学管师岗位职责专题培训课件

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学管师培训 ppt课件

终端为王服务取胜
学管岗位梳理
第一部分第二部分第三部分第四部分作职责学管师工作流程
学管工作结果管控学管工作过程管控学管日常培训与分享
管师岗位定位
Part1 学管定位与岗位工作职责
学管师定位
学习管理师
学生-学生学习的管理者，跟踪管控学生的整个学习过程家长-家长的顾问，为家庭教育提供咨询服务教师-协助教师进行个性化教育深层次的发展
管师岗位定位
Part3 学管工作结果管控
业绩
续费
学管工作结果管控
转介绍
业绩
留存/退控
课耗
客户满意度决定最终的结果
管师岗位定位
Part4 学管工作过程管控
影响结果的软性过程因素
结
过
果
程
数
服
据
务
影响结果的量化指标-学员管理
影响结果的量化指标-学员维系指标
影响结果的量化指标-结果性指标
停课
学管日工作九大问-班组课
• 一今天有新班开课吗？ • 1 是否短信提醒老师和所有学生首次课时间？ • 2 是否再次跟老师强调首次课注意事项？ • 3 是否给老师班级学生名单？ • 4 是否准备好班级考勤表？ • 5 是否准备好课程进度表？ • 6 是否准备好班组学生入学须知？ • 7 是否准备好开班第一节课讲话？ • 二即将开课班级课程安排好了吗？
；
8、学员全科测评分析
本期课程进行至1/2时进行全科测试；
9、学员结课总结
学管师填写学员结课总结，在剩余3次课下发至家长；
10、下次课程大纲
续班引导
60%生命线
教师填写下期课程大纲，在在剩余3次课下发至家长；
11、结课测试

学管师培训ppt课件

失败案例3
03 某学管师与家长和学生沟通不
畅，导致误解和矛盾。
教训总结1
04 学管师应具备敏锐的观察力和
判断力，及时发现问题并解决。
教训总结2
05 制定个性化的学习计划时，要
充分了解学生的实际情况和需求。
教训总结3
06 建立良好的沟通渠道，确保与
家长和学生之间的信息畅通。
案例分析对学管师工作的启示
解决问题的能力
学管师需要具备解决问题的能力，能够针对学生的问题提出有效的解决方案，帮助学生克服困难。
创新能力
学管师需要具备创新能力，能够不断探索新的教育模式和方法，为学生提供更好的教育服
务。
03
CATALOGUE
学生管理基础知识
学生心理发展特点与规律
01
02
03
认知发展
了解学生认知发展的阶段和特点，如皮亚杰的认知发展阶段理论。
02
CATALOGUE
学管师角色定位与职责
学管师的定义与角色定位
学管师定义
学管师是学校中负责学生全面管理、提供个性化教育服务的专业人员。
角色定位
学管师是学校与学生之间的桥梁，负责协调、沟通学校与学生之间的关系，为学生提供全面、个性化的教育服务。
学管师的职责与任务
职责
学管师需要负责学生的日常管理、学习指导、心理辅导、职业规划等方面的工作。
发现问题
通过观察、与学生和家长沟通等方式，发现学生在学习、生活等方面
存在的问题。
分析问题
对发现的问题进行分析，找出问题的原因和解
决方法。
制定解决方案
根据问题的分析结果，制定相应的解决方案，如制定学习计划、提供

