建设部谢家瑾司长谈我国物业管理的发展趋势

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国家建设部房地产业司谢家瑾副司长在全国物业管理工作座谈会上的讲话(下)

国家建设部房地产业司谢家瑾副司长在全国物业管理工作座谈
会上的讲话(下)
佚名
【期刊名称】《中国房地产业》
【年(卷),期】1995(000)005
【摘要】(三)从以下几个方面把物业管理推动上去1.更新观念,提高认识,加强宣传。

物业管理是城市管理的重大改革,而不是管理方式的简单转换,因此涉及到观念的更新,政府职能的转变,各方面利益的调整,各种工作关系的理顺以及人民群众的心理和经济承受能力。

必须花大气力,才能使这些问题得到落
【总页数】1页(P28-28)
【正文语种】中文
【中图分类】F293.3
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1.国家建设部房地产业司谢家瑾副司长在全国物业管理工作座谈会上的讲话(上) [J], ;
2.中国物业管理的发展状况当前要解决的主要问题——建设部住宅与房地产业司长谢家瑾在中南地区物业管理工作经验交流会上的讲话节选 [J], 谢家瑾
3.建设部工程质量安全监督与行业发展司——尚春明副司长在全国勘察设计质量座谈会上的总结讲话 [J],
4.建设部工程质量安全监督与行业发展司尚春明副司长在全国勘察设计质量座谈会上的总结讲话 [J],
5.全国住宅与房地产工作会议提出规范物业管理发展建立市场新秩序建设部副
部长刘志峰作重要讲话建设部总经济师兼住宅与房地产业司司长谢家瑾作工作报告和大会总结 [J], 傅林
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物业管理行业向现代服务业转型

物业管理行业向现代服务业转型早期物业管理相关行业向现代服务业转型童亦弟汪汀/中国建设报/20131030“近些年成本持续上涨使企业盈利空间越来越狭窄，招工难困扰着几乎所有的物业企业，传统发展模式现已难以为继。

”10月28日，中国物业管理协会会长谢家瑾在发布《物业管理相关行业发展报告》（以下简称《报告》）时如是表示。

事实上，近些年物业管理企业的盈利能力持续在较低水平徘徊，《报告》显示，行业企业百强净利润率由2011年的6.75%进一步降低到2013年的5.6%。

同时，物业服务企业正在向社会化、集约化、品牌化方向发展，行业的渗透率逐步提高，处于企业整合、品牌塑造、业务创新、发展战略方式转型的关键时期。

谢家瑾认为，物业管理必须尽快实现向现代服务业的转型升级，逐步摆脱劳动密集型行业现状。

生存困窘倒逼转型谢家瑾认为，成本的大幅上涨和价格调整机制缺失都是制约行业发展的主要原因，也使相当繁衍数量的物业服务企业受挫生存困境。

此前，在福建省住房泉州市和城乡建设厅开展的“物业管理行业生存状况专项调查”显示，被调查的293家企业中接近40%处于亏损状态，翻不抵支引发了对部分项目的弃管。

广东汕头（楼盘）则有75%的物业产品服务企业出现经营困难。

而具体到收费环节，中国物业管理协会调查的327家企业所管理的18852个项目中，2011年以后成功调价的项目仅有1638个，占项目总数8.69%，90%多的项目仍维持原有的物业费尚标准。

如哈尔滨（楼盘）市北依然一些老旧住宅小区至今仍实行10多年前制定的每平方米0.3元左右的车资标准，珠海（楼盘）十元县内多层住宅物管费每平方米0.35~0.55元的指导价格10年没有调整。

在此背景下，尽管企业通过开展蚕桑农牧，尽量平衡项目开支，弥补物业服务费较低抵消引发的亏损，但净利润率上升趋势仍然对企业生存和发展带来巨大压力。

为应对低效率企等难题，物业管理行业综合竞争实力TOP200企业中有78%的企业将项目的部分业务销售业务进行外包。

谢家瑾谈物业管理条例

谢家瑾谈物业管理条例 The pony was revised in January 2021谢家瑾谈《物业管理条例》一、我国物业管理发展现状改革开放以来，深圳、青岛、大连等地先后引入国外和香港的经验，对住宅区和其他物业实施社会化、专业化、市场化的物业管理，取得了较好的效果。

