顾客消费者权益保护法试题
消费者权益保护知识培训测试题及答案
消费者权益保护知识培训测试题及答案一、选择题1. 消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权获得质量、性能、用途、有效期限等信息。
以下哪项不是消费者权益保护法规定的内容？A. 消费者有权要求经营者提供商品的价格B. 消费者有权要求经营者提供商品的产地C. 消费者有权要求经营者提供商品的生产日期D. 消费者有权要求经营者提供商品的广告答案：D2. 以下哪项不是消费者的合法权益？A. 安全权B. 知情权C. 选择权D. 评价权答案：D3. 消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、等为治疗和康复支出的合理费用。
以下哪项不在赔偿范围内？A. 误工费B. 营养费C. 精神损失费D. 残疾赔偿金答案：B4. 以下哪种行为不属于侵犯消费者权益？A. 经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者人身、财产损害B. 经营者以假广告宣传商品，欺骗消费者C. 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者经营者与消费者约定承担包修、包换、包退或者其他责任的，经营者应当按照国家规定或者约定履行义务D. 经营者提供商品或者服务，不按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用答案：C5. 以下哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨？A. 维护消费者的合法权益B. 维护经营者的合法权益C. 保障社会主义市场经济健康发展D. 保护社会公共利益答案：B6. 以下哪种行为不属于消费者权益保护法的调整范围？A. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，与经营者之间的纠纷B. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，与生产者之间的纠纷C. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，与销售者之间的纠纷D. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，与服务提供者之间的纠纷答案：B二、判断题1. 消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产日期等信息。
2023年全国《消费者权益保护》知识试题与答案
2023年全国《消费者权益保护》知识试题与答案目录简介一、单选题：共77题二、多选题：共30题三、判断题：共25题一、单选题1.《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过()。
A.3000元B.4000元C.5000元D.6000元正确答案：C2.销售者在产品中掺杂、掺假,销售金额()万元以上的,应移交司法机关追究刑事责任。
A.2B.5C.10D.15正确答案：B3.在中国境内市场销售的进口食品，必须使用()标识。
A.英文B.中文C.外文D.本国文字正确答案：B4.以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是()。
A.消费者协会8.工商行政管理局C.行业协会D.任何单位和个人正确答案：A5.国际消费者联盟组织是在哪一年成立的()。
A.1958B.1959C.1960D.1961正确答案：C6.我国是从哪一年开始每年制定一个3.15消费主题()。
A.1994年B.1995年C.1996年D.1997年正确答案：D7.2004年全国节能宣传周活动的主题是()。
A.依法节能,持续发展8.节能与全面建设小康社会C.节约用电,缓解瓶颈制约D.加强电力需求侧管理正确答案：C9.我国消费者协会是什么时候成立的()A.1984年12月B.1985年1月C.1992年1月D.1993年12月正确答案：A9.2008年的3.15消费主题是什么OoA.安全健康消费B.绿色消费C.科学消费D.消费、责任正确答案：D10.国际消费者联盟组织是二十世纪六十年代由5国的消费者组织发起成立的。
下列哪国不属于5个发起国：（）A.美国B.澳大利亚C.比利时D.中国正确答案：D11.2005年3.15消费者权益日的主题“健康•维权”J健康“着重体现了消费者的()A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.依法求偿权正确答案：A12.2005年“3.15消费者权益日”的主题是()A.诚信•维权B.健康•维权C.科学消费D.绿色消费正确答案：B13.2007年的3.15消费者权益日的主题是()A.诚信•维权B.消费和谐C.绿色消费D.安全健康消费正确答案：B14.刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修,一直修了两个多月也没有修好。
消费者权益保护法练习题及参考答案
消费者权益保护法练习题及参考答案消费者权益保护法练习题及参考答案一、单项选择题1、根据《消费者权益保护法》，下列关于消费者义务的表述中，错误的是（）。
A. 消费者应当尊重经营者的劳动和服务 B. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 C. 消费者不得侵犯经营者的合法权益 D. 消费者必须遵守国家规定的市场秩序2、根据《消费者权益保护法》，消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
这体现了消费者的（）。
A. 自主选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 拒绝不合理要求权3、下列哪个选项不属于《消费者权益保护法》所规定的“消费者权利”？（） A. 公平交易权 B. 依法结社权 C. 商品信息知情权 D. 监督批评权4、下列哪一项不适用《消费者权益保护法》？（） A. 互联网销售商品 B. 大型游乐设施 C. 房屋 D. 二手车5、《消费者权益保护法》规定，国家对二手商品市场实行（），以保障消费者的安全权。
