消费者权益保护法试题
中华人民共和国消费者权益保护法培训试题
中华人民共和国消费者权益保护法培训试题以下是网为大家的中华人民共和国消费者权益保护法培训,希望对大家有帮助。
一、单项选择题(共30个)1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是:()。
A、xx年12月4日B、xx年10月25日C、xx年3月15日D、xx年1月1日2、某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵,根据新消费者权益保护法的规定,在消费者承受该装修好的商品房之日起()内由甲装修公司承当有关举证责任。
A、3个月B、6个月C、一年D、2年3、经营者提供的商品或者效劳不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起()内退货。
A、3日B、7日C、15日D、30日4、经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购置时确认不宜退货的商品除外,消费者有权自收到商品之日起()内退货,且无需说明理由。
A、3日B、7日C、15日D、30日5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取()的意见。
A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在平安隐患,故该商场经理发出召回商品的通知,在召回途中以下哪个是正确的()。
A、召回商品的额外费用由消费者承当B、该商场承当消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到A市大酒店进展餐饮消费,该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示,该告示的说法错误的选项是()。
A、该条款属于酒店效劳合同的合法条款B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效,所以该条款属于无效条款C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位,作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定,是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效8、甲从A商场购置了一台假冒产地的电吹风,价格为100元,甲要求该商场赔偿,根据新消费者权益保护法的规定,甲依法可以获得增加的赔偿金额为()。
消费者权益保护法试题(库)
《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1.新修订的《消费者权益保护法》于(C)正式施行。
A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2.消费者投诉举报电话是(B)A.12348B.12315C.113153.商品“三包”规定的内容是(A)。
A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4.根据消费者权益保护法的规定,下列关于商品召回的说法,正确的是(A)。
(《消费者权益保护法》第十九条)A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间,可以继续销售该商品5.根据消费者权益保护法规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起(B)内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
(《消费者权益保护法》第二十三条)A.3个月B.6个月C.12个月6.根据消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起(C)日内退货。
(《消费者权益保护法》第二十四条)A.五B.六C.七7.消费者在甲商场购买乙公司生产的商品,发现商品质量有瑕疵,要求甲商场退货并赔偿损失。
根据消费者权益保护法的规定,下列说法错误的是(C)。
(《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条)A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8.根据消费者权益保护法规定,经营者采用网络方式销售商品,消费者按规定无理由退货的,退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起(C)内返还消费者支付的商品价款。
(《消费者权益保护法》第二十五条)A.三日B.五日C.七日9.根据消费者权益保护法规定,下列关于网络购物的说法,错误的是(C)。
(《消费者权益保护法》第二十五条)A.除特定商品外,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由B.无理由退回商品的运费由消费者承担C.无理由退回商品的运费由经营者承担10.根据消费者权益保护法的规定,下列关于格式条款的说法,不正确的是(C)。
消费者权益保护法单选题
1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿A广告经营者 B广告制造者C经营者 D发布广告的媒体答案:C2、经营者提供商品或服务有()行为的,应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失A胁迫 B欺诈 C侮辱、诽谤 D侵犯人身自由答案B3、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求,对()的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害的方法。
A不合格 B未经检验C数量不足 D可能危及人身财产安全的答案D4、一般说来,消费者享有对()进行监督的权利A商品 B服务C商品和服务以及保护消费者权益的工作 D不合格商品答案C5、经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务?A店堂告示“商品一旦售出概不退换”B店堂告示“未成年须有成人陪伴方可入内”C顾客购买两条毛巾所要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝D出售蛋类食品的价格经常变化答案B6、王某从商场购得一电暖器,放置一年后使用时因漏水而受伤,为此花去医疗费用3000元,根据诉讼时效的规定,王某起诉获得法院支持应根据下列保法?A《民法通则》B《产品质量法》C《合同法》D《民法通则》或《产品质量法》答案B7、.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。