随着城镇住房制度改革的不断深化、住房产权多元化格局的逐渐形成和住宅建设总量的持续增长，物业管理体制在全国范围内逐步推开。

1994年以来，新建住宅小区基本实施了物业管理；近几年，不少城市在整治改造的基础上，将旧住宅小区逐步纳入物业管理。

在各级政府的高度重视和大力推动下，物业管理行业得到快速发展。

目前，物业管理领域不断扩展，管理覆盖面不断扩大，物业管理已形成了包括房屋及相关设施设备维修养护、小区保安、环境保洁、绿化养护、居民生活服务等众多服务内容在内的综合配套服务，成为和我国经济、社会协调发展，与广大人民生活、工作息息相关的一个相对独立的新兴行业。

据不完全统计，截至2002年底，全国物业管理的覆盖面已占物业总量的38％，经济发达的城市已达50％以上，深圳等城市已超过95％；物业管理企业总数超过2万家，从业人员超过230万人。

物业管理的产生和发展，对于改善人民群众的生活和工作环境，提高城市管理水平，维护社区稳定，扩大就业起到了积极的作用。

但是，作为一个新兴行业，物业管理实践中也出现了一系列问题。

一是，业主的权利义务不明确，物业管理各主体之间的法律关系不明确，出现问题后无法追究相关责任方的责任。

二是，物业管理企业的行为不规范，存在着服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等行为，损害业主的合法权益。

三是，业主大会、业主委员会的成立、组成、运作等缺少监督和制约，有的业主委员会不能真正代表业主利益，甚至损害了业主的共同利益。

四是，物业开发建设遗留的质量问题，使得物业管理企业承担了本应由开发商承担的一部分责任。

为解决这些问题，制定一部全国性的物业管理法规，规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，显得越来越迫切。

谢家瑾会长在三届常务理事会四次全体会议上的讲话范文

谢家瑾会长在三届常务理事会四次全体会议上的讲话各位理事，各位代表：大家上午好！2013年，对于物业管理行业是不平凡的一年，中物协主持编写的《物业管理行业发展报告》公开发布，倡导的“幸福社区·物业服务质量提升年”活动在全国推开，行业的转型升级取得了可喜的初步成效。

这是全体会员单位和全行业的共同努力，借此机会向大家表示崇高敬意。

借这次会议，和大家交流一下近期自己思考的几个问题。

一、关于物业管理的服务、管理和经营在2010年中国物业管理协会召开的换届大会上，我提出了“物业管理的行业本质，是以物业为基础，以业主（客户）需求为导向，以管理为手段，以准公共性服务为核心产品的商业活动。

诚信精致的服务让业主满意是行业的立足之本，精细化的专业管理让物业保持完好、让管理区域处于和谐是行业的核心价值，依托管理区域通过拓展业主需要的各类服务以搞活企业经营是行业可持续发展的支撑与保证”。

之后，我在很多场合都提到了物业管理的服务、管理、经营三个职能一个都不能少。

但是，我始终强调，三者之间，优质服务是第一位的，没有优质服务，一切都是无源之水、无本之木。

因此，我们在去年倡导了“幸福社区·物业服务质量提升年”活动，今年推动“物业在你身边”系列活动的开展，通过向业主提供诚信、方便、快捷、放心的服务，让业主感受到物业服务企业“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务理念和专业能力，提高对物业服务的满意度；通过公共设施设备管理区向业主开放参观日、关爱老年业主与空巢老人、“我爱我家”低碳环保行动，以及各种形式的社区文化体育活动，强化业主体验，加强物业服务企业与业主的沟通与交流，加深业主对物业管理的了解和信任，与业主共同营造和谐幸福的物业管理氛围。

关于管理，我多次谈到了精细化的专业管理让物业保持完好、让管理区域处于和谐是行业的核心价值。

在2008年《物权法》颁发时，针对其中第八十一条涉及关于业主管理建筑物多种方式给行业带来的压力，我曾经指出：“我们应该看到，经过二十多年的发展，从有效改善业主的生活和工作环境质量来看，社会化、专业化、市场化的物业管理应当是多产权物业管理的主要选择。

抓住机遇迎接挑战共同推进物业管理行业的持续健康发展——建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家

