汽车维修质量承诺书
汽车售后维修承诺书
汽车售后维修承诺书
一、服务承诺
我们承诺在汽车售后维修过程中，将遵循以下服务准则： 1. 为客户提供专业、
高效的维修服务； 2. 保证维修工作的质量和可靠性； 3. 提供透明的维修方案和收
费标准； 4. 尊重客户并及时回应客户的问题和需求； 5. 尽最大努力确保客户满意度。
二、维修保修
1.我们保证在维修过程中使用高质量的原厂或认证配件；
2.维修完成后，将提供维修保修期限，并在此期限内无条件提供免费维
修服务；
3.如果在保修期限内出现相同问题，客户可免费享受再次维修服务；
4.我们承诺保修期内因维修质量问题导致的故障，将负责维修费用及相
关损失。
三、客户权益保障
1.客户有权获得详细的维修方案和费用预估；
2.客户有权要求查看维修过程，及时了解修车情况；
3.客户有权在维修过程中提出异议和建议，我们将认真对待；
4.在维修服务过程中，客户的个人信息将受到保护，绝不泄露给第三方。
四、服务响应
1.我们将建立有效的投诉渠道，接受客户的投诉和建议；
2.每一位客户的反馈将被视为宝贵的信息，我们将采取积极的措施进行
改善；
3.在接受到客户投诉后，我们将在最短时间内给予答复并采取相应措施
解决问题；
4.我们承诺及时解决客户的问题，确保客户满意度。
五、总结
我们将秉持诚信、服务为本的宗旨，以客户满意度为最高追求目标，为每一位
客户提供最优质的汽车售后维修服务。我们真诚期待与您的合作，愿我们的承诺成为您安心维修的保障。
以上为汽车售后维修承诺书，如有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们。
联系方式
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汽车维修承诺书
汽车维修承诺书
汽车维修承诺书1
我们遵循的质量方针是：产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。为此，我们做出如下承诺：
一、免费维修方案及期限
1、跟踪服务时间：终身；
2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一年，只收取零件费；
3、服务到位时间：本省24小时内到达；其它地区24小时内派出人员；
4、每年定期或不定期走访各地用户，征求意见，实施有效改进措施和召回制度。
二、后期配件供应方式
1、用户所在地采购
2、本公司配件服务部直接供给；
三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。
汽车维修承诺书2
本厂如能中标，将会采取以下措施为定点维修单位提供及时便捷、优质高效的维修服务：
一、建立完善的质量保证系统。
（1）建立更规范、灵活的经营和管理机制（包括生产管理体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制），完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务。
（2）加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的基础上，继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的需要；同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的技术、设备及配件支持。
二、提供优惠合理的维修服务价格
我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系，我厂材料配件
部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情，以便为客户提供优质优价的配件：同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。
汽车维修服务承诺书
千里之行，始于足下。
汽车维修服务承诺书
尊敬的顾客：
感谢您选择我们的汽车维修服务。我们非常重视您对我们服务的信任和支持，为了给您提供更好的汽车维修服务，我们在此向您承诺以下内容：
