汽车美容店长副店长选拔管理规定
店长晋级管理制度
店长晋级管理制度一、背景随着企业的快速发展，为了适应公司的发展需求，提高管理水平和团队的凝聚力，公司决定建立店长晋级管理制度，使得店长能够更好地发挥其领导能力，有效地管理团队，提高业绩和服务质量，从而实现公司的发展目标。
二、晋级条件1.马上属于该组或者下属组管理层，2.分管业务能力核心技术雄厚，3.负责所有事件独立负责处理事情的能力4.业绩优秀5.各项工作具有良好的团队激励和1对1辅导能力三、店长晋级流程1. 提名任何人只要符合上述条件均可提名。
2. 评估提名人进入评估环节，进行业绩和能力的评估，经过综合考察，以确保候选者的素质。
3. 考核根据评估结果，候选人将接受公司考核，包括知识技能、领导力、团队管理能力等多方面的考核，通过考核者视为成功，晋升下一阶段。
4. 培训通过公司内部培训，公司向晋级店长提供必要的管理培训，使其在新的岗位上能够熟练运用管理技能。
5. 岗位调整符合条件的人员将调整至新的岗位，开始正式承担店长的职责。
四、店长晋级管理制度的保障为了确保店长晋级管理制度的顺利运行，公司需要在以下几个方面进行保障：1. 制度制定公司需要明确店长晋级管理制度的各个流程和条件，确保程序的规范和公平。
2. 绩效考核公司需要建立完善的绩效考核制度，对店长的业绩和管理能力进行全面评价，为店长的晋级提供保障。
3. 岗位职责公司需要明确店长职责范围，确保店长在新岗位上能够清晰地知道自己的职责和目标。
4. 培训体系公司需要建立健全的培训体系，对晋级店长进行必要的管理培训，使其能够胜任新的管理岗位。
五、店长晋级管理制度的意义店长晋级管理制度的建立，对公司和店长本身都具有重要意义：1. 为公司提供管理人才通过店长晋级管理制度，公司可以为自己培养出更多的管理人才，为企业的发展提供更多的人才保障。
2. 激励店长店长晋级管理制度能够激励店长不断提升自身的管理能力和团队领导力，从而提高店铺的业绩和服务质量。
3. 增强团队凝聚力通过店长晋级管理制度，可以增强店长和团队之间的凝聚力，提高团队的执行力和协作能力。
汽车美容门店店长管理制度范文
汽车美容门店店长管理制度范文汽车美容门店店长管理制度范文第一章总则第一条为规范汽车美容门店店长的工作行为，提升门店经营管理水平，制定本管理制度。
第二条本制度适用于汽车美容门店的店长。
第三条店长是汽车美容门店的负责人，负责门店的日常经营管理工作。
第二章店长的职责第四条店长的主要职责包括但不限于以下几项：1. 制定门店的经营计划、目标和销售策略，并确保门店能够按计划完成销售目标；2. 负责门店的员工招聘、培训和管理，确保员工能够胜任工作并提供良好的服务；3. 负责门店的日常营运和仓库管理，确保门店的货品充足，货品陈列整齐；4. 负责门店的顾客关系管理，保持良好的顾客满意度，增加顾客忠诚度；5. 负责门店的财务管理，确保门店的财务状况良好；6. 执行公司的各项政策和制度，确保门店的运作符合公司要求；7. 向上级汇报门店的经营情况，提出改进和发展建议。
第三章店长的权力和义务第五条店长享有以下权力：1. 对店铺员工进行组织、调配和管理，要求员工按时完成工作任务；2. 对员工进行奖惩，包括但不限于批评、激励、调整薪资等；3. 对门店经营进行决策，包括产品采购、价格调整、促销活动等；4. 向公司管理层提出合理化建议，推动门店的发展。
第六条店长有以下义务：1. 忠诚于公司，维护公司形象，积极履行工作职责；2. 严格遵守公司的各项规章制度，执行上级的决策；3. 关心员工，关注员工的工作和生活，促进员工的发展；4. 维护店铺的正常运营，确保门店的安全和顾客的体验；5. 定期向上级汇报门店的营运情况，及时反馈问题。
第四章店长的考核与奖惩第七条店长的绩效考核主要包括以下几个方面：1. 销售业绩：按照公司的销售目标进行考核，包括销售额和销售增长率等指标；2. 顾客满意度：根据顾客反馈和调查结果进行考核，包括顾客评价和投诉处理等；3. 团队管理：根据员工绩效和团队合作情况进行考核，包括员工培训和激励等；4. 财务状况：根据门店的财务报表进行考核，包括利润率和成本控制等。
店长竞聘管理制度
店长竞聘管理制度第一章总则第一条为规范店长岗位的管理，提高店铺的经营效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条店长竞聘管理制度适用于所有店铺店长的选拔、管理和考核。
第三条店长竞聘管理制度遵循公平、公正、公开的原则，确保选拔出最优秀的店长来负责店铺的经营管理。
第四条店长竞聘管理制度由总部人力资源部门负责制定和实施，各店铺负责执行。
第二章店长竞聘条件及程序第五条店长竞聘条件包括但不限于以下几点：1. 具有良好的管理能力和团队协作精神；2. 具有良好的沟通能力和服务意识；3. 具有相关行业工作经验，熟悉市场动态和消费者需求；4. 具有较强的应变能力和抗压能力；5. 具有良好的规划、组织和执行能力。
第六条店长竞聘程序包括以下几个环节：1. 报名：符合条件的员工可通过内部招聘渠道报名参与店长竞聘；2. 资格审核：人力资源部门对报名员工的资格进行审核，并确定符合条件的员工进入竞聘程序；3. 竞聘考核：包括笔试、面试、岗位能力测试等环节；4. 终审：由总部领导对最终候选人进行终审和确认；5. 任命：最终确定店长候选人并进行任命。
第三章店长竞聘权责第七条店长竞聘权责包括但不限于以下几点：1. 店长具有全面管理店铺的权利，并要求对店铺的经营管理和人员安排负责；2. 店长要求积极主动，提升店铺的服务质量和经营效率；3. 店长对店铺的经营业绩和员工的工作情况负有整体的责任。
第八条店长在任职期间有权要求店铺所需要的各种资源和支持，以保证店铺的正常运营。
第九条店长在任职期间要求遵守公司的各项管理规定和政策，对违反规定的行为进行处理。
