第三届“名企HR访谈”电子杂志最终版
人力、企业文化访谈提纲培训
人力资源访谈提纲高层:(以下访谈主要适合于局长)1、国家局在2007年的政工会议上明确提出,用工分配制度改革涉及内部劳动关系和谐,提出“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求,您是怎么理解的?江苏省局党组提出了“创商业品牌”、“总成本领先”和“以人为本、人才强企”的三大战略?江苏烟草要把构建和谐的企业文化紧密融合到“三大战略”的实施中,和谐企业文化的内涵?以人为本就是要真正做到尊重员工、善待员工,关心员工的生活福利和职业生涯成长,切切实实把员工当作企业发展的最重要的资源,其中关键在于三支队伍建设问题,重点和基础在于员工队伍建设2、您是怎么看烟草行业内存在的“正式工和聘用工、派遣制职工、退养”制度的弊端?3、您认为如何才能让员工有幸福感、归属感、自豪感?4、您认为目前的用工及分配工作的现状是怎么样的?主要存在哪些问题?5、您想建立一支怎样的职工队伍?6、您认为人在您的企业中重要吗?是否愿意在人事制度改革方面投入较多的精力,建立一支积极向上,团结并具有竞争力的职工团队?7、您觉得您的公司在管理上有没有什么问题?比如说组织结构及人员设置是否合理?各部门之间的衔接是否顺畅?中基层干部的工作能否基本达到您的要求?等等。
您希望得到怎么样的改变?8、现在竞争越来越激烈,您对提升员工的综合素质,更好更快的完成工作,有什么想法?9、您认为贵局用工分配制度今后改革方向?即:建立起全面、客观的人才评价考核机制;稳步实施用工分配制度改革,按照“合理分类、科学设岗、明确职责、严格考核、落实薪酬”的基本要求,稳步推进“四定”工作,建立科学管理的岗位绩效体系,增强动力,激发活力,确保“四定”工作的顺利推进,为全系统的改革发展提供强有力的组织保障。
(建议把本段红色部分删除,因为这些应该是由对方说出他的想法)10、您期望在本次用工制度分配改革能达到哪些效果?也请您谈谈对我们工作的期望?中层(以下访谈主要适合人劳处负责人):烟草商业必须适时突破聘用员工与全民员工的身份问题,应尽快置换固定员工的身份,按其工龄,分阶段所任职务,给予一定的经济补偿。
人力资源访谈报告 ppt课件
部分新员工表示,管理构架不合理,各中心 2 的管理职能未能充分发挥,而只是做做数据 统计分析工作,没有发挥管理作用。
大部分被访谈新员工认为,公司整体工作没 有明确目标,不知道到底为何工作,也不知 4 道工作的目的,更谈不上提高业绩和绩工作 效率。
5 大部分被访谈新员工认为,公司工作缺 乏统筹安排。工作看似细致,实际粗糙。 如营销中心抽调公司客服人员前来整理 客户资料,导致客服人员到岗后,还未 安排好电脑;财务中心戴总入职前,电 脑也未准备好等。
4
1.3.3 绩效考核的看法、认识和建议
1 对绩效的认识:
绩效考核停滞、部公 司内部开展了不系统的考 核工作,由于绩效工资得 不到兑现,目前开展的绩 效考核已没有激励性
绩效考核是必需的,但以公司的能力,无法独立完成,希 望能够提供一个合理、实用、正真激励员工的绩效考核体系。
绩效考核
对原绩效考核体系的看法: 2
访谈分析报告
1 江苏公司核心员工访谈
3
1.1 访谈说明
访谈目的 了解江苏公司实际的工作状况与问题,为后期本体建设工作开展做准备 访谈人员 本体副总及员工关系专员 访谈时间 3月5日—3月12日 访谈对象 各部门副总及部分中层管理与业务骨干 访谈形式 一对一开放式谈话
访谈内容
江苏公司本体建设工作开展情况,对目前公司绩效、薪酬、培训、招聘、文化等 本体建设工作的看法、认识、建议等,对制度执行的看法、认识、建议等。
对现行体系文件,大部分被访谈的员工表示,现行体系文件部分内容制定过细,导致很多 时候责任不清;同时大部分体系文件制定的不够具体,对操作层面的指导不够,大多都是 一些什么该做,什么不该做,而对怎么做却没有说明。
2 新员工访谈
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2.1 访谈说明
全国人力资源人精群访谈记录
全国人力资源人精群访谈记录主持人:石头嘉宾:李姐地点:人力资源人精群时间:1月7日15:00嘉宾简介:57岁1975年上山下乡,在农场锻炼了7年(期间在上海某大学读完工农兵大学课程),回农场后在农场工厂技术部做检验,生产计划部计划员等工作;1981年上调回上海,在一家国企工作了,曾在电视机流水线/部品检验科/销售部等岗位工作过;1998年离开国企进入一家大学办的三产,负责销售电力相关的工程项目;2000-间在一家民营企业,从基础的售后服务热线岗位开始做起,辗转售后服务部主管/销售部助理/后勤部主管/行政部主管/商务营销部主管/人力资源部主管/华东地区人力资源部经理/华东地区商务营销部经理等多个岗位。
这期间企业从27人发展到270人以上。
至今,在一家律师事务所以咨询员角色派往一家大型连锁企业担任驻场人员,主要是帮助该企业完善企业人事制度,健全薪酬体系,以及指导人力资源部的员工关系处理,另外还负责招聘工作的筹划等工作。
本人特点:没有经过专业的hr知识学习,不擅长理论知识的研讨,只擅长实际操作。
over主持人--石头首先,非常感谢沪gejnt李姐给了我们一次交流和学习的机会,其次我个人对你坚强的内心表示钦佩。