A. 严格监管 B. 宽松管理 C. 限制管理 D. 自由放任二、多项选择题1、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以采取哪些途径来维护自己的合法权益？（） A. 与经营者协商解决 B. 向消费者协会投诉请求调解 C. 向行政部门申诉请求处理 D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E. 向人民法院提起诉讼2、《消费者权益保护法》规定的消费者权益包括（）。
A. 公平交易权 B. 人格尊严受尊重权 C. 知情权 D. 依法结社权 E. 获得知识权3、下列哪些情形，消费者可以要求相应的赔偿？（） A. 某超市售卖未经检验的进口食品，导致消费者食用后中毒 B. 张某在某餐厅就餐时，餐厅服务员故意少上了一道菜，导致张某被迫额外支付费用 C. 王某在某家具店购买了一张床，使用一个月后床板出现裂痕，导致王某受伤 D. 李某在某电器商场购买了一台电视，使用三个月后电视出现故障，经过维修仍无法正常使用 E. 高某在某餐厅就餐时，餐厅地面湿滑，导致高某摔倒受伤4、下列哪些主体适用于《消费者权益保护法》？（） A. 个体工商户 B. 农民自产自销的农产品 C. 网络购物平台 D. 二手商品交易市场 E. 外卖平台5、《消费者权益保护法》规定了消费者的（）等权利。
消法消费维权知识竞赛试题及答案
消法消费维权知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，享有以下哪些权利？A. 安全权B. 知情权C. 选择权D. 所有上述选项答案：D2. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现商品存在质量问题，可以在多长时间内提出退换货？A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天答案：B3. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的欺诈行为，可以要求多少倍的赔偿？A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案：C4. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的虚假宣传，可以要求多少倍的赔偿？A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案：B5. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的不公平合同条款，可以采取以下哪些措施？A. 向消费者协会投诉B. 向工商行政管理部门举报C. 向人民法院提起诉讼D. 所有上述选项答案：D6. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的不合理收费，可以要求退还多少比例的费用？A. 50%B. 75%C. 100%D. 150%答案：C7. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的个人信息泄露，可以要求多少倍的赔偿？A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案：B8. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的不正当竞争行为，可以采取以下哪些措施？A. 向消费者协会投诉B. 向工商行政管理部门举报C. 向人民法院提起诉讼D. 所有上述选项答案：D9. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的虚假广告，可以要求多少倍的赔偿？A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案：C10. 消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到商家的不履行合同义务，可以要求多少倍的赔偿？A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。
消费者权益保护与法律法规考核试卷
9.消费者有权对经营者的违法行为进行投诉，但不可以要求经营者赔偿损失。（×）
10.《消费者权益保护法》规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货的要求，可以予以拒绝。（×）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请结合《消费者权益保护法》，阐述消费者在购买商品或者接受服务时享有哪些基本权利，并举例说明这些权利在实际消费过程中的应用。
（）
2.根据《消费者权益保护法》，论述经营者在提供商品或者服务过程中应承担的义务，并分析这些义务对保障消费者权益的重要性。
（）
3.请分析《消费者权益保护法》中关于网络交易平台提供者的责任规定，以及这些规定对消费者权益保护的作用。
（）
4.结合实际案例，论述消费者权益保护组织在维护消费者权益方面所发挥的作用，以及消费者如何通过这些组织来保护自己的合法权益。
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.《消费者权益保护法》保护消费者的哪些权益？()
A.知情权
B.选择权
C.公平交易权
D.人格尊严权
2.以下哪些行为属于侵害消费者权益的行为？()
A.销售假冒伪劣商品
B.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传
（）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. D
3. D
4. D
5. D
6. D
7. D
8. D
9. D
10. D
11. D
12. D
13. D
14. D
15. D
16. D
17. D
消费者权益保护法(课堂练习题)
消费者权益保护法一、判断题1.建筑公司购买的建筑材料甲醛超标可以适用消费者权益保护法。
（X）2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
（√）3.租赁他人柜台或者场地的经营者，可以标明其真实名称和标记。
（X应当）4.消费者协会是国家为了保护消费者权益而依法成立的对商品和服务进行监督的行政机关。
（X）5.消费者组织经批准可以从事商品经营和营利性服务。
（×）6.消费者和经营者发生消费者权益争议的，采取仲裁前置程序。
