2016年人力资源管理师考试备考方法最新考试题库(完整版)

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2016年11月人力资源管理师三级真题及答案解析【范本模板】

2016年11月人力资源管理师三级真题及答案解析【范本模板】

卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1~8题)1.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则( )。

A.爱国、守法、自强B.忠诚、审慎、勤勉C.自强、规范、严谨D。

诚信、敬业、公道2。

符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法( )。

A。

轻重缓急一个样 B.遵守制度一致化 C.奖励惩罚一刀切D。

避免人治3.职业纪律的普遍适用性是( )。

A.职业纪律与人情水火不容B。

领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为C。

在职业纪律面前,人人平等D。

全心全意为企业着想做事4.从业人员爱岗敬业的基本要求是().A.无私奉献B.即使不喜欢某个工作,也得表现出喜欢的样子C.干一行、爱一行、专一行D.对得起良心,拿工资问心无愧5.我国社会主义道德建设的基本原则是( )。

A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.某公司奉行"不惜一切为顾客服务”的理念,正确理解的是( )。

A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C。

一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运7.奉献的特征是()。

A.非强制性及社会性、倡导性B。

非利己性及条件性、自制性C。

非明确性及自主性、人本性D。

非功利性及普遍性、可为性8.下列关于节约的说法中,正确的是()。

A.在招待客户时,讲节约是对客户的不尊重B.节约与否应该由员工自身的习惯决定C。

节约的本质内涵是当用则用,宜省则省D。

质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9~16题)9.下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是()。

A。

爱岗敬业B。

服务群众 C.奉献社会D。

艰苦奋斗10。

在职业道德修养过程中,所谓“不找任何借口”的意思是()。

A。

学会对自己的一切行为负责B。

对自己的事情要千方百计的做好C.投入自己的忠诚和责任心D。

不允许对企业的管理提出不同的意见11.从职业规范的意思上看,衣着不整的员工容易给人留下( )的印象。

2016年人力资源管理师三级理论知识真题

2016年人力资源管理师三级理论知识真题

2016年人力资源管理师三级理论知识真题一、单项选择题26、资源的有限性也称为()。

A.资源的有效性B.资源的合理性C.资源的稀缺性D.资源的针对性27、企业短期可变的生产要素是()。

A.劳动工具B.劳动资料C.劳动对象D.劳动投入28、从广义上说,()是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。

A.劳动法B.劳动行政法规C.劳动规章D.宪法29、()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

A.法律渊源B.劳动法C.劳动合同D.劳动关系30、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。

A.总体性和长远性B.总体性与全局性C.全局性与系统性D.长远性与风险性31、企业总体战略不包括()。

A.进入战略B.稳定战略C.发展战略D.转移战略32、()提供的产品不可储存、无法转售,且不可触知。

A.服务市场B.商品市场C.技术市场D.转移战略33、()是指个体在成长过程中,因受遗传和环境的交互影响,使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。

A.心理差异B.个体差异C.个别差异D.个性差异34、社会学习理论的创始人是()。

A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔35、领导情境理论主要包括两个方面内容:一是(),二是心理成熟度。

A.工作成熟度B.任务承受度C.业务成熟度D.环境承受度36、以下关于人力资本投资的表述,不正确的是()。

A.投资主体可以是国家或个人B.投资对象是人C.投资直接提高人的劳动生产能力D.是一种非生产性投资37、职业教育不包括()。

A.就业前的职业教育B.农村职业技术教育C.就业后的职业教育D.城市职业技术教育38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与()。

A.战术计划B.组织规划C.人员计划D.费用计划39、事业部制结构所具有的优势不包括()。

A.有助于增强事业部主管的责任感,提高企业适应能力B.使企业组织结构更加合理,减少管理层次和人员配置C.有利于企业高管集中精力解决全局性的发展战略问题D.经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩40、()为企业员工的考核、晋升提供了依据。

2016年11月人力资源管理师二级真题及答案解析

2016年11月人力资源管理师二级真题及答案解析

2016年11月人力资源管理师二级真题及答案解析卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1~8题)1.关于职业,正确的说法是()。