第四章店长竞聘考核机制第十条店长竞聘考核机制包括但不限于以下几点：1. 店长每季度对店铺的业绩和员工的工作情况进行考核；2. 考核结果将作为店长下一季度的绩效考核基础。
第十一条店长在任职期间业绩出现较大波动或员工出现较大问题，可能导致调整或解聘。
第十二条店长在任职期间应参加公司组织的相关培训和学习，提升管理能力和服务意识。
汽车美容管理规章制度(精选篇)
汽车美容管理规章制度（精选篇）第一章总则第一条为了规范汽车美容店的管理，确保服务质量，保护消费者权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车美容店的所有员工和管理人员。
第三条汽车美容店应遵循诚实守信、公平竞争的原则，为客户提供优质、安全、环保的汽车美容服务。
第二章组织结构与职责第四条汽车美容店应设立以下组织结构：1. 店长：负责整体运营管理，包括人员、物资、财务等。
2. 技术主管：负责技术培训、技术指导、技术监督等。
3. 财务主管：负责财务管理、成本控制、财务报表等。
4. 客服主管：负责客户服务、投诉处理、客户满意度调查等。
5. 人事主管：负责人员招聘、培训、考核、晋升等。
第五条店长职责：1. 负责制定和执行店内各项规章制度。
2. 负责店内人员、物资、财务等的管理。
3. 负责监督和检查各项工作的执行情况。
4. 负责协调各部门之间的关系，解决工作中出现的问题。
5. 负责与客户、供应商、政府部门的沟通和协调。
第六条技术主管职责：1. 负责制定和执行技术操作规程。
2. 负责技术培训和技术指导。
3. 负责技术监督和技术改进。
4. 负责解决技术问题和技术投诉。
5. 负责技术资料的整理和归档。
第七条财务主管职责：1. 负责制定和执行财务管理规章制度。
2. 负责成本控制和财务报表。
3. 负责资金管理和财务风险控制。
4. 负责财务资料的整理和归档。
5. 负责与银行、税务等部门的沟通和协调。
第八条客服主管职责：1. 负责制定和执行客户服务规章制度。
2. 负责客户服务和投诉处理。
3. 负责客户满意度调查和客户关系维护。
4. 负责客户资料的整理和归档。
5. 负责与客户、供应商等部门的沟通和协调。
第九条人事主管职责：1. 负责制定和执行人事管理规章制度。
2. 负责人员招聘、培训、考核、晋升等。
3. 负责员工关系处理和劳动争议解决。
4. 负责员工资料的整理和归档。
5. 负责与政府、社会团体等部门的沟通和协调。
汽车美容店员工管理制度
汽车美容店员工管理制度第一章总则第一条为规范汽车美容店员工管理，提高员工工作效率和服务质量，制定本规定。
第二条汽车美容店员工管理制度是针对汽车美容店员工进行管理的制度，适用于所有在汽车美容店工作的员工。
第三条汽车美容店员工管理制度的宗旨是为员工提供一个和谐、安全、积极的工作环境，提高员工的工作积极性和服务水平，确保店铺的正常运营。
第四条汽车美容店员工管理制度的执行机构为店长和人力资源部门。
第五条汽车美容店员工管理制度的内容包括员工的入职管理、培训管理、日常管理、绩效考核等。
第二章员工的入职管理第六条员工的招聘由人力资源部门统一负责，招聘岗位需符合店铺实际工作需求，招聘程序严格规范。
第七条员工在入职之前需提交相关的个人资料，并进行签约，签约后方可正式上岗工作。
第八条员工在入职之前需要参加相关的入职培训，了解店铺的规章制度和相关工作流程，确保员工对店铺的工作环境和工作内容有充分的了解。
第九条员工在入职之前需要进行体检，确保身体状况良好，并符合从业资格。
第十条员工的入职工资由人力资源部门统一核算，按照店铺的工资规定进行发放。
第三章培训管理第十一条员工入职后，需进行岗前培训，了解具体的工作任务和要求。
第十二条员工需定期参加店铺组织的员工培训，提高员工的技能水平和工作能力。
第十三条员工在工作中如需学习相关技能，店铺可组织员工进行专业培训，提高员工的技术水平。
第十四条店铺将定期组织员工进行消防安全、卫生保健等方面的培训，确保员工的安全和健康。
第四章日常管理第十五条员工需严格遵守店铺的规章制度，服从店长的管理，服从店铺的工作安排。
第十六条员工需按时完成店铺安排的工作任务，做到准时上下班。
第十七条员工在工作时间内要保持工作形象，不得穿着不雅观的服装，不得有不良行为。
第十八条员工在工作中应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。
第十九条店铺将定期组织员工进行岗位轮换，提高员工的工作经验和技能。
第五章绩效考核第二十条店铺将对员工的工作绩效进行定期考核，包括工作态度、工作效率等。
汽车美容组织管理制度
一、总则1.1 为规范汽车美容店的组织管理，提高服务质量和效率，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
1.2 本制度适用于本汽车美容店全体员工。
1.3 本制度由店长负责解释和修订。
二、组织架构2.1 本店组织架构分为：店长、部门经理、主管、员工。
2.2 店长负责全面管理工作，对店铺的经营、管理、服务等方面进行决策。
2.3 部门经理负责各自部门的日常管理工作，对部门员工进行培训和考核。
2.4 主管负责协助部门经理开展工作，对下属员工进行监督和指导。
2.5 员工负责完成本职工作，服从上级管理。
三、员工管理制度3.1 聘用与解聘3.1.1 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则。
3.1.2 新员工入职前，需进行面试、培训、考核，合格后方可录用。
3.1.3 员工解聘应遵循国家相关法律法规，合理合法。
3.2 培训与考核3.2.1 对新员工进行岗前培训，使员工熟悉店铺业务和规章制度。
3.2.2 定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