忍耐着身体对你的折磨,到现在还坚持在工作岗位,你的个人介绍中也看到你的工作经历是相当的丰富,一路走来,做过了这么多的岗位,请问你工作中最大的收获是什么。
到这个年龄段,你最大的人生感悟是什么。
谢谢。
over嘉宾--李姐我的工作岗位,大多是领导安排的,当时也没多少自己的个人想法,只是觉得接受下来,尽可能的做好。
但是随着工作的深入,每当1有成功的时候,心情会非常的愉悦,特别是看到为企业员工解决了实际问题后,员工对企业的认知度提高了,我感到很满足。
到了这个年龄段,看到我原来的企业员工发给我的喜帖,看到了他们的职位提升,我的心情会特别满足,有种欣慰的感受。
想想曾经帮助了那么多的孩子们一步一步成长,这中间也使我学到了许多,所以,现在的我,希望看到我的学生孩子们年年有惊喜给我报,年年有收获告诉我。
中国企业人力资源发展论坛之一
中国企业人力资源发展论坛之一主讲人:张维迎主持人:?????各位来宾,欢迎大家来参加北大光华第三届中国企业人力资源发展论坛。
这个论坛已经是第三次了,是全国企业界和学术界的一次聚会。
这个论坛由北大光华管理学院和北大商学网教育有限公司联合主办。
首先,我们请北大商学网教育有限公司总裁李东先生致开幕词。
李东先生致开幕词:????尊敬的各位来宾,大家好!????北大光华第三届中国企业人力资源发展论坛今天开幕了,由北大光华管理学院和北大商学网教育有限公司联合主办的这次论坛是中国企业界和学术界就中国人力资源发展问题进行研讨的年度盛会。
????自2000年以来,论坛得到了学术界和企业界的大力支持,北京大学的学术大家会同知名的企业人力资源专家为参会代表做了多次精彩的演讲,至今已经是第三届了。
与此同时,北大光华中国企业人力资源发展论坛也是中国、也是北大商学网教育有限公司的一次年度盛会。
????作为北大光华的远程教育机构,北大商学网教育有限公司秉承“学习,为了自由、和谐的发展”的理念,致力通过网络学习、网络教育的方式为中国企业提供高质量的管理培训课程及服务。
自99年以后,北大商学网已经为包括万科、天津顶新、上海大众、海信、中国人民保险公司等一百余家中国大中型企业提供了远程管理培训。
北大商学网力图通过每年一届的中国企业人力资源发展论坛为客户企业提供一个与北大知名教授、知名企业进行交流、沟通的平台,为客户人力资源管理水平改进做出贡献。
????在前两届论坛的基础上,我们第三届论坛将努力为参会代表提供更高质量的服务。
我们相信,通过大家的努力,北大光华中国企业人力资源发展论坛将成为中国人力资源研讨的着名品牌。
????我的发言到这。
下面我们有请北大光华常务副院长、北大商学网董事长张维迎教授作精彩演讲。
张维迎教授演讲:????谢谢大家!我今天要讲的题目是《2002年诺贝尔经济学奖与人力资源管理》。
????我们知道每年一度诺贝尔奖都在4月份向全世界公布,有些时候我们在座的各人力资源管理者、研究者、或者工作者不需要关心;有些时候还是需要关心。
人力资源部人员访谈纪录汇编3
汇仁访谈印象及扩展卫全华2001/12/14一.人1.关于老板➢年代关注的是:业务组合(产业链),产品结构,外部人才的引入,管理体系的有效运作。
亦即:战略,人才,管理体系。
对研发、企业信息化建设、营销模式也有一定关注。
对薪酬结构、人才流失、企业文化、组织结构似乎不太关注。
➢冰郎关注的是:营销,产品,高级人才,业务组合,低成本竞争策略。
对企业文化、沟通、咨询公司的作用似乎不愿关注。
➢职工对老板正向评价:有魄力,有悟性,创业期能上下同欲➢职工对老板负向评价:决策主观和随意性强,对普通员工冷冰冰的形象,不善于或不愿授权,一些部门互相牵扯似乎是老板有意所为、以防止出漏子,难以接近或沟通。
➢老板彼此之间没有发现分歧迹象,合作良好2.关于高层➢收入最高的群体,个人满意度中上等。
对企业问题看得有比较透。
大多数愿意继续干下去,有1/3似乎为高薪所引,而非企业文化和企业前景预期。
➢大多数工作实践经验较丰富。
能胜任工作。
➢大部分对本部门职责认识清晰,自己定位比较准确。
➢素质结构中,现代化、正规化成分似乎少了点,比如在宏观战略的认识和把握上、信息化的理解与应用能力上等。
3.关于中层➢比较关注企业的发展、组织结构的有效运作、自己和高层的薪酬差距。
➢大部分都是专业人员,对部门外的宏观问题考虑得不多;教育背景还可以。
➢大部分对工作非常敬业。
有的见地还是很有参考价值的,比如部门的设置、管理制度、产品组合等。
➢有不少35岁左右的骨干,是从、等打工回来的,他们视野宽、业务熟练、工作效率高。
普遍感觉劳动强度比原先大,但收入反而低了。
4.关于基层➢从薪酬看,是汇仁的最低层,也是弱势群体;所以访谈中反应薪酬低、结构不合理的较多、也较激烈。
➢普遍感到企业文化的重要。
尤其是部门主办、车间主任。
➢对培训、作息时间、沟通的较强烈的需求。
➢对工作能够胜任。
总体但工作积极性、主动性一般,但承担某一方面责任的骨干工作是很勤奋、敬业的。
5.关于企业文化的思考—人的方面➢“企业文化是老板的文化”,这句话被广为认可。
人力资源管理考核交流访谈提纲
人力资源管理考核交流访谈提纲
一、引言
- 简要介绍人力资源管理考核的重要性和目的
二、背景