A。

职业是责任、权利、利益的有机统一B。

职业是人们生存的唯一手段C.职业是束缚人的自由、权利的锁链D.职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2.我国社会主义职业道德的核心是().A.集体主义B.为人民服务C.爱国主义D.科学发展观3。

职业活动内在的道德准则是()。

A.忠诚、谨慎、进取B.忠诚、敬业、诚信C。

诚信、守法、人本D.忠诚、审慎、勤勉4.属于比尔•盖茨确立的10大优秀员工准则的是()。

A.站在自己的立场上为客户着想’B.要把奖金和薪水作为最强大的工作动力C.对公司的产品具有寻根究底的好奇心D。

通过自己的成功,帮助老板成功5。

在职业活动中。

所谓“理智信任"的意思是()。

A.相互信任,同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任B.既信任,又怀疑C。

表面上信任,实际上不信任D。

即使信任,也要加强防范和戒备6。

下列做法中,符合《禁止商业贿赂行为的暂行规定》要求的是( )。

A。

经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品,认定为职工个人行为B.在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的,以行贿论处C。

任何经营者购销产品,均不可以明示方式给中间人佣金D.经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品,包括小额广告礼品7。

企业家孙正义认为:“三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。

”他的这句话说明( )。

A。

点子不重要,执行力重要B。

战略问题不重要,策略问题重要C。

执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要D。

点子靠别人,执行靠自己8.关于节约,理解正确的是()。

A。

在节约问题上,不可能形成统一的价值观念B。

节约因人而异,企业节约主要是上司的责任C。

花多少钱,办多少事,只要不超支便是节约D.节约方式虽有差异,但节约精神具有共通性(二)多项选择题(第9~16题)9。

2016年山东省人力资源管理师考试学习技巧最新考试试题库(完整版)

2016年山东省人力资源管理师考试学习技巧最新考试试题库(完整版)

1、[多选题] 下列各项中,属于适应性现场培训的程序的是( )。

A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核参考答案:B,C,D,E2、[多选题] 材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

其具体形式是( )。

A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析【参考答案】:A,D,E【参考解析】:材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。

材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料,因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用,才能取得令人满意的效果。

3、关于薪酬水平的描述,下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案: B解析:薪酬水平是一个相对的概念,薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平,也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平,甚至是企业内某一岗位的薪酬水平,从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。

薪酬不是绝对的概念,所以选项B错误。

4、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约【参考答案】:A【参考解析】:公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则,包括:①分配公平;②程序公平;③互动公平。

5、[单选题] 企业资源优势具有( ),企业要不断投入以保持和创新优势。

A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性【参考答案】:B【参考解析】:企业资源优势具有相对性和时间性,随着时间的推移以及竞争环境的变化,资源的优势可能会衰退、消失,企业要保持资源优势必须进行不断投入,以使其优势得以维护和创新。

2016年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】

2016年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】

2016年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题单项选择题(每题1分,共60题,共60分)1.当劳动力供给弹性(),表示劳动力供给富有弹性。

A.小于0B.大于0C.小于1D.大于1【参考答案】D【参考解析】劳动力供给无弹性表示为ES=0;供给有无限弹性表示为ES→∞;单位供给弹性表示为ES=1;供给富有弹性表示为ES>1;供给缺乏弹性表示为ES<1。

2.以改善生产方法和管理而造成的失业,称为()。

A.摩擦性失业B.结构性失业C.技术性失业D.季节性失业【参考答案】C【参考解析】在生产过程中,由于引进先进技术代替人力,以及改善生产方法和管理而造成的失业,称为技术性失业。

3.()是当前我国调整劳动关系的主要依据。

A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章【参考答案】C【参考解析】国务院劳动行政法规是当前我国调整劳动关系的主要依据,规范性文件数量多,覆盖劳动关系的各个方面,例如《工伤保险条例》《企业劳动争议处理条例》《职工奖惩条例》《劳动保障监察条例》《女职工劳动保护规定》《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》等。