3.2.3 对员工进行绩效考核，考核内容包括：工作态度、工作质量、团队协作等。
3.3 请休假制度3.3.1 员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假等。
3.3.2 员工请假需提前向主管申请，经批准后方可休假。
3.3.3 请假期间，员工工资按国家规定执行。
四、财务管理制度4.1 店铺财务由财务部门负责管理。
4.2 财务部门建立健全财务管理制度，确保财务收支的合法、合规。
4.3 员工报销需提供合法票据，经主管审批后由财务部门报销。
4.4 店铺财务每月进行一次审计，确保财务安全。
五、店面管理制度5.1 店铺环境卫生5.1.1 员工应保持店铺卫生，定期进行打扫。
5.1.2 确保店铺设备、工具、物料等整洁有序。
5.2 店铺安全5.2.1 员工应遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
5.2.2 店铺配备消防设施，定期进行检查和维护。
5.3 店铺形象5.3.1 员工着装整齐，保持良好的精神面貌。
汽车美容门店店长管理制度
汽车美容门店店长管理制度第一部分：序言1.1 目的汽车美容门店作为汽车服务行业的一部分，为顾客提供汽车美容和保养服务。
店长作为门店的管理者，其管理水平、能力和工作方式的优劣直接影响着门店的经营成果和服务质量。
为了规范门店店长的管理行为，提高门店的管理水平和服务质量，特制定此管理制度。
1.2 适用范围本管理制度适用于汽车美容门店的店长，以及其他相关管理人员。
第二部分：管理职责2.1 店长的职责1) 负责门店的日常经营管理工作，包括员工管理、绩效管理、客户服务、设备维护等；2) 制定门店的经营计划和目标，并组织实施；3) 负责门店的员工招聘、培训、薪酬和考核等工作；4) 组织开展营销活动，提高门店的知名度和业绩；5) 负责门店的财务管理和成本控制。
2.2 管理职责的具体内容1) 日常经营管理店长应认真履行日常经营管理职责，包括但不限于员工管理、设备维护、客户服务等。
店长要关注员工工作状态，及时解决员工的工作问题，确保门店的正常运转。
2) 业绩目标店长应根据门店的实际情况和市场需求，制定门店的经营目标，组织全体员工积极配合，全力以赴完成目标。
3) 员工管理店长应负责门店的员工招聘、培训、薪酬和考核等工作。
要关注员工的工作质量和工作情况，及时进行奖罚，激励员工，提高员工工作积极性和服务质量。
4) 营销活动店长要密切关注市场动态，根据市场需求和门店实际情况，制定相应的营销策略和活动，提高门店的知名度和业绩。
5) 财务管理和成本控制店长应严格控制门店的各项开支，确保门店的经营成本合理，利润稳定。
第三部分：管理制度3.1 员工管理制度1) 招聘店长应根据门店实际需求和人员情况，制定招聘计划，严格执行招聘标准，确保招聘到具有相关技能和职业素养的员工。
2) 培训店长应根据员工的技能水平和工作需要，制定培训计划，对员工进行多层次、多形式的培训，提高员工的工作能力和服务质量。
3) 薪酬和考核店长应根据员工的工作表现和工作成绩，合理确定员工的薪酬水平，并定期进行绩效考核，对员工进行奖励或处罚。
店长晋级管理制度内容
店长晋级管理制度内容一、背景介绍随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业管理也愈发复杂，提高管理人员的素质和水平已成为企业发展的必然选择。
店长作为门店管理的核心人员，承担着重要的责任和角色，其管理水平和领导能力直接影响着门店的经营绩效和发展前景。
为了提高店长的管理水平和领导潜力，制定和完善店长晋级管理制度显得尤为重要。
二、晋级标准1.基本条件(1)店长须具备较好的综合素质和管理能力，拥有扎实的业务知识和丰富的实践经验；(2)店长需具备优秀的沟通能力和团队协作精神，善于调动员工积极性和激发工作激情；(3)店长应具备较强的执行力和应变能力，能够有效解决工作中遇到的各种难题和问题；(4)店长应具备敏锐的市场洞察力和战略眼光，善于把握市场动向和企业发展机遇。
2.评估标准(1)业绩评估：根据门店的销售业绩、客户服务水平、员工绩效等综合考核店长的管理表现；(2)管理能力：评估店长的团队管理能力、决策能力、问题解决能力、业务拓展能力等方面；(3)领导潜力：考察店长的领导魅力、激励能力、变革意识等领导潜质；(4)岗位素养：评估店长是否符合晋升要求、是否具备继续晋级的条件。
三、晋级程序1.初级店长晋级为中级店长(1)首先，店长须通过公司内部培训和考核，达到中级店长的基本素质要求；(2)其次，在满足晋级要求的前提下，店长需提交晋级申请，由公司经理和人力资源部审批；(3)最后，经过公司的正式评估和审核，符合晋级条件的店长将被晋升为中级店长。
2.中级店长晋级为高级店长(1)中级店长在岗位上表现突出，业绩稳步增长，并具备较好的团队管理和领导潜力；(2)中级店长需提交晋升申请，并完成公司安排的岗位培训和考核；(3)通过内部评估和外部测评，中级店长需得到大部分领导及同事的认可和推荐，由公司高层审批晋级结果。
3.高级店长晋级为总店长(1)高级店长应具备较高的管理水平和领导潜质，对公司整体战略有深刻理解和贡献；(2)高级店长需要通过公司内部选拔和外部考核，获得高级领导团队的认可和推荐；(3)通过公司董事会或高层领导的正式确认和决定，高级店长将被晋升为总店长，并成为公司重要的管理者和决策者。
【管理制度)汽车美容店管理规章制度
（管理制度）汽车美容店管理规章制度汽车美容店管理规章制度作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。
这是管理者和作业员根本上的差异。
为方便起见以下管理者均称为店长。
