消费者权益保护法知识竞赛试题及答案
2023年315消费者权益保护法知识竞赛试题库(附含答案)
![2023年315消费者权益保护法知识竞赛试题库(附含答案)](https://img.taocdn.com/s3/m/da4ea613dc36a32d7375a417866fb84ae55cc372.png)
2023年3.15消费者权益保护法知识竞赛试题库(附含答案)目录简介一、单选题:共200题二、多选题:共66题三、判断题:共20题四、简答题:共10题一、单项选择题1、保护消费者的合法权益是(C)的共同责任。
A、广大经营者B、行政部门C、全社会D、广大消费者2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两,侵害了消费者的(C)oA、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选择权3、“百挑不厌”的商业口号,体现了经营者对消费者(A)的尊重和维护。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、根据消费者权益保护法的规定,消费者的权利一共有(C)项。
A、七B、八C、九D、十5、下列店堂告示内容,合法的是(A)oA、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具发票D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场,看中标价1万元的一套西服,要求试穿。
售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了(OoA、依法或者依约履行义务的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务D、“三包”的义务7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除特殊商品外,消费者有权自收到商品之日起(B)日内退货,且无须说明理由。
A、五B、七C、十D、十五8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品,后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品,经营者应当按照小李的要求,增加赔偿小李(D)oA、70元B、140元C、210元D、500元9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括(D)oA、保护消费者的合法权益B、维护社会经济秩序C、促进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平10、甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。
消费者丙就其损失请求赔偿的对象是(D)oA、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲,也可以是乙11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。
2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案(精华版)
![2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案(精华版)](https://img.taocdn.com/s3/m/600b2d97b90d6c85ec3ac6c4.png)
2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案(精华版)(一)判断题1、新《消费者权益保护法》对所有商品和服务纠纷的举证责任实行倒置。
(×)p652、新《消费者权益保护法》规定的“无理由退货”不是“无条件退货”。
(√)p663、消费者退货的商品无需完好。
(×)p674、经营者收集、使用消费者个人信息,应当经消费者同意。
(√)p675、广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
(×)p686、广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
(√)P687、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
(×)p688、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。
(√)p689、根据新《消费者权益保护法》,在经营者需要承担赔偿责任的时候,如果广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。
(√)P6810、经营者和消费者不得对退货运费问题进行约定(×)P67 (二)单选题2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起(A)日内退货,且无需说明理由。
P66A. 七B. 十C. 十五 D. 三十3、对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向(C)。
P66A.仲裁机构仲裁B.有关行政部门申诉C.人民法院提起诉讼D.与经营者生产者和解4、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向(B)要求赔偿。
P68A.生产者B.销售者或者服务者C.交易平台提供者D.总经销商5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(B)。
消费维权知识竞赛试题及答案
![消费维权知识竞赛试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/23eb876f700abb68a882fb78.png)
315消费维权知识竞赛试题及答案第一关(易)1.人人都是消费者。
(×)2.纯毛服装的“三包”期限为2个月。
(√)3.商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。
(×)4.凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。
(√)5.消费者协会可以从事正当的经营活动。
(×)6.微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的,不实行三包。
(√)7.在经济活动中,消费是最主要的参与者。
(√)8.移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。
(√)9.在消费场所内怀疑有偷盗行为时,经营者既无权搜身,也无权搜包、盘问(X)10.家用电冰箱整机三包有效期是2年.(√)11.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿(√)12.家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的,不实行三包。
(√)13.超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。
