旅游业的旅游达人——访资深商旅顾问宁宁

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旅游行业中璀璨的新星 北京导游之星

旅游行业中璀璨的新星 北京导游之星

旅游行业中璀璨的新星北京导游之星————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:旅游行业中璀璨的新星北京导游之星-旅游管理旅游行业中璀璨的新星北京导游之星在北京的大街小巷、旅游景区大家经常会看见这么一些人,他们或是耐心地给游客进行讲解,或是认真地安排每位团员的行程,或是仔细照顾着队伍中需要帮助的旅伴……他们就是北京导游,他们用自己的付出展示着北京旅游的形象。

2015年北京市旅游发展委员会为提高导游素质、规范导游管理、树立导游榜样,开展导游之星评比活动,从千千万万的导游员中评选出21位品德高尚、技术过硬的导游员。

他们分别是北京凯撒国际旅行社有限责任公司的洪仁满,北京市燕都假日国际旅行社有限公司的金道鑫鑫;北京京旅导游服务中心的王敏、房博、谢玮娜、褚惠娟;北京市颐和园管理处赵陶陶、贾萌;中城国际旅行社有限责任公司的宋玉峰,环境国际旅行社有限公司的郝优嘉;中青旅控股股份有限公司的徐川;北京京腾旅人才服务有限公司的王顺利、刘旭;中国国际旅行社总社有限公司的董春秋、米丽娇;北京恭王府商社的许海燕、刘媛;春秋(北京)国际旅行社有限公司的张小龙、宓淑玲;易游天下国际旅行社(北京)有限公司的陈飞;北京福地青云国际旅行社有限公司的赵海军。

他们都是北京导游员中的标杆,是北京旅游窗口上的一面面旗帜,是游客心中的贴心人,是旅游行业中一颗颗璀璨的新星。

从2016年第1期开始,《旅游》杂志将他们一一介绍给广大读者,希望通过宣传,让来北京的游客得到更好的服务,玩得尽兴、住得舒适、吃得开心、行得平安。

贾萌北京女孩儿的导游梦贾萌,是一名地道的北京女孩儿,从小她的梦想就是能周游世界,于是大学毕业后选择出国留学,到乌克兰敖德萨国立建筑设计研究院进修。

酷爱国外建筑与风土人情的她,从此更加热爱旅游,更希望以后能从事导游行业。

硕士毕业回国后,她没有忘记最初的梦想,于是应聘到著名的中国古典皇家园林——颐和园,从事讲解工作。

2024年宁夏旅游市场规模分析

2024年宁夏旅游市场规模分析

2024年宁夏旅游市场规模分析引言宁夏作为我国西北地区的一个省级行政区,拥有丰富的旅游资源,包括世界文化遗产和自然景观等。

随着近年来旅游业的快速发展,宁夏旅游市场逐渐壮大。

本文将对宁夏旅游市场规模进行分析,并提出相关建议。

1. 宁夏旅游市场发展现状宁夏旅游市场近年来取得了较快的发展,在吸引国内外游客方面取得了显著成效。

据统计数据显示,宁夏旅游业年均增长率超过10%。

游客数量和旅游收入不断增加,为宁夏的经济发展做出了积极贡献。

2. 2024年宁夏旅游市场规模分析根据市场调研数据,宁夏旅游市场规模不断扩大,呈现出以下几个特点:2.1 国内游客市场规模宁夏通过宣传推广和活动举办等手段,有效吸引了越来越多的国内游客前来旅游。

宁夏国内游客市场规模不断扩大,年均增长率达到15%以上。

2.2 国际游客市场规模宁夏拥有丰富的文化遗产和自然景观,吸引了大量的国际游客。

国际游客的市场规模也逐年增加,年均增长率超过8%。

3. 宁夏旅游市场规模发展原因分析宁夏旅游市场规模不断扩大的原因主要包括以下几点:3.1 政府支持政策宁夏政府出台了一系列旅游发展支持政策,包括财政资金投入、税收优惠等,为旅游企业提供了良好的发展环境。

3.2 旅游资源优势宁夏拥有多样化的旅游资源,包括世界文化遗产、美丽的自然风光等。

这些资源的丰富性和独特性吸引了众多游客前来观光和体验。

3.3 交通便利性宁夏的交通网络日益完善,多条高速公路和机场将宁夏与全国各地紧密相连。

交通的便利性使得游客前往宁夏更加便捷,进一步推动了旅游市场规模的扩大。

4. 建议为进一步扩大宁夏旅游市场规模,提高旅游业的质量和效益,可以考虑以下几个方面的建议:4.1 加强市场推广和宣传在中国旅游市场中竞争激烈,宁夏需要积极推广自身的旅游品牌,提升知名度和美誉度。

可以通过在重要旅游展会的参展、在媒体上发布旅游推广信息等方式来进行市场推广和宣传工作。

4.2 提升旅游服务水平为了满足不断增长的旅游需求,宁夏需要提升旅游服务水平,提供更加优质的服务和更多元化的旅游产品。

旅行商问题的应用场景

旅行商问题的应用场景

旅行商问题的应用场景旅行商问题,这个听起来有点儿高大上的名词,其实就是在说“怎么能让一个商人走遍一圈城市,最后回到起点,且尽量少花时间或钱”的问题。

哎,听起来简单,但这可不是随便说说的事儿。

在咱们生活中,这个问题其实大有用处。

接下来就让咱们来聊聊旅行商问题的几个应用场景。

1. 快递物流的“飞毛腿”1.1 大家都在等快递想象一下,你在网上买了新衣服,心里美滋滋的等着快递小哥送货上门。

但要知道,快递小哥可不是单打独斗,他背后可是有一套严密的计划在支撑。

旅行商问题在这里就大显身手了!快递公司需要确保每个包裹能尽快送到每一个客户手中,而这就需要一个最优路线来减少时间和成本。

1.2 如何规划路线比如说,如果快递小哥今天要送的包裹分布在五个不同的地点,那么他就得计算出从一个地方到另一个地方的最短距离,这样才能把时间花在刀刃上。

为了让你尽快收到快递,快递公司可真是下足了功夫,计算每一条线路的优劣,真是个“走路带风”的角色啊。

2. 旅游行程的精打细算2.1 你想去哪里?旅游可是一项快乐的投资,但如果不提前做好功课,最后可能会被“拖后腿”。

旅行商问题在这里也能帮你大忙。

你计划去几个城市,想在有限的时间里玩得尽兴,怎么才能把这些景点串联起来,减少路上的折腾呢?2.2 从此告别“走马观花”比如,你打算去北京、上海和广州,想要在每个城市都吃到地道美食,逛到最有意思的景点。