第壹章汽车美容店店长的资质壹、店长的职责★五项基本职责（1）达成业绩的职责：不管店长是运营者仍是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长均得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确和适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长均必须思考和解决。
（5）判断的职责：于权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。
这和下属听命行事的立场迥异。
★俩项最基本的工作1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉（1）吸引消费者的货品方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全和否。
和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，仍要提出能准确领导消费走向的新型商品。
这是店长的第壹要务。
（2）营造“气氛好”“便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外，仍要“气氛好”和“便利”。
达成这二项要求是店长的第二要务。
生意成交不成交另当别论，顾客只要壹上门就给予亲切的接待，每壹工作人员均是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友壹样，这就是要领。
另外壹点是“便利”：商品的摆设是否壹目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。
见似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。
（3）让顾客有行家的感觉于售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。
店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
可是，如果是壹知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。
接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。
汽车美容店岗位职责规章制度
汽车美容店岗位职责规章制度第一章总则第一条为规范汽车美容店员工的工作行为，提高工作效率，保障顾客满意度，订立本岗位职责规章制度。
第二条本规章制度适用于全部汽车美容店员工，包含管理层和普通员工。
第三条岗位职责制度是员工工作的基本法则，员工应严格遵守，不得私自更改或疏忽。
第四条本规章制度内容包含岗位职责的说明、工作要求和权益保障，员工应认真学习并遵守。
第二章店长第五条店长是汽车美容店的管理者和决策者，承当全面负责店铺运营管理的职责。
第六条店长的重要职责包含但不限于： 1. 订立店铺年度经营计划，并负责完成销售目标； 2. 进行店内人员的招聘、考核和培训； 3. 定期检查各岗位工作情况，确保工作流程的顺畅； 4. 协调处理客户投诉及售后服务问题； 5. 协调店铺与供应商的合作关系； 6. 负责店内商品的采购和库存管理。
第七条店长应具备以下素养： 1. 具备较强的沟通协调本领和团队管理本领； 2. 具备良好的分析推断本领和问题解决本领； 3. 具备坚固结实的业务水平和市场敏感性； 4. 具备较强的工作责任心和服务意识；5. 具备良好的人际关系和客户管理本领。
第三章前台接待员第八条前台接待员是店铺的门面担负，承当接待客户、供应咨询和服务的职责。
第九条前台接待员的重要职责包含但不限于： 1. 亲切接待顾客，供应热诚详细的服务； 2. 帮助顾客办理入场手续和会员注册等相关事宜；3. 搭配销售人员进行车辆和服务的介绍和推销；4. 接听电话，解答顾客疑问，记录相关信息； 5. 维护店铺日常秩序和环境乾净； 6.帮助店优点理售后服务问题。
第十条前台接待员应具备以下素养： 1. 具备良好的沟通表达本领和服务意识； 2. 具备肯定的产品知识和行业背景； 3. 具备高效的应急处理本领和问题解决本领； 4. 具备良好的个人形象和仪容仪表； 5.具备团队合作精神和乐观进取的工作态度。
第四章美容师第十一条美容师是店铺的核心服务人员，负责汽车美容相关工作。
汽修美容门店管理制度
汽修美容门店管理制度第一章总则第一条为规范汽修美容门店的经营行为，保障消费者的权益，提高服务质量，树立企业形象，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于汽修美容门店的经营管理，包括但不限于人员管理、财务管理、服务质量管理等方面。
第三条汽修美容门店的所有员工都应遵守本管理制度，如有违反，将按规定受到处罚。
第四条汽修美容门店的经营目标是：为客户提供高品质、高效率的汽车维修和美容服务，努力提升企业形象和市场竞争力。
第二章人员管理第五条汽修美容门店应建立健全员工管理制度，包括员工招聘、培训、考核、奖惩等方面。
第六条汽修美容门店应对员工进行定期培训，提高员工的职业素质和技能水平。
第七条汽修美容门店应建立奖惩制度，对员工的表现进行奖励和惩罚，激励员工提高工作积极性和责任心。
第八条汽修美容门店应建立员工考核制度，定期对员工进行绩效评估，根据评估结果制定激励措施。
第九条汽修美容门店应建立员工福利制度，包括但不限于社会保险、员工医疗、培训等方面。
第十条汽修美容门店应建立良好的员工关系，督促员工遵守规章制度，共同维护企业利益。
第三章财务管理第十一条汽修美容门店应建立健全财务管理制度，保障财务的合法性和规范性。
