第七章涉外礼仪及宗教和节日礼仪习俗
涉外礼仪
4、交谈艺术 语言得体，举止文雅，表情自然，音量适中， 切忌大声喧哗，唾沫四溅或手舞足蹈。 一般的交谈，尽量不要涉及敏感的政治问题、 私人生活问题和疾病、死亡等话题。 谈话要适度的幽默和风趣。 社交中难免要说几句礼节性的恭维话，但要 避吹捧之嫌；当外宾夸奖你时，则应道谢， 而不应该按我们的习惯一味地谦虚。
（1）确定迎送规格 具体内容 飞机(车、船)抵离 时间、献花人员的 （根据来访者身份） 挑选和鲜花花束 1.主动介绍姓名、职务 （2）迎宾 (花环)的准备、介 应先请客人从右 2. 握手表示欢迎 绍宾主相见的方式、 侧上车，陪同主 3. 献花在与客人握手之 车辆顺序的编排、 人再从左侧上车。 后进行（忌用菊花、杜 （3）乘车 座次的安排、国旗 待外宾与陪同人 鹃花、石竹花或黄色花 的悬挂等 员全部上车后， 朵） 再驱车去宾馆。 备注：迎宾之后要留给来宾一定休息时间，避
5、服饰仪容
男士穿西服要注意外衣、衬 衫和 领带颜色的和谐，衬衣 内不宜穿高领棉毛衫，西服 内若穿有毛衣或背心，领带 一定要放在毛衣或背心的里 面。 领带夹是用来将领带固定在 衬衣上的装饰品，不能夹在 西服的驳领上。 将头发梳理平整，脸面刮净， 再配上整洁的皮鞋。
女士的套装最好选用单色，不 要配迷你裙。穿裙子需配穿长 袜和高跟皮鞋，忌穿露出袜口 的短袜，更不可用毛裤或健美 裤代长袜。 女士出席正式场合应适度化妆， 根据个人爱好配戴首饰，但不 可弄得一身珠光宝气，以免显 得造作和俗气。
7、宴请 冷餐会一般在较大的场所举行，设餐台、 宴请分宴会、冷餐招待会、酒会、茶会 酒台，食品较丰富实惠。由客人自取餐具、自取 等形式。 食品。酒水由招待员端送，也可自取。 各种宴请活动，一般应发请柬（内容包 酒会，又称鸡尾酒会。食品多为三明治、 括活动形式、时间及地点、应邀人的姓名、 炸春卷及香肠之类的小吃。一部分饮料和食品， 对服饰的要求、是否要求回复等 ） 事先摆在茶几上；另一部分，由招待员随时以托 正式宴会的席位、桌次高低以离主桌位 盘端送。酒会可自由入座，也可不设座椅，站立 置远近而定，右高左低。 进餐，以便于进餐者自由自在活动和攀谈。 主、宾讲话在宴会开始时进行。主桌首 茶会是一种更为简便的招待形式，常在 次起立祝酒时，其他桌也应起立祝酒。 客厅或室外花园举行。不排席位，可以随便就座， 主宾和主人坐在一起。茶会主要是请客人品茶 (也有喝咖啡的)，茶叶、茶具的选择应该讲究。
涉外活动礼仪
一、涉外礼仪综述
—定义 —原则 —国外特殊风俗及礼节
二、主要外事活动礼仪
—迎送 —会谈 —会见 —签字仪式 —宴会、宴请
涉外礼仪综述
定义： —礼貌、礼节、礼仪 —涉外礼仪 —礼宾
• 礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示尊重和
友好的行为规范。
• 礼节是礼貌的具体表现，是人们在日常交往中，
男士服饰禁忌
•正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣 •灰色鞋子不宜配深色西装 •压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装 •浅色袜子虽能配浅色西装，但配深色西装却不适合 •袜子宁长勿短 •忌黑皮鞋配白袜子
女士服饰禁忌
针织装、毛衣、皮衣、衬衣不能作为正装穿用 忌穿长筒靴、紧身裤、超短裙、亮晶晶的裤子 忌奇装异服、黑长丝网状袜和高统皮靴的打扮 出席正式活动应着长裙，忌着长裤
宗教 伊斯兰教 印度教 基督教 佛教 数字 13 4 鲜花 菊花、杜鹃花和黄花 手势
二、主要外事活动礼仪
迎送 会谈 会见 签字仪式 宴会、宴请
主要外事活动礼仪
迎 送
• • • • •
迎来送往是常见的社交活动。在对外交往中，对 来访的客人，通常均安排相应的迎、送活动。 见面告别 握手 介绍：称呼的礼节 交换名片 陪车
递送名片
• 初次见面可递上名片表示自我介绍和保持必要的联系。 • 递交名片要讲究场合，选择时机，不要滥发名片。 • 递给对方时，双手持片，将名片的姓名朝向对方，将对方
能读懂的文字一面朝上。 • 接受名片时，应双手接，并在名片上注视片刻以认真阅读， 不能马上放到口袋内或转交别人。 • 对身份高的人，不应直接索要对方名片。 • 一般应随身带一些名片以备交换，如未准备或不愿交换， 接下对方名片后，应向其表示歉意和简单解释。