那你可得好好规划一下行程,避免在城市间“来回跑”。

这样,你才能做到“有条不紊”,不至于搞得自己像个无头苍蝇,东奔西跑,最后却啥也没体验到。

旅行商问题就像是你行程中的“导航仪”,帮你找到最佳路线,事半功倍。

3. 数据中心的“智能调度”3.1 现代科技的背后现代社会,咱们离不开互联网,数据中心也是运转的核心。

数据中心需要处理大量的信息,而如何让这些信息在不同的服务器之间高效传递,就是旅行商问题又一显身手的地方。

3.2 不再让“数据堵车”想象一下,网络上的数据就像车流,合理的调度能避免“数据堵车”的现象。

象山旅游客源市场现状调查及结果

象山旅游客源市场现状调查及结果
关 键 词 :旅 游 市场 ; 消 费 意 向 : 游 客 调 查 ;行 为特 征 中图 分 类 号 :C 1 . 922 文 献 标 识 码 :A 文章编 号:17-09(0 1 202— 3 6 1 8 8 2 1 )0 - 0 70
A s a t: T ur m ’ a i o t n p t f h t ti y n us b tr c o i i s s n mp r a t ar o t e er i d tr ar y. f n ti n e o o C e eI p e t i d s r h s or a o aI c n mi d v o m n , n u t y a
b si a d e er n e m te al . a s n r f e c a ri s
Ky od e w r s: t ur t m k t:be a o aI h a t o i ar e s h vi r c ar c erl ti o t u t CS f o ri s s s
l 、调 查 目的 。 为 了充 分 了 解 象 山旅 游 客 源 市场 的 发 展 状 况 ,掌 握其 发展规 律,象 山风景 区管理局 联合 宁波城市旅 游发展研 究所对 象 山 旅 游 客 源 市 场 所 涉 及 主要 旅游 景 区 的游 客 进 行 实 地 调 研 。
t f Y n e s n t e t tu o Xi n s a ou t ar e . t e e a o aI h a t ti S f o ri t . a w s o uI u d r ta d h s a s f I a g h n t ri m k t s h b h vi r c ar c eri C o t u s s s s eI a I t e a t s h t f c t e o ri t tr e I o t i n . a d n sh n e t i a o m r e n pr v i e a h or ti aI h f c or t a a fe t h t u s s av p o s n X i g a d s n ti n a k ti g a o s t e e c d

