招商谈判策略及技巧知识分享
招商加盟谈判技巧及话术
招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位时期的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因什么缘故缘故+预备在什么时刻+什么地点+花多少钱+做什么情况+如何做?成功的谈判,取决于专门多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。
然而,许多企业难道在谈判初期的角色定位时期就显现失误,表现平淡、细节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直截了当为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。
角色定位是通过直截了当和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台赶忙接待了他们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的加盟项目。
前台:你们稍等,我赶忙请我们的加盟经理过来。
2分钟后,加盟经理过来了。
加盟经理把他们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情形及商品配置。
经理:你们了解我们加盟政策吗?客户:不是专门了解,今天确实是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢?客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?经理:每一种都能够,你们能够依照你们自己的投资打算去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?经理:我们优势专门多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再联系吧。
经理:好的。
10分钟的介绍和10分钟的差不多沟通之后,客户离开了这家企业。
最后,这家企业与那个客户差不多就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感受还不错,装修得专门好,职员也专门有礼貌。
分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,什么缘故依旧失败呢?关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。
招商谈判成功的技巧
招商谈判成功的技巧
一、面无表情,沉着应对
不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。
二、耐心
如果时间掌握在你手里,你就可以延长谈判时间,提高胜算。
你的对手时间越少,接受你的条件的压力就越大。
三、缩小分歧
建议在两种立场中找到一个折衷点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。
四、当一回老练的大律师
在反驳对方提议的时候不妨这样说:“在我们接受或者否决这项建议之前,让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。
”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下,让对方意识到自己的提议是经不起推敲的
五、要有感染力
通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。
六、起点高
最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。
七、不要动摇
确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
八、权力有限
要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。
九、各个击破
如果你正和一群对手进行谈判,设法说服其中一个对手接受你的建议。
此人会帮助你说服其他人。
十、中断谈判或赢得时间
在一定的时间内中止谈判。
当情况好转之后再回来重新谈判。
这段时间可以很短牗出去想一想牍,也可以很长牗离开这座城市牍。
感谢您的阅读,祝您生活愉快。
招商如何应对客户的价格谈判与犹豫不决
招商如何应对客户的价格谈判与犹豫不决作为招商部门的一员,与客户进行价格谈判是一项常见的任务。
在这个过程中,客户可能表现出犹豫不决的态度,试图争取更多的利益。
为了应对这种情况,招商部门需要采取一系列策略来应对客户的价格谈判,并最终达成合作。
本文将探讨招商部门应对客户的价格谈判与犹豫不决的有效方法。
一、了解客户需求并展示产品价值在与客户进行谈判之前,招商部门应该充分了解客户的需求。
了解客户所追求的价值和利益点对于确定合理的价格和回报至关重要。
通过向客户展示产品或服务的独特价值和优势,招商部门可以增加客户对产品的认可度,并为谈判奠定良好的基础。
二、设定底线与多元化可选方案在价格谈判过程中,招商部门应设定明确的底线。
这个底线要考虑到企业的利益保护和市场竞争的因素,并在与客户进行谈判时坚守不移。
同时,为了满足不同客户的需求,招商部门应准备多个可行的方案,并根据客户的反馈做出相应调整。
通过提供多元化的可选方案,招商部门可以增加客户选择的余地,降低谈判的僵局。
三、灵活运用谈判技巧在与客户进行价格谈判时,招商部门需要运用一些谈判技巧来应对客户的犹豫不决态度。
首先,招商部门应主动倾听客户的需求和关切,并给予积极回应。
通过积极沟通,招商部门可以更好地理解客户背后的问题,并提供解决方案。
其次,招商部门可以适时提供优惠措施或附加服务来增加产品的吸引力。
例如,可以提供一定的折扣、延长产品使用周期或者赠送其他附加价值,以吸引客户的眼球并促使其作出决策。
另外,招商部门需要善于利用客户提出的疑问或异议,给予明确和确信的回答。
通过展示企业的专业知识和丰富经验,招商部门可以增强客户对产品的信心,进而降低客户犹豫不决的态度。
四、建立长期合作关系如果客户在价格谈判中仍然表现出犹豫不决的态度,招商部门可以考虑以建立长期合作关系为目标,而非仅仅关注眼前的交易。
通过强调企业的信誉和成功案例,并与客户共同探讨未来的合作机会和发展潜力,招商部门可以激发客户的长期合作意愿,并在价格谈判中取得更好的成果。
招商沟通技巧和话术
招商沟通技巧和话术
1. 嘿,你知道怎么在招商沟通中“投其所好”吗?就像钓鱼要知道鱼爱吃啥一样,咱得了解对方的需求点呀!比如人家看重市场潜力,你就着重讲讲这方面嘛!
2. 哇塞,招商沟通中“倾听”超重要的好不好!不是光自己说个不停,得像听好朋友倾诉一样认真听对方说呀!对方说他们的顾虑,你才能更好应对呀!
3. 嘿,可别小看了“赞美”这一招哦!适当夸夸对方的公司或想法,让他们心里美滋滋的,合作起来不就更愉快啦!就像给花浇了水,开得更艳呢!
4. 哎呀呀,“提问”也是有技巧的呀!不能乱问一通,要像侦探找线索一样精准,这样才能挖出关键信息呀!
5. 嘿,招商沟通时“真诚”是必杀技呀!别整那些虚头巴脑的,实实在在地和人家交流,就像对家人一样坦诚!
6. 哇,“热情”能感染人的哟!让对方感受到你的热情,他们也会被带动起来呀,就像燃烧的小火苗!
7. 嘿,要学会用“故事”来打动对方呀!讲一些成功案例的故事,让他们仿佛看到了美好的未来,能不心动吗?
8. 哎呀,“幽默”一下也无妨呀!别老是那么严肃,适当来点小幽
默,气氛不就轻松多啦,就像给谈话加了点调料!
9. 嘿,“耐心”可不能丢哦!对方有疑问就慢慢解答,别不耐烦,这就像打磨宝石一样需要耐心呀!
10. 哇塞,“灵活应变”很关键呀!遇到不同情况得马上调整策略,就像开船遇到风浪要及时调整方向!