1. 质量保证：我们承诺提供专业、高质量的汽车维修服务。我们的技术人员都经过专业培训和丰富实践经验的考核。无论是常规维修还是复杂维修，我们都会确保在短时间内解决您的问题，并保证维修质量。
2. 透明定价：我们承诺在服务过程中向您公开完整的费用清单，确保您能够清楚了解维修费用的构成，并且不会存在任何隐藏费用。在开始维修之前，我们会向您详细解释需要维修的部位以及所需材料的费用，并征得您的同意。
3. 及时沟通：我们承诺在整个维修过程中与您保持及时沟通。如果维修过程中出现了新的问题或者需要更换零部件，我们会在第一时间与您取得联系，并提供详细的解释和建议。我们鼓励您对维修过程提出意见和建议，以便我们改进服务。
4. 环境保护：在汽车维修过程中，我们将始终遵守环保规范。我们会使用环保的材料和工具，尽量减少对环境的污染。同时，我们也鼓励您合理使用汽车，减少对环境的影响。
5. 保密承诺：我们承诺保护您的个人信息和车辆信息的安全，绝不会泄露给任何第三方。我们会严格按照相关法律法规对您的信息进行保护。
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锲而不舍，金石可镂。
6. 售后服务：我们不仅在维修期间提供优质服务，而且在维修后的一段时间内，我们将提供售后服务。如果您对我们的维修项目有任何问题或者出现维修过程中遗留的问题，请及时与我们联系，我们会给予您及时的解答和维修。
维修车辆承诺书
维修车辆承诺书
一、承诺内容
根据双方约定，我方作为维修车辆的服务方，承诺在以下几个方面为车辆维修提供质量和服务保障：
1.保修期：维修过程中发生的问题，我方服务后保修期为60天。
2.价格保障：维修价格一经确认，不会因材料价格波动而调整，保持
原有报价不变。
3.维修时限：对于正常维修项目，我方会在受理车辆后的72小时内完
成。
4.配件质量：所有更换的零部件均为正规品牌，符合国家标准，可提
供配件来源证明。
5.沟通协商：维修过程中，我方会保持与车主的及时沟通，按照双方
协商的方式和时机解决问题。
二、责任承担
1.质量责任：在保修期内，如果发生维修质量问题，我方将尽快协助
处理，保证车辆质量符合标准。
2.服务承诺：对于维修车辆产生的问题，我方将尽快响应并提供有效
解决方案，确保车主的利益不受损。
3.材料品质：保证更换零部件的品质符合国家标准，维修过程中使用
合格材料。
三、结束语
本承诺书为双方维修车辆的合作约定，旨在保障车主的利益和维修质量。承诺内容如有违反，我方将承担相应的责任。希望双方共同遵守约定，共同维护车辆的安全和质量。
签署方：
服务方（公司名称）：____________________
车主签字：____________________
日期：____________________
请双方签字确认以上内容。
汽车质量承诺书(共3篇)
第 1 篇：汽车修理质量承诺书
汽车修理质量承诺书【篇 1：车辆维修承诺书】
车辆维修承诺书
为了维护双方权利，同时为提高公司公务车辆维修、保养的质量及安全性特要求公司公务车辆定点维修单位对所有维修、保养车辆赋予保证承诺，具体细则如下：
一、维修配件质量及价格承诺
(一)车辆所有维修配件均符合汽车 4s 店标准配件质量的要求。
(二)车辆所有配件的价格不能高于汽车 4s 店标准配件规定的价格。
二、质量保证承诺期限
(一)整车修理或者发动机总成修理质量保证期为车辆行驶 20000 公里或
者
6 个月(其中喷漆部位保质期为 1 年)。
(二)变速箱、分动箱、先后桥等总成修理质量保证期为车辆行驶 5000 公里或者 3 个月。
(三)小修及专项修理质量保证期为车辆行驶 2000 公里或者 1 个月。
(四)在矿区、泥土砂石路等恶劣条件下行驶的车辆，上述保修期按 50% 执行。
三、质量保证承诺说明
(一)质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
(二)车辆维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。
(三)在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量及配件质量原因造成车辆无法正常使用，且承修方在 3 日内不能或者无法提供因非维修原于是造成车辆无法使用的相关证据的，将及时无偿返修。
