营运分析会管理制度012(1)
运营分析管理制度
(三)本制度自颁布之日起实施。
3、认为决议缺乏充分考虑依据或损害公司利益时,建议重新讨论表决;
八、纪律与责任
(一)各经营单位在运营分析中有下列违纪行为之一的,由公司依据制度予以通报批评,视情况处以罚款;情节较重的,可以对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员给予行政处分:
1、虚报、瞒报经营分析资料的;
2、伪造、篡改财务或统计资料的;
运营分析活动原则上按季度进行,根据各季度的经营活动特点确定相关具体分析方式和办法,如无特殊要求,各季度分析内容按如下规定进行。
(一)第一季度运营分析
1、分析时间:第一个季度结束后的第一个月下旬组织。
2、分析原则:主要以比较分析,夯实基础为主。(一般从两个方面进行比较:比计划,比同期。根据比较的结果判断财年第一个季度运营活动情况和异常原因,并考虑相应的办法和措施,夯实年度经营管理基础。)
(1)年计划与实际完成情况对比
(2)分析计划与实际差异原因及采取的解决措施
(3)下一财年的工作计划及财务预算(具体要求按相关规定执行)
(四)第四季度暨年度运营分析
1、分析时间:财年结束后的第二个月中旬召开。
2、分析原则:主要为总结回顾,改进提升为主。
3、分析形式:召开运营分析会议。
4、参会人员:董事长、总经理、副总经理、职能部门经理和各经营单位领导班子。
3、运营分析决议执行情况;
4、其他。
(二)监督检查主要形式
沟通会议、专项检查、专题调研、实地考察、个别交流、查阅报表资料等多种形式开展工作。
(三)纠偏
公司各相关部门在对各经营单位履行运营分析监督权时,针对所发现问题可采取下列措施:
1、发出口头或书面通知,要求予以纠正;
运营会议管理制度
运营会议管理制度为了有效组织和管理运营会议,提高会议效率和成果,制定本运营会议管理制度。
一、会议召集1.1 会议召集者应提前明确会议目的、议题和参会人员,并在线下和线上适时发布会议通知。
1.2 会议通知内容应包括会议时间、地点、议题、参会人员名单、会议目的和议程。
二、会议前准备2.1 主持人应提前与相关人员沟通,明确各自责任和角色,并做好事前准备工作。
2.2 参会人员应提前阅读相关资料,准备讨论和提问的问题,并积极参与会前准备工作。
三、会议议程3.1 会议议程应提前确定,并根据会议目的和议题合理规划时间,确保会议的高效进行。
3.2 会议议程可包括确认上次会议纪要、重要事项汇报、讨论与决策、下次会议安排等环节。
四、会议主持4.1 会议主持人应确保会议的准时开始和结束,遵循会议议程,控制讨论的时间和内容。
4.2 会议主持人应引导参会人员积极参与讨论,促进多方沟通和合作,达成共识或决策。
4.3 会议主持人应确保会议纪要的准确记录和及时分发。
五、会议纪要5.1 会议纪要应记录会议的要点、讨论内容、决策结果等,并于会后三个工作日内发送给参会人员。
5.2 会议纪要中不得涉及个人攻击、敏感信息和商业机密。
六、会议评估与改进6.1 每次会议结束后,应进行会议评估,收集参会人员的意见和建议,以改进会议质量。
6.2 运营会议管理制度应定期进行评估和修订,以确保其有效性和适应性。
七、违纪处理7.1 若参会人员严重违反运营会议管理制度,主持人有权采取相应措施,如口头警告或暂停参加会议等。
7.2 违反运营会议管理制度的情况应及时记录并向相关责任人报告。
八、附则8.1 运营会议管理制度的解释权归公司所有,并可根据需要进行调整和修改。
8.2 本制度自颁布之日起生效,并适用于公司内所有运营会议。
总结:本运营会议管理制度旨在规范和优化会议的组织和管理,提高会议效率和成果。
通过合理安排会议议程、明确会议主持人的责任和角色、做好会前准备等措施,可以确保会议的高效进行和参会人员的积极参与。
医院运营分析管理制度
医院运营分析管理制度一、制度目的医院运营分析管理制度的目的是为了规范医院运营过程中的数据分析管理工作,提高医院的运营效率和质量。
二、制度范围本制度适用于医院内所有与医院运营数据分析管理相关的工作人员,包括但不限于运营部门、信息科技部门和财务部门等。
三、制度内容1.数据收集与处理–建立完善的数据收集系统,确保数据的准确性和完整性。
–设立数据负责人,负责数据的收集、整理和存储。
–对收集到的数据进行清洗、分析和处理,保证数据的可靠性和有效性。
2.数据分析与报告–根据医院运营的需要,制定数据分析指标和方法。
–定期对医院运营数据进行分析,发现问题和趋势,提出改进措施。
–生成数据分析报告并向相关部门汇报,为决策提供参考依据。
3.运营管理决策支持–根据数据分析结果,提供运营管理决策支持。
–与各部门合作,制定运营管理计划和目标。
–监控运营指标的达成情况,及时调整和优化运营策略。
4.数据安全与保密–建立健全的数据安全和保密制度,保护医院运营数据的安全性和机密性。
–对数据进行备份和存储,确保数据的可靠性和可用性。
–限制数据访问权限,根据需要设置数据访问的权限和级别。
5.监督与评估–建立监督和评估机制,对数据分析管理工作进行监督和评估。
–定期进行数据分析管理工作的检查和评估,及时发现和纠正问题。
–汇总评估结果,为改进工作提供依据。
四、责任与义务1.数据负责人–负责医院运营数据的收集、整理和存储工作。
–确保数据的准确性和完整性。
–协调各部门的数据需求和数据分析工作。
2.运营部门–提供运营数据的需求和交流,协助数据分析工作的开展。
–根据数据分析结果,制定和调整运营计划和策略。
3.信息科技部门–提供数据收集和处理的技术支持。
–确保数据收集系统的正常运行和数据的安全性。
4.财务部门–提供财务数据的支持和配合,进行财务数据的分析和报告。
五、违纪与处罚对于违反本制度规定的行为,将按照医院的相关管理规定进行处罚,包括但不限于警告、记过、降职甚至解除劳动合同等。
公司运营会议管理制度