学管师培训资料上课讲义

学生管理工作流程
接档工作授课的前置事项完善个性化档案资料学习过程跟进学习管理师发现苗头，做有效工作学习管理师做进一步的保单呈报部门主管、校长校长分析责任及考核责任人家长提交书面申请上报申请退单手续退单审核
接档工作
1、管理师在合同签约后2个工作日之内接收新生档案。 2、接收档案后，接收人查看所属新生的学生资料、签约
2、新生上课三周后，学习管理师完成《学生学习管理方案》，并在第四周（或20次课）完成《学生个性化辅导方案》并交给家长。
3、在收到教师的教学计划、授课记录后，当日下班前分装到学生的档案袋里。
4、学生回访、教研会及家长会要求记录详实并存入学生档案袋中。
学习过程跟进
1、学生第一次上课时，管理师要将《课程安排表》及《个性化辅导草案》交给家长。
合同、咨询报告，掌握学生的全部情况。 3、接收后的一天之内给家长打电话做自我介绍，并和家
长沟通学生的各项情况（包括孩子的爱好、性格特点、学习习惯等），挡案的交接时间及学生的上课安排情况。 5、接收纸质档案要先检查档案内容，对于所缺内容和咨询师约定交接时间，补充齐备，然后与咨询师在资料接收签字簿上签字。
环节（力求不进入下一个环节）时间：三天之内完成
学习管理师做进一步的保单
1、分析退费原因，从校区内部找工作不到之处。 2、再次交流挽救措施，组团进行工作。（解决家长投诉
、存在不稳定因素的参与人：班主任、任课教师、咨询师、主管，以班主任为主解决问题；出现退单倾向的学管主管参加并以学管主管为主解决问题；在难解决的情况下邀请校区负责人参加） 3、挽救无效时做出退费清单、失单报告、挽单报告。时间：二个工作日内报直属主管
授课的前置事项
1、根据确定的上课时间、任课教师，在第一次上课前的 24小时内根据需要和咨询师、任课教师沟通学生的学习情况、个性特点。掌握咨询师提供的《学习情况个性化分析报告》及《个性化辅导草案》。

2018学管师培训

终端为王服务取胜
学管岗位梳理
第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分
报告目录
学管定位与岗位工作职责学管师工作流程学管工作结果管控学管工作过程管控
学管日常培训与分享
管师岗位定位
Part1 学管定位与岗位工作职责
3
学管师定位
学习管理师
学生-学生学习的管理者，跟踪管控学生的整个学习过程家长-家长的顾问，为家庭教育提供咨询服务教师-协助教师进行个性化教育深层次的发展
四每天至少四个学生学习情况你跟老师了解了吗？五每天至少四个家长电话回访你完成了吗？六今天你有安排家长会吗？有提前商讨解决实际问题的方法吗？七今天自习学生跟进表是否对接陪读老师了呢？八今天公司安排的临时工作完成了吗？九今天有看书学习，提升自身业务能力吗？
13
管师岗位定位
Part3 学管工作结果管控
14
业绩
续费
学管工作结果管控
转介绍
业绩
留存/退控
课耗
客户满意度决定最终的结果
15
管师岗位定位
Part4 学管工作过程管控
16
影响结果的软性过程因素
课时
结
退控
管理
回访
过
果
回访三会沟通成绩业绩
5
管师岗位定位
Part2 学管工作流程
6
学管师工作流程-1对1
新生接档
首次课前交流会
首次课前情分析会
首次家长会
常规回访
首课课后回访
阶段测试
定期召开家长会
关注考试成绩
续费/转介绍/课耗
7
学管师工作流程-班组课
1、学员接档

学管主管专业培训PPT

成功者绝不等待，等待者绝不成功！
10、不断改善 “改善”是丰田管理方法的核心之一。目前各行各业都在飞速的变化，今天有效的方法，明天可能就失效。观察团队，发现问题，不断改善。
续费推荐数据的把控
一、续推把控
1、月初拆业绩 1）时间维度拆解部门月度续推目标（倒退模式拆解）
常规拆解一月共四周，按照第一周30%的业绩目标，第二周40%的业绩目标，第三周30% 的业绩目标；第四周捋下月目标种子，同时为下月第一种做准备。
续费推荐数据的把控
6、续推预案的制定及检查
2）部门主管检查学管续推预案表
续推预案表格是否书写完整、认真，是否态度端正、认真对待检查班主任是否对学生学习情况、学生家长情况、家庭情况等等细节信息是否已详细了解并清楚
询问该单家长存在的最大的问题及顾虑，并问询部门员工是否已有解决方案。
续费推荐数据的把控
主管的工作流
稳定
形成
引导
授权
规范
团队方式
辅导
动荡
主管的职责概述
主管的职业习惯
学到
做到
做好
做久
主管的职责概述
学管主管的职责描述
（1）续推人头*** （2）续推任务*** （3）消课任务*** （4）满意度*** （5）部门退费金额（6）招聘合格率（7）培训及格率
主管的职责概述
主管的协同职责描述
团队管理能力
目标管理能力
数据分析能力
协调沟通能力
培训演说能力
危机处理能力
聚聚焦焦
主管的任职能力
团队管理核心
1、了解团队每个人的工作能力及优缺点
2、明确的目标
领导不是决定怎么爬梯子的人！他是决定把梯子搭在哪个墙上的人。所以我们作为主管必须明确的指出这个方向，向全员传达。如果这个没有做好，再优秀的团队也不会拿出好的结果。