(四)在质量保证期内，车辆因同一故障(或者维修项目)经两次修理仍不能正常使用的，维修站将赋予退还用户维修该故障的直接工时费及材料费。
四、不予保修事项说明
(一)鉴定属使用操作不当的原因引起早期或者异常磨损及损坏的。
(二)鉴定属缺油、用错油等人为原因引起早期或者异常磨损及损坏的。
发动机维修质量保证承诺书
发动机维修质量保证承诺书
为保证您的汽车发动机的维修质量，我们郑重承诺：
一、服务态度
我们将始终秉持“顾客至上”的原则，为每一位顾客提供优质、高效的维修服务。我们的服务人员将以微笑和耐心为您解答问题，为您提供专业的建议和维修方案，化解您的后顾之忧，让您拥有舒心的购车体验。
二、技术保障
我们具备丰富的汽车维修经验和专业的维护技能，将针对不同的车型和发动机
类型，提供多样化的维修方案。我们采用一流的工具和设备，确保维修过程中的安全和质量，已实现对车辆发动机的完美维修。
三、质量保证
我们对维修质量始终抱持高度的质量标准，对每一项维修工作都进行严格的资
料记录和技术验证。我们将使用高品质的配件和润滑剂，确保维修发动机的高效性和持久性，如出现质量问题，我们将承担全部的责任和赔偿。
四、售后保障
我们将在完成汽车发动机维修之后，对“吸油量”进行跟踪检测，以确保维修质
量稳定和可靠。我们的服务人员将为您提供电话、微信等多种联系渠道，为您解答售后维修疑问，排除故障风险，保障您的汽车发动机安全和稳定运行。
五、客户反馈
我们珍视每一位顾客留下的宝贵建议和反馈，对每一项维修工作都进行客户满
意度调查，及时收集客户反馈，以不断改进和提高我们的服务质量，并以更加周到、专业的服务回馈广大顾客。
我们承诺我们的服务不仅仅满足您现在的需求，而且是无后顾之忧的。再一次
向每位顾客保证我们的服务质量，并诚挚欢迎每一位车主光临体验。
车辆维修服务承诺书范文
车辆维修服务承诺书范文
尊敬的用户：
感谢您选择我们的车辆维修服务。我们将竭诚为您提供高质量、可靠的维修服务。在开始维修之前，我们希望与您共同签署一份车辆维修服务承诺书，以确保您对我们的服务有更进一步的了解和信心。
一、服务内容：
我们将提供以下车辆维修服务：
1. 诊断车辆故障并提供专业的维修建议；
2. 维修保养车辆，包括但不限于更换零部件、修复车身等；
3. 检查车辆各系统，确保车辆性能正常；
4. 向您提供车辆保养和维修方面的建议和指导。
二、服务承诺：
1. 专业技术：我们拥有经验丰富的维修技师团队，具备专业知识和技能，能够准确诊断和解决车辆故障。
2. 原厂配件：我们承诺只使用原厂或质量过硬的配件进行维修，确保维修质量和车辆的运行安全。
3. 优质服务：我们秉承客户至上的原则，为每一位客户提供优质的服务体验。我们将尽最大努力在约定的时间内完成维修工作，并确保每一项维修工作的质量。
4. 公开透明：我们承诺在车辆维修过程中及时向您汇报维修情况，不做任何未经您同意的额外维修，确保您的利益最大化。
5. 保修期限：我们提供相应的保修期限，针对所维修的部位或更换的配件，保修期限会有所不同，请咨询我们的客服人员以获取详细信息。
6. 售后服务：在保修期限内，如果出现由我们施工质量所引起的故障，我们将为您提供免费的解决方案。
三、保养细则：
为确保车辆的正常运行，请您遵循以下保养细则：
1. 按时保养：请按照车辆使用手册中的保养周期和保养项目进行车辆保养。如有特殊情况需要提前保养或延后保养，请提前告知我们。
2. 质量保证：请注意使用正规渠道购买车辆配件，避免使用假冒伪劣产品。
汽车维修质量承诺书
汽车维修质量承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的汽车维修服务。我们将为您的爱车提供高质量、专业的维修服务。在此，我们向您承诺以下事项：
一、真诚服务
我们秉承“顾客至上”的服务理念，保证对您提供真诚、热情、周到、细致的服务。我们将耐心听取您的需求和意见，并根据您的实际情况为您提供专业的建议和优质的维修服务。
二、优质零部件
我们保证所使用的配件、润滑油等产品均为正规渠道采购，且符合生产标准和质量要求，确保售后服务和产品质量。我们拥有完善的零部件供应链和质量管控系统，确保使用的配件质量可靠，保障您的用车安全。
三、技术专业
我们拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队，能够快速、准确地判断故障点并提供相应的技术解决方案。无论您的爱车是国产车、进口车、新车、旧车，我们都能够提供专业、高效、全面的维修服务。