王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑,店家解释为店庆优惠。
王某买回使用后,面部出现红肿、瘙痒,苦不堪言。
质检部门认定系假冒劣质产品。
王某遂向美容店索赔。
对此,下列哪一选项是正确的?A美容店不知道该产品为假名牌,不应承担责任B美容店不是假名牌的生产者,不应承担责任C王某对该产品有怀疑仍接受了服务,应承担部分责任D美容店违反了保证商品和服务安全的义务,应当承担全部责任答案:D8、在经营者有下列哪一种行为的情况下,消费者可对经营者请求“退一赔一”? A进口的眼镜及说明书没有标注生产厂名和厂址B出售国家明令淘汰的农药C速食品及包装上没有标注生产日期和保质期D中国大陆制造的皮鞋标明为意大利原产进口答案:D9、根据我国的《消费者权益保护法》的规定,下列哪种行为不适用《消费者权益保护法》的调整()。
消费者权益保护法练习题及参考答案
消费者权益保护法练习题及参考答案消费者权益保护法练习题及参考答案一、单项选择题1、根据《消费者权益保护法》,下列关于消费者义务的表述中,错误的是()。
A. 消费者应当尊重经营者的劳动和服务 B. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 C. 消费者不得侵犯经营者的合法权益 D. 消费者必须遵守国家规定的市场秩序2、根据《消费者权益保护法》,消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
这体现了消费者的()。
A. 自主选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 拒绝不合理要求权3、下列哪个选项不属于《消费者权益保护法》所规定的“消费者权利”?() A. 公平交易权 B. 依法结社权 C. 商品信息知情权 D. 监督批评权4、下列哪一项不适用《消费者权益保护法》?() A. 互联网销售商品 B. 大型游乐设施 C. 房屋 D. 二手车5、《消费者权益保护法》规定,国家对二手商品市场实行(),以保障消费者的安全权。
A. 严格监管 B. 宽松管理 C. 限制管理 D. 自由放任二、多项选择题1、根据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,可以采取哪些途径来维护自己的合法权益?() A. 与经营者协商解决 B. 向消费者协会投诉请求调解 C. 向行政部门申诉请求处理 D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E. 向人民法院提起诉讼2、《消费者权益保护法》规定的消费者权益包括()。
A. 公平交易权 B. 人格尊严受尊重权 C. 知情权 D. 依法结社权 E. 获得知识权3、下列哪些情形,消费者可以要求相应的赔偿?() A. 某超市售卖未经检验的进口食品,导致消费者食用后中毒 B. 张某在某餐厅就餐时,餐厅服务员故意少上了一道菜,导致张某被迫额外支付费用 C. 王某在某家具店购买了一张床,使用一个月后床板出现裂痕,导致王某受伤 D. 李某在某电器商场购买了一台电视,使用三个月后电视出现故障,经过维修仍无法正常使用 E. 高某在某餐厅就餐时,餐厅地面湿滑,导致高某摔倒受伤4、下列哪些主体适用于《消费者权益保护法》?() A. 个体工商户 B. 农民自产自销的农产品 C. 网络购物平台 D. 二手商品交易市场 E. 外卖平台5、《消费者权益保护法》规定了消费者的()等权利。
消费者权益保护法考核试卷
B.工商行政管理部门
C.网络平台
D.新闻媒体
13.消费者权益保护法规定,经营者侵犯消费者权益,应当承担()责任。
A.民事
B.行政
C.刑事
D.以上都是
14.消费者权益保护法规定,经营者提供商品或服务存在欺诈行为的,消费者可以要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的()。
C.促进社会主义市场经济的健康发展
D.以上都是
2.以下哪项不属于消费者权益保护法的基本原则?()
A.公平交易
B.自愿交易
C.知情权
D.企业优先
3.消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权要求经营者提供商品或服务的()
A.价格
B.质量
C.卫生许可证
D.以上都是
4.经营者提供的商品或服务存在质量问题,消费者有权要求()
B.消费者协会
C.市场监督管理局
D. A和C
13.消费者权益保护法规定,以下哪些情况下,经营者应当承担赔偿责任?()
A.商品存在缺陷造成损害
B.服务不符合约定造成损害
C.消费者使用不当造成损害
D. A和B
14.以下哪些行为是消费者权益保护法鼓励的经营行为?()
A.提供商品或服务的质量保证
B.公开商品或服务的价格信息
19.消费者权益保护法规定,经营者应当建立健全消费者个人信息保护制度,防止消费者个人信息()。
A.泄露
B.被盗用
C.被篡改
D.以上都是
20.消费者权益保护法规定,消费者权益保护机构可以对经营者开展消费者权益保护()。
A.检查
B.调查
C.处罚
D.以上都是
二、多选题(本题共20小题,每小题1.5分,共30分,在每小题给出的四个选项中,至少有一项是符合题目要求的)
消费者权益保护法习题
一、单项选择题1.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.消费者为营利而进行的购销活动答案:C解析:消费者,是指为生活消费需要而购买,使用商品或者接受服务的个人,《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议?A. 10日内B. 15日内C. 30日内D. 3个月内答案:B解析:见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定:"经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议,对复议决定不服的,可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。
3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍?A. 1倍C. 3倍D. 4倍答案:A解析:见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定:"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是哪项?A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔答案:D解析:见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定:"消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿,属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案