（×）7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，采取双倍赔偿责任制。
（X）修改后的《消法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
8.消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，不得直接向生产者要求赔偿。
（X）9.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定。
（J）四、单项选择题1.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。
王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。
王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。
质检部门认定系假冒劣质产品。
王某遂向美容店索赔。
对此，下列哪一选项是正确的？（D）[2008年国家司法考试试卷一单选第24题】A.美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B.美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任2.郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。
消费者权益保护的测试题及答案
消费者权益保护的测试题及答案一、填空题：1.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向（服务者）要求赔偿。
2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（一倍）。
二、判断题：3.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
（√）4.消费者享有公平交易的权利。
（√）5.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
（√）6.经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规、企业（正确为：不包含企业）的规定。
（×）三、单选题；7.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（C ）要求赔偿。
A、商品批发商B、商品制造C、销售者、3；D、原材料厂商四、多选题：8. 经营者与消费者进行交易，应当遵循（ABCE ）的原则。
A、自愿B、平等C、公平D、依法纳税E、诚实信用9.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的（BCDE ）；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
A、价格B、用途C、性能D、质量E、有效期限10.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（ABCDE）A、与经营者协商和解；B、请求消费者协会调解；C、向有关行政部门申诉；D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；E、向人民法院提起诉讼。
消费者权益保护法试题
消费者权益保护法试题多选1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。
*A、自主选择(正确答案)B、依法结社(正确答案)C、公平交易(正确答案)D、没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证(正确答案)2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。
*A、人格尊严(正确答案)B、个人性格C、民族风俗习惯(正确答案)D、商业惯例E、作为名人的特殊身份3、经营者不得（）。
*A、对消费者进行侮辱、诽谤(正确答案)B、侵犯消费者的人身自由(正确答案)C、搜查消费者的身体及携带的物品(正确答案)D、拒绝消费者索要服务单据的要求(正确答案)E、拒绝消费者强制交易的要求4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。
*A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生(正确答案)C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理(正确答案)D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益(正确答案)E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益(正确答案)5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款。
*A、1万元以下B、2万元以上C、一倍以下D、一倍以上(正确答案)E、五倍以下(正确答案)6、消费者协会享有下列职权（）。
*A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查(正确答案)B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁C、支持受损害的消费者提起诉讼(正确答案)D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督E、直接对违法经营者进行罚款7、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列几种途径解决。
（） *A、与经营者协商和解(正确答案)B、请求消费者协会调解(正确答案)C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(正确答案)D、向有关行政部门投诉(正确答案)8、下列哪些选项属于2013年新修改的《消费者权益保护法》新增条款？（） *A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿(正确答案)B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案