4.()包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度【参考答案】A【参考解析】劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

5.企业撤退战略的主要方式,不包括()。

A.分包B.特许经营C.买断D.资产互换【参考答案】C【参考解析】企业撤退战略的主要方式有:(1)特许经营。

(2)分包。

(3)卖断。

(4)管理层与杠杆收购。

(5)拆产为股/分拆。

(6)资产互换与战略贸易。

6.决策树的分析程序包括:①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。

正确的排序是()。

A.①②③B.③②①C.③①②D.①③②【参考答案】B【参考解析】决策树的分析程序为:第一步,绘制树形图。

2016年人力资源管理师应试技巧理论考试试题及答案

2016年人力资源管理师应试技巧理论考试试题及答案

1、正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案:D2、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费,直接关系到( ),而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案:A, B3、当员工的薪酬与其工作价值大体相当,可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案:B4、开发主要是指管理开发,指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案:C5、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案:A, C, D6、人力资源与其他资源不同,具有( )等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案:A7、劳动定额的基本表现形式有( )。

A.时间定额B.看管定额C.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案:A, D8、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案:A, C, D9、对招聘中实行双向选择的好处,描述正确的是( )A.使企业不断提高效益,增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案:A, B, C, E10、周岁 D.11、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案:A12、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案:D13、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案:A14、在人力资源管理成本核算中,人力资源的( )是两个最基本的概念。

人力资源管理师四级考前习题及答案

人力资源管理师四级考前习题及答案

人力资源管理师四级考前习题及答案2016年人力资源管理师四级考前习题及答案在临考前做一些热身题可以保持做题速度和提高做题兴趣外,还可以增强应试的信心。

下面是店铺整理的2016年人力资源管理师四级考前习题及答案,希望对大家的考试有所帮助!习题一1.职业道德修养的途径有哪些?参考解析:(1)确立正确的人生观是职业道德修养的前提(2)职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手(3)学习先进人物的优秀品质,不断激励自己(4)不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争2.简述双因素理论的基本内容?参考解析:赫茨伯格把激励因素分为两类,即激励因素和保健因素,或称为内在激励因素和外在激励因素。

激励因素能够产生真正的激励作用,这些激励主要来自个人内部,而非管理者。

保健因素充其量仅能消除个人的不满,但不能导致满足。

但两类因素都与激励有关。

在进行薪资和奖金的管理时,为有效地发挥其激励作用,就涉及把金钱的外在激励因素转化为内部激励因素的问题。

为解决激励问题,赫茨伯格提出"工作丰富化的概念",即赋予工作本身更丰富的内涵。

3.社会主义市场经济对职业道德的正面影响有哪些?参考解析:(1)它激励人们最大限度地发挥自主性,从而增强了人们的自主性道德观念。

(2)它激励人们积极进取,从而增强了人们的竞争道德观念。

(3)它要求人们义利并重,从而增强了人们义利并重的道德观念。

(4)它要求人们不断更新知识、学习科学技术,这就增强了人们学习创新的道德观念。

4.简述制定工资等级表的步骤。

参考解析:①分析工种劳动差别;②确定等级级数;③划分工种等级线;④规定最高等级与最低等级工资的倍数(一般以三倍计算)⑤确立各等级之间的工资差。

5.职业道德修养的方法有哪些?参考解析:(1)学习职业道德规范、掌握职业道德知识(2)努力学习现代科学文化知识和专业技能,提高文化素养(3)经常进行自我反思,增强自律性(4)提高精神境界,努力做到“慎独”6.( )不属于福利管理的主要内容A.明确实施福利的目标B.明确福利的支付形式和对象C.工资总额的管理D.评价福利措施的实施结果参考答案:C7.工作分析者亲自从事研究的工作,在工作中掌握有关要求的第一手资料,是工作分析基本方法中的哪一分析方法?( )。

