店内各岗位职责
门店员工岗位职责
门店员工岗位职责门店员工是指在零售行业门店从事销售、服务等相关工作的员工。
他们是门店的重要组成部分，承担着促销、顾客接待、仓储管理等多项职责。
本文将详细介绍门店员工的岗位职责。
一、销售与服务1. 主动接待顾客，提供专业的产品知识和购物建议。
2. 协助顾客选购商品，介绍产品特点、使用方法以及售后服务政策。
3. 进行销售谈判，促成交易，并达到销售目标。
4. 查找并解决顾客的问题和投诉，确保顾客满意度。
5. 定期与潜在客户保持联系，促进再次购买和口碑传播。
二、陈列与促销1. 根据产品特性和销售策略，合理布局和陈列商品。
2. 更新商品价格和促销信息，并有效传达给顾客。
3. 参与产品促销活动的策划和执行，如打折促销、满减活动等。
4. 配合门店内的节日装饰和展览安排，增强顾客购物体验。
三、仓储与库存管理1. 负责商品的进货、验收、上架和陈列。
2. 定期进行库存盘点，及时上报库存情况，确保商品充足且避免过剩。
3. 协助门店经理进行采购计划，并控制库存成本。
4. 根据销售情况推荐退货安排，保持库存商品的新鲜度。
四、店面维护与整洁1. 负责店面的日常清洁和整理工作。
2. 定期检查设备的使用状态，如收银机、售货机等，并及时报修或更换。
3. 维护店面的形象，如悬挂海报、拖地整理货架等。
4. 协助店长或上级主管进行店面巡查，及时整改问题。
五、顾客关系管理1. 建立良好的沟通与关系，了解客户需求并提供个性化的购物体验。
2. 记录顾客的购买偏好和历史消费记录，并进行定期跟进。
3. 主动发现并反馈顾客的需求，为店面的发展提供建议。
总结：门店员工在日常工作中要全面负责销售与服务、陈列与促销、仓储与库存管理、店面维护与整洁以及顾客关系管理等工作。
只有做到准确履行自己的职责，才能提高门店的整体运营效率和顾客满意度。
门店员工的工作职责对门店的经营发展起到了至关重要的作用，是门店成功的关键之一。
门店店员岗位职责
门店店员岗位职责
1、仪容仪表、服务礼仪到位，上班必须穿工装戴帽子正规着装。
2、店内地板、冰淇淋展示柜、冰淇淋桶盒子四壁以及门店所有物品的卫生，店外卫生形象的维护、保持；
3、为顾客提供优质的消费服务，做好产品销售工作:
4,如遇各种设备设施（展示柜、冰柜等）的运行故障，及时向店长反馈异常信息；
5、准确填写门店的各类报表；
6、配合店长执行公司下达的通知、销售计划、促销活动:
7、上班时间禁止玩手机、吃零食，做其他与工作无关的事；
8、报表填写时如有差异，应立即告知店长，查明原因；
9、积极主动招呼顾客，热情服务；
10、与顾客有争议时，能够妥善处理好顾客的情绪，适时给予顾客回应。
当个人无法解决问题时要及时与店长联系。
11、及时补货并备好充足的存货，确保原辅料备货充足，口味齐全。
12、清点当日收银小票，核对当日账务，确保准确，如有差异及时与店长联系。
13、如遇门店自行收银，请提高收银警惕注意收银安全（唱收唱付、验钞、防偷骗抢）并需协助店长于次日将前一天全额营业款打入公司账户。
14、用餐时间为:11:45——12:30,17:00-17:30,特殊情况请在价目表下面或背面留纸条说明，否则按旷工处理。
15、熟知门店奖惩条例，明确自己的工作职责，用心做好自己的本职工作。
16、每天结业后请将当天的营业额准确及时的发送到公司规定手机号上。
门店岗位职责
门店岗位职责
1. 营业员，负责门店的日常销售工作，包括接待顾客、介绍产品、促成销售并提供优质的售后服务。
需要熟悉产品知识，了解市
场需求，积极开展销售活动，提高销售业绩。
2. 收银员，负责门店的收银工作，包括结账、找零、处理退换
货等操作。
需要熟练掌握收银系统，准确无误地完成收银工作，并
保持收银台的整洁和安全。
3. 店长，负责门店的整体管理工作，包括制定销售目标、管理
员工、协调各部门工作、保证门店的正常运营和顾客满意度。
需要
具备较强的领导能力和团队协作能力，能够有效地管理门店的各项
工作。
4. 店员，负责门店的陈列和货架管理工作，包括货物上架、陈
列整理、库存盘点等操作。
需要保持货架整洁有序，及时补货和调
整陈列，以确保产品的良好展示效果。
5. 安保人员，负责门店的安全保卫工作，包括监控设备的运行、安全巡逻、应急处置等操作。
需要保证门店内外的安全，预防和处
理突发事件，确保员工和顾客的人身和财产安全。
以上就是门店岗位的职责，每个岗位都有其独特的工作内容和要求，需要员工们严格遵守并努力履行，以保证门店的正常运营和顾客的满意度。
门店营业员岗位职责(4篇)
门店营业员岗位职责直属领导：店长岗位职责：1、上班前做好本区域卫生及其他准备工作，按菜店规定着装，守时、礼貌、服从指挥。
2、负责菜品的领用、保管、准备工作.3、发货要求准、快、轻、见单发货、保质、保量，货品要求摆放卫生、新颖而不零乱。
4、要求每一位营业员都要了解和熟悉菜店销售的每一种产品的价格、产地等。
5、经常检查蔬菜、水果、肉类的质量。
6、负责当日货品盘点，开出领货单，由经理或主管批准后到库管领取，保管好蔬菜、水果、肉类物品。
7、搞好营业员的清洁，保养好菜店所有设备、设施等，并注意安全使用菜店物品，发现破损立即呈报。
8、根据每天发放的蔬菜、水果、肉类单与收银员复对，及时清点，并做好隶属于库房的二级帐。
9、杜绝一切不良作风，不准借烟、借东西等情况存在，遵守菜店的纪律。