四、价格合理
我们承诺所收取的维修费用均合理、透明，不存在任何额外的隐性收费。我们会与客户进行充分沟通，并提供详细的费用报价，确保客户在维修过程中的每一分钱都物有所值。
五、服务保障
我们在维修过程中，严格按照品牌厂商的维修标准和程序，为您的爱车提供维修、保养、保修、换件等全方位的服务。我们拥有完善的售后服务机制和服务保障体系，确保为您解决所有问题。
祝您生活愉快、工作顺利！
真诚的汽车维修服务团队
车辆维修质量保证承诺书
车辆维修质量保证承诺书
尊敬的车主：
感谢您选择我们的汽车维修服务。为了确保您的权益和提供高质量
的服务，我们郑重承诺：
一、服务质量保障
我们将以专业、细致和高效的态度为您提供汽车维修服务。我们的
技术团队拥有丰富的经验和专业知识，并且会定期进行培训以掌握最
新的维修技术和方法。我们保证在维修过程中使用的备件和材料都是
原厂或具备同等质量标准的产品，以确保您的车辆在修理后性能和外
观完全恢复。
二、维修工作质量保障
我们承诺在维修过程中严格按照汽车制造商的规格和技术要求进行
操作。我们将确保所有维修工作以及相关调整和检查均符合行业标准。如果您对维修质量有任何疑问或不满意的地方，请及时与我们联系，
我们将尽力解决您的问题。
三、保修期限和范围
根据《消费者权益保护法》，我们将为您提供合理的保修期限和范围。根据车辆维修的具体情况，我们会详细说明每个保修项目的期限
和适用范围。在保修期内，我们将免费维修或更换已安装的配件，以
解决因质量问题产生的故障或损坏。
四、投诉与纠纷解决
我们秉承诚信经营的原则，如果您对我们的服务有任何投诉或纠纷，我们将以积极、负责的态度进行解决。请您在发现问题后及时与我们
联系，并提供相关证据以加快解决进程。我们承诺在3个工作日内给
予您满意的答复和解决方案。
五、免责条款
在以下情况下，我们将不承担售后服务保障责任：
1. 车辆出现问题或损坏，因您的过失或不当使用所造成；
2. 您未经授权或未经我们同意，对车辆进行了改装、维修或保养；
3. 车辆发生意外事故、自然灾害等无法预测和控制的情况。
六、其他约定事项
如无特别说明，此承诺书适用于我们所有的汽车维修服务和售后支持。
汽车维修质量保证承诺书
汽车维修质量保证承诺书
1. 承诺内容
本公司郑重承诺，在汽车维修过程中，我们将确保以下内容的质量保证：
1. 提供高质量的维修服务
2. 使用原厂零部件进行维修和更换
3. 严格按照汽车制造商的指导手册和技术要求进行维修
4. 优先考虑客户的需求和意见
5. 确保维修过程安全、可靠、高效，并尽力减少不必要的停车时间
2. 技术团队
本公司拥有经验丰富的汽车维修技术团队，他们:
1. 由经过严格培训和资质认证的专业技师组成
2. 熟悉各种品牌和型号的汽车
3. 掌握最新的汽车维修技术和技巧
4. 具备快速解决故障和问题的能力
3. 售后保障
本公司提供全面的售后保障服务，包括但不限于：
1. 为维修所用零部件提供厂家的质保时限
2. 在质保期内，免费提供维修服务和更换零部件
3. 提供24小时紧急救援服务
4. 定期进行免费的车辆检查和维护
4. 客户满意度
本公司重视客户的满意度，我们将：
1. 积极倾听客户的意见和建议
2. 及时解决客户在维修过程中遇到的问题
3. 定期进行客户满意度调查并改进服务质量
4. 提供良好、友好的服务环境
5. 法律责任
本公司将遵守相关法律法规，并承担下述法律责任：
1. 对于维修过程中因严重失误或故意疏忽造成汽车损坏的，将
承担相应的修复费用和赔偿责任
2. 在法律允许的范围内，对于因维修质量问题导致的人身伤害
或财产损失，将承担相应的赔偿责任
我们郑重承诺以上内容，以确保您对我们的维修服务放心满意。
注：本承诺书自签订之日起生效，有效期为一年。
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(公司名称)
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汽车维修质量保证承诺书
汽车维修质量保证承诺书
（经典版）
编制人：__________________
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编制时间：____年____月____日