《消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1. 新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是().A 2014 年 3 月 15 日 ( 正确答案 )B 2013 年 12 月 31 日C 2014 年 5 月 1 日D 2014 年 10 月 1 日2. 消费者享有依法成立维护自身合法权益的()的权利。
A 社会团体 ( 正确答案 )B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者 , 应当对消费者尽到 ( )A 诚实守信义务B 依法经营C 安全保障义务 ( 正确答案 )D 如实告知义务4. 经营者提供商品或者服务 , 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 ( ) 等购货凭证或者服务单据 ; 消费者索要( ) 等购货凭证或者服务单据的 , 经营者必须出具。
A 营业执照B 发票 ( 正确答案 )C 购物小票D 交易凭条5. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务 , 消费者自接受商品或者服务之日起 ( ) 内发现瑕疵 , 发生争议的 , 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A 1 个月B 3 个月C 6 个月 ( 正确答案 )D 12 个月6. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 , 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 , 且无需说明理由 , 但下列商品除外 :(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品,不适用无理由退货。
A 确认不宜退货 ( 正确答案 )B 应当退货C 商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起 ( ) 内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
消费者权益保护法试题(库)
《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1.新修订的《消费者权益保护法》于( C )正式施行。
A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2.消费者投诉举报电话是( B )A.12348B.12315C.113153.商品“三包”规定的内容是( A )。
A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4.根据消费者权益保护法的规定,下列关于商品召回的说法,正确的是( A )。
(《消费者权益保护法》第十九条)A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间,可以继续销售该商品5.根据消费者权益保护法规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起( B )内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
(《消费者权益保护法》第二十三条)A.3个月B.6个月C.12个月6.根据消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起( C )日内退货。
(《消费者权益保护法》第二十四条)A.五B.六C.七7.消费者在甲商场购买乙公司生产的商品,发现商品质量有瑕疵,要求甲商场退货并赔偿损失。
根据消费者权益保护法的规定,下列说法错误的是( C )。
(《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条)A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8.根据消费者权益保护法规定,经营者采用网络方式销售商品,消费者按规定无理由退货的,退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起( C )内返还消费者支付的商品价款。
(《消费者权益保护法》第二十五条)A.三日B.五日C.七日9.根据消费者权益保护法规定,下列关于网络购物的说法,错误的是( C )。
消费者权益保护法试题
一、单项选择题(在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案,选出正确答案填在括号里)4、《消法》中,消费者的消费客体是()。
A生活消费B商品C服务D商品和服务答案:D6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的,处以非法所得()的罚款。
A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案:B7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()A一倍B二倍C三倍D五倍答案:A8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内()修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A一次B二次C三次D四答案:B9、经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者()。
A退回货款B承担消费者支付的所有费用C赔礼道歉D依法追究刑事责任答案:A10、依法经()认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
A消费者协会 B 法院C行业协会D有关行政部门答案:D12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。
A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织答案:C13、《消法》赋予消费者协会()项职能。