学管师培训ppt课件

有效管理课堂时间
合理规划课堂时间，确保教学内容能够在规定时间内完成，同时留出足够的时间供学生提问和讨论。
营造积极的课堂氛围
通过鼓励、赞扬等方式营造积极的课堂氛围，使学生能够积极参与课堂活动。
激发学生学习兴趣的方法
采用多样化的教学方式
运用案例分析、小组讨论、角色扮演等多样化的教学方式，使学生能够积极参与课堂活动，提高学习兴趣。
精心策划会议流程
02
包括开场白、学校工作汇报、教育教学展示、家长发言、总结
等环节，确保会议顺利进行。
充分准备相关材料
03
提前准备好学校工作报告、教育教学成果展示、学生作品等资
料，以便向家长全面展示学校工作成果。
家校协作促进学生发展ห้องสมุดไป่ตู้
1 2
制定个性化教育方案
根据学生的学习特点和需求，与家长共同制定个性化的教育方案，促进学生的全面发展。
多元化评价方式
采用多种评价方式，如考试、作业、课堂表现、小组讨论等，全面评估学生的学习成果和能力。
实施过程监控
对评价过程进行监控，确保评价的公正性和客观性，及时发现和解决问题。
定期反馈学生学习情况给家长
及时反馈
定期向家长反馈学生的学习情况，包括学习成绩、学习态度、课堂表现等，让家长及时了解孩子
调整教学内容和方法
根据学生的实际情况和评价结果，适当调整教学内容和方法，使教学更加符合学生的需求。
个性化辅导
针对学生的不同需求，提供个性化的辅导和指导，帮助学生解决学习中的困难和问题。
06
学管师自我提升与发展
持续学习，更新教育理念
学习最新教育理论
关注国内外教育动态，学习最新的教育理论和教学方法，保持与时俱进的教育理念。

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题的能力。
03 家校沟通与协作
家校沟通的重要性与技巧
建立信任关系
通过积极、真诚地与家长沟通，建立相互信任的关系，为后续的
家校合作打下基础。
倾听与理解
耐心倾听家长的诉求和意见，理解家长的立场和情感，从而更好地回应家长的需求。
清晰表达
用简洁明了的语言向家长传达学生的情况、学校的要求和教师的期望，避免使用过于专业或晦涩的词汇。
学管师团队协作的重要性
提升工作效率
通过团队协作，学管师可以与其他成员共同分担工作负担，加快工作进度，提高工作效率。
促进知识共享
团队协作有助于学管师之间分享经验、交流想法，从而提升整体团队的知识水平。
增强团队凝聚力
良好的团队协作能够增强团队成员之间的信任感和归属感，提高团队凝聚力。
与其他部门的协作与沟通
向学生介绍有效的学习方法，如主动学习、合作学习、批判性思维等，以提高他们的学习效率。
学习技巧培训
针对学生的学习难点和问题，提供相应的学习技巧培训，如记忆技巧、阅读技巧、写作技巧等。
3
学习习惯培养
引导学生养成良好的学习习惯，如定时复习、做笔记、提问等，以促进他们的自主学习和持续发展。
05 学生行为管理与教育
家长会的组织与策划
明确会议目的
在策划家长会时，首先要明确会议的目的和主题，确保会议内容能够切实解决家长关心的问题。
精心安排议程
根据会议目的，合理安排议程，包括开场白、学校及班级情况介绍、教育教学计划说明、家长发
言环节等。
充分准备资料
提前准备好与会议主题相关的资料，如学生成绩单、教育教学计划、活动安排等，以便在会议上
学管师培训ppt课件