公司运营会议管理制度第一章总则第一条为规范公司运营会议的召开、管理和运作,提升会议效率和质量,充分发挥会议在公司决策和交流中的作用,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有运营会议,包括但不限于领导班子会议、部门会议、项目会议等。
第三条公司运营会议应遵循公开、民主、高效、务实的原则,听取各方意见,达成共识,促进协调与合作。
第四条公司领导班子应主持运营会议,确保会议议题明确、议程合理、决策科学、执行有效。
第五条公司运营会议应当严格按照制度规定的时间、地点、内容、形式举行,确保会议的严肃性和规范性。
第六条会议召集人应根据具体情况确定会议的召开频率、参会人员范围和议题设置,确保会议顺利进行。
第七条召集人应当提前做好会议筹备工作,准备会议材料和设备,保障会议的顺利进行。
第八条召集人应当组织相关单位和人员积极配合会议的召开和推进,确保会议达到预期效果。
第二章会议召开第九条公司运营会议应当提前确定召开时间,通知参会人员,并发送会议提纲和议程。
第十条运营会议应当按时召开,参会人员应当准时到达会场,不得迟到早退。
第十一条召集人应当主持会议,确保会议的秩序和效果,按照议程逐项进行讨论和决策。
第十二条参会人员应当积极参与会议讨论,发表意见和建议,遵守会议纪律,不得擅自打断或干扰会议。
第十三条会议记录人应当认真记录会议讨论的内容和决定的事项,并及时整理成会议纪要,报送会议主持人审阅。
第三章会议管理第十四条运营会议应根据实际需要确定会议的时长,不得无故延长会议时间。
第十五条会议中如有参会人员迟到、早退等行为,应当主持人发言提醒,并做好记录。
第十六条会议中如有参会人员发表不当言论或行为不当,应当主持人予以制止和纠正。
第十七条会议结束后,应当及时整理会议记录和文件,妥善保存,以备查阅和总结。
第十八条运营会议应当根据需要设立会议工作小组,将会议确定的任务分解下发,明确责任与时限。
第四章会议评估第十九条运营会议结束后,应当进行会议效果评估,收集各方反馈意见,做好会议总结和改进工作。
运营分析管理制度
运营分析管理制度一、引言随着信息化时代的到来,企业在经营管理过程中需要依靠数据分析和信息化技术来提高运营效率和管理水平。
运营分析管理制度是企业为了有效运用数据资源和信息技术,实现运营优化和管理精细化而制定的一系列管理规章和流程。
本文旨在探讨运营分析管理制度的重要性、内容要点和实施路径,以期帮助企业建立健全的运营分析管理制度,提升运营管理水平。
二、运营分析管理制度的重要性1. 提高决策效率运营分析管理制度能够帮助企业快速获取各项运营数据,通过数据分析和挖掘,为决策提供依据和支持。
提高决策效率,降低决策风险。
2. 优化运营成本通过对运营数据的深度分析和管理,企业可以准确把控成本,实现资源的最优配置和使用,降低运营成本,提高企业盈利能力。
3. 实现管理精细化运营分析管理制度可以实现对运营过程的精细监控和管理,使企业管理更加精细化,帮助企业实现效益最大化。
4. 提升服务水平通过对客户需求和行为数据的分析,企业可以更好地了解客户需求,提供个性化的服务,提升客户满意度,实现精准营销。
三、运营分析管理制度的内容要点1. 数据采集和存储企业需要建立健全的数据采集和存储系统,确保各个业务系统能够正确、完整地采集和存储数据。
同时,要建立统一的数据字典和数据标准,保证数据的一致性和准确性。
2. 数据分析和挖掘企业需要引入合适的数据分析和挖掘工具,对数据进行深度分析和挖掘,为决策提供数据支持。
同时,要建立数据分析模型和算法库,提高数据分析和挖掘的效率和准确性。
3. 运营指标体系企业需要建立完善的运营指标体系,包括各项业务指标、绩效指标和效益指标等,确保管理人员能够及时、准确地了解企业运营状况,为决策提供依据。
4. 运营分析报告企业需要建立定期的运营分析报告制度,确保管理人员能够及时了解企业运营情况。
运营分析报告应包括各项关键指标的变化趋势和分析原因,以及针对性的改进建议。
5. 运营风险管理企业需要建立健全的运营风险管理制度,对各项运营风险进行有效管控和应对。
医院运营分析管理制度
第一章总则第一条为提高医院运营管理效率,优化资源配置,提升医疗服务质量,降低运营成本,确保医院可持续发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于医院各部门、各科室的运营分析工作。
第三条本制度遵循科学性、实用性、全面性、持续改进的原则。
第二章组织机构与职责第四条成立医院运营分析管理委员会,负责制定医院运营分析管理制度,监督执行情况,协调解决运营分析工作中的重大问题。
第五条运营分析管理委员会下设运营分析办公室,负责具体实施运营分析工作,包括数据收集、分析、报告撰写等。
第六条运营分析办公室职责:(一)制定运营分析计划,明确分析内容、方法和时间节点;(二)收集医院各部门、各科室的运营数据,确保数据的真实、准确、完整;(三)运用数据分析方法,对运营数据进行分析,发现运营中的问题;(四)撰写运营分析报告,提出改进建议;(五)跟踪改进措施的实施效果,评估改进效果。
第三章运营分析内容第七条运营分析主要包括以下内容:(一)人力资源分析:人员配置、人员结构、人员培训、薪酬福利等;(二)资产配置分析:设备购置、维护、使用效率等;(三)业务流程分析:门诊、住院、医技、后勤等业务流程的优化;(四)成本费用分析:药品、耗材、能源、人力等成本费用的控制;(五)质量效率分析:医疗服务质量、患者满意度、运行效率等;(六)财务分析:财务状况、成本效益、投资回报等。
第四章运营分析方法第八条运营分析方法包括:(一)数据统计分析:运用统计学方法对数据进行描述性分析、相关性分析、回归分析等;(二)流程分析方法:运用流程图、鱼骨图等方法对业务流程进行分析;(三)成本效益分析方法:运用成本效益分析法对项目进行评估;(四)标杆分析法:借鉴同行业先进经验,进行对比分析。