- 介绍参与访谈的人员和他们在人力资源管理方面的经验
三、目标
- 确定访谈的目标和期望达到什么结果
四、问题
- 提出一系列问题,涵盖人力资源管理的各个方面,以便深入探讨
- 例如:招聘流程、绩效评估、员工培训等
五、访谈流程
- 设计一个合适的访谈流程,确保每个问题都能得到充分回答- 确定访谈时间和地点
六、数据收集和分析
- 记录访谈期间的重要观点和建议
- 对所得数据进行整理和分析,以便得出有价值的结论
七、访谈总结
- 总结访谈的主要发现和建议
- 提出改进建议以提高人力资源管理的效率和效果
八、结论
- 总结全文,并强调人力资源管理考核交流访谈的重要性和价
值
九、参考文献
- 列出使用的参考文献,包括相关的研究和资料
附录
- 如有需要,提供更多相关信息,如问卷调查结果、图表等
注意:以上提纲仅供参考,根据具体情况进行适当调整和修改。
人力资源访谈报告
人力资源访谈报告人力资源访谈报告为了了解企业的人力资源管理情况,我们进行了一系列的访谈。
以下是我们的访谈报告。
1. 企业概况我们访问的企业是一家电子产品制造企业,公司规模较大,有员工1000人左右,拥有多个工厂和分支机构。
企业的主要产品是手机、平板电脑和电视机等电子产品。
2. 人力资源管理情况2.1 招聘企业在招聘方面非常注重人才的素质和专业背景,公司拥有一支专业的招聘团队,他们根据招聘需求,制定招聘计划,并通过多种渠道发布招聘信息,例如招聘网站和人才市场。
招聘过程中,公司会进行面试和考核,确保招聘的人员符合公司的需求。
2.2 培训企业注重员工的培训和发展。
公司会根据员工的职位和工作需求,制定培训计划,培训涵盖了技术、管理和职业发展等方面。
企业的培训还包括内部培训和外部培训,内部培训主要由公司内部专业人员进行,外部培训则由专业培训机构进行。
2.3 岗位评估企业设有专职的岗位评估师,通过对员工的岗位进行评估,建立合理的薪资水平和晋升通道。
此外,在面对员工调整和备案的时候,岗位评估也为公司提供了可靠的决策依据。
2.4 薪资福利企业注重员工的薪资水平和福利待遇,公司为员工提供合理的薪资水平,并向公司内部福利中心提供各类福利待遇,比如社保、公积金等。
此外,公司还开放了幸福账户,员工可以将一部分工资直接存入该账户,用于个人消费。
3. 问题和建议3.1 培训部分员工表示,公司的培训项目仍存在一定问题,如培训内容不够全面、培训时间不够充分等。
针对这一问题,公司应该加强培训质量,并通过评估和反馈改进培训内容。
此外,在培训时间上也应该给予员工更多的时间和机会。
3.2 激励机制部分员工表示,公司的激励机制不够明确,晋升通道不够畅通。
针对这一问题,公司应该建立更加明确的激励机制,并给予员工更多的晋升机会。
此外,公司还可以提高员工的福利待遇,增加员工的满意度和归属感。
4. 结论通过以上访谈,我们了解到,该企业在人力资源管理方面有着较为完善的体系,并不断进行改进和创新。
企业单位人物访谈报告
企业单位人物访谈报告引言本次人物访谈的目标是了解一家中型企业中不同职位的员工对工作环境、企业文化、发展前景等方面的看法和体验。
通过此访谈,我们希望能够深入了解企业内部的工作情况,为企业改进提供可行性建议。
访谈对象本次访谈选择了来自同一家中型企业中不同职位的三位员工,他们分别是:1. 张三,销售部门销售经理2. 李四,研发部门软件工程师3. 王五,人力资源部门人事主管成果汇报张三,销售部门销售经理张三对于公司的工作环境非常满意,认为公司重视员工的发展和培训,并且提供了非常完善的福利制度。
他表示在公司的三年时间里,得到了很好的职业发展机会,从销售代表逐渐晋升到销售经理。
张三特别赞扬了公司的团队合作精神,同事之间互相帮助、支持,共同拓展业务。
然而,张三也表示在销售部门的工作压力较大,需要不断地应对市场竞争的挑战。
尤其是近年来行业竞争激烈,需要不断更新产品知识和销售技巧,以满足客户的需求并获得竞争优势。
李四,研发部门软件工程师李四对于公司的研发团队非常满意。
他表示,公司提供了先进的开发工具和良好的研发环境,使得团队成员能够高效地开展工作。
另外,公司注重技术培训和学习机会,为员工提供了学习新技术的时间和资源,这也是李四选择加入这个团队的原因之一。
然而,李四也提到了一些问题。
他认为公司在项目管理和协作方面还有待进一步改进,常常出现项目进度延期的情况。
此外,他希望公司能够加强与其他部门的协作,并提供更多的跨部门交流机会,以促进创新和共享。
王五,人力资源部门人事主管王五对于公司的企业文化和员工关怀非常满意。
他表示,公司注重员工的发展和福利待遇,如提供培训、职业规划、年度奖金等福利,使得员工对公司产生了强烈的归属感。
王五认为,公司对员工的关注不仅仅体现在物质上,更体现在管理层与员工之间的沟通和支持上。
他表示,公司组织了定期的一对一会议,倾听员工的声音和需求,同时也提供了良好的晋升机会。
然而,王五也指出了一些问题。
人力资源HR经理访谈
人力资源HR经理访谈近年来,随着企业的发展,人力资源管理越来越成为企业的重要组成部分。
对于HR经理而言,他们不仅要负责招聘、薪酬、绩效管理等日常工作,还要为企业发展提出战略性的建议。
在这个职业中,HR经理有着怎样的压力和挑战?他们面对的难题是什么?接下来,本文将从HR经理的角度,进行一次深度访谈,探寻其中的答案。