完整word版,2016年人力资源管理师四级考试题试题及答案

完整word版,2016年人力资源管理师四级考试题试题及答案

1、定员标准的形式一般可分为( )。

A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案:B2、人力资源与其他资源不同,具有( )等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案:A3、周岁参考答案:B4、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施A.厂房B.生产辅助C.道路D.电气设备E.机器设备参考答案:A, C, D, E5、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案:A, C, D6、面对目前越来越多的择业机会,在以下说法中,你认为可取的是( )。

A.树立干一行、爱一行、专一行的观念B.多转行,多学习知识,多受锻炼C.可以转行,但不可盲目,否则不利于成长D.干一行就要干到底,否则就是缺少职业道德参考答案:A, C7、在人力资源管理成本核算中,人力资源的( )是两个最基本的概念。

A.原始成本与重置成本B.直接成本和间接成本C.可控制成本与不可控制成本D.实际成本与标准成本参考答案:A8、劳动争议仲裁的原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁,只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案:C9、在人力资源管理成本核算中,人力资源的( )是两个最基本的概念。

A.原始成本与重置成本B.直接成本和间接成本C.可控制成本与不可控制成本D.实际成本与标准成本参考答案:A10、如果一个部门以利润为中心,那么,最好采用( )。

A.事业部制的结构或形式B.复杂的结构或形式C.直线制的结构或形式D.矩阵的结构或形式参考答案:A11、周岁 C.12、定员标准的形式一般可分为( )。

A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案:B13、( )适用的对象是中层以上管理人员。

2016年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】

2016年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】

2016年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】(文末含答案解析)第1题理论知识单项选择题(每题1分,共60题,共60分)1.劳动力供给的工资弹性Es的计算公式为()。

A.(△S△/S)/(△W/W)B.(△W△/W)/(△S/S)C.(△W△/S)/(△S/W)D.(△S△/W)/(△W/S)2.企业短期唯一可变的生产要素是()。

A.劳动工具B.劳动资料C.劳动对象D.劳动投入3.()是造成非正常失业的主要原因。

A.劳动生产率提高B.总供给不足C.市场经济的动态性D.总需求不足4.()是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序,经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。

A.劳动合同B.雇用规则C.司法解释D.集体合同5.以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是()。

A.它规定了劳动关系的内容B.它规定了劳动关系的调整规则C.它规定了劳动关系的调整原则D.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则6.劳动法律关系的主要形态是()。

A.劳动行政法律关系B.劳动合同关系C.劳动服务法律关系D.集体合同关系7.劳动法律关系的()是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。

A.原则B.客体C.内容D.事实8.消费者市场是指所有为了()而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

A.家庭消费B.个人消费C.市场需求D.生活消费9.组织市场的类型不包括()。

A.买方市场B.产业市场C.转卖者市场D.政府市场10.影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。

A.薪酬因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素11.影响工作满意度的因素不包括()。

A.富有挑战性的工作B.公平的报酬C.支持性的工作环境D.家人的支持12.()是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A.公平公正B.激励性C.效率优先D.灵活性13.群体决策的优点有()。

A.比个体决策需要更少的时间B.能增加决策的可接受性C.群体讨论时不易产生个人倾向D.对决策结果的责任清晰14.在亨利•明茨伯格的理论中,管理者的角色不包括()。

2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析

2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析

2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析一、简答题(本题共2题,每小题14分,共28分)1.简述设计培训效果评估方案的基本步骤。

(14 分)2.简述绩效管理系统评估的主要内容。

(14 分)二、计算题(本题1题,共18分。

先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工,现有A B、C三项任务需要完成,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

表1 四名员工完成3项任务的工时统计表单位为工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置方法,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的最短时间。

(18分)三、综合分析题(本题共3题,每小题18 分,共54分)1 •某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。

人力资源部经理,根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书。

王先生觉得这个计划,必须考虑以下几个关键因素:一是本公司人力资源配置的基本情况;二是设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例,3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率;三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。

总之,王先生认为起草的劳动定员管理计划书,应当将企业不同工作岗位的各类人员都包括进去。

请结合本案例,说明该公司应采用何种方法核定设备看管和维修工人的定时。

核定定员时应当考虑哪些影响因素?(18分)2 •某公司在成立初期,分配形式单一,员工薪酬长期处于较低水平,员工薪酬的差距不明显,以人定岗的现象十分突出,同岗不同酬,多劳不多得的现象普遍存在。