A七项B五项C九项D十项答案:A14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害,可以向()要求赔偿。
A生产者B广告发布者C经营者D生产者广告发布者17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在()的范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
A共同的职责B各自的职责C一定的职责D大致的职责答案:B答案:B二、多项选择题(在四个选项中,有两个以上正确答案,选出填在括号里)1、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当()A.支付医疗费B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入D.抚养费答案:2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门()A.责令改正B.警告C.没收非法所得D.批评教育答案:3、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人伤亡的,应当支付()A.丧葬费B.死亡赔偿金C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费D.医疗费答案:4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
消费者权益保护法试题含答案
消费者权益保护法1.1.下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是()[单选题] *A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为营利而进行的购销活动D.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系(正确答案)2.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的,可以向生产者要求赔偿,也可以向()要求赔偿。
[单选题] *A.供货者B.运输者C.储存者D.销售者(正确答案)3.消费者购买、使用商品,其合法权益受到损害,向经营者要求赔偿时,一般按照()原则处理。
[单选题] *A.生产者先行赔偿B.销售者先行赔偿(正确答案)C.过错方直接赔偿D.直接责任方赔偿4.甲在超市购物时被怀疑偷东西,在商场经理的命令下被强行搜身。
后甲将此情况告知某报社,当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。
甲的行为属于()。
[单选题] *A.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为B.低毁商誉的行为C.消费者维护自身权益的行为(正确答案)D.侵犯经理名誉权的行为5.某公司生产销售一款新车,该车在有些新设计上不够成熟,导致部分车辆在驾驶中出现故障,甚至因此造成交通事故。
事后,该公司拒绝就故障原因做出说明,也拒绝对受害人提供赔偿。
下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是()[单选题] *A.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权(正确答案)D.获取赔偿权6.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于()。
[单选题] *A.求偿权B.公平交易权C.知悉权D.自主选择权(正确答案)7.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定?()[单选题] *A.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货,商家予以拒绝(正确答案)B.商场的出租柜台更换了承租商户,新商户进场后,未更换原商户设置的名称标牌C.餐馆规定,顾客用餐结账时,餐费低于5元的不开发票D.商家在商场内多处设置监控录像设备,其中包括服装销售区的试衣间8.经营者采用网络方式销售商品的,消费者按规定无理由退货的,根据新《消法》规定,“消费者退货的商品应当完好。
消费者权益保护法试题
消费者权益保护法试题多选1、消费者在购买、使用商品的时候,享有()的权利。
*A、自主选择(正确答案)B、依法结社(正确答案)C、公平交易(正确答案)D、没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证(正确答案)2、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其()得到尊重的权利。
*A、人格尊严(正确答案)B、个人性格C、民族风俗习惯(正确答案)D、商业惯例E、作为名人的特殊身份3、经营者不得()。
*A、对消费者进行侮辱、诽谤(正确答案)B、侵犯消费者的人身自由(正确答案)C、搜查消费者的身体及携带的物品(正确答案)D、拒绝消费者索要服务单据的要求(正确答案)E、拒绝消费者强制交易的要求4、国家对消费者权益的保护,主要体现在()。
*A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生(正确答案)C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理(正确答案)D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益(正确答案)E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益(正确答案)5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的,应由有关部门责令其改正,并根据其情节处以违法所得()的罚款。
*A、1万元以下B、2万元以上C、一倍以下D、一倍以上(正确答案)E、五倍以下(正确答案)6、消费者协会享有下列职权()。
*A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查(正确答案)B、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查和仲裁C、支持受损害的消费者提起诉讼(正确答案)D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督E、直接对违法经营者进行罚款7、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列几种途径解决。