访谈对象:某电子制造企业的人力资源经理问:作为人力资源经理,你觉得人力资源管理在企业中的地位有没有得到足够的重视?答:我想,目前大多数企业都已经认识到人力资源管理的重要性,但是对于其真正的价值和作用,还需要更深入地了解。
人力资源管理的本质是为企业提供各方面的支持与服务,帮助企业达成既定目标,提高其竞争力。
而企业在管理中需要不断创新,才能满足不同的需求,让人力资源管理真正发挥出其应有的价值。
问:在日常工作中,你最常面临的挑战是什么?答:在人力资源管理方面,我们经常遇到的挑战包括人才流动性、高峰时期的招聘困难、绩效考核和员工培养等方面。
特别是在人才流动性方面,不只是企业内部,也存在着竞争对手之间的人才争夺。
在这方面,我们需要采取措施,如提高薪酬待遇、制定更好的个人发展规划、推出更有吸引力的奖励政策等,来留住优秀人才。
问:面对这些挑战,你通常会怎么应对?答:在人才招聘方面,我们会采用多渠道的方式进行招聘,寻找到更多合适的候选人。
在人才流动性方面,我们会通过制定更好的个人发展规划,来激发员工的积极性和主动性。
在绩效管理方面,我们会定期开展评估和培养,帮助员工提高自身素质和技能水平。
同时,在员工福利和奖励方面,我们会不断创新,制定更优秀的福利和奖励政策,以期吸引更多的优秀人才,留住现有员工。
问:你对于人力资源管理的未来发展有什么看法?答:我认为未来的人力资源管理将变得更加智能化、专业化和个性化。
随着大数据技术和互联网技术的快速发展,我们可以更加精细地分析员工的行为及工作成果,提出更有效的工作建议和培养方案,为员工提供定制化的服务和方案。
HR必须知道的网站---专业提升从这里开始!
HR必须知道的网站---专业提升从这里开始!1、人力资源门户网站1)HR研究网2) 招聘研究网/3)HR管理世界/4)中人网/5)HR沙龙/6)17HR /7)HRBar /8)中国人力资源网/2、HR论坛1)HR研究网论坛/2)招聘研究网论坛/3)HRBAR实名论坛/4)HR沙龙论坛/3、HR博客1)HR博客/2)伯乐堂/3)中人博客/4、HR电子杂志1)《招聘》杂志/2)《聘周刊》杂志http://5、猎头公司1)浩竹猎头/2)中国创亿猎头/3)尤里克猎头/4)科锐猎头/5)展动力猎头/6、HR案例1)中人网案例/case2)中国人力资源网经典案例/7、HR咨询1)翰威特/Intl/NA/en-US/Default.aspx 2)美商惠悦/3)合益/4)美世/5)铂金中国/6)佐佑/8、HR培训1)HR商城/2)亚太管理训练/3)中华内训网/4)中华培训网/5)中国管理培训网/9、HR书店1)当当网/2)HR商城/10、招聘网站1)前程无忧网2)卓博人才网3)中华英才网4)智联招聘网/5)中国人才热线/6)Monster /11、法律法规1)华律网/2) /3)中国法律资源网/4)中国劳动争议网/5)法律之星/12、综合1)福布斯/cmslive/index.jsp 2)头脑风暴/3)斯隆管理评论/smr/4)问题管理/5)中国心理网/6)沟通网/。
名企的人力资源开发
名企的人力资源开发
李忠东
【期刊名称】《劳动者》
【年(卷),期】2004(000)009
【摘要】人才是企业创造财富的动力源泉,人才(特别是高素质人才)的流失将给企业造成不可估量的损失。
与此同时,在效率就是金钱的今天,企业要想招聘到急需的人才,绝非易事。
即使招来了新员工,他们也需要一定的时间来熟悉企业的环境和工作。
正因为如此,国际知名企业都无一例外地高度重视对员工的科学管理和热情激励,千方百计地培养人才和留住人才。
【总页数】2页(P36-37)
【作者】李忠东
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F272.92
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3.名企的人力资源开发
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5.三家世界名企的人力资源开发
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人力资源知识HR悟道访HR职业经理人刘航先生
(人力资源知识)HR悟道访HR职业经理人刘航先生HR悟道——访HR职业经理人刘航先生跟刘航的第壹次接触是为壹个企业做诊断分析。
聊天中我了解到,他从1990年开始做人事工作。
开始于中建壹局壹直做劳动人事管理;1995年从国营单位出来。
出来后去的第壹个单位是《中国音像》杂志社,于那里做HR。
当时认为人事管理就是管管工资,管管档案,没什么稀奇的。
后来去了尼尔森亚太,壹个合资的市场研究公司。
1998年,正是工作做得得心应手、领导信任、员工信服、工作逐渐步入正轨的时候,突然壹个机会摆到面前,日本第壹制药株式会社(北京)XX公司希望他加盟。
经过深思熟虑,来到了第壹制药,这时刘航才深深认识到什么是人力资源管理。
后来又加盟了韩国三星集团,任三星数据人力资源经理,充分感受了外企的企业文化。
于金融街控股XX公司履行完他的职责后,后转到壹家美资公司现任人力资源总监。