10、不断学习，熟练操作，加强专业知识。
11、注意个人的仪容仪表。
12、营业员在验收蔬菜、水果、肉类时，要认真检查重量、数量、质量（外形、色、香、味），对于质量不过关、过熟、过生、变质、变味、变色的蔬菜、水果、肉类坚决不收，并注意整齐摆放于货架上。
13、蔬菜、水果、肉类要求备货合理，妥善保管。
14、蔬菜、水果、肉类设备、设施应注意清洗干净，无油迹、污迹、水迹，每月应盘点一次，盘点表交于经理处。
对于员工损坏做好统计，设施离开菜店台后由营业员负责，如有损坏照价赔偿。
15、对于蔬菜、水果、肉类货品每班每天都需做交接盘点，每周在库房的监督下进行一次总盘。
门店营业员岗位职责（二）营业岗位包括：业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。
一、业务受理员1、营业员必须提前____分钟到岗，准备好工作所需用品，以饱满自信的状态投入工作，未穿制服不得进入工作区域2、根据工作安排，负责客户开户、变更等业务的办理，受理业务时，一切行为必须符合营业员行为规范，遇事应经用户同意后方可离开台席，同时需摆放“暂停服务”的提示牌，接受营业主管及值班长监督检查。
3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
店面岗位职责有哪些
店面岗位职责有哪些一、前台接待前台接待是店面中最常见的岗位之一，负责店面内的接待和咨询工作。
其职责主要包括：1. 接待顾客：热情接待顾客，引导顾客到达指定区域，提供所需信息和服务。
2. 咨询解答：负责回答顾客咨询的问题，解决有关产品、服务或政策的疑问。
3. 预约安排：协助顾客进行预约，确保顾客能够得到满意的服务。
4. 电话回访：根据店面要求，定期回访顾客，了解顾客满意度和需求，并进行记录和反馈。
5. 维护接待区域：保持接待区域的整洁和有序，提供舒适的环境给顾客。
6. 工作报告：根据店面要求，定期填写工作报告，汇报上级。
二、收银员收银员是店面中负责收款和结算的岗位，其职责主要包括：1. 收银结算：负责使用收银机对顾客的购物进行结算，确保金额准确无误。
2. 发票管理：根据相关规定，开具和管理销售发票，并保持发票信息的完整和准确。
3. 销售记录：记录每日的销售数据，包括销售额、流水账等，提供给店面管理层进行分析。
4. 钱款安全：妥善保管收银机、钱箱和现金，确保钱款安全。
5. 退换货处理：负责顾客的退货和换货事务，确保退款和换货流程的正常进行。
6. 日结报表：在店面要求下，完成每日的收款结算工作，并按时准确提交日结报表。
三、导购员导购员是店面中的销售人员，负责引导推销产品和提供购物建议。
其职责主要包括：1. 产品推广：熟悉店内的产品知识，向顾客介绍和推销各类产品。
2. 顾客咨询：接受顾客的咨询和疑问，解答问题并提供购物建议。
3. 商品摆放：管理和维护商品陈列，确保商品的整洁和有序。
4. 销售目标：根据店面要求，完成销售指标和销售目标。
5. 客户关系管理：与顾客建立良好的关系，维护顾客忠诚度，提供售后服务和回访支持。
6. 店面卫生：负责店面卫生的整理和清洁工作，确保店面的整洁度。
四、店长店长是店面的管理者，负责店面的日常运营和管理。
其职责主要包括：1. 人员管理：负责员工的招聘、培训、考核和绩效管理。
2. 店面布置：根据店面风格和区域特点，进行店面装修和陈列布置。
店铺岗位职责和流程
店铺岗位职责和流程一、店铺常见岗位及职责：1.店长：店长是店铺管理岗位的核心人员，需要负责整个店铺的经营管理，包括制定店铺经营计划，营销策划，员工管理等等。
2.店员：店员是店铺中最基础的岗位，主要负责接待顾客、促销推销、销售产品、收银等等。
3.店内美容师：店内美容师需要根据客户的需求，进行美容咨询、皮肤评测、瘦身评估等等,提供相应的美容服务。
4.店内护理师：店内护理师需要负责为客户提供各种美容护理服务，如洁面、敷面膜、按摩等等。
5.店内技师：店内技师是负责为顾客提供专业技术服务的人员，如美甲师、美发师、纹身师等等。
6.店内行政人员：店内行政人员负责店铺后勤管理工作，如员工考勤、人事管理、物料采购等等。
二、店铺工作流程：1.招聘与培训：店长根据店铺需求，招聘合适的员工，并制定培训计划，帮助员工熟悉店铺文化、业务雌以及产品知识等等。
2.客户接待：店员需要根据客户的需求，为其提供咨询和服务，了解客户需求，获得信任，以便客户产生购买意愿。
3.产品推销：店员需要根据客户需求，推荐合适的产品,提供专业的产品知识，引导顾客购买，增加店铺销售额。
4.产品备货：店铺需要按照销售计划，进行产品备货工作，确保有足够的库存，满足客户需求。
5.商品陈列：店铺需要对商品进行合理的陈列，让客户更容易发现合适的产品，从而增加销售额。
6.整理清洁：店铺需要保持店面整洁、清爽,确保顾客有良好的购物环境，营造愉悦的购物氛围。
7.营销活动:店铺需要针对不同节日及时推出相关促销活动，增加店铺的知名度和客户黏性。
8.数据分析：店铺需要定期对销售数据进行分析，了解客户需求变化，调整经营策略，提高销售水平。
以上就是店铺常见岗位职责和流程的相关内容，希望对您有所帮助。
门店主要岗位工作职责
门店主要岗位工作职责
可能包括以下几个方面：
1. 销售与客户服务：负责门店内产品和服务的销售工作，包括与顾客的沟通、推销产品、提供服务以及处理客户投诉等。