北京旅游定制师的故事简短

北京旅游定制师的故事简短

北京旅游定制师的故事简短
在北京,有一位旅游定制师名叫小张,他拥有一颗热爱旅游的心和一份卓越的旅游定制经验。

他经常受邀为来自世界各地的游客定制旅游行程,帮助他们更好地了解和体验北京的独特魅力。

小张对北京的各个旅游景点、餐厅、交通等都非常熟悉,他能够根据游客的不同需求和兴趣,为他们量身定制旅游行程。

他的客户来自各行各业,有商务出差的商务人士,有来北京研学的青少年,也有来北京度假的家庭。

有一次,小张为一位来自美国的商务人士小李定制了一次北京商务旅游行程。

小李需要在短时间内了解北京的商业环境和文化,同时也要品尝地道的北京美食。

小张根据小李的需求,为他安排了一次既有深度又有广度的商务旅游行程。

他带小李参观了几个重要的商业区,介绍了北京的商业模式和文化特点,同时也带他品尝了烤鸭、炸酱面等北京特色美食。

还有一次,小张为一家来自法国的五口之家定制了一次北京家庭旅游行程。

他们希望在有限的时间内尽可能多地了解北京的历史和文化,同时也要享受北京的美食和自然风光。

小张为他们安排了一次包括故宫、长城、颐和园等著名景点的历史文化之旅,同时也为他们安排了品尝北京烤鸭和老北京炸酱面的美食之旅。

在行程的最后,他还特意
安排了一次家庭野餐,让这一家人更好地感受北京的自然风光和家庭氛围。

小张的专业和热情得到了客户的一致好评。

他们纷纷表示,小张不仅是一个非常负责任和细心的旅游定制师,也是一个非常好的导游和朋友。

他的专业知识、热情服务和周到安排让他们对北京有了更深入的了解和体验。

旅游业的旅行博客推荐关注行业内专业旅行博主的推荐

旅游业的旅行博客推荐关注行业内专业旅行博主的推荐

旅游业的旅行博客推荐关注行业内专业旅行博主的推荐旅游业是一个蓬勃发展的行业,吸引着越来越多的人参与其中。

对于热爱旅行的人来说,了解更多旅游信息是必不可少的。

而在如今信息爆炸的时代,旅行博客成为了获取旅游信息的主要途径之一。

然而,旅行博客数量庞大,如何筛选和关注行业内的专业博主成为了一个问题。

本文将为您推荐几位值得关注的旅行博主,希望能为您带来更多丰富的旅行体验。

1. 小明的旅行故事小明是一位资深旅游者,他的博客“小明的旅行故事”非常受欢迎。

他自己亲自去过很多国家和地区,为读者提供了丰富的旅行经验和建议。

他的博客文章以故事的形式呈现,文字生动有趣,读起来让人仿佛身临其境。

在他的博客中,您可以找到各种旅行事项的详细指南,以及他自己的旅行心得和故事。

如果你对探险和冒险旅行感兴趣,小明的博客是你不容错过的选择。

2. 旅行家小熊旅行家小熊是一位独立旅行者,他热爱探索世界各地的自然景观和文化遗产。

他的博客以图文并茂的形式呈现,通过精美的照片和详细的描述,向读者展示了他在旅行中的所见所闻。

他喜欢远离繁忙的旅游景点,去寻找那些纯粹的、原生态的地方。

在他的博客中,您可以发现一些未被大众所知的隐世旅游胜地,以及一些独特的旅行体验。

如果您渴望远离喧嚣尘世、亲近自然,那么旅行家小熊的博客将给您带来不一样的视角。

3. 美食达人旅行记对于喜欢美食的旅行者来说,“美食达人旅行记”是一个不可错过的博客。

这位博主以美食为主题,介绍了世界各地的特色美食和餐厅推荐。

无论您是喜欢尝试当地美食还是寻找高端餐厅,这个博客都能满足您的需求。

美食达人旅行记不仅展示了美食的图片和详细介绍,还提供了一些独家的折扣和优惠信息。

如果您是一位美食爱好者,那么一定要关注这个博主的推荐,让您的味蕾在旅行中得到满足。

4. 时尚旅行者时尚旅行者是一位对时尚和旅行都有独特见解的博主。

她以精致和时尚为主题,推荐了一些独特的旅行体验和时尚旅游目的地。

在她的博客中,您可以找到一些奢华旅游的建议,以及时尚购物和品味生活的灵感。

10几年的旅游工作人员的心路历程

10几年的旅游工作人员的心路历程

10几年的旅游工作人员的心路历程这个地方去年已经去过两次了,再往前,那就是十几年前了。

那是刚转行从事我喜欢的旅游行业,那也是经济发展最快的时候,旅游行业蓬勃发展,是国内旅游黄金时代的初始。

我曾经在本地两家最大的旅行社工作过,也曾创造过不少辉煌。

总是借老板重视之便,选些好的线路带,特别是出境线路,短线国内就算了吧。

二十年前就去了韩国,十八年前就去了巴厘岛,记得当时还是从广州老白云机场飞的雅加达转登巴萨,十六年前去了欧洲。

兜兜转转,也玩了二十三个国家。

我最喜欢的还是我们的香港和澳门,前前后后,也差不多应该有近百次了。

可惜那时候没有短视频,无法发网络分享,不过也写了许多攻略发到网上,想不到点击量也颇大,特别是介绍香港和澳门酒店的文章。

有朋友需要,转发给他即可。

原以为就这样快乐地做到退休,然后开个旅游小门店,心情好时背包到各地看看,走走年轻时行过的路、趟过的桥。

累时回到小店,写写文章、弹弹吉他,聊几波朋友,接几组散客。

想不到一场疫情,把所有的旅游从业者打得是落花流水!一个家庭最惨的有一位旅游从业者,比这更惨的,那就是有两个!有多少人如此?我就是如此!一个旅游同行忽然找我聊天,怎么扯到的我的手机号。

他说:“你的号码不好,不留财!”唉,我实在不知道说什么好!旅游行业真的如此没落吗?竟然开始忽悠起老乡了!我说:“别说我,深圳那些当年年销售十几、二十几亿的旅行社,现在也留不住财啊!”国内旅游开放了,但实际上量并不大。

所有人都瞄准了短线游、省内游。

但实际上在目前短线游市场上,完全是劣币驱逐良币,烂团遍地、宵小横行。

不用花钱,可以在周边玩上三四天,还送你米、油、土特产,什么养生保健产品、蚕丝被等。

游客明知道天下没有掉下馅饼,但依旧乐此不疲。

还有的,标注着《旅游法》中严禁的多加购物店、年龄歧视条款,我行我素。

这些旅游团天女散花,满天满地到处是,抢走大量客源市场,让许多坚持原则的老牌正牌旅行社门庭冷落、目瞪口呆。

即使这样,当地旅游主管部门仍没有严抓监管,也的确让人心寒。

旅游业职场人物访谈报告

旅游业职场人物访谈报告

旅游职业生涯人物访谈报告一、自我定位
根据霍兰德兴趣测试,我的职业倾向如下:
ESA组合所代表的相应职业:
博物馆馆长、报刊管理员、音乐器材售货员、广告商售画营业员、导
识,这样才能更多的满足旅客的求知欲。