针对上述职业履历,近期我专程和刘航进行了壹次访谈。
他且未就自己的职业生涯谈职业生涯,见似很少谈及他从事的人力资源管理工作本身,却用了很多生动形象的例子和比喻,不禁让人感叹他跳出HR见HR的个人修炼功力。
经受多年外企文化的熏陶,刘航于HR管理中极为见重文化,见重人性,见重做人。
感受外企沟通和说服解决文化冲突李昱:你经历的外企有合资企业、日本企业、也有韩国企业,你觉得工作中跟外籍管理者存于文化上的冲突吗?你是怎么解决的?刘航:文化上的差异肯定是存于的,有时也会有冲突,解决这个问题,我的经验就是要沟通和说服。
沟通于我的日常工作中占50%之上的比例。
做某件事,刚开始的时候我想这样做,但外方老板却有他的想法,仍可能会反对。
他是我的领导,我只能按照他的意思执行,先干起来再说。
做到壹定阶段进行反馈的时候,发现按照他的思路做效果不佳,那我便乘机协调说服其换壹个思路,按照我的设想去做。
可能他会说“毕竟这是于中国”,说这句话是壹种无奈,可是他妥协了,改变了以前的做法和管理方式。
名企的优秀HR经理们
名企的优秀HR经理们
无
【期刊名称】《人资管理》
【年(卷),期】2005(000)008
【摘要】一个名企可以造就一名优秀的HR经理,同时一名优秀的HR经理也能推动企业的迅速成长。
企业需要一名优秀的HR经理,而HR经理更需要企业这个生存的空间和施展的舞台,两者密不可分。
【总页数】2页(P22-23)
【作者】无
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F272.92
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访谈提纲_HR_人力资源管理_V0
访谈提纲_HR_人力资源管理_V0
一、引言
1.介绍HR的重要性和在组织中的作用
2.概述人力资源管理的定义和目标
二、个人背景介绍
1.简要介绍访谈对象的个人背景和工作经历
2.解释为什么对HR感兴趣
三、人力资源管理的重要性
1.HR对组织的重要性和作用
2.HR如何帮助组织实现战略目标
3.HR如何提高企业的竞争力
四、招聘和人员选拔
1.解释招聘和人员选拔的目标和方法
2.HR如何吸引和筛选最合适的候选人
3.HR如何评估候选人的潜力和适应度
五、员工培训和发展
1.介绍员工培训和发展的重要性
2.HR如何确定培训需求和制定培训计划
3.HR如何评估培训效果和员工发展进展
六、绩效管理
1.介绍绩效管理的目标和原则
2.HR如何设计和实施绩效评估系统
3.HR如何帮助员工提高工作绩效
七、薪酬福利管理
1.介绍薪酬福利管理的目标和方法
2.HR如何确定员工薪酬和福利方案
3.HR如何保证薪酬和福利的公平性和合理性
八、员工关系管理
1.HR在员工关系管理中的角色和职责
2.HR如何维护和改善员工关系
3.HR如何处理员工纠纷和冲突
九、总结和展望
1.概述访谈的主要收获和发现
2.分析HR未来的发展趋势和挑战。
人力资源访谈提纲
人力资源访谈提纲访谈从总经理、人力资源部门、中层以上管理人员(职能部门负责人、分支机构负责人)、技术人员、销售人员、一般员工6个层面进行。
一、总经理访谈提纲1、公司目前的人力资源状况如何?2、公司现有人力资源状况是否与现阶段公司的运作相适应?还存在哪些差距?3、公司现有人力资源状况是否能满足未来发展的需要?还存在哪些差距?4、公司在吸引和留住人才方面有哪些制度保证?5、公司未来发展,主要依靠现有人才还是引进人才?6、公司是否有人力资源发展规划?如果没有,进行人力资源规划的要求迫切吗?7、公司现行组织结构的效率如何?还存在哪些问题?需要做哪些方面的调整?8、您是怎样看待人才在企业中的作用的,公司是否做到了以人为本?9、公司是否将人才放在一个战略的高度重视的?10、公司每年在人力资源方面的政策是怎样的?每年花在人力资源上的投资是多少?效果如何?三、中层管理人员访谈提纲1、对目前的工资结构和收入水平满意吗?与期望值有多大差距?2、工作挑战性如何?激励机制如何?3、在本公司,个人发展的空间有多大?公司应如何改善这方面的工作?4、对目前组织的有效性如何评价?5、公司靠现有人才发展,还是依靠引进人才?或是两方面结合起来?6、根据公司的实际情况,实行分权好还是集权好?7、对公司的管理体制还有什么意见和建议?四、技术人员访谈提纲1、对目前的工资水平是否满意?期望达到的工资水平?与同行业及竞争对手相比,差距如何?2、工作中能否发挥自己的专长?挑战性如何?3、最希望从工作中得到的是什么?现在实行得怎么样?4、公司在技术人员培训方面做得如何?希望做哪些方面的培训?5、在保证技术人员不断创新方面,公司还应做哪些努力?6、对公司现行的人事制度还有什么意见和建议?五、销售人员访谈提纲1、销售人员的工资结构是怎样的?目前收入水平如何?与期望值差距多大?2、最希望从工作中得到的是什么?现在实行得怎么样?3、公司对销售人员进行培训吗?效果如何?还有哪些建议?4、对公司的销售管理体系有什么评价?5、公司现行的晋升制度合理吗?6、对公司现行的人事制度还有什么意见和建议?六、一般员工访谈提纲1、对目前的收入水平还满意吗?期望收入达到多少?与同行业比,收入差距是多少?2、最希望从工作中得到的是什么?目前的工作满足这方面的需求了吗?3、对上司的领导方式有何评价?你认为公司文化的主要特征是什么?4、你希望在公司有更大发展吗?如果是,公司能否提供这样的机会?5、你需要更好的培训吗?公司在这方面做得如何?6、在公司的管理方面,你还有哪些意见和建议?。