宣传、贯彻（物业管理条例）专辑光
盘，购买了物业管理条例释义，全部免费下发给会员单位。条例》布１《颁周年时，
协会组织开展了贯彻实施《条例经验交
协会白立之始，紧紧围绕物业管理成
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目
各位领导、各位理事各位代表：
６年前，我们在这里成立了中国物业
管理协会。年来，６物业管理走过了不平凡
的发展道路。今天，我们欢聚一堂，隆重
召开第二次会员大会，共商行业发展大计。下面我就协会的工作及对行业发展的思考
协会参与了物业管理企业资质管理办法前期物业管理招标投标管理暂行规、
定业主大会规程物业服务收费管、、＝；理办法《＝、前期物业服务合同（示范文本）
和业主临时公约（范文本）示等一系列配套文件的调研、起草和论证工作，并于点工作。《条例一出台，会立即召开贯协彻实施条例座谈会，下发关于学习、流活动，利用各种媒体广泛宣传条例对规范发展物业管理所起的作用。为使条
宣传和贯彻（物业管理条例）促进物业管，
理行业健康发展的通知，对全行业贯彻实
例有关前期物业管理的规定得以落实，协会还与中国房地产业协会开发专业委员会
联合举办了部分开发企业负责人参加的专
２０年制定了０４普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），督促企业规范收费》行为，并使物业管理质价相符的理念具体
训班。协会出资２万元编印了学习贯彻０

中国物业管理的发展状况

中国物业管理的发展状况与当前要解决的主要问题——建设部住宅与房地产业司谢家瑾一、我国物业管理的发展20年前，深圳学习香港和国外的经验，在住宅区实施物业管理，开创了中国大陆物业管理的先河。

20年来，物业管理发展迅速，社会化、专业化、市场化的物业管理体制初步建立。

一）物业管理的发展成因1、住宅建设迅猛发展，大量住宅小区投入使用。

改革开放以来，住宅建设飞速发展。

我国城镇现有住宅已近80亿平方米。

仅79年至99年城镇新建住宅52.5亿平方米。

大量住宅小区投入使用，带来了管理工作的变化。

除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持新建住区的完好，发挥其整体功能和综合效益。

国外和香港对住宅区和其它物业实施专业化管理的经验被引入，取得了较好的效果，带动了全国物业管理工作的起步和发展。

2、住房制度改革的逐步深化。

随着房改的步步深化，城镇居民住房自有率已经超过75%，形成一个住区内，一幢房子里的产权多元化格局。

房管所及单位房管处（科）的管房体制已经完全不能适应。

对管理的社会化形成了客观的要求。

物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。

3、体制改革的推动。

随着计划经济体制加快向社会主义市场经济体制的转轨，政府职能的转变，以前那种由政府行政福利型直接管理房屋，政府对住区环境、社区服务直接负责的办法，已经不能适应形势的变化。

一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环，既减轻了政府的压力和负担，又使得管理经费有了稳定来源的机制，日益显示其新体制的优越性。

4、人民群众生活水平的不断提高。

居民对住房问题的关切从有无转为大小，继而更加关注环境和社区服务。

同时，广大住户拥有了自己的产业，对保持房产和附属设施的完好，以达到保值、增值的观念也逐步树立，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人接受，其行业地位不断攀升，外部环境逐步改善。

物业管理向现代服务业转型升级——谢家瑾讲话

物业管理向现代服务业转型升级——谢家瑾讲话2014-08-20 10:49:02 来源：物业管理协会中国日报各位代表：大家下午好!很高兴参加了一天的会。

七个主题发言，内容很生动，听了很受启发。

两场论坛互动，十位主持人和嘉宾发言，有对相关定义的研究，企业经验的分享，不同观点的碰撞，发展前景的探讨，非常精彩，反映了行业学习研究交流的风气，这是行业的希望。

我想结合中国物业管理协会近一年来组织开展的《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题成果(课题报告以及相关学习和参考资料，已由中物协编印成《物业管理向现代服务业转型升级》一书，近日出版发行，请大家关注)，以及今天的会议收获，谈几个问题，仅供大家参考。