涉外礼仪是什么
涉外礼仪是什么篇一：涉外礼仪重要性及意义涉外礼仪重要性及意义“礼“是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。
礼是怎么产生的？有人认为：人类在狩猎时代就已经知道要有礼貌，因为在打猎时，打猎者相互间必须保持适当距离。
随着人类历史的前进，随着社会经济、政治和文化的发展，人际交往日趋平繁，社会生活更加复杂和多样化，“礼”也不断丰富和发展。
“礼”是上层建筑的一部分，它的发展以物质生产和社会发展为基础。
自从有了阶级和国家，“礼”的发展也达到了一个新阶段。
这时候，“礼”已不仅是个人之间的交往的“私人礼节”，而是成了国家统治的一种手段。
在西方，“礼”一词，也往往指上流社会中的行为规范或宫廷礼仪，以及官方生活中公认的准则。
至于平民百姓，则只要求他们遵循统治阶级的法律，供权贵们奴役驱使就可以了，达与中国古代封建社会“刑不上大夫，礼不下庶人”，其是不谋而合。
自从有了国家，也就出现了相应的礼仪。
不论是古希腊、古罗马，还是古印度、古挨及，都形成了具有民族特点的礼仪。
由于国家的产生，也就有了国与国的交往。
国际交往也需要有一定的规范与准则，于是就产生了国际礼仪。
在人类历史上，国与国之间充满了矛盾、争斗和战争。
而同时，又不断发生谈判、议和、结盟、互派使节、互通贸易、缔结条约(协定)等国际行为。
国际礼仪是国际交往中的一种行为规范。
它较之一个国家内的礼仪规范又发展了一步，而逐步为大多数国家所公认和接受。
人们相互往来，要讲究礼节，注意礼貌，遵循一定的礼仪规范行事，使社会生活有序地、和谐地进行。
平常生活是这样。
进行国际交往更是如此。
在长期的国际交往的过程中，已经形成了许多国家间通行的国际礼仪。
现代国际礼仪正是历史上国际礼仪的继续和发展。
随着近代工业和商品经济的迅速发展，交通邮电事业的日益发达，人际交往日趋频繁，人们更需要用“礼节”来调整和增进彼此之间的关系。
交际礼节成了人们社会生活中不可缺乏的东西。
讲究礼节、注意礼貌、遵守一定的礼仪规范，已成了现代文明社会生活的一项重要标志。
第七章-涉外公关礼仪
（二）餐饮礼仪
◆韩国人以米饭、冷面为主食。 ◆韩国人的餐桌一般是矮腿小桌，放在地
炕上。 ◆韩国进餐时讲究食礼。
（三）商务交往礼仪
1.见面礼仪 2.宴请礼仪 3.馈赠礼仪 4.交谈礼仪 5.文化禁忌
案例分析：
“OK”手势 一位美国的工程师被公司派到他们在德国收购的分公司 ，和一位德国工程师在一部机器上并肩作战。当这个美国 工程师提出建议改善新机器时，那位德国工程师表示同意 并问美国工程师自己这样做是否正确。这个美国工程师用 美国的 “OK”手势给以回答。那位德国工程师放下工具 就走开了，并拒绝和这位美国工程师进一步交流。后来， 这个美国人从他的一位主管那里了解到这个手势对德国人 意味着脏话。
（一）涉外宴请的组织工作
1.确定宴请的目的、名义、对象、范围和 形式
2.邀请名义和对象 3.邀请的范围 4.确定宴请时间
（二）涉外服务工作中的注意事项
从事涉外服务工作时要注意以下几点。 （1）服饰整洁、熨平，头发梳理平整，指甲修理清洁。 （2）讲礼貌，待人和气谦逊，面带笑容。 （3）在宴请时，客人入座时要帮助挪动椅子，上菜时熟悉
自觉遵守保密条例
不该说的机密，绝对不说；不该问的机密， 绝对不问；不该看的机密，绝对不看；不该记 录的机密，绝对不记录；不在私人通信中涉及 机密；不在普通电话、明码电报、普通邮局传 达机密事项；不携带机密材料游览、参观、探 亲访友和出入公关场所。
第二节 部分国家的社交礼仪与习俗
一、英国的礼仪和习俗 二、法国的礼仪和习俗 三、德国的礼仪和习俗 四、美国的礼仪和习俗 五、日本的礼仪和习俗 六、韩国的礼仪和习俗
第七章 涉外公关礼仪
第一节 涉外公关礼仪的原则和要求 第二节 部分国家的社交礼仪与习俗 第三节 涉外公关基础知识与技能
涉外礼仪
涉外礼仪
三、涉外接待礼仪 （五）翻译与陪同的礼仪 在参观过程中，对于外宾所提出的问题应区别 对象酌情回答。对于自己没有把握做出答复的 问题和请求，不要轻易表态允诺。
涉外礼仪
四、涉外礼仪中的禁忌 （一）数字忌讳 （二）食品忌讳 （三）颜色忌讳 （四）花卉忌讳 （五）其他忌讳
涉外礼仪