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A/B测试
进行A/B测试，比较不同方案的效果，选择最优方案进行实施，提高平台运营效果。
CHAPTER 06
学管师的职业发展
学管师的职业路径
1 2
初级学管师
负责基础的学生管理任务，如课程安排、考试管理等。
中级学管师
承担更复杂的管理职责，如制定学生发展计划、组织活动等。
3
高级学管师
负责整体的学生管理策略制定和团队领导，参与学校决策。
CHAPTER 05
学习平台运营与维护
学习平台功能介绍
课程管理功能
提供课程上传、编辑、删除等操作，方便管理员对课程进行
管理。
用户管理功能
支持对用户进行分组、权限设置等操作，确保不同用户只能访问相应权限的内容。
学习进度跟踪功能
记录用户学习进度，方便管理员对用户学习情况进行跟踪和管理。
学习统计功能
。
家长沟通桥梁
及时向家长反馈学生的学习情况，解答家长的疑问，建立良好的家校沟通。
教师协作伙伴
与学科教师紧密合作，共同制定教学计划和方案，提升教学质量。学习计划
根据学生的学习水平、兴趣和目标，制定个性化的学习计划
。
监督学习进度
定期跟进学生的学习进度，确保学生按计划进行学习。
学管师的技能提升
沟通能力
与学生、教师和家长进行有效沟通，了解需求和解决问题。
领导能力
带领团队，指导和评估团队成员的工作。
组织能力
合理安排学生活动和课程，确保顺利进行。
解决问题的能力
遇到问题时，能够迅速找到解决方案。
学管师的团队建设
01
建立团队文化
培养积极向上的团队氛围，促进团队凝聚力。

学管师培训ppt课件

总结词
分析学员需求是关键，有助于发现学员的痛点和期望。
详细描述
学管师应对收集到的学员需求信息进行整理、分类和深度分析，识别出学员最关心的问题和期望，为后续制定学习计划提供依据。
学员学习计划制定
总结词
详细描述
制定学员学习计划是实现个性化学习的关键环节。
学管师应根据学员需求分析的结果，为学员量身定制学习计划，包括学习内容、学习方式、学习时间等方面的安排。
总结词
详细描述
制定学员学习计划需要注重实效性和可操作性。
学管师在制定学习计划时，应充分考虑学员的实际学习情况和时间安排，确保学习计划既科学合理又具有可操作性。
学员跟进与反馈
总结词
及时跟进和反馈是确保学员学习效果的重要手段。
详细描述
学管师应定期跟进学员的学习进度，了解学员在学习过程中遇到的问题和困难，并及时给予指导和支持。同时，学管师还应定期收集学员对学习计划的反馈意见，以便对学习计划进行适时调整。
提供学习资源
为学生提供必要的学习资源，如教材、参考书、学习软件等，帮助学生提高学习效率。
监测学习进展
定期监测学生的学习进展，及时发现和解决学习中的问题，确保学生顺利完成学业。
核心能力
沟通能力
学管师需要与学生、家长、教师等多方进行有效的沟通，因此良好的沟通能力是必不可少的。
组织能力
参加学管师领域的学术交流会议、研讨会等，与同行交流经验，拓展视野。
行业交流与合作
加入学管师协会
01
加入学管师相关的专业协会，与其他学管师交流经验，共同成
长。
参与行业合作项目
02
参与学管师领域的合作项目，与其他机构或学校合作，共同推