我的观点结论就是:招商沟通技巧和话术真的太重要啦,掌握好了这些,就能让招商沟通变得更加顺畅、有趣、有效!。
项目招商谈判技巧
项目招商谈判技巧
一、在项目招商谈判中,一定要做好准备工作
1、了解对方的基本情况:在谈判前,最好能够了解对方的基本情况,包括公司的综合实力,财务状况,经营状况和未来发展趋势等。
只有这样,我们才能更好地评估和分析对方的反应,制定相应的谈判策略。
2、了解对方的业务风险:在谈判前,一定要了解对方的业务风险,
提前解决可能出现的问题,以免谈判时出现突发事件,影响谈判结果。
3、了解市场环境:在谈判前,一定要了解当前市场环境,包括行业
发展趋势,竞争状况,投资环境,政策等,以免谈判时被对方做出不利的
提议,影响谈判结果。
4、了解谈判的主要方向:在谈判前,要了解谈判的主要方向,例如
融资方式,投资比例,租金等,以便在谈判中制定比较有利的方案。
二、在项目招商谈判中,要善于运用谈判技巧
1、控制谈判节奏:在谈判中,要把握好谈判节奏,可以把谈判拖长,让对方慢慢放松,有助于我们让步,取得最优的谈判结果。
2、采取不完全积极策略:在谈判中,一定要采取不完全积极的策略,但又要表现得很积极,可以把谈判的重点放在各项政策、规定及其它问题上。
招商引资谈判实用技巧
招商引资谈判实用技巧在整个招商引资全流程中,与客商的谈判是最关键的一环,它直接决定了项目能否最终落地以及双方利益如何保障。
下面是小编为大家整理的招商引资谈判实用技巧,希望对大家有用。
1、洽谈开局的基本策略①协商式开局协商式开局策略是指以协商、肯定的语言进行陈述,使对方对己方产生好感,从而在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。
②坦诚式开局坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或意愿,尽快打开谈判局面。
如:某某先生,您好,我们今天来主要是想就您关心的问题,谈一下自己想法,同时征求您的意见。
开宗明义,直截了当。
③慎重式开局慎重式开局策略是指以严谨、凝重的语言进行陈述,表达出对谈判的高度重视和鲜明的态度,目的在于使双方放弃某些不适当的意图,以达到把握谈判的目的。
如:某某先生,您好,对于您昨天提出的土地价款能否再少一点的问题,我们进行了认真的研究,感到在这方面我们还不能答复您,因为这涉及到开发区的很多企业,我们是否采取另一种方式,先交50%,其余的等企业投资见效后用税款进行补交呢?2、巧妙的谈判让步策略在招商谈判磋商阶段,对各自的条件作一定的让步是双方必然的行为。
如果谈判双方都坚持自己的条件不退半步的话,谈判很难,谈判追求的目标也就无法实现。
谈判者都要明确他们的最终目标,同时还必须明确为达到这个目标可以或愿意做出哪些让步,做多大的让步。
如何运用让步策略,是磋商阶段最为重要的技巧。
①维护整体利益整体利益不会因为局部利益的损失而造成损害,相反,局部利益的损失是为了更好地维护整体利益。
谈判者必须十分清楚什么是局部利益,什么是整体利益。
②选择好让步时机让步时机要恰到好处,不到需要让步的时候绝对不要做出让步的许诺。
让步之前必须经过充分的磋商,时机要成熟,使让步成为画龙点睛之笔,而不要变成画蛇添足。
③确定适当的让步幅度让步的幅度要适当,一次让步的幅度不宜过大,让步的节奏也不宜过快。
如果一次让步过大,会把对方的期望值迅速提高,会提出更高的让步要求,使己方在谈判中陷入被动局面。
招商的谈判技巧
招商的谈判技巧篇一:招商谈判技巧厂家与经销商之间的关系是互惠互利,相互支持共同进展的,概而言之,就是一种“经济利益共同体”的关系。
但在共同进展的过程中必定会涉及厂商双方的利益,厂家如何在与客户的谈判过程中把握好原则,既不能使自己的根本利益受损失,又能够使客户愉悦地接受合作的条件,达到皆大高兴的结果呢?在此,应留意把握以下几点谈判原则和技巧,对双方能否顺当合作乃至长期友好合作有特别关键的作用。
1、基本技巧(1)、坚持原则不让步。
对客户提出的不合理要求,特殊是损害公司根本利益的要求,应一口回绝,态度要坚决语气要严厉,绝不留任何余地。
实际上一些客户在提不合理要求时也是半真半假,只是摸索一下,并无深化或坚持的决心。
坚持原则,不仅不会影响厂家与客户之间的关系,而且在大部分时候,会赢得客户的敬重和认可,无形中树立了公司和个人形象,为双方的长期友好合作打下人格基础。
(2)、避实就虚,转移(话题)。
在谈判过程中,客户常常会对厂家的政策、合作、诚意等表示怀疑或不信任,厂家应准时避开,以另外一些更加实际、有吸引力的话题来代替,以避开在一些无关大局的条件上谈来谈去,陷入一种尴尬局面。
(3)、站在客户的角度上谈判。
为客户着想,这是客户永久都欢迎和感谢的谈判切入方式。
厂家在谈判的过程中,关心客户分析利弊得失,以客户的立场和心态替客户端详产品,必要时,关心客户计算经销利益,出一些销售点子,这些对客户而言是特别(爱)听的,他们会对你所表现出来的诚意感谢不尽,使谈判得以更为顺当进行。
(4)、要以己之长,攻人之短。
在谈判前必需娴熟把握自己产品的特点、文化内涵、品牌写真、以及竞争产品的优缺点,市场状况,才能在谈判中处于主动位置,使客户信服自己产品在市场上的地位。
(5)、要让客户确信经销风险低。
在经营中一般客户都想尽量避开操作高风险的产品,此时我们必需让客户确信我们与客户在市场中使共担风险的,而不是把产品给了客户后就(什么)也不管了,令客户在心理上有(平安)感,使其更有信念去经销我们的产品。
招商洽谈基本语言规范及技巧
招商洽谈基本语言规范及技巧招商洽谈是企业与合作伙伴之间进行商业合作和项目投资的重要环节。
在招商洽谈中,使用恰当的语言规范和技巧可以提高洽谈成功的概率。
下面是一些招商洽谈基本语言规范及技巧的建议。
一、语言规范1.使用礼貌和尊重的语言。
在任何情况下,都要使用礼貌和尊重的语言与对方交流。
避免使用过于直接和冒犯性的言辞,以免伤害到对方的自尊心。
2.掌握谈话的节奏和语速。
语速过快或过慢都会影响双方的理解和沟通。
要根据对方的接受能力和反应速度,适当调整语速,确保信息的传达和理解。
3.确保信息的准确性和清晰度。