五、世界一些国家的礼仪风俗 （一）美国的礼仪风俗 生活交往礼俗 饮食与服饰礼俗 宗教信仰和节日礼俗 礼仪禁忌
涉外礼仪
五、世界一些国家的礼仪风俗 （五）日本的礼仪风俗 生活交往礼俗 饮食和服饰礼俗 节日礼俗 禁忌 商务往来礼仪
涉外礼仪
五、世界一些国家的礼仪风俗 （六）韩国的礼仪风俗 生活交往礼俗 节日与禁忌
涉外礼仪
五、世界一些国家的礼仪风俗 （七）新加坡的礼仪风俗 生活交往礼俗 饮食与禁忌
涉外礼仪
三、涉外接待礼仪
（五）翻译与陪同的礼仪 按照惯例，翻译人员同主人、客人一样身着指 定的服装。如主人穿小礼服，男性翻译也要穿 小礼服，女性翻译则穿晚礼服。在进行口头翻 译前，不宜吃有异味的东西，以免翻译时的异 味刺激别人。
涉外礼仪
三、涉外接待礼仪
（五）翻译与陪同的礼仪 在宴会上翻译的时候，即使主客之问暂时没有 谈话，不需要翻泽，也要注意不可随别人一起 吃东西。因为此时突然有人讲话需要翻译，而 翻译人员嘴里又塞着东西，那是很不得体的。
涉外礼仪
三、涉外接待礼仪
（五）翻译与陪同的礼仪 非正式的翻译，通常是指一些民间交往中的翻 译。如陪同外宾观光、购物等。这种非正式场 合的翻译，除要注意国际交往礼节，尊重对方 国家的风俗习惯外，还要注意对外宾要热情、 随和、亲切，使外宾感到心情愉快。
涉外礼仪——各国习俗
仪表美
请记住两条黄金法则：
仪表是素养和品位的体现 仪表和成功联系在一起
穿衣是“形象工程”的大事！ 国际服装设计大师 伊万诺 · 凯特琳 认为： “服装不能造出完人，但是第一 印象的80%来自于着装。” 因此，千万不要掉以轻心！
如何挑选你的服装？
1.融入公司的特色(风格,形象) 2.工作性质(常跑外面,常作汇报) 3.办公室环境 严肃拘谨or随心所欲 4.看你的上司穿着风格
男士三大件：手表、金笔、打火机
女性西装
• 一个不喜欢看女人穿套装的男人，不是傻 瓜就是脑子有问题。职业套装更能显露出 女性高雅气质和独特魅力。
----韦斯特任德（美时装设计师）
形体语言
姿体礼仪
• 站如松
• 坐如钟 • 行如风
注视
• 公务注视：商务洽谈，上三角区
• 社交注视：舞会、酒会，中三角区 • 亲密注视：恋人、亲人，下三角区 • 一般社交扫视：下下三角
国花：乌丹玫瑰
沙特实行每周五天工作制，星期四、五为休息日。
根据《伊斯兰法》，沙特每年只有两大节日，一是开斋 节（即回历10月的第一天），政府机关的假日从回历9
月25日至10月5日；二是宰牲节（即回历12月10日），
政府机关假日从回历12月5日至15日。
沙特阿拉伯人打招呼的礼仪很讲究，见面时首先互 相问候，说：“撒拉姆，阿拉库姆”（你好）,有的沙特 人会伸出左手放在你的右肩上并吻你的双颊。
仪表礼仪
3V信号
• 人与人的交流相互 传递的信号主要有 三种： 视觉（VISUAL）、 声音（VOICE）、 语言（VOCAL）。
----阿尔伯特.马哈宾 （加州大学博士）
视觉 声音 语言 7% 38%
55%
涉外礼仪
(4) 送花时应考虑到花的寓意、颜色及数目。最好送外宾所在 国的国花及相应的辅花，花束大小应视场面大小及宾主之间的关 系而定，花枝的数量以单数为宜，但忌13枝。要注意外方的禁忌。 德国人认为郁金香是没有感情的花；日本人认为荷花是不吉祥之 物；菊花在意大利和南美洲各国被认为是妖花；在法国黄色的花 被认为是不忠诚的表示；绛紫色的花在巴西一般用于葬礼。
涉外礼仪
三、涉外礼仪中的禁忌 （一）数字忌讳 （二）食品忌讳 （三）颜色忌讳 （四）花卉忌讳 （五）其他忌讳
Tips:
（1）选择礼物。涉外交往的馈赠更多是为了表示对他人的祝 贺、慰问、感谢的心意，因此在选择礼品时应挑选具有一定纪念 意义、民族特色，或具有某些艺术价值，或为受礼人所喜爱的纪 念品、食品、花束、书籍、画册、一般日用品等。事先了解收礼 人的性格、爱好、修养，以及所在国的习俗等，因人而异。 （2）讲究礼品包装。国外非常讲究礼品包装，礼品一定要用 彩色纸包装，然后用丝带系成漂亮的蝴蝶结或梅花结。 （3）对等平衡。注意送礼双方身份的对等，双方身份和礼品 规格要一致。送礼要讲究平衡，有多方外国友人在场的情况下尤 其要注意，避免厚此薄彼。
涉外礼仪
（3）不必过谦 不必过谦的原则的基本含意是：在国际 交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自 擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝 对没有必要妄自菲薄，自我贬低，过于客套。