一、物业管理向现代服务业转型升级的必要性和紧迫性近十年，物业管理在我国呈现加速发展的势头，进一步发挥了对社会和谐、经济发展、吸纳就业和加强城市管理的作用。

但客观看，行业总体还处于低水平运行状态，制约行业发展的主要问题体现在以下几个方面：一是成本不断攀高。

刚性成本急剧上升，税负居高不下，价格调整机制缺失，使物业服务收费与成本出现严重倒挂，相当数量的物业服务企业陷入生存困境;二是经营理念总体滞后。

在信息化、知识化、网络化、全球化为主要特征的经济环境下，一些企业对成本上涨给行业生存发展带来的困难束手无策，看不见潜在市场环境变化带来的新的市场需求和商机，没有从客户价值、企业资源和能力、盈利方式等方面研究应对困难的路径，长期处于生存困境中，经营风险加剧，并引发降低服务标准和弃管小区等一系列社会问题;三是管理方式粗放。

部分企业对以推行节能减排为发展方向和重点的绿色物业管理的意义认知不足，对通过网络技术和科技手段可以给行业带来的管理升级还看不太懂，对新能源、新产品和新工艺能带来的降耗和节支效果缺乏把握。

企业人员冗繁，服务品质和工作效率难以得到有效改善和提升，低劳动力成长和高能源消耗的发展模式难以为继。

四是从业队伍人才跟不上。

谢家瑾同志在全国首批物业管理师大会上的讲话

切实提高从业人员的专业素质自觉承担行业发展的历史使命——谢家瑾同志在全国首批物业管理师大会上的讲话中国物业管理协会会长全国物业管理师制度管理委员会主任谢家瑾同志们：在党的十七大胜利召开的喜庆之年，在奥运之年的钟声即将敲响之际，我们相聚在美丽的羊城，共贺全国首批物业管理师的诞生，共商物业管理师制度建设的大计，共话物业管理行业发展的未来。

首先，请允许我代表全国物业管理师制度管理委员会和中国物业管理协会，对今天到会的各位领导、各位来宾和全体同行表示崇高的敬意，对刚刚光荣诞生的全国首批物业管理师表示热烈的祝贺，对长期关心、支持和参与物业管理师制度建设的所有同志表示衷心的感谢。

2003 年 6 月，国务院《物业管理条例》的颁布，正式确立了物业管理从业人员职业资格制度，奠定了物业管理师制度的法律基础； 2005 年 11 月，人事部、建设部印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》，将物业管理师资格正式纳入了国家专业技术人员职业资格系列，标志着物业管理师制度的初步建立； 2006 年 5 月，建设部印发《关于实施物业管理师制度职责分工有关问题的通知》，明确要求建设部职业资格注册中心和中国物业管理协会加强协调配合，在建设部、人事部的监督指导下，共同做好物业管理师职业资格的有关工作；同年 6 月建设部发文成立了全国物业管理师制度管理委员会，负责组织和协调物业管理师制度实施和管理工作。

此后，有关各项工作顺利起步，并于当年 10 月举行了全国物业管理师认定考试。

2007 年 12 月，人事部办公厅和建设部办公厅联合下发了《关于公布物业管理师资格认定考试结果的通知》，全国有 1119 名从业人员取得了物业管理师资格。

首批物业管理师的诞生，预示着物业管理师制度全面实施的良好开局，是我们行业发展进程中的一件大事。

今天，中国物业管理协会在广州隆重召开全国首批物业管理师大会，我想借此机会就物业管理师制度建设谈四个方面的问题。

建设部房地产业司司长谢家瑾谈物业管理业须上八个台阶

建设部房地产业司司长谢家瑾谈物业管理业须上八个台阶佚名
【期刊名称】《中国建设信息》
【年(卷),期】2000(000)031
【摘要】在中国物业管理协会成立大会上,谢家瑾会长做了题为“团结奋斗迎接新世纪,务实求真开创新局面”的主题报告,系统分析了当前的形势和任务。

(一)法制建设滞后于行业发展物业管理涉及诸多的权利义务关系:包括开发公司与业主之间,业主委员会与物管企业之间,业主委员会、物业公司与全体业主之间等。

尽管这些年为规范物业管理出台了一系列法规、政策,但由于缺乏大法和行政法规,致使物业管理中产生的大量的矛盾纠纷得不到及时解决,司法机关对日益增多的物业管理案件也因缺乏法律依据难以及时处理。

