现代管理学之管理史

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管理学形成与发展总结
早期的管理实践及思想源于人类集体协作劳动的本
能需要，是经验的代代传授 古典管理理论：工业革命 提高效率 人际关系学说及行为科学理论：工人及工会组织发 展；经济发展及周期性危机加剧；科学技术的发展与 应用 管理理论丛林：二战后，生产及组织规模急剧扩大， 生产力迅速发展，生产社会化程度不断提高。人们对 管理理论普遍重视
管理理论出现前的管理实践及管理思想
中国
儒家孔子：仁—“为政在人，取人以身，修身以道，修道
为仁。仁者人也，亲亲为大。义者宜也，尊贤为大”；德治、 平衡优化—“为政以德”“中庸之为德也，其至矣乎！”；管 理途径为自我管理到家庭管理到国家社会的管理—“致 知”“诚意”“修身”“齐家”“治国”“平天下”
试验结果： 虽然事实上一切未变，但在随后的访谈中发现， 工人表示工作条件已有所改进，工资报酬也改善了。
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人际关系学说与行为科学理论
霍桑试验之电话线圈装配工试验：团体～ 产量？
选14名女工：9名绕线工，3名焊接工，2名检验工。绕线工和 焊接工分3组，检验工则负责检验。工资报酬按小组的总产量 为基础付酬给每个工人。
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古典管理理论
泰罗的追随者： 亨利· 甘特：甘特图→PERT（计划评审技术）， 计件奖励工资制《工业的领导》《工作组织》 吉尔布雷斯及莉莲· 吉尔布雷斯：动作研究 《动作研究》 福特：第一条流水生产线，产品系列化—零 件规格化—工厂专业化—机器及工具专用化— 作业专业化
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古典管理理论
管理理论出现前的管理实践及管理思想
外国
古埃及：金字塔；灌溉系统；每一个监督者大约管理十名
奴仆等
《旧约全书》：摩西的岳父建议 “把有才能的人挑选出
来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长，他们应 该对每一件小事做出判断，但每一件大事，他们应该向你报 告”；“不先商议，所谋无效；谋士众多，所谋乃成”
霍桑试验之工场照明试验：照明 ～ 产量？
试验组
先后改变工 场照明强度
控制组
照明始终 维持不变
试验结果： 两组产量都大为增加，而且增加数量几乎相等
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人际关系学说与行为科学理论
霍桑试验之继电器装配室试验：工作条件 ～ 产 量？
先逐步增加休息次数，延长休息时间，缩短每日工作时间， 供应茶点，实行五日工作制等→再逐步取消这些待遇，恢复 原来的工作条件。同时，指定一名观察名，专门记录室内发 生的一切，并与工作保持友好气氛
管理理论丛林
社会合作学派：
人的相互关系是一个社会系统，它是人们在意见、力 量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的 作用就是要围绕着物质的（材料与机器）生物的（人） 和社会的（群体的相互作用、态度和信息）因素去适应 总的合作系统 社会学是其重要理论基础 创始人是 切斯特•巴纳德 “现代管理理论之父”《经 理的职能》 怀特•贝克提出“组织法合力”，企业中的组织结合力 有职能规范系统；职位系统；沟通系统；奖惩制度；组 织规程。
试验结果： 不论工作条件如何变化，生产量都是增加的， 而且工人劳动热情有所提高。
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人际关系学说与行为科学理论
霍桑试验之访谈计划：X～ 产量？
先是“直接提问式”，即列表调查员工对公司、监督、保险 计划及工资等的态度，但效果不佳；后改为“非直接提问 式”，即访问者倾听被访问者感兴趣的任何问题。每次访谈 的平均时间从半小时延长到一小时至一个半小时。
组织管理理论 ☺法约尔：管理过程理论之父 法（1841-1925）小资产者家庭，15岁中学，17 岁入圣艾蒂安国立矿业学院，19岁取得矿业工程师资 格，同时被任命为高芒特里-福尔尚布德公司任总工 程师，直至总经理
《工业管理与一般管理》
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古典管理理论
企业职能不同于管理职能：
企业经营活动
技术 活动
来越关注风险—贸易规则，商业道德
自由经济之父亚当· 斯密的《国富论》：市场这只
“看不见的手”能确保资源得到最好的利用和发挥最大的效能； 个人乃至国家的自利性行为在竞争激励的市场上将给所有的人 带来最大的繁荣；劳动分工/专业化是带来劳动生产率提高的 主要因素；自利迫使关注他们利益，产生相互利益
凯恩斯主义：凯恩斯 资本主义的“救星”、“战后繁荣
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古典管理理论