涉外礼仪
二、涉外礼仪的基本原则
（八）尊重隐私 涉外交往五不问： 问收入问题； 不问年纪大小； 不问婚姻家庭； 不问健康状态； 不问个人经历。
(8)宴会进行中，如由于不慎遇意外情况发生，应妥善处理。餐 具碰出声音，可轻轻向邻座（或向主人）说一声“对不起”；餐 具掉落，可由招待员另送一副。酒水打翻溅到邻座身上，应表示 歉意，协助擦干；如对方是女士，只要把干净餐巾或手帕递上， 由她自行擦干即可，忌自己手忙脚乱地帮助别人，效果适得其反。 (9)交谈 无论是作主人、陪客或宾客，都应与同桌的人交谈， 特别是左右邻座。不要只同几个熟人或只同一两人说话。邻座如 不相识，可先自我介绍。
涉外礼仪
颜色忌讳
欧美许多国家忌讳黑色，认为黑色是对 死者的哀悼和尊敬，是丧礼的颜色； 土耳其认为花色是凶兆，因此在布置 房间和客厅时禁用花色，而用一些素雅 的颜色；
摩洛哥人和印度人忌讳白色；
颜色忌讳
• 埃塞俄比亚人则以穿淡黄色的服装表示对 死者的深切哀悼； • 叙利亚人将黄色视为死亡之色； • 而巴基斯坦忌黄色是因为那是僧侣的专用 服色； • 委内瑞拉用黄色作为医务标志；
食品忌讳
信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多，不吃猪、 狗、驴等兽类有爪的动物，不吃一切自死的 动物、血液及未按教规屠宰的动物，不吃鹰 、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物，不 吃蛇、青蛙等动物，不吃无鳞、鳃、鳍（划 水）的水产品，不饮酒、不吸食麻醉品；犹 太教的饮食禁忌最多，除伊斯兰教的禁忌外 ，还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹姓 • 印度女人：只能以合掌颔首的方式，不行握手礼 • 非洲：举起右手，手掌向着对方 • 美国人：注重问候礼貌，早安、午安、晚安 • 澳大利亚：喜欢直呼对方的姓名
2.握手、鞠躬
• 法国人：握手为礼 • 美国人：有力的握手代表诚恳坦率
• 日本人：鞠躬为礼，一般行30度和45度的鞠躬礼
流行于欧美上层社会，英法两国喜欢“吻手礼”，不过在英国和法国， 行这种礼的人也仅限于上层人士。这种礼节的特点，决定了它宜在各 种正规的社交场合或室内进行。
吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。
2.正确做法
男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然后以右手或双手捧起 女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其指背。 男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则 可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示则不吻。行吻手礼时， 若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后，再握手吻之。
课件 项目七 涉外礼仪和节日礼仪
模块一 涉外礼仪
一、涉外礼仪的含义和特征
（3）显著的民族性和地域性
由于各民族的文化传统、宗教信仰等方面存在的差异， 导致了礼仪规范的差异。即使是同一民族，在不同地区，由 于生存环境、文化氛围的不同，具体的礼仪规范也千差万别。 这种差异性，导致各个国家和民族都形成了自己独特的礼仪 理论和规范。
模块一 涉外礼仪
模块一 涉外礼仪
二、涉外礼仪的原则
2. 不卑不亢原则
不卑不亢原则是涉外礼仪的一项基本原则。每一个人都必 须意识到，自己在外国人眼里是代表着国家，代表着民族，代 表着其所在的单位。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正， 即不应畏惧自卑，而要以自尊、自重、自爱和自信为基础，表 现得坦诚乐观、豁达开朗、从容不迫、落落大方；也不应高傲 自大、盛气凌人，孤芳自赏，目空一切。