【总页数】2页(P30-31)
【正文语种】中文
【中图分类】F293
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1.迈好“九五”第一步——建设部房地产业司司长谢家瑾谈房地产业发展目标与今年的工作重点 [J], 劳巩;
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3.2001年房改:建设部"四管"齐下——建设部住宅与房地产业司司长谢家瑾谈今年房改 [J], 晓文
4.2002年住宅与房地产工作重点——建设部住宅与房地产业司司长谢家瑾2002
年2月4日在全国住宅与房地产工作会议上的工作报告（节选） [J],
5.建设部住宅与房地产业司司长谢家瑾谈今年房地产业八大重点 [J],
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谢家瑾会长在全国物业管理协会工作座谈会上的讲话

谢家瑾会长在全国物业管理协会工作座谈会上的讲话发布: 2012-11-21 10:45 | 作者: 中国物业管理协会 | 文章来源: 中国物业管理协会 | 加强协会建设、发挥协会作用推动行业的进步与发展——谢家瑾同志在第三次全国物业管理协会工作座谈会上的讲话尊敬的各位代表:大家上午好！2004年和2007年，中国物业管理协会分别组织过两次物业管理协会工作座谈会，对推动行业协会的工作起到了重要作用。

去年，中物协组织的物业管理改革发展30年纪念活动，在各地物业管理协会的积极响应和大力支持下取得了圆满成功，极大地振奋了行业士气，也充分反映出近些年来各级物业管理协会在政府主管部门的支持和自身努力下，行业凝聚力、影响力的逐步增强和地位的不断提高。

充满喜悦与激情的物业管理改革发展30年盛典已过去一年，但那激动人心的场景仍然历历在目。

今天，我们再次相聚在美丽的三亚，围绕大力发展物业服务业，加强行业协会建设，充分发挥协会作用，促进行业向现代服务业转型升级等主题进行了交流和讨论，听了大家的发言，很受鼓舞和启发。

下面，就物业管理行业协会工作，谈几点意见供大家参考。

一、全国物业管理行业协会发展现状与工作成绩1993年，全国第一家地方物业管理行业协会----深圳物业管理协会成立，此后广州、海南、上海、青岛、常州等地相继成立了物业管理协会。

2000年10月15日中国物业管理协会成立。

随着2003年《物业管理条例》的颁布实施，物业管理进入快速发展期，在政府主管部门的大力支持和物业企业要求下，各地纷纷成立了物业管理行业协会。

据中物协不完全统计，目前全国已有9个省成立了独立的省级物业管理协会，另有9个省在省房协下设立了物业管理专业委员会，省会城市均已成立物业管理协会，还有120个地级城市成立了物业管理行业协会，遍布在全国31个省、自治区和直辖市。

协会已经成为物业管理行业“提供服务、反映诉求、规范行为”的行业自律组织。

近几年，中物协和各地协会的工作在以下方面取得了较为突出的成绩。

浅谈我国物业管理的发展趋势

浅谈我国物业管理的发展趋势物业管理作为房地产行业的重要组成部分，随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，其重要性日益凸显。

