开单三部曲
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常见问题
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举例:
• 我们的“强力”牌铁锅,因为运用 了“铁福龙”进行了锅内表面处理, 所以炒菜时不会粘锅,对您而言, 炒完菜后,锅非常容易清洗。不信 您可以去问一问隔壁的王姨,她上 周已经买了一个,用得非常好!
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产品掌握要点
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演讲完毕,谢谢听讲!
再见,see you again
2020/11/15
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2020/11/15
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秦毅
• 北京大学经济学院企业家研修中心 • 清华大学继续教育学院 • 浙江大学管理学院 • 上海交大安泰管理学院 • 国务院企业家调研中心 • 中国企业家协会
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有关培训
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课程运行特点
• 注重核心意识的培养 • 注重系统性和结构 • 注重可操作的练习
采购程序、商讨价格、供货付帐方式等职责; • 首先提出对某公司产品或服务的倾向性意见,是购
买活动中产生的,以上各角色均可担当,决策者担 当最佳; • 信任我们并愿主动为我们采购积极活动,以上角色 均可担当,多多益善,越大越好;
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典型心态
– 大权独揽,小权分散 – 明哲保身 – 体现政绩 – 现实最为重要 – 感性、热情,乐于交流 – 倚老卖老,依势用势。
销售五大开单技巧,开单根本停不下来
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技巧一:产品重要卖点要先说
客户为什么买你的产品?1:他有用,属必需品。
2:感兴趣。
如果你卖的产品不是他的必需品,那就要让他感兴趣,所以把产品最好的一点首先讲给他听,然后在挑选出他最关心的某一点讲解给他听。
技巧二:先信任,在销售
客户不信任是不会购买你产品的,不管客户是信任你,还是信任你的公司或信任你的产品,这都属于信任,所以先让客户信任,再去谈买卖。
技巧三:倾听
不要见到客户就滔滔不绝的讲,要先了解客户的想法,在根据客户的想法去讲解产品,这样才能事半功倍。
技巧四:见人说人话,见鬼说鬼话
虽然客户找到你都是买东西,但是每个人买东西的动机都是不同的,就比如有的客户是帮别人购买,属于采购,而有的人是老板,就是自己买来用的,所以不同的客户要用不同的销售方式,就比如采购,一定要把他和你绑定在一起,成为利益共同体。
技巧五:信任自己的产品
每个产品都有优缺点,有的时候缺点也是可以变成优点的,所以信任自己的产品,善于观察,善于发现。
再现单三部曲式结构作品的分析与写作
再现单三部曲式结构作品的分析与写作单三部曲式结构作品指的是由三部分构成的作品,分别是开始部分、中间部分和结尾部分。
这类作品在影视界得到广泛应用,比如《蝙蝠侠三部曲》、《霍比特人三部曲》、《星球大战三部曲》等,都是极具特色的成功作品。
本文将对这类作品的分析与写作进行具体介绍:一、作品分析1. 开始部分:开始部分的目的是将故事的舞台设定完成,向观众展示故事的背景和题材,使观众有一定的了解和掌握,以此来引出之后的故事发展。
在开始部分可以让主角简单介绍自己,说明自己在什么样的环境和情况下,以及自己的过去经历。
2. 中间部分:中间部分主要围绕主角展开,让观众知道他们遇到了什么样的困难,然后要如何应对,这一部分中也可以安排一些情节来增加故事的悬念。
3.结尾部分:结尾部分的目的是落实故事的情节,重新回到最初的舞台设定,进一步强调主角之前的所作所为。
此外,结尾部分还可以围绕着主角的选择,使观众对故事看法有未尽之处,使观众仿佛进入到了故事当中,并感受到在故事中的感受。
二、作品写作1. 前期准备:在进行作品的写作前,需要充分的准备,无论是关于故事的想法,还是关于场景、人物等的描述都需要提前形成一个大致的框架。
2.铺垫:铺垫的目的是让读者了解故事的舞台设定和背景,包括时间设定、地理位置,以及人物的介绍等都是在铺垫时要提到的,可以结合一些画面、白日梦等外观技巧,来增加文字效果。
3. 故事发展:故事发展是指从开始部分开始到结尾部分结束,这一段时间里发生了哪些事情,主角如何应对这些事情,怎样去修改或掩盖历史,对故事起着关键作用。
4. 故事结局:结局的出发点要尽可能的与开始部分相近,使原本的线索也能在整个故事中重返,这样才能更好的帮助读者理解主角的选择,以及整个故事的发展的意义。
通过以上的分析与写作,相信读者已经有了初步的了解,对单三部曲式结构作品的写作有了一定的把握,若想进一步提升自身能力,建议可以多多参考现有成功作品,收集想法,并在实践中不断练习。
单三部曲式分类依据
单三部曲式分类依据
单三部曲式分类依据主要有以下几种:
1. 题材分类:按照作品的主题内容进行分类,如科幻三部曲、玄幻三部曲、历史三部曲等。
2. 时间分类:按照作品的故事时间进行分类,如古代三部曲、现代三部曲、未来三部曲等。
3. 地域分类:按照作品的地理背景进行分类,如中国三部曲、欧洲三部曲、美国三部曲等。
4. 人物分类:按照作品中的主要人物进行分类,如某一系列小说以同一主人公为中心,通过不同的故事展开,形成三部曲。
以上只是常见的分类方法,实际上三部曲可以根据各种不同的因素进行分类。
andan单三部曲式分析
andan单三部曲式分析
案例一:
单三部曲式的特点是首尾呼应,形成向内的自我封闭结构.另外之所以称为“单”而不是“复”在于首尾的两个A是单乐段结构,结构简单,主题明晰,调式统一.由于单三部曲式一般属于小型结构,其中的B段通常与A形成鲜明的对比.这一点上比复三...
