便利店营业员个人工作总结范文
2024年便利店营业员个人工作总结样本(三篇)
2024年便利店营业员个人工作总结样本____年，我在便利店担任营业员的工作将近一年，我在这段时间里经历了许多挑战和机会，我对我的工作有着深深的思考和总结。
以下是我对于____年个人工作的总结，希望能够对我的未来发展有所帮助。
一、工作内容及完成情况在____年，我主要负责便利店的日常运营工作，包括商品陈列、销售、客户服务等任务。
通过努力学习和提升自己的能力，我成功地完成了工作任务，取得了一定的工作成绩。
具体表现如下：1. 商品陈列：我认真负责地进行商品陈列工作，保持货架整洁有序，能够及时补充商品并进行库存管理。
通过合理的陈列布局和促销活动的策划，我成功地提高了商品的销售量。
2. 销售业绩：我不断努力提升自己的销售技巧和服务水平，在____年取得了不错的销售业绩。
我能够与客户进行良好的沟通，并根据客户需求提供个性化的商品推荐。
同时，我也积极参与各类促销活动，提高销售额。
3. 客户服务：我重视客户的需求和体验，在工作中始终保持友好、耐心和细致的态度。
我能够主动解答客户的问题，提供相关的产品建议，并及时处理客户的投诉和意见。
通过良好的客户服务，我提升了客户的满意度和忠诚度。
二、自我成长与进步在____年的工作中，我认识到了自己的不足并积极改进，取得了一定的成长与进步。
1. 专业知识：我不断学习相关的商品知识和销售技巧，提升了自己的专业水平。
通过参加各类培训和学习交流，我扩展了自己的知识面，并能够更好地为客户提供咨询和服务。
2. 沟通能力：在与客户和同事的沟通中，我意识到自己在表达和倾听方面存在一些不足。
因此，我主动参加沟通技巧的培训，并通过实践不断提升自己的沟通能力。
我能够更加清晰地表达自己的意思，并且能够更好地理解和倾听他人的需求和意见。
3. 团队合作：我在工作中积极与同事合作，相互支持和帮助。
我乐于接受他人的建议和指导，并积极参与团队的活动和项目。
通过团队合作，我学习到了很多与人合作的技巧，提升了自己的团队意识和协作能力。
便利店营业员个人工作总结【5篇】
便利店营业员个人工作总结【5篇】通过对实践过程的认真分析，总结经验，吸取教训，发现规律，从而把感性认识提高到理性认识。
下一步是如何纠正错误，发扬成绩，准备新的成绩。
没有必要像计划那样具体，但通常这些计划不能遗漏。
以下是为大家整理的关于便利店营业员个人工作总结的文章5篇 ,欢迎品鉴！第一篇: 便利店营业员个人工作总结在这一年的时间里，我有过欢喜，也有过失落。
自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。
同时也是自己取得的巨大进步。
也许___的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!通过这么久的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。
这使我心中不经万分感动。
在这些时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名___的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。
顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。
我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。
这是公司的需要更是自己工作的需要。
针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
2024年便利店营业员个人工作总结(3篇)
2024年便利店营业员个人工作总结作为一名便利店营业员，我深刻体会到了自己在____年的工作中的种种收获和成长。
在这____字的总结中，我将分享我在过去一年中所面临的挑战、所取得的成就以及对自己未来发展的展望。
首先，我要感谢我的团队。
在这一年中，我所在的便利店团队呈现出了高度的合作和协作精神。
我们共同努力，共同克服了各种困难和挑战。
通过相互支持和配合，我们成功地提升了便利店的销售额以及客户满意度。
在团队的帮助下，我学会了更好地与他人合作，更好地管理时间和资源。
其次，我要感谢我的经理和上级领导。
他们对我的工作给予了充分的信任和支持。
他们提供了良好的工作环境和培训机会，使我能够不断提升自己的能力和技能。
他们对我进行了定期的评估和反馈，帮助我找到自己的优势和不足之处，并给予我明确的发展方向和目标。
在他们的指导下，我能够更加自信地面对工作中的各种挑战，做出更好的决策和管理。
在过去一年中，我不仅学到了很多理论知识，也积累了丰富的实践经验。
我熟悉了便利店的运营流程和管理方式，学会了如何与顾客沟通和交流，提供优质的服务。
我还学习了商品陈列和促销技巧，通过不断改进和优化，提升了便利店的形象和竞争力。
同时，在工作中我也意识到了自己的不足之处。
我发现我在高强度工作压力下，时常会感到疲惫和身心俱疲。
对此，我正在积极探索适合自己的工作方法和生活方式，保持身心健康。
我还发现自己在销售技巧和团队管理方面还有所欠缺，因此我计划参加相关培训和课程，提升自己的专业水平和能力。
针对未来，我有一些明确的目标和展望。
首先，我希望能继续在便利店行业中发展，并逐步晋升为主管或经理岗位。
为此，我会不断提升自己的领导力和管理能力，学习更深入的业务知识和技能。
其次，我希望能够不断改善便利店的服务质量，提升客户满意度。
这需要我不断学习和创新，改进工作流程和客户体验，保持与客户的良好互动和沟通。
最后，我想再次感谢所有支持和帮助过我的人。
正是有了你们的鼓励和指导，我才能不断成长和进步。
便利店营业员终工作总结4篇
便利店营业员终工作总结便利店营业员终工作总结精选4篇（一）作为便利店营业员，我在过去的工作中积累了许多宝贵的经验和教训。
在这篇工作总结中，我将回顾一下我在过去的时间里取得的成就和面临的挑战，并提出一些建议来改进我的工作。
首先，我觉得我在与顾客的交流和服务方面表现出色。
我始终保持友好和专业的态度，努力满足顾客的需求。
我经常主动帮助顾客找到他们需要的商品，解答他们的疑问，并处理他们的投诉和建议。
在与顾客的互动中，我学会了倾听他们的意见，以改进我们的服务。
其次，我在团队合作方面也取得了一些进展。
我与同事保持密切的沟通和协作，共同完成日常的工作任务。
我也愿意领导小组并分配工作，以确保任务按时完成。
在与同事的合作中，我学会了尊重他们的意见和想法，并且学会了解决冲突和困难。
然而，我也面临一些挑战和不足之处。
对于某些顾客，我可能会感到无耐烦或无法解决他们的问题。
我也会在与同事合作时出现一些交流障碍，导致工作效率下降。
此外，我可能会有时忽视细节，导致一些错误的发生。
为了改进我的工作，我将采取以下几个行动：1. 提高沟通技巧：我将参加沟通技巧培训，并学习如何更好地与顾客和同事进行沟通。
2. 提升解决问题能力：我将寻求其他员工的意见和建议，以帮助我更好地应对顾客的投诉和问题。
3. 注重细节：我将更加注意细节，确保没有错误发生。
我还会定期检查工作区，保持其整洁和有序。
4. 持续学习和发展：我将积极参加培训课程和行业研讨会，以增加我的知识和技能。
通过这些改进措施，我相信我可以成为一名更优秀和专业的便利店营业员，为顾客提供更好的服务。
便利店营业员终工作总结精选4篇（二）便利店促销活动总结在过去的一个月里，我们的便利店成功举办了一系列促销活动。
这些活动旨在吸引更多的顾客，增加销售额，提升店铺的知名度和声誉。
通过积极的宣传和精心的准备，我们取得了一定的成果。
首先，我们针对不同类型的顾客，制定了不同的促销活动。