在洽谈中,确保自己表达的信息准确、清晰,避免使用模糊和歧义的词语。
尽量使用简洁明了的语言,避免过多的修饰和废话。
4.避免使用专业术语和行业黑话。
在与不同行业的合作伙伴进行洽谈时,应尽量避免使用过多的专业术语和行业黑话。
如果必须使用,要确保对方能够理解并且说明清楚其含义。
二、技巧1.关注对方的需求和利益。
在洽谈中,要善于倾听和理解对方的需求和利益,从对方的角度思考问题,以达到双方的互利共赢。
2.善于引导对话和控制情绪。
作为洽谈的一方,应善于引导对话的方向和进展,控制自己的情绪和表达,不要过于激动或愤怒。
保持冷静和理性的态度,有助于达成共识和合作。
3.合理安排时间和话题顺序。
在洽谈中,要合理安排时间和话题的顺序,避免时间过长或过短,话题跳跃不连贯。
根据双方的时间限制和重要性,安排好每个话题的时间和顺序,确保洽谈的有效进行。
4.运用非语言沟通技巧。
非语言沟通是一种重要的洽谈技巧。
通过面部表情、肢体语言和眼神交流等方式,可以传递更多的信息和情感,增加双方的理解和亲近感。
5.适应不同的洽谈风格和文化差异。
不同的人有不同的洽谈风格和文化习惯,要善于适应和理解对方的洽谈方式。
了解对方的文化背景和习惯,可以帮助你更好地与对方进行沟通和互动。
总结起来,招商洽谈基本语言规范及技巧包括使用礼貌和尊重的语言、掌握谈话的节奏和语速、确保信息的准确性和清晰度,以及关注对方的需求和利益、善于引导对话和控制情绪、合理安排时间和话题顺序,运用非语言沟通技巧,适应不同的洽谈风格和文化差异。
招商谈判技巧三十六计
招商谈判三十六计详解招商谈判技巧系列八:八大战术拿下潜在加盟商我们招商谈判一般是四个阶段,是一个接触—描绘---排雷---到最后的收单的过程,然而这个流程中每个阶段的沟通和谈判的目标是不一样的,我们分别根据他们的特征和心态采用不同的商场战术,以下是招商36计之八大金刚:(一)接触阶段接触阶段我们需要的量化结果是准确做好的投资设计和做好项目的铺垫介绍。
也就是说我们需要了解对方的基本情况(资金、兴趣、对项目的意向程度等),也需要在这个阶段做好项目介绍的铺垫和承上启下的描述和转折。
声东击西【战术解析】声东击西在招商谈判中用的很多,当你要了解信息的时候,不能直接去问讯,就会采取这样的战术。
【案例介绍】:招商经理:连锁店的经营管理很重要,虽然我们不要求有行业背景,但是要有基本经营和管理能力,所以一般我们会对投资商以前经营项目和管理背景做基本了解,你能给我介绍一下您以前做过什么样的生意或者从事什么样的职位和管理工作?【案例分析】:这个地方虽然是表面上考察投资商的背景,但是更多的是为了全面了解对方的来头、资金、投资背景、投资规模、兴趣爱好等,因为通过这个方式,投资商一般都会尽可能说出自己的优势,虽然会有基本吹嘘的部分,但是一般来说是上限了,招商人员就会减少“看低人,得罪人,跑贵人”的情况。
抛砖引玉【战术解析】抛砖引玉在招商中主要是完成铺垫的工作,因为在调动投资商的需求,激起投资商兴趣,我们需要大量介绍这个市场好,项目竞争力强,公司支持如何到位等信息,但是这样的信息不能过于直接描述,不然就有“王婆卖瓜,自卖自夸”之嫌,而且也让投资商降低信任度甚至反感。
抛砖引玉战术的使用就是间接的介绍相关的内容或者介绍部分内容,让投资商自己通过介绍,自己去做分析,并得出我们想要的结果,达到我们阐述的目的。
【案例介绍】:背景:一个快餐加盟项目招商经理:经济危机这次弄的人心惶惶的,弄的很多投资商也不知道投资什么,唉,前几天餐饮协会的分析,09年有一部分800-1000平方的中等偏上的餐厅会有危机。
招商谈判技巧及策略
招商谈判技巧及策略【篇一:招商谈判技巧2010】招商谈判技巧及策略随着中国对外开放步伐的不断加快,沿海地区对外开放不断向深层次发展,中西部地区也快速步入对外开放的行列。
在这一进程中,国内国际市场将会迅速实现一体化,世界各国的企业也将大批地涌入中国,以求在中国市场占有一席之地.沿海地区正在进行产业结构调整,劳动密集型企业正向内地转移。
在这种情况下,将会出现越来越多的经济技术合作谈判。
要做到富有成效的招商谈判,达到招商引资的目的,我们应该做好招商谈判的准备、制定好招商谈判的方案、注意招商谈判中的问题等。
(一)招商中常见的谈判类型及特点在招商活动中,与投资者和合作者谈判是经常遇到的工作,也是招商引资工作的一项重要内容。
所谓谈判,就是人们为了改变相互关系而交换意见。
为了取得一致而进行相互磋商的一种行为,也是对参与谈判的各方产生持久利益的一个过程。
谈判的目的就是要达成意向和对双方都有利的协议。
另外意义上讲。
谈判也是招商人员和投资者的一种人际交往和感情交流,通过友好的、规范的谈判,为今后更大的合作奠定良好的基础。
1、谈判的方式和类型有很多,涉及到招商工作的谈判大致有以下几种;(1)园区开发的谈判。
(2)土地出让的谈判。
(3)合资合作的谈判。
(4)引进技术和科技合作的谈判。
(5)融资的谈判。
(6)建设工程的谈判。
(7)其他方面的谈判。
2、招商过程中的谈判具有和一般经济合同谈判的不同特点,主要表现在以下几个方面:(1)谈判的目的往往是进行长期合作,而不是一次性交易。
特别是园区开发、重点投资、长期合作等,都是在谈判的主客体之间达到长期合作的最终目的。
(2)谈判的内容不仅有买卖关系的经济行为和企业行为,也有政府行为、政策行为和法律行为。
如对重大建设项目和高科技项目的政府扶持政策,对当地重点行业、重点领域的优惠政策等。
(3)谈判的内容和形成的谈判结果,设计的范围较广,综合性因素较多。
(4)谈判的主客体成分较为复杂,政府官员、科学家、投资商、合伙人等互相交织,角色不断变换。
招商谈判中的话术和策略
招商谈判中的策略和话术——原创作者:泉水谣招商谈判,类似于营销,但是比营销工作更加宽泛和具有专业深度,而营销是基于产品、市场、品牌、利润层面的短期利益的综合考虑,项目招商或者产业招商是侧重于3-10年中长期考量,这是最大的不同。
一、明确定位没有清晰的定位,就没有方向,就不知道自己的使命和核心任务,招商工作中就有可能拣来一批白菜帮子和干瘪的茄子,相比茁壮成长的小公猪就逊色得多。
首先要明确是项目招商还是产业招商?项目招商是侧重于单个具体的项目,每个项目都可能是不一样的,投资强度大小不同,占地大小不同,亩均税收强度不同。