2. 库存管理与采购：负责门店的库存管理，及时补充和销售出库，确保货物数量和质量的准确性，并与供应商联系进行采购。
3. 商品陈列和展示：负责门店内商品陈列和展示，包括整理货架、制定展示方案、设计陈列促销活动等，以吸引顾客目光并提高销售。
4. 门店运营管理：负责门店的日常运营和管理工作，包括营业时间安排、员工排班、工作分配、考勤管理、维护店面形象等。
5. 员工培训与管理：负责门店员工的培训和管理工作，包括招聘、培训新员工、进行绩效评估、激励措施设计等，确保员工的工作质量和稳定性。
6. 财务与数据分析：负责门店的财务管理，包括日常收银和对账、盘点和报表的制作、销售数据统计和业绩分析等，为门店决策提供数据支持。
7. 门店安全与风险控制：负责门店的安全管理和风险控制，包括货品防盗和防火措施的制定和执行、员工的安全教育和培训，以及应急处理和风险预警等工作。
8. 市场推广与活动策划：负责门店的市场推广和促销活动策划，包括制定市场营销计划、参与活动策划和执行、与供应商合作等，以提高门店的知名度和销售额。
以上职责可能根据门店的具体类型和规模有所不同，但总体来说，门店主要岗位工作职责是负责门店的销售和运营管理，并通过各种策略和措施提高销售和顾客满意度。
门店岗位职责范文
门店岗位职责范文1.销售员：-协助顾客购买商品：了解并提供顾客所需的商品信息，帮助顾客决策，完成商品销售。
-维持店内秩序：保持商品陈列整齐有序，补充货物，保持店内环境干净整洁。
-客户服务：对顾客提出的问题或投诉进行及时回应和解决，保持良好的服务态度。
2.店长：-负责店铺日常运营：制定门店工作计划，确保日常运营顺利进行，包括商品管理、库存管理、人员调度等。
-管理店铺员工：招聘、培训和管理员工，确保员工具备必要的商品知识和销售技巧，熟悉工作流程与规范。
-销售目标达成：制定销售目标，监控销售绩效，提升销售额和客流量，推动经营业绩的增长。
-客户关系管理：建立和维护与顾客的良好关系，回应顾客的问题和需求，提供满意的购物体验。
3.收银员：-收银结算：准确计算商品价格，接收顾客付款，完成收款和找零流程。
-确保交易准确性：核对商品数量、价格和折扣，确保交易记录准确无误。
-退换货处理：对于顾客申请的退换货，按照公司政策进行处理，记录相关信息并与顾客进行沟通。
4.陈列员：-产品陈列：根据销售需求和店铺布局，合理摆放和陈列商品，吸引顾客注意和购买欲望。
-促销支持：根据促销活动的要求，布置和搭建宣传展示物料，提高促销活动的效果。
-商品库存管理：记录商品库存情况，及时补充及调整商品陈列，确保商品供应充足并实现销售增长。
5.服务员：-提供优质服务：主动接待顾客，帮助顾客就座，并提供餐饮或娱乐服务。
-点餐与送餐：准确理解顾客的要求，帮助顾客下单，将菜品准时送达，并确保菜品质量和食品安全。
-维持就餐环境：保持餐区整洁有序，及时清理餐具和垃圾，为顾客提供干净整洁的就餐环境。
以上仅为常见门店岗位职责的一部分，实际门店职责还会根据门店的具体经营业态和类型的不同而有所差异。
门店员工需要按照岗位职责认真履行自己的职责，做到承担责任、注重服务和提升销售业绩，从而推动门店的良好运营和发展。
店铺员工岗位职责5篇
店铺员工岗位职责5篇店铺员工岗位职责11、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售产品：向顾客推销和推介产品是店员的主要责任。
5：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
6、负责办理商品进货验收和退换。
7、做好产品养护：掌握产品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对产品进行养护。
8、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
9、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
10、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
店铺员工岗位职责21.掌握卖场货品数量;2.接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;3.接受店经理的工作安排,完成卖场销售任务;4.积极配合店经理做好商场部的各种宣传.促销工作;5.配合店经理做好市场信息的收集;深入了解货品信息:包括存箱滞销款式,市场信息,其它竞争对手,同类货品的市场信息、流行款式等,准确记录货品的变动状况。
5.达成交易与客人建立长远业务关系6.接受客户的货品售后工作。
1.掌握卖场货品数量;2.接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;3.接受店经理的工作安排,完成卖场销售任务;4.积极配合店经理做好商场部的各种宣传.促销工作;5.配合店经理做好市场信息的收集;深入了解货品信息:包括存箱滞销款式,市场信息,其它竞争对手,同类货品的市场信息、流行款式等,准确记录货品的变动状况。
5.达成交易与客人建立长远业务关系6.接受客户的货品售后工作。
店铺员工岗位职责31、根据顾客的脸形、身材、气质等因素向客人推荐适合的婚纱和礼服。
2、协助客人婚纱和礼服的试穿。