比如，我们推出了优惠券活动，顾客在购买指定商品时可以使用优惠券，享受折扣价格。
便利店营业员个人工作总结(四篇)
工作报告参考范本便利店营业员个人工作总结(四篇)目录：便利店营业员个人工作总结一便利店营业员工作总结二便利店营业员工作总结三保安人员年终工作总结四便利店营业员个人工作总结一我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近x个月的工作时间了。
转瞬之间已经到年底了，在这x个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。
自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。
同时也是自己取得的巨大进步。
下面就是本人的工作总结：也许便利店工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名便利店员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！通过近x个月的工作和学习，工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。
这是我心中不经万分感动。
这这x个月的时间里，自己一直保持着工作时的热情，心态也是一平和为主。
我深深的知道，作为一名便利店的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。
顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。
我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。
这是公司的需要更是自己工作的需要。
针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。
24小时便利店营业员年终工作总结6篇
24小时便利店营业员年终工作总结6篇24小时便利店营业员年终工作总结 (1) 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。
回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。
过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：营业厅是公司的窗口。
在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一周来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。
工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。
在这么多天的工作中必然存在这一定的问题，主要有一下几点：一、业务学习和系统操作上都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。
这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。
在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于方言应进一步加强掌握虽然在度过了好多年，但由于自己学习话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。
在今后的工作中话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。
我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。
便利店营业员个人工作总结(5篇)
便利店营业员个人工作总结(5篇)便利店营业员个人工作总结1时间飞速，转瞬间在效劳区开心的工作快x个月了。
这几个月里，在X主管、X店长等领导和同事的教育下，我学会了从最初不了解效劳区工作是如何开展的到现在每天能够沉着、娴熟地和其他员工一起开心的工作。
短短x个月的效劳区实习经受对我以后工作的开展具有很大的帮忙。
现在我就把这x个月的实习阅历和感受总结一下：一、从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变刚入职的第x个月初在XXX培训了五天，我就被安排到XXX 效劳区做便利店实习营业员。
目的是让我能有更好的时机在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业治理运转机制以及熟识其中的规章与制度，为日后的工作积存阅历和教训。
另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对效劳区治理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和谐融洽的，布满激情的生活工作环境。
作为便利店的营业员，首先我必需了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格根据要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不行有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必需时刻留意自己的效劳态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。
上班提前十五分钟参与班前会议，班会后仔细搞好店面的卫生。
上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要准时补充货架上的商品。
时刻保持店面卫生的干净，并做好防盗工作，预防和消退一切纠纷，让全部顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。
每天所接触的`顾客形形色色，良莠不齐，固然有许多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些缘由一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作。
在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而准时的调解下终得到有效的解决。
24小时便利店营业员年终工作总结6篇
24小时便利店营业员年终工作总结6篇24小时便利店营业员年终工作总结 1年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己20xx的工作总结如下：一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。
同时认真的参加便利店组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。
许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。
于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报。
从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。
半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。