第十二条汽修美容门店应建立完善的财务制度，包括但不限于财务核算、预算管理、资金管理等方面。
第十三条汽修美容门店应定期对财务报表进行审核，确保数据的准确性和真实性。
第十四条汽修美容门店应建立内部控制制度，加强对财务流程的监督和管理，防范财务风险。
第十五条汽修美容门店应严格执行财务管理制度，对违规行为进行纠正和处理。
第十六条汽修美容门店应根据市场需求和企业实际情况，合理制定营销方案和价格策略，提高企业盈利能力。
第四章服务质量管理第十七条汽修美容门店应建立健全的服务质量管理制度，保证客户的权益和满意度。
第十八条汽修美容门店应建立客户投诉处理制度，及时处理客户投诉，保持客户满意度。
第十九条汽修美容门店应建立服务评价制度，定期对服务质量进行评估，加强服务改进和提升。
汽车美容店管理规章制度修订版
汽车美容店管理规章制度修订版第一章总则第一条为了规范汽车美容店的管理，提高服务质量，保护消费者的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有汽车美容店内的工作人员。
第三条汽车美容店的管理应遵循“以顾客为中心、服务至上、诚信经营”的原则。
第四条汽车美容店应建立完善的内部管理机制，并定期进行评估、修改和更新。
第五条汽车美容店应保持与车辆管理部门的良好合作关系，始终符合相关政策法规。
第二章权责规定第六条汽车美容店应根据业务需求制定员工岗位职责，明确各级员工的权责。
第七条汽车美容店应为员工提供必要的工作培训，确保员工具备相应的专业知识和技能。
第八条汽车美容店应建立健全的绩效考核制度，对员工的表现进行评估，并及时进行奖励或惩罚。
第九条汽车美容店应对员工的安全进行保障，提供必要的劳动保护设施，并定期进行安全培训。
第三章服务规范第十条汽车美容店应确保顾客的隐私信息安全，不得将顾客信息泄露给第三方。
第十一条汽车美容店应遵循诚信经营原则，不得以虚假宣传、欺诈手段等损害顾客权益。
第十二条汽车美容店应根据顾客的需求提供符合质量要求的服务，不得以次充好。
第十三条汽车美容店应建立投诉处理机制，及时受理顾客的投诉，并积极解决问题。
第四章职业道德第十四条汽车美容店的员工应恪守职业道德，严守岗位纪律，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条汽车美容店的员工应端正工作态度，礼貌待客，不得对待顾客粗鲁无礼。
第十六条汽车美容店的员工应严守商业机密，不得将商业秘密泄露给他人。
第五章违规处理第十七条汽车美容店的员工如违反本规章制度，应按照情节轻重给予批评、记过、降职或辞退等处罚。
第六章附则第十八条对于本规章未涉及的其他管理事项，应按照国家相关法律法规执行。
第十九条本规章自颁布之日起生效。
第二十条本规章由汽车美容店的管理层负责解释和修订。
总结：以上是汽车美容店管理规章制度的修订版，本规章着重规范了汽车美容店的内部管理机制、员工权责、服务规范、职业道德以及违规处理等方面，并对相关政策法规做出了要求。
汽车美容管理制度模板
一、总则第一条为规范汽车美容店的管理，提高服务质量，确保员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本汽车美容店所有员工及管理层。
第三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
二、组织架构与管理第四条汽车美容店设立总经理、店长、部门经理、员工等岗位，明确各岗位职责。
第五条各部门负责人对店内员工进行日常管理，确保各项工作有序进行。
第六条建立健全内部沟通机制，确保信息畅通，提高工作效率。
三、员工管理第七条招聘与培训1. 招聘员工应严格按照招聘流程进行，确保招聘到合适的人才。
2. 对新入职员工进行岗前培训，使其了解公司文化、规章制度及业务知识。
第八条考勤与休假1. 建立健全考勤制度，员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 严格执行请假制度，员工请假需提前向部门负责人申请，经批准后方可休假。
第九条薪酬与福利1. 建立健全薪酬制度，根据员工岗位、绩效等因素确定薪酬待遇。
2. 依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。
3. 定期组织员工体检，关注员工身心健康。
第十条员工晋升与考核1. 建立员工晋升机制，鼓励员工不断提升自身能力。
2. 定期对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
四、业务管理第十一条设备与物料管理1. 购置或更换汽车美容设备需进行市场调查，确保设备质量、性能、价格等符合要求。
2. 设备验收、安装、使用过程中，严格按照技术标准执行，确保设备正常运行。
3. 物料采购、验收、保管等环节，确保物料质量及数量。
第十二条服务流程1. 制定标准服务流程，确保服务质量。
2. 对客户进行热情接待，了解客户需求，提供专业服务。
3. 做好客户沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第十三条售后服务1. 建立售后服务制度，确保客户权益。
2. 定期回访客户，了解客户满意度，持续改进服务质量。
五、安全管理第十四条安全生产1. 建立安全生产责任制，确保员工生命财产安全。
2. 定期进行安全培训，提高员工安全意识。
汽美店长管理方案
汽美店长管理方案
简介
汽美店长是一家汽车美容服务公司，该公司在全国范围内有许多分店，每个分店都有一位店长负责管理。
本文将描述汽美店长的管理方案，包括店长招聘、培训、考核以及薪酬政策等方面。
店长招聘
汽美店长在招聘店长时，会考虑以下因素：经验、专业技能、管理技能以及沟通能力。
店长需要具备一定的行业经验，熟悉汽车美容服务的技术和流程，并且具备一定的管理技能，能够有效地协调员工和管理店铺。