3、婚纱和礼服的销售、租借工作。
门店岗位职责
门店岗位职责
1. 营业时间管理，负责门店的营业时间安排和管理，确保门店按时开门并在规定时间内关闭。
2. 客户服务，负责提供优质的客户服务，包括接待顾客、解答顾客问题、处理投诉、提供产品信息等。
3. 库存管理，负责门店的库存管理，包括定期盘点、补货、调货和报损处理等工作。
4. 货品陈列，负责门店货品的陈列和陈列区域的整洁和美观，以吸引顾客并提高销售额。
5. 收银结算，负责门店的收银结算工作，包括收款、找零、POS机操作、对账等。
6. 促销活动，负责执行门店的促销活动，包括制定促销方案、宣传推广、活动执行等。
7. 安全管理，负责门店的安全管理工作，包括监控安全设施、
防范盗窃和火灾等安全风险。
8. 人员管理，负责门店员工的日常管理和培训，确保员工的工作效率和服务质量。
9. 绩效考核，负责门店员工的绩效考核和奖惩管理，确保员工的工作积极性和稳定性。
10. 报表填写，负责门店的日常报表填写和汇报工作，包括销售报表、库存报表、客户反馈等。
零售药店各岗位职责(共14篇)
零售药店各岗位职责（共14篇）收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟悉当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
岗位职责一、岗位描述1、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
店员岗位职责和要求
店员岗位职责和要求店员是指在商业和服务行业中负责接待顾客、销售产品或提供服务的职位。
店员作为企业与顾客之间的桥梁，承担着重要的职责和要求，下面将详细介绍店员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 顾客接待：店员应热情接待顾客，主动询问顾客需求，并提供专业的产品或服务咨询。
2. 销售产品：根据顾客的需求，推荐和销售公司的产品，帮助顾客做出购买决策，并完成销售任务。
3. 产品陈列：负责店内商品陈列，确保产品摆放整齐、干净美观，提高商品的吸引力和可视性。
4. 店内维护：保持店内环境整洁有序，包括货架整理、陈列物料的管理和清洁工作。
5. 客户投诉处理：积极倾听顾客的投诉和意见，并能够及时解决问题，保持良好的客户关系。
6. 销售记录和报表：准确记录销售数据，填写相关销售报表和工作日志，为经营决策提供依据。
二、岗位要求1. 专业知识：具备相关产品知识和销售技巧，能够为顾客提供准确的产品咨询和推荐。
2. 沟通能力：具备良好的沟通能力和表达能力，能够与顾客建立良好的沟通和信任关系。
3. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
4. 抗压能力：能够适应快节奏的工作环境，承受工作压力，并保持积极乐观的态度。
5. 时间管理：具备良好的时间管理能力，能够高效安排工作，完成各项任务。
6. 诚信守责：具备良好的职业道德和服务意识，忠诚于公司，恪守职业道德规范。
岗位职责和要求形成了店员工作的基本标准和规范，店员通过履行这些职责和要求，能够更好地为顾客提供优质的产品和服务，提升企业的竞争力和口碑。
总结起来，店员的岗位职责包括顾客接待、销售产品、产品陈列、店内维护、客户投诉处理以及销售记录和报表等内容；店员的岗位要求包括专业知识、沟通能力、团队合作、抗压能力、时间管理，以及诚信守责等方面的要求。
只有具备这些基本素质和能力的店员，才能够胜任这个岗位，为企业创造价值。
门店主要岗位工作职责范文(3篇)
门店主要岗位工作职责范文一、销售顾问：1. 负责接待顾客，提供高质量的产品和服务；2. 主动了解顾客需求，引导顾客选择适合的产品；3. 根据门店销售目标，努力实现销售指标；4. 维护顾客关系，建立长期合作关系；5. 参与门店销售活动的策划与执行；6. 进行市场调研，收集顾客反馈意见。
二、导购员：1. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的产品介绍和解答顾客疑问；2. 维护和管理商品陈列和陈列面积，确保陈列整齐、干净；3. 协助店长进行产品销售数据统计，提供销售分析报告；4. 负责商品的补货和库存管理；5. 保持良好的团队沟通，配合其他部门的工作开展。
三、店长：1. 负责门店的日常运营和管理工作；2. 制定门店销售目标和销售策略，推动团队实现销售目标；3. 确保门店的销售环境和服务质量达到标准；4. 负责员工的培训和绩效考核；5. 管理门店的库存和财务；6. 进行市场调研和竞争对手分析，提供市场推广建议。
四、收银员：1. 负责对顾客购买商品进行结算；2. 检查商品价格的准确性，并及时更新价格标签；3. 确保收银台的现金及其他支付方式的操作正确；4. 妥善处理退货和退款事宜；5. 负责日常清点收银台现金和账目的核对。
五、仓库管理员：1. 负责门店货物的收发、存储和管理；2. 进行货物的验收和出入库操作；3. 定期盘点和整理货物，确保库存准确；4. 负责货物的分类、标记和堆放，保持库房的整洁；5. 管理退货和报损处理。
六、督导员：1. 负责对门店员工的培训和日常工作指导；2. 跟进门店的销售进展，及时发现问题并提出改进建议；3. 监督门店的服务质量和顾客满意度；4. 定期检查门店的陈列和卫生情况；5. 参与制定门店销售目标和策略。