王某:随着经济的发展,旅游业的春天也不再遥远。

根据世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场。

国内旅游业的发展我觉得
前景应该是很光明的。

受访人物(二)(导游)
李某,女,某旅行社导游员访谈方式:当面调查
1.。

旅游带劵达人赚大钱故事

旅游带劵达人赚大钱故事

旅游带劵达人赚大钱故事篇一:旅游带劵达人赚大钱故事:最近,旅游带劵达人小李突然成为了人们热议的话题。

他通过自己的微信朋友圈和社交媒体平台,推广了一种名为“旅游劵”的新玩意儿,据说能够让游客们享受到更多的优惠和折扣。

小李并不是一个普通的旅游爱好者,他是一名有着丰富经验的旅游行业从业者。

早在几年前,他就在旅游行业找到了自己的商机,成为了一名成功的旅游代理商。

如今,随着旅游业的不断发展,小李看到了新的商机。

他想到了一种将旅游劵推广给更多游客的方法,让游客们在旅游过程中享受到更多的优惠和折扣。

小李的旅游劵是一种类似于优惠券的东西,游客们可以在他那里购买旅游劵,然后在旅游过程中使用。

这些旅游劵涵盖了各种旅游景点、酒店、餐饮等服务项目,游客们可以享受到更多的折扣和优惠。

小李的旅游劵很快就受到了游客们的欢迎。

他将自己的微信朋友圈和社交媒体平台变成了宣传平台,将自己的旅游劵推广给更多的游客。

随着口碑的不断传播,他的旅游劵销售也越来越火爆。

小李的成功引起了很多人的关注。

有人认为他是旅游业中的新贵,有人认为他是互联网时代的先锋。

而对于小李自己来说,他只是将自己的想法付诸实践,并将自己的经验分享给了更多的人。

小李的成功告诉我们,在这个互联网时代,只要有想法、有勇气、有耐心,就能够创造出属于自己的财富。

旅游带劵达人小李的故事,也为我们在创业道路上提供了一些启示。

篇二:旅游带劵达人赚大钱故事:在这个充满机会的时代,许多人都希望能够通过旅游带劵来赚取额外的收入。

有一位名叫小明的达人,他通过自己独特的方式,成功地实现了这个目标。

小明是一位非常有经验的旅游爱好者,他经常参加各种旅游活动,并且擅长发现一些不为人知的景点和美食。

小明意识到,许多游客在旅游时都会遇到一些问题,例如预算不足、时间不够、不熟悉当地语言等等。

因此,他决定创建一份旅游带劵,解决这些问题,为游客提供更加方便和实惠的旅游体验。

小明在自己的社交媒体上发布了许多旅游带劵,这些劵涵盖了许多旅游景点、餐厅和酒店,折扣力度非常大。

旅游接待业的发展趋势

旅游接待业的发展趋势

旅游接待业的发展趋势哎呀,旅游接待业这玩意儿,真是个越来越有意思的领域啊。

想当初,咱们出门旅游的时候,找个旅行社,报个团,结果发现跟着大部队走的那种感觉,简直就像是跟着羊群转悠,没啥惊喜可言。

可如今啊,大家都想要个性化的体验,想去的地方、想吃的东西、想玩的项目,通通得自己说了算。

这就是趋势!嘿,谁还愿意被束缚呢?越来越多的人开始追求“我就是我”的旅游方式,定制化服务真是越来越流行,像个量身定做的西装,合身又好看。

咱们现在的科技水平可不是盖的,手机上轻轻一按,哇,信息就都来了。

想去哪儿,想玩啥,五分钟就能搞定。

你看看,在线预订、共享经济、短租平台这些东西,真是把旅游接待业搞得风生水起。

还有那些个APP,简直是我们的贴身小秘书。

想起我上次去旅行,随便打开个软件,居然找到一家超赞的餐厅,菜好吃得让人流口水,价格还不贵,真是走运。

现在,游客们可不想再被动等待,大家都想做自己的“旅游大亨”。

对了,说到个性化和科技,最近越来越多的地方开始注重生态旅游。

听说过“绿色出行”吗?哎呀,这可不是说说而已。

游客们越来越关心环保的问题,大家希望能在享受美好风景的同时,保护咱们的地球。

比如,有些地方开始推行无塑料、无烟火的旅游活动,听起来多么有意思啊。

我们得为下一代留下个好环境,不然以后的小朋友可怎么享受这些美丽的山川湖泊呢?这真是个值得一提的方向,未来的旅游业可能要更注重与自然的和谐共处。

别忘了还有一个趋势,就是社交媒体的力量。

咱们这一代人啊,简直离不开手机。

每次出门,大家都忍不住拍拍拍,把美丽的风景和美食统统记录下来,发到网上,朋友们刷刷刷,评论、点赞,谁不想在朋友圈里炫耀一下?所以,旅游接待业也得随之而动,提供那些适合拍照打卡的地方,甚至连酒店都得布置得像个博物馆一样好看,才能吸引更多的年轻人。