最近,公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革,根据专家的建议,拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制。

因此,人力资源部门准备先从工作岗位评价入手。

请结合本案例,说明工作岗位评价的主要步骤。

2016年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】

2016年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】

2016年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】一、单项选择题(共60题,每题1分,共60分。

每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)1.人际关系学说属于()时期的重要理论。

A.经验管理B.科学管理C.现代管理D.后现代管理〖答案〗:C〖解析〗(1)经验管理时期:欧文创建工作绩效评价系统,“现代人事管理之父”。

(2)科学管理时期:泰勒,(1)提高效率:对工人进行工时和动作研究,确定工人“合理的日工作量”;(2)劳动方法标准化和差别计件工资制度;(3)管理职能专业化:明确划分计划职能与执行职能,实行职能管理。

(3)现代管理时期:梅奥,主要研究成果是霍桑实验。

后期行为科学理论主要有:需要层次理论(马斯洛)、双因素理论(赫茨伯格)、X-Y理论(麦格雷戈)、Z理论、成就需要理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论等(4)后现代管理在原有系统理论─系统论、控制论和信息论的研究成果基础上,出现了耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学。

2.()认为对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。

A.资源基础理论B.行为角色理论C.人力资源理论D.交易成本理论〖答案〗:D〖解析〗五种理论:一般系统理论:投入——转换——产出;行为角色理论:角色管理;人力资本理论:人力资本投资最值得;交易成本理论:组织文化产生交易成本,契约管理;资源基础理论:物质资源、人力资源与组织资源,理性选择与用户基础的分类3.()属于基础工作健全程度的衡量标准。

A.定编定岗定员标准化程度B.内外系统的配套性和协同性C.人力资源经理是否已成为高层管理者的战略伙伴D.企业文化、管理理念、组织结构等方面是否有所更新和发展〖答案〗:A〖解析〗选项B属于组织系统的完善程度选项C属于领导观念的更新程度选项D属于综合管理的创新程度战略性人力资源管理衡量标准的确立:基础工作的健全程度,组织系统的完善程度,领导观念的更新程度,综合管理的创新程度,管理活动的精确程度4.()适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的。

2016年11月人力资源管理师三级真题与答案解析

2016年11月人力资源管理师三级真题与答案解析

卷册一:职业道德理论知识第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1~8题)1. 从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则()。

A. 爱国、守法、自强B.忠诚、审慎、勤勉C.自强、规范、严谨D.诚信、敬业、公道2. 符合职业道德规范公道”的基本要求的说法()。

A. 轻重缓急一个样B.遵守制度一致化C.奖D.避免人治励惩罚一刀切3. 职业纪律的普遍适用性是()。

A. 职业纪律与人情水火不容B. 领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为C. 在职业纪律面前,人人平等D. 全心全意为企业着想做事4. 从业人员爱岗敬业的基本要求是()。

A. 无私奉献B. 即使不喜欢某个工作,也得表现出喜欢的样子C. 干一行、爱一行、专一行D. 对得起良心,拿工资问心无愧5. 我国社会主义道德建设的基本原则是()。

A. 集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6•某公司奉行”不惜一切为顾客服务”的理念,正确理解的是()。

A•要不计成本地满足顾客的要求B. 无条件地满足顾客提出的任何要求C. 一切都是顾客说了算D. 顾客的满意程度决定企业的命运7•奉献的特征是()。

A. 非强制性及社会性、倡导性B.非利己性及条件性、自制性C.非明确性及自主性、人本性D.非功利性及普遍性、可为性8. 下列关于节约的说法中,正确的是()。

A. 在招待客户时,讲节约是对客户的不尊重B.节约与否应该由员工自身的习惯决定C.节约的本质内涵是当用则用,宜省则省D.质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9~16题)9. 下列属于〈公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是()。