(X)14.各类家具“三包”期限,一律不得低于6个月。
(√)15.某农民因购买的种子有质量问题,导致其秋后颗粒无收。
这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。
(√)16.消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”(×)17.受到损害时,消费者可直接向人民法院起诉。
(√)18.某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。
(√)19.在市场经济中,市场的主体包括生产者和销售者。
(×)20.从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。
(×)21.生产产品掺假、掺杂以次充好,以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则,必须依法予以追究。
(√)22.三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
(√)23.国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。
XX工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案
![XX工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/162424e40875f46527d3240c844769eae009a3eb.png)
XX工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单选题:1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是:()。
A、XX年12月4日B、XX年10月25日c、XX年3月15日D、XX年1月1日2、某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵,根据新消费者权益保护法的规定,在消费者接受该装修好的商品房之日起()内由甲装修公司承担有关举证责任.A、3个月B、6个月c、一年D、2年3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起()内退货。
A、3日B、7日c、15日D、30日4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外,消费者有权自收到商品之日起()内退货,且无需说明理由.A、3日B、7日c、15日D、30日5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取()的意见.A、经营者B、经营者和消费者c、消费者D、消费者和消费者协会等组织6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患,故该商场经理发出召回商品的通知,在召回途中下列哪个是正确的()。
A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用c、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费,该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示,该告示的说法错误的是()。
A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效,所以该条款属于无效条款c、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位,作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定,是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效8、甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风,价格为100元,甲要求该商场赔偿,根据新消费者权益保护法的规定,甲依法可以获得增加的赔偿金额为()。
《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案
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《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选择题(共10小题,每小题3分,记30分)1、保护消费者的合法权益是(C)的共同责任。
A、广大经营者B、行政部门C、全社会D、广大消费者2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两,侵害了消费者的(C)。
A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选择权3、“百挑不厌"的商业口号,体现了经营者对消费者(A)的尊重和维护。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、根据《消费者权益保护法》的规定,消费者的权利一共有(C)项。
A、七B、八C、九D、十5、下列店堂告示内容,合法的是(A)。
A、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具发票D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场,看中标价1万元的一套西服,要求试穿。
售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了(C).A、依法或者依约履行义务的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务D、“三包”的义务7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除特殊商品外,消费者有权自收到商品之日起(B)日内退货,且无须说明理由.A、五B、七C、十D、十五8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品,后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品,经营者应当按照小李的要求,增加赔偿小李(D)。
A、70元B、140元C、210元D、500元9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括(D).A、保护消费者的合法权益B、维护社会经济秩序C、促进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平10、甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。
消费者丙就其损失请求赔偿的对象是(D)。