《学管师工作流程》课件

了解学员需求和目标，确定学习计划。
制定课程计划
2
根据学员需求和教学目标，制定具体
的课程计划。

课程设计和开发
设计教学内容和学习活动，并开发相
课程测试和评估
4
关教材和资源。
进行课程测试和学员评估，收集反馈
并进行改进。
5
课程推广
制定课程推广策略，吸引学员参加课
学员招募和管理
6
程。
招募学员，管理学员信息和学习进度。
快速识别和解决学员问题。
学管师的工作团队及合作方
教师
与教师合作，确保教学效果。
家长
与家长合作，了解学员需求和问题。
教育顾问
与教育顾问合作，提供咨询和支持。
学管师的工作效果评估指标
1 学员满意度
学员对课程和学管师的满意程度。
3 课程质量
课程的设计和实施质量。
2 学习成果
学员在课程中取得的学习成果。
进行实践工作，积累学管工作经验。
3
认证考试
参加学管师认证考试，通过考试取得认证资格。
入职前的准备工作
1 了解机构
2 准备材料
3 面试准备
研究所申请机构的教育理念和业务模式。
编写个人简历、教学经验和学历证明等申请材料。
熟悉常见面试问题，准备相关答案并做好自我介绍。
学管师的工作流程概述
1
需求调研
7
学习资源管理
管理学习资源，确保教学质量。
课程质量监控和改进
8
监控课程质量，持续改进教学效果。
学管师需要具备的技能和能力
1 教学技能
具备优秀的教学技能和教学方法。
2 沟通能力
良好的沟通能力，与学员和家长保持有效沟通。

学管师培训课件

(2)有章可循要有专门的制度和人员来管理家长投诉问题，使各种情况的处理有章可循，保持服务的统一、规范。另外要做好各种预防工作，使家长投诉防患于未然。
LOGO
(3)及时处理处理抱怨时切记不要拖延时间，推卸责任，各部门应通力合作，迅速做出反应，向家长“稳重+清楚”地说明事件的原由，并力争在最短时间里全面解决问题，给家长一个圆满的结果。否则，拖延或推卸责任，会进一步激怒投诉者，使事情进一步复杂化。
1.先确定晚自习的类型 2.自习、陪读要求和注意事项 A.清楚孩子当天的作业情况 B.作业顺序告知 C.纪律问题强调 D.对重点关注家长有特殊要求的学员 E.重点关注待续费和扩科学员 F.引导转介绍 G.学科方面，稍作了解 H.自习、陪读注意点
微信群
1.微信群成员 2.微信群建立的时间 3.微信群的互动内容（1）上课的照片（2）学科老师的课件反馈，上课反馈（3）默写，练习，作业，考试的照片（4）签到签退（5）温馨提醒，重要通知（6）家长反馈 4.特别注意 5.微信群/微信聊天的小误区（1）有话直说，不要问：妈妈在吗？（2）所有信息，不要发语音（3）收到家长微信信息，及时回复（4）不要给家长群发信息
自己
学习习惯差，拖拉
青春叛逆期
喜欢安静，不喜欢跟别人在一起玩，有点傲，喜欢待一对一教室自习
定时，做计划，每天的计划拍给家长过目，习惯大于天
常规学员管理
1.定期回访及系统录入 2.定期开家长交流会，强调会议目的，效果展示 3.关注学生成绩变化，考前预防，考后分析进步的表扬 4.检查作业 5.关注学生成长，强调教育意识，知识储备、素养提升、介绍相关图书，纸质版及视频或者图片档案存档 6.二次家长开发（续单），强调续单重要性，说明续单要求、强调销售意识