七、客服专员：1. 负责接听电话并解答顾客疑问；2. 处理顾客投诉和问题，提供解决方案；3. 记录顾客反馈意见和建议；4. 协助顾客解决售后问题；5. 协助其他部门解决与顾客相关的事务。
门店岗位职责
门店岗位职责
1. 接待客户，负责在门店内接待客户，提供优质的服务，解答
客户的咨询和需求，引导客户浏览商品，并提供专业的建议和推荐。
2. 商品销售，负责门店内商品的销售工作，包括了解商品的特
点和优势，向客户介绍商品的功能和用途，促成交易并完成销售目标。
3. 店内管理，负责门店的日常管理工作，包括货品陈列、货架
整理、店面清洁、库存管理等，确保门店的整洁和有序。
4. 收银结算，负责收银结算工作，包括为客户提供准确的价格
信息、进行商品结算、处理退换货事务等，确保结算过程的准确和
顺畅。
5. 客户关系维护，负责与客户建立良好的关系，提供售后服务，解决客户的问题和投诉，促进客户满意度和忠诚度的提升。
6. 店内宣传，负责门店内宣传品的摆放和更新，及时传达公司
活动和促销信息，吸引客户关注并增加销售额。
7. 门店安全，负责门店内安全管理工作，包括防火、防盗、应急处理等，确保门店的安全和顾客的安全。
以上是门店岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为门店的发展贡献自己的力量。
门店主要岗位工作职责
门店主要岗位工作职责
门店的主要岗位工作职责包括：
1. 店长：负责门店的整体管理和运营，包括制定销售计划、管理员工、控制成本和库存等。
2. 销售顾问：负责对顾客进行咨询和销售产品，提供优质的客户服务并达成销售目标。
3. 收银员：负责收取顾客款项并办理商品退换货的事务，确保现金和银行卡交易的准确性和安全性。
4. 仓库管理员：负责货物的接收、存储、装卸和分发，确保仓库的物品安全和库存的准确性。
5. 陈列员：负责对商品的陈列和展示，保持货架的整洁和产品的齐全，提高顾客的购物体验。
6. 客服专员：负责接听和解决顾客的投诉、咨询和售后服务，保持良好的客户关系。
7. 运营专员：负责门店的日常运营工作，包括人员安排、销售数据分析、市场调研等。
8. 店员：负责与顾客接触、推销产品、提供购物指导和帮助，保持良好的销售和服务态度。
9. 清洁员：负责门店的日常清洁卫生工作，包括地面、货架、厕所等的清扫和维护。
10. 接待员：负责迎接顾客、引导顾客购物，并提供所需的帮助和服务。
以上仅列举了一些常见的门店岗位，具体的工作职责可能会因门店的类型、规模和行业而有所不同。
店员主要工作内容岗位职责(10篇)
店员主要工作内容岗位职责(10篇)店员主要工作内容岗位职责篇1便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。
由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。
1、收银员（1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。
（2）作业内容在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。
2、理货员（1）理货员的职责理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。
门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。
（2）作业内容①领货作业营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。
在进行领货作业时，应注意：领货时必须有领货单；领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。
②补货作业理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。
理货员补货时应做到：定时补货：在非营业高峰的补货。
不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。
核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。
补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。
控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。
这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。
理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。
门店营业员岗位职责
门店营业员岗位职责
门店营业员的岗位职责通常包括以下几个方面：
1. 接待客户：热情接待客户，解答客户的咨询和问题，引导客户选择商品。
2. 销售商品：根据客户需求进行销售工作，介绍商品特点、价格和优惠，协助客户完成购买流程。
3. 促销活动：根据公司制定的促销策略，开展促销活动，吸引客户增加销量。
