消费者权益保护法机考在线练习标准答案

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消费者权益保护练习题及参考答案

消费者权益保护练习题及参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.在中国境内收集的个人金融信息的储存、（）和分析应当在中国境内进行。

A、放置B、处理C、存放D、处置正确答案：B2.（）中规定.“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。

A、《消费者权益保护法》B、《商业银行法》C、《人民银行法》D、《银行业监督管理法》正确答案：B3.对于征信系统的数据要从严管理，按照（）的原则，严格按流程和保密要求办理批量数据的抽取、留存、流转、应用和销毁。

A、合法、正当、必要B、正确、严格、合法C、合理、适当、严格D、严格、合理、合法正确答案：A4.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。

A、四次B、三次C、一次D、两次正确答案：C5.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行及其分支机构对银行、支付机构金融消费者权益保护工作进行现场检查时，检查人员不得少于（）人，A、3；合法证件、检查通知书B、2；合法证件、检查通知书C、3；合法证件、检查决定书D、2；合法证件、检查决定书正确答案：B6.经营者向消费者提供的商品质次价高﹑短斤少两，侵害了消费者的（）。

A、安全权B、自主选择权C、公平交易权D、知情权正确答案：D7.除法律法规及中国人民银行另有规定外，银行业金融机构不得向（）提供境内个人金融信息。

A、国外B、国内C、境外D、境内正确答案：C8.应设置（）（具体标准可参照《无障碍环境建设条例》），方便行动不便的老年人进出，自助设备周围也应方便轮椅出入。

A、老年人通道B、老年人服务电话C、无障碍服务电话D、无障碍通道正确答案：D9.（）是消费者权益保护工作的最高决策机构。

A、董事会B、高管层C、股东大会D、监事会正确答案：A10.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受A、三倍B、五倍C、一倍D、二倍正确答案：A11.银行机构查询你的信用报告需要办理什么手续（）。

消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案消费者权益保护法练习题及参考答案一、单项选择题1、根据《消费者权益保护法》，下列关于消费者义务的表述中，错误的是（）。

A. 消费者应当尊重经营者的劳动和服务 B. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 C. 消费者不得侵犯经营者的合法权益 D. 消费者必须遵守国家规定的市场秩序2、根据《消费者权益保护法》，消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

这体现了消费者的（）。

A. 自主选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 拒绝不合理要求权3、下列哪个选项不属于《消费者权益保护法》所规定的“消费者权利”？（） A. 公平交易权 B. 依法结社权 C. 商品信息知情权 D. 监督批评权4、下列哪一项不适用《消费者权益保护法》？（） A. 互联网销售商品 B. 大型游乐设施 C. 房屋 D. 二手车5、《消费者权益保护法》规定，国家对二手商品市场实行（），以保障消费者的安全权。

A. 严格监管 B. 宽松管理 C. 限制管理 D. 自由放任二、多项选择题1、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以采取哪些途径来维护自己的合法权益？（） A. 与经营者协商解决 B. 向消费者协会投诉请求调解 C. 向行政部门申诉请求处理 D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E. 向人民法院提起诉讼2、《消费者权益保护法》规定的消费者权益包括（）。

A. 公平交易权 B. 人格尊严受尊重权 C. 知情权 D. 依法结社权 E. 获得知识权3、下列哪些情形，消费者可以要求相应的赔偿？（） A. 某超市售卖未经检验的进口食品，导致消费者食用后中毒 B. 张某在某餐厅就餐时，餐厅服务员故意少上了一道菜，导致张某被迫额外支付费用 C. 王某在某家具店购买了一张床，使用一个月后床板出现裂痕，导致王某受伤 D. 李某在某电器商场购买了一台电视，使用三个月后电视出现故障，经过维修仍无法正常使用 E. 高某在某餐厅就餐时，餐厅地面湿滑，导致高某摔倒受伤4、下列哪些主体适用于《消费者权益保护法》？（） A. 个体工商户 B. 农民自产自销的农产品 C. 网络购物平台 D. 二手商品交易市场 E. 外卖平台5、《消费者权益保护法》规定了消费者的（）等权利。

消费者权益保护练习题及答案

消费者权益保护练习题及答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.到（）前，研究老年人运用智能技术等服务中存在的困难和问题，制定具体措施，抓紧解决目前最突出、最紧迫的问题。

