成为优秀班组长教材课件

验 成
4、鼓励一下，鼓励发问
效 5、逐渐减少指导
现场管理标准化
标准化是将失败经验和优化结果反应到管理体系、使之能固 化维持的管理方法。 标准化的目的是稳定质量能力，做到前有古人、后无来者。 作业标准：在现场，标准化指的是，将工程师所规定技术上 和工程上的条件，转换成作业员天天所需要的作业标准。 标准化：制定标准，而后依标准付诸行动。
稳定的工作质量
却在企业发展中负80%责任。
不同的价值观必然导致不同的结果。
现场管理精细化：细节决定成败！
每个步骤 都要精心 每个环节 都要精细做的 每项工作 都是精品
精心是态度 精细是过程 精品是成绩
把看似简单、很容易的事用心、精心做好。 认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。 第一次就把工作做到位，日清日结，每天都要对当天 的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。
主讲 张晓峰
第一部分：如何成为优秀的班组长(本次二天课程)
第一章.班组长职能职责及目标实现
第二章.日常活动控制及员工培训及工作指导 第三章.角色与自我认知 第四章.态度决定一切 第五章.执行力、影响力及解决问题技巧
课程 提纲
第六章.人性化管理及维持纪律
第七章.基层干部素养提升及团队合作精神
第二部分：有效沟通技巧及员工激励(二日课程)
本
自我成长与前途规划
职
能
班组现场的任务
第一安排工作，按时保 质保量完成生产任务
现场第二大任务 就是改善收益
追求效率化，最大限度地 发挥人物设备作用； 采用标准化方法，将质量 意识完全贯彻到工作中。 自以为是是大忌。 一旦问题发生立即取得有 关部门支持并迅速做出处 置。
提高质量、削减各项费用有 机地结合。
第一章.班组现场管理职责及目标实现
本 第二章.日常活动控制及员工培训及工作指导 章 第三章.角色与自我认知 目 第四章.态度决定一切 录 第五章.执行力、影响力及解决问题技巧
第六章.人性化管理及维持纪律 第七章.素养提升及团队合作精神
工作交接
现场确认
班 组 长 的 一 天
早会 生产准备 工作安排 人员状况. 物料确认
录在活动板上。
• C：( 人员、成本 ) • 人员检查 ( 出勤异常处理、指导新手、服装、仪容、状态 ) • 确认操作指导书，说明变更。讨论操作指导书。 • 操作工具的管理 • 发现并改善能源浪费的问题。 • 采用IE分析法改善浪费、不稳定、费力的现象。 • 对照预算了解实际业绩并整理各费用项目的数据 • 整理成本与生产有关的信息(操作编制、改善步骤、设备故
公司目标
• 提高准时交货率、
提高成品检查合格率
• 提高生产直通率、
提高顾客满意度
• 降低客户投诉及退货、 降低生产损耗
• 保持库存于合理水平、 缩短交货周期。
班 组 目 标
1. 工作单及时完成率≥98％工时定额完成率∶100% 2. QC合格率≥98%，成品(QA) 抽查合格率≥99% 3. 产品制造成本比去年同期下降3%
指导部下的基本方法：在职训练OJT是指上司对部下 所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上 所必须具备的能力
培育人才的三大支柱
OFF-JT
集合式训练： 离开工作现场的训 练，是现场培育的 补充
三者 不可偏废
组织培育人才 的三大支柱
S.D.
自我发展： 部属对自己的能 力开发，是根本 保证
O.J.T
持续推进改善，掌握用最少 资源来生产的方法。
采用电子设备后各项技术发 展日新月异，任何时候采用 与别人相同方法就意味着倒 退，企业也无法生存下去。
管理者职责之一：管事
形成集体 达到目标
个人无论多优秀，如不形 成集体，个人才能就得不 到发挥。管理者应该：
A.向全体部下描叙在自己的工作岗位上打算怎样做的想法。 B.训练自己成为集体的核心领导。 C.展示集体目标，持续改善。给予每个人工作任务并拓展每
工人岗位职责
1．掌握本岗位操作技术，严格按作业指导书的要求进行操作. 2、严格执行“三不”不收上道流程流下的不合格操作，自己
不做不合格操作，做的不合格操作不流到下道流程，保证 质量要求 3．掌握本岗位的检查、测量技术. 4．对设备、仪器仪表、工具、精心维护保养． 5．保证安全生产，每个岗位要求不出事故． 6．必须小心操作，保证工作质量． 7、按规定要求对现场进行标识．推行目视管理．
现
管理功能
场
管
理
日常管理
者
基
本
职
能
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我的认知
人员管理 设备管理 材料管理 方法管理 环境管理
现
场
管
职能管理
理
者
基
本
问题排除
职