A、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲,也可以是乙11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。
2024年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案(共80题)
![2024年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案(共80题)](https://img.taocdn.com/s3/m/c3d4dbb3c9d376eeaeaad1f34693daef5ff7137e.png)
2024年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案(共80题)1、消费者有权就产品质量问题,向(C)查询。
A、工商管理部门;B质量协会;C、生产者、销售者2.国家根据国际通用的质量管理制度,推行(B)种质量管理制度。
A、全面质量管理;B、企业质量体系认证制度;C、计量管理认证3生产者、销售者依照(A)规定承担产品质量责任。
产品质量法;B、民事诉讼法;C、计量法和标准化法4消费者有权就产品质量问题,向(C)查询。
A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者5对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的。
经营者应当承担(C)o所有费用B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失C、运输等合理费用6.《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的(C)、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者B、组织者C、举办者、7.一位衣着破旧的消费者在某商场,看中一个1200多元的台灯,要求售货员拿过来看一下。
售货员不仅不拿,还对其冷嘲热讽。
售货员这种行为违反了(CA、接受消费者监督的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格权利的义务8.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的(A)权利。
A、公平交易权B、知情权C、获知权9"百挑不厌〃的商业口号,与消费者行使(A)权利相吻合。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权10.消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用由O先行垫付,O提供等额担保,最终由责任方承担(八)oA、消费者、经营者B、消费者协会、经营者C、经营者、消费者D、经营者、消费者协会11.购电器产品时,最好选什么标志(八)A最好选“CCC〃标志B“BBB"标志C“AAA〃标志D u DDD"标志12.根据《餐饮业食品卫生管理方法《,凉菜间应配有专用冷藏设施、洗涤消毒和符合要求的更衣设施,室内温度不得高于_A_。
2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】
![2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】](https://img.taocdn.com/s3/m/6b4805e2b1717fd5360cba1aa8114431b90d8ea8.png)
2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】第一部分:选择题(共20题,每题5分,共100分)1. 消费者权益保护的法律基础是()。
A.《物权法》B.《产品质量法》C.《劳动法》D.《合同法》答案:B2. 消费者在购买商品时享有的权利包括()。
A.选择权B.知情权C.维修权D.以上都是答案:D3. 消费者购买商品发现质量问题时,应该()。
A.忍气吞声B.无视问题C.要求退货D.向相关部门投诉答案:D4. 消费者在签订合同时应注意()。
A.阅读合同内容B.理解合同条款C.与商家协商条款D.所有选项都是答案:D5. 消费者在维权过程中可以寻求()。
A.仲裁B.诉讼C.调解D.以上都可以答案:D6. 商家售卖伪劣商品属于()。
A.欺诈行为B.合法行为C.常见行为D.正常行为答案:A7. 消费者权益保护组织是指()。
A.政府机构B.非营利组织C.企业协会D.所有选项都是答案:D8. 消费者投诉应选择的渠道包括()。
A.工商部门B.消费者协会C.消保委D.以上都可以答案:D9. 消费者在网上购物时应注意()。
A.选择正规网站B.查看商品评价C.保护个人信息D.所有选项都是答案:D10. 消费者知识产权保护的内容包括()。
A.商标权B.专利权C.著作权D.以上都是答案:D11. 消费者个人信息泄露可能导致的风险包括()。
A.身份盗用B.财产损失C.个人安全受到威胁D.所有选项都是答案:D12. 消费者购买商品时,可以自主选择()。
A.商品品牌B.商品型号C.商品价格D.所有选项都是答案:D13. 在消费者权益保护机制中,诉讼是最终的解决手段,这是因为()。
A.诉讼成本较低B.诉讼程序简便C.诉讼延续时间短D.诉讼可能产生不确定结果答案:D14. 消费者在购买商品时应关注的典型信息包括()。
A.商品质量B.价格C.产地D.以上都是答案:D15. 消费者在维权过程中,可以利用的证据形式包括()。
A.收据、B.聊天记录、邮件C.商品照片、视频D.以上都是答案:D16. 企业虚假宣传属于()。
关于315消费者权益保护知识竞赛题库(含答案)
![关于315消费者权益保护知识竞赛题库(含答案)](https://img.taocdn.com/s3/m/9f06f7596d85ec3a87c24028915f804d2b1687dd.png)
答案:D
17. 消费者在购买商品或服务时,如果遇到经营者提供的产品质量不符合国家标准,可以要求经营者承担哪些责任?
A. 修理
B. 更换
C. 退货
D. 所有以上责任
答案:D
18. 消费者在购买商品或服务时,如果遇到经营者提供的服务存在安全隐患,可以要求经营者承担哪些责任?
A. 立即停止服务
A. 赔偿损失
B. 恢复原状
C. 支付违约金
D. 所有以上责任
答案:D
21. 消费者在购买商品或服务时,如果遇到经营者提供的服务导致消费者权益受损,可以向哪个部门投诉?
A. 消费者协会
B. 工商管理部门
C. 质量监督部门
D. 所有以上部门
答案:D
22. 消费者在购买商品或服务时,如果遇到经营者提供的服务存在欺诈行为,可以要求经营者承担哪些责任?
答案:C
7. 消费者在购买商品或服务时,如果发现经营者有欺诈行为,可以要求的赔偿金额是多少?
A. 不超过500元
B. 不超过1000元
C. 不超过2000元
D. 不超过5000元
答案:D
8. 消费者在购买商品或服务时,如果遇到侵权行为,应当在多长时间内向有关部门提出投诉?
A. 1个月内
B. 3个月内
5. 消费者在购买商品或服务时,如果遇到价格欺诈,可以要求多少倍的赔偿?
A. 1倍
B. 2倍
C. 3倍
D. 5倍
答案:C
6. 消费者在购买商品或服务时,如果因为经营者的原因造成损失,经营者应当承担的赔偿责任不包括以下哪项?