A. 爱岗敬业B.服务群众C.奉献社会D.艰苦奋斗10. 在职业道德修养过程中,所谓不找任何借口”的意思是()。

A. 学会对自己的一切行为负责B.对自己的事情要千方百计的做好C.投入自己的忠诚和责任心D.不允许对企业的管理提出不同的意见11. 从职业规范的意思上看,衣着不整的员工容易给人留下()的印象。

2016年5月《企业人力资源管理师》二级全卷真题(含参考答案)

2016年5月《企业人力资源管理师》二级全卷真题(含参考答案)

2016年5月《企业人力资源管理师》二级全卷真题(含参考答案)2016年5月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师二级卷册一理论知识部分真题参考答案第二部分理论知识(26-125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。

每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、在生产要素市场,()是生产要素的供给者。

(A)居民户(B)市场(C)政府(D)企业【答案】A 《基础知识》P227、()是劳动权的核心。

(A)择业权和劳动报酬权(B)平等就业权和自由择业权(C)休息休假权和劳动保护权(D)劳动保护权和职业培训权【答案】B 《基础知识》P3028、研究经营微观环境中现有竞争对手的情况,不包括对()的分析。

(A)竞争对手的数目(B)竞争对手的产品差异化(C)竞争对手的变动成本(D)竞争对手的经营战略【案】C 《基础知识》P4729、组织市场的类型不包括()。

(A)劳动力市场(B)产业市场(C)转卖者市场(D)政府市场【答案】A 《基础知识》P77-7830、个体的沟通风格不包括()。

(A)自我中心型(B)自我保护型(C)自我暴露型(D)自我实现型【答案】A 《基础知识》P12031、关于人力资本投资的说法,不正确的是()。

(A)人力资本投资并不是越多越好(B)人力资本投资存在最优投资规模(C)人力资本投资存在最优投资结构(D)人力资本投资存在收益递增规律【答案】D 《基础知识》P162-16332、静态组织设计理论研究的内容不包括()。

(A)管理行为规范(B)组织的权、责结构(C)组织信息控制(D)部门划分的形式和结构【答案】C 《专业教程》P233、模拟分权组织结构模式的主要缺点不包括()。

(A)企业内部的价格体系不容易完全理顺(B)企业内部信息沟通较差,组织内纵向协调难度大(C)各专业分公司生产经营计划目标和任务难以确定(D)各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂【答案】 B 《专业教程》P834、企业发展战略决定了组织结构的不同模式,与项目为中心的经营活动相适应的是()组织结构。

2016年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】

2016年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】

2016年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】(文末含答案解析)第1题单项选择题(每题1分,共60题,共60分)下列每小题的四个选项中,只有一项是最符合题意的正确答案,多选、错选或不选均不得分。

1.()是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。

A.总需求B.商品需求C.投资品需求D.消费品需求2.()是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。

A.劳动法的体系B.劳动法的渊源C.劳动法的原则D.劳动法的内容3.()不属于战略控制的基本要素。

A.战略分解B.实际成效C.绩效评价D.战略评价标准4.()是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体每个成员的特征。

A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.刻板印象5.()是人通过自己的社会性的生命活动,形成或获得的全部属性的综合,亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。

A.人的本性B.人的社会属性C.人的特征D.人的自然属性6.在企业生产过程所包含的基本要素中,()是能动主体。

A.劳动者B.劳动对象C.劳动资料D.劳动环境7.关于组织理论与组织设计理论的说法,不正确的是()。

A.在逻辑上,组织理论包括组织设计理论B.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的C.动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论D.组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题8.()是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上,再增加一种横向的管理系统。

A.矩阵制B.超事业部制C.事业部制D.模拟分权制9.在行业处于发展阶段,为了扩大市场份额,企业会采取()。

A.增大数量战略B.扩大地区战略C.纵向整合战略D.多种经营战略10.改变某个科室的职能或新设一个职位属于()的组织结构变革。

A.改良式B.渐进式C.计划式D.爆破式11.()是指通过充实岗位的工作内容,增加岗位技术技能含量,使岗位工作变得多样化。

A.工作满负荷B.工作扩大化C.工作丰富化D.岗位的轮换12.人员培训开发计划的具体内容不包括()。

2016年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】

2016年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】

2016年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题单项选择题(每题1分,共60题,共60分)1.资源的有限性也称为()。