案例二:
单三部曲式也叫三段式,它由三个规模相近、相对独立的乐段组成。
单三部曲式有两种结构类型:有再现的单三部曲式(标记为“ABA”)和没有再现的单三部曲式(标记为“ABC”)。
案列三:
单三部曲式分类
根据中段不同可分为:
(1)展开性的三段式(单主题三段式):A + A1 +A
(2)对比性的三段式(双主题/多主题三段式):A + B + A或A +(BC)+ A
(3)综合性的三段式A + BA1 + A 或A + A1 + B
案例三:
单三部曲ABA没有前奏,只有A段(呈现部)和再现部
A段经常被分为2-3段,再现部第2-3段会进行边走。
所有A段都与B 段有着较大的反差,经常是活泼的,不会特别复杂。
单三部曲式也叫三段式,它由三个规模相近、相对独立的乐段组成。
单三部
曲式有两种结构类型:再现单三部曲式(标记为“ABA”)和并列单三部曲式(标记为“ABC”)。
这是歌曲创作中比较常见的三段式结构,它的第一部分—A段与单二部曲式A段的结构原则相似,采用呈示性的乐段写法,但是更具独立性和相对的完整性;第二部分—B段又称“中部”,同A段形成明显的对比(经常出现新的对比性的音乐材料,音乐形象也常有较强的对比);第三部分—A段,是第一部分的再现。
KTV顾客消费流程
无锡钱贵餐饮娱乐有限公司
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顾客消费流程
作业流程
操作人
说明
底楼
副接
1、 微笑服务, 大概了解客人情况, 对讲机报接待;
大堂
副接 接待
2、 微笑服务,详细了解客人情况,消费解说,房 型推荐、活动介绍,对讲机报外场(收银) ;
收银
收银
3、 微笑服务,开机、副接配合消费确认单签字、 账单签字;
超市
超市
4、 微笑服务,协助副接促销,化零为整;
外场
外场
5、 微笑服务,提前打开房间设备候客;
公区(走廊、洗手间、超市)
保洁
6、 所有岗位人员, 遇到客人都需微笑服务, 主动 服务;
收银
Байду номын сангаас
收银
7、 微笑服务,打结账单,落实买单三部曲;
大堂
副接
8、 微笑服务,开门送客;
底楼
副接
10、微笑服务,至送客语。
获得大订单的营销技巧三部曲
提供给合适的人
双赢
满足客户的需求, 降低企业的成本, 规范企业的内刊 • 类似企业的类比 • 企业内部熟悉朋友获得
销售的“5分钟”理论
• 和关键客户会面的前5分钟决定了销售的命运 • 客户认准的是: • 公司的品牌 • 产品的质量 • 客户的服务 • 更重要的是人 • 以后的大部分工作是在验证客户的想法 • 所以在访问前要做好充分的研究和准备
行为信息
财务系统
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用电管理
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OA系统
MIS系统 采购系统
行为信息
其它系统
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内容安排
• 大客户订单的三部曲 • 客户购买行为分析 • 以客户为中心的主要营销方法和技巧 • 以客户为中心的主要服务方法和技巧 • 以客户为中心的市场营销方法和技巧 • 销售市场服务一体化的实施方法和步骤 • 获得大订单三部曲的案例分析
第六步:商务谈判
• 谈判前的准备和分析 • 期望谈判结果 • 准备可能出现的结果 • 例外情况的判断和处理 • 保持自信敢和客户说“不” • 感谢对方达成一致结果
以客户为中心的营销方法和技巧
• 大客户订单的六大 步骤 • 行业大客户营销策划的方法 • 事先了解客户需求的技巧 • 拜访客户的技巧 • 真正实现双赢 • 如何将小项目做成大项目
销售的职责就是将产品和自己卖给客户
• 了解客户的需求 • 促进、刺激价值等式的改变 • 让客户满意 • 达到销售成功
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再现单三部曲式结构作品的分析与写作
再现单三部曲式结构作品的分析与写作单三部曲式的作品构成了文学作品的一种独特的结构,这种结构具有自身的特点,能够使读者更加深入地理解文章的情节和主题,本文将从结构分析、写作技巧和实例分析等几方面,对单三部曲式结构作品的分析与写作进行详细介绍。
一、单三部曲式结构作品的结构分析单三部曲式结构作品是一种典型的三部曲结构,它由三个部分组成:开篇、发展和尾声。
一般来说,开篇主要是对故事的背景以及人物的介绍,给读者提供一个框架来理解故事;发展部分是故事的主体,是作品的主要内容;而尾声部分则是对故事的解析,是作品的结束。
