道路营运客车乘务员诚信服务公约

一、坚持便民服务,方便旅客，做到便民设施齐全有效；

二、坚持文明用语，热情耐心，做到普通话服务，

招呼让座．及时报站，有难必帮；

三、坚持勤洗勤扫勤抹，美化环境，做到车辆垃圾不落地，确保清洁卫生；

四、坚持文明待客，旅客至上，做到热情照顾老、弱、病、残、幼及孕妇；

五、为旅客坚持行车过程中的文明服务，关心旅客，做到经常巡视车内情况，随时提供免费服务；

六、坚持个性化服务，体现服务品牌；做到尊重旅客，承诺服务到位。