第五章运营分析报告第九条运营分析报告应包括以下内容:(一)分析背景:简要介绍分析目的、意义、范围等;(二)数据分析:对运营数据进行分析,揭示问题;(三)改进建议:针对分析中发现的问题,提出改进措施;(四)实施计划:明确改进措施的实施时间、责任人、预期效果等;(五)改进效果评估:对改进措施的实施效果进行跟踪评估。
企业运营分析管理制度
企业运营分析管理制度一、前言企业是一个组织体系,是一个社会经济实体,是一个经济组织。
企业的运营管理是企业整体运行的重要支撑,是企业发展的有力保障。
因此,建立科学合理的运营分析管理制度对企业的长期发展至关重要。
二、企业运营分析管理的概念企业运营分析管理是指企业在日常运作中采用各种分析方法,对各个环节进行管理,从而实现公司整体运营效率的提高、成本的降低、风险的控制和利润的最大化。
三、企业运营分析管理的重要性1. 提高运营效率通过分析管理,企业能够对运营过程进行监控和评估,及时发现问题,从而及时调整战略,提高生产效率,降低运营成本。
2. 降低运营风险分析管理能够帮助企业识别风险,并采取相应的措施进行规避,以确保企业的运营稳定和可持续发展。
3. 实现利润最大化通过分析管理,企业可以优化资源配置,提高生产效率,减少浪费,提高企业盈利能力,实现利润的最大化。
四、企业运营分析管理的实施步骤1. 设定目标企业在实施运营分析管理前,首先需要明确企业的战略目标和运营目标,确定实施运营分析管理的具体目标。
2. 收集数据企业需要收集相关的数据和信息,如销售数据、生产数据、财务数据等,建立数据系统,确保数据的准确性和及时性。
3. 分析数据企业根据收集到的数据,运用统计分析、财务分析、SWOT分析等方法进行深入分析,识别问题和机会,为决策提供依据。
4. 制定措施企业根据数据分析结果,制定相应的措施和计划,明确责任人和时间节点,确保措施的有效实施。
5. 监控评估企业需要定期监控和评估实施情况,及时发现问题并采取措施进行调整,确保实施效果达到预期目标。
五、企业运营分析管理制度的建立1. 设立分析管理部门企业可以设立专门的分析管理部门,负责数据收集、分析和制定管理方案,提高企业的决策水平。
2. 建立分析管理流程企业需要建立完整的分析管理流程,明确数据收集、分析、决策、执行和评估的各个环节,确保各个环节有序、高效。
3. 培养专业人才企业需要培养具备数据分析、业务分析、决策分析等专业技能的人才,提高企业的分析管理水平。
营运管理制度
营运管理制度一、引言营运管理制度是企业为了规范和优化运营流程,提高工作效率和管理水平所制定的一套规范和指导方针。
有效的营运管理制度能够帮助企业降低成本、提高产品质量、增强竞争力,并为企业的可持续发展打下坚实的基础。
二、营运管理制度的重要性1. 规范流程:营运管理制度可以明确规定企业的流程和步骤,确保每个环节都按照标准操作进行,避免了不必要的疏漏和错误,提高了工作效率。
2. 优化资源配置:通过科学的制度和规范,营运管理制度可以有效地调配资源,合理分配人力物力,提高资源利用率和生产效率。
3. 提高产品质量:营运管理制度可以规范质量控制流程,确保产品符合标准和客户要求,降低产品缺陷率,提高产品质量和用户满意度。
4. 减少成本:营运管理制度可以通过精细化管理、流程优化和资源整合等方式,降低企业的运营成本,提高市场竞争力。
5. 强化管理:通过制定并执行营运管理制度,可以建立完善的管理体系,提高管理水平,增强团队协作和执行力。
三、营运管理制度的内容1. 供应链管理:对供应链环节进行有效管理,确保原材料、物流和生产等环节的顺畅,提高生产效率。
2. 生产计划与控制:对生产计划进行科学合理的规划和控制,有效利用生产资源,提高生产效能。
3. 质量管理:建立完善的质量管理体系,确保产品质量符合标准和客户要求。
4. 销售管理:对销售流程进行规范,提高销售效率和客户满意度。
5. 人力资源管理:统一管理员工的招聘、培训、考核和激励等环节,确保人力资源的合理配置和发展。
6. 绩效评价与改进:建立绩效评价机制,对营运管理制度进行定期监测和评估,及时改进和优化。
四、建立和执行营运管理制度的步骤1. 研究与分析:对企业现有的运营流程进行研究和分析,找出存在的问题和短板。
2. 制定制度:根据研究结果和分析,制定相应的营运管理制度,明确目标、流程和要求。
3. 培训和沟通:将制定好的营运管理制度进行培训和沟通,确保所有员工都理解和接受制度的内容和要求。
运营会议管理制度
运营会议管理制度一、会议召开的目的1. 加强团队间的交流和沟通,促进信息的共享和传递。
2. 分析运营工作中出现的问题,提出解决方案。
3. 审核和评估过去一段时间内的工作成果,总结经验和教训。
4. 制定新的运营策略和规划。
二、会议召开的频率1. 每月至少召开一次全员运营会议。
2. 如遇重大事件或需要及时解决的问题,可以临时召开会议。
三、会议组织1. 会议的组织者为运营部门负责人。
2. 会议的参与者包括运营部门全体员工以及其他相关部门的负责人。
四、会议内容1. 会议内容应包括运营工作的总体情况、目标和计划。
2. 对过去一段时间内的工作进行总结和分析,提出问题和改进方案。
3. 讨论和制定新的运营策略和规划。
4. 重要信息的传达和共享。
5. 其他涉及到运营工作的重要事项。
五、会议时间和地点1. 会议时间应提前至少一周通知所有参会人员。
2. 会议地点为公司内部的会议室。
六、会议程序1. 会议由会议组织者主持并制定会议议程。
2. 会议应从固定议程开始,包括总结工作、审议问题、提出建议、制定计划等。
3. 参会人员应按照议程讨论问题,提出意见和建议。
4. 会议结束时应对会议内容进行总结,并确定下一步的工作计划。
七、会议记录1. 会议应有专人负责记录会议内容以及参会人员的发言。
2. 会议记录应包括会议议程、参会人员名单、讨论内容以及决议和建议。