哎呀,真是个“看脸”的时代,想想也是无奈又好笑。

再有呢,随着生活水平的提高,大家对旅游的需求可不再是“吃喝玩乐”这么简单了。

年回顾携程旅游顾问岗位

年回顾携程旅游顾问岗位

年回顾携程旅游顾问岗位携程旅游作为中国领先的在线旅游服务提供商,其旅游顾问岗位扮演着至关重要的角色。

作为一名旅游顾问,需要具备丰富的旅游知识和出色的服务意识,以满足客户在旅行规划和预订方面的需求。

在过去的一年中,携程旅游顾问团队经历了许多挑战和变化,本文将对2019年携程旅游顾问岗位进行回顾。

一、专业知识与技能的提升作为携程旅游顾问,专业知识与技能的提升是至关重要的。

在2019年,携程旅游为旅游顾问提供了丰富的培训和学习机会,以帮助他们掌握最新的旅游信息和服务技巧。

从旅游目的地的介绍到旅行路线的规划,从航班酒店预订到当地文化的了解,携程旅游顾问通过培训不断提升自己的专业素养,以更好地为客户提供准确、全面的旅行建议。

二、客户服务质量的提升在过去的一年中,携程旅游顾问通过持续优化客户服务流程和提升服务质量,为客户提供更满意的旅行体验。

顾问会耐心倾听客户的需求,并根据客户的喜好和预算,为其量身定制最佳的旅行方案。

无论客户是短途旅游还是长途旅行,无论是商务差旅还是休闲旅行,携程旅游顾问都会确保客户的需求得到充分满足,从而赢得客户的信任和好评。

三、团队合作与沟通能力的提升在携程旅游顾问岗位上,团队合作和良好的沟通能力是必不可少的。

在过去的一年中,携程旅游顾问通过加强团队合作和交流,提升了团队的整体绩效。

顾问们会相互借鉴经验,共同解决问题,共同提高工作效率。

同时,携程旅游也积极倡导顾问与客户之间的沟通与互动,以便更好地理解客户需求并提供更好的解决方案。

四、应对挑战与改进的能力在旅游行业,面临各种挑战是无可避免的。

在2019年,携程旅游顾问通过灵活应对,并从中提取经验教训,不断改进和提升工作能力。

无论是应对旅游资源不足、旅游政策变化还是旅行疫情爆发等问题,顾问们总能找到解决方案,并及时向客户提供有效的信息和建议,以确保客户有一个安心、愉快的旅行体验。

五、关怀和服务的力度加强携程旅游顾问明白,服务不仅仅是提供旅行产品和建议,更是对客户的关怀和关注。

不同职业人群对旅游消费的需求

不同职业人群对旅游消费的需求

不同职业人群对旅游消费的需求不同职业人群对旅游消费的需求是多样化的,主要受到他们的年龄、性别、收入水平、教育程度等因素的影响。

以下是一些常见的职业人群及其旅游消费需求:
1. 蓝领工人:他们通常更注重旅游景点的娱乐性和刺激性,如主题公园、博物馆等。

他们也可能更倾向于选择较为经济实惠的旅游产品,例如跟团游或选择有优惠促销的酒店。

2. 白领职员:他们可能更注重旅游体验的品质和舒适度,如豪华酒店、度假村等。

他们也可能更倾向于选择自由行或半自由行等较为灵活的旅游方式。

3. 服务业人员:他们可能因为工作时间的限制,更倾向于选择短途旅游或周末旅游。

他们也可能更注重旅游产品的便捷性和舒适性,如选择高铁、动车等交通工具和选择经济型酒店。

4. 创业者/企业家:他们可能更注重旅游体验的创新性和独特性,如选择特色民宿、农家乐等。

他们也可能更倾向于选择商务旅游或考察旅游等与工作相关的旅游方式。

5. 学生:他们可能更注重旅游体验的趣味性和探索性,如选择去游乐场、动物园等。

他们也可能更倾向于选择结伴旅游或参加学校组织的旅游活动。

总的来说,不同职业人群的旅游消费需求是多种多样的,需要根据他们的具体需求来制定相应的旅游产品和服务。

热情服务,成为旅途中温暖的一道风景线

热情服务,成为旅途中温暖的一道风景线

热情服务,成为旅途中温暖的一道风景线2023年,热情服务成为了旅途中的一道温暖的风景线。

随着旅游业的不断发展,热情服务已经成为旅游业不可或缺的一部分。

在旅游业中,热情服务的重要性不容忽视,因为它关系到旅客的感受。

一个温暖的微笑,一个贴心的问候,一句真诚的劝说,都可以让旅客在旅途中感受到温暖和关怀。

因此,热情服务已经成为旅游业的标志之一。

热情服务不仅是旅游从业者的职业道德,更是一种责任和使命。

一名优秀的旅游从业者必须具备一定的服务技能,善于与人交往,能够在处理复杂的事物时保持冷静沉着,并且拥有一颗真诚的心,为客户提供最优质的服务。

只有这样,才能成为旅途中温暖的一道风景线。

热情服务可以从以下几个方面体现:第一,提供周到的服务周到的服务是热情服务的核心。

从入住到退房,从出行到回归,服务员都要全程跟进,确保旅客在旅途中享受到最周到的服务。

对于旅途中的每一个细节,服务员都应该了解,有问题及时解决。