A. 退还货款
B. 支付违约金
C. 赔偿精神损失
D. 赔偿因维权产生的合理费用
消费者权益保护法知识竞赛试题及答案
![消费者权益保护法知识竞赛试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/eb6baad2b90d6c85ed3ac65b.png)
消费者权益保护法知识竞赛试题及答案1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自( D )起施行?A、1993年10月31日B、1993年12月1日C、1994年1月1日D、2014年3月15日2、我国新修订的《消费者权益保护法》中,消费者享有的权利有〔B 〕A、8项B、9项C、10项D、7项3、下面有关消费者合法权益的认识中,正确的是〔A 〕A、消费者依法享有权利,但不能滥用B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A)A调查、调解 B、调查、仲裁 C、调查、判决5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?( C)A、消费与责任B、消费与服务C、新消法新权益新责任D、让消费者更有力量6、消费者的消费客体是什么?(B)A、商品和价格B、商品和服务C、服务和价格7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A、一次B、二次C、三次8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为(A年)?A、一年B、二年 C三年9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱,可使用两个月后,冰箱内壁便出现了裂痕。
在与商场协商不下的情况下,向县消费者协会投诉。
关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B)A、消费者协会B、商场C、王女士10、“三·八”购物节时,陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋,款式新颖,价格也很便宜,陈小姐毫不犹豫点击了购买,并支付了货款。
收到货后,陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖,但颜色跟网页上的图片出入很大,于是便联系上网店店主,要求退货,并愿意承担来往的运费,但遭到店主的拒绝。
该店主违反了新《消法》的那条规定(A)A、七天无理由退货制B、三包制度C、没有违法11. 经营者违反消法规定,应当承担〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。
315消费者权益知识竞赛试题及答案
![315消费者权益知识竞赛试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/b6a9a1f6988fcc22bcd126fff705cc1755275ff6.png)
315消费者权益知识竞赛试题及答案1.消费者为()消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。
A .生产B.生活(正确答案)C.生产和生活D.个人2.经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。
A.必须(正确答案)B.不一定C.可以D.视具体情3.《消法》是()实施的A.1993年10月31日B.1993年1月1日C.1994年10月31日D.1994年1月1日(正确答案)4.《消法》中,消费者的消费客体是()。
A.生活消费B.商品C.服务D.商品和服务(正确答案)5.3月15日是()被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。
A.1980年B.1981年C.1983年(正确答案)D.1984年6.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。
A.行政机关B.行业协会C.社会团体(正确答案)D.群众组织7.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害,可以向()要求赔偿。
A.生产者B.广告发布者C.经营者(正确答案)D.生产者广告发布者8.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取()的意见和要求。
A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者(正确答案)9.《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的()。
A.1993年1月1日B.1994年1月1日(正确答案)C.1995年1月1日D.1996年1月1日10.各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者()行为的发生。
A.人身安全B.财产安全C.人身财产安全(正确答案)D.生活安全11.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行()A.行政监督B.社会监督C.舆论监督(正确答案)D.司法监督12.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议?()A.10日内B.15日内(正确答案)C.30日内D.3个月内13.购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的()《消法》调整范围。
消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案
![消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案](https://img.taocdn.com/s3/m/4e808ba755270722182ef733.png)
消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案>消费者权益保护法知识竞赛试题及>参考答案卷(1)>一、单项选择题(在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案,选出正确答案填在括号里)>1、消费者为()消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。
>A 生产B生活C生产和生活D个人>答案:B>2、经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。
>A必须B不一定C可以D视具体情况>答案:A>3、《消法》是()实施的>A1993年10月31日B1993年1月1日>C1994年10月31日D1994年1月1日>答案:D>4、《消法》中,消费者的消费客体是()。
>A生活消费B商品C服务D商品和服务>答案:D>5、经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。
>A15日B30日C60日D90日>答案:C>6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的,处以非法所得()的罚款。
>A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下>C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下>答案:B>7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()>A一倍B二倍C三倍D五倍>答案:A>8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内()修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