《聆听智慧——世界名企人力资源管理三人评》
《聆听智慧——世界名企人力资源管理三人评》
佚名
【期刊名称】《上海商业》
【年(卷),期】2006(000)05S
【摘要】本书按照选人、用人、留人和组织变革等四大模块进行编辑策划,不仅汇集了校园招聘、以人为本等人力资源方面的热门话题。
【总页数】1页(P85)
【正文语种】中文
【中图分类】F272.92
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人力资源部访谈提纲(汇总)
广东工业大学人力资源管理项目组人力资源部访谈提纲(业务部门)访谈人:访谈时间:纪要人:纪要时间:广东工业大学人力资源管理项目组目录1.访谈目标............................................................... 42.被访谈人员基本资料..................................................... 43. 访谈内容.............................................................. 43.1 组织机构的运作模式................................................ 43.2 人员岗位编制管理.................................................. 53.3 人事管理 ......................................................... 63.4 招聘管理 ......................................................... 63.5 考勤(时间)管理.................................................. 83.6 薪酬与福利管理.................................................... 93.7 绩效管理与激励.................................................. 133.8 员工发展 ....................................................... 133.9 员工关系管理.................................................... 143.9 外籍人员管理.................................................... 153.10 项目小组的管理................................................. 163.11 对未来管理及信息化的期望....................................... 163.12 其它 .......................................................... 163业务访谈1.访谈目标为了对A公司人力资源现状及需求进行全面细致的了解,汉普SAP事业部A公司HR工作组特制作了这份访谈提纲。
人力资源部经理王岸蓉访谈总结
A:欧总定的,但定下来后,有的部门又超编。
Q:招聘渠道是什么?招聘程序(内部招聘和外部招聘)是什么?谁有决定权?
A:通过人事局、劳动局,从社会上招的很少,招聘决定权在牟总。
Q:近两年人员流动的原因是什么?
A:寻求个人发展或被淘汰。
Q:晋升体系是否使员工有充分的发展空间?员工能力是否充分发挥?
培训主管:1人,特殊工种培训,新员工上岗培训,劳动纪律检查,工伤处理,劳保
人事考核主管:1人,人事调配,岗位设置,定编,人事档案管理招聘
公司以前1200多人,现在950人,其中合同制员工677人,加上昌丰的就有750多人,其余是农民运转工。
Q:考核主要存在什么问题?
A:半年和年终的考核没有一个完善的考核体系,领导也不重视,主要表现在:在实际操作中本位主义严重,主管领导给自己下属人员打高分,而且定量的指标不多。
Q:公司是否对不合格员工进行淘汰?
A:对车间工人有淘汰,但对职能部门人员没有淘汰,只是在各部门内部待岗。另外员工辞退的流程混乱,没有通过人力资源部就被辞退的现象有时也发生了。
Q:人力资源部门是否指导公司的部门经理制定了各自的职业生涯发展规划?
A:没有职业生涯发展规划。
Q:公司是否做过有关员工满意度的调查?
A:没有。主要沟通渠道是:电子信箱,合理化建议(但缺乏反馈,奖励不足,员工积极性下降,对员工提出的合理化建议,职能部门重视不够)
高层与中层的沟通不顺畅,比较世故和圆滑,都不想得罪人,说一句留一句。公司出现一种不良导向:少得罪人。
Q:
A:
重大发现:
1、
2、
3、
4、
Q:公司是否有可行的人力资源规划?