产业招商是有选择性的,并不是什么菜都可以装进去的,否则就是不伦不类,最后项目企业变得孤立无援,可以借势的市场以及客户或者人脉资源就得不到充分地发挥。
定位以后,要牢牢的围绕行业下功夫研究和过筛项目,把产业链条拉开拉宽挖深,从源头找起,从概率最大的国家和城市找起。
譬如,水饮料开发,不仅要涵盖矿泉水、蒸馏水、富氧水、苏打水、VC水、天然弱碱性水,更要包含当前最流行的高渗透水,可以输液可以饮用的特种水,更要包含医用输液专用的等渗压水。
这样才能在全球敢立潮头,领导行业发展,大大提高了水的高度附加值。
二、谈判策略1、先入为主:实现要跟投资方做深入而全面的铺垫沟通,给投资方留下深刻而美好的记忆。
到底有你说得那么好吗?“我一定要挤出时间去看看,验证一下,不管有没有项目合作”,做到这样你就做到家了。
2、三选一:不要给投资方更多的选择,选择就是最大的成本。
时间也是成本。
不要带着投资方到处乱转,这边可以,那边也可以,其实都不可以。
充分考虑外商的需求和实际需要,精心策划3块地或者选择项,投资方还认可当地政府的效率以及用心,也是认真的,不是走过场,带着十足的诚意。
3、真诚感人:招商工作很情报工作差不多,要彻底掌握投资方的最高学历、职业背景、习惯、偏好、思维特点、祖籍、工作特点、饮食习惯、家庭状况,把细节做到他的心里去。
招商的谈判技巧
招商的谈判技巧招商谈判是商业合作中至关重要的一环,它涉及商业伙伴关系的建立、利益分配、合作方式等多个方面。
在招商谈判中,双方各自权益的平衡、合作的互利共赢是最终目标。
下面,我将从准备工作、谈判策略、谈判技巧等几个方面,向您介绍一些招商谈判的技巧。
一、准备工作1. 了解对方:在进行招商谈判之前,及时了解对方企业的规模、行业地位、发展情况等信息,以便对谈判进行更准确的定位和筹划。
2. 制定谈判目标:准备工作中最重要的一环是明确谈判目标。
明确自己的利益要求,同时也要有合理的预期目标,以便在谈判过程中作出必要的让步。
3. 收集信息:收集对方企业的相关信息,包括市场情况、产品竞争力、目标市场等,以便在谈判中有针对性的提出合作建议。
二、谈判策略1. 互利共赢:招商谈判要求双方在合作中实现互利共赢,因此在招商过程中要注重长远的合作价值和效益。
2. 灵活变通:谈判过程中双方会遇到一些问题和难题,需要灵活变通,寻找解决方案,确保谈判的进展。
3. 透明有诚信:招商谈判是双方相互了解和信任的过程,要保持透明和诚信,真实地表达自己的意愿和态度。
三、谈判技巧1. 善于倾听:谈判不仅仅是一方提出要求,另一方接受或拒绝的过程,更重要的是要听取对方的意见和建议,了解对方的需求和利益,以便更好地达成共识。
2. 主动沟通:在谈判过程中,要积极主动地与对方进行沟通和交流。
通过双方的互动,能更好地达成共识。
3. 协商一致:双方在招商谈判中往往会有一些意见不合,此时要采取协商一致的方式解决分歧,通过妥善处理,平衡各方利益。
4. 保持冷静:无论在何种情况下,都要保持冷静客观的态度。
只有冷静地面对问题,才能够更好地处理谈判中的各种复杂情况。
四、其他技巧1. 调整心态:招商谈判中,双方可能会有各种问题和困难,此时需要调整心态,保持积极乐观的态度。
2. 注意细节:在谈判过程中,细节往往能够影响整个合作的顺利进行。
因此,要注意细节的处理,确保合作双方的需求得到最大程度的满足。
招商谈判技巧培训
招商谈判技巧培训招商谈判是企业拓展业务、开拓市场的重要方式之一,如何进行有效的招商谈判至关重要。
下面我将从准备工作、沟通技巧、谈判技巧等方面,总结几点招商谈判的技巧供大家参考。
一、准备工作1. 研究对方企业:在开始招商谈判之前,要对对方企业进行充分的研究。
了解对方企业的背景、业务范围、竞争优势等信息,可以帮助我们更准确地了解对方的需求和利益点,从而制定更具针对性的策略。
2. 制定谈判目标:在招商谈判中,我们应该明确自己的目标,确定希望达到的合作条件和结果,例如合作模式、价格、数量等。
同时,要对自己的底线有清晰的认识,避免在谈判过程中被对方占据主动权。
3. 预测对方反应:在招商谈判中,很可能会遇到对方的反对意见或异议。
我们需要提前预测对方可能会提出的问题和反应,并准备相应的回答和解决方案,以避免被动应对的局面。
二、沟通技巧1. 了解对方需求:在招商谈判中,了解对方的需求是非常重要的。
我们可以通过提问、倾听等方式主动了解对方的需求,并在谈判过程中积极展示我们产品或服务能够满足对方的需求。
2. 耐心倾听:在招商谈判中,要避免过于冲动和急于表达自己的观点。
要耐心倾听对方的意见和想法,理解对方的立场和利益点。
只有充分了解对方的需求,我们才能更好地制定合适的合作方案。
3. 温和的表达:在招商谈判中,我们要以温和的态度和语气表达自己的观点。
避免使用过激的言辞或过于强硬的口吻,以免引起对方的反感或拒绝。
要通过思考、论证和解释来说服对方,而不是使用压力或威胁等手段。
三、谈判技巧1. 专业信息:在招商谈判中,我们要展示自己的专业知识和能力。
通过提供具体的数据、案例或实际成果,以及解答对方的技术问题,增强对方的信心,使其愿意选择与我们合作。
2. 技巧性妥协:在招商谈判中,可能会遇到对方的一些合作条件与我们的预期不符。
此时,我们可以寻找双方的共同利益点,进行技巧性的妥协,以达成双方都可以接受的合作方案。
3. 制定备案方案:在招商谈判中,我们应该提前制定备案方案。
招商加盟谈判技巧与话术
招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做?成功的谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。
然而,不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。
角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台马上接待了他们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的加盟项目。
前台:你们稍等,我马上请我们的加盟经理过来。