在单三部曲式作品中,开篇和尾声的长度一般较短,发展部分的长度则较长,大部分的作品都能够把重要的情节以及主题放在发展部分,起到写作的引导和指导作用。
二、单三部曲式结构作品的写作技巧1.悉单三部曲式结构作品的特点。
在写作单三部曲式作品时,作者需要充分了解该类型作品的整体构成,清楚开篇、发展和尾声各部分的功能与内容要求。
2.建情节发展框架。
情节发展是故事的组成部分,也是单三部曲式结构作品的主要内容,因此在写作过程中,优先考虑如何搭建故事的情节发展框架,这样才能把重点放在发展部分,让故事可以更加顺畅地发展下去。
3.定角色设定。
单三部曲式结构作品的人物特质是重要的组成部分,因此在写作过程中,作者需要给出人物的特定设定,使其能够在作品中作出正确的反应,并最终达到作者的写作目的。
三、实例分析为了更好地说明单三部曲式结构作品的写作技巧,下面我们使用《红楼梦》中的贾宝玉、林黛玉的故事为例,来讨论如何使用单三部曲式结构来构筑作品:《红楼梦》中贾宝玉和林黛玉的故事很好地说明了单三部曲式结构作品的特点。
开篇部分以贾宝玉和林黛玉的婚礼为主要内容,介绍了这两个主要角色的基本情况,同时给出了故事的背景;发展部分,记述了贾宝玉和林黛玉在社会环境中的一系列爱情动荡;尾声部分,最终贾宝玉因遭受宫廷的打击,最终和林黛玉团聚,这一结局也体现了单三部曲式结构作品的完整性。
再现单三部曲式结构作品的分析与写作
再现单三部曲式结构作品的分析与写作“单三部曲式结构”是一个异乎寻常的文学结构,它不仅能够有效地提升文学作品的语言水平,同时还能开阔作者的思维,在文学创作中实现更灵活更具吸引力的剧情发展。
本文将首先介绍单三部曲式结构的重要特点,然后着重对此结构的文学创作进行分析,以及如何从文学角度准确分析作品中的人物与他们之间的关系,以期能有效指导有志于写作出单三部曲结构作品的作者。
单三部曲式结构是一种文学结构,这种结构的主要特点是,故事情节发展分为三个主要部分:“开端”、“发展”和“结局”。
故事的开端是对故事背景的介绍,是一切的起点,它有利于吸引读者的注意力,并铺垫故事情节的发展。
在发展部分,人物会面临着一系列矛盾,并不断展开一系列有趣的故事情节,让人物产生各种复杂的内心活动,并有机会突破自身的困境。
最后,结局部分将用来收尾故事,尤其要注意对人物的分析以及主线的解决,以便给读者一个令人满意的结果。
在文学创作方面,单三部曲式结构可以有效地提高作品的质量。
这种结构能够更好地让作者把握故事发展,使得文章条理分明,清楚明了,以此来达到良好的语言效果。
此外,不要忽视剧情发展对人物性格外在特征及其行为表现的重要影响,正是这种结构能够使读者以新视角把握人物,从而获得更深刻的领悟。
当作者开始分析并写作单三部曲式结构作品时,应该从三个方面出发:首先,仔细推敲叙事技巧,在每一段中尽可能地使用描述性语言,来表现人物的外形,性格及其情感,以增强叙述效果;其次,需要细致考虑作品中各个角色的关系,将人物的行为上传达出一种和谐而互动的关系,从而构建出一个完整的世界观;最后,作者可以借助符号、概念、反语、谐音等手段,来加强文学作品中的气氛,增加其艺术价值。
以上是本文介绍单三部曲式结构作品的分析与写作的内容,这是一种使作品质量有质的飞跃的结构,但同时也是一种需要精心构思和精细考虑的结构,这样才能使作品更具深度,更具吸引力,更具艺术性,从而拥有更大的受众。
迎客五部曲
树立信心各位导购朋友早上好,很高兴在此看到各位美的最出色的英雄们,不用东张西望就是你们,不用怀疑了,就是你们了,你们都是美的集团的英雄,你们都是美的集团最重要的一分子,没有你们,就没有美的的今天,就不会有美的今天一千多亿的销售额,就不会有十年再造一个美的集团的雄心壮志。
你们要为你们自己感到骄傲,为自己感到自豪,为自己鼓个掌吧。
各位朋友你们知道现在做的工作对于美的来说有多重要吗?2010年我们美的集团的销售额突破了一千亿,何老板在年终总结会上发出豪言壮志:五年再造一个美的,也就是到2015年美的年销售额要突破两千亿。
两千亿什么概念?xxxxx,有人或许会怀疑:可以办到吗?可以办到吗,各位就是你们,就是你们这帮非常专业敬业的伙伴,再一次为自己的鼓个掌吧。
你们是再造一个美的最重要的一部分,你们知道你们有多重要吗?美的未来的重要增长点在日电集团,而日电集团最重要的增长点是厨卫,有句话叫:厨卫不做强,日电免称王。
而灶具在厨卫中扮演着一个非常重要的角色,不像烟机,灶具是家家户户都需要用到的产品,2010年灶具的销售额为7亿,我们预计到2015年灶具的销售额将达到25亿,这个任务的达成完全落在各位的身上了。
