20210226-汽车美容服务店业务店长岗位职责及绩效方案

汽车美容店业务店长岗位职责

1、负责来店客户接待工作。内容包括项目介绍、报价成交、施工时间说明等。要求做到及时、热情。

2、负责施工车辆的派工，对施工进度的管控，对施工质量的确保。要求在保障施工及时性的前提下公平

派工。

3、负责店内人员业务能力指导提升。

4、负责提升来店客户的服务满意度，不断提升客户消费感受。

5、负责提升整店营业业绩，制定营业计划，完成已有项目的销售任务。

6、带领全店配合执行公司制定的营销方案。

店长绩效方案

店长绩效方案分为两个阶段，阶段一在门店尚未实现盈利之前，店长的主要工作职责是提高店面的营业收入及重点项目的销售方面。门店营业额（不含客户预存未消费金额）目标见下表，

阶段一店长的绩效金额=提成基数*KPI得分（见后表），提成基数按照营业额任务完成率考核如下：

1、营业额未完成考核目标，提成基数=（营业额-基础目标）*10%（正负激励），负激励不考虑KPI得分。

2、营业额在考核目标和挑战目标之间，提成基数=（营业额-基础目标）*10%+（营业额-考核目标）*5%

3、营业额完成挑战目标，提成基数=（营业额-基础目标）*10%+（营业额-考核目标）*10%

4、连续两月未能完成基础目标或KPI考核分数低于80%，店长自动降为客户接待，按照公司客户接待的

待遇执行。

5、每月都完成营业额基础目标，KPI每月得分都高于90%并在6月份实现营业额考核目标，店长进入阶

段二，升级成为合伙人店长，按照合伙人的合作方案执行（公司另行制定方案）