2分钟后,加盟经理过来了。
加盟经理把他们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。
经理:你们了解我们加盟政策吗?客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢?客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再联系吧。
经理:好的。
10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。
最后,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢?关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。
如果我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能。
招商谈判技巧
餐饮成交流程分析
• 1.1、我方招商流程流程重点工作: • 1、找对目标联系人联系2、准备工作:了解品牌档次、
公司背景、开店情况、经营状况、目标客群等;3、分 析来访客户身份,确定考察路线、介绍重点、推荐位置 、情报收集、方案时间4、客户方案跟进修改;5、谈判 优势保障措施;6、甲乙双方工程条件磨合;7、要求客 户提供装修方案;8、高层见面交流9、确定开业时间 • 1.2、客户选址流程流程重点工作:a、不断收集市场信 息;针对重点区域收集b、了解市场上项目所属区域价 格、周边环境、项目定位、工程进度、开业时间等;c 、进一步了解项目区域环境、租赁条件和招商情况;询 问同行意见;d、不断了解周边同类项目状况,尝试洽 谈,比较分析,考察区域餐饮现状;e、制作初步方案
案例二
• 客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。 前台:您好,为了更好地为您提供投资建议 ,我们每个区域都设有招商经理,请问您来 自什么地方?准备在什么地方投资呢?客户 :我们来自湖南张家界。前台:好的,您贵 姓?我的意思是我怎样向招商经理通报您。 客户:我姓周。前台:周小姐,您好,您稍 等。2分钟后,招商经理进来了。经理:您好 ,周小姐,我是张军,叫我小张就可以,是 今天到北京的吗?什么时候的航班?客户: 坐火车过来的,早上刚到。经理:哦,辛苦 了,这次是顺便过来?还是专门考察呢,考 察几个项目。客户:专门考察你们的玩具项
(7)、为客户提供完整的资料。向客户所提供的资料 不但要求完整,而且必须是正式的,要工整而非潦草, 最好是打印而非手写的,所提供的数据是确切而非大 概的,这样才能让客户相信厂家是一个正规的、管理 规范的公司,使其对厂家充满合作信心。 (8)、注意谈判细节。如个人的举止、言谈、、卫生 等以及谈判环境的布置,这些虽是细节,但可能会影 响谈判的成功与否或谈判的进度。 (9)、注意比较销量与利润两种指数。厂家在保证最 低利润的情况下,当然希望进一步追求量的提升。而 客户一般都想追求高额的利润效果。这必然使厂家和 客户处于对立面。对此,厂家应耐心地向客户做工作, 综合市场情况,向其阐明公司的营销战术和中长远期
招商谈判的七个技巧有哪些
招商谈判的七个技巧有哪些《孙子兵法》说得好:“知己知彼,百战不殆。
“在招商谈判中亦是如此。
只有了解了对方的意图、目的、策略,我方才能对症下药,相应地制定我方的对策,进而使我方在整个招商洽谈中处于较为有利的地位,并使招商获得成功。
那么下面就让本人为你介绍招商谈判的七个技巧,就跟着本人一起看看吧,希望大家能够喜欢。
招商谈判的七个技巧一、要了解对方的意图、目的、策略招商谈判人员在招商洽谈前或洽谈要清楚对方的意图目的和制定策略。
要做好这个工作,可以采用以下三种方法进行调查了解。
第一种方法是检索调查法,即招商洽谈人员对现有的资料进行收集和分析。
现有资料的来源较多,包括本公司或本单位内部存储的信息资料,招商谈判对手发放的资料,有关介绍招商谈判对手的报刊书籍等。
这种调查方法简便易行,投资少,见效快。
第二种方法是直接调查法,即招商谈判人员通过直接接触来搜集、整理情况资料。
第三种方法是咨询法,即招商谈判人员向有关专利事务所和情报信息单位提出咨询,并购买相关的资料。
二、相互尊重,平等互利招商洽谈要在相互尊重、平等互利的基础上进行。
从相互尊重上讲,谈判的双方应遵守时间,相互遵守对方的礼仪风俗习惯。
在谈判过程中,应本着平等互利的原则,不接受谈判对方所提出的任何不合理的附加条件或条款,同时我方也不向招商对方索取不合理的利益。
谈判的结果应是谈判的双方都感到己方有所得,即获得各自的利益,与自己所追求的利益目标一致或大体相当。
因此,在招商洽谈中所谋求的平等互利的具体方针应是:在友好、和谐的气氛中谋求一致,经招商洽谈各方共同努力,寻求互利互惠的最佳结果;或者是招商洽谈各方都获得最大利益,即皆大欢喜。
三、把握分寸,有理有节在招商洽谈前或洽谈过程中,我方招商洽谈人员要积极了解掌握招商对方的国别、性别、礼仪、风俗,尊重对方的风俗习惯,注意对外的礼节。
还应了解招商谈判特点,针对不同的对象和不同的特点,积极主动地采取不同的谈判策略及做法。
招商谈判策略及技巧
招商谈判策略及技巧主力店是项目的领头羊,也是业态内号召力较强的商家,因此,对他们的招商是项目招商成功的关键。
第一部分:准备工作阶段:(10—15天)1、制作招商宣传手册,筹备法律文件;2、确认主力店商家类型;3、主力商家的初步接洽工作;通过电话推介、资料传真,上门拜访等方式与主力商家进行初步接洽及介绍项目概况,试探商家的初步反应,确认意向并作好跟进工作,把握机会推动进展,争取进入实质性谈判阶段。
4、主力商家的筛选工作:一般会从众多的主力商家中筛选出2—3批主力商家,按照其自身经营规模、了解程度等因素,排出一线、二线、三线主力商家,每批3—4家主力商家;在谈判开始进行后,将重点与一线主力商家谈判,二线和三线主力商家作为后备谈判对象,保持谈判工作的连续和不间断。