因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在便利店感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。
日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。
积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。
注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
三、认真参加便利店组织的各类活动便利店工作繁忙，任务重。
我努力克服种.种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
便利店个人工作总结（精选3篇）
便利店个人工作总结（精选3篇）便利店篇1敬爱的领导:您好!x年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。
进入工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。
通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。
虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。
现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后进行具体的阐述,编写此报告书如下：一、本人工作情况总：这段时间以来，我主要进行了以下工作：1、在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作,熟悉公司的日常运作流程。
我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。
通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。
2、由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。
虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事帮助下逐步学习各种操作并合公司实际情况重新组织自己操作思路。
3、承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。
每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。
二、工作分析：这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因：1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。
虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。
经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费。
这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。
2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。
便利店营业员个人工作总结范文
便利店营业员个人工作总结范文更多内容请关注。
便利店营业员个人工作总结范文（一）不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为XX便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴！四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在XX，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。
在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我知道XX是XXX自己的品牌，员工的一举一动代表的是XXX 的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。
随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。
除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。
慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。
足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。
我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。
我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
便利店工作总结范文5篇
便利店工作总结范文5篇总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
这里给大家分享一些关于便利店工作总结范文，供大家参考。
便利店工作总结范文1时光飞快，转眼间在服务区愉快的工作快三个月了。
这几个月里，在__主管、__店长等领导和同事的教导下，我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到现在每天能够从容、熟练地和其他员工一起愉快的工作。
短短三个月的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的帮助。
现在我就把这三个月的实习经验和感受总结一下：第一阶段，从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变刚入职的第一个月初在______培训了五天，我就被安排到______服务区做便利店实习营业员。
目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其中的规章与制度，为日后的工作积累经验和教训。
另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的，充满激情的生活工作环境。
作为便利店的营业员，首先我必须了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不可有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必须时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。
上班提前十五分钟参加班前会议，班会后认真搞好店面的卫生。
上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要及时补充货架上的商品。
时刻保持店面卫生的整洁，并做好防盗工作，预防和消除一切纠纷，让所有顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。