序言
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汽车维修质量承诺书
汽车维修质量承诺书
1. 背景和目的
我们作为汽车维修企业，深知客户对于汽车维修服务的质量要求以及对于车辆安全的重视。为了确保客户的满意度和车辆在我们维修后的安全性，我们制定了这份汽车维修质量承诺书，以保证我们在汽车维修过程中的服务质量。
2. 承诺内容
我们郑重承诺：
2.1 提供高质量的维修服务
我们致力于为客户提供高质量的汽车维修服务。我们的维修人员经过专业培训，并拥有丰富的维修经验。我们将通过使用高品质的工具和原厂配件，确保维修过程的质量，并保证维修后的车辆性能能够恢复到最佳状态。
2.2 确保维修过程透明
我们将保持维修过程的透明度，将所有维修工作的进展情况及时地告知客户。在维修开始前，我们会与客户沟通，并提供详细的维修方案和费用预估，确保客户对维修工作的明确了解。
2.3 遵守维修准则和标准
我们将严格遵守相关的维修准则和标准，包括但不限于车辆维
修技术规范、安全要求和环境保护要求。我们将合理使用和妥善处
理化学品和废弃物，并确保维修过程不对环境造成污染。
2.4 提供售后保障和服务
我们将提供售后保障和服务，针对客户对于维修后的车辆有任
何问题或不满意的情况，我们将积极解决和处理。我们将提供合理
的解决方案，并保证在合理的时间内处理客户的投诉和意见。
3. 承诺期限和责任
本承诺书的有效期为一年。在有效期内，我们将全面履行上述
承诺内容，并承担由于我们维修服务质量问题所导致的责任。在承
诺期限外，我们将基于相同原则提供相应的维修服务和保障，并承
担因我们过失所导致的责任。
4. 结束语
我们将以诚信和专业的态度，尽力提供高质量的汽车维修服务。希望通过这份承诺书，能够增强客户对我们的信任，并建立长期稳
汽车维修服务承诺书
汽车维修服务承诺书
尊敬的客户：
您好！感谢您选择我们公司提供汽车维修服务。为了保障您的权益，更好地服务于您的需求，我们郑重承诺如下：
一、服务承诺
1. 服务质量保证：我们承诺对您的汽车进行维修或保养时，将严格
按照行业标准和操作规程进行操作，确保服务质量符合相关要求。
2. 诚信经营：我们承诺对您所提供的车辆信息和个人隐私进行严格
保密，绝不泄露或滥用您的信息，保障您的权益。
3. 价格公正透明：我们承诺对维修和更换零部件等费用进行公正合
理的定价，并在服务前向您明示，并征得您的同意后方可进行维修操作。
4. 服务态度优质：我们承诺以热情、友好、专业的态度为您提供服务，解答您在汽车维修方面的问题，并及时沟通进展情况。
二、服务范围
我们提供的汽车维修服务范围包括但不限于以下项目：
1. 故障排除：对于汽车故障问题，我们将全面排查，准确判断，并
提供相应的解决方案。
2. 维修保养：包括定期保养、润滑、更换易损件以及汽车底盘、发
动机、电子系统等的维修。
3. 零部件更换：对于需要更换的零部件，我们承诺采用原厂或合格
零部件进行更换，确保质量可靠。
三、服务流程
1. 接车验收：在您将汽车交给我们维修时，我们将认真接收并核实
车辆信息，并与您共同确认存在的问题及需求。
2. 汽车维修：在核实问题后，我们将根据您的要求进行维修或保养
服务，并及时沟通服务进展情况。
3. 测试验收：在完成维修后，我们将对维修的部位进行测试和检查，确保质量合格，并等待您的验收。
4. 交车服务：在您验收无误后，我们将按照约定的时间和地点将汽
车交还给您，并提供必要的使用和保养建议。
汽车维修服务承诺书
汽车维修服务承诺书
汽车维修服务承诺书「篇一」
我们遵循的质量方针是：产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。为此，我们做出如下承诺：
一、免费维修方案及期限
1、跟踪服务时间：终身；
2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一年，只收取零件费；
3、服务到位时间：本省24小时内到达；其它地区24小时内派出人员；
4、每年定期或不定期走访各地用户，征求意见，实施有效改进措施和召回制度。
二、后期配件供应方式
1、用户所在地采购
2、本公司配件服务部直接供给；
三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。