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第二届“名企HR访谈”系列活动----聆听HR访谈,抢占起跑先机前言关于我们西安交通大学就业助导与职业发展协会是大学生自我服务、自我管理、自我教育的实践类学生协会。
立足于发挥同学的能动性、主动性,和积极性参与到就业工作中来。
让学生协会成为就业中心和学生的一条沟通渠道、桥梁,通过学生协会的活动促进就业工作的开展,辐射全校,发挥一切可以发挥的力量提高交大学生的就业率和就业质量;同时,通过学生协会的运作,提高学生的社交能力,组织能力、协调能力以及创新能力,为学生创业服务,就业服务。
我们的团队精神是激情、勤奋、诚信、团结、合作、追求自由、成功、进步。
关于名企目前共访谈了23家企业,涵盖了电气电力电子、能源核电、机械、汽车、家电、IT、金融证券、咨询、会计师事务所、研究院所科等类,其中大都是该行业的代表企业和单位。
关于访谈这一届活动我们始终坚持“聆听HR访谈,抢占起跑先机”的理念,本着“想同学所想、想问就问”的原则,我们时刻关注着到交大招聘的企业,并选取一批知名度高、影响力大的企业作为我们的访谈对象,同时我们在第一时间把访谈稿更新在我们的协会网站,并且在最后进行了一次为期一周的成果展示。
访谈问题主要集中在大家关注度最高的问题,简单地可以归纳成三大方面:企业文化(主要涉及企业以及所在行业的发展前景、企业的人才培养及晋升途径、企业的特色文化等)、企业需求(主要涉及企业的用人标准、企业对在校生的建议等)、焦点话题及求职技巧。
访谈成果展示—机械、汽车篇名企在线●博世有限公司是德国最大的工业企业之一,从事汽车技术、工业技术和消费品及建筑技术的产业。
1886 年罗伯特·博世先生在斯图加特创办公司时,就将公司定位为“精密机械及电气工程的工厂”。
总部设在德国南部的博世公司员工人数超过 23 万,遍布 50 多个国家。
博世以其创新尖端的产品及系统解决方案闻名于世。
●中国西电集团公司(原“西安电力机械制造公司”)成立于1959年7月,是以我国“一五”计划期间156项重点建设工程中的5个项目为基础发展形成的以科研院所和骨干企业群为核心,集科研、开发、制造、贸易、金融为一体的大型企业集团。
2003年西电公司成为国务院国有资产监督管理委员会监管的我国输配电行业中唯一的一家中央企业,2009年5月6日,经国家工商行政管理总局批准,正式更名为中国西电集团公司,同时核准集团简称为“西电集团”。
名企文化及寄语博世对交大学生有着非常高的评价,交大作为全国最好的大学之一,培养出的交大学子基础好、做事认真、工作上踏实肯干。
企业需要的不仅仅是会学习的人,更需要的是能解决问题的人。
我们的同学,在大学里主要学习的是知识,很少得到独立实践的锻炼。
我们希望大学生们提高解决问题、做事的能力,这对我们是非常重要的。
研究生和本科生相比,不能笼统说企业更加青睐哪一类人。
但研究生有单独进行课题研究的经验,受过这方面的训练,所以在做事、解决问题、研发上可能比本科生更成熟些。
但归根结底,企业还是青睐可以做事,可以解决问题的学生。
博世有学生暑期实践计划,但由于暑期时间较短,学生参加课题可能刚刚开始就要结束了,所以3-6个月的实践计划较为理想,能给予我们的同学较好的实践锻炼机会,培养独立工作的能力。
时间虽然很短,但还是非常欢迎同学们对暑期实习的关注。
——博世集团交大是一个学术氛围很强的地方,不管是学习还是生活都是不错的地方。
整个校园给人以厚重的感觉,培养出的学生都很踏实,勤奋。
基础功底扎实,能很快地进入工作角色。
交大的学生应该不能仅仅把自己定位在工程师的位置,交大这样的学校不应该只是培养单纯的工程师,要做时代的领跑者,要全面发展。
一般来说,硕士和博士来到公司后很快就可以独当一面,可以很快进入角色,而大部分本科生都还没有一个具体的方向,需要时间再学习和适应。
但正是因为这种原因本科生的可塑性较强,可以适应多个岗位的需求。
对我们来说,基本不会太要求非得是博士或者是硕士。
我们对刚毕业的大学生要尽行培训才能上岗,我们内部有研究所和培训部门可以供大家学习,至于外部培训,我们每年会把一些人送到企业外进行学习。
例如送部分员工到交大学习MBA课程,把员工派出攻读工程硕士。
——中国西电集团访谈成果展示—电气电力电子篇名企在线上海电气(集团)总公司是中国机械工业销售排名第一位的装备制造集团。
2008年12月30日,世界权威的品牌价值研究机构(世界品牌价值实验室)举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中,上海电气凭借良好的品牌行业领先性和品牌公众认知度(良好的品牌印象和品牌活力),荣登“中国最具竞争力品牌”大奖,成为移动电话行业强势品牌,赢得广大消费者普遍赞誉。
上海电气始终以振兴民族装备工业为己任,致力于技术创新工作,制造出一大批代表国家装备工业水平、处于世界领先的产品,其中一些产品还填补了国内外空白。
●飞利浦是世界上最大的电子公司之一,1891年成立于荷兰,主要生产照明、家庭电器、医疗系统。
飞利浦现已发展成为一家大型跨国公司,2007年全球员工已达128,100人,在28个国家设有生产基地,在150个国家设有销售机构,拥有8万项专利,实力超群。
●广东电网公司是中国南方电网有限责任公司的全资子公司,注册资金480亿元,资产总额1617.31亿元。