重点完善服务网点无障碍物理配置。

A、2021年1季度B、2021年4季度C、2021年2季度D、2021年3季度正确答案：A2.银行保险机构董事会承担消费者权益保护工作的（）。

A、关键责任B、重要责任C、最终责任正确答案：C3.外商投资征信机构的设立条件，由国务院征信业监督管理部门会同国务院有关部门制定，报（）批准。

A、国务院B、征信中心C、监督管理部门D、人民银行正确答案：A4.征信系统运行机构和接入机构应优化自助查询机用户管理，明确自助查询机用户管理权限，及时停用或者删除（）。

A、疑点用户B、有效用户C、可疑用户D、无效用户正确答案：D5.经营者向消费者提供的商品质次价高﹑短斤少两，侵害了消费者的（）。

A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、安全权正确答案：A6.下列关于《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）要求银行、支付机构向金融消费者披露的内容中，错误的是（）。

A、贷款产品的年化利率及月利率B、金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式C、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径D、在金融产品说明书或者服务协议中，实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称。

正确答案：A7.征信机构采集的信息不包括以下哪一项（）。

A、个人基本信息B、个人信用卡信息C、个人贷款信息D、宗教信仰信息正确答案：D8.金融产品或金融服务经营者应当依法审慎确定与（）的合作形式，明确约定本机构与（）在金融营销宣传中的责任，共同确保相关金融营销宣传行为合法合规。

A、业务合作方B、关联方C、对方D、第三方正确答案：A9.根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），客户投诉采取全省农村商业银行（）的处理机制，省联社业务发展部受理转办或者直接受理，各农村商业银行具体办理，省联社各部（室）、中心按业务条线分工督办。

消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动1、答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。

2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A． 10日内B． 15日内C． 30日内D． 3个月内2、答案：B解析：见《消费者权益保护法》第51条。

该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A． 1倍B． 2倍C． 3倍D． 4倍3、答案：A解析：见《消费者权益保护法》第49条。

该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。

"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔4、答案：D解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。

该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

消费者权益保护练习题库(附参考答案)

消费者权益保护练习题库（附参考答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.到（）前，研究老年人运用智能技术等服务中存在的困难和问题，制定具体措施，抓紧解决目前最突出、最紧迫的问题。

重点完善服务网点无障碍物理配置。

A、2021年2季度B、2021年4季度C、2021年3季度D、2021年1季度正确答案：D2.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得（）罚款，没有违法所得的处以（）以下罚款。

A、1倍以上5倍以下；20万B、1倍以上5倍以下；50万C、1倍以上10倍以下；20万D、1倍以上10倍以下；50万正确答案：D3.银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，向金融消费者披露一些重要内容，以下选项中不需要披露的是（）。

A、银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任B、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径C、金融消费者的相关个人信息D、贷款产品的年化利率正确答案：C4.征信内控制度及问责制度变更的，应当自变更之日起（）日内向人民银行报备。

A、10B、20C、30D、5正确答案：A5.商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过（）未开业的，或者开业后自行停业连续（）以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。

A、六个月，六个月B、三个月；三个月C、六个月；九个月D、三个月；六个月正确答案：A6.对于情况复杂的投诉可以延长至（）日内作出处理决定并告知投诉人。

A、20B、25C、30D、15正确答案：C7.银行、支付机构违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，未按要求使用格式条款的，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处（）、处以五千元以上三万元以下罚款。

A、记大过B、警告C、限制从业资格D、记过正确答案：B8.金融机构应健全自助查询机物理设备管理，明确自助查询机管理责任主体，对设备加强维护，按流程及时（）自助查询机内部存储的征信信息。

消费者权益保护知识练习题含答案

消费者权益保护知识练习题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、经营者及其工作人员对收集的消费者（）必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。

A、产品说明B、购买意向C、个人信息D、产品价格正确答案：C2、未经批准购买商业银行股份总额百分之五以上的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得（）罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处（）罚款。

A、一倍以上五倍以下,五万元以上二十万元以下B、一倍以上五倍以下,十万元以上五十万元以下C、一倍以上十倍以下,五万元以上五十万元以下D、一倍以上五倍以下,五万元以上五十万元以下正确答案：D3、将（）标准纳入员工的日常管理常态化培训，提高对老年人的服务水平。