A.资源的有效性B.资源的合理性C.资源的稀缺性D.资源的针对性【答案】C【解析】资源的有限性称为资源的稀缺性,或者更准确地说:相对于人类社会的无限需要而言,客观上存在着制约满足人类需要的力量,此种力量定义为资源的稀缺性。

2.企业短期可变的生产要素是()。

A.劳动工具B.劳动资料C.劳动对象D.劳动投入【答案】D【解析】短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入,可变要素投入发生变化,产量相应地发生变化。

当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上,最初劳动投入的增加会使产量增加,所以短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。

3.从广义上说,()是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。

A.劳动法B.劳动行政法规C.劳动规章D.宪法【答案】A【解析】狭义的劳动法指劳动法律部门的核心法律,即《中华人民共和国劳动法》这一规范性文件。

广义的劳动法是指调整劳动关系以及劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。

4.()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

A.法律渊源B.劳动法C.劳动合同D.劳动关系【答案】A【解析】法律的渊源(法律形式)是指那些来源不同(制定法与非制定法、立法机关制定与政府制定等),因而具有法的不同效力意义和作用的法的外在表现形式。

5.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的()的谋划与方略。

A.总体性和长远性B.总体性与全局性C.全局性与系统性D.长远性与风险性【答案】A【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

它是企业经营思想的集中体现,实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。

2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析

2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析

2016年11月人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析一、简答题(本题共2题,每小题14分,共28分)1.简述设计培训效果评估方案的基本步骤。

(14分)2.简述绩效管理系统评估的主要内容。

(14分)二、计算题(本题1题,共18分。

先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四名员工,现有A、B、C三项任务需要完成,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

表1 四名员工完成3项任务的工时统计表单位为工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置方法,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的最短时间。

(18分)三、综合分析题(本题共3题,每小题18分,共54分)1.某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。

人力资源部经理,根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书。

王先生觉得这个计划,必须考虑以下几个关键因素:一是本公司人力资源配置的基本情况;二是设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例,3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部的流动率;三是各成员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。

总之,王先生认为起草的劳动定员管理计划书,应当将企业不同工作岗位的各类人员都包括进去。

请结合本案例,说明该公司应采用何种方法核定设备看管和维修工人的定时。

核定定员时应当考虑哪些影响因素?(18分)2.某公司在成立初期,分配形式单一,员工薪酬长期处于较低水平,员工薪酬的差距不明显,以人定岗的现象十分突出,同岗不同酬,多劳不多得的现象普遍存在。

最近,公司准备对薪酬制度进行一次彻底的变革,根据专家的建议,拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制。

因此,人力资源部门准备先从工作岗位评价入手。

请结合本案例,说明工作岗位评价的主要步骤。

(18分)3.去年6月初甲公司代表与工会代表经过集体协商,签订了一份集体合同草案。

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1、行为导向型的评价方法主要有( )。

A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案:A,B,C2、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料,它们是( )。

A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈参考答案:A3、对招聘中实行双向选择的好处,描述正确的是( )A.使企业不断提高效益,增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案:A, B, C, E4、周岁 C.5、周岁 C.6、开发主要是指管理开发,指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案:C7、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。

A.及时对员工进行绩效反馈B.调整部门与员工的工作计划C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.提供与绩效考核有关的培训和咨询参考答案:A, B8、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力,所以( )面试越来越重要。

A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案:B9、企业招聘高级管理人才,比较有效的途径是( )。

A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案:A10、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料,它们是( )。

A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈参考答案:A11、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( ),从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度A.接受程度B.态度C.看法D.态度和看法参考答案:D12、以下说法正确的是( )。

A.招聘总成本=直接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中,薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案:A13、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料,它们是( )。

A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈参考答案:A14、以下说法正确的是( )。

A.招聘总成本=直接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中,薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案:A15、周岁参考答案:B16、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。