所以说你们是不是最重要的人,你们应不应该为自己的感到骄傲呢,在给自己的鼓一个掌吧。
迎客五部曲1、迎客三部曲【关键:热情专业贴心】一、客户一进展厅,导购热情说:您好,美的厨房为您量身打造!二、请问您是用在新房还是老产品换购?三、您新房的橱柜打好了吗?宽度是多少?颜色?材质?/以前那台灶是什么材质的?用起来感觉怎样?以前那台燃气灶开孔多大?2、探需求,定面板【关键:问使用问环境】通过初步交流摸清顾客需求后,帮助顾客锁定面板材质和大小,确立主推机型。
结合家装环境,进行面板优势介绍,适当进行演示。
观察顾客表情,有条理展开进攻。
面板演示三法:【演示方法1 】火盖砸玻璃面板:这是黑金钢化玻璃面板,高贵时尚,放在厨房里,看起来很有档次,而且我们公司的钢化玻璃面板拥有三重防爆技术,你无需担心玻璃爆裂。
谈单三部曲2012
一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外,还会讲讲细节。
在这里举个例子:今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。
我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司,客户的比较时间很短暂,那么如何在很短的时间内打动客户呢?与客户谈的内容有些技巧。
二、1、客户没有带平面图,如何谈单?当客户没有带平面图时,我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪,会认为客户没有诚意。
其实我认为,当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。
这种情况下,设计师可与客户谈些概念上的东西。
我觉得,当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。
比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。
把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。
当你把装饰说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他就会有一种遐想。
他有遐想的时候,就会进入一个虚幻空间。
这时,设计师就是带他进入了一个理想的世界。
什么叫家居装修?就是让客户的家更好、更舒适。
我们公司做设计师有几大类。
我们彩田分公司有个设计师姓袁,我认为他谈单的方式叫地雷阵式。
他每次谈单时会放十张八张的效果图,给客户感觉很认真,很投入,很热情,他的谈单成功率也很高。
还有的是组合式,就是以一个设计师为主,一个或多个设计师为辅,组合搭配起来谈单。
因为每个设计师可能都要答不上问题的时候,这样就需要互相补台。
而我呢,是属于一种说书式。
说书呢是通过语言产生情节,让客户进入你的情节。
而我们在谈的时候,也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。
只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面,丰富谈单的内容与情趣。
比如:说到厨房,我们可与客户谈谈做菜;说到小孩房,也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖;到主卧,这时候可以谈到风水的知识等等。
在谈的过程中,如果你发现客户有些疲倦,那你的声音马上要大起来。
如果他有兴趣,这时候就要找一些图片,激发他的兴趣,产生我们所谓的购买欲望。
这时候你很自然的说:我今天讲的这些可能会吸引你,但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的,如果你有EMAIL 或通过传真的方式把图纸给我,我给你做个设计?总之,我就是采用概念法先吸引客户,并让其愿意深入下去。
销售书籍推荐,助你早日成为销冠
销售书籍推荐,助你早日成为销冠为了提升自己技能,增加见识,销售人员可以利用平常有空的时间看一些销售类型的书籍,今天借此机会,推举几本给销售朋友们看看,有:《独孤求Buy 顶尖销售的成长与战斗笔记》《大客户销售攻谋之道》等,希望能帮到大家。
1、《独孤求Buy 顶尖销售的成长与战斗笔记》这本书比较合适做项目销售的朋友看,里面的案例主讲的是软件方案式销售,一人对多人销售的那种,成交比较漫长,涉及的金额大,必须要为客户定制产品方案,最后成交必须要一个团队来配合完成。