《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选取题（共10小题，每小题3分，记30分）1、保护消费者合法权益是（C）共同责任。
A、广大经营者B、行政部门C、全社会D、广大消费者2、经营者向消费者提供商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者（C）。
A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选取权3、“百挑不厌”商业标语，体现了经营者对消费者（A）尊重和维护。
A、自主选取权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、依照《消费者权益保护法》规定，消费者权利一共有（C）项。
A、七B、八C、九D、十5、下列店堂告示内容，合法是（A）。
A、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具发票D、商品应经关于行政部门认定为不合格方可退货6、一位衣着极其普通消费者逛某服装商场，看中标价1万元一套西服，规定试穿。
售货员不但回绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违背了（C）。
A、依法或者依约履行义务义务B、提供商品和服务真实信息义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利义务D、“三包”义务7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且不必阐明理由。
A、五B、七C、十D、十五8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒她人注册商标商品，经营者应当按照小李规定，增长补偿小李（D）。
A、70元B、140元C、210元D、500元9、消费者权益保护法立法宗旨不涉及（D）。
A、保护消费者合法权益B、维护社会经济秩序C、增进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平10、甲借用乙营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣营业员丁处购买商品时合法权益受损。
消费者丙就其损失祈求补偿对象是（D）。
A、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。
经检查,认定所用面膜是假冒名牌伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来。
消费者权益保护法测试题
消费者权益保护法测试题一、选择题：1. 消费者权益保护法主要目的是：a) 保护消费者的合法权益b) 保护商家的利益c) 干预市场经济2. 消费者在购买商品或接受服务时，享有的权利包括：a) 公开、公正的市场环境b) 合理的商品价格c) 安全、健康的商品和服务d) 全部都是3. 消费者有权要求退换货物的情况是：a) 商品存在质量问题b) 没有购买过商品c) 商品已经拆封后4. 消费者拒绝支付已购买商品或接受服务的费用的情况是：a) 商品不符合约定b) 服务质量不达标c) 自己突然改变了想法5. 商家在宣传、广告中应当：a) 公示真实信息b) 虚构商品的好处c) 隐藏信息6. 消费者对不当价格要求进行投诉或起诉，可以获得的赔偿方式有：a) 要求退还多收的费用b) 要求补偿精神损害c) 要求双倍赔偿7. 消费者购买商品或接受服务后，有权要求的服务内容包括：a) 确保商品可以正常使用b) 确保商家提供售后服务c) 在退换货时提供专业的服务8. 消费者在面对商家滥用市场支配地位情况时，可以采取的行动是：a) 报警b) 向有关部门投诉c) 以上都是9. 消费者遭受损害后，可以向以下机构投诉：a) 消费者协会b) 行业监管部门c) 人民法院d) 全部都可以10. 消费者权益保护法对违法行为的处罚包括：a) 经济赔偿b) 行政处罚c) 刑事处罚d) 全部都是二、简答题：1. 请简述消费者权益保护法的基本原则。
2. 举例说明消费者在购买商品时的合法权益和要求。
3. 举例说明商家在宣传、广告中的不当行为。
4. 消费者权益保护法对于涉及个人隐私的信息保护有哪些规定？5. 如果消费者发现自己的权益受到侵害，应该如何处理？继续写相关内容，1500字--消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益而制定的法律。
它的基本原则是公平、公正、公开、诚信和责任。
下面是对这些原则的简要解释：1. 公平：消费者权益保护法倡导公平交易和交易参与者之间的平等地位。
消费者权益保护试题库(含答案)
消费者权益保护试题库（含答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以（）方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
A、明确B、突出C、显著D、固定正确答案：C2.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）内答复投诉人。
情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（）。
A、15个工作日；60个工作日B、15日；60日C、15日；60个工作日D、15个工作日；60日正确答案：B3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。
A、一次B、四次C、三次D、两次正确答案：A4.应设置（）（具体标准可参照《无障碍环境建设条例》），方便行动不便的老年人进出，自助设备周围也应方便轮椅出入。
A、老年人服务电话B、老年人通道C、无障碍服务电话D、无障碍通道正确答案：D5.人民银行对非现场监管涉及内容的（），将通过现场执法检查予以确认。
A、合规性B、合法性C、真实性D、完整性正确答案：C6.投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。
核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人。
A、15B、30C、25D、20正确答案：B7.优化用户注册、银行卡绑卡和支付流程，打造大字版、简洁版等适合老年人使用的手机银行APP，鼓励对软件系统进行适配改造，按（）开发柔性化定制版本。