每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些原因一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
2024年便利店营业员个人工作总结（3篇）
2024年便利店营业员个人工作总结在服务区工作的时光荏苒，不知不觉中，我已经愉快地度过了数月的实习生涯。
在这段时间里，得益于各级领导，如____主管、____店长，以及各位同事的悉心指导，我已从对服务区工作一无所知的新手，成长为能够从容熟练地与其他同事协同工作的成员。
这数月的实习经历对我未来的职业生涯起到了极大的促进作用。
以下是我对这段实习经历和感悟的概括总结：一、从校园走向便利店营业员的角色转换我初入职场时，在____接受了为期五天的培训，随后被分配到____服务区的便利店，担任实习营业员。
这一安排旨在让我在一线工作岗位上获得实践经验，理解便利店的运营管理机制，熟悉相关规章制度，为未来的工作打下坚实基础。
我还与资深员工交流，了解他们的需求与建议，向上级反映，并传达领导指示，共同营造一个和谐、充满活力的工作环境。
作为便利店营业员，我必须严格遵守岗位职责，如准时上班、规范着装、不迟到早退，避免违纪行为。
工作中，我始终保持着良好的服务态度，使用礼貌用语，确保店面卫生，及时补充货架商品，并做好防盗工作，确保顾客拥有愉快的购物体验。
二、从便利店营业员到实习收银员的转变由于在便利店表现出色，且勤于学习，我很快掌握了收银技能，并得到了领导和同事的认可。
因此，我得以在____月份开始担任便利店的实习收银员。
作为收银员，我每天的工作流程包括：领取备用金、参加班前会议、开启收银电脑、核对库存、接待顾客、收银、下班盘点等。
在节假日期间，我更需提高工作效率，并严格验钞，确保资金安全。
这一经历让我深刻认识到收银岗位的重要性和责任。
三、从便利店营业员、收银员到接触行政工作的转变在便利店的实习结束后，我根据培训要求，被安排到行政部门实习。
在此期间，我主要学习行政文员、仓管、便利店管理等职责，以适应服务区的多元化工作需求。
在这段实习中，我认识到工作并不总是如人意，但通过换位思考，我们可以更好地适应环境和工作。
除了履行本职工作，我还积极参与服务区的培训和活动，努力提升自己的业务能力和综合素质，成为一名敬业合格的员工。
便利店营业员工作总结范文（精选6篇）
便利店营业员工作总结范文（精选6篇）年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在这里使我得到了什么，学习到了什么，积累了哪些经验，为这些做一个总结吧！下面由编辑为大家整理的“便利店营业员工作总结范文（精选6篇）”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
篇一：便利店营业员工作总结范文不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴！四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。
在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我知道是自己的品牌，员工的一举一动代表的是形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。
随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。
除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。
慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。
足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。
我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。
我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
便利店营业员的2020个人工作总结5篇范文
便利店营业员的2020个人工作总结5篇范文营业员从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
今天小编就给大家带来便利店营业员的2019个人工作总结5篇范文，希望大家喜欢!便利店营业员个人工作总结范文(一)不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为XX便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴!四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在XX，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。
在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我知道XX是XXX自己的品牌，员工的一举一动代表的是XXX的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。
随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。
除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。
慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。
足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。
我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。
我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
便利店个人工作总结5篇
便利店个人工作总结5篇第1篇示例：便利店个人工作总结自从进入便利店工作以来，我已经度过了许多繁忙而充实的日子。
在这段时间里，我学到了许多东西，也积累了不少经验。
下面就让我来分享一下我的便利店工作总结吧。
团队合作精神也很重要。
在便利店工作中，往往需要和其他同事配合完成各项工作。
比如店内的货品补充、货品整理、清洁等工作，都需要大家通力合作。
我学会了和同事们沟通交流，相互支持，形成良好的团队合作氛围，以便更好地完成工作任务。
良好的服务意识也是非常重要的。
便利店是一个需要提供服务的场所，我们必须始终保持微笑，主动帮助顾客解决问题，耐心回答他们的询问。
在这个过程中，我学会了怎样接纳各种不同类型的顾客，提升了自己的沟通能力和服务意识。
在工作中，我也遇到了许多挑战和困难。
比如在高峰时段，客流量过大，为了保证顾客不用等待太长时间，我们需要更有效地处理顾客需求。
有时还会碰到一些棘手的顾客，需要我们更具耐心和智慧地处理。
货品管理、日常清洁、货款结算等工作，也需要我们花费更多的心思和时间。
但是这些挑战和困难也让我更加充实和成长。
随着工作的逐渐深入，我也发现了自己的不足之处。
比如在服务中，我可能存在时态不够专业，有时工作安排不够合理等问题。
而在日常管理中，也有一些细节不够周到，影响了工作的完成效果。
我已经在这些方面设立了改进目标，并开始寻求解决方法。
通过这段时间的便利店工作，我得到了很多快乐和收获，也找到了自己的不足之处。