这个很厉害,他还出了很多销售书,比如《赢单九问》《信任五环》之类的。
2、《大客户销售攻谋之道》这本书是徐晖、齐洋钰两位合作完成的,当时我一看这本书,根本就停不下来,内容写得很棒,颠覆了我做销售的许多认知,给我带来了很多新的思路。
见书名你应该也知道,它也是比较合适做项目销售的朋友看,相信看完后,你也会收获颇丰。
3、《销售截拳道》这本书是李延卿老师所著,我个人觉得比较合适:初入销售行业,没啥经验,希望快速成长的销售朋友看,比如扫街、陌拜上门推销等,里面讲的大部分技巧方法,你看完后,琢磨一下,套着直接拿去用,或许就能让你开单!内容都是写自己的一线实操经验,一个一个鲜活的案例,手把手教你开单以及避坑,相信你读完后,也会感受到他的用心。
4、《从门道到王道》这本书写的是一位销售总监的做单笔记,本周末我也打算重新翻着读一读,希望在此时、此阶段,对自己能有些新的启发。
5、《圈子圈套》这本书我估计不少销售朋友看过,它出版比较早,一直又排在某购书网站职场类型的前几名。
这个书共有三册,我目前只看了第一册,里面讲的是两个项目销售类型的案例:一个是自己以为胜券在握,可最后还是丢单的例子;另一个是自己根本没有赢单的希望,可通过一步步布局,操纵项目,最后赢单的案例。
书的内容写得很棒,里面人物的内心戏描述有滋有味,你看着看着会不自觉的跟着笑起来,愉悦身心的同时,又能学到不少销售知识,这样的时间付出,当然很值得了。
房产中介发宣传单技巧和说辞
最实用的房产中介人员派单技巧与说辞一、派单的目的:1 、房源或求购优质房源产品卖点的硬性灌输,公司的形象宣传。
2、充分挖掘潜在客户资源和房源资源。
3、提高店内来访量,提升现场人气。
4、增加约访量] 积累目标客户。
二、对派单人员的要求:1、精神面貌佳,形象要好,2、热情大方、积极主动、不怕丢脸。
v3、知道商圈的基本情况,尤其商圈责任盘的卖点和优势所在。
4、统一口径,从容应答客户的各种问题。
切忌一问三不知的派单人员,会严重降低客户对产品的印象和看法。
; r5、有定时、定量的任务,考核要奖勤罚懒。
7 鼓励第一,要随时抽查,出现浪费要做到惩罚分明;要想法设法找到更有效的发单地点。
7 、在家做好目标客户、目标地点的分析工作,出门要注意观察、判断行人情况,提高命中率。
三、派单的注意事项:1、派发前发单员应基本了解当次所派发DM单页的产品特性和服务内容,确定所宣传产品的主题,锁定目标客户群,提高派发效率。
2、地点要选取符合自己目标客源的地方,不一定要有巨大的人流量,但是肯定要有目标客源群众相对较多的地方。
一般是住宅,银行门口、拆迁小区附近、大型活动广场,主要的马路,售楼处门口或同行对面等。
3、本城高收入阶层集中的区域、政府机关单位、大型工厂等,是派发重点。
4、派发的时间要集中在上下班的高峰期,派发地点应选在目标客户群比较集中的地点。
5、根据楼盘定位选择目标客户,一般不要求太过于刻意挑选高气质、穿名牌的客户,一般市民即可。
6、派单员一定要机灵,城管环卫来了要悄然回避,等他们走了再出来,打游击一般。
7、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔,让人容易接近你,进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单,并引起客户群对产品的好奇和好感。
8、发传单要在行人过往的路线上,最好不要挡在行人的面前(一定要准备好,不要突然举起你的手);在卖场出入口发单时,身子侧站,不要挡住顾客的路。
发单时,尽量往行人有空闲的手上递!9、拿宣传单动作,建议以一边的手臂为依托托着宣传单,宣传单正面朝向行人,将客户产品或服务的内容展现出来,确保行人拿到的宣传单是正的,以便行人比较方便的第一时间看到上面的内容。
成功销售三部曲((0725)
有效地包装自己
1、知识包装 2、服饰包装 3、行为包装 4、情感包装 5、关系包装 6、厚黑包装
如何用知识包装自己
有广博的知识面 对学习充满兴趣 掌握科学的学习方法 善于运用所学知识 虚心好学,诲人不倦
如何用服饰包装自己
1、整洁大方 法国一位时装大师说过:
一个人如果穿得邋里邋 塌,那么人们注意到的 就是他的服装;如果一 个人穿得整洁大方,那 么人们注意到的就是他 这个人。 2、注意身份、场合。一 定要与自己的身份及所 处的环境相适应
应避免的六大陷阱
卖顾客利益的问题,实质上是寻求差异化的过程。 在这个过程中,必须要避免掉入以下六大陷阱: 1、无意义的差异化 2、过份的差异化 3、溢价太高 4、只关注产品而忽略整个价值链 5、误解买方市场 6、没有认识到产品的差异化价值
第二部曲 卖给谁
???