此外，店长需要具备较强的沟通能力，能够与客户和公司管理层保持良好的沟通与合作。
店长培训
汽美店长在上任前需要接受公司的培训，包括品牌理念、服务标准、管理流程以及财务管理等方面的培训。
此外，汽美店长还要熟悉公司的信息系统，包括收银系统、客户关系管理系统等，以便更好地管理店铺。
店长考核
汽美店长在担任职务期间，需要完成公司制定的销售目标、服务标准以及员工绩效考核等任务。
公司将对店长的绩效进行评估，包括销售额、客户满意度、员工绩效等方面。
满足公司要求的店长将有机会获得更高的薪酬以及升职机会。
薪酬政策
汽美店长的薪酬由基本工资和提成两部分组成。
基本工资是根据店长岗位要求和经验等因素进行测算的，而提成则与店铺的销售额相关。
此外，公司还为优秀的店长提供奖励机制，例如年终奖金、业绩奖金等。
总结
以上是汽美店长的管理方案，包括店长招聘、培训、考核以及薪酬政策等方面。
这些管理方案为汽美店长提供了有效的管理和服务支持，也为店长和员工提供了良好的工作环境和薪酬待遇。
汽车美容店长要求
合格 60-75分
合格 60-75分
合格 60-75分
一站式汽车服务门店店长素质标准一（必备能力）
项目 能力标准 1、熟悉洗车流程规范并不断优化 2、制定、执行有效的激励政策 3、能主持洗车项目的培训或执行 成熟课件的培训或外训 1、熟悉重要商品项目特别是季节 性商品 2、制定、执行有效的激励政策 3、熟悉商品渠道、订价策略、销 售策略 4、能主持重要商品项目的培训或 执行成熟课件的培训或外训 1、熟悉专业技术施工流程及质量 2、制定、执行有效的激励政策 3、熟悉美容项目订价策略、销售 4、能主持美容项目销售培训或执 行成熟课件的培训或外训 1、熟悉主要品牌的流通通路 2、制定、执行有效的激励政策 3、熟悉轮胎项目订价策略、销售 4、能主持轮胎项目销售培训或执 行成熟课件的培训或外训 1、熟悉主要装璜项目的施工流程 2、制定、执行有效的激励政策 3、熟悉装璜项目订价策略、销售 4、能主持装璜项目销售培训或执 行成熟课件的培训或外训 1、熟悉快修项目易损件及配件的 流通通路 2、制定、执行有效的激励政策 3、熟悉快修项目订价策略、销售 4、能主持快修项目销售培训或执 行成熟课件的培训或外训 1、熟悉专业技术施工流程及质量 2、制定、执行有效的激励政策 3、熟悉油漆项目订价策略、销售 4、能执行成熟课件的培训或外训 （油漆项目流程优化） 1、熟悉理赔流程 2、熟悉保险销售 3、熟悉事故车辆承接 卓越 90分-100分 优秀 75-90分
一）洗车项目管理能力
二）商品部门管理能力
三）美容部门管理能力
四）轮胎项目管理能力 项目管理 能力
五）装璜项目管理能力
六）快修项目管理能力
七）钣喷项目管理能力
八）理赔项目管理能力
一站式汽车服务门店店长素质标准二（必备能力） 项目 一）5S管理 能力标准 1、熟悉5S原理 2、熟悉使用公司实施的5S管理工 3、熟悉各生产部门5S执行标准 4、熟悉实施5S考核 1、熟悉安全生产管理条例 2、熟悉维修企业安全生产管理制 3、熟悉安全生产培训 4、熟悉日常安全生产管理 卓越 90-100分 优秀 75-90分
汽车美容组织管理制度范文
汽车美容组织管理制度范文汽车美容组织管理制度第一章总则第一条为规范汽车美容组织的管理，提高服务质量，保障消费者权益，制定本管理制度。
第二条汽车美容组织是指从事汽车美容业务的公司、机构或个人。
第三条汽车美容组织应遵守国家相关法律法规，遵循市场规律，坚持以顾客为中心的原则，注重服务质量的提升。
第四条汽车美容组织应建立健全内部管理制度，保持公平竞争，维护职工权益，确保营业过程的合法性、公正性和诚信性。
第五条对于违反本管理制度的汽车美容组织，将按照相应法律法规进行处理和处罚。
第六条汽车美容组织应当及时向相关单位报告本组织信息变动、投诉举报等事项。
第二章组织结构第七条汽车美容组织应建立健全分工明确、责权分明的组织机构。
第八条汽车美容组织设主管、副主管，负责组织协调全组织的工作，并对组织的业务情况和经营状况负责。
第九条汽车美容组织设人事部、财务部、市场部、仓储部、技术部、客服部等职能部门，分别负责该领域的管理、运营和服务工作。
第十条各部门按照本管理制度的要求，分工协作，互相配合，共同完成组织的各项工作。
第三章组织运营第十一条汽车美容组织应建立健全的服务流程，确保服务质量和速度符合消费者期望值。
第十二条汽车美容组织应在明示和合同等方式中明确服务内容、服务标准、服务价格以及退款政策等。
第十三条汽车美容组织应对人员进行培训和考核，确保服务人员具备必要的专业知识和技能。
第十四条汽车美容组织应加强管理与监督，确保服务质量和安全，避免发生事故及纠纷。
第十五条汽车美容组织应建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者投诉，保障消费者权益。
第十六条汽车美容组织应定期进行内部自查，确保组织运营过程的合法性和规范性。
第四章职工管理第十七条汽车美容组织应遵守国家关于劳动用工的法律法规，保障职工的合法权益。
第十八条汽车美容组织应制定科学合理的招聘流程，确保选拔到具备相应能力和素质的人员。
第十九条汽车美容组织应建立健全的薪酬制度，合理确定职工薪资，并按时足额支付。
汽车美容店管理规章制度
汽车美容店管理规章制度作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。
这是管理者与作业员根本上的差异.为方便起见以下管理者均称为店长。