能
质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 发掘问题 分析问题 改善问题
现
领导协调
场
团队沟通能力训练
管
问题员工处理
理
人际关系
者
基
提案改善与小组活动
目标的完成
• S：( 安全环保健康 ) • 说明灾害状况，全员领悟灾害预防，确保安全。 • 发生安全问题立即向上报告并妥善处理 • 掌握部下健康状况。 • 5S整理、整顿现场，轻松的工作环境
（照明.温度.换气等） • 核查追踪安全着装情况 • 改进笨重操作。 • 将与安全有关的情况记录在安全卡上
• Q：( 质量 ) • 视察关键质量区域，追踪质量情况，确认变更要点，指示
障)并记录在活动板上
培养部下项目：
• 确认任务完成保障，与部下积极沟通、交换意见。 • 确认新员工工作。 • 指导改善要点。 • 订立训练计划、采用标准操作书训练、进行追踪与评价、 • 指导QC小组活动。 • 记录出勤实际业绩。 • 提供人员调动、支援、教育的信息。
工作就是培训
在未来10年的商战中，最重要的武器是竞争能力，适应能 力和创新能力，而为一切最根本的保证就是加强员工培训。 现场管理就是培训。 “言传身教”
各部门对本部门服务的投诉每月不超过2宗。 10. 各项规章制度违规每月不超过2宗。
管理目标 重点是人
• 以提高业绩为重点和以开发个人能力为重点的目标管理. • 管理目标不仅仅指经济指标，而指向与其相关的所有人、
财、物、时、空，其中重点是人。 • 在目标管理体系中,员工不是被动服从,而是主动进取。
第一部分：如何成为杰出的班组长
个人特长，取长补短。 D.制定岗位规定及规则，要求全员遵守。 E.与全体部下对话以谋求思想上的交流。
管理者职责之二：管人
造就人材
(财)
• 无论制定多少好标准，具体去实施标准的仍然是人。
• 营造一种有活力的职场环境：
• 合理分配任务，参与管理。实现个人目标与组织目标统一 • 谁都可以安心、不浪费地操作的工作环境； • 培养人、让人的能力能最大限度发挥，进一步强化人与人
第三部分：现场管理(二日课程) 机 第一章 设备管理与TPM 料 第二章 消除浪费 控制成本
第三章 精益生产(JIT) 法 第四章 作业管理及提高生产力
第五章 班组现场质量管理方法 第六章 生产现场改善十工具 环 第七章 5S实务
课程 提纲
第一部分：如何成为杰出的班组长
本 章 目
第一章.班组长职责及加强现场管理实现目标 第二章.日常活动控制及员工培训及工作指导 第三章.角色与自我认知 第四章.态度决定一切
作业标准.指导书、图面确认
设备、仪器、工具点检 生产确认 品质确认
生产过程管理 生产进度 ·品种规格切换
加班
工作总结及交接
会议.联络.交流
生产结束确认. 报表.数据整理
接 交 班
交接时间：两个班工作交替前后
交接人员：班组长、相关骨干
交接内容：上一班工作情况 运行状况及切换安排 品质状况及注意点 设备状况及对应事项 需下一班协助处理的事项 其它必要交流的信息
班组长岗位职责
1．组织本部门人员按质按时按量地完成生产任务． 2．经常巡视严格要求工人按作业指导书进行操作，及时对
工人进行指导、培训． 3．认真、仔细填写记录和报表． 4．跟进问题处理进度． 5．保持场地整齐，干净，符合”5S”要求． 6．做好现场标识,及时填写拉上悬挂的运行控制白板 7．努力降低损耗率，提高效率． 8．对设备、仪器仪表应经常保养维护． 9．控制生产过程，直至问题或不满足要求的情况得到纠正.
准 5、使他进入正确的位置
备
新人需要耐心指导
1、员工教育三步骤：
第 二
说明(说给他听)、示范(做给他看)、练习(让他做做看)
阶 讲给他听；写给他看；做给他看。
段 我做给你看，你做给我看，我们一起做看看！
做得好，夸奖他；做不好，再改善；反复做，成习惯 解 说 2、强调要点 和 示 3、清楚地、完整地、耐心地教导 范
• D：( 生产：计划交期、设备 ) • 展开当天的生产计划、确认生产状况 • 确认改善操作及结果。 • 掌握每个时间段的生产实际业绩。按标准检查。 • 改善未达标项目。 • 检查设备的运作状态，进行设备预防保养。通过量具确认。 • 设备异常立即与维修部门联系。当对方回答需要较长时间
时，应立即向上一级报告并妥善处理。 • 整理与提供生产实际业绩、设备工作效率相关的信息并记
4、不要超过他的理解能力
第 1、让他试作 — 改正错误 三 阶 2、请他一面试作，一面说出主要步骤，再让他做一遍， 段 同时说出要点
试 作
3、确实了解为止
第 1、请他开始工作，查核—看他做的咋样，确认能否一 四 个人独立工作
阶 2、指定协力他的人 段
考 3、常常检查，作业是否满足《标准作业书》的要求；
现场管理急需进行的“四化”
管理细化
管理动态化