2025新版消费者权益保护法题库及答案
—
、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合
题目要求的选项）
1、新版《消费者权益保护法》使用调整的对象是以下哪项 〔C 〕。 A、消费者为消费需要购置，使用商品或承受效劳时所发生 的法律关系。 B、各商家为经营需要而发生的购销关系。 C、消费者为生活消费需要购置，使用商品或者承受效劳而 发生的法律关系。 D、消费者为营利而进展的购销活动 2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的 权利有〔B 〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的选项是〔A 〕 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或效劳、并确定价格 C、消费者有权利监视企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求消费经营者提供产品的消费技术机密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进展(A) A调查、调解 B、调查、仲裁 C、调查、判决 5、2023“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么( C) A、消费与责任 B、消费与效劳 C、新消法 新权益 新责任 D、让消费者更有力量 6、消费者的消费客体是什么(B)
规定的“七天无理由退货”范围内( B ) A、是 B、否
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22、《消法》规定经营者须履行( C )项义务 A、15 B、9 C、14 D、8 23、消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申 诉书之日起( A )日内作出处理。 A、七 B、五 C、三 D、十 24、消费者为〔 B〕消费需要购置、使用商品或者承受效劳，其权益受本法 保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 A、消费 B、生活 C、消费和生活 D、个人 25、新修定的《消费者权益保护法》倡导〔 A〕消费方式，反对浪费。 A、文明、安康、节约资和保护环境的 B、、文明、安康、节约资的 C、安康、节约资和保护环境的 D、文明、节约资和保护环境的 26、对于经营者的售后效劳义务，国家根据某些商品的复 杂性和特殊性规定了“三包”，以下中哪一项不属于“三
消费者权益保护测试题(附答案)
消费者权益保护测试题（附答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.到（）前，研究老年人运用智能技术等服务中存在的困难和问题，制定具体措施，抓紧解决目前最突出、最紧迫的问题。
重点完善服务网点无障碍物理配置。
A、2021年1季度B、2021年4季度C、2021年3季度D、2021年2季度正确答案：A2.一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。
售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了（）。
A、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务B、“三包”的义务C、提供商品和服务真实信息的义务D、依法或者依约履行义务的义务正确答案：A3.银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（）年(法律法规另有规定的，从其规定)，并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。
A、2B、5C、3D、1正确答案：C4.银行业消费者权益保护的对象是（）消费者A、自然人和企业B、自然人C、所有D、弱势群体正确答案：B5.向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反《征信业管理条例》规定，违法提供或者出售信息的，由国务院征信业监督管理部门或其派出机构责令限期改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）。
A、5万元以上50万元以下的罚款B、1万元以上10万元以下的罚款C、2万元以上20万元以下的罚款D、3万元以上30万元以下的罚款正确答案：B6.（）负责对全国性接入机构进行考核评级。
A、国务院行政主管部门B、中国保险行业协会C、人民银行D、银行业协会正确答案：C7.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的,处以（）经济处罚。
A、一倍以上十倍以下B、一倍以上五倍以下C、五万元以上五十万元以下D、五万元以上二十万元以下正确答案：A8.自2017年起，接入机构、人民银行分支机构查询点、备机构每（）要对本单位的征信合规情况，开展一次全面的自查自纠，自查自纠报告应于每年12月28日前报人民银行或其分支机构，报送程序和要求同上。
消费者权益保护法测试题
消费者权益保护法测试题一、单选题1. 任某在一商场的修表柜台修理一块“OMEGA”金表，修理后不到半个月该表即出了问题。
再至该商场已找不到修表的柜台，经询问才得知，修表柜台是出租柜台，租期已满，承租人即修表者已不去向。
后经他人对该“OMEGA”金表拆开发现，机芯已被换掉。
任某与商场交涉，商场拒绝承担任何责任。
对此，正确的处理方式是（C）。
A.任某只能向修表者主张权力B.任某只能向商场主张权力C．因柜台租期已满，任某可以向商场主张权利，商场不得拒绝D．因柜台租期已满，又找不到修表者，责任只有由任某自负2. 某市一医药经销处新购进一种名叫“特快生发灵”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇效力。
但消费者使用后，不同程度地出现脱发、头皮皮炎等症状。
经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。