八、会议效果评估1. 会议结束后应对会议的效果进行评估,包括讨论的问题是否达成共识、是否制定了明确的工作计划等。
2. 根据评估结果对下次会议的议程和组织进行调整。
九、会议纪律1. 参会人员应准时到会,不得迟到早退。
2. 参会人员应认真讨论问题,不得无故离席或打岔。
3. 会议期间,手机静音,不得接打电话或收发短信。
十、会议的遵守和违反1. 会议制度应列入公司管理制度中,并定期进行宣传和培训。
2. 违反会议制度的行为将受到相应的处理,包括批评教育、记过或开除等处罚。
十一、会议管理制度的落实1. 运营部门应制定详细的会议管理细则,并负责执行。
生产运营分析管理规定
生产运营分析管理规定目录1.引言2.管理标准3.考核标准4.效力和适用范围5.附则引言生产运营分析是企业持续改进和优化生产运营过程的关键环节。
为规范生产运营分析的管理流程,提高管理效率和数据可靠性,制定本《生产运营分析管理规定》。
管理标准1.生产运营数据收集与整理:–各部门负责按照统一标准收集相关生产运营数据。
–收集的数据应及时整理和归档,确保数据的准确性和完整性。
–数据整理应采用专业的数据分析软件和工具,提高数据处理效率和质量。
2.数据分析与报告:–工程部门负责根据生产运营数据进行分析,寻找优化和改进的方向。
–分析结果应及时汇总并形成详细报告,向公司高层管理层进行汇报。
–报告内容应包括分析过程、分析结果、问题及解决方案等。
–报告形式可以是书面报告、口头汇报等,具体形式由公司要求而定。
3.生产运营改进计划:–分析部门根据分析结果制定生产运营改进计划。
–改进计划应明确目标、措施和时间安排,并经公司高层管理层批准。
–各部门负责执行改进计划,并将执行情况及时反馈给分析部门。
4.保密与数据安全:–企业内部生产运营数据属于敏感信息,负责人和员工应保密相关数据。
–数据的存储和传输应采取安全措施,防止数据泄露和损坏的风险。
–分析部门负责管理和控制数据的使用权限,避免非授权人员获取相关数据。
考核标准1.数据收集与整理:–数据收集及时性:按时收集生产运营数据,未延误或遗漏。
–数据准确性:数据收集的准确性和完整性达到80%以上。
2.数据分析与报告:–分析结果准确性:分析结果与实际情况相符。
–报告质量:报告内容详实、逻辑清晰、文字表达清楚。
3.生产运营改进计划:–改进计划合理性:改进计划具备可行性,能够解决实际问题。
–执行情况:改进措施得到有效执行并达到预期效果。
4.保密与数据安全:–数据保密工作:对生产运营数据进行保密,未发生数据泄露事件。
–数据安全管理:采取必要措施确保生产运营数据的存储和传输安全。
效力和适用范围本规定自颁布之日起生效,并适用于公司内所有部门和岗位的生产运营分析工作。
运营分析管理制度
05
运营分析的指标体系
财务指标
盈利能力
偿债能力
包括总资产报酬率、净资产收益率等,反映 企业的盈利能力。
包括流动比率、资产负债率等,反映企业的 偿债能力。
运营效率
增长能力
包括存货周转率、应收账款周转率等,反映 企业的运营效率。
包括营业收入增长率、净利润增长率等,反 映企业的增长能力。
客户指标
客户满意度
根据分析结果,制定相应的决策建议方案, 包括改进措施、优化资源配置、降低成本等 方面的建议。
制定实施决策的建议方案
1 2
方案评估与筛选
对制定好的决策建议方案进行全面评估,筛选 出最优方案,确保方案的可行性和效益最大化 。
制定实施计划
根据最优方案,制定具体的实施计划,包括时 间安排、资源分配、人员分工等方面的计划。
运营分析管理制度
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 运营分析管理规定 • 运营分析管理的组织与职责 • 运营分析的流程和方法 • 运营分析的指标体系 • 运营分析的信息化管理 • 运营分析与决策建议 • 运营分析与考核评价
01
引企业长远发展 和战略目标
01
将考核评价结果应用于员工晋升、奖励、调整和培训等方面, 以激励员工提升能力和素质。
02
对考核评价结果进行反馈和公示,让员工了解自己的不足之处
,同时鼓励员工发挥自己的优势和特长。
及时收集员工对考核评价体系的意见和建议,进行不断完善和
03
优化,以提高运营分析管理制度的有效性和可操作性。
THANKS
规定的实施和监督
实施责任
规定应明确各级组织和人员的责任与义务,确保规定的顺利实施。
监督机制
营运管理制度
营运管理制度
营运管理制度是指企业为了完成其生产经营任务,有效并合理地组织生产经营活动所制定的管理规程与制度。
它是企业实施管理的基础,对于提高企业的生产效率、管理水平和竞争力非常重要。
营运管理制度需要做到以下几个方面:
首先,明确目标和任务。
企业应该制定明确的经营目标和任务,并与员工进行沟通和明确。
只有明确目标和任务,才能根据目标制定相应的管理制度。
其次,明确工作职责。
在营运管理制度中,应明确各个岗位的工作职责和权限。
不同岗位的职责和权限的明确可以避免责任的扯皮和交错。
再次,建立完善的流程。
企业应该建立一套完善的工作流程,包括采购、生产、销售等各个环节的流程。
流程的建立可以规范企业内部各项工作的进行,提高工作效率,避免工作中的误操作和错误。
另外,注重绩效考核。
企业应该建立相应的绩效考核制度,对员工的绩效进行评估。
绩效考核的建立可以激发员工的工作积极性,提高员工的工作效率和质量。
此外,加强沟通与协作。
营运管理制度应该鼓励员工之间的沟通和协作。
只有通过良好的沟通和协作,才能实现工作的高效
进行。
最后,加强质量和安全管理。
营运管理制度应该注重质量和安全管理,要制定相应的质量和安全标准,并通过培训和指导,确保员工遵守相关的质量和安全规定。
总之,营运管理制度是企业管理的基础,它的重要性不可忽视。
