《激励与管理》PPT课件

图6-1 满意与不满.意因素的比较
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上图表明：赫茨伯格通过分析发现造成职工不满意的因素往
往是由外界的工作环境产生的，主要是工资报酬、公司政策、管
理方式、工作条件、人际关系等方面的因素。这些因素即使改善
了，也不能使职工变得非常满意而充分激发其积极性，只能消除
职工的不满，起维持现状的作用。故引用医学概念，称之为保健
因素，保健因素对满足职工需要的效果，就像医学上讲究生理卫
生诸因素对人体保健的效果一样，只能防止疾病，而不能主动治
病。另一类因素是使职工感到非常满意的与工作自身的内容有关的
因素，如工作兴趣、工作富有挑战性，能发挥自己的聪明才智，
工作赋予的发展机会和责任等。这一类因素能激发人的成就感、
责任感、荣誉感和自信心，增进人的满意感，调动他们努力工作、
激励与管理
个体行为靠激励来驱动，群体行为靠激励来驱 动，组织宏观行为，或者说把个体行为与群体行为 统一起来的组织行为同样也是靠激励来驱动的。组 织行为的管理中人们所遇到的诸多麻烦，都或多或 少，或直接或间接地与组织的激励制度有关。
国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每 天一般只需发挥20%-30%的能力用于工作就足以保住 饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的 潜力可发挥到80%-90%，这之间的差额用于提高劳动
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5.2.1、马斯洛的“需要层次理论”
见4
5.2.2、奥德弗的“ERG需要理论”
见4
5.2.3、赫兹伯格的“双因素理论”
双因素理论是由美国心理学家、美国西部保留地大学心理
学系主任、心理学教授弗雷德里克·赫兹伯格于1959年对美国
中西部150多家工商企业进行了调查和心理测试，并将其结果
撰写为专著《工作的激励因素》。同时，他系统地提出了“激
（3）要善于把保健因素转化为激励因素—如把工资、奖金 同个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素。
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5.2.4、麦克里兰的“成就激励理论”
1、人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最 主要的需要有三种，即成就需要、权力需要和亲和需要 。其中，成就需要的高低对人的发展和成长起着特别重 要的作用。
积极上进的积极性，所以叫激励因素。激励因素就像人们锻炼身
体一样，可以改变身体素质，增进健康。因此，企业领导在管理
工作中，注意激励因素的改善，对促进人们进取精神，提高工作
效率有积极的现实意义。
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赫茨伯格的双因素理论在管理中应用时应注意：由于其调 查对象类型单一，缺乏代表性，调查手段只中简单的问答， 缺乏可信度和可靠性，因而在西文有所非议，但其在现代激 励理论中仍占有重要的地位。对现代管理者的启发作用如下：
（1）注重对职工的内在激励—如敢于给予干部、职工富有 挑战性的工作，使他们的聪明才智得到充分发挥。
（2）正确处理保健因素与激励因素的关系—如满足职工的 保健因素，只能防止反激励，并没有构成激励，而且保健因 素的作用是一种递减曲线，当职工的工资、奖金等报酬达到 某种满意程度后，其作用就会下降，过了饱和点，还会适得 其反。
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5.1.2、激励的技术因素 1、金钱 2、参与 3、工作生活质量计划
5.1.3、激励原则 1、 虚激励与实激励相结合 2、正激励与负激励相结合 3、内激励与外激励相结合 4、点激励与面激励相结合 5、上激励与下激励相结合 6、他激励与自激励相结合
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5.2 当代主要激励理论
二十世纪五、六十年代，伴随着行为科学、管 理科学的研究，激励理论的研究取得了较大的发展。 相继产生了马斯洛的需要层次理论、ERG需要理论、 赫兹伯格的双因素理论、麦克里兰的成就激励理论、 弗罗姆的期望理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的 强化理论、波特和劳勒的综合激励理论。这些理论 及其观点相继在各类企业和组织中得到了应用，极 大地推动了社会生产力的发展。
励因素/保健因素”理论。简称“双因素理论”。
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20世纪50年代后期，赫茨伯格在美国匹兹堡地 区的11个工商业机构中，以问卷形式作了大量调查 研究，他设计了许多问题，如“什么时候你对工作 特别满意”，“什么时候你对工和特别不满意”， “原因是什么”等等，征询了200多名工程师和会 计师的意见，然后，按照满意与不满意对调查资料 进行综合分析，把影响人的工作动机、工作积极性 的各种原因，归纳为两大类：激励因素和保健因素。 如下页图所示。
生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！
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5.1 激励概述
从心理学的角度看，人的行为是由动机所支配的，动机是 需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。一个人行为 的基本心理过程如下图所示：
需 促使 心理 产生 产生 达到 目标 引起 目标 达到 需求满足
求
紧张
动机
导向 行动 紧张消除
Fra Baidu bibliotek
5.1.1、激励的概念及过程 1、激励的概念 激励是指激发员工的动机，使员工产生一种奋发向上的动
力，进而朝着所期望的目标努力奋斗的心理活动过程。
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不同的理论对激励的理解不尽相同，但激励的一般原理大 家则是基本一致的。激，被理解为激发人的动机、激活人的需 要；励，被理解为鼓励人的行为、强化人的行为，激与励的有 机结合，在一个组织内形成一种制度，就形成了这个组织的驱 动机制。
2、激励的一般过程 ⑴满足需要 ⑵激发动机 ⑶激励行为 ⑷导引目标
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公司政策和行政管理 技术监督系统
成就 认可 工作本身的挑战、兴趣 责任感 发展前途 提升机会
与主管的关系
工作条件 薪金
与同级的关系 个人生活
与下级的关系 地位
工作安全性
保健 69%
激励 19%
31%
81%
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使职工非常不满意的因素
使职工非常满意的因素
（共有1844个具体事例）
（共有1253个具体事例）
2、成就是追求卓越、争取成功的一种内驱力，成 就需要强烈的人具有三个主要特点：(a) 喜欢拥有能发 挥其独立解决问题能力的工作环境；(b)既敢于冒险， 又能以现实态度对待冒险；(c)强烈要求对其工作有明 显的和不断的反馈，也就是强烈要求其成就被承认。
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3、有一半成功的机会往往最能激励人们去取得 成就。成功的概率太低或太高都不太吸引人，不会 激励人们去取得成就。因此，追求成就的行为取决 于三个因素：第一，动机强弱（如害怕失败）；第 二，期望的大小（如失败的可能性大小）；第三， 刺激性价值（如失败的损失程度）。