() *A、与经营者协商和解(正确答案)B、请求消费者协会调解(正确答案)C、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(正确答案)D、向有关行政部门投诉(正确答案)8、下列哪些选项属于2013年新修改的《消费者权益保护法》新增条款?() *A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿(正确答案)B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货C、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
(通用)新版消费者权益保护法题库及答案
(通用)新版消费者权益保护法题库及答案—、单选题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项)1、新版《消费者权益保护法》使用调整的对象是以下哪项〔C 〕。
A、消费者为消费需要购置,使用商品或承受效劳时所发生的法律关系。
B、各商家为经营需要而发生的购销关系。
C、消费者为生活消费需要购置,使用商品或者承受效劳而发生的法律关系。
D、消费者为营利而进展的购销活动2、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有〔B 〕A、8项B、9项C、10项D、7项3、下面有关消费者合法权益的认识中,正确的选项是〔A 〕A、消费者依法享有权利,但不能滥用B、消费者有权选择商品或效劳、并确定价格C、消费者有权利监视企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求消费经营者提供产品的消费技术机密4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进展(A)A调查、调解 B、调查、仲裁C、调查、判决5、(通用)“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么( C)A、消费与责任B、消费与效劳C、新消法新权益新责任D、让消费者更有力量6、消费者的消费客体是什么(B)A、商品和价格B、商品和效劳C、效劳和价格7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次8、手机挪动机、车载挪动机、固定机的有效“三包”期限为(A年)A、一年B、二年 C三年9、消费者王女士在某商场促销活动中购置了一台三开门冰箱,可使用两个月后,冰箱内壁便出现了裂痕。
在与商场协商不下的情况下,向县消费者协会投诉。
关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承当(B)A、消费者协会B、商场C、王女士10、“三·八”购物节时,陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋,款式新颖,价格也很廉价,陈小姐毫不犹豫了购置,并支付了货款。
收到货后,陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖,但颜色跟网页上的图片出入很大,于是便联络上网店店主,要求退货,并愿意承当来往的运费,但遭到店主的回绝。
消费者权益保护法习题
1. (单选题)按照《消费者权益保护法》的规定,消费者享有自收到商品之日起7日内无理由退货权。
下列商品中,不适用该条款的是()。
A. 甲从大型商场购买的一条棉被B. 乙从淘宝网购买的定作的相框C. 丙从电视上购买的血糖仪D. 丁以邮购的方式购买的皮包【答案】B【解析】【答案】B。
解析:《消费者权益保护法》第25条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
故本题答案选B。
2. (单选题)关于消费者权利,下列说法错误的是()。
A. 甲因看了电影广告而购买了一瓶红酒,经鉴定是假酒,甲有权要求广告经营商、发布者承担赔偿责任B. 乙在某购物网站购买一瓶红酒,经鉴定是假酒,乙有权要求该购物网站提供卖家的真实名称和有效联系方式C. 丙在某购物网站购买一瓶红酒,经鉴定是假酒,如该购物网站明知卖家销售的是假酒而未采取必要措施,丙有权要求网站与卖家承担连带赔偿责任D. 丁在某食品展销会上购买一瓶红酒,经鉴定是假酒,此时展销会已经结束,丁无权要求展销会的举办者承担赔偿责任【答案】D【解析】【答案】D。
解析:《消费者权益保护法》第43条规定,消费者在雇销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
故本题答案为D。
《消费者权益保护法》练习题
1.按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,保护消费者的合法权益是( D )。
A.商家的责任 B. 政府的责任C.消费者协会的责任D. 全社会共同的责任2.“售出商品概不退换”的规定,侵犯了消费者的( B )。
A.自主知情权 B. 公平交易权C.知悉真情权 D. 依法求偿权3.消费者对商品进行比较、鉴别的挑选的权利属于( A )。
A.自主选择商品或者服务的权利B.公平交易权C.知悉真情权D.依法求偿权4.消费者在购买、使用商品和接受服务时,应享有( C )。
A.价格优惠 B. 热情接待C.人格尊严 D. 特殊照顾5.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
在我国,这种社会团体被称为( A)。
A.中国消费者协会 B. 中国生产者协会C.中国销售者协会 D. 中国运输者协会6.顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的( D )。
A.名誉权 B. 人身安全C.选择权 D. 人格权7.当顾客发现商品有质量问题时,首先应该交涉的对象是( A )。
A.售货商店 B. 工商局C.中国消费者协会 D. 生产厂家8.商店标注商品的价格时应该采用(C )。
A.批发价格 B. 进货价格C.明码实价 D. 协议价格9.按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( A )A.人身自由 B. 人格遵守C.人身安全 D. 财产安全10.经营者以广告的形式表明商品或服务的质量状况时,其与实际商品的对比关系应该是( C)。
A.差一些 B. 好一些C.相符 D. 无关11.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,其基本性质是(B )。
A.营利性 B. 非营利性C.经营性 D. 强制性12.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,应该向( A)得出赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及...