当前，我国物业管理正处在快速发展阶段，其发展趋势主要表现在以下几个方面：1. 科技化与智能化：随着科技的不断进步，物业管理行业正逐步实现智能化管理。

例如，通过物联网技术实现设备远程监控，使用智能安防系统提高小区安全，以及利用大数据分析优化物业服务等。

2. 服务多样化：传统的物业管理服务正在向多元化服务转变。

除了基础的保洁、绿化、维修等服务外，物业管理公司开始提供更多增值服务，如家政服务、社区活动组织、健康咨询等，以满足居民多样化的生活需求。

3. 标准化与规范化：为了提升服务质量和效率，物业管理行业正在逐步建立和完善行业标准和规范。

这包括服务流程的标准化、服务内容的规范化以及服务评价体系的建立。

4. 绿色物业管理：随着环保意识的增强，绿色物业管理成为发展趋势。

物业管理公司在能源管理、废物处理、绿化养护等方面采取环保措施，推动社区的可持续发展。

5. 社区文化建设：物业管理不再局限于物质层面的服务，更加注重社区文化的建设。

通过组织各类文化活动，增强居民的归属感和社区凝聚力。

6. 法律法规的完善：随着物业管理行业的快速发展，相关的法律法规也在不断完善，以规范物业管理行为，保护业主和物业管理公司的合法权益。

7. 人才培养与专业化：物业管理行业对专业人才的需求日益增加，行业内部对人才的培养和专业化水平的提升越来越重视。

8. 国际化发展：随着我国房地产市场的国际化，物业管理行业也开始与国际接轨，引进国外先进的管理理念和模式，提升服务水平。

9. 业主参与度提升：业主对物业管理的参与度越来越高，物业管理公司需要更加注重与业主的沟通和互动，实现业主自治与专业管理的有机结合。

10. 风险管理与应急响应：物业管理公司需要加强对各类风险的识别和管理，建立完善的应急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。

谢家瑾会长在20xx年物业管理协会理事会上的讲话

谢家瑾会长在20xx年物业管理协会理事会上的讲话谢家瑾会长在20xx年物业管理协会理事会上的讲话同志们，去年我们成功举办了行业改革发展30周年活动，极大地鼓舞了行业士气。

通过对30年发展历程的回顾，使大家更加体会到一路走来的艰辛，更加珍惜来之不易的局面，更加热爱我们的事业。

通过学习齐部长的讲话，对行业当前面临的问题、新的发展机遇、指导思想、发展目标以及中国特色物业管理发展道路有了更清晰认识。

增强了继续前行，开创发展新局面的决心。

30周年活动刚刚落下帷幕，我就看到原深圳东部物业总经理晏华写的文章《喜与忧激情燃烧岁月后的冷思考》，在对30年活动给予高度评价的同时，提出盛宴过后行业面对太多的问题需要解决，太多的困难需要克服。

提出行业在三十而立之后，大有提前进入“不惑”之年的感觉。

尽管我对文中流露的悲观情绪和怨气不能认同，但却非常赞赏晏华在激情之后的理性和冷静。

因为我深知，而立之年的中国物业管理处在承上启下的关键发展时期，成绩和光荣都已成为过去，推动物业管理可持续发展的任务十分繁重，需要我们付出加倍的努力。

因此，我嘱咐《中国物业管理》杂志在报道30周年大会胜利召开的同时，全文刊登晏华的文章，并放在30周年活动栏目中，以引起大家的关注。

之后，我要求协会秘书处尽快从30周年活动的激动和喜悦中跳出来，把工作重点转到当前企业反映最为激烈的成本上涨和行业应对上。

通过深入调研，了解企业面临的困难，挖掘骨干企业应对困难的举措和效果，以及有关政策建议，通过杂志和网站开展交流和讨论，加强引导，凝聚行业力量共渡难关。

三个月中，我写了3篇“成本上涨与行业应对”卷首语。

第一篇着重推荐一些企业成功上调服务费的做法和经验。

其中，深圳市特发特力物业公司按照“困难估计足、工作要做细、标准不降低、分工要明确、力争好效果”的要求，将提高物业服务费当作一场战役来打，对60%的在管项目上调了服务费标准，上调幅度在12％～40％之间，平均上调幅度为28.5%；成都金房物业服务有限公司从20xx年起，对在管105个住宅项目的75%完成调价，其中有6个项目在三年内两次上调服务费，由此成功化解了成本费上涨给企业带来的危机，实现了企业的可持续发展；在深圳市物业管理协会的介入指导下，世外桃源物业管理(深圳)有限公司对总建筑面积180万平方米、居住人口达5万、物业费标准从0.8元至2.8元不等的特大住宅区桃源居社区成功实现了物业费的上调，并由此带动了中海怡翠山庄等一大批亏损项目物业服务收费标准的合理上调；大连亿达物业管理有限公司对20xx年接管的包含电梯费在内收费标准仅0.60元/平方米〃月的亿达世纪城提出了住宅每月每平方米0.90元、1.20元、1.50元，公建每月每平方米1.50元的三套调价方案，供业主选择。

把握新形势下的物管行业发展新机遇

把握新形势下的物管行业发展新机遇把握新形势下的物管行业发展新机遇提要：谢家瑾认为,在充分认识行业健康发展与国计民生密切关联的基础上,在当前严峻的经济形势和就业形势下,如何集合行业的力量,把政府工作目标与行业发展结合起来,为“保增长、保民生、保稳定、促就业”作出贡献,是全行业不可推卸的社会责任。

