绩效考核与薪酬管理

第1章绩效管理体系

1.2 绩效管理体系制度与文案

1.2.1 绩效管理制度本（一）

某公司绩效管理制度

第1章总则

（1）目的

明确绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现，提高员工的绩效，以实现企业的战略，达到企业的经营目标。同时提高员工的满意程度和未来的成就感。

（2）运用

绩效考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和绩效改进等方面。

（3）原则

一致性：在一段连续时间之或绩效考核时期之，考核的容和标准不能有重大变化，至少应保持1年之考核的标准和方法具有一致性。

客观性：考核要客观地反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的考核误差。

公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准。

公开性：使每个员工都知道自己的详细考评结果。

第2章被考核对象

（1）本绩效管理制度适用于除总经理之外的全体员工

（2）被考核对象的职责分工

1）企业决策管理人员：

负责制定企业战略目标，规划企业愿景；

指导企业的经营指标和考核标准的制定；

对所属部门进行绩效管理，并监督完成既定的指标和标准。

2）中层经理管理人员：

将绩效管理制度的核心概念讲解给下属，并对下属进行绩效沟通；

将企业的战略目标进行战术分解，之后与员工共同确定具体完成目标的行动计划；

对员工提出指标及标准设定的建议；

在工作计划进行过程中关注之前确定的指标的达成；

将既定任务以合理的形式分配给下属员工，并指导员工按照既定标准完成既定的指标。

3）员工：

根据绩效考核标准完成自身本职工作；

在完成既定方案过程中及时反馈所存在的问题，并且向上级提出合理的改善方案。

4）人力资源部：

为企业的绩效管理方案进行培训和讲解；

监督企业各个部门和员工的绩效管理的执行情况，并在此过程中提出改善的建议；

根据企业的发展情况，动态调整及优化绩效管理方案；

将绩效管理的分数进行记录、备案和整合，并且将考核记录进行上传下达。

第3章考核对象、考核者及考核方式

根据员工所处职位不同，考核围、考核者、考核时间、考核容以及考核实施都各有不同。

（1）对企业高层管理人员的考核

1）考核围——某职位以上人员为企业高层（可根据企业自身情况而定）。

2）考核者——由总经理负责。

3）考核时间——根据企业的自身情况确定企业对于高层管理者的考核时间。例如，可以对高层进行每月一次考核，具体可以为每月1日完成计划沟通，并于下月1日完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。每月1日将双方确认完毕的考核目标交人力资源部。

4）考核容——一般情况下，对于企业高层的考核都是根据企业年度计划的分解目标进行，因此企业可以根据自身情况设立具体考核分数统计卡。

5）考核实施——根据考核标准对高层管理人员进行绩效考核，并给出具体等级。如果高层管理人员所分管部门当月发生重大事故皆在可控因素下，那么高层管理者当月绩效考核为“U”，并且根据绩效考核规定对当月绩效工资造成影响，而且须视情况进行进一步处理。

（2）对各个部门管理者的考核

1）考核围——企业可以根据所在行业的行业特性以及企业自身状况，可以将考核部门分为业务部门，业务部门适合以项目方式进行考核；另外还有职能部门，职能部门适合以具体指标来进行考核。

2）考核者——各个部门的直属上级。

3）考核时间——根据各个企业自身情况确定对各个部门经理的考核的时间。例如，可以采取月度形式进行考核，确定每月3日制定并完成计划沟通，并于下月3日完成绩效反馈沟通及今后一个月的工作计划沟通。每月3日将双方确认考核数据交人力资源部。

4）考核容——各个部门管理者对部门工作负全责，因此对部门管理者的考核依据该管理

者所在部门对工作指标的完成情况，并且将工作指标的设定尽可能地量化，对于无法量化的指标采取定性指标的评价，那么一定要有关键事件指标。

5）考核实施——根据考核标准对部门管理人员进行绩效考核，并给出具体等级。如果该管理者所在部门当月发生可控因素下的重大事故，那么该部门管理者的当月绩效考核为“U”，影响当月绩效工资，并视具体情况进行进一步处理。

（3）对员工的考核

1）考核围——各部门具体员工。

2）考核责任者——所属部门管理者。

3）考核时间——根据各个企业自身情况确定对员工考核的时间。例如，可以采取月度考核形式，每月4日完成计划沟通，并于下月4日完成绩效反馈沟通及今后一个月的工作计划沟通。每月4日将双方确认完毕的绩效考核目标交人力资源部。

4）考核容——对销售业务人员的业绩完成情况，根据业绩计划进行评价，详见具体考核表格；对于普通员工的考核可以根据具体的岗位职责，由考核者与被考核者共同提炼出关键事件并固化下来，以此进行相对客观的考核；而对于销售人员的考核则根据其业绩的完成情况进行考核。

5）考核实施——根据考核标准对员工进行考核，并给出确切的考核等级。如果员工当月工作表现没有出现关键事件，则其工作绩效是常态绩效据此应该给出等级“G”；如果员工当月存在额外工作的履行，则必须在考核者与被考核者皆认可的前提下，同时按照要求完成本职工作的情况下，即本职工作综合评分达到“G”，则可视具体情况进行加分。

（4）不参与绩效考核的企业员工

绩效考核对象的方位限定于在评定期登记在册的员工，而下列员工不在绩效考核围之。

1）截止到进行绩效考核时连续工作年限不满一年者，连续工作年限包括临时和试用期。

2）员工因长期缺勤（包括工伤）、停职等原因，在绩效考核期间出勤不满两个月者。

员工绩效考核的容分以下三部分：

重要任务，在考核期完成的重要工作，考核的工作不超过3个，由该任务布置者进行考评；

岗位工作，员工所在岗位职责中描述的工作容，由直属上级进行考评；

工作态度，指员工在本职工作的协作精神、积极态度等，由部门部同事或部、外部客户进行考评。

（5）绩效考核的分值计算

企业可以根据自己的要求和条件制定相应的分值。这里以总分100分为例，重要任务满分50分，岗位工作、工作态度分别为25分。对于没有“重要任务”项的岗位，原则上其他两项的分数乘以200%为总分。

（6）分数与等级

绩效分数与等级对照如表1-1所示。

表1-1 绩效分数与等级对照