误区 1、谁需要我就卖给 谁 2、卖给想买的人 3、卖给买得起的人
第三部曲 如何卖
成功的推销是把自己推销出去 ------(日)原一平
1、成功三要素 2、自我推销三部曲
不能把自己推销出去,即使让 他拥有整个地球,也照样 不会有好的销售业绩
成功三要素
成功=15%智商+80%情商+5% 逆境商
智商
智商=心理年龄/生理年龄100% 正常人的智商一般在90--110之间 80--90 叫愚鲁 70--80 叫临界智能不足 70以下 叫绝对智能不足 110--120 叫优秀 120--130 叫优异 130以上 叫天才
户关系管理计划
关系营销策略
1、创造需求 2、寻找潜在顾客 3、找准“采购中心”的关键人 4、降低顾客流失率
创造需求
成功销售三部曲
第一步 鉴别利益
顾客成本 =货币成本+时间成本+体力成本+精神成本
顾客价值 =产品价值+服务价值+ 人员价值+形象价值
顾客利益内涵
如何卖产品利益
第一步 鉴别利益
按范围分
按性质分
顾客利益分类
直接利益
延伸利益
产品利益
企业利益
差别利益
如何卖产品利益
前言
要成为一名成功的营销人员, 必须要经受许许多多的磨练 被动地接受磨练,叫苦难; 主动地经受磨练,叫幸福。 主动地经受磨练,就叫做修练。
成功销售三部曲
成功营销人员要“修练成仙”,至少要经历以下三个阶段,即三部曲: 第一部曲,卖什么 第二部曲,卖给谁 第三部曲,如何卖
第一部曲 卖什么
一、基本理念
1、推销员常犯的错误——适应需求 2、成功推销的金科玉律——创造需求 3、能够成为企业现实顾客的人,必须是既有足够的购买能力,又有强烈的购买愿望
二、基本方法
1、创造需求 途径一:挖掘潜在需求,即指出人们潜在的消费概念,变成实实在在的产品; 途径二:培育消费热点,即把市场上已存在一段 时间但销路不是很好的产品,想方设法变成一段时期人人关注的焦点: 途径三:引导消费潮流,即把一部分人的关注热点变成大多数人的关注热点。
不能把自己推销出去,即使让他拥有整个地球照样没有好的销售业绩
如何卖自己
1、利用心理学方法,客观地测试自己的个性 2、留意朋友、同事、领导、家人、顾客、公众对自己的评价 3、用心检视自己的历史 4、把自己置于严厉、新奇的环境中,在激烈冲突中认识自己;
第一步 认识自己
认识自己的过程中的角色行为失调现象
1、编制产品特征目录 1 本源 2 材料 3 制造 4 性能 5 包装 6 品牌 7 价格 8 服务
浅谈单三部曲各部分创作特征
部分应该在低音声部。既要旋律化,又要有和声的呈示性。3)结构 长度:主题结构比较完整,通常是4-8小节的乐句或乐段。过短缺少 主题感,过长则缺少变奏感。变奏时,可能插入连接,使主题再现 有新鲜感;也可能在最后进入之前由属准备句或属准备段过渡。4) 和声:因为是固定低音,所以和声骨架很少改变。变奏主要体现在 声部的增减、复调、配器等方面。5)调性:都是小调性,若干个变 奏中一般不发生调性改变。6)终止式:通常每次主题呈示的重复都 结束于全终止;但有时也可能在属功能上半终止,此时常以侵入终 止方式与下一乐句相连;两个变奏之间还可能出现阻碍终止。
三个部分在调式、调性、素材等各因素上均可能形成对比,有 时对பைடு நூலகம்十分鲜明,甚至在节拍上亦发生变化,但最后通常都有调性 再现。
一、单三部曲式的第一部分 (一)材料:可能在第一部分展开过程中插入某些新材料片 段,形成发展-对比中部的综合或发展中部的变体。这种发展方法主 要是基于从第一部分分解出来的因素可能很短,展开时可以有机地 加入另外一些新的发展因素,在和声语汇、曲调、织体、音程及节 奏等方面大大的改变,或者在主调音乐中引入复调化因素,从而与 第一部分形成了一定程度的对比。 (二)和声与调性布局:和声具有明显的不稳定性是单三部曲 式的重要结构特征,并常和音乐材料的分裂、模进等写法相呼应。 如离调、转调、副属和弦-副主和弦进行,甚至可能转到较远的关系 调上。在调性布局上,常在新调上开始,并通过几个调展开,表现 出多样化的灵活性。如器乐曲可能出现较频繁、复杂的转调,也可 能调性对置。转调最常转入属关系调上,也可能经过下属调回到主调 上。在音乐作品的调性布局中,主调直接到下属调的情况较少见。 (三)终止式:往往起到为再现部作属准备的作用,也可能通 过较长的属准备进入再现部,形成一个属准备性质的段落。终止式可 能出现下列几种情况:1、一般终止于主调的属和弦或属调的主和弦 上;2、停留在主调的属持续音上,最常见的是属音,但不一定是属 和弦;3、有时可能结束在同主音调的主和弦上,多数情况是结束在 大调的主三;4、在一些近现代作品中,可能停留在bⅡ音、导音上。 (四)内部结构:一般与第一部分长度相等或略长,但有时可 能比第一部分长数倍,短于第一部分的缩减情况较少见。