A.人员选拔B.培训与开发C.职业生涯管理D.人力资源规划参考答案:D17、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( ),从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度A.接受程度B.态度C.看法D.态度和看法参考答案:D18、在企业发展的( )阶段,更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案:C19、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施A.厂房B.生产辅助C.道路D.电气设备E.机器设备参考答案:A, C, D, E20、正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案:D21、开发主要是指管理开发,指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案:C22、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案:A23、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施A.厂房B.生产辅助C.道路D.电气设备E.机器设备参考答案:A, C, D, E24、劳动争议仲裁的原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁,只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案:C25、库克曲线的研究对象是组织中的( )A.管理人员B.大学生C.研究生D.一般科研人员参考答案:C26、面对目前越来越多的择业机会,在以下说法中,你认为可取的是( )。

A.树立干一行、爱一行、专一行的观念B.多转行,多学习知识,多受锻炼C.可以转行,但不可盲目,否则不利于成长D.干一行就要干到底,否则就是缺少职业道德参考答案:A, C27、关于定员定额表述正确的是( )。

A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产.指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度,定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案:D28、如果一个部门以利润为中心,那么,最好采用( )。

A.事业部制的结构或形式B.复杂的结构或形式C.直线制的结构或形式D.矩阵的结构或形式参考答案:A29、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案:A, C, D30、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案:A31、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费,直接关系到( ),而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案:A, B32、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。

A.人员选拔B.培训与开发C.职业生涯管理D.人力资源规划参考答案:D33、在招聘员工时,( )是一项重要的考虑因素。

A.性别B.工作经历C.个人特点D.身高参考答案:B34、周岁 C.35、当员工的薪酬与其工作价值大体相当,可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案:B36、周岁 C.37、劳动定额的基本表现形式有( )。

A.时间定额B.看管定额C.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案:A, D38、关于定员定额表述正确的是( )。

A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产.指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度,定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案:D39、以下说法正确的是( )。

A.招聘总成本=直接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中,薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案:A40、正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案:D41、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。

A.人员选拔B.培训与开发C.职业生涯管理D.人力资源规划参考答案:D42、人力资源与其他资源不同,具有( )等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案:A43、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( ),从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度A.接受程度B.态度C.看法D.态度和看法参考答案:D44、绩效考核的第一个步骤是( )。

A.组织诊断B.建立绩效标准C.工作程序分析D.考核人员的培训参考答案:B45、生产工人参与计划制定,自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量,并进行经济核算。

这种做法属于( )A.横向扩大法B.工作丰富化C.纵向扩大化D.工作满负荷参考答案:C46、面对目前越来越多的择业机会,在以下说法中,你认为可取的是( )。

A.树立干一行、爱一行、专一行的观念B.多转行,多学习知识,多受锻炼C.可以转行,但不可盲目,否则不利于成长D.干一行就要干到底,否则就是缺少职业道德参考答案:A, C47、绩效考核的第一个步骤是( )。

A.组织诊断B.建立绩效标准C.工作程序分析D.考核人员的培训参考答案:B48、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案:D49、人力资源与其他资源不同,具有( )等特征。

A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案:A50、周岁 B.51、开发主要是指管理开发,指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案:C52、正式组织的本质特征是( )。

A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分配原则参考答案:D53、周岁参考答案:B54、生产工人参与计划制定,自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量,并进行经济核算。

这种做法属于( )A.横向扩大法B.工作丰富化C.纵向扩大化D.工作满负荷参考答案:C55、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力,所以( )面试越来越重要。

A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案:B56、当员工的薪酬与其工作价值大体相当,可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案:B57、在招聘员工时,( )是一项重要的考虑因素。

A.性别B.工作经历C.个人特点D.身高参考答案:B58、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施A.厂房B.生产辅助C.道路D.电气设备E.机器设备参考答案:A, C, D, E59、经济运行主体可以分为( )三个层次。

A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案:A, C, D60、行为导向型的评价方法主要有( )。

A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案:A,B,C。

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