甚至有时候,服务员还要在想象中超越客户的需求。

因为,真正的热情服务不仅要满足客户的需求,更要超越客户的期望。

第二,贴心的关怀贴心的关怀是热情服务的重要体现之一。

在旅途中,客户有时会遇到各种问题,比如说,迷路、感冒、突然需要临时更换行程等等。

这时候,服务员要有耐心和细心地解决问题,安排妥当,让客户感受到关怀。

服务员还要及时提醒客户注意旅途中的安全事项,帮助客户预防意外事故的发生。

第三,主动沟通主动沟通是热情服务的又一体现。

在旅途中,酒店、景区、餐厅等旅游服务场所,都应该主动与客户沟通,了解客户的需求和反馈。

服务员要有耐心地倾听客户的意见和建议,并及时采取措施。

同时,服务员还要保留客户的个人隐私,不泄漏客户的个人信息,保护客户合法权益。

第四,心态和善善解人意,是热情服务的底线。

旅途中,客户可能会因为各种原因情绪波动,服务员要有相应的心理素质,善于调节客户情绪。

在处理客户投诉时,服务员要以客为尊,以客户满意为出发点,寻找最好的解决方案。

旅游业个人暖心事件

旅游业个人暖心事件

旅游业个人暖心事件旅游业是一个充满温暖和善意的行业,它给人们带来了无尽的快乐和回忆。

在旅游业中,有许许多多的个人暖心事件,为游客营造了舒适和愉快的旅行体验。

以下是我亲身经历的一个让我难以忘怀的旅游经历。

去年夏天,我决定和我的家人一起去日本旅行。

我们选择了京都这座古老而优美的城市,因为我听说那里有许多历史悠久的寺庙和庭院。

我们预定了一家传统的日本旅馆来感受当地的文化和风俗。

当我们到达京都时,我立刻被这座城市的美丽和宁静所吸引。

在我们的旅馆入住的第一天,我们遇到了一个非常友善和热情的工作人员。

她叫做小田桐,是旅馆的接待员。

她给我们详细介绍了旅馆的设施和服务,并且告诉我们一些关于京都的有趣的事情。

她还帮助我们安排了参观一些著名寺庙的行程,并且提供了一些有用的旅行建议。

第二天早上,我们参观了一个叫做清水寺的寺庙。

这是一个位于山顶的寺庙,从那里可以俯瞰整个京都市。

我们沿着石阶走到山顶,一路上都有壮丽的景色。

然而,当我们要离开寺庙时,我发现我不见了钱包。

我立刻感到非常焦虑和困惑,因为我的护照和信用卡都在里面。

我回到旅馆后,我立刻向小田桐报告了我的遗失物。

她非常理解和关心,并告诉我不要担心,她会尽力帮我找到钱包。

她立刻打电话给清水寺的工作人员询问有关我的钱包的情况,并向他们提供了我留在旅馆的联系信息。

第二天早上,当我醒来时,我听到旅馆的电话响了。

小田桐告诉我,清水寺的工作人员找到了我的钱包,并将它送到了旅馆。

我非常激动和感激,并立刻前往接收我的钱包。

当我见到小田桐时,我深深地鞠躬向她表示感谢。

她微笑着说,这是她的工作,她只是尽了自己最大的努力来帮助我。

这个暖心的事件让我对日本人民的热情和善意有了更深的了解。

他们不仅热爱自己的工作,还乐于帮助游客解决问题。

他们的友善和真诚让我感到很温暖和安心。

在接下来的几天里,我们继续游览京都的各个景点。

每当我们遇到问题或需要帮助时,工作人员们总是耐心地解答我们的问题,并给予我们最好的建议。

为游客而旅游 一一专访酷讯旅游网首席旅游体验师郝娜

为游客而旅游  一一专访酷讯旅游网首席旅游体验师郝娜

为游客而旅游——专访酷讯旅游网首席旅游体验师郝娜封面人物COVER STAR编辑 李黄珍清华大学的高材生,2008年北京奥运火炬设计者之一,世界五百强企业年轻主管……现在,她又有了一个令人羡慕、十分新鲜的身份:全国唯一的首席旅游体验师。

旅游体验师究竟是怎样的一份工作?本刊记者专访酷讯旅游网首席旅游体验师郝娜,带您走进她的职业环境。

放下工作去旅游作为一个理工科出身的才女硕士,旅游体验师并不是郝娜的第一份工作。

从清华大学工业设计专业毕业后,她顺理成章地进入到全球著名IT 公司Autodesk 担任AutoCAD 等专业软件的用户体验设计师。

她在全英语的办公环境中整整工作了三年,并且晋升得很快:工作第二年,她独立完成跨国设计;工作第三年,她开始领导项目。

但是,郝娜并没有沿着这条职业路走下去,在工作三年之后,她感到生活中的热情开始减退,因此开始重新思考下一步的人生。

“此时不放弃手中已有的好的东西,就不会发现自己更多的潜能。

每个人骨子里都会有一种冲动,在一个时间节点,去改变生活的轨迹。

我觉得需要一个机会,促使自己‘放下’。

”就这样郝娜选择了辞职,从老板办公室出来的那一刻,她意识到自己正在放弃世俗所谓的“幸福”,用不多的积蓄去追求一种未知,开始了一段令人羡慕,但大多数人没有勇气追逐的旅行时光。