4. 商品陈列和整理：负责货品的摆放、陈列和整理，保持货架整洁，商品有序，确保商品展示的吸引力。
5. 库存管理：监控商品库存情况，及时进行补货，确保商品的供应充足。
6. 收银和结算：负责收银工作，核对商品价格和数量，为客户提供准确的结账服务。
7. 售后服务：处理客户的退换货申请，解决客户的售后问题，提供满意的售后服务。
8. 上下班打卡：按照规定的上班时间及时打卡上下班，并保持形象整洁。
9. 维护店面形象：负责店面的清洁卫生，保持店面整洁有序，并做好店面展示工作。
10. 统计报表：定期统计销售数据、客流量等信息，提交相关报表给上级领导。
此外，具体的门店营业员岗位职责还可以根据公司的要求进行调整和补充。
门店各职员岗位说明书
门店各职员岗位说明书1. 门店经理职责：- 负责门店整体经营管理工作，包括制定门店经营计划和目标；- 确保门店内部管理制度的完善和执行，确保各项指标的完成；- 完善门店各项管理制度，包括商品管理、人员管理等；- 带领团队，进行员工招聘、考勤管理、绩效评估等；- 负责门店日常经营活动的策划和执行，确保门店的业绩目标得以实现；- 协调各部门工作，保证门店内部各项管理制度的执行。
要求：- 大学本科或以上学历，管理学、市场营销等相关专业；- 具备门店管理经验，有一定的团队管理能力；- 熟悉门店管理制度，具有较强的执行能力和协调能力；- 具备良好的沟通能力和团队激励能力；- 工作认真负责，有一定的应变能力和抗压能力。
2. 仓库管理员职责：- 负责门店仓库的日常管理工作，保证门店各项管理制度的执行；- 管理仓库内的商品进出货、库存管理等工作；- 保证仓库内部环境整洁、安全，以及货物的安全存放；- 配合门店经理做好盘点、入库、出库等工作；- 做好与供应商的物资对接、货款支付等工作；- 协助门店经理进行仓库内部流程的优化和改进。
要求：- 大专及以上学历，物流管理、市场营销等相关专业；- 具备仓库管理经验，熟悉门店仓储流程；- 具有较强的仓库管理能力，熟练操作仓库管理软件；- 工作细致认真，有一定的责任心和耐心；- 具备较强的团队合作意识和沟通能力。
3. 销售顾问职责：- 负责门店内商品的销售工作，完成个人销售任务；- 了解商品知识，向顾客介绍和推荐商品；- 根据顾客的需求，积极进行销售引导，完成交易；- 维护顾客关系，提供优质的售后服务，促进再次购买；- 积极参与门店内的促销活动，提升个人和门店业绩；- 定期参加销售培训，不断提升销售技能和产品知识。
- 中专及以上学历，有一定的销售工作经验；- 具备良好的沟通能力和销售技巧，能主动服务顾客；- 对门店内商品有一定了解，能主动向顾客介绍和推荐；- 热爱销售工作，有良好的团队合作精神和服务意识；- 具备一定的抗压能力，能应对工作中的挑战。
店面岗位职责
店面岗位职责一、岗位概述店面岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中负责店面运营和服务的员工。
他们承担着提供优质的产品和服务，维护店面形象和顾客满意度的重要职责。
本文将详细介绍店面岗位的职责和要求。
二、岗位职责1. 顾客服务- 热情接待顾客，提供专业、周到的服务。
- 解答顾客的咨询和疑问，提供产品的详细信息。
- 协助顾客选择合适的产品，提供购买建议。
- 处理顾客的投诉和问题，及时解决并给予合理的补偿。
2. 店面运营- 维护店面的整洁和有序，保持良好的陈列和布局。
- 确保商品的充足供应，及时补货和调整库存。
- 负责商品的陈列和标价，确保商品信息的准确性。
- 跟踪销售数据和店面指标，制定合理的销售计划和促销活动。
3. 收银结算- 负责收银结算工作，准确计算商品金额和找零。
- 接受各种支付方式，如现金、刷卡、支付宝等。
- 确保收银台的安全和现金的正确处理，防止盗窃和失误。
4. 商品推销- 主动向顾客介绍店内的特色产品和促销活动。
- 提供产品样品和试用机会，帮助顾客了解和体验产品。
- 根据顾客的需求和偏好，推荐适合的产品组合。
5. 店内卫生- 定期清洁店内的陈列架、货架和收银台等区域。
- 清理店面的垃圾和杂物，保持环境整洁和卫生。
- 检查店内设施和设备的工作状态，及时报修和维护。
6. 店面安全- 遵守店面的安全规定和操作流程，确保工作安全。
- 注意防范和处理突发事件，如火灾、抢劫等。
- 学习并掌握相关的急救知识和应急处理方法。
三、任职要求1. 敬业精神店面岗位需要具备高度的责任感和敬业精神，能够全身心地投入到工作中，为顾客提供满意的服务。
2. 优秀的沟通能力店面员工需要与顾客、同事和上级保持良好的沟通，能够准确理解和传达信息，解决问题和处理纠纷。
3. 良好的团队合作精神店面工作通常需要与其他员工密切合作，共同完成店面运营和服务工作，因此需要具备良好的团队合作精神。
4. 抗压能力店面工作往往需要面对高强度的工作压力和顾客的挑剔要求，需要具备良好的抗压能力和应对突发情况的能力。
门店主要岗位工作职责（三篇）
门店主要岗位工作职责分为多个方面，主要包括店长、店员、收银员、促销员等。
以下是对每个岗位的具体职责的描述：1. 店长：- 管理整个门店的日常运营，包括销售、库存、员工管理等。
- 制定销售目标和计划，并确保团队达成或超越目标。
- 监督员工的工作表现，提供必要的培训和发展机会。
- 管理门店的库存，确保货架满足需求，并及时补充货源。
- 处理顾客的投诉和问题，确保提供良好的客户服务。