《学管师工作流程》课件

审核学生是否满足毕业要求
学管师需根据学校规定，审核学生是否完成了所有课程学习、是否通过考试、是否达到学分要求等，以确保学生具备毕业资格。
核实学生成绩单
核实学生的成绩单，包括课程成绩、学分、绩点等，确保学生成绩真实有效。
处理特殊情况
对于因特殊原因无法按时毕业的学生，学管师需协助处理相关申请和手续。
根据成绩分析结果，学管师需及时向学生和家长反馈成绩，提供改进建议和指导。
成绩复查与更正
成绩复查
学生和家长如对成绩有异议，学管师需组织相关人员进行复查，核实成绩的准确性。
成绩更正
如发现成绩有误，学管师需及时更正，并通知相关人员，确保成绩信息的准确性和一致性。
05
毕业与学位管理流程
毕业资格审核
学生日常管理
总结词
考勤管理
学业指导
生活关怀
活动组织
维护学生日常学习和生活秩序
负责学生日常考勤，对缺勤学生进行提醒和追踪。
为学生提供学习方法和策略的指导，帮助学生解决学习困难。
关注学生生活状况，为其提供必要的支持和帮助。
组织各类文体活动，丰富学生课余生活。
学生毕业管理
01 总结词确保学生顺利毕业并做好就业准备
详细描述
学籍异动管理包括学生转专业、休学、复学等事项的处理。学管师需根据学校相关规定，审核学生提出的申请，并按照流程办理相关手续。在办理过程中，学管师需与学生、相关部门保持沟通，确保信息的准确性和及时性，保障学生的合法权益。
学籍档案管理
总结词
学籍档案管理是长期保存学生个人档案的关键环节，需要学管师做好档案的分类、整理和保存工作。
证书制作
学管师需根据学校规定，制作毕业证书和学位证书，确保格式正确、信息无误。

【辅导学校、教育机构】学管师入职培训ppt课件

选择精锐
可编辑
赢在精锐
9
以上是美国著名教育家保罗.韦地博士花了40 年时间，收集了9万封学生所写的，“关于他们心目中喜欢怎样的老师”的信，从中概括出作为好教师的12种素质。作为好教师的12种素质中礼仪教育是十分重要的。一名优秀的教师必须具备良好的礼仪修养。
选择精锐
可编辑
赢在精锐
10
三、班主任的日常工作
可编辑
21
• 我们需要不断的训练： • 听的注意力 • 听的理解力 • 听的记忆力 • 听的辨析力 • 听的灵敏力
选择精锐
可编辑
赢在精锐
22
说的技巧
• 客户更在乎你怎么说，而不是你说什么。
• 据调查分析，从交谈中获取信息中，视觉占55%，声音占38%，语言占7%。
选择精锐
可编辑
赢在精锐
23
声音的表现力
选择精锐
可编辑
赢在精锐
11
2、家长管理
每周回访（评语、督导方案、教育教学服务质量家校互动卡等等）学员成绩定期分析（喜报）家长会（明确目的）家长的额外要求（督促、检查、订餐等）投诉处理家庭教育理念的影响（家长园地）
选择精锐
可编辑
赢在精锐
12
• •
学生管理轻松但不随便，严格但不严肃。家长管理礼貌但不卑微，主动但不肤浅。
1、学生管理
接档管理----学生信息简表、UPC录入等等教学讨论会第一次上课（课前准备、课后反馈、钥匙、手册）两次课后的家长会（主导）课程跟踪服务（确认、加课、调课、请假、次数管理）学习成绩定期收集分析（周考、月考、期中、期末）陪读和精英俱乐部的预约学员心理辅导

《学管师工作流程》课件(2024)

结算退款金额
在审核通过后，按照约定的退款方式和时间，将退款金额结算给学员。
归档退费记录
将退费申请、审核结果、退款凭证等相关资料归档保存，以备后续查询和审计。
26
THANKS
[ 感谢观看 ]
2024/1/28
27
与教务管理人员协作
学管师需要与教务管理人员协同工作，确保教学计划和课程安排的顺利实施，共同维护学校的正常教学秩序。
2024/1/28
6
CHAPTER 02
学生管理工作流程
2024/1/28
7
学生信息录入与整理
01
02
03
04
信息录入
将新生基本信息录入学生管理系统，包括姓名、性别、年龄
、班级、联系方式等。
《学管师工作流程》课件
2024/1/28
1
CONTENTS 目录
• 学管师角色与职责 • 学生管理工作流程 • 家长沟通与服务流程 • 辅导计划与执行流程 • 考试安排与监考流程 • 续费与退费处理流程
2024/1/28
2
CHAPTER 01
学管师角色与职责
2024/1/28
3
学管师定义及作用
定义
学管师，全称为学习管理师，是教育培训机构中负责学生学习过程管理、学习效果跟踪与评估的专业人员。
作用
学管师在教育培训机构中发挥着桥梁和纽带的作用，他们既是学生的指导老师，也是家长的咨询顾问，更是学校教学质量的监督者和保障者。
2024/1/28
4
主要职责与任务
学生档案管理
建立和维护学生档案，记录学生的学习情况、成绩变化、出勤率等。
2024/1/28