汽车维修服务承诺书「篇二」
为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定，保证车辆维修质量更好，防止机械事故发生．确保车辆运行安全．对车辆维修质量要求如下：
1、遵守国家有关法规，标准，按规定的作业范围或说明书进行作业，不漏项和减项作业。
2、严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。
3、严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。
4、实行质量保证期制度。在正常使用条件．按照江浙省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20xx0公里或 1 00天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程20xx公里或者5天。
5、不修报废车辆，不修无证．无牌车辆．不拼装汽车。
汽车质量保证承诺书
汽车质量保证承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的汽车产品。为了向您提供更好的服务和确保您的权益，我们郑重承诺如下：
一、质量保证
1. 我们的汽车产品严格按照国家相关法律法规的要求进行生产，并确保质量符合国家标准和行业标准。
2. 在产品设计、制造、装配和销售等全过程中，我们将严格遵守质量管理体系的要求，保证汽车质量的稳定性和可靠性。
二、质量问题处理
1. 若您购买的汽车产品出现因我们制造、装配或质量问题导致的故障，我们将积极负责地提供免费维修或更换零部件的服务。
2. 在您申请质量问题维修或更换零部件时，我们将尽快安排专业维修人员或服务网点提供帮助，并保证质量问题的迅速解决，最大限度减少您的不便。
三、售后服务
1. 我们的售后服务网点分布广泛，提供全天候服务，以满足您的各种需求。
2. 我们将为您提供专业、及时、高效的售后服务，确保您在享受汽
车驾驶乐趣的同时，无后顾之忧。
四、信息保密
1. 我们郑重承诺，对于您提供的个人信息，我们将严格按照法律法
规的要求予以保密。除非获得您的授权或法律法规另有规定，否则我
们不会泄露、篡改或滥用您的个人信息。
2. 我们将采取各种合理的安全措施，确保您的个人信息不被未经授
权的人员获得。
五、其他承诺
1. 我们将不断改进产品质量和生产工艺，提升服务水平，以满足您
的需求和期望。
2. 在合理范围内，我们将为您提供技术咨询、产品知识培训等支持，以帮助您更好地使用和保养汽车产品。
六、终止与解释
1. 如果您发现我们提供的汽车产品存在质量问题或服务不符合承诺，您可以在合理范围内向我们提出投诉。我们将积极处理，协商解决问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
汽车维修质量承诺书
篇一：汽车维修质量保证书
篇一：车辆维修协议范本
车辆维修协议
甲方：（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
甲乙双方经友好协商，本着平等、自愿原则就甲方一台丰田普拉多小汽车委托乙方维修保养事宜达成本协议(以下简称“协议”)：
一、报价
1、项目工时：按照《湖南省机动车维修结算工时定额与收费指南》
（1998版）所确定的工时定额标准。
2、正厂配件销售价：以对应品牌车型4s店对外销售公示价格（不得
高于人保或平安保险公司价格平台）
3、从事汽车装饰、轮胎更换业务价格按市财政局发布的指导价执行。
4、如零配件市场价格浮动超过时，须由乙方向岳阳市财政局行
政政法科申请价格调整并经批准同意后才可调整结算
价格。
二、协议范围
服务范围为：以维持、恢复车辆技术状况和正常功能，延长车辆使用寿命为作业任务所进行的整车维修、维护、总成维修，小修、专项修理维护，维修救援，汽车装饰，轮胎更换等相关行为。
三、维修程序
（一）维修时限
乙方对送修车辆做到随到随修，急用急修，总成大修不超过5天、全天大修不超过15天，送修单位有完工时间要求的，应最大限度满足，并为公务车辆提供24小时随时接修及道路施救服务。
（二）送修手续
1、车属单位驾驶员填写全市统一格式的《定点维修报修单》（一式二
联），经维修专干审核，单位车辆管理负责人签字确认后报修，报修