第一章汽车美容店店长的资质一、店长的职责五项基本职责(1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任.（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱"、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决.（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。
这和下属听命行事的立场迥异。
两项最基本的工作1、对外的工作：<追求消费者各方面的满足〉(1）吸引消费者的货品方案不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。
和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。
这是店长的第一要务。
(2) 营造“气氛好"“便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好"和“便利".达成这二项要求是店长的第二要务.生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。
另外一点是“便利"：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等.看似十分简单,却往往为商家所疏忽的问题。
(3）让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。
店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。
接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚,真心地希望顾客找到想要的商品。
汽车美容店面员工晋升制度(杜长江)
5.店面连续2个月无客户投诉
6、.连续两个月优秀员工评比优秀员工者，可直接晋级
5-3.一级美容工→二级美容工（3个月）
（1）晋升流程
一级美容工填写并提交《二级美容晋升申请表》，二级美容工提交《二级美容工工作心得》→副店长审核→副店长与中级导购工面谈，副店长与店长沟通→直营经理批准→《二级美容工晋升申请表》交人力资源中心HR备案；
5、能够协助店长完成店面管理及物品盘点、执行店面各项制度；
6、能够带动团队，活跃现场气氛；
7、能够完成养护的简单操作、如补胎、动平衡、电脑检测、换油保养等；
（6）晋升规则
店长符合所有条件后需要竞选上岗，需要有三个店的副店长同时竞选，最后由保赐利公司资深店长、分区经理、总经理及公司其他人员投票组成，票数多的为新店店长；
六、员工晋升的基本原则
1.德能和业绩并重的原则；
不能打着“用能人”的旗号，重用和晋升一些才高德寡的员工，这样做势必会在员工中造成不良影响，从而打击其他终端员工的积极性。
2.逐级晋升与越级晋升相结合的原则；
员工一般逐级晋升，为公司作出了突出贡献或有特殊才干者可以越级晋升。
3.直线晋升与交叉晋升相结合的原则；
XXX终端员工晋升制度
编 制：
审 核：
批 准：
受控状态：
发布日期：2014年9月13日
文件编号
版 次
店面一线员工晋升制度
修改编号
2012年3月 30日
生效日期
2012年4月1日
一、目的
为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司部营造公平、公正、公开的竞争机制，建立公司部提升制度，规公司终端员工的晋升、晋级工作流程，特制定本制度。
副店级以上晋升考核实施细则
副店、店长晋升考核实施细则
一、申请资格：
（一）副店申请资格
1、任职领班满三个月;
2、掌握副店应知应会;
3、连续三个月，班次销售业绩完成率在85%以上。
（二）店长申请资格
1、任职副店满半年;
2、掌握店长应知应会;
3、连续三个月，店铺销售业绩完成率在85%以上。
二、考核流程：
（一）填写《店铺晋升申请表》
（二）申请人直属上级对其日常工作表现填写公司统一的《工作表现评核书》，并与晋升申请表一同提交至当区经理，经审核签字后提报至人资部绩效组。
（三）人资绩效组对申请人申请资格进行审核，审核通过后统一组织笔试，笔试采用在线考试系统，时间定于每年3月、6月、9月、12月，具体时间会提前通知。
（四）在笔试完毕后五个工作日内，由当区负责人组织对参试员工进行面谈，对面谈内容进行记录与评核，并将面谈记录与面谈成绩反馈至人资绩效组备案。
（六）人资绩效组将考试结果进行汇总，其中笔试、面谈、工作表现评核书所占比例分别为30%、30%、40%
（七）总分成绩达到75分者视为通过考核，由当区区长填写《人员异动申请表》，区经理签字审批后交至人资部统一下发晋升通知（八）生效日期自考核期满次月1日起生效执行。
附件：
附件1、副店级以上晋升考试流程图
附件2、店铺晋升申请表
页
1
店铺员工晋升申请表
店铺名称：填写日期：
资料仅供参考!!!。
汽车美容组织管理制度模板
一、总则1. 为规范汽车美容业务流程，提高服务质量，确保公司利益，特制定本制度。
2. 本制度适用于公司所有汽车美容服务项目及相关部门。
3. 所有员工必须遵守本制度，共同维护公司形象。
二、组织架构1. 设立汽车美容部，负责汽车美容业务的管理和执行。
2. 汽车美容部下设以下岗位：（1）经理：负责部门整体运营，协调各部门工作。
（2）主管：负责部门日常管理，执行经理指令。
（3）美容师：负责汽车美容服务项目的具体操作。
（4）客服专员：负责客户接待、咨询、售后服务等工作。
三、业务流程1. 预约与接待（1）客户可通过电话、网络等方式预约汽车美容服务。
（2）客服专员接听预约电话，了解客户需求，记录预约信息。
2. 服务项目（1）根据客户需求，为汽车提供以下服务：- 洗车、打蜡、封釉、镀膜；- 轮胎、轮毂保养；- 发动机清洁；- 内饰清洁、杀菌；- 防爆隔热膜安装；- 车身美容、翻新；- 漆面处理；- 其他个性化服务。