第二部分:谈判实际操作阶段:(2—6个月)1、本阶段是在基本确立了主力商家的意向之后,进入合同条款的谈判阶段这个阶段是在确定了主力商家有合作意向的前提下,双方就具体合同条款进行谈判,并将已经达成共识的合同条款记录。
2、开始进入正式谈判阶段在确定了主力商家的进驻意向之后,我方确定谈判人员,在与主力商家联系确定谈判时间和谈判地点之后,开始第一轮的谈判。
3、主要合同条款谈判(意向书)主要物业条件谈判,内容包括:A、总平面设计:包括(满足当地规划部门关于用地规划设计要点的要求;组织好交通流线,保证车流、人流与规划的合理性,供货车流和购物车流避免交叉,各自出入方便;满足商家的营运要求,停车位、卸货区、自行车位和摩托车位,外墙公众区的使用等。
B、建筑、结构及装修:包括(租用面积、计租面积;建筑净高要求,一般主力商家要求层高在4.5米以上;防盗卷帘门、防火门、紧急出口门等;雨蓬;造型要求;卫生间;卸货平台;设备房;自动手扶梯、自动坡道、客梯、货梯;无障碍设计;顾客存包处设置;基坑和排水点预留;承重一般要求在350kg/mC、电气;包括(高压系统;低压系统;计量;发电机系统;电线电缆;防雷接地;直线电话线;电视墙面;电话信号覆盖等。
招商引资的谈判技巧与沟通策略
招商引资的谈判技巧与沟通策略引言招商引资是指政府为吸引国内外企业投资而采取的一系列措施与策略。
而成功的招商引资离不开良好的谈判技巧与沟通策略。
本文将介绍一些在招商引资过程中可以使用的谈判技巧与沟通策略,希望能够对招商引资工作的开展带来一定的帮助。
1. 深入了解对方在进行招商引资的谈判过程中,深入了解对方是非常重要的。
了解对方的企业文化、发展战略、经营理念等,有助于把握对方的需求和期望,从而更好地达成合作。
可以通过在谈判前对对方企业的背景进行调研,以及在谈判中与对方进行交流,主动获取信息,提出问题等方式来实现对对方的了解。
2. 确定谈判目标在开始谈判之前,需要明确谈判的目标。
明确自己的利益诉求和底线,同时也要明确对方可能的目标和底线。
在谈判过程中,要把握双方的权衡,寻求双赢的解决方案。
3. 有效的沟通技巧在招商引资的谈判过程中,良好的沟通是至关重要的。
以下是一些有效的沟通技巧:•倾听:重视对方的观点和意见,耐心聆听。
通过倾听,可以更好地了解对方的需求和关注点,从而更好地制定谈判策略。
•清晰表达:在沟通过程中,要清晰地表达自己的意见和想法。
使用简洁明了的语言,避免使用含糊不清或模棱两可的词语,以免产生误解。
•尊重对方:在沟通中要尊重对方,理解对方的立场和观点。
尊重对方能够建立良好的合作关系,并促进谈判的顺利进行。
4. 寻求共赢的解决方案谈判的目标是达成一个双方都能接受的协议,所以要寻求共赢的解决方案。
在谈判过程中,可以采取以下策略来实现共赢:•利益交换:双方可以通过交换利益来满足各自的需求和利益诉求。
通过明确自己的需求和底线,以及对方的需求和底线,找到双方的交叉点,进行利益交换,最终达成共赢的协议。
•合作性谈判:双方可以通过合作来实现共赢。
在谈判中,可以尝试与对方建立合作伙伴关系,共同开展项目或拓展市场,实现互利互惠。
•创造性解决方案:在谈判中,可以尝试提出一些创造性的解决方案,通过创新的思维和方法,找到双方都能接受的解决方案。
招商中的协商与谈判技巧
招商中的协商与谈判技巧在商业领域中,招商活动是企业扩大业务范围和增加收益的重要手段之一。
而在招商过程中,协商与谈判技巧的运用是至关重要的。
本文将探讨在招商中如何运用协商与谈判技巧取得成功。
一、创建积极的谈判氛围谈判的成功与否,很大程度上取决于谈判氛围。
为了创造积极的谈判氛围,首先要确保双方的利益平衡,以避免出现一方过度占优势的情况。
其次,要加强双方的合作意识,建立起互信和互利共赢的合作关系。
最后,要保持谈判的公正性,确保各方在谈判过程中受到公平对待。
通过这些措施,可以为协商与谈判的顺利进行打下坚实的基础。
二、明确谈判目标与利益点在进行招商谈判之前,需要明确自己的谈判目标和利益点。
谈判目标是指企业在招商过程中所期待实现的具体目标,如增加销售额、扩大市场份额等。
利益点则是指企业在谈判中所希望获得的实际利益,如价格优惠、合作伙伴支持等。
明确了谈判目标和利益点后,可以在谈判中更加明确地表达自己的需求和利益,以实现最有利于企业的谈判结果。
三、灵活运用协商策略在招商谈判中,灵活运用各种协商策略可以增加谈判的成功率。
首先,采用合作策略,即双方共同合作追求利益最大化,而不是通过竞争来获取利益。
其次,采用沟通策略,通过积极的沟通与对话,了解对方的需求和利益,以找到双方的共同点。
再次,采用妥协策略,即在争议的问题上进行妥协,以换取其他更有利的条件。
最后,采用议价策略,通过灵活的讨价还价方式,以达到双方谈判目标。
四、倾听并展示尊重在招商谈判中,倾听对方的需求和意见是至关重要的。
通过倾听,可以更好地理解对方的利益和诉求,进而找到双方的共同点。
在倾听的过程中,还应展示出对对方的尊重与关注,避免在对话中出现难以接受或冷漠的态度。
只有确保双方都得到充分的尊重,谈判才能够达成顺利的结果。
五、善于利用信息优势在招商谈判中,信息优势是一种重要的谈判资本。
在谈判之前,要对对方进行充分的调查和了解,以把握对方的需求和利益点。
同时,还应积极收集市场、行业以及竞争对手的相关信息,以确保自己在谈判中拥有更多的谈判筹码。
招商谈判技巧及策略
招商谈判技巧及策略【篇一:招商谈判技巧2010】招商谈判技巧及策略随着中国对外开放步伐的不断加快,沿海地区对外开放不断向深层次发展,中西部地区也快速步入对外开放的行列。
在这一进程中,国内国际市场将会迅速实现一体化,世界各国的企业也将大批地涌入中国,以求在中国市场占有一席之地.沿海地区正在进行产业结构调整,劳动密集型企业正向内地转移。
在这种情况下,将会出现越来越多的经济技术合作谈判。
要做到富有成效的招商谈判,达到招商引资的目的,我们应该做好招商谈判的准备、制定好招商谈判的方案、注意招商谈判中的问题等。
(一)招商中常见的谈判类型及特点在招商活动中,与投资者和合作者谈判是经常遇到的工作,也是招商引资工作的一项重要内容。
所谓谈判,就是人们为了改变相互关系而交换意见。
为了取得一致而进行相互磋商的一种行为,也是对参与谈判的各方产生持久利益的一个过程。