单位第一联由车主单位存档，第二联交由乙方结算。
2、乙方在实际维修过程中发现与报修范围不符时，必须先告知车属
单位，经车属单位确认并重新开填报修单后再进行维修，
严禁先修后
补、后确认行为。
3、乙方不得擅自增加维修项目。维修中确需增加修理项目的，需经
车属单位同意，将增加的维修事项及理由报岳阳市财政局行政政法科
核准。
4、乙方要坚持以“修复”为主、“换件”为辅的原则，根据送修单位
出具的《岳阳市公务用车定点维修报修单》（以下简称《报修单》）对
车辆进行检测，对维修所需的材料费、工时费、管理费等进行测算，
并提供修前检验报告反馈给送修单位，经确认同意后，方可进入维修
程序。对二级维护以上的维修项目，应实行维修维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验制度。承修过程中，发现需增加维修项目
的，应征得送修单位同意，并补办报修手续。维修过程中对可以修复、不该更换的零件不得更换，不得擅自扩大维修范围。
（三）竣工车辆交接手续
1、乙方维修车辆结束后，须提供打印结算清单，并附乙方维修明细清单，维修明细清单应注明车辆维修的具体部位和消耗的材料、部位及计价情况，注明优惠事宜，（此单一式二联甲方
和定点维修厂家各执一联）乙方将结算清单、送修单交送修单位审核。
2、送修方应在送修前的接车时仔细检查应修部分是否还在质保期内，以便得到免费维修。车辆竣工，应索取维修出厂合格证，对返修或质保期内维权做到心中有数。如维修结果符合送修要求、维修费计算合理，送修方应在《结算清单》上签字认可；如果修理结果不符合送修要求、维修费用计算不合理，或发现使用不符合要求的配件材料，送修方应以书面形式向乙方提出存在的问题，如乙方不能给予令人信服的答复，送修方可报请法定检验机构进行检验。
3、修车更换下来的旧件应退还送修方。
4、乙方在向送修方交接竣工车辆时，应将《报修单》、《结算清单》联和维修竣工出厂合格证一同交送修方。
5、如送修方在车辆完工之日起5日内，没有以书面形式向乙方提出问题，而又不在《结算清单》上签字，则视为送修方同意接受《结算清单》中的内容。
四、维修工时费和材料费
1、维修费=材料费+工时费
2
、上述维修费为含税价。
五、质量保证
1、乙方所维修的车辆出厂，要符合国家关质量标准，没有国家标准的，要达到行业或部门标准，并对出厂车辆实行质量责任保障，即：一级维修车辆行驶XX公里或竣工出厂之日起十天内；二级维护车辆行驶5000公里或竣工出厂之日起三十天之内；大修车辆行驶XX0公里或竣工出厂之日起一百天之内。在上述质保期内，凡因修理质量问题造成车辆故障或机件损坏，经汽车维修行业管理部门认定，乙方要及时无偿地进行修复，对造成车主单位车辆安全事故的直接损失，乙方要全部赔偿。（若乙方质保期高于上述标准的，可按乙方的质保期执行）。提供其他维修服务时，其服务质量应按照不低于《机动车维修管理规定》（交通部XX年7号令）、《汽车维修质量管理办法》中有关规定及岳阳市现行的行业标准执行。
2、在甲、乙方双方约定的质量保证里程和时间内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由乙方全部负责。
3、维修合格出厂车辆的质量保证详见乙方提供的质量
保证书。
4、乙方应保证维修所用材料是未使用过的原厂生产的合格正品，并完全符合协议规定的质量和性能的要求。乙方应保证使用的配件材料在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内具有满意的性能。维修车辆移交送修方后，在质量保证期内，乙方应对由于维修技术、工艺或配件材料的缺陷以及其他由于乙方的原因而发生的任何不足或故障负责，费用由乙方负担。根据法定检验机构的检验结果或在质量保证期内，如果证明维修是有缺陷的，包换潜在缺陷或使用不符合要求的配件材料等，甲方将以书面形式向乙方提出本保证下的索赔。
5、如果乙方在收到索赔通知后，在协议中所附服务承诺约定的时间内没有采取措施，甲方可采取必要的补救措施，但风险和费用将由乙方承担。
六、结算方式
1、本协议以人民币结算。
2、乙方在车辆维修结束并得到甲方认可后，应向甲方出具结算清单和汽车维修专用发票（税率为17%的增值税专用发票），甲方收到所有结算手续后15天内办理结算支付手续（遇节假日顺延）。
七、双方责任