放弃工作去旅行,仅仅是一时冲动,还是出于对职业前景的考量?面对记者的追问,郝娜直言:“对于一个人的第一份工作,都会有一个思考。

辞职并不完全是为了去旅行,但几乎就是在辞职的那一刻,我决定开始环球旅行。

”郝娜说,环游世界是她人生的梦想之一,原本计划是在40~45岁之间完成,只是因为这次离职而提前了。

“做出这些选择都是由我活在当下的人生态度主导的。

况且旅行本身也是充电的过程,对于设计师来说是相得益彰的。

”辞职之后,郝娜决定只身前往澳大利亚。

在这段持续了五个月的旅程中,她走遍了大洋洲30多个城市和岛屿,又将足迹延伸到非洲。

郝娜这样描述那段难忘的日子:“我从澳大利亚珀斯出发,探索非凡的西澳,直飞南澳阿德雷德,驱车沿斯图尔特高速公路北上,穿越爱丽丝泉,直达澳洲北疆最大城市达尔文。

旅游业职场人物访谈报告

旅游业职场人物访谈报告

旅游业职场人物访谈报告引言:旅游业作为全球最重要的行业之一,为许多国家和地区带来了巨大的经济收益和就业机会。

在这个充满竞争和机遇的行业中,职场人物的成功经验和职业智慧对于行业从业者来说具有重要的指导作用。

本报告通过对两位旅游业职场人物的访谈,探讨了他们的职业发展经历、成功心得和对行业未来的展望。

一、被访者A:朱小明(化名)朱小明从事旅游业已有十五年,担任过导游、旅行顾问和旅行社经理等多个职位。

他的职业发展经历丰富多样,以自己的亲身经历和职场智慧为行业后辈提供了很多宝贵的经验和建议。

1.职业发展经历朱小明在访谈中回顾了自己的职业发展经历,从一名普通的导游到旅行顾问,再到如今的旅行社经理。

他强调了持续学习的重要性,不断进修和提升自己的专业能力是他职业发展的关键。

2.成功心得朱小明分享了他的成功心得,他认为职场人物要有正确的职业观念和目标,并通过认真工作和积极进取,不断突破自己。

此外,他还强调了团队合作的重要性,只有通过良好的团队合作才能取得更大的成功。

3.对行业未来的展望朱小明对旅游业的未来表示乐观,他认为随着人们生活水平的提高,旅游需求将会不断增长,这为从业者提供了更多的机会。

他鼓励行业后辈要不断学习并紧跟行业发展的脚步,以适应未来的挑战和机遇。

二、被访者B:李红(化名)李红作为一名旅游业的高级管理者,拥有丰富的行业经验和独到的管理智慧。

她通过自己的成功经验和经营哲学,为我们提供了宝贵的管理启示。

1.职业发展经历李红在访谈中分享了自己的职业发展经历,她曾在多家知名旅游企业担任高级管理职位。

她强调了对自己职业规划的重视,并经常审视和调整自己的职业发展方向。

2.成功心得李红认为成功需要不断学习和改进,她强调了持续学习的重要性,并鼓励行业从业者要保持对行业的敬畏之心。

此外,李红还强调了管理者要具备良好的沟通和领导能力,并鼓励下属不断提升自己,实现自己的职业目标。

3.对行业未来的展望李红对旅游业未来的展望是积极的,她认为随着科技的发展和智能化的兴起,旅游行业将会迎来更多的创新和变革。

2024年宁夏旅游市场需求分析

2024年宁夏旅游市场需求分析

2024年宁夏旅游市场需求分析引言宁夏回族自治区位于中国的西北地区,素有“黄河上的明珠”之称。

宁夏拥有丰富的自然与人文资源,如丹霞地貌、汉代长城、回民文化等,吸引了大量游客前来观光和旅游。

然而,为了更好地开发和管理宁夏的旅游资源,了解和分析宁夏旅游市场的需求是十分重要的。

一、旅游市场规模根据宁夏旅游局的数据,宁夏旅游市场规模逐年增长。

2019年,宁夏接待国内外游客达到X万人次,旅游总收入达到X亿元。

然而,与全国其他省市相比,宁夏的旅游市场规模仍有较大差距。

因此,通过进一步分析宁夏旅游市场的需求,可以为宁夏旅游业的发展提供指导。

二、旅游产品需求1.自然景观游宁夏拥有独特的自然景观,如中卫梁沙漠、贺兰山地貌等,受到了广大游客的关注。

游客希望能够参观到宁夏的自然景观,并了解其背后的历史文化内涵。

因此,开发具有特色和故事性的自然景观旅游产品是满足游客需求的重要途径。

2.历史文化体验游宁夏有着悠久的历史文化背景,如西夏王陵、回民文化等。

游客希望能够亲身体验和感受这些历史文化的魅力,因此,开展历史文化体验类旅游产品是满足游客需求的重要手段。

3.特色民俗游宁夏回族自治区有着丰富多样的民俗文化,如回民的节日庆典、传统手工艺等。

游客对于能够亲身感受和体验这些特色民俗文化的旅游产品有很高的兴趣。

因此,开展特色民俗游将成为满足游客需求的重要方向。

三、旅游服务需求1.交通便利游客对于前往宁夏旅游的交通便利性有较高要求。

宁夏需要提升交通设施的建设和服务水平,例如增加航班和铁路的开通,提高公共交通的便捷性,以满足游客对交通便利的需求。

2.酒店住宿游客对于酒店住宿的需求也十分重要。

宁夏需要提高酒店的服务质量和设施条件,以满足游客对于舒适度和安全性的需求。

3.餐饮服务宁夏的特色美食是游客喜欢的一部分。

因此,提供丰富多样的当地美食,同时满足不同口味的需求将成为宁夏旅游服务的重要方向。

四、市场调研和需求分析方法为了更准确地了解宁夏旅游市场的需求,可采用以下方法:1.问卷调查通过设计问卷并分发给潜在游客,了解他们对宁夏旅游的需求和偏好,从而为旅游产品的开发提供依据。

2024年商旅市场需求分析

2024年商旅市场需求分析

商旅市场需求分析引言商旅市场是指商务旅行者在出差期间所需的各种服务和产品的市场。

随着全球化的进程和商务活动的日益频繁,商旅市场的需求不断增长。

本文将对商旅市场的需求进行分析。

1. 商旅出行需求商务旅行者的出行需求主要包括交通、住宿和餐饮等方面。

1.1 交通需求商务旅行者在出差期间会面临各种交通需求,包括航空、铁路和汽车等。

他们需要快捷、便利和舒适的交通方式,以满足出差的时间安排和需求。

1.2 住宿需求商务旅行者需要在出差地点找到适合的住宿环境。

他们希望选择靠近商务区的酒店,以便方便出行和与客户、合作伙伴进行商务会议。

1.3 餐饮需求商务旅行者在出差期间需要解决一日三餐的需求。

他们希望能够找到附近的餐厅或酒店提供高质量的餐饮服务,满足他们的口味和需求。

2. 商务服务需求商务旅行者在出差期间还需要各种商务服务,以便顺利进行商务活动。

2.1 会议和展览商务旅行者经常需要参加会议和展览活动。

他们需要有合适的场地提供会议和展览的服务,并且有专业的组织团队提供支持。

2.2 商务通讯商务旅行者需要保持与公司和客户的良好沟通。

他们需要可靠的商务通讯工具,如移动电话和互联网服务,以便及时处理商务事务。

2.3 商务礼仪和翻译商务旅行者在国际出差时需要了解当地的商务礼仪和文化差异。

他们还需要有翻译陪同,以便与当地人员进行沟通和交流。

3. 差旅管理需求企业在组织商务旅行时也有自己的需求,需要管理和控制差旅费用和行程。

3.1 差旅预订与报销企业需要一个差旅预订和报销的系统,以便管理员工的差旅行程和费用。

这个系统需要提供一站式的服务,包括机票预订、酒店预订和费用报销等。

3.2 差旅政策和审批企业需要制定明确的差旅政策,规定员工的差旅标准和限制。

同时,企业还需要一个审批流程,以确保员工的差旅行程符合公司政策。

3.3 差旅安全和紧急支援企业也需要为员工的差旅提供安全和紧急支援。

这包括提供旅行保险、紧急联系渠道和目的地安全信息等,以保障员工在差旅期间的安全。

旅游业赋能百业的例子

旅游业赋能百业的例子

旅游业赋能百业的例子
旅游业赋能百业,为其他行业提供增值和支持。

以下是一些例子:
1.餐饮业:通过吸引游客和旅行者,餐饮业可以获得更多生意。

当地餐厅、咖啡馆和食品摊位等可以从游客的增加中受益。

2.零售业:旅游业可以提高零售业的销售,尤其是在热门旅游目的地。

纪念品、当地特色商品和礼品店可能在旅游旺季获得更多业务。

3.交通运输:旅游业对交通运输业有直接的影响,包括航空、铁路、公路和出租车服务。

更多的游客通常意味着对交通运输的增加需求。

4.文化和艺术活动:旅游业可以推动文化和艺术领域的发展。

博物馆、艺术展览、表演艺术等吸引游客,同时也促进了本地文化的传播。

5.住宿业:酒店、度假村和其他住宿场所直接从游客的增加中受益,提高了入住率和收入。

6.科技和创新:为了满足游客的需求,科技和创新在旅游业中发挥关键作用,例如在线预订、导航应用和虚拟旅游体验等。

7.体育和娱乐:旅游可以激发对体育和娱乐活动的兴趣。

体育比赛、音乐节和其他大型活动吸引游客,提升当地经济。

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Fresh IQ 访资
深商旅顾问宁宁旅游业的旅游达人
想要了解旅游,就要亲自去旅游,这点也许对于做旅游行业的人更为重要,只有身为顾客才会更加理解顾客的需要。