房地产资料谈“把握新形势下物管行业发展的新机遇”----中国建设报访中国物业管理协会会长谢家瑾经过多日的反复修改和研究,近日,中国物业管理协会出台了2009年的第1号文件——《关于进一步发挥物业管理行业在“保增长、保民生、保稳定、促就业”中积极作用的通知》,强调要重视并发挥物业管理行业在当前经济形势下对“三保一促”的重要作用。

这是该协会对两会精神和政府工作报告的积极反映,同时旨在将政府工作和行业发展相结合,提出新形势下行业承担的社会责任和面临的新机遇,以促进行业的可持续健康发展。

在该文件出台之际,记者采访了中国物业管理协会会长谢家瑾。

政府工作报告突显物管行业作用今年两会在深刻分析当前经济形势的基础上,强调今后一段时期国民经济和社会发展的基本目标是“保增长、保民生、保稳定、促就业”。

政府工作报告明确提出,将“大力发展社区商业、物业、家政等全民消费”作为积极扩大内需和推动经济增长的重要手段之一。

谢家瑾指出,这些要求恰恰都与物业管理行业息息相关。

近年来,物业管理行业在社会经济发展中担负的责任和所起的作用正日渐受到人们的关注,政府工作报告也强调了这一点。

可以说,发展物业管理与实现“三保一促”有着直接的联系。

一是发展物业管理有利于扩大居民消费性支出。

随着物业管理覆盖面的不断扩大,居民的物业管理消费支出也逐年增加。

上海市物业管理行业经营总收入由2002年的亿元,提高到2008年的亿元,占全市GDP的%。

成都市2008年物业管理行业经营总收入为亿元,占全市GDP的%。

二是有利于增加就业岗位。

根据中国物业管理协会于2007年组织4600家企业参与的行业生存状况调查显示,在万名从业人员中,一线操作工作占%。

物业管理未来展望

物业管理未来展望物业管理未来展望今年是物业管理行业在中国内地走过的第33个年头，目前已有7万多家企业、600多万从业人员，涌现出龙湖、金科、万科、保利等一批全国性物业企业。

然而，谢家瑾坦言，虽物业管理在我国呈现加速发展的势头，发挥了对经济发展、吸纳就业和加强城市管理的作用，“但客观来讲，该行业总体还处于低水平运行状态。

”“刚性成本急剧上升、价格调整机制缺失，使物业收费与成本出现严重倒挂，相当数量的企业陷入生存困境。

”谢家瑾称，在信息化、网络化的经济环境下，一些企业对成本上涨束手无策，引发了服务标准降低和弃管小区等社会问题。

同时，传统的密集型劳动和简单服务限制了行业发展，使物业服务企业的经济运营和盈利空间十分狭窄。

对此，谢家瑾提出，要通过引入新技术、新业态和新方式，开创全新物业商业模式。

“企业要提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变，这是物业管理科学发展的必然选择。

事实上，物业服务的质量，已经成为消费者在购房时的重要依据。

谢家瑾举例说，龙湖的房子为什么越做越好，因为在项目开发前期，龙湖物业有近300人的团队介入地产服务，并在销售和入住阶段，为业主提供服务，“这样既受到开发商的欢迎，还通过有偿服务赚取了可观收益。

”对于物业管理行业的未来发展，谢家瑾表示，中国物业管理将在未来五年基本形成行业转型升级的运作和盈利模式，初步实现转型升级的基本目标还需十年。

谢家瑾称，现在物业管理将以科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，要建立新的商业模式、服务方式和管理方法。

另外，还有来自业主(投资者)的需求。

随着业主对物业管理服务的要求日益升级，维权意识不断强化，物业管理相关专业服务的专业公司直接或间接介入物业管理服务的频率越来越高，范围越来越大，影响力不断提升。

在这种环境下，物业服务公司逐步摒弃了“大而全、小而全”的作业模式，开始采用专业分包的操作方式。

实际上，各类外资物业服务公司均将清洁、绿化、秩序维护以及电梯、冷冻机组、消防系统、楼控系统等关键设备或专业性较强的设备设施的维护保养外包给专业公司。