>A一次B二次C三次D四次>答案:B>9、经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者()。
消费者权益保护知识竞赛试题及答案
![消费者权益保护知识竞赛试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/94c6ac5f31b765ce050814f8.png)
一、单项选择(每题仅有一个正确答案)1、对于线上交易的商品,消费者需要退货的,退回商品的运费由( )承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
”A、消费者B、经营者C、运输公司D、消费者和经营者共同2、国家倡导文明、健康、( )的消费方式,反对浪费。
A、安全B、诚信C、合理D、节约资源和保护环境3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起( )个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A、3B、12C、6D、244、对于线上交易的商品,消费者需要退货的,退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起( )日内返还消费者支付的商品价款。
A、3B、7C、15D、305、最新的《消费者权益保护法》是在( )的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。
A、20XX年10月25日B、1993 年10月31日C、20XX年8月27日D、20XX年3月15日6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。
A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍7、经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担( )。
A、无过错责任B、过错责任C、侵权责任D、担保责任8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额不足( )元的,为( )元。
法律另有规定的,依照其规定。
A、5000B、500C、1000D、1009、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金,其财产不足以同时支付的,优先承担( )A、民事赔偿责任B、违约责任 C 、刑事责任D、罚款、罚金10、根据《消法》的相关规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( )要求赔偿。
2023年工商局新消费者权益保护法知识竞赛试题及答案
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XX工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选择题:1、新修订旳《消费者权益保护法》旳正式实行时间是:()。
A、XX年12月4日B、XX年10月25日c、XX年3月15日D、XX年1月1日2、某消费者装修商品房, 与甲装修企业签订了装修协议, 装修竣工后消费者搬入, 发现装修存在瑕疵, 根据新消费者权益保护法旳规定, 在消费者接受该装修好旳商品房之日起()内由甲装修企业承担有关举证责任。
A、3个月B、6个月c、一年D、2年3、经营者提供旳商品或者服务不符合质量规定旳, 没有国家规定和当事人约定旳, 消费者可以自收到商品之日起()内退货。
A、3日B、7日c、15日D、30日4、经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售除消费者定作旳、鲜活易腐旳、在线下载或者消费者拆封旳音像制品、计算机软件等数字化商品、交付旳报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购置时确认不适宜退货旳商品除外, 消费者有权自收到商品之日起()内退货, 且无需阐明理由。
A、3日B、7日c、15日D、30日5、国家制定有关消费者权益旳法律、法规、规章和强制性原则, 应当听取()旳意见。
A、经营者B、经营者和消费者c、消费者D、消费者和消费者协会等组织6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一种月后发现存在安全隐患, 故该商场经剪发出召回商品旳告知,在召回途中下列哪个是对旳旳()。
A、召回商品旳额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回旳必要费用c、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费, 该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”旳通告, 该通告旳说法错误旳是()。
A、该条款属于酒店服务协议旳合法条款B、根据《协议法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方重要权利旳, 该条款无效, 因此该条款属于无效条款c、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者运用其优势地位, 作出旳加重消费者责任旳不公平、不合理旳规定, 是霸王条款D、消费者可以祈求人民法院确认该霸王条款无效8、甲从A商场购置了一台假冒产地旳电吹风, 价格为100元, 甲规定该商场赔偿, 根据新消费者权益保护法旳规定, 甲依法可以获得增长旳赔偿金额为()。
最新315消费者权益保护知识竞赛试题库50题(含标准答案)
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D、核能4•下列是某超市的四个广告牌,其中内容合法的是()标准答案:BA.商品一经售出,盖不退还B .损一赔三,偷一罚十B.自由选购,谢绝咨询C.女性特区,男性免进4.下列哪些产品可以不附加产品标识()o标准答案:AA.散装饼干瓶装可□可乐C.瓶装酱油5.顾客满意是指()o标准答案:CA.顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B.顾客对产品质量已满足要求的意见。
C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
6.消费者购买的手机在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经()次修理,消费者还不能正常使用该手机,销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。
标准答案:BA.-B.二C.三D.四7.我国《消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的()要求赔偿。
标准答案:AA.持有人B.借用人C.发证机关D.审核机关8.我国《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以采取的解决途径之一是()o 标准答案:DA.给予行政处罚B.给予行政降级C.与经营者打架D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁9.“三无”食品是指()o标准答案:DA.无厂名厂址.无出厂合格证.无保质期的食品B.无厂名厂址.无配料表.无生产日期和保质期的食品C.无厂名厂址.无生产批号.无生产日期和保质期的食品D.无厂名厂址.无品名.无生产日期和保质期的食品10.根据我国《消费者权益保护法》规定,经营者搜查消费者的身体及其携带物品的行为被认为是()o标准答案:cA.正当权利的维护B.对消费者名誉权的侵害C.对消费者人身自由权的侵害D.只有在有证据的情况下才是合法的11.我国《消费者权益保护法》规定,销售商拒不提供商品的规格.等级等内容的真实情况的行为侵害的消费者的权利是()。