我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断学习和提高自己，成为一名更出色的便利店员工。
希望通过我的努力，能够为便利店的发展和顾客的满意做出更大的贡献。
第2篇示例：便利店个人工作总结一、工作内容作为便利店员工，我的工作内容主要包括商品陈列和摆放、货架整理、收银、顾客服务以及店铺清洁等。
在这些工作中，我努力保持商品陈列整齐美观，确保货架上的商品充足，并且及时进行补货。
在收银工作中，我严格按照操作流程，认真核对商品价格和数量，确保交易无误。
2024年便利店营业员个人工作总结(三篇)
2024年便利店营业员个人工作总结2024 年对于我来说是作为一名便利店营业员的第三个年头, 我在这一年里经历了很多挑战和成长。
在这篇工作总结中, 我将回顾我在过去一年中所取得的成绩和经验, 并提出一些建议和目标, 以进一步提高我在工作中的表现。
一、工作总结1.服务态度和专业技能作为一名便利店营业员, 良好的服务态度是非常重要的。
我尽力保持友好和热情的态度, 积极帮助顾客解决问题, 并确保他们的需求得到满足。
我努力学习产品知识, 提高自己的专业技能, 以更好地为顾客提供服务。
我也尝试着与顾客建立良好的关系, 以促进顾客的忠诚度和再次光临。
2.团队合作在过去的一年中, 我与我的团队成员保持了良好的合作关系。
我们相互支持, 密切协作, 以确保顾客的需求得到及时解决。
我积极参与团队的工作, 并乐意分享自己的经验和知识。
通过与团队的合作, 我不仅提高了个人工作效率, 也学到了更多的工作技巧和经验。
3.管理能力在过去的一年中, 我逐渐发展和提高了自己的管理能力。
我学会了合理安排工作时间, 安排任务和优化工作流程。
我努力提高自己的组织能力和时间管理能力, 以应对高峰期的工作压力。
我也学会了有效地处理顾客的投诉和纠纷, 以保持顾客的满意度和店铺的声誉。
4.销售和推广在过去一年中, 我积极参与各种销售和推广活动, 以提高店铺的销售额。
我学会了有效地进行产品推荐和销售, 以满足顾客的需求并增加店铺的收入。
我也积极参与店铺的布置和陈列, 以吸引更多的顾客。
通过这些努力, 我成功地提高了店铺的销售额和客流量。
二、建议和目标基于我的经验和观察, 我对自己的工作提出以下建议和目标:1.持续学习和提高作为一名便利店营业员, 我相信持续学习和提高是非常重要的。
我将继续努力学习产品知识和专业技能, 以满足顾客的需求和提供更好的服务。
我也将积极参加各种培训和研讨会, 以提高自己的能力。
2.提高沟通能力良好的沟通能力对于成为一名优秀的便利店营业员至关重要。
便利店营业员工作总结七篇(模板)
最新便利店营业员工作总结七篇(模板)便利店营业员工作总结篇一我认真学习销售知识，加强自我修养的进步，真诚为顾客效劳，开展满意在xx，效劳为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。
在销售过程中贯穿微笑效劳，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客承受你的意见和建议。
为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。
随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经历缺乏等。
除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及效劳行业知识，并且利店主管人员所有需向有经历的员工学习理论知识。
渐渐地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的根底。
足够的营销知识以及优质的效劳为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客效劳，团结便利店的员工，努力学习商品销售技巧。
我深知优秀的'便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我认真理解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、准确地找出不同顾客的购置需求，从而赢得顾客的信赖。
我把明确的目的、安康的身心、极强的开发顾客的才能、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的讲解技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
同时，我用热情的效劳给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购置产品。
要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步。
每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联络实际的方式进展系统要货。
收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性。
2019便利店营业员工作总结范文5篇
2019便利店营业员工作总结范文5篇营业员是一种随处可见的职业，因为到处都有超市、便利店之类的购物场所。
下面就是小编给大家带来的2019便利店营业员工作总结范文5篇，希望大家喜欢!在火辣辣的七月份又迎来了我大学时期的第二个非常时期暑假。
怀着异样的心情，我期待而又害怕着x月25号这一天的到来。
因为从这一天开始，我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。
终于等到了我正式上岗的这一天，我手里拽着那张工作分配单和聘用合同，站在7-11便利连锁店742分店门前深吸了一口气，强压下心里陡然生起的恐惧和无措。
要知道，早在收到录用确认通知的那前一周，我就开始幻想踏进那道门后可能面对的种种情况并想好了相应的应急措施。
然而，做再多的准备还是枉然，我现在光站在门外就感觉神经紧绷了，手心也冒出了丝丝冷汗，那时居然还有了要放弃的想法。
不过，回想起当初为了得到这么一个机会所做的努力，我坚定地迈进了店里。
迎接我的就是一声热情的“欢迎光临”和一张年轻的男性笑脸，虽从未有机会光顾该连锁便利店，但其良好的服务态度和服务品质是早有耳闻的，看来并非徒得虚名啊。
看到只有这一位看起来年纪与我相仿的男店员在打理着店面，我稍微松了一口气，并跟他说明了我的来意。
接着他往后房叫出了店里的经理，一个瘦高的年轻男子。
接受过程简单得超乎我的想象，他只是接过我带来的资料然后告诉我第二天的上班时间就让我回去了，跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的情况相差甚远。
我为之备战已久的第一天“相工”就这样草草收场。
7月26号，我正式开始上班的日子，为了给同事和上司一个良好印象，我提前了半个小时来到店铺，而他们显然对我的早到有点吃惊。
在换上工作服、打卡并聆听了经理的关照后，他微笑着对我说“以后准时来上班就可以啦，其实不用来那么早的。
”之后的情况就可想而知了，我几乎每天都是踩着秒针进门的，连他们也不得不佩服我的计时功力。
不过令他们满意和我自己自豪的是我从未迟到过。
便利店营业员个人工作总结6篇
便利店营业员个人工作总结6篇便利店营业员个人工作总结 (1) 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己20xx的工作总结如下：一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。