- 负责门店的财务管理，包括销售报表、日常收支等。
- 和总部进行沟通和协调，及时反馈门店的运营情况和问题。
2. 店员：- 协助店长完成门店的日常运营工作，包括开店、关店、陈列等。
- 接待顾客，提供产品咨询和销售服务。
- 维护店内的整洁和有序，确保商品陈列的美观和吸引力。
- 监督货架的库存情况，及时补充商品并进行整理。
- 负责商品的清点和入库，确保不发生失误和遗漏。
- 处理顾客的退货和换货请求，确保顾客满意度。
- 协助店长进行库存管理和销售数据的统计分析。
3. 收银员：- 负责收银台的日常运营，包括开机、结账、退款等。
- 收取顾客的款项并开具发票，确保准确和高效。
- 维护收银台的整洁和有序，确保现金和刷卡设备的安全。
- 处理顾客的退款和退货请求，确保按规定进行操作。
- 协助店员进行商品陈列和库存管理，确保商品的可供性。
- 统计和记录销售数据，定期向店长和总部汇报。
4. 促销员：- 负责开展促销活动，吸引顾客和提升销售额。
- 协助店员和收银员进行商品推广和销售。
- 提供产品咨询和解答顾客的问题，促使购买决策。
- 维护促销区域的整洁和有序，确保商品的展示效果。
- 积极开展顾客挖掘和维护，建立良好的顾客关系。
- 参与制定和执行促销计划，达成销售目标。
以上仅是对门店主要岗位工作职责的一个概述，实际上门店的工作职责还会根据具体的行业、门店类型和组织结构而有所不同。
此外，还应注意到门店工作是一个团队合作的过程，各个岗位之间需要紧密协作，共同为提供良好的顾客服务和实现销售目标而努力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
岗位职责技术、行政管理类1、美发总监工作岗位：美发总监直接上级：营运总监直接下级：美发技术主管、发型师、烫染师晋升岗位：营运总监工作职责：1.负责各店美发部、烫染部月度、年度的目标制定与达成；2.对公司美发部、烫染部的运营、技术、现金、消耗负责；3.每季度出4款新的发型；4.对发型师、烫染师组织召开每月两次的专业知识培训，并做好月度、季度、年度的培训方案及总结上报至营运总监(方案每月20日交，总结每月2日交) ；5.对各店美发技术主管的专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核，并每月30日上报考核结果至人事部；6.解答发型师、烫染师对于专业上提出的疑惑；7.不定期服务客户，了解客户对时尚发型、时尚潮流的需求；8.对公司发型师、烫染师技术与专业负责，不断提高自己；9.对公司发型部、烫染部项目进行整合，完善公司发型部、烫染部的项目手册，专业技术及流程培训系统；10.不定期抽查考核新、老发型师、烫染师的专业知识、技术手法、服务流程；11.对产品的使用用法、用量与货仓管理负责；12.负责处理客户投诉；13.对于美发新客户享有9.5折，美容部6折优惠权，每月有4次100元以内的免单权,14.每周都须对烫染客户进行服务技术电话回访并做好记录，并监督检查美丽顾问对烫染客户服务记录并于每周上报营运总监。
2、大客户经理工作岗位：大客户经理直接上级：营运总监直接下级：各店顾问晋升岗位：技术总监营运总监工作职责：1.对公司销售现金负主要责任；2.负责公司新项目的推广；3.做VIP客户服务跟踪，客情维护；4.不定期做客户服务满意度调查；5.做销售技巧、项目培训；6.处理客户投诉；7.组织VIP客户生日会；8.每周至少一次的巡店检查；9.关注每日现金收入、到店客流做分析并给予店长、顾问提导；10.检查各店店长、顾问做客户需求分析，及需求状况做统计总结；11.组织策划项目活动的流程及执行；12.负责各门店客户管理的监督检查（客户档案、售服记录、客户预约表、新客咨询表、前台预约表）。
3、大项目专家工作岗位：大项目专家(副经理级)直接上级：大客户经理直接下级：各店顾问晋升岗位：大客户经理工作职责：1.负责公司内部大项目运营和大项目业绩,大项目包括:针剂\；2.负责公司新项目的推广；3.制定并完成个人目标业绩；4.具备学习大项目专业知识、培训技能；5.店内大项目的员工培训和大项目指导；6.处理因技术和服务引起的客户投诉；7.负责指导美丽、健康顾问服务方式和成交方法；8.检查顾问每日的售后服务跟进工作与售后服务记录表，解决存在的问题寻找客户需求并每日上报大客户经理；9.抽查美容师服务记录，了解客户动向，避免客户流失；10.做VIP客户服务跟踪，客情维护；11.定期抽查各店顾问客户档案的建立与更新并上报大客户经理；12.不定期做客户服务满意度调查；13.建立自己大客户档案。
4、美疗、养护技术经理工作岗位：美疗、养护师技术经理直接上级：营运总监直接下级：美疗师、养护师晋升岗位：技术总监营运总监工作职责：1．对本部门的运营、技术、现金、消耗负责；2．本部门新项目手法的创新；3. 组织召开本部门每周一次的专业知识培训；4. 对各店技术主管的专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核；5. 解答公司美疗师、养护师、客户对于专业上提出的疑惑；6. 不定期服务客户，了解客户对专业知识、技术手法上的需求；7. 对本部门技术与专业负责，不断提高自己；8. 对本部门项目进行整合，完善本部门的项目手册，专业技术培训系统；9. 不定期抽查考核新、老员工的专业知识、技术手法、服务流程并每月上报各店面行政部；10. 对产品的使用用法、用量与货仓管理负责。