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1.新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是(). [单选题] *A 2014年3月15日(正确答案)B 2013年12月31日C 2014年5月1日D 2014年10月1日2.消费者享有依法成立维护自身合法权益的()的权利。
[单选题] *A 社会团体(正确答案)B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到( ) [单选题] *A诚实守信义务B依法经营C安全保障义务(正确答案)D 如实告知义务4.经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )等购货凭证或者服务单据;消费者索要( )等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
[单选题] *A 营业执照B 发票(正确答案)C 购物小票D 交易凭条5.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起( )内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
[单选题] *A 1个月B 3个月C 6个月(正确答案)D 12个月6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品,不适用无理由退货。
[单选题] *A确认不宜退货(正确答案)B应当退货C商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起( )内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
[单选题] *A 3日B 7日(正确答案)C 15日D 30日8. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( )。
消费者权益保护法试题
消费者权益保护法1.消费者为()消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。
A.生产B.生活C.生产和生活D.个人2.经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者( B )出具。
A.必须B.不一定C.可以D.视具体情况3.《消法》是()实施的A.1993年10月31日B.1993年1月1日C.1994年10月31日D.1994年1月1日4.《消法》中,消费者的消费客体是()。
A.生活消费B.商品C.服务D.商品和服务5.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起()向上一级机关申请复议。
A.15日B.30日C.60日D.90日6.在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题,而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外,消费者问题产生的另一个基本前提是()。
A. 商品交换B.物物交换C.经营者D.消费者7.()是消费者问题产生的第一前提。
A.第一次社会分工B.第二次社会分工C.交换双方利益形态的差异D.商品交换8.在消费者与经营者的商品交易中,消费者总是处于()。
A. 强者地位B.平等地位C.弱者地位D.难以确定9.消费者运动发端于()。
A. 法国B.美国C.英国D.德国10.1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是()。
A. 国际消费者联盟组织B.全美消费者联盟C.国的主妇俱乐部联合会D.纽约消费者协会11.国际消费者联盟组织是()年成立的。
A. 1960 B.1983 C.2004D.190612.“国际消费者权益日”定在每年的()。
A. 2月15日B.3月15日C.4月15日D.5月15日13.1983年5月,我国的()成立了全国第一个消费者组织。
A. 省新乐县B.市C.市D.省余县14.中国消费者协会是()年12月26日在成立。
A. 1981 B.1984 C.1960 D.198915.最早的现代消费者保护法是1890年的()。
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一、单项选择题(在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案,选出正确答案填在括号里)1、消费者为()消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产B生活C生产和生活D个人答案:B2、经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。
A必须B不一定C可以D视具体情况答案:A3、《消法》是()实施的A1993年10月31日B1993年1月1日C1994年10月31日D1994年1月1日答案:D4、《消法》中,消费者的消费客体是()。
A生活消费B商品C服务D商品和服务答案:D5、经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。
A15日B30日C60日D90日答案:C6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的,处以非法所得()的罚款。
A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下答案:B7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()A一倍B二倍C三倍D五倍答案:A8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内()修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A一次B二次C三次D四次答案:B9、经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者()。
A退回货款B承担消费者支付的所有费用C赔礼道歉D依法追究刑事责任答案:A10、依法经()认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
A消费者协会 B 法院C行业协会D有关行政部门答案:D11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的()《消法》调整范围。
A不属于B属于C部分属于D部分不属于答案:A12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。
A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织答案:C13、《消法》赋予消费者协会()项职能。
A七项B五项C九项D十项答案:A14、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害,可以向()要求赔偿。
A生产者B广告发布者C经营者D生产者广告发布者答案:C15、解决消费纠纷可通过几条途径解决()。
A2条B5条C7条D9条答案:B16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取()的意见和要求。
A生产者B服务者C销售者D消费者答案:D17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在()的范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
A共同的职责B各自的职责C一定的职责D大致的职责答案:B18、人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,()受理,及时审理。
A必须B酌情C可以D不予受理答案:A19、消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向()要求赔偿。
A分立后企业B合并后的企业C变更后承受其权利义务的企业其他的企业答案:C20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者协会可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门()鉴定结论。
A不能告知B应当告知C可以告知D酌情告知答案:B21、各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者()行为的发生。