理想行政组织体系 ☺马克斯· 韦伯：“组织理论之父”
德(1864-1920) 富裕家庭 1882年海德堡大学读法律 1889年完成博士论文 《社会和经济理论》
组织中存在着三种纯粹形态的权力:理性-合法的 权力;传统的权力;超凡的权力 理性-合法的权力是理想组织体系的基础,它具有 明确的分工、自上而下的等级系统、正式的选拔、 职业管理人员、遵守规则和纪律、组织中的人员关 系完全以理性准则为指导等特点
商业 活动
管理 活动
指挥
安全 活动
会计 活动
财务 活动
计划
组织
协调
控制
明确管理的职能：计划 组织 指挥 协调 控制 管理教育的必要性和可能性
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古典管理理论
管理十四原则：
※分工 ※纪律 ※统一领导 ※个人报酬 ※等级链 ※平等 ※首创精神 ※职权与职责 ※统一指挥 ※个人利益服从整体利益 ※集权 ※秩序 ※人员稳定 ※集体精神
千多年形成西起嘉峪关东至山海关 总长约六千七百多公里 6
管理理论出现前的管理实践及管理思想
中国
《周礼》：分封建国，国家行政管理制度（天官
辅政，地官管理民政事务，春官管理文化及祭祀；夏 官管理军队及国防；秋官主管法规与刑罚；冬官管理 工程及工业制造事务） 《孙子兵法》：13篇 战略—夫未战而庙算胜者， 得算多也；夫战而庙算不胜者，得算少也。多算胜， 少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣； 战略筹划的内容— “道”“天”“地”“将”“法”+“主”“将”天 地”“法令”“士卒”“赏罚”；策略—“因形制 胜”“因敌制胜”“因变制胜”；组织—“凡治众如治 寡，分数是也”；控制—“令之以文，齐之以武” 7
古罗马：类工厂体制；公路体系；度量衡和币制；第一个
类似公司的组织向公众出售股票；为市场而生产的劳动大军； 行会；皇帝—4个大区—13个区—101个省份，省长只管民政， 无军权的组织结构体系；立法与司法的分权制度。 9
管理理论出现前的管理实践及管理思想
外国
文艺复兴：复式簿记—第一个管理信息系统；经济秩序越
之父” 《就业、利息和货币通论》对商品总需求的减少是经 济衰退的主要原因 政府采取积极的财政政策进行宏观调控 10
古典管理理论
背景：
小规模和个人经营为主的生产方式；管理结构简 单；经验管理；产业革命→古典管理理论(科学管理 理论、组织管理理论、行政组织理论)
三位代表人物：
泰罗—科学管理之父； 法约尔—管理过程之父； 韦伯—组织理论之父
法家韩非子：法治；管理有
“术”—从各个方面考察臣 下的言行，有罪必罚，有功必赏，听取臣下主张再责求其功效， 故意用不确切的命令指挥臣下以辨其忠诚，明知故问以辨是否 说真话，故意颠倒着说话办事以了解臣下的实际情况；管理的 权威“势”—“自然之势”“人为之势” “事在四方，要在中 央，圣人执要，四方来效” 8
《计件工资制》《车间管理》《科学管理原理》 及1911年10美国国会举行的关于沃特敦兵工厂由 于实行科学管理而引发的工人罢工听证会上的证 词也是一篇重要文献
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古典管理理论
科学管理理论要点：
♪中心问题是提高劳动生产率 ♪为了提高劳动生产率，要配备“第一流的工人” ♪标准化：操作方法，工具，机器材料，作业环境 ♪有差别的计件工资制 ♪工人和雇主必须来一次“心理革命”：变对抗为合作 ♪把计划职能同执行职能分开，变经验工作为科学工作 ♪实行职能工长制 ♪在管理控制上实行例外原则
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管理理论丛林
管理过程学派、社会合作学派、经验或案例学派、 人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统 学派、决策理论学派、信息中心学派、管理科学学 派、权变理论学派 管理过程学派：
管理是一个过程—让别人同自己去实现既定目标的过程 管理职能有五个：计划，组织，人员配备，指挥和控制 管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职 能，只是侧重点有所不同 管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用 法约尔，哈罗德•孔茨，西里尔•奥唐奈，亨利•艾伯斯， 欧内斯特•戴尔，赫伯特等 28
行为改造理论：强化理论、归因论、公 平理论等 有关企业中的人性理论:X—Y,不成熟—成熟,人性的四种假设等
团体行为：包括团体动力、信息、交流、团体及成员的相互关系
组织行为：有关领导理论和组织变革与发展理论。领导理论包括领导性 格、领导行为和领导权变理论
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管理理论丛林