通过制定明确的管理目标和任务,明确工作职责,建立完善的流程,加强绩效考核,加强沟通与协作以及加强质量和安全管理,可以提高企业的管理水平和竞争力,促进企业的健康发展。
营运分析管理制度
营运分析管理制度1. 前言营运分析是企业日常管理工作中不行或缺的一环,它通过对各项业务活动和关键数据进行收集、整理、分析,为企业的决策供应有力支持。
为了规范和优化营运分析工作,提高企业运营效能,特订立本规章制度。
2. 营运分析职责2.1 职责概述营运分析负责人应对企业各项业务活动开展数据分析,以供应经验与参考,并帮助决策者做出优化决策。
2.2 具体职责营运分析负责人的具体职责包含但不限于以下几点:—收集、整理和维护企业各项业务活动的相关数据;—进行数据分析,探究潜在的业务机会和风险;—订立数据分析相应的方法和工具;—分析市场趋势、竞争对手和消费者需求,为企业供应战略参考;—供应经验和建议,支持决策者优化业务决策;—定期向企业决策层汇报数据分析结果,并供应解读和建议;—建立并维护与相关部门的沟通协调机制,确保数据准确性和全都性。
3. 数据收集与整理3.1 数据来源营运分析负责人应从以下渠道取得相关数据:—内部数据:包含企业各部门的业务数据,如销售数据、生产数据、人力资源数据等;—外部数据:包含市场调研数据、竞争对手数据、行业数据等;—第三方数据:包含政府发布的统计数据、行业报告等。
3.2 数据收集与整理流程—确定数据收集的周期和频率;—设定数据收集的指标和指标体系;—建立数据收集的流程和制度,并明确责任人;—对收集到的数据进行审核、清洗、整理和存档。
4. 数据分析与应用4.1 数据分析方法和工具营运分析负责人应掌握常用的数据分析方法和工具,如统计分析、数据挖掘、可视化等,以便为决策者供应准确、可靠的数据分析结果。
4.2 数据分析内容—对企业各项业务活动进行数据分析,如销售数据、生产数据、人力资源数据等;—分析市场趋势、竞争对手和消费者需求,以为企业订立战略供应参考;—依据数据分析结果,提出改进业务流程和措施的建议;—猜测和评估各项业务活动可能面对的风险和机遇。
4.3 数据应用—将数据分析结果转化为可视化报表,以便决策者直观了解业务表现;—将数据应用于决策过程中,为决策者供应有力的支持和参考;—定期向企业决策层汇报数据分析结果,并提出解读和建议。
运营分析管理办法
运营分析管理办法1.目的为提高运营分析的质量和效率,及时准确的发现公司生产经营活动中存在的问题以及问题背后的原因,便于公司采取措施予以纠正,使公司运行系统化和精细化,特制定本管理办法。
2.适用范围本办法适用于公司的运营分析管理工作。
3.管理职责3.1综合管理部3.1.1负责收集反映生产经营完成情况的数据。
3.1.2负责收集、分析生产经营活动中存在的问题。
3.1.3负责组织月度经营分析会。
3.1.4负责督促责任部门采取纠正预防措施,并监督落实情况。
3.1.5负责各部门在运营分析工作中的考评工作。
3.2其它部门3.2.1负责提供运营分析所需的数据。
3.2.2负责本部门的运营分析工作。
3.2.3参与公司的月度运营分析例会。
3.2.4负责本部门问题的整改。
3.2.5围绕部门运营分析活动,完善内部管理制度。
4.管理内容4.1运营分析资料内容要求4.1.1站在公司整体角度,涉及本月经营目标的3大亮点和3大待改进点,重点项目推进情况,发现并挖掘问题背后的原因。
同时展示上次运营分析会要求事项的完成情况。
4.1.2 各部门或管理者代表负责展示本部门的KPI指标的完成情况以及工作3大亮点,并针对自己负责的体系,提出体系运行中的3大问题,明确责任人,提出下一阶段的改善计划。
4.2各部门于每月10日前,提供本部门的运营分析资料。
4.3各部门于每月5日前,提供公司运营分析所需的数据。
4.4综合管理部于每月7日前,完成公司的运营分析资料。
4.5综合管理部于每月15日左右,组织公司的运营分析会。
公司领导、各部门主管参与。
4.6分析会上把会议要求的内容要在会议纪要中明确,并发给相关人员,运营主管每周跟踪执行情况。
4.7运营分析会上,重大问题需列为项目管理的,由项目管理人员督促部门负责人立项。
运营分析会管理办法
运营分析会管理办法1. 简介运营分析是指通过对企业运营数据的收集、整理和分析,以提供决策支持为目的的一项管理活动。
运营分析会是针对企业运营分析工作进行管理的会议,其主要目的是促进运营分析的深入开展,为决策提供可靠的数据支持和分析结果。
本文档旨在规范运营分析会的管理办法,确保运营分析工作的顺利进行。
2. 会议组织和参与人员运营分析会由企业高层管理人员主持,相关部门及人员参与。
具体组织和参与人员如下:•会议主持人:由企业高层管理人员担任,负责主持会议、统筹运营分析工作。
•会议记录人:由相关部门的分析师或助理担任,负责记录会议过程和决策结果。
•参与部门:涉及到运营数据的部门,如销售、市场、财务等。
•参与人员:相关部门的分析师、部门负责人等。
3. 会议流程运营分析会按照以下流程进行:1.会前准备:由会议主持人负责,包括确定会议时间、地点、参与人员,通知参会人员,收集相关数据和报表等。
2.会议召开:会议主持人宣布会议开始,介绍会议目的和议程,逐个讨论相关事项。
–分享数据和报告:各部门负责人和分析师根据准备好的数据和报告进行分析结果的分享。
–讨论问题和挑战:参与人员对数据和报告提出问题和发现的挑战,进行深入探讨。
–提出建议和解决方案:参与人员根据讨论结果,提出相应的建议和解决方案。
3.会议总结:会议主持人总结讨论结果,明确下一步行动计划和责任人。
4.会后追踪:会议记录人将会议结果整理成文档,并及时分发给相关人员。
相关部门需按照行动计划进行工作,并在下次会议前跟进进展情况。
4. 会议议程运营分析会的议程可根据实际情况进行调整,一般包括以下内容:•会议开场:主持人介绍会议目的和议程,汇报上一次会议的行动计划完成情况。
•数据和报告分享:各部门根据准备好的数据和报告进行分享,包括销售、市场、财务等方面的数据分析结果。