中国人大都自谦、自贬，很少自我肯定。在对外交往中，要 敢于肯定自己，切勿随便否定自己，如遇到外国人赞扬自己的相 貌、衣饰、手艺时，一定要落落大方道上一声“谢谢”；在涉外 交往中需做自我介绍时，或推荐自己的工作、学习、服务、产品、 技术和特长时，要敢于实话实说，不敢肯定自己，往往会坐失良 机。
模块一 涉外礼仪
（2）表情——最适当的表情应当是亲切、热情、友 好、自然，表情过度夸张或过于沉重，抑或无任何表情都 是不应该的。
模块一 涉外礼仪
二、涉外礼仪的原则
1. 个人形象原则
（3）举止——在涉外交往中，每个人都要有意识地 注意自己的举止，如不要当众擦鼻涕、挖耳孔、剔牙齿， 就座后不要高翘“二郎腿”或脚尖、鞋底直对他人抖动不 止，要做到“站有站相，坐有坐相”。
五、部分国家的礼仪
（二）新加坡
新加坡人举止文明，尊重他人。在社交场合，华人见面 打招呼时，通常面带微笑，鞠躬60°，拱手作揖；印度人见 面时，合起双手放在胸前，微微闭目，表示虔诚安详；马来 西亚人相遇，先是用双手互相接触，然后指向各自的胸前， 表示衷心的问候；新加坡人年轻一代见面时多采用西方的握 手礼。
涉外礼仪、宗教礼仪和节日礼仪
一、基督教
基督教，是一个相信耶稣基督为救世主的一神论宗教。 估计现在全球共有15亿～21亿的人信仰基督教，占世界总 人口25%～30%。基督教主要有天主教（中文也可译为公教、 罗马公教）、东正教、新教（中文又常称为基督教）三大 派别，以及其他一些影响较小的派别。
1.基督教礼节 2.基督教禁忌
二、伊斯兰教
第一节 涉外礼仪
• 一、涉外礼仪的原则 • 二、礼宾次序 • 三、部分国家的礼仪
一、涉外礼仪的原则
1.个人形象原则 2.不卑不亢原则 3.求同存异原则
4.入乡随俗原则
5.信守约定原则 6.热情适度原则 7.谦虚适当原则
8.尊重隐私原则
二、礼宾次序
礼宾次序，是指在国际交往中对出席活动的国家、 团体、各国人士的位次，按某些规则和惯例进行排列的 先后次序，它不仅代表东道主对各国宾客的礼遇，也体 现出各国在国际集会上享有主权平等的地位。
（1）“迎春日”。（2）贴春联。（3）除夕守岁。 （4）“除夕”年夜饭。（5）压岁钱。（6）放爆竹。（7） 拜年。
二、元宵节
农历正月十五，是我国人民的传统节日元宵节。元 宵之夜要吃元宵、观花灯。元宵源于宋代，它是糯米里 裹馅的糕点，放在水中煮熟后连吃，人们也称之为“汤 圆”。在元宵节前后还有舞龙灯、猜灯谜、坐花轿、跑 旱船等活动。
十三、情人节
情人节是英美等国一个十分重要的节日，时间是每年 的2月14日。
值得注意的是，情人节不仅仅是年轻人的节日，也是 一个大众化的节日。情人节这一天，不仅仅情侣们互赠卡 片和礼物，人们也给自己的父母、长辈以及其他受自己尊 敬和爱戴的人赠礼物和卡片。
人们还要洒扫庭院，清腐除垢，采艾蒿悬于户上，叫 做“插艾”，以驱除邪气，消除病毒。姑娘们用彩色丝绒 或多色花布缠制五彩缤纷、小巧玲珑的香包，长江流域地 区的人家还盛行饮雄黄酒。
涉外礼仪
涉外礼仪来自携训网什么是涉外礼仪涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称。
即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
它包括：外交礼仪、习俗礼仪、宗教礼仪。
涉外礼仪的基本原则个人的礼仪修养不仅影响着个人的形象，也涉及到国家的尊严。
因此，学习了解国际交流礼仪知识，有利于国际交流与合作。
国际基本礼仪包括行为举止、气质、风度、服饰等内容。
1、基本要求讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。
男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。
指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。
要按交际场所或交际需要着装。
礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。
举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。
站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。
说话客气，注意身份。
说话时神情衿持和蔼，面带微笑。