理论背景：二战后，世界政治经济发生极大变化： 和平、民主和独立；劳资矛盾更尖锐；生产和组织 规模急剧扩大；科学技术大发展；职工队伍的结构 及文化程度普遍提高；需要更先进的管理手段、强 调管理理论和经营方法要发挥人的积极性。 社会学、数学、法学、经济学、哲学等学科学者 从事管理理论的研究。呈现管理理论百花齐放的局 面。 美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称为 “管理理论丛林”
管理史
管理学形成与发展总结 管理理论出现前的管理实践及管理思想 古典管理理论 人际关系学说与行为科学理论 管理理论丛林 近现代管理理论
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管理学形成与发展总结
时间 理论 19世纪末以前 各种管理思想 20世纪初-1930年 古典管理理论 1930年-1950年 人际关系学说 1950年-1960年 管理理论丛林 20世纪60年代后 战略管理 20世纪70年代后 全面质量管理 20世纪90年代后 学习型组织 特点 标准化、制度化 重视人的因素 全面、系统、精确 长远 持续改进、参与 突破式改进、创新
新型的领导能力在于提高职工的满足度，使正式 组织的经济需要与非正式组织的社会需要结合起来
存在着霍桑效应：对新环境新变化的好奇与兴趣， 会导致较佳的成绩
霍桑试验的结论产生了人际关系学说
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人际关系学说与行为科学理论
20世纪50年代,行为科学理论
激励内容理论:需要层次、双因素、激励需求
有关人的需要、 动机和激励理论 个体 行为 激励过程理论:期望理论、波特-劳勒模式等
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管理学形成与发展总结
案例：汽车的生产方式.doc
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管理理论出现前的管理实践及管理思想
中国
世界上历史最悠久的文明古国之一：五千多年前， 中国就已有人类社会最古老的组织—部落和王国；公 元前17世纪的商、周已形成组织严密的奴隶制和封建 制国家组织，出现从中央到地方，高度集权、等级森 严的金字塔形权力结构 ”分久必合，合久必分”留下了管理国家、巩固政 权、统权军队、组织战争、治理经济、发展生产、安 定社会等丰富的经验和理论 长城：公元前七世纪始 至明万历年间（1573年）历时二
霍桑试验
地点：美国芝加哥（Chicago）郊外西部电器公 司霍桑工厂（Western Electronic’s Hawthorne plant）。 背景：该工厂具有较完善的娱乐设施，医疗制 度和养老金制度，但是工人们仍然有很强的不满 情绪，生产效率很低
共进行四项试验
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人际关系学说与行为科学理论
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古典管理理论
科学管理理论
☺泰罗：科学管理之父 美（1856-1915）律师家庭→哈佛大学法律系→ 眼疾辍学 →小机械厂学徒工→钢铁厂技工、车间管理员、技师小组 长、工长、维修工厂制图部主任、总工程师→纸板纤维制 造投资公司总经理→独立开业从事管理咨询工作→伯利恒 钢铁公司做咨询→写作、讲演、宣传科学管理 →美国机械 工程师学会主席
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管理学形成与发展总结
战略管理：世界经济与社会环境发生新的变化，企
业面对3C（变化，顾客，竞争）环境 全面质量管理：20世纪70年代后日本企业推广和普 及全面质量管理带来产品竞争力 学习型组织：20世纪90年代后，全球经济一体化， 信息技术和互联网技术飞速发展，进入信息、知识经 济时代。要求新的学习型模式。圣吉的《第五项修炼》
试验结果： 团体有自己的产量规范，并且低于管理当局拟 订的产量标准。有正式组织之外的团体的力量使每 个工人遵守此产量标准。每个工人都避免挫伤同伴 们对自己的感情而采取各种手段来维持自己在这个 非正式团体中的地位。
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人际关系学说与行为科学理论
霍桑试验的结论：
职工是“社会人”
企业中存在着“非正式组织”
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人际关系学说与行为科学理论
霍桑试验 时间：1924—1932年 人员：梅奥（Elton Mayo）为主的一批研究者 梅奥：（1880-1949）澳大利亚人，移民美国。 逻辑和哲学硕士，后学习医学，进行精神病理学研究。 其代表作为 《工业文明的人类问题》 《工业文明的社会问题》
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人际关系学说与行为科学理论