作为较为 少见的一种情况,中部可能为乐句结构,其有别于单二部曲式之处 在于再现部不短于开始的呈示段,此时的结构属于介于两种曲式结 构之间的一种边缘曲式。发展中部的内部结构因其往往是将第一部 分短小因素展开,所以常常较零碎。有时形成一个完整的乐段,有 时可能形成缺乏句读,缺乏终止式,仅具有乐段规模的音乐片段。 其陈述方法好像是乐段的展开部。 二、固定低音变奏 固定低音变奏又可以分为帕萨卡里亚和恰空两种形式。从技术 理论上分析,两种形式各有特点。 帕萨卡里亚是欧洲古老的变奏曲式,来源于16、17世纪西班牙 的一种舞曲,16世纪传入意大利,后传至欧洲各国,并演变为带有 概括性的、不重视内部对比的器乐曲,固定低音是其整个结构的主 题和基础。变奏时复调音乐风格占绝对优势,但和声也可以改变, 三拍子,速度较慢。整曲为连续的主题变奏,主题先在低音部用单 声部的形式呈示。由于主题的段落完整明确,所以变奏是一段一段 进行的。除上述特征外,帕萨卡里亚还具有以下特征:1)上方声 部:第一次呈示一般是单旋律,以后的各次变奏中可以增加或减少 声部,但没有明确规定。上方声部典型的是复调化手法,因为固定 低音变奏主要是建立在复调音乐之上,而不是建立在主调音乐的基 础上。2)主题:在若干变奏中可能提到高声部或其他声部,但绝大
再现单三部曲式结构作品的分析与写作
再现单三部曲式结构作品的分析与写作单三部曲是西方文学作品的一种常见形式,也是广受欢迎的小说体裁之一。
它是由三个互相关联的部分(也称为三部曲)组成的一个故事,这三部曲之间使用一些过渡技巧,以便将故事分解为几个部分,但在一定程度上又保持一致。
在文学作品中,这种三部曲式结构可以增强读者的参与感,以及故事情节丰富性。
文学作品中的单三部曲式结构是一种极具挑战性的作家设计形式。
需要努力的是,在这三个部分之间存在一种衔接关系,使得故事的结构更具有整体性和完整性。
对于三部曲式结构的作家来说,最重要的是要确保三部曲紧密联系在一起,使得读者能够更好地理解作者的意图。
如果读者能够理解作品的结构,也会增加他们的阅读兴趣,使得他们能够更加热情地阅读,而不是放弃。
在写作单三部曲式结构作品时,创作者需要给予特别关注,以确保读者对三部曲之间的联系有清晰的理解。
此外,在写作三部曲作品时,也需要在每部分有效地表现主题,使得每部分都有自己吸引读者的目的,而不是单调和乏味。
写作三部曲式结构作品时,创作者还需要注意各部分之间的过渡,以使得这三部分看起来更加有连贯性和有条理性。
通常情况下,在过渡时,创作者可以使用一些叙述或表现手法,比如重复、时间突变、转折以及叙述人称等。
这些方法可以帮助作者建立三部分之间的紧密联系,以便更好地表达故事的主题。
此外,三部曲式结构有助于增加作品的情节丰富性。
三部曲结构可以容纳更多的情节,从而在情节上更有想象空间,使得作品更加有趣。
当作品有更多的情节变化时,读者会更关注故事的发展,进而增强读者的参与感。
最后,三部曲式结构也有助于使故事更有结构性和有序性,从而使作品更容易被读者理解和接受。
一般情况下,三部曲形式的作品都有一个开端,一个中间,以及一个结尾,所有这些部分都有自己独立的层次和结构,以便使读者能够更好地跟踪整个故事的进展。
凭借这种故事结构,作者可以更好地控制和推动故事的发展,从而使读者能够更全面、更深入地理解作品。
单三部曲式的基本曲式结构及类型
单三部曲式的基本曲式结构及类型单三部曲式是一种常见的文学创作结构,在文学作品中广泛运用。
本文将介绍单三部曲式的基本曲式结构及类型。
一、基本曲式结构单三部曲式由三个部分组成,分别是“起源”、“发展”和“终结”。
每个部分都有其特定的功能和特点。
1.起源:起源部分主要引入故事的背景、人物的情感和冲突,为故事的发展奠定基础。
在这一部分中,作者需要抓住读者的注意力,描绘出引人入胜的开场,烘托出悬念和冲突,为接下来的发展部分打下扎实的基础。
2.发展:发展部分是整个故事的核心部分,通过情节的展开和人物的发展,推动故事的发展和情感的升华。
在这一部分中,作者需要细致入微地描写人物的内心变化和外在行为,展示出复杂的情感关系和故事的高潮迭起,引发读者的强烈共鸣和情感共鸣。
3.终结:终结部分是整个故事的收尾,通过解决冲突、回归平静或给读者留下思考的余地来结束故事。
在这一部分中,作者需要恰到好处地安排故事的结局,给出合理的解决方案或留下悬念,使读者在结束后留有余味,对整个故事有所思考。
二、曲式类型单三部曲式有多种类型,根据故事的内容和情感表达的方式可以分为以下几种:1.爱情三部曲:以爱情为主题,通过起源、发展和终结三个部分,描绘出两个人之间的相识、相知和相爱的过程。
在情感的渲染上,注重表现恋人们的甜蜜、痛苦和坚守,让读者感受到爱情的真挚和复杂。