对此，消费者可以怎样保护自己的权益？（A）A. 消费者可以向医药公司要求赔偿损失，电视台如果不能提供医药公司的真实名称、地址的，也可以向电视台要求赔偿损失B. 消费者对电视台的虚假广告行为没有任何请求惩处的权利C. 消费者要求电视台赔偿损失，必须证明广告与购买行为有联系D. 消费者要求电视台赔偿损失，只需证明电视台主观上有过错3. 某公司委托拍卖行对其一辆汽车进行拍卖。
拍卖中，某甲是最高应价人。
拍卖后，该公司又拒绝交付拍卖的汽车，理由是最高价未达到该汽车的拍卖底价。
甲反驳说，拍卖师没有事先说明是否有底价。
下列说法中，哪一个是正确的解决方法?( C ) A. 拍卖师未事先说明是否有底价，是有过错的，应承担甲的损失B. 依据价高者得规则，甲理应成为买受人C. 拍卖人可以征得委托人的同意，再行拍卖该汽车D. 根据《拍卖法》规定，拍卖师未事先说明有底价，应视为不存在底价4. 张某在百货商场购买一台彩电，使用三个月后出现故障。
在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。
此时市场上已无同类型号彩电。
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消费者权益保护法1．消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A．生产B．生活C．生产和生活D．个人2．经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ B ）出具。
A．必须B．不一定C．可以D．视具体情况3．《消法》是（）实施的A．1993年10月31日B．1993年1月1日 C．1994年10月31日D．1994年1月1日4．《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A．生活消费B．商品C．服务D．商品和服务5．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。
A．15日B．30日C．60日D．90日6．在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（）。
A. 商品交换 B．物物交换C．经营者 D．消费者7．（）是消费者问题产生的第一前提。
A. 第一次社会分工 B．第二次社会分工C．交换双方利益形态的差异 D．商品交换8．在消费者与经营者的商品交易中，消费者总是处于（）。
A. 强者地位 B．平等地位C．弱者地位 D．难以确定9．消费者运动发端于（）。
A. 法国 B．美国C．英国 D．德国10．1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（）。
A. 国际消费者联盟组织 B．全美消费者联盟C．韩国的主妇俱乐部联合会 D．纽约消费者协会11．国际消费者联盟组织是（）年成立的。
A. 1960 B．1983 C．2004 D．190612．“国际消费者权益日”定在每年的（）。
A. 2月15日 B．3月15日C．4月15日 D．5月15日13．1983年5月，我国的（）成立了全国第一个消费者组织。
A. 河北省新乐县 B．北京市C．上海市 D．浙江省余姚县14．中国消费者协会是（）年12月26日在北京成立。
A. 1981 B．1984 C．1960 D．198915．最早的现代消费者保护法是1890年的（）。
A.《谢尔曼法》 B．《克莱顿法》C．《赛维凯·弗维尔法》 D．《罗宾逊·帕特曼法》16．为了让特殊危险产品的提供商在疏忽的情况下承担责任，1852年美国纽约最高法院在托马斯诉温切斯特一案中，动摇了（）原则。
A. 主体平等 B．契约自由 C．合同相对性 D．过失责任17．《中华人民共和国消费者权益保护法》是（）施行的。
A.1993年1月1日 B．1994年1月1日 C．1994年7月1日 D．1993年7月1日18．消费者保护法最基本的价值追求是（）。
A.保护 B．安全 C．公平 D．福利19．最早的现代消费者保护法是1890年的（）。
A.《谢尔曼法》 B．《克莱顿法》 C．《赛维凯·弗维尔法》 D．《罗宾逊·帕特曼法》20．从天赋人权的哲学思想出发，认为法律是“自然理性”的表现，是客观存在的普遍规律的是（）。
A.实在法学派 B．人文主义法学派 C．历史法学派 D．自然法学派21．只有（）才可以成为终极消费的主体。
A. 社会组织 B．公司 C．自然人 D．社会团体22．我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是（）。
A. 安全权 B．选择权 C．公平交易权 D．索赔权23．我国的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有（）。
A. 8项 B．7项 C．9项 D．6项24．中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员（）A．1986年9月 B．1985年9月 C．1987年9月 D．1984年9月25．国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的（）A．美国，澳大利亚，比利时，英国，荷兰 B．美国，加拿大，澳大利亚，英国，荷兰C．美国，德国，加拿大，英国，荷兰 D．德国，英国，比利时，荷兰，澳大利亚26．关于消费者保护法中经营者的定义，以下表述正确的是（）。
A. 以赢利为目的而从事商品生产或提供服务的人 B．以营利为目的而从事商品生产或提供服务的人 C．通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人 D．通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的组织27．对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（）予以鉴定。
A. 应当 B．可以C．一般可以 D．根据情况28．不属于国际消费者联盟组织的工作网的是（）。
A. 国际消费者监督网 B．信息与书籍出版者工作网 C．消费教育者工作联络网 D．消费者投诉网29．国际消费者联盟组织的全体大会一般每（）年召开一次。
A. 2 B．3 C．4 D．530．我国消费者协会的性质是什么？（）A. 是保护消费者权益的法定组织。
B．是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。
C．是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织。