（2）美容师根据客户需求和车辆状况，制定服务方案。
3. 服务执行（1）美容师按照服务方案，为客户提供专业、高效的服务。
（2）确保服务过程中，尊重客户，保持环境整洁。
4. 服务验收（1）服务完成后，由客服专员与客户进行沟通，了解客户满意度。
（2）如客户对服务不满意，应及时处理，直至客户满意。
5. 售后服务（1）建立客户档案，记录客户信息、服务记录、投诉记录等。
（2）定期回访客户，了解客户需求，提供个性化服务。
四、员工管理1. 员工招聘（1）根据部门需求，制定招聘计划。
（2）通过面试、培训等环节，选拔具备专业素质的员工。
2. 员工培训（1）定期组织员工参加专业技能培训，提高业务水平。
（2）对新员工进行岗前培训，确保其熟悉业务流程。
3. 员工考核（1）设立考核制度，对员工进行定期考核。
（2）考核内容包括专业技能、服务态度、团队合作等方面。
4. 员工奖惩（1）对表现优秀的员工给予奖励，激励员工积极性。
（2）对违反规定的员工进行处罚，确保制度执行。
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4.2总店店长选拔条件：
4.2.1在店长岗位连续工作满1.5年以上。
4.2.2成功经营所在店面并收回所在店面的全部投资。
4.2.3 成功在自己管理的店面内培养产生分店店长并建立相应的管理团队。
4.3店长选拔条件：
4.3.1在副店长岗位连续工作满0.5年以上，具备C牌驾照。
4.6.1评审委员
董事会成员、总部经营层成员、总店店长或聘用店面店长。
4.6.2评选方式
4.6.2.1采用模拟店面经营管理中出现的案例，考评竞聘者的综合能力。考试题目由总部拟定。
4.6.2.2考试安排：
考核分书面考（百分制）与面试考（十分制）两部份。
4.6.2.3 面试考评分
A、每位评委打分满分为10分；
4.5.2有较强的组织、协调、沟通、领导能力。
4.5.3具有较高的综合素质，掌握与养护、销售业务有关的各种知识，熟悉店面设备的保养和维护。
4.5.4熟知公司各项制度。
4.5.5会使用互联网。
4.5.6良好的团队协作精神，为人勤劳朴实、品行端正。
4.6 竞聘选拔方法
公司将成立评审小组，在资历、能力等各方面对员工进行评审，并结合店面所缺职位的具体情况择优录取。如果竞聘人中没有符合资格的人选时，评审委员小组可以决定职位暂时空缺。
B、得分公式：竞聘者得分=评委评分总和／评委总人数
4.6.2.4 最终得分评分
A、书面考（百分制）占50%，面试考（十分制）占50%。
B、得分公式：竞聘者得分=书面考得分/10×0.5+面试考得分×0.5。
4.7 辅导期与任命：
4.7.1 总店店长、店长岗位经竞聘成功，当选人员即进入竞聘岗位的3~6个月的辅导期。完成公司制度培训、店面团队的招聘、店面组织架构的建设等工作。期满，经评审委员会评审合格后，由权责主管正式任命。
4.7.2 副店长岗位经竞聘成功，由权责主管正式任命。
4.8 解聘（适用以下条款之一）
4.8.1 总店店长解聘条件：
A、严重违反公司规章制度者；
B、店面因各种原因停止经营；
C、原聘用合同到期，不再续聘者；
D、自动离职者；
E、不能完成当年年度公司考核指标（含总店和分店）者。
4.8.2 店长解聘条件：
A、严重违反公司规章制度者；
4.1.2符合条件的员工采用自愿申请的原则。填写《竞聘申请表》及附一篇不少于300字的文章,题目是：《如果我是副店长》、《如果我是店长》或《如果我是总店店长》。
4.1.3分店店长原则上在原有店面内部竞聘产生。副店长选拔原则上由公司所有店面内部产生,公司外属特别突出的人才经权责主管考查后，可参加竞聘。
4.4.2有一定的组织、协调、沟通、领导能力。
4.4.3具有较高的综合素质，掌握与美容业务有关的各种知识与技能。
4.4.4熟知公司各项制度。
4.4.5会使用互联网。
4.4.6良好的团队协作精神，为人勤劳朴实、品行端正。
4.5 养护（销售）副店长选拔条件：
4.5.1汽车养护维修专业毕业，有1年以上汽车养护工作经验，具备C牌驾照，在本公司担任0.5年以上养护组组长；或具备营销管理能力，熟悉养护业务，在本公司担任0.5年以上组长职务。
1目的
建立员工升迁渠道，促进店面管理人员合理流通，提高人才利用率。
2适用范围
适用于本公司直营店与加盟店全体员工。
3职责
3.1董事长：负责组织总店店长、店长的评审和任命。
3.2总经理：负责组织副店长的评审和任命。
3.3副总经理：负责竞聘岗位的选拔组织工作。
4作业说明
4.1 竞聘选拔原则：
4.1.1 店面出现副店长以上管理职位空缺时，公司将向所有店面符合资格的员工公开选拔。
B、店面因各种原因停止经营；
C、原聘用合同到期，不再续聘者；
D、自动离职者；
E、不能完成当年年度公司考核指标者。
4.8.3 副店长解聘条件：
A、严重ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ反公司规章制度者；
B、店面因各种原因停止经营；
C、自动离职者；
D、当店长认为副店长未能胜任岗位职责，向总部提出解聘要求，经总部研究同意者。
5记录保存
本规定中所涉及的记录须妥善保存，以便查询。
6附表
竞聘申请表
7 解释、实施与修订
7.1本规定解释权归总部。
7.2本规定呈请董事长、总经理核准后，发布实施，修订亦同。
4.3.2有较强的组织、协调、沟通、领导能力，店面经营管理能力。
3.3.3具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识和公司各项制度。
4.3.4会使用互联网和办公软件、熟练使用收银系统。
4.3.5良好的团队协作精神，为人勤劳朴实、品行端正。
4.4美容副店长选拔条件：
4.4.1有1年以上汽车美容工作经验，具备C牌驾照，在本公司担任0.5年以上美容组组长。