A、老年人特殊群体服务B、规范化文明服务C、老年人的金融教育机制D、老年人宣传教育正确答案：A4、对超过（）个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单，省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。

A、30B、7C、20D、10正确答案：A5、银行保险机构应当及时查找引发投诉事项的原因，健全完善（），切实注重消费者消费体验，提升服务水平。

A、统计分析机制B、溯源整改机制C、定期分析机制D、分析整改机制正确答案：B6、金融营销宣传行为，是指金融产品或金融服务经营者利用各种（）,就金融产品或金融服务进行宣传、推广的行为。

A、宣传工具和方法B、宣传工具C、方式D、宣传工具或方式正确答案：D7、单位人民币卡账户的资金一律从其（）转入，不得存取现金。

A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户正确答案：A8、征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起（）日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。

2023年新版消费者权益保护法()测试题含答案

2023年新版消费者权益保护法（）测试题含答案2023年新版消费者权益保护法（完整版）测试题含答案一、选择题1. 消费者权益保护是我国法律体系中的____法。

a. 劳动法b. 民事法c. 刑事法d. 经济法答案：b. 民事法2. 新版消费者权益保护法于2023年开始生效，目的是__________。

a. 提升消费者的知情权和自主选择权b. 加强对商家的限制和处罚c. 减少企业赢利空间，保护消费者利益d. 推动经济发展，增加消费者的购买力答案：a. 提升消费者的知情权和自主选择权3. 新版消费者权益保护法对电子商务平台的要求包括以下哪些方面？a. 保护消费者个人信息安全b. 加强对商家的信用评级和监管c. 明确不得强制搭售商品或服务d. 承担对销售假冒伪劣商品的连带责任答案：a. 保护消费者个人信息安全，b. 加强对商家的信用评级和监管，c. 明确不得强制搭售商品或服务，d. 承担对销售假冒伪劣商品的连带责任4. 根据新版消费者权益保护法，商家在销售产品或提供服务时，不得采取以下哪种行为？a. 欺诈消费者b. 虚构产品优势宣传c. 隐瞒产品质量问题d. 对消费者提供充分的选择权答案：a. 欺诈消费者，b. 虚构产品优势宣传，c. 隐瞒产品质量问题5. 根据新版消费者权益保护法，消费者在购物过程中享有的权利包括以下哪些方面？a. 自由择购权b. 快速退货权c. 公平交易权d. 限制消费者投诉权答案：a. 自由择购权，b. 快速退货权，c. 公平交易权二、简答题1. 简述新版消费者权益保护法对商家的处罚措施。

答：根据新版消费者权益保护法，商家在违反法律规定的情况下，将面临一系列处罚措施。

例如，商家可能被罚款，被责令停业整顿，被吊销营业执照，也可能面临刑事责任的追究。

2. 解释什么是产品质量三包制度。

答：产品质量三包制度是指商家在销售产品后，对产品的质量、性能或存在的问题承担相应的责任。

根据新版消费者权益保护法，商家必须提供产品质量保证、退货退款和修理、更换或者补偿的服务。

消费者权益保护法测试题及答案

消费者权益保护法测试题及答案1(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《消费者权益保护法》测试题（一）学号：姓名：一、选择题<18分>1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A、广告经营者B、广告制作人C、经营者D、发布广告的媒体2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍3、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

A、包修、包换、包退的一切商品B、包修、包换、包退的大件商品C、包修、包换、包退的家用电器D、一切商品4、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。

A、胁迫B、欺诈C、侮辱、诽谤D、侵犯人身自由5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全6、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

A、商品B、服务C、商品和服务以及保护消费者权益的工作D、不合格商品<二>多项选择题（每小题2分，共12分）1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

A、自主选择B、依法结社C、公平交易D、没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、商业惯例E、作为名人的特殊身份3、经营者不得（）。

A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及携带的物品D、拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。

国开一体化平台50878《消费者权益保护法》形考任务(1-3)试题及答案

国开一体化平台《消费者权益保护法》形考任务Q-3）试题及答案（课程代码：50878,随机抽题，Ctrl+F查找更快捷，李老师祝同学们取得优异成绩!）形考一试题L国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取0的意见。

[A]:消费者和消费者协会等组织[B]：经营者[C]：消费者[D]：经营者和消费者答案：消费者和消费者协会等组织试题2、依据《消费者权益保护法》，下列说法错误的是（）。