•讨论问题和挑战:参与人员对数据和报告提出问题和发现的挑战,共同探讨解决方案。
•提出建议和解决方案:根据讨论结果,提出相应的建议和解决方案,明确责任人和时间节点。
运行分析管理制度
运行分析管理制度第一章总则第一条目的和依据1.1 目的:为了提高企业的运行效率,实现全面的数据分析和决策支持,特订立本制度。
1.2 依据:本制度的订立依据包含国家相关法律法规、企业的内部规章制度以及企业战略目标等。
第二条适用范围2.1 本制度适用于企业内全部职能部门和相关人员,包含但不限于运营部门、市场部门、财务部门等。
2.2 实在执行事项的分工和责任由相关部门和人员共同确定。
第二章运行分析管理的要求第三条运行分析的目标3.1 提高运营效率:通过对企业的运行数据进行分析,找出流程中的瓶颈和问题,提出优化方案,以提高运营效率和降低本钱。
3.2 支持决策:通过对市场和竞争环境的分析,为决策层供应准确可靠的数据和信息,以便更好地订立企业发展战略和决策。
第四条运行分析的内容4.1 数据收集和整理:职能部门要及时、准确地收集企业各项运营数据,包含但不限于销售数据、财务数据、员工数据等,并进行合理分类整理。
4.2 数据分析和挖掘:职能部门要对收集到的数据进行深入分析和挖掘,提取有价值的信息和结论,并形成相应的报告和建议。
4.3 数据可视化呈现:职能部门要将分析结果以图表、报表等形式进行可视化呈现,以便更好地传递和沟通数据的意义和价值。
第五条运行分析的方法和技巧5.1 数据统计与分析:职能部门要掌握相应的数据统计和分析方法,包含但不限于平均数、标准差、相关系数、回归分析等,以确保分析结果的准确性和可靠性。
5.2 数据挖掘与模型建立:职能部门要擅长使用数据挖掘技术,建立合理的模型和算法,以发现数据中的规律和趋势,并为决策供应有力的支持。
第三章运行分析管理的考核标准第六条考核指标6.1 数据收集和整理的及时性:职能部门要依照规定时间要求进行数据的收集和整理,数据的更新频率和时效性要实现要求。
6.2 数据分析和挖掘的深入性:职能部门要能够深入进行数据的分析和挖掘,能够供应有价值的信息和结论。
6.3 数据可视化呈现的有效性:职能部门要使用合适的图表、报表等工具将分析结果进行可视化呈现,呈现效果要清楚明白,能够直观地传递数据的意义和价值。
运营分析会例会管理
运营分析会例会管理1. 引言运营分析会例会管理是企业日常运营中的重要环节,通过该会议可以对企业的运营状况进行全面分析和评估,帮助企业制定相应的运营策略和调整经营方向。
本文将从会议的准备、议程制定、参会人员安排等方面介绍运营分析会例会管理的相关内容。
2. 会议准备2.1 确定会议目的在组织运营分析会例会之前,首先需要明确会议的目的。
会议目的有助于确定会议的议程和重点,并确保与会人员能够明确会议的目标和预期结果。
2.2 会议时间和地点安排确定会议的时间和地点是会议准备的重要一环。
根据与会人员的日程安排,选择一个合适的时间,并选择一个宽敞舒适的会议室作为会议的场地。
2.3 确定参会人员参会人员的选择关系到会议的效果和决策的质量。
通常,运营分析会例会应该包括企业的高层管理人员、各业务部门负责人以及相关的数据分析人员等。
2.4 准备会议材料在会议之前,需要准备相关的会议材料,包括过去一段时间的运营数据分析报告、关键问题的分析报告等。
这些材料有助于与会人员了解企业的运营情况和存在的问题,并为会议的讨论提供依据。
3. 议程制定3.1 确定议程主题根据会议的目的和参会人员的需求,确定会议的议程主题。
议程主题应该关注企业的关键业务指标、运营状况的分析和评估,以及提出解决问题的建议等。
3.2 制定议程安排在确定议程主题之后,制定议程安排是确保会议按计划进行的关键步骤。
议程安排应该包括议程主题的时间安排、讨论和提问的时间分配等。
4. 会议流程4.1 主持人开场在会议开始之前,主持人应该对会议的目的和议程进行简要介绍,并提醒与会人员保持专注和高效的讨论氛围。
4.2 数据分析报告会议中的重要环节是对过去一段时间的运营数据进行分析和评估。
数据分析报告应该涵盖企业的关键业务指标、市场份额、竞争对手分析等内容,并通过图表或数值展示方式使与会人员更直观地了解企业的运营状况。
4.3 讨论与问题解决在数据分析报告之后,与会人员可以就报告中提出的问题进行讨论,并提出解决问题的建议和方案。
运营分析会管理体系
运营分析会管理体系1. 引言运营分析是指对企业运营过程中的各项数据进行收集、整理、分析和解读,以便为企业提供决策支持和优化业务流程。
在当前大数据和数字化时代,运营分析在企业的战略决策中发挥着越来越重要的作用。
为了有效地进行运营分析,企业需要建立一个完善的运营分析会管理体系,以确保运营分析工作的高效进行。
2. 运营分析会的组织架构运营分析会作为企业内部运营分析工作的重要组成部分,需要根据企业的规模和业务特点进行合理的组织架构设计。
一般来说,运营分析会的组织架构包括以下几个关键职能:2.1 运营分析负责人运营分析负责人是整个运营分析会的核心角色,他/她负责运营分析会的整体规划和管理。
该职能的主要责任包括确定运营分析会的目标和战略方向,制定运营分析的工作计划和任务分配,确保运营分析的质量和时效性。
2.2 数据采集和整理团队数据采集和整理团队负责收集企业运营过程中产生的各类数据,并进行整理和清洗,以确保数据的准确性和完整性。
该团队通常由数据分析师和数据工程师组成,他们需要具备数据分析和数据处理的能力。
2.3 数据分析团队数据分析团队是运营分析会中最核心的团队之一,他们负责对采集到的数据进行分析和挖掘,从中提取有价值的信息和洞察,并为其他部门提供决策支持。
该团队通常由数据分析师和业务领域专家组成,他们需要具备数据分析、统计学和行业知识等方面的能力。