同时认真的参加便利店组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。
许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。
于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报。
从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。
半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。
因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在便利店感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。
日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。
积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。
注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
三、认真参加便利店组织的各类活动便利店工作繁忙，任务重。
我努力克服种.种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
便利店营业员终工作总结以及工作计划10篇
便利店营业员终工作总结以及工作计划10篇便利店营业员终工作总结以及工作计划1时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。
在已过去的20__年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20__年的工作做一个计划。
20__年的10月，很荣幸被选进公司，做前台营业员。
前台营业员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。
接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。
这两个月来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。
工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。
有着很强的团队精神,跟同事关系融洽，得到了大家的信任。
积极参加公司组织的培训学习，刻苦钻研，努力提高业务水平.。
一、工作中存在的问题：在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有很多不足之处，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，加强学习，使自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。
二、下年工作计划：针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：1)多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，以及将自己处理不了的问题反应到上级。
2)是踏实做好本职工作。
3)全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天。
4)在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
5)继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
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便利店营业员个人工作总结范文营业员从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
以下是小编为大家精心整理的便利店营业员个人工作总结范文，欢迎大家阅读，供您参考。
不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为XX便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴!四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在XX，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。
在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我知道XX是XXX自己的品牌，员工的一举一动代表的是XXX的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。
随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。
除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。
慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。
足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。
我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。
我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
我的日常工作主要有以下几个方面：1、要货收货。
要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步。
每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。
收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性。
2、销售商品。
销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售。
扫码时必须认真仔细，以防串码现象发生等。
3、整理商品。
每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点。
在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。
4、清洁卫生。
清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。
清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。
5、核对销售数据与交款金额。
每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。
6、报送手续。
以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。
7、月底盘点。
每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。
每月均能在规定时间内完成盘点工作。