2.成长三部曲:以主人公成长为主线,通过起源、发展和终结三个部分,揭示主人公在成长过程中所面临的挑战和困惑,以及他们逐渐成长为更好的自己的过程。
在情感的呈现上,关注主人公的内心变化和外部环境对其成长的影响,引导读者思考人生的意义和价值。
3.探险三部曲:以冒险和探索为主题,通过起源、发展和终结三个部分,描绘主人公在未知领域中的探险和冒险经历。
在情感的表达上,突出主人公的勇敢、坚韧和智慧,让读者感受到冒险精神的伟大和人类探索未知的勇气。
4.悬疑三部曲:以悬疑和推理为主题,通过起源、发展和终结三个部分,引发读者的好奇心和求知欲,一步步解开谜团。
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五、沟通技巧
A 如何进入顾客频道 ①思考同步:设身处地替顾客着想,沟通起来容易发 现顾客的顾虑和利益点。 ②语调和语速同步:相同的交流频率是保持沟通的基 本条件 ③语言文字同步:语言表象系统,人们在头脑中处理 信息所偏重使用感官不同:视觉型、听觉型和感觉型。 ④生理状态同步:镜面映现法则:你的姿势、表情尽 量像镜子中的自己
五注意: 1 避免不知消费者所需就全面介绍产品 2 避免简单重复,不注重重点 3 避免语气迟疑、模棱两可。应该语气肯定, 语言流畅,掌握交流主动权。 4 达成购买后收订金,迅速抽奖,确定订货 量、货款金额、送货日期、回款日期 5 了解顾客和谁同住,子女是否反对,怎 样避免
六、促成交易
4.沟通时方位角度: 要呈45度角,不要对面座,那是 对手谈判,会给顾客很大压力, 5.现代医学心理学认为: 45度角沟通可以产生信赖感,疏导 思想,缓解压力,所以一般医院的心 理咨询都采用45度或者并列交谈
医学心理学还认为: 人的记忆过程分为:认识…回忆…再认 识…记忆四个过程,所以我们发报,科 普,家访,现场沟通,都是不断的在加 深顾客对我们,对产品的认识过程,频 繁的刺激神经,就会神经链接,传入记 忆深处。条件反射也是这个原理。
九.缔结成交法: 1,直接成交法: 通过家访,及现场沟通,顾客发出明 确信号,成交时机业已成熟,巧妙的施 加压力,促成开单。 2,选择成交法: 如:您是定购一个疗程还是两个 疗程?把选择权 交给顾客,把主动权 留给自己 3,恭维赞美法:
4,退让成交法: 通过耐心讲解,化解了顾客的所有异议 如果还在犹豫,可暂不跟进,降温冷处理, 让其再翻阅资料,了解其他的顾客购买。 5,促其效仿式成交法: 相同的病例的购买,相同的老顾客前后 的比较。引导,带动,效仿。 6,激将法: 7,假定成交法: 直接谈如何服用,送货细节,现金还是 刷卡。
内容概括:
1.会议营销流程; 2.座谈会座位设计; 3.侧重人群; 4.会中会内容; 5.沟通技巧; 6.沟通内容; 7.促成交易信号,时机; 8.推单注意事项; 9.缔结成交法.
发单
座位安排 科普
会前
序幕
家访
健康视频 专家讲座 选择性 可控性
企业介绍
会中
高潮
老客户发言
煽动性 送货 会后 收款 售后服务
A 捕捉成交信号 1 顾客认真了解产品及资料 2 顾客提出各种异议、问题、 售后服务及产品是否有效果 3 新顾客不断地询问老顾客 B 成交时机选择 关键词: 引导 说服 升温 购买欲望最高点
七、推单注意事项
1 镇静自若:不能失去耐心、催促逼迫,要 有条不紊 2 契而不舍:或许绝处逢生 3 主动提出客户疑虑,帮助分析,避免客户 浪费时间
四、会中会(A)
①团队成员向经理汇报顾客情况 ②报预计销量 ③团队成员之间相互协助、相互鼓励:“三加油’’ ④精神状态:调节到最好状态(巅峰状态) 精神振奋、信心十足、两眼放光
四、会中会(B)
现场三要素: ①贴身服务、建立感情 ②盯紧顾客、观察顾客 ③推单时趁热打铁、帮助顾客下决心、 迅速签单后缓慢安抚
六、沟通内容
四问、 四讲、 五注意 四问: 1 问病情:哪里不舒服,不适应,不要说你 有什么病,以便介绍产品功效 2 问用药:了解对方病情用药保健意识等 3 问职业:职业特点,职业病,经济收入 4 问信息:了解家庭情况及其他
四讲: 1 讲特点:功效特点,科技特点,与同类产 品比特点 2 讲功效:根据对方症状讲产品功效 3 讲病例:针对同症状的病人讲故事,增 强信任度 4 讲疗程:讲反应特点,讲见效周期,按疗 程服用
签单抽奖 核对收定金
真实性
尾声
继续服务
二、设计座位(形散神不散)
① 新、老顾客比例: 8:2 ②顾客层次安排,保证沟通顺畅 ③老顾客、忠诚顾客斜对面坐 ④女性顾客斜对面坐 ⑤同病种相邻坐
三、侧重人群
信号:着装、气质 重点:①夫妇同来的人 ②言语不多 ③问题很多的人 ④对优惠关注的人 ⑤收入高的人 ⑥病情重的人