2.4 运营决策支持团队运营决策支持团队是运营分析会与其他部门进行紧密合作的桥梁,他们负责将数据分析的结果转化为可操作的建议和方案,并协助其他部门实施和监控运营策略。
该团队通常由运营经理、产品经理和市场营销人员等组成,他们需要具备运营管理和项目管理的能力。
3. 运营分析会的工作流程建立一个高效的运营分析会管理体系,需要明确运营分析的工作流程,以确保各个环节的流程衔接和信息传递顺畅。
一般来说,运营分析会的工作流程包括以下几个关键步骤:3.1 数据收集和整理在这一步骤中,数据采集和整理团队负责从各个数据源收集企业运营数据,并进行清洗和整理,以确保数据的准确性和一致性。
公司运营管理会议制度
公司运营管理会议制度一、会议目的公司运营管理会议是为了统一公司的经营管理方向,提升运营效率,解决日常运营中的问题,促进团队协作和沟通。
二、会议召开的频率和形式1.会议频率:–每月召开一次全体运营管理会议,时间为每月的第一个工作日的上午九点。
–若有重大事项需要讨论,可以另行召开临时会议。
2.会议形式:–全体运营管理会议:线下会议形式,所有参会人员需到会议室参加。
–临时会议:线上或线下会议形式,根据实际情况确定。
三、会议召集人和参会人员1.全体运营管理会议的召集人为公司运营部负责人。
2.全体运营管理会议的参会人员包括:–公司高层管理人员–运营部各岗位负责人–相关团队负责人(如市场团队负责人、人力资源团队负责人等)四、会议议程1.全体运营管理会议的议程由公司运营部负责人在会前制定并发给参会人员。
2.会议议程内容包括但不限于以下几个方面:–公司运营情况汇报:包括运营数据、市场趋势分析、竞争情况等。
–问题讨论与解决:参会人员可提出当前运营中的问题,并共同讨论解决方案。
–运营策略制定:根据公司运营情况和市场环境,制定相应的运营策略和目标。
–重点工作计划安排:确定下一阶段的重点工作,明确责任人和时间节点。
–团队建设和沟通:加强团队协作和沟通,共同解决运营管理中的问题。
五、会议记录和纪要1.会议记录:–会议期间,由指定人员负责记录会议讨论的要点和结论。
–会议记录可以以文字形式记录,也可以使用电子表格或其他工具进行记录。
2.会议纪要:–会议结束后,由会议记录人整理会议纪要并发给参会人员。
–会议纪要内容包括会议的基本信息、议程及讨论要点、决议事项和下一步行动计划等。
–会议纪要应在会议结束后的两个工作日内完成并发送给参会人员。
六、会议效果评估和改进1.会议效果评估:–每次会议结束后,可以组织参会人员对会议效果进行评估,了解参会人员的反馈和建议。
–评估内容可以包括会议的议程安排、讨论质量、决策效果等方面。
2.会议改进:–根据参会人员的反馈和建议,定期总结并改进会议的组织方式、议程安排和会议效果等。
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怎样开好营运分析会第一、目的提高会议质量、有效控制和掌握信息,对经营活动进行科学分析,找出增加收入和控制成本的有效渠道;抓住客源找准市场定位;提供及时修改菜单,推出菜品的方法;发现、解决管理问题,将有限、剩余资源发挥最大效益。
第二、规定1、提前5分钟穿工装进场并在签到表上签字,不迟到、不早退;不准电话请假,特殊情况提前向店总请假,无辜缺席者,视为一般过失。
2、会前准备充分,会中抓住重点,提出问题,分析问题,共同研究解决问题,汇报工作要简洁,会后传达准确及时。
3、手机调到静音或震动状态;接电话不超过三句话,或者出去接听;不准私自离开会场;会场内禁止吸烟和吃零食。
4、会上要保持正常坐姿,双目注视主持人所在方向,要畅所欲言各抒己见,允许有不同的观点和保留意见,一旦形成决议,无论个人同意与否,都应认真贯彻执行。
5、尊重他人、不开小会、做好记录、掌握原则、领会精神、保守秘密。
6、违反一项爱心捐款10元。
第三、记录1、总经办负责记录并对会议记录进行整理2、按照例会纪要形式在48小时之内上传到总部。
第四、程序1、开始■记录说“时间到,开会!起立!”■主持说“新三五的精英们,大家好!”,参会者“好很好非常好越来越好!”■记录说“我们的企业精神”,大家说“”■主持说“请坐”;大家坐下2、汇报■汇报时:“XX部门汇报工作”■结束时:“汇报完毕请指示”3、结束■主持说“今天会议到此结束”■记录说“起立,我们的企业作风”■参会者“迅速反应、立即行动”第五、内容一、收入、成本及有关经营数据分析1、分析目的:通过对营业收入,成本分析,判断是否成功地获得了较多的营业收入,而把费用降低到最低。
2、分析方法:通过经营数据和历史会计年度的数据进行比较。
4、分析步骤②见上表,如果成本率计划为44%,则可以看到当月食品成本率正常。
且由于上期(即 09年5月份)门店经营业绩不佳,门店采取了一系列措施,如加强促销、推出美食节活动力图改进,那么要检查这些活动是否奏效,则从分析收入情况可以了解到。
③如财务报表显示成本超标,那么可从如下8个方面找到成本超标的原因:■菜单计划问题:① 菜单菜品是否过多,过单调;② 菜单中高成本与低成本是否均衡; ③ 低成本菜肴推销是否有力;④ 成本增加时,菜价是否需要调整。
■采购问题:① 容易变质的餐料是否采购过多;② 是否存在无竞争性采购;③ 采购监控系统是否失灵;④ 采购过程是否存在舞弊漏洞。
■验收问题:① 如是否存在收货私存,验收是否设有检查发票、价格、数量的准确性;② 接受质量不好或重量不足的货品等。
■储存问题:如是否因储存不当导致原料腐败,仓库管理是否有问题等。
■票据控制问题:各种票据控制是否到位。
■准备与加工问题:是否粗加工浪费,是否存在没有按标准化烹调制作;客人订餐不准确造成提前加工的浪费等。
■服务问题:上菜时是否使用标准器皿等。
■销售问题:如服务员偷吃,客人记账,因服务投诉打折,内部宴请和折扣规定不严格等。
④对其他经营数据做历史会计年度比较5、分析评价通过分析,主要评价当期营业额及成本控制是否处于最佳状态,往期的经营和新的销售手段是否奏效,并针对当期问题提出有关对策。