随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。
遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。
在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。
守约遵时。
这是国际交往中极为重要的礼貌。
参加各种活动，应按约定时间到达。
过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。
因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。
参加涉外聚会的礼仪须知
参加涉外聚会的礼仪须知篇一：涉外礼仪禁忌七、涉外礼仪世界各国由于历史、文化、地理位置的差异，致使不同国家、民族和地区有不同的风俗和习惯，不同的风俗习惯中有各种各样的忌讳，为此作为体育赛会的志愿者应该有所了解不同民族的风俗习惯，掌握不同国家、地区的各种忌讳，将有助于更好地进行有针对性的志愿服务，以避免不礼貌情况的发生，出现不必要的难堪现象。
1.数字忌讳很多国家都存在数字的禁忌。
许多西方人忌讳13，认为13是厄运、灾难的不祥之兆，甚至门牌号、旅馆房号、楼层号、宴会桌号都要避开13，宴请不安排在13日举行，更忌讳13人同席共餐。
还有一些信仰基督教的国家和地区认为星期五部吉利，尤其是当遇到13日又是星期五时，那就更不祥了，最好不要举行活动；日本、朝鲜、韩国等东方国家忌讳4，因为其与“死”字发音相近，所以认为4字是不吉利的数字。
非洲大部分国家认为奇数带有消极的色彩，而在日本则把奇数看做是吉祥的数字。
因此，志愿者在安排日常生活的编号时，要注意各个国家和地区的忌讳，尤其是在分配房号、楼层、宴会桌编号、汽车编号时应尽量避开这些忌讳数字。
2.食品忌讳由于风俗习惯不同，各个国家的饮食习惯和忌讳的食物也有所不同。
世界各国的饮食禁忌，除地域、民族因素外，大多与宗教有关。
基督教信徒不吃血、血制品和非宰杀的牲畜。
信仰天主教的人星期五不吃热血动物，如猪、牛、鸡、飞禽、羊的肉，但鱼虾等水族的肉可以食用；信仰东正教的人星期五不吃肉；基督教有的教派不食猪肉和某些水产品；印度教奉牛为神，严禁吃牛肉；信仰佛教的人不吃荤腥、不饮酒；信仰伊斯兰教的人饮食禁忌较多，不吃猪、狗、驴等兽类有爪但不反刍的动物，不吃一切自死的动物、血液及未按教规屠宰的动物，不吃鹰、鹞等禽类鹰勾嘴且吃肉或杂食的动物，不吃蛇、青蛙等动物，不吃无鳞、鳃、鳍（划水）的水产品，不饮酒、不吸食麻醉品；犹太教的饮食禁忌最多，除伊斯兰教的禁忌外，还不吃鸣禽、甲克类、螃蟹、虾、龙虾、龟等动物的肉。
3 涉外、民族、宗教礼仪
适用对象
埃塞俄比亚人 南美·印第安人
禁忌事项
出门作客时穿黄色服装 在陌生人面前说出自己的真名
禁忌俗由
哀悼死者 带来不幸
巴西人
多国人
用黄与紫的调配色作代装饰色
用左手握手或递物于客人
引起恶兆
不敬，侮辱
五、 花木交往中的忌讳
根花忌：探视病人时，日本人严忌以根花（包括盆花）为 礼，因为日文的“根”字与“睡”字的发音相同。 山茶花忌：日本人在探望病人时，忌用山茶花、仙客来、淡 黄花及白花。因为山茶花凋谢时整个花头落地， 不吉利；仙客来花，日本念为“希苦拉面”，而 “希” 同日文的“死”发音相同；淡黄花与白花，多为 日 本人不喜欢。 白百合花忌：印度人，忌以荷花作馈赠品，因为印度人多以 荷花为祭祀之花。 白花忌：在欧洲，人们以花为礼时，除生日与命名病人时，往往忌用香 气浓烈的或具有特殊象征义的鲜花。送予中年人 的，忌用小花；送予年轻人的，忌用大花。 盆花忌：在通常以花为礼的交往中，许多欧洲人爱用切花， 忌用盆花，但在复活节之际，可用盆栽的风信子为 礼。 菊花忌：在欧洲许多国家，人们忌用菊花为礼。传统习俗认 为：菊花是墓地之花。日本人忌用菊花作室内装 饰，认为菊花是不吉祥的。 双花忌：波兰人与罗马尼亚人以花为礼时，所用的花束必须 是单数，即使一枝也可，忌讳双数，但罗马尼亚人 的生日除外。
干花忌：除人造花之外，波兰人忌送干花或枯萎的花。波兰 人认为，送干花或枯花，意味着情谊的终结。 郁金香忌：德国人往往忌以郁金香为馈赠品。他们认为它是 无情之花。 黄玫瑰忌：英国人忌以黄玫瑰为礼花。英国传统习俗认为， 黄玫瑰象征亲友分离。 黄花忌：法国人往往忌送黄花。法国传统的习俗认为：黄色 花象征着不忠诚。 妖花忌：许多拉丁美洲人，将菊花视为“妖花”，他们忌用菊 花装饰房间，忌以菊花为礼. 紫花忌：巴西人忌用绛紫色的花为礼，因为巴西人惯以紫花 为葬礼之花。