是经营电网投资、运行维护、电力交易与调度、电力营销以及电力设计、施工、修造、科研试验、物资等业务的经济实体,是统一规划、统一建设、统一管理广东电网并依法对所辖电网及并网电厂实施统一调度,负责电网安全、稳定、经济、优质运行的企业法人。
●德力西电气有限公司,是温州、乐清市最大的合资企业。
创建二十多年来,推行严格的全面质量管理,不断引进世界先进的管理理念,企业营业额不断增加,经济效益大幅提升,从一个家庭作坊发展成为国家大型工业企业。
目前,德力西已经在国防、航天、电力、建筑、冶金、交通、石油化工等国家十几个重点行业的重大工程项目中发挥着重要作用,综合实力位居中国民营企业500强前列。
●LG集团创立于1947年,是拥有63年历史的大型跨国集团,目前在全球拥有约130家海外法人,员工总数达到16万人,在2008年全球财富500强中位居第67位。
其中,作为LG集团的最主要事业领域LG电子通过新技术和新产品不断创新开发,已成长为韩国电子信息通信领域的代表性企业。
同时,凭借其智能科技和时尚设计的完美融合以及全球化的生产、营销体系,已成为世界电子信息通信产业的领军企业。
2009年,LG电子全球销售额达550亿美元。
名企文化及寄语我们招聘时成绩是很重要的一方面,同时,我们也注重团队合作和与人沟通的能力。
刚进入公司,大多数毕业生会有一定的落差感,希望毕业生放平心态,只有先沉下去才能浮上来。
交大学生在公司的表现用两个字来说就是“踏实”,业务能力较强,相对其他一些学校,有一定的优势。
我们希望低年级的同学还是以学习为本,同时,对照自身的不足,有针对性的参加社团活动,使自身得到全面的发展。
——上海电气集团我们招聘时首先找与我们志趣相和,即有共同价值观的人。
具体到每个不同的岗位,它是有具体不同要求的。
比如技术岗位可能需要较强的技术背景,做HR可能需要一些法律上的知识背景等。
也就是说,从value和technique两方面相契合,便是我们欢迎的人才。
关于管理培训生有一个误区,并不是说管培生出来后将来一定会成为经理人。
管理培训生的好处是在这里你能得到充分的锻炼,但却会面对相当大的挑战,公司会每半年对你进行一次考核,看你各方面的强项和不足,如果达不到标准两年后你可能会去走其他方向。
而反过来看,一般招聘进来的时候你可能只是一个普通的工程师等,但只要好好发挥成长也可能走上管理者之路。
英语也是个人能力的体现,在入门时我们对英语当然会有一些要求,因为飞利浦毕竟是一个跨国公司工作语言都是英文。
对于个人,英语能力欠缺会阻碍你在飞利浦的进一步发展,所以我们还是鼓励大家能利用课余时间锻炼自己的英文。
至于相关技能的证书,不单单是去考那个证而已,除了拿到证书之外也要证明自己有那个能力。
——飞利浦我们很看重对交大学生的招聘工作,各个电气小专业都有招聘名额。
交大的学生在我们的工作单位中都有令人满意的表现,欢迎交大学子加入广电!对于校园招聘来的签约员工,第一年为实习期,并提供大概两个月的工作前培训。
我们公司对待研究生和本科生没有差异,某些岗位可能会对学历有要求,但晋升主要看的是员工的业绩以及能力。
在晋升方面我们是通过内部竞聘来担任。
我们用人,概括起来为一句话:不屈一格降人才。
我们希望刚加入的员工能够立足自己的岗位,岗位不仅仅是自己晋升的踏脚石,我们需要的是忠实于岗位,能干的员工。
——广东电网我们公司的交大学生的表现还是非常不错的,工作都很认真,很有前途。
我们的文化是坦诚,合作,创新,我们收的学生要有和我们企业相匹配的精神,从这方面来说其实各个学校差别不大。
我们在面试时主要考察学生的团队协作、沟通表达和领导力,看你的思想是否符合企业的要求。
——德力西电气LG电子有着“GCGP”的“强企业塑造强人才、强人才创造强企业”的企业人才培训思想,在“蓝海战略”推行以来,LG电子已经在公司内部大规模开展了大量的“BlueOcean全社员培训”,LG电子内部员工除了参加公司提供的英语培训外,还能接受适应全球化战略的全新核心人才培养方式———GlobalJobTraining。
我们从中国地区层层筛选出一些人才,远赴美国、加拿大、英国等海外法人进行工作和学习,这些人结束后回到国后还可以有相应的职位升迁机会。
LG电子对一个员工的考察是360度的考察和评价,我们主要考察员工的业绩、能力、领导力,对任意一个员工来说,他要接受他的上级、同级同事的各方面评价考察,如果该员工还有下属的话,下属也要参与评价他的上级。
我们招聘的院校主要放在那些专业领域在全国排名靠前的院校。
交大的学生表现较好,搞研发和动手等能力都较强。
但是可能由于地理位置因素,与北京、南京、上海等地的学生相比,见识和接触的新鲜事物要少一些,不过交大的学生还是非常质朴的。
找工作时人生的第二大转折点,高考时是第一个,所以很关键。
现在学生都对自己期望过高,对就业环境和趋势认识不足。
所以找工作要认清自己的优势,找最能发挥自己优势的工作。
不要盲目,不能说我就一定要进外企或者我非要进国企不可,另外不要把目光盯在薪水上,这是一个很大的误区。
签了工作的同学不要轻易违约,这样影响不好,违约需征得企业方的同意,这个需要一定的推延时间。
另外,我建议我们的同学不要只是看已签约企业的市场状况,最好还是亲自到企业走走,有机会的话最好到这家企业实习,好好看看情况,总之不要轻易违约。
——LG电子访谈成果展示—金融证券篇名企在线远东国际租赁有限公司(中文简称“远东租赁”)成立于1991年,2001年南迁上海,注册资本3.33亿美金,是远东宏信金融服务领域的核心企业,也是中国领先的融资租赁服务商。