《学做管理员》课件

● 以下是用户提供的信息和标题： ● 我正在写一份主题为 “ 《学做管理员》 P P T 课件 ” 的 P P T, 现在准备介绍 “ 管理素质与职业道德 ” , 请帮我生成 “ 沟通、协调与合作 ” 为标
题的内容 ● 沟通、协调与合作
● 责任：管理员需要承担起自己的责任，认真履行职责，确保工作的顺利开展。同时，还需要对员工负责，关注员工的工作和生活，提高员工的工作积极性和满意度。
● 担当：在面对问题和挑战时，管理员需要勇于担当，积极寻求解决方案，不推卸责任。同时，还需要敢于接受批评和自我批评，不断改进自己的工作方式和方法。以下是用户提供的信息和标题：我正在写一份主题为“《学做管理员》PPT课件”的PPT,现在准备介绍“管理素质与职业道德”,请帮我生成“沟通、协调与合作”为标题的内容沟通、协调与合作
公正、公平与公开
公正：在管理过程中，要始终保持公正的态度，不偏袒任何一方，遵循公平原则。
公平：对待员工要公平，不因个人喜好或偏见而有所偏颇，确保每个员工得到公正的待遇。
公开：管理决策和过程要公开透明，让员工了解并参与其中，增强员工的信任感和归属感。
尊重与包容多样性
尊重员工：认可和尊重员工的贡献和价值
管理员的工作目标
维护公司日常运营秩序
协调各部门之间的工作
监督员工的工作表现
确保公司资产的安全与完整
管理技能与知识
第三章
沟通技巧与领导力
沟通技巧：清晰表达、倾听理解、有效反馈
领导力：目标设定、团队建设、决策能力
沟通技巧与领导力的关系
如何提升沟通技巧和领导力
团队建设与协作

学习管理师岗位职责及定位ppt课件

一对一个性化教育后期岗位培训系列课件
以最理性的力量确保校区稳定健康的发展
精选PPT课件
1
关于我们
什么是学习管理师？
学习管理师的岗位定义：从事对学生学习过程计划、组织、调整和监控的专业人员。
精选PPT课件
2
定义注解
学习过程计划组织调整监控
1、学习知识，并对知识产生意义的过程（学习方法、学习兴趣、学习能力及意志力等） 2、学习组织行为规范的过程（学校规范、家庭规范、社会交际规范、习惯及合作等）
4
学习管理师的岗位职责：
做好与家长的沟通工作和孩子的回访记录；协调咨询部、教学部完成校区的教育教学任务；承担起校区的保单、续单及转介绍任务。
了解个性化辅导流程
岗
接档，并建立及更新纸质档案和电子档案
位
协调排课，做好学生、家长和老师沟通的桥梁，并把个性化辅导的特点切实宣贯落实
职
学生学习过程管理
责
电话回访，学员档案管理和课时管理
加强制度管理
严格按照教学管流程
开好每一次学员会
个性化关注到每一个学员
精选PPT课件
18
“相信”就能实现 “努力”就有收获
新团队杨帆起航！
精选PPT课件
19
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！
沟通落地
• 咨询师
协作监督天使包装
• 教师
精选PPT课件
8
二、各项针对性会议的组织者
接单会
课前交流
学员
学情分析