涉外礼仪及节日和宗教礼仪
新加坡城市风光ຫໍສະໝຸດ 新加坡的标志——鱼尾狮新加坡国旗 新加坡城市夜景
（三）马来西亚 马来西亚面积32.97万平方千米，马来人约 占47%，华人占34%，印度、巴基斯坦人占9%， 首都是吉隆坡，货币为“林吉特”，国语为马
来语，通用英语和华语，国花为扶桑。
1．礼貌礼节 2．信仰与喜忌 3．饮食习惯
吉隆坡的地标性建筑——双塔
莱茵河边科隆大教堂与霍亨佐伦大桥
柏林勃兰登堡门
德国国旗 德国慕尼黑啤酒节
（九）意大利 意大利面积30.1277万平方千米；意大利人
约占98%；首都是罗马；官方语言是意大利语；
国花为雏菊。 1．礼貌礼节 2．信仰与喜忌 3．饮食习惯
已有2000年历史的罗马大竞技场
著名的比萨斜塔
意大利国旗 意大利传统食品——比萨饼
日本的象征——樱花和富士山
日本传统饮食——寿司
日本国旗 日本的艺伎
（二）新加坡 新加坡国土面积 682.7 平方千米 ，华人占 76.8%，马来人占13.9%，印度人占7.7%，首都 新加坡，货币为“新加坡元”，官方语言有英
语、华语、马来语和泰米尔语，国花为兰花。
1．礼貌礼节 2．信仰与喜忌 3．饮食习惯
伊斯兰教仪式
（二）认识各宗教的礼仪习俗
1．佛教
佛教徒出家的称为和尚，不出家的称为居士。出家僧尼终
年素食，不吃荤腥，不饮酒。 佛教徒见面时，以两手当胸、十指相合来行礼。佛教中不
兴握手。一般非佛教徒对于僧尼的行礼以行合十礼为最宜。
佛教主要的礼仪有：剃度、拜忏、布萨、葬仪、水陆道场、 盂兰盆会等。佛教的基本五戒：不杀生、不盗窃、不邪淫、不
3．按通知代表团组成的日期先后排列
（二）国旗的悬挂
涉外活动礼仪
涉外活动礼仪一、日常交往礼节1、尊重各国风俗习惯，遵守社会公共道德。
2、遵守时间，不要失约。
参加别人举办的活动要按约定时间到达，不要过早，使主人因未准备好而难堪，也不要晚到，不守时是很失礼的。
迎接外宾、参加外事活动更要遵守时间，不能迟到。
3、尊重老人和妇女。
上下楼梯让老人、妇女先行，主动予以照顾。
对同行的老人妇女，男子帮助提拿较重物品。
进出大门主动帮助老人妇女开门、关门，帮助他们穿脱大衣外套。
同桌用餐，两旁若是老人或妇女，男子应主动照顾，帮助他们入、离座位等。
4、举止端庄，注意言行。
不要作一些异乎寻常的动作，不要用手指指人，不喧哗，不放声大笑，不在远距离大声喊人。
走路不要搭肩膀，脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔跑。
无论站立或坐下，姿势都要端正，不要蹲在地上等车、等人。
站立时，身子不要歪在墙上或柱子上，不要坐在椅子、沙发扶手上。
坐下时腿不要乱跷、摇晃，更不要把腿搭到椅子扶手上或把裤管撩起。
手不要搭到邻座的椅背上。
女同志不要叉开双腿。
5、切勿随地吐痰，实在要吐，可吐在自己手帕或餐巾纸里带走。
不要乱扔烟头或其他废弃物品。
6、公共场合不可修指甲，剔牙齿，掏鼻孔，擤鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓泥垢，搔痒，摇腿，脱鞋，打饱噎，伸懒腰，哼小调，打喷嚏，打哈欠应用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免发出声音。
7、在许多场合，如看演出和进餐时不许抽烟。
在允许抽烟的场合，应先敬左右的人，如妇女在座，应征得妇女同意。
不要边走路边抽烟，进入会客室、餐厅前，应把烟掐灭。
88、参加活动前不要吃蒜、葱等味大的东西，必要时，嚼一点茶叶可冲淡葱、蒜的气味。
二、仪容、服饰1、头发、胡须要经常修整，鼻毛、指甲应修剪短。
2、衣着要注意清洁、整齐，特别是衣领和手帕，要经常换洗。
衣服要熨平,皮鞋要擦亮。
穿中山装应扣好风纪扣，参加正式活动穿西装应打领带。
长袖衬衣要塞在裤内，袖口不要卷起。
短袖衬衫（港衫）不要塞在裤内。
内衣裤和衬衣，女同志的袜套，不要露在外衣外面。
涉外礼仪禁忌
涉外礼仪禁忌篇一：涉外礼仪一、学习涉外礼仪的必要性和重要性仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。