谈判的目的就是要达成意向和对双方都有利的协议。
另外意义上讲。
谈判也是招商人员和投资者的一种人际交往和感情交流,通过友好的、规范的谈判,为今后更大的合作奠定良好的基础。
1、谈判的方式和类型有很多,涉及到招商工作的谈判大致有以下几种;(1)园区开发的谈判。
(2)土地出让的谈判。
(3)合资合作的谈判。
(4)引进技术和科技合作的谈判。
(5)融资的谈判。
(6)建设工程的谈判。
(7)其他方面的谈判。
2、招商过程中的谈判具有和一般经济合同谈判的不同特点,主要表现在以下几个方面:(1)谈判的目的往往是进行长期合作,而不是一次性交易。
特别是园区开发、重点投资、长期合作等,都是在谈判的主客体之间达到长期合作的最终目的。
(2)谈判的内容不仅有买卖关系的经济行为和企业行为,也有政府行为、政策行为和法律行为。
如对重大建设项目和高科技项目的政府扶持政策,对当地重点行业、重点领域的优惠政策等。
(3)谈判的内容和形成的谈判结果,设计的范围较广,综合性因素较多。
(4)谈判的主客体成分较为复杂,政府官员、科学家、投资商、合伙人等互相交织,角色不断变换。
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招商谈判策略及技巧主力店是项目的领头羊,也是业态内号召力较强的商家,因此,对他们的招商是项目招商成功的关键。
第一部分:准备工作阶段:(10—15天)1、制作招商宣传手册,筹备法律文件;2、确认主力店商家类型;3、主力商家的初步接洽工作;通过电话推介、资料传真,上门拜访等方式与主力商家进行初步接洽及介绍项目概况,试探商家的初步反应,确认意向并作好跟进工作,把握机会推动进展,争取进入实质性谈判阶段。
4、主力商家的筛选工作:一般会从众多的主力商家中筛选出2—3批主力商家,按照其自身经营规模、了解程度等因素,排出一线、二线、三线主力商家,每批3—4家主力商家;在谈判开始进行后,将重点与一线主力商家谈判,二线和三线主力商家作为后备谈判对象,保持谈判工作的连续和不间断。
第二部分:谈判实际操作阶段:(2—6个月)1、本阶段是在基本确立了主力商家的意向之后,进入合同条款的谈判阶段这个阶段是在确定了主力商家有合作意向的前提下,双方就具体合同条款进行谈判,并将已经达成共识的合同条款记录。
2、开始进入正式谈判阶段在确定了主力商家的进驻意向之后,我方确定谈判人员,在与主力商家联系确定谈判时间和谈判地点之后,开始第一轮的谈判。
3、主要合同条款谈判(意向书)主要物业条件谈判,内容包括:A、总平面设计:包括(满足当地规划部门关于用地规划设计要点的要求;组织好交通流线,保证车流、人流与规划的合理性,供货车流和购物车流避免交叉,各自出入方便;满足商家的营运要求,停车位、卸货区、自行车位和摩托车位,外墙公众区的使用等。
B、建筑、结构及装修:包括(租用面积、计租面积;建筑净高要求,一般主力商家要求层高在4.5米以上;防盗卷帘门、防火门、紧急出口门等;雨蓬;造型要求;卫生间;卸货平台;设备房;自动手扶梯、自动坡道、客梯、货梯;无障碍设计;顾客存包处设置;基坑和排水点预留;承重一般要求在350kg/mC、电气;包括(高压系统;低压系统;计量;发电机系统;电线电缆;防雷接地;直线电话线;电视墙面;电话信号覆盖等。
D、给排水:E、空调及通风排烟F、消防G、燃气管道H、质量保证I、主要机电设备及建筑材料品牌J、其它租金谈判,内容包括:A、免租期(一般要求一年以上,2—3年左右);B、租赁期限(合同内约定的承租期);C、租金形式(扣点、保底扣点、纯租金);D、租金数目(一般是采用扣点的形式);E、租金递增(一般年递增3%—5%);F、物业管理费4、本阶段谈判需时较长,且不稳定因素较多本阶段谈判时间较长,一般需时2—6个月,双方对合同条款进行深入及逐条协商谈判。
根据行业经验,在最理想的情况下,从正式开始谈判到签定合同最少也需要2个月的时间;而且在谈判过程中不稳定因素较多,有时会因为一个或几个合同条款没有能够满足商家或发展商的要求,而导致谈判僵持甚至谈判失败。
第三部分:合同签定及进场阶段通过谈判协商后,与达成共识的主力商家签定正式合同,确立合作关系;在签定正式合同后,推动至进场装修的阶段,落实工程进度,与发展商及商户之间的工程协调(包含带装修方案的概念店等),争取在工程整体进度的前提下,保证整体的统一开业。
总体保证进度的情况下,以统一开业为目标。
第四部分:主力商家谈判原则和注意事项1. 一对多原则争取与3—4家主力商家同时进行洽谈,以品牌、主要条件、意向程度作为主要参考指标,在同期洽谈的过程中,将其他在谈主力商家的谈判进度及谈判情况不时进行通报,激发主力商家竞争意识,增加商户之间的紧迫感,加快谈判的进度,以实现最好的出租条件和品牌最好的商家进驻为目标;2. 意向书优先原则在合同谈判阶段,尽量让客户先出具“意向书”,努力促成长期洽谈的目的。
在过程中应合理控制节奏,不能过快过急,不能让商家产生畏难、退缩的情绪,从而丧失机会;3. 踏勘优先原则在确定确定看现场以后,一定要安排好现场接待,尽量争取与商家同车考察,在考察市场的同时对项目进行全力推介,细心观察客户反应,把握其兴趣较强的优势方面进行强力推介,同时打消其顾虑,起到“一锤定音”的强势作用。
4. 持续联络原则根据行业经验,主力店商家谈判具有较多不确定性,因此,与其沟通、协商一定要长期坚持,并保持定期的沟通与交流。
第五部分:主力商家谈判技巧1. 开诚布公:在谈判过程中,谈判双方均持诚恳、坦率的合作态度向对方表达己方的真实思想和观点,客观地介绍己方情况,提出要求,以促使对方进行合作,使双方能够在坦诚、友好地氛围中达成协议。
2. 主力店优先:与其它行业相比,主力店在租赁条件及租赁价格上相对较为优惠,故在进行洽谈的过程中,可将初次报价提高,在余后的谈判中予以较大让步,以体现对主力商家的重视,使其产生洽谈的兴趣。
3. 高层介入:为体现对主力店商家的重视,可以适当的洽谈阶段,由代理公司高层出面与其洽谈主要条件及通报项目情况,使其体现重要性,确定意向,尽快进入下一阶段的洽谈工作。
4. 长期关注:时刻关注商家情况,定期联络,关注其每个工程条件的问题,并重点进行解决。