6、对策与行动方案①增加营业额的对策与行动方案②降低成本的对策与行动方案③增加座位使用率的对策与行动方案二、客源构成及人均消费情况分析1、分析目的:了解各餐厅客源构成情况,掌握当期各种客源对门店营业额的贡献,并进一步强化市场定位。
2、分析要点3、分析步骤②将每种客源的收入额与历史月(年)底比较,发现每种客源市场的潜力。
倘若当月宴会团队引发营业额大幅度上升,应鼓励和要求销售部大力推销宴会团队。
又如婚宴市场有潜力,应提前计划下个经营期婚宴的销售问题。
③根据公式计算出各餐厅的人均消费水平。
如:高档定位人均消费应在300元以上;中档定位人均消费在180~280元之间;大厅定位在150元~180元之间;这样根据各餐厅的实际人均消费额是否在计划之中,以验证市场定位与餐厅消费是否吻合。
4、分析评价和对策对客源市场的分析,可以解决不同客源的动态变化及客源潜力,以便于对不同客源拿出经营销售对策。
如:对不同客源的销售对策、菜肴对策、个性化服务对策等。
对餐厅人均消费的分析,可以帮助掌握不同餐厅实际消费与餐厅定位是否一致;帮助对不同餐厅的消费拿出决策,如:是否应调整高低档菜肴比例,是否应引入部分菜肴,是否应调整菜肴价格,是否该策划活动等。
三、菜肴分析1、分析目的通过分析了解哪些菜肴受客人欢迎,哪些菜肴对利润贡献较大,便于对菜单进行更正、取舍。
2、分析方法ME分析法:通过对菜品畅销程度和毛利率高低的分析,确定哪些菜品畅销且毛利又高;哪些菜既不畅销,毛利又低;哪些菜品虽然畅销,但毛利很低;哪些菜虽不畅销,但毛利较高。
3、分析步骤菜肴分类:冷盘、粤菜、杭菜、湘菜、面点、铁板、鲍翅、蒸灶、煲房、刺身。
我们以湘菜为例说明分析步骤。
上表说明:■销售数量目标=实际销售数量和/菜肴数量■销售百分比目标=100%/菜肴数量■受欢迎指数=菜肴实际销售数量百分比/菜肴目标销售数量百分比■销售额指数=销售额百分比/菜肴目标销售数量百分比②根据表①中计算,将不同菜肴分类如下:明星类:泡椒牛蛙问号类:干煸鸡菌耕马类:西芹蛋白烩蟮片狗类:干锅茶树炖肉、鱼香风味茄饼4、分析评价及对策对以上分析不同类别的菜肴采取不同方式及对策:①明星菜:是门店的赢利项目,应保留菜单,且放在明档显眼处,保证该菜质量的延续性,不再轻易更改(摆盘及大小等),价格可以灵活。
②耕马菜:是门店薄利多销项目,如果价格不太低,可保留,作为吸引客人到门店的诱饵。
在明档中可放在不显眼处,但当该类菜明显影响了赢利高菜肴销售时也应当调整。
③问号菜:不畅销,但高利润的菜,可以迎合一些愿支付高价的客人;但如果销量低,应取消该菜;倘若保留,则应放在明档显眼处,同时做一些特价促销或降价。
④狗菜:不畅销,低利润菜,一般马上在菜单上取消,但这种菜有时可用于宴会和特别定单,用于宴会营养平衡和价格平衡使用。
进行了菜单分析后,在增加菜品时应考虑以下几个问题:■低操作技能及低人力成本■高知名度及发展潜力■成本稳定■不易在家庭制作的菜■低成本、好销路■较高的利润率四、服务分析1、分析目的通过分析顾客满意度曲线图、神秘客户调查记录和门店月调查记录,了解服务中存在问题,便于针对性的训练、改进和提升。
2、分析方法采用鱼刺法(因果分析法):就是把已经发生的问题与造成问题的因素联系起来分析,形象地用干线(主要问题)、分线(主要原因)、支线(次要原因)等来表示与具体问题相关的所有可能的原因的方法。
3、分析步骤①满意度分类:停车、迎宾、点菜、结帐、送客、洗手间服务灵活服务礼貌服务规范服务真诚菜肴外观菜肴味道上菜速度上菜顺序②根据分类,对发现的问题,分析原因,找出解决办法,列出行动方案例如:客人投诉婚宴?主要问题:婚宴投诉主要原因:人员、设备、菜肴、场地、沟通、服务次要原因:人员:人员不够、部门不配合、主持人不到位设备:投影仪故障、麦克风音质不好菜肴:没有提前准备、备料不足场地:安排不合理、布置不合理沟通:没有计划、没有通知、没有检查服务:服务态度、服务技巧4、分析评价及对策①顾客满意是门店营运追求的终极目标,只有顾客满意和持续满意,才有回头客、忠实顾客、最佳顾客。
②所有的问题都要找到根源问题,在运行的过程中得以解决,对于分析出来的问题,解决的根本手段是:体系(流程、制度、规范和考核)和机制③发现问题首先看体系和机制;再看执行;最后看领导④做行动方案(附表:行动方案/自评表)五、管理分析1、分析目的通过分析找出问题根源,在管理过程中解决问题。
2、分析方法采用鱼刺法(因果分析法):就是把已经发生的问题与造成问题的因素联系起来分析,形象地用干线(主要问题)、分线(主要原因)、支线(次要原因)等来表示与具体问题相关的所有可能的原因的方法。
3、分析步骤①分类:■制度流程的执行(含形象)■团队士气与员工满意度■设备设施维护保养■菜品质量■执行力与改进意见■人才输送价值■素质与技能■工会工作运行②根据分类发现的问题,分析原因,找出解决办法,列出行动方案4、分析评价及对策①对于分析出来的问题,解决的根本手段是:体系(流程、制度、规范和考核)和机制②所有的问题都要找到根源问题,在运行的过程中得以解决,。
③发现问题首先看体系和机制;再看执行;最后看领导④做行动方案(附表:行动方案/自评表)改进意见/行动方案/考核评定第份共份店部门经理月度述职表2010年月月度营运分析会纪要(示例)程控表单:016 金悦营运(2010)018号主题:支持人:日期:地点:开始时间:结束时间:与会者:一、财务部通报经营数据二、客服部通报客源分析七、观点不同,没有达成决议上报:发送:存档(2)共印份2010年度元月份营运分析会汇总报告金悦王朝餐饮连锁营运中心2010年2月10日二、门店月评比表三、数据分析与点评1、数据分析2、运行情况分析3、运行情况点评四、门店数据比较分析,存在问题、解决办法、行动方案1、金悦3、桐乡6、海宁五、附件1、门店会议纪要2、门店经理月度述职表。