人们在对外场合的行为举止，不仅仅是个人行为，它会影响到本部门、本单位的形象，甚至国家的荣誉。
因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范。
二、礼仪是外事工作的窗口，外事活动礼仪先行礼宾工作在外事工作中占有十分重要的地位，是外事接待工作的先行军，是窗口工作，门面工作。
接待外宾，礼宾安排一定做到紧张而有序，有条不紊，这反映出一个国家、一个部门外事工作水平的一个侧面，在一定意义上说，也是形象问题。
从事外事礼仪工作必须首先深刻理解礼宾工作的重要意义，学会事先考虑、周密安排，同时也要准备应变措施。
凡事考虑在先，做在前面，这是外宾接待的重要一环。
三、现代涉外礼仪的基本准则主权平等，相互尊重（民风民俗，宗教信仰）反对种族歧（列举案例四、涉外礼仪通则1. 个人形象（第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等）。
2. 不卑不亢（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。
不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人）。
3. 求同存异（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。
4. 入乡随俗（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。
当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”）。
5. 信守约定（认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。
在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠）。
6. 热情适度，内外有别（不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。
否则就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心。
要分清内外，注意保密）。
7. 谦虚适当。
涉外礼仪完整版
涉外礼仪完整版女性外事礼貌在涉外活动中，女性应保持适度礼节与礼貌，以防男女间某些误解或误会。
对于一般相识的男性，在相见时不宜过于主动热情地行握手礼或拥抱礼，即使须握手，也不宜力握久握。
与对方畅谈时，应适当问及其妻子、孩子，并应谈及自己的男友、丈夫或孩子。
不宜以个人身份向男性赠送礼物，若非送礼不可时，应特别说明礼物是送与对方夫妇的，或是代表自己的单位送与他的。
已结婚或结过婚的女性，应让对方称自己“××太太”。
在欧美的一些饭馆或旅馆里吃饭时，可以让服务员把饭送到自己客房里，也可邀请男朋友或女朋友一同进餐。
到朋友家做客时，不要谈论公务，而应和对方的全家人聊天。
在拉丁美洲许多国家，男子有时可能公开向女性调情，若遇此种情况，女子可不予答理或顾及，适度的礼貌与礼节，可拒之于“千里之外”。
中东商人饮茶礼在中东地区，商人们在办公或社交场合，总要喝茶或咖啡，但每人以不超过三杯为宜。
当喝完之后，要将杯子转动一下再递与主人。
这种礼节动作，意为“够了，谢谢!”交谊舞会礼节参加交谊舞会时，男士的衣装宜庄重整洁，举止大方;女士的衣装宜明快典雅，不宜浓妆艳抹。
礼仪，进入舞厅时应彬彬有礼，熟人旧友要握手致意或点头问好，陌生人也应以礼相待。
话音宜低，步态宜轻。
邀舞，舞曲响起时，男士应主动走到女士面前，可行半鞠躬礼，并轻声说：“请您跳舞”。
女方要点头表示同意，然后由男方陪同并肩走入舞池。
在正常情况下，女方不应谢绝男士的邀请，若不愿接受邀请，可婉言说“累了”或“身体不适”之类的托辞，并致“对不起”的歉意。
被谢绝的男士，不要再向女方强求，更不要表示不满。
共舞，在共舞过程中，男方对女方应多关照、配合。
双方不要互盯着对方的脸，要始终相待以礼，一曲音乐结束时，男方要点头致意或道谢，也可将女方送归原位。
合十礼合十礼，又称“合掌礼”，原是印度古代的一种礼节，后为各国佛教徒沿用为日常普通礼节。
行礼时，两掌合于胸前，十指并拢，以示虔敬。