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《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案?一、单项选择题(共10小题,每小题3分,记30分)1、保护消费者的合法权益是(C)的共同责任。
A、广大经营者B、行政部门C、全社会D、广大消费者?2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两,侵害了消费者的(C)。
A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选择权?3、“百挑不厌”的商业口号,体现了经营者对消费者(A)的尊重和维护。
A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、根据《消费者权益保护法》的规定,消费者的权利一共有(C)项。
A、七B、八C、九D、十?5、下列店堂告示内容,合法的是(A)。
A、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具发票D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货??6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场,看中标价1万元的一套西服,要求试穿。
售货员不仅拒绝,还对其冷嘲热讽,售货员这种行为违反了(C)。
A、依法或者依约履行义务的义务B、提供商品和服务真实信息的义务?C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务D、“三包”的义务??7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除特殊商品外,消费者有权自收到商品之日起(B)日内退货,且无须说明理由。
A、五B、七C、十D、十五?8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品,后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品,经营者应当按照小李的要求,增加赔偿小李(D)。
A、70元B、140元C、210元D、500元?9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括(D)。
A、保护消费者的合法权益B、维护社会经济秩序?C、促进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平?10、甲借用乙的营业执照销售商品,消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。
消费者丙就其损失请求赔偿的对象是(D)。
A、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲,也可以是乙?11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。
经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。
下列判断正确的是(D)。
A、美容店不是伪劣商品的生产者,不应承担责任B、美容店不是伪劣商品的销售者,不应承担责任C、美容店也是受害者,不承担责任D、美容店是服务的提供者,应当承担责任?12、下列(A)项不属于《消费者权益保护法》调整对象?A、农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋B、学生为自学需要购买书籍C、个体老板为家庭消费需要购买大米D、农民为种植而购买蔬菜种子?13、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知,其下列(C)项违反了《消费者权益保护法》。
A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、提醒顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款?14、经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者(C)。
A、金额较大的必须提供B、金额较小的可不予提供C、必须提供D、对需要报销的必须提供?15、经营者的下列(D)项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务。
A、店堂告示“商品一旦售出概不退换”B、店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”C、顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝D、出售蛋类食品的价格经常变化?16、张小姐在某商场购物时因地面湿滑而摔倒,张小姐的()权受到了侵害,她()要求商场给予赔偿。
A、知情无权B、安全保障有权C、知情有权D、安全保障无权答案: B17、以下(D)项商品不属于《消费者权益保护法》规定的网购商品七日无理由退货的豁免商品。
A、鲜活易腐的商品B、定制类商品C、交付的报纸期刊D、电冰箱?18、关于《消费者权益保护法》的适用范围,下列表述正确的是(B)。
A、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用《消费者权益保护法》B、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照《消费者权益保护法》执行C、农民的消费活动,不适用《消费者权益保护法》D、所有消费活动均适用《消费者权益保护法》?19、经营者以预收款方式提供商品或服务,应按(B)提供。
A、经营者的规定B、经营者与消费者之间的约定C、消费者的要求D、消费者协会的要求?20、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起(D)内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A、一个月B、两个月C、三个月D、六个月21、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是(C):A、2013 年12 月4 日B、2013 年10 月25 日C、2014 年3 月15 日D、2014 年1 月1 日22、某消费者装修商品房,与甲装修公司签订了装修合同,装修完工后消费者搬入,发现装修存在瑕疵,根据新消费者权益保护法的规定,在消费者接受该装修好的商品房之日起(B)内由甲装修公司承担有关举证责任。
A、3 个月B、6 个月C、1年D、2年23、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起(B)内退货。
A、3 日B、7 日C、15 日D、30 日24、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外,消费者有权自收到商品之日起(B)内退货,且无需说明理由。
A、3 日B、7 日C、15 日D、30 日25、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取(D)的意见。