由于商家的情况千变万化,随时有可能因为某个无法改变的情况导致进驻失败,因此必须对号召力强的主力店进行格外关注,着力解决其每一个问题,直至其装修完毕,顺利开业,这部分工作才告完成(还有持续跟进的联络问题)。
5. 休会策略:当在谈判进行中发生谈判出现障碍,当时无法妥善解决的情况时,我方应适时提出暂时休会,这样能使我方谈判人员有时间重新思考和调整对策,促进谈判的顺利进行。
休会策略如果运用得当,能起到调节谈判人员的精力、控制进程、缓和谈判气氛的作用。
6. 谈判礼仪:谈判人员应当讲究衣着和介绍顺序,熟悉握手和交换名片礼仪。
(一)仪容仪表艺术出入谈判场合者,应当讲究仪容仪表艺术。
俗话说:“佛要金装,人要衣装。
”整洁、美观的服装和大方的仪表不仅可以美化一个人的外表,而且也反映出着装者的个性、审美情趣和文化品味等。
一位仪表整洁的谈判者,能给谈判对手留下良好的第一印象;而一位衣冠不整的谈判者,不仅有失身份,而且会给人邋遢的感觉,还易被谈判对手轻视。
因此,谈判者应重视服饰。
穿衣服不一定要讲究穿品牌驰名、款式时髦、质地优良的高级服装,但着装应合体、合适、合意。
以下分别介绍一下男士和女士着装规范:1、女士的仪容仪表标准:女士的仪容仪表标准同样刀包括女士的发、发型发式、女式的面部修饰、女士的着装、女士的丝袜及皮鞋的配合,以及女士携带的必备物品等。
女士的发型发式应该保持美观、大方,需要特别注意的一点是,在女士选择发卡、发带的时候,它的样式应该庄重大方。
女士在正式的谈判场合面部修饰应该以淡妆为主,不应该浓妆艳抹,也不应该一点妆也不化。
女士着装,需要注意的细节是:干净整洁。
女士在着装的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服,它们之间有本质的差别。
着正式商务套装时,无领、无袖、太紧身或者领口开的太低的衣服应该尽量避免。
衣服地款式要尽量合身。
女士在选择丝袜以及皮鞋的时候,需要注意注意的细节是:丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。
皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。
2、男士的仪容仪表标准男士的发型发式标准是干净整洁,要注意经常修饰、修理。
头发不应该过长,前部和头发不要遮住眉毛,侧部的头发不要盖住耳朵,后部的头发不要长过西装衬衫的领子的上部,头发不要过厚,鬓角不要过长。
男士在面部修饰方面要注意每天要进行剃须修面以保持面部清洁;要随时保持口气清新,不要带有香烟味、酒气等刺激性气味。
男士的着装以西装打领带最为稳妥,衬衫的搭配要适宜。
一般情况下,杜绝穿夹克衫,或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配,这些都不是十分稳妥的做法。
男士的西装一般以深色的为主,避免穿着有格子或者颜色艳丽的西装。
如果穿的是双排扣西服,要扣好纽扣;若是单排两个扣子,一般只扣上扣;若是三个扣子,则扣中扣。
穿单排扣西服也可以不扣扣子。
打领带的时候,衬衫的所有纽扣,包括衬衫领口、袖口的纽扣都应该扣好。
领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合,整体颜色要协调,同时要注意长短配合,领带的长度正好抵达腰的上方或有一两公分的距离,这样最为适宜。
在穿西服打领带的衣着情况下,一般要配以下皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整洁。
同时袜子的颜色应该以深色为主,同时要避免出现比较花的图案。
另外,不宜在西服衣裤铁兜内放太多太沉的物品,以免显得鼓鼓囊囊,不雅观。
(二)握手礼仪握手是目前世界上大多数国家人士见面时相互致意的普通方式之一。
谈判双方人员会面和离别时,一般以握手作为友好的表示。
因此,谈判人员切不可忽视握手礼,而应遵守握手的规矩。
1、宾主握手主人应向客人先伸手,以表示欢迎。
在机场、宾馆或会谈室接待来宾,不论对方是男士还是女士,主人都应先伸手。
但在离别时,作为主人则不必先伸手,以免有催促客人赶快离开之嫌。
2、男女握手一般情况下,男士应等女士先伸出手后方可伸手去握。
男士与女士握手,通常只需握一下女士的手指部分,不要握得太紧,也不要握得太久,2—3秒即可。
如果参加谈判的上流社会贵族妇女先伸出手后作下垂式,男士则可以将其指尖轻轻起托吻之。
有时男士确认女方愿意同他握手,也不妨主动伸手;倘若女士毫无理由地回绝已伸向自己的手,便是失礼的举动。
握手时,让主人、女士、年长者、身份高者先伸出手,是为了表示对他们的尊重,他们享有握手的主动权;客人、男士、年轻者、身份低者见面先问候,待对方伸手后再握。
握手时应注意对方的眼睛,并微笑致意,切忌左顾右盼,心不在焉。
(三)介绍顺序在商务活动中,介绍的礼仪规则是:不分男女老幼,先把社会地位较低的人引见、介绍给社会地位较高的人。
例如:介绍人张大成副总经理说:“陈总经理,请允许我向您介绍本公司的业务代表何英。
”然后说:“小何,这位是机械进出口公司的陈健总经理。
”在大型商务谈判中,一般由双方主谈人或主要负责人互相介绍各自的谈判人员。
如果是一方的代表同时介绍双方的谈判人员,应该先介绍己方人员,然后再介绍他方人员,以示尊重对方代表。
此外,还可以通过交换名片进行自我介绍。
(四)交换名片礼仪交换名片,应有所讲究。
接过对方的名片后应点头致意,并妥善保存。
如果在谈判桌上一次接受几张名片时,最好接受名片依次摆在桌上,与对方的座次一致。
7.谈判技巧谈判人员务必讲究谈判礼仪和技巧,以便顺利取得谈判成功。
开始谈判前要善于营造气氛,在谈判过程中应据理力争,力求双赢。
(一)营造气氛当双方谈判人员按照约定的时间到达谈判地点(主人应提前到达),互致问候后落座。
此时不必立刻开始谈判,不妨先谈一些非业务性的话题,营造和谐的气氛,然后轻松的把话题引上谈判正题。
谈话时表情要自然,态度要和气,措辞要得当,可做些适当的手势,但动作不宜过大,更不要手舞足蹈,切不可用手指指着对方或拿着笔等物品指人。
当对方发表意见时,要善于聆听对方的讲话,不要随便打断别人的发言。