四年来，我本着XX为家的信念，牢固树立奉献在XX，满意在XX的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了XX便利店营销的佳绩。
20XX年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则，将“顾客的高度满意”作为我的目标，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。
努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在XX的理念进一步得到拓展，让XX这个品牌更加牢固!时光飞快，转眼间在服务区愉快的工作快三个月了。
这几个月里，在主管、店长等领导和同事的教导下，我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到现在每天能够从容、熟练地和其他员工一起愉快的工作。
短短三个月的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的帮助。
现在我就把这三个月的实习经验和感受总结一下：第一阶段从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变刚入职的第一个月初在XXX培训了五天，我就被安排到XXX服务区做便利店实习营业员。
目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其中的规章与制度，为日后的工作积累经验和教训。
另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的，充满激情的生活工作环境。
作为便利店的营业员，首先我必须了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不可有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必须时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。
上班提前十五分钟参加班前会议，班会后认真搞好店面的卫生。
上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要及时补充货架上的商品。
时刻保持店面卫生的整洁，并做好防盗工作，预防和消除一切纠纷，让所有顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。
每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些原因一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作。
在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的解决。
为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，因为他们都很热情很乐意帮助我。
而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采纳。
班后我也常常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的经验，以便我们进一步提高自己的工作效率。
第二阶段从便利店营业员到实习收银员的转变由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能独自熟练操作的缘故，加上期间工作表现得到领导和同事的充分肯定，八月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员。
作为收银员，每天大概所要做的工作流程如下：首先到财务室领取备用金钱箱(点好备用金)。
待确认一切无误后由当班CSE管理员陪同下安全来到便利店。
接着参加由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要注意的其他事项等等。
正确开启收银电脑，整理好备用金。
查看交班本明确当天任务。
班前营业的盘点和核对库存(也可以和营业员共同完成)。
接待顾客、认真做好收银工作。
下班时的盘点以及写好交班本。
做好班结(每天最后一个班还需做日结)。
整理好当班的收款并联系值班的CSE管理员，在CSE管理员的陪同下安全回到财务室。
上交当班收款以及兑换第二天的备用零钱。
把备用钱箱放到规定的保险柜。
作为收银员，特别是在假期节日里，除了提高自己的工作效率外还需要认真验钞防止收到假钞。
认真的做好收银的工作，唱收唱找，一为防止个别顾客的欺骗。
二为消除长短款的出现。
三为避免买卖纠纷的出现。
短短的一个月的收银经历，让我明白到收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性。
不管在哪个岗位都要认真细心和负责!第三阶段从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变经过大约两个月的便利店实习，基本了解便利店的运转情况之后，根据培训提出的轮岗实习要求，九月初就安排到行政部门学习。
但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行政文员，仓管，便利店长，CSE管理等非有关计算机方面的。
在这阶段的前期实习，我的主要任务是协助行政文员做好每天的例行工作，了解行政文员每天、每周、每月所必须做的事情。
总的来说，在这三个月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多时候只要我们换一个位置或一个角度去思考，就会发觉事情并非自己先前所想那样，若是换了自己去做也并不一定能做得更好也许做的还不如现在。
所以我觉得现在改变不了外部环境但可以改变自己以适应这服务区工作和生活环境。
当然除了做好自己的本分工作外，还积极参加服务区举行的培训与活动，参加公司总部的培训。
尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合服务区工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名爱岗敬业的合格型员工。
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己20XX的工作总结如下：一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。
同时认真的参加便利店组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。
许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。
于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报。
从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。
半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。
因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在XX便利店感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。