11. 负责处理客户投诉；中国爱上漂亮美业集团 35、技术主管工作岗位：技术主管直接上级：技术经理直接下级：技术主管晋升岗位：技术经理 技术总监 营运总监工作职责：1. 督促团队达成消耗业绩；2. 负责新/老美容师专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核；3. 了解新/老美容师学习状况，针对存在的问题及时协调处理解决；4. 新/老美容心态建设；5. 完成技术经理安排的其它工作；6. 行政总监工作岗位：行政总监直接上级：董事会（总经理）直接下级：行政主管晋升岗位：副总经理 总经理 股东工作职责：1、在营运总监的领导下全面负责运营门店的日常行政工作；2、协助领导做好各部门间的工作协调，以及对外事务沟通与衔接；3、负责搭建公司团队，并指导团队成员有序开展工作；4、负责建立和推行公司行政管理制度；5、落实和分解领导交办的各项事务；6、组织制定并完善公司行政及行政管理制度，优化工作流程、组织、协调、监督制度和流程的落实；7、负责制定公司员工月度、季度、年度的培训方案；8、公司企业形象及文化宣传贯彻；9、、参与制定公司各部门的激励机制及奖惩制定；10、公司行政后勤及安全卫生管理；11、公司企业文化建设、员工关系管理及公司对外宣传的资料审核与危机公关的处理；12、负责公司月会、年会及各项会议策划组织。
7. 行政主管工作岗位：行政主管直接上级：行政总监直接下级：前台 PA 安保晋升岗位：行政经理 行政总监工作职责：1．负责本门店员工的入、离职手续的办理；2. 负责考评考核本门店员工出勤及参与优秀员工的选拔及上报；3. 负责本门店员工福利的管理和执行；4. 负责本门店员工档案的建立与管理；5. 负责本门店后勤前台、货库、安保、工程工作的监督与执行；6. 参与月度员工绩效考评工作并上报公司行政总监；7. 负责本门店各部门员工两天以内的调休、调班的审定审批；8. 做好本门店固定资产的监督、维护管理工作。
8.店长工作岗位：店长直接上级：营运总监直接下级：副店长行政主管晋升岗位：技术总监营运总监工作职责：1．制定监督考核本门店美疗部、养护部技术主管的日常管理工作；2. 全面负责制定本门店美疗部、养护部月度经营目标设立及达成；3. 根据公司制定的经营目标及方案做执行，并对运行结果负责，遇到问题及时报告上级并给出建议方案；4．对门店的品质管理负责，持续改进服务品质，确保客户、员工满意度达到优良指标；5. 监督检查每日全体员工的形象礼仪；6. 监督检查顾问每日服务记录的填写（客户档案、售服记录、客户预约表、新客咨询表、前台预约表）并每日上报大客户经理；7. 负责团队员工心态建设；8. 完成个人业绩，配合团队促单成交，完成月度各项指标；9．监督执行本会所的规章制度；10. 监督检查每日顾问、技术主管的工作；11．负责本门店员工每月的班次编排审批；12. 负责本门店储备干部及技术考核，对本会所人员的培训、管理、考核和任免建议；13. 监督顾问对客户生日会的管理；14. 配合完成上级安排的其它工作；15. 负责本门店的财产安全、客人、员工人身安全。
9.副店长工作岗位：副店长直接上级：店长直接下级：行政主管顾问晋升岗位：店长技术总监营运总监工作职责：1．协助店长制定监督考核本门店美疗部、养护部技术主管的日常管理工作；2. 协助店长负责制定本门店美疗部、养护部月度经营目标设立及达成；3. 根据公司制定的经营目标及方案做执行，并对运行结果负责，遇到问题及时报告上级并给出建议方案；4．对门店的品质管理负责，持续改进服务品质，确保客户、员工满意度达到优良指标；5. 监督检查每日全体员工的形象礼仪；中国爱上漂亮美业集团56. 监督检查顾问每日服务记录的填写（客户档案、售服记录、客户预约表、新客咨询表、前台预约表）并每日上报大客户经理；7. 负责团队员工心态建设；8. 完成个人业绩，配合团队促单成交，完成月度各项指标；9．监督执行本会所的规章制度；10. 监督检查每日顾问、技术主管的工作；11．负责本门店员工每月的班次编排审批；12. 负责本门店储备干部及技术考核，对本会所人员的培训、管理、考核和任免建议；13. 监督顾问对客户生日会的管理；14. 配合完成上级安排的其它工作；10. 顾问工作岗位：顾问直接上级：副店长直接下级：美疗师、养护师晋升岗位：技术主管 技术经理 店长 技术总监工作职责：1. 完成每日业绩目标；2. 回访昨日到店客户，服务今日客户，预约明日客户；3. 协调安排美容师服务客户，填写每日到店客户服务记录；4. 做客户分析找出客户需求，设计客户需求项目方案；5. 负责新客户咨询，建立新客户咨询登记记录；6. 建立并更新老客户档案；7. 做客户售后跟进服务并更新每日售后服务记录表；8. 对自己责任的卫生区域标准负责；9. 负责美容师专业知识、技术手法、服务细节的指导；10. 负责公司组织的项目活动客户的邀约、接待。
11. 美疗师/养护师工作岗位：美疗师/养护师直接上级：技术老师直接下级：晋升岗位：技术老师、技术主管、技术经理、项目专家、技术总监工作职责：1. 完成个人业绩目标；2. 热情，用心，细心服务客户；3. 对房间卫生标准负责；4． 护理后及时跟进回访顾客；5． 努力学习及考核通过相关专业知识、沟通话术、技术手法、服务流程；6． 服从上级安排的其它工作。