D．是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关。
31．以下关于消费者协会的内容表述不正确的是：（）A. 市和区、县依法成立消费者协会B．消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成C．市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机 D．消费者协会不履行法定职能32．我国消费者协会的法定职能有几项？（）A. 6项 B．7项 C．9项 D．10项33．消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A. 可以 B．必须C．无须 D．无需34．经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但（）。
A. 消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外B．消费者在购买该商品或接受该服务后已经知道其存在瑕疵的除外C．消费者在购买该商品或接受该服务前不知道其存在瑕疵的除外D．消费者在购买该商品或接受该服务后不知道其存在瑕疵的除外35．对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定？（）A. 包修 B．包换C．包退 D．包赔36．组织实施进出口食品和化妆品的安全、卫生、质量监督检验和监督管理，这是（）的职责。
A. 质量监督与检验检疫部门B．食品、药品监督管理部门C．物价管理部门 D．工商行政管理部门37．司法机关对消费者权利的保护，主要体现在（）。
A.通过法律宣传向社会宣示消费者的合法权益以及法律对各种侵害其利益行为的禁止B．通过监督活动对消费者进行权益保护 C．通过审判活动维护消费者的合法权益D．通过制定法律，规定消费者的合法权利38．经营者对消费者做出的约定有效的是（）。
A.不公平条款的约定 B．不合理条款的约定C．不当免责条款的约定 D．合理免责条款的约定39．经营者的身份标明义务就是（）。
A.可以标明其真实身份 B．应当标明其真实身份C．可以标明身份 D．只要提供身份即可40．经营者的信息提供义务包含（）。
A.对消费者的相关提问应当作出答复 B．对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复C．对消费者的相关提问可以不作出答复 D．对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复41．对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A. 一次 B．二次C．三次 D．四次42．消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
A. 行政机关 B．行业协会C．社会团体 D．群众组织43．各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
A. 共同的职责B．各自的职责C．一定的职责D．大致的职责44．各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为的发生。
A．人身安全 B.财产安全 C.人身财产安全 D.生活安全45．经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（）的监督。
A．政府 B.消费者 C.舆论 D.法院46．对《消法》中的经营者的理解正确的是（）。
A．经营者并非必须以营利为目的 B．经营者必须以营利为目的C．经营者就是以营利为目的的组织 D．经营者就是也可以营利为目的的个人47．下列关于对经营者不法行为的监督权的行使主体，说法不当的是：（）A.国家工商行政机关应职权对经营者的行为进行监督B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督D.消费者可以随时随地行使监督权48．消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现。
A．批评权 B．监督权 C．检举权 D．控告权49．消费者组织的宗旨是（）。
A．以保护消费者利益为宗旨B．维护自己组织的利益 C．传达政府的政策D．作为消费者与经营者沟通的桥梁50．产品质量法与消费者保护法的关系，表述正确的是（）。
A. 产品质量法中关于消费者保护的有关规定，是消费者保护法的重要组成部分B．产品质量法与消费者保护法是两个不同的法律，互不相干C．产品质量法与消费者保护法的立法层次是不一样的 D．产品质量法完全包容在消费者保护法之中51．消费者权益保护法中的商品所包含的消费品，（）。
A. 比产品质量法中产品所包含的消费品范围小 B．比产品质量法中产品所包含的消费品范围广C．同产品质量法中产品所包含的消费品范围一样 D．同产品质量法中产品所包含的消费品范围完全不同52．产品质量法中有关产品质量的规定，（）。
A. 对于消费品来讲同样适用 B．对于消费品来讲不能适用C．对于消费品来讲部分适用 D．对于消费品来讲大部分适用53．甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，忆商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。
经查，消费者所述属实。
下列答案中不正确的是哪项？（）A．乙商场应予退换并赔偿损失 B．乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿C．消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔D．乙商场无过错，不应当对此负责54．某厂发运一批玻璃器皿，以印有"龙丰牌方便面"的纸箱包装，在运输过程中，由于装卸工未细拿轻放而损坏若干件，该损失应由下列哪个部门承担？（）A．装卸工承担B．装卸工的雇主承担C．运输部门承担D．某厂承担55．一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。
后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？（）A．产品存在的缺陷 B．产品买卖合同约定 C．产品默示担保条件D．产品明示担保条件57．某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。