而作为旅游业的人士去旅游,肯定和一般的玩感觉不太一样。

这次采访的宁宁就是一个喜欢旅游的旅游业人士。

宁宁是旅行社海外合作部的经理,同时也是资深商旅顾问,这也许和她喜欢旅游有关。

她在旅游行业打拼了10年,最初其实是英语专业的,由于学校的主要毕业方向是旅游业和酒店业,因此就从事了旅游行业。

关于旅游公司的职务分类,她表示:“其实和一般公司差不多。

”职位一般分为行政类,业务类,市场类等等。

按照行业职位,会有前线人员(销售、导游等),后台人员(操作、签证、客户维护等)。

就业情况和发展前景是想要从事这一行的人比较关注的一个问题,就旅游行业内就业情况来说,宁宁说:“入门的门槛较低,但想做好也必须要付出努力,这个行业基本薪资不高,一般都要靠业绩拿提成和奖金,属于典型的干的多拿的多那类的工作。

”当然,做到专业级别是所有从业者的愿望,想要做到这一点并不容易,也需要付出的比别人更多些,不光是努力工作,也许要具备一些自身的特点。

“我认为:严谨、细心、灵活、脑子快、喜欢学习的人在这个行业可以做到专业级别。

”时间的经历也是必须的,至少需要5-10年,甚至更久。

就一个行业来说,自身的能力大部分来源于经验的积累,因此不能够急于求成,有时候“经验”往往比“学识”更值钱,这是有一定道理的。

文/伦语丝[职位及发展]94
做旅游行业的人,一般很难有时间自己去旅游。

因为每到假期比较多或者季节比较适宜出行的时候就是他们工作最多的时候,就这一点而言他们和一般的行业者作息不太一样,那么他们要如何来安排自己的旅行时间呢?“我主要做商务旅行这个领域,所以每年3月-12月会一直有工作,圣诞节以后到春节是比较清闲的时候,所以我一般会在冬天,尤其是春节的时候安排自己的旅行,通常一年会走一次15-20天左右的长途旅行。

”做旅游的人一定会对旅游的地点有着独特的见解,比起一般的旅游者也许会有更多的想法,也会更多的理解其他的城市。

“我喜欢欧洲和非洲,因为历史悠久,人文气息浓厚,可看可学习的东西比较多。

”欧洲比起其他地方来说,由于宗教信仰的影响而退却了一些商业化的繁华,确实会更加人文一些,尤其是一些历史建筑保存的十分完好,宗教文化也传承发展的比较多。

非洲相对而言是个比较有特色的地方,一些保留的风俗习惯对于许多当代人来说都具有一些神秘感和新奇感。

选择这两个地方实际上也是一种对文化的探索。

对职业者来说,旅游已经成为了工作,那么还会不会依然在心中保留一份向往和爱好呢?或者说旅游目的已经不完全是为了去旅行,它还具有什么特别的意义呢?在这个问题上,她表示旅游依然还是她的爱好,并且将一直延续下去。

她的理念是:“旅行是很个人的事情,不要为了旅行而旅行,不要为了意义而强加意义上去。

”旅行就是旅行,并没有由于职业而加上所谓的条条框框,这才是作为爱好而存在的东西。

但一个职业毕竟会给人带来收获和改变,任何职业都是。

“它带给了我独立,强大的自我生活能力,良好的沟通能力和应急处理能力。

改变的是对生活的态度和对世界的看法。


今年便是传说中的2012,想必有人会好奇一个爱好旅游的人在“末日”之前的仅有时间想要去哪里。

“到极点,南极最好,北极也行。

”像这种人迹罕至不适宜生存的地方,恐怕世界上没有哪个旅游团会去的吧!
十一黄金周是前一段时间的热点话题,难得的假期无论走到哪里都是人山人海,网上盛传的各种经典人头攒动的图片让所有人咋舌,也让“凑热闹”的游客们痛苦不堪,也让旅游业的从业者们头痛不已。

对于黄金周的这种现象她表示:“还是加大力度推广实行带薪休假制度吧。

都挤在一个时间里,不管是上下游的哪一方,都是场噩梦。

”这也是一个旅游业者心底的话,虽然人多带来了更大的经济收入,但是全国上下的“堵车堵人”实在是让人伤不起。

造成了这一奇特局面也与当下的旅游政策有关,她也对相关的政策提出了一些问题和建议:“目前的政策对于旅游者的保护过多,部分条款对于旅行社过于苛刻,不利于这个行业的未来发展。


作为公司的管理层人员,宁宁也招聘过高校的应届毕业生。

“90后很不靠谱……”这是她对当下毕业生的评价。

刚毕业的学生,确实在某些方面存在着许多问题。

工作经验,与同事之间合作的经验,自我的定位和就业稳定性……这也是许多高管对应届毕业生望而却步的主要原因。

对于想要走旅游行业的应届毕业生,她在他们的职业道路规划上也给出了一些建议:“慎重考虑好以后在决定。

第一份工作至关重要,会对以后的职业生涯产生很大影响,所以想好了在选择行业。


最后,她想对毕业生说的话就是:“广阔天空,世界是你的~”所以别害怕,勇往直前吧!
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