A.人身安全B.财产安全C.人身财产安全D.生活安全答案: C22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行()A.行政监督B.社会监督C.舆论监督D.司法监督答案:C23、保护消费者的合法权益是( )共同责任A.工商局和消协B.政府与消协助C.全社会D.社会团体答案:C24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见,接受()的监督。
A.政府B.消费者C.舆论D.法院答案:B25、《消法》共分()章。
A.七B.八C.六D.九答案:B二、多项选择题(在A.B.C.D四个选项中,有两个以上正确答案,选出填在括号里)1、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当()A.支付医疗费B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入D.抚养费答案:A.B.C2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门()A.责令改正B.警告C.没收非法所得D.批评教育答案:A.B.C3、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人伤亡的,应当支付()A.丧葬费B.死亡赔偿金C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费D.医疗费答案:A.B.C4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求()A.履行约定B.退回预会款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用答案:A.B.C.D5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任A.修理、重作、更换、退货、补足数量B.退还货款C.支付服务费D.赔偿损失答案:A.B.C.D6、经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用答案:A.B.C.D7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有()不受损害的权利。
A人身B财产安全C名誉D生命健康答案:ABCD8、消费者与经营者进行交易,享有()的权利A知悉真实情况B自主选择C公平交易D获得赔偿答案:ABCD9、消费者在自主选择商品或服务时,有权进行()。
A比较B鉴别C挑选D强迫交易答案:ABC10、保护消费者合法权益的法律有()。
A《消法》B《产品质量法》C食品卫生法》D《广告法》答案:ABCD11、消费的方式包括()。
A购买内品B使用商品C接受服务D提供服务答案:ABC12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者,包括()。
A商品的购买者B商品的使用者C服务的接受者D因偶然原因在事故现场受到损害的其他人答案:ABCD13、消费者的人格尊严权主要包括()。
A姓名权B荣誉权C肖像权D求偿权答案:ABC14、《消法》规定的消费者包括()。
A所有消费的人B进行生活消费的单位C公民个人D进行生产消费的单位答案:BC15、“三包”具体包括()A包换B包修C包退D包赔损失答案:ABC16、各级人民政府应当加强领导,()有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。
A组织B协调C督促D检查答案:ABC17、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者()问题的意见,及时调查处理。
A交易行为B商品质量C服务质量D服务态度答案:ABC18、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门()。
A了解B反映C查询D提出建议答案:BCD19、消费者协会对损害消费者权益的行为,通过大众传媒予以()。
A通报B警告C揭露D批评答案:CD20、消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行()A分析B调查C调解D行政处罚答案:BC21、消费者协会是对()进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
A.生产B环境C商品D服务答案:CD22、消费者组织不得()A.从事商品经营B进行营利性服务C.以牟利为目的向社会推荐商品和服务D开展宣传活动答案:ABC23、广告的经营者不能提供经营者的()应当承担赔偿责任。
A.真实名称B地址C申诉D价格答案:AB24、解决争议的方式有()A.和解B调解C申诉D仲裁答案:ABCD三、判断题(正确的在括号里划“√ ”,错误的在括号里划“×”)1、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万以下的罚款。
()答案:(×)2、经营者对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求消费修理、更换、退货的,经营者不承担运输费用。
()答案:(×)3、农民购买、使用直接用于农业生产资料,适用《消费者权益保护法》()答案:(√ )4、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失()答案:(√)5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。
()答案:(×)6、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。
()答案:(×)7、消费者享有自主选择商品或服务的权利。
()答案:(√)8、商店提供商品应当明码标价()答案:(√)9、《消法》规定,格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。
()答案:(×)10、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
()答案:(√)11、租赁他人柜台或者场地的经营者,可以不标明自已的真实名称和标记。
()答案:(×)12、消费者在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为。
()答案:(√)13、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取消费者的意见和要求。
()答案:(√)14、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,只能向生产者要求赔偿。
()答案:(×)15、消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
()答案:(√)16、各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
()答案:(√)17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。
()答案:(×)18、消费者在展销会上购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,只能向销售者要求赔偿。
()答案:(×)19、广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
()答案:(√)20、人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。
()答案:(√)四、简答题1、《消费者权益保护法》的立法目的是什么?答案:三点:(1)保护消费者合法权益;(2)维护社会经济秩序;(3)促进社会主义市场经济健康发展。
2、经营者与消费者进行交易,应当遵循哪些原则?答案:应当遵循四项基本原则:(1)自愿原则;(2)平等原则;(3)公平原则;4、诚实信用原则。
3、《消法》中规定消费者享有哪些基本原则?答案:消费者享有九项权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社、获得有关知识权、人格遵严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。
4、消费者和经营者发生消费者权益争议的,解决途径有哪些?答案:包括五种途径:(1)经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院起诉。