A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织26、某大型商场销售 A 品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患,故该商场经理发出召回商品的通知,在召回途中下列哪个是正确的(B)A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理27、某消费者到A 市大酒店进行餐饮消费,该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示,该告示的说法错误的是(A)A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效,所以该条款属于无效条款C、A 市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位,作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定,是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效28、甲从A 商场购买了一台假冒产地的电吹风,价格为100 元,甲要求该商场赔偿,根据新消费者权益保护法的规定,甲依法可以获得增加的赔偿金额为(D)A、100 元B、200 元C、300 元D、500 元29、某甲从A 商场购得某品牌高压锅一个,A 商场明知该高压锅在1 个月前发生了爆炸事故,但由于未有人员伤亡,后由厂家予以赔偿了事,但 A 商场仍然继续销售给某甲,后某甲在使用过程中,又发生爆炸事故,造成某甲邻居家小孩炸伤。
下列哪个说法是正确的(C)A、某甲邻居小孩不是消费者,不适用新消费者权益保护法B、对邻居小孩的赔偿,应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿C、对某甲及邻居小孩,应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失,某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿D、对某甲及邻居小孩,应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失,某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿30、下列各项中不属于消费者权益争议解决方式的是(D)A、请求消费者协会调解B、与经营者协商和解C、向人民法院提起诉讼D、向有关行政部门申请仲裁31、下列属于消费者权益保护法调整的是(D)A、某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷B、某甲消费者为了经营需要向A 批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷C、某淘宝店主与快递公司产生的纠纷D、某农户从生产资料商店购得化肥2 包产生的纠纷32、甲厂是某品牌啤酒的生产厂家,消费者乙从丙商场购入,乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂,致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤,经鉴定属于啤酒瓶质量问题。
下列答案中正确的是(D)A、丁不是消费者,只能向乙赔偿B、因为是丙商场销售的,所以丁只能向丙商场赔偿C、因为该啤酒是甲厂生产的,所以丁只能向甲厂赔偿D、丁可以向甲厂,也可以向丙商场要求赔偿33、小王在某手机店挑选手机,挑选了将近一个小时,但最后觉得没有一款适合自己的,打算离开,但该手机店店员拦住他,要求其购买一部。
问该店员的行为侵犯了小王的(B)。
A、公平交易权B、自主选择权C、安全权D、知情权34、下列说法错误的是(D)A、经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
B、国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
C、国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
D、经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;只要双方认可,可以设定不公平、不合理的交易条件。
35、甲公司借用乙房地产公司的营业执照从事商品房销售,消费者丙从甲公司雇佣的促销员丁处购买了一套商品房时合法权益受损,消费者丙就其损失请求赔偿的对象是(D )A、只能是甲B、只能是乙C、只能是丁D、可以是甲,也可以是乙36、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对(D)的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全37、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行(D) 。
A、社会监督B、行政监督C、司法监督D、舆论监督38、甲消费者到某4S 店购买一辆小轿车,在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息,4S 店为宣传该款车的销量,在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息,该4S 店侵犯了消费者的(D)A、公平交易的权利B、在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
C、自主选择商品或服务的权利D、个人信息依法得到保护权39、某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷,有可能危及人身、财产安全,其正确的做法是(D)。
A、继续降价销售B、由消费者承担必要费用的则予以召回C、只是在商场门口贴出告示,要求消费者注意D、立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施40、某美容院在向消费者推销某面部保健服务时,不正确的是(D):A、向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,真实、全面,没有作虚假或引人误解的宣传B、对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问,作出真实、明确的答复C、该美容院标明其真实名称和标记D、消费者向该美容院索要发票,根据商业惯例,美容属于服务行业,可以不提供发票41、某商场处理有瑕疵的商品,且已向消费者告知,但以下哪批产品按规定还是不能销售的(D)A、某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵B、某批蚊帐有些许小洞C、某批剪刀看上去比较陈旧D、某批饮料超过保质期1天42、下列说法没有违反消费者权益保护法的是(D)A、超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂B、超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品,可以要求搜身C、超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西,可以直接将其关在保安室 6 个小时D、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由43、下列( A)经营者需要向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。