[A]:对于网购无理由退货商品，其运输费用由经营者承担[B]：网购商品退货时，退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定[C]:对于符合“三包”规定的商品，其运输费用由消费者承担[D]：因存在缺陷需要召回的商品，其运输费用由经营者承担答案：对于符合“三包”规定的商品，其运输费用由消费者承担；对于网购无理由退货商品，其运输费用由经营者承担试题3、在商品购买者和使用者相分离时，只有购买者才是消费者。

（X）试题4、消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一致的情况除外。

（X）试题5、下列属于消费者权益保护法调整的是（）。

[A]：某淘宝店主与快递公司产生的纠纷[B]：某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷[C]:某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷[D]：某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷答案：某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷试题6、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。

[A]:工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益[B]：对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理[C]：国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见[D]：各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生答案：国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见；各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生；对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理；工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益试题7、消费者在购买、使用商品的时候，享有0的权利。

2023年消费者权益保护知识试题附答案

消费者权益保护知识试题附答案（一）更多试题可以查询全民竞赛网1.同城跨行取款部分银行每次收取2元的跨行取款手续费，有的收取4元。

A.对的B.错误标准答案：A2.个人住房贷款期限在1年以内(含1年)的，实行协议利率，遇法定利率调整，不分段计息。

A.对的B.错误标准答案：A3.商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售，但可将理财计划与本行储蓄存款进行搭配销售。

A.对的B.错误标准答案：B4.商业银行开展个人理财业务，应遵守法律、行政法规和国家有关政策规定。

A.对的B.错误标准答案：A5.持卡人收到信用卡核对无误后，致电电话客户服务中心或通过电话银行对卡激活，系统解除对卡冻结后，方可使用。

A.对的B.错误标准答案：A6.以私募方式募集资金，对非上市公司初次公开发行前各阶段的权益投资和上市公司非公开发行的股权进行投资，通过公司上市、协议转让、并购、回购等方式，出售持股获取钞票和红利的投资类产品是证券投资信托，俗称“阳光私募”。

A.对的B.错误标准答案：B7.银行保证保管箱场地及设施的安全、可靠，不对租用人存入的物品的质量和数量负责。

A.对的B.错误标准答案：A8.经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担继续履行责任。

A.对的B.错误标准答案：B9.商业银行开展代理保险业务，应当严格遵守《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国保险法》等相关法律、行政法规及规章的规定，健全并严格执行相应的风险管理制度和内部操作流程。

A.对的B.错误标准答案：B10.对未获批准的个人贷款申请，贷款人不应告知借款人。

A.对的B.错误标准答案：B11.没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，不可以通过银行办理支付结算。

A.对的B.错误标准答案：B12.金融机构未经批准擅自开办电子银行业务，或者未经批准增长或变更需要审批的电子银行业务类型，导致客户损失的，金融机构应承担所有责任。

消费者权益保护法练习题及参考答案

《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。

2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A．10日内B．15日内C．30日内D．3个月内答案：B解析：见《消费者权益保护法》第51条。

3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A．1倍B．2倍C．3倍D．4倍答案：A解析：见《消费者权益保护法》第49条。

"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔答案：D解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。

该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

消费者权益保护法测试题及答案

消费者权益保护法测试题及答案消费者权益保护法》测试题（二）学号：姓名：一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A生产B生活C生产和生活D个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A必须B不一定C可以D视具体情况答案：A3、《消法》是（）实施的A1993年10月31日B1993年1月1日C1994年10月31日D1994年1月1日答案：D4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。

A生活消费B商品C服务D商品和服务答案：D5、经营者对行政处罚决意不服的，能够自收到处罚决意书之日起（）内向上一级机关申请复议。

A15日B30日C60日D90日答案：C6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。

A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案：B7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消耗者的要求增加赔偿其受到的丧失，增加赔偿的金额为消耗者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A一倍B二倍C三倍D五倍答案：A8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A一次B二次C三次D四次答案：B9、经营者以邮购体式格局提供商品，应当按照商定提供。

未按照商定提供的，应当按照消耗者的要求履行商定或者（）。

A退回货款B承担消耗者领取的所有费用C赔礼道歉D依法追究刑事责任答案：A10、依法经（）认定为不及格的商品，消耗者要求退货的，经营者应当负责退货。

XXXD有关行政部门答案：D11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。