来宾接待管理制度

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公司会客接待管理制度

公司会客接待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外会客接待工作，提高公司形象，维护公司利益，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。

第三条公司会客接待工作范围涉及到来访客户、供应商、合作伙伴等各类人员。

第四条公司会客接待工作应本着礼貌、热情、规范的原则，确保接待工作的高效进行。

第五条公司接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和礼仪规范，做到礼貌待客、热情周到。

第六条公司接待人员应熟悉公司业务，能够做到对来访人员提供准确、完整的信息。

第七条公司接待人员应具备出色的时间管理能力和危机处理能力，确保会客接待工作的顺利进行。

第八条公司接待人员应保护公司机密信息，严格遵守公司保密相关规定。

第二章会客接待流程第九条来访人员需提前与公司相关接待人员预约时间和事宜，确保接待工作的有序进行。

第十条来访人员应在约定时间前到达公司，并由接待人员引领至指定接待场所。

第十一条接待人员应主动走向来访人员，热情地打招呼，并主动介绍自己并询问来访人员的姓名。

第十二条接待人员需主动询问来访人员的目的，了解来访人员的需求，并协助解决问题。

第十三条接待人员应为来访人员提供水、茶等饮品，并询问是否有其他需要。

第十四条接待人员应准确记录来访人员的信息，包括姓名、单位、联系方式等。

第十五条接待人员需及时告知来访人员等待的时间，并提供相关的娱乐读物等以消磨时间。

第十六条当来访人员耐心等待时，接待人员应及时向被访对象通报来访信息。

第十七条接待人员应在来访人员等候期间主动与来访人员交流，了解其需求和期望。

第十八条接待人员应在接待结束后嘱咐来访人员有关注意事项，并表示感谢。

第十九条在接待结束后，接待人员应做好接待记录，并及时向管理人员汇报会客接待情况。

第二十条如果遇到来访人员有特殊情况，接待人员需及时向领导汇报并寻求解决方案。

第三章接待人员礼仪规范第二十一条接待人员在接待来访人员时应穿着整洁、得体的服装，不宜暴露肌肤，色调不得过于花哨。

第二十二条接待人员在接待时应保持面带微笑，展现亲和力，给来访人员留下好印象。

公务接待管理制度(优秀6篇)

公务接待管理制度（优秀6篇）规范市社机关公务接待工作，严格控制经费支出，防止铺张浪费，促进党风廉政建设，的精心为您带来了6篇《公务接待管理制度》，希望能够给您提供一些帮助。

公务接待管理规定一、接待原则篇一1、统筹管理的原则：市社机关的接待工作统一由办公室管理，并具体承办接待工作。

2、对口接待的原则：上级机关领导、省内外单位与市社机关各处室联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待。

3、事前审批的原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准的接待费用不得报销。

4、勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

5、定点接待的原则：区别不同接待对象，确定在市社签约的不同宾馆（饭店）接待。

需安排在其他饭店就餐的，须经主要领导或办公室主任同意。

公务接待管理制度篇二一、接待原则：公务接待应当坚持“有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明”的原则。

二、接待范围：1、公务接待限制在出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请求报告等公务活动的范围。

2、接待对象主要包括省、市、县有关领导及有关人员，上级主管部门的领导及工作人员，周边县市综合行政执法部门的有关领导；经局领导同意接待的来宾。

3、本县城机关单位之间的`公务活动、无公函的公务活动和来访人员等不属于公务接待的范围，严禁各单位之间、上下级之间以任何名义用公款相互吃请。

三、接待程序：1、公务接待工作由办公室统一管理，各科室、分局有接待任务时，应会同办公室填报《接待审批单》和《接待清单》，报局领导审批。

2、事前来不及填报审批的，应征得局领导同意，并在接待后2天内补签审批单。

四、接待标准：1、严格限制迎送活动，不搞形式主义；严控接待标准，厉行勤俭节约；集约、合理使用车型。

2、公务接待对象超过10人且具备自助餐条件的安排自助餐，接待对象在10人以内及不具备自助餐条件的可安排桌餐。

不得使用私人和企业会所、高消费餐饮场所等处接待用餐。

接待的管理制度

接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。

建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。

以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。

接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。

若客人为首次来司，需打印好接车牌。

2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。

若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。

若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。

3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。

4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。

若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。

(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。

(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。

(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。

5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。

6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。

接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。

公司来客就餐接待管理制度

公司来客就餐接待管理制度一、引言公司是企业的门面，如何接待来访客户是体现企业形象的一部分。

良好的就餐接待管理制度可以提升公司形象，加强与客户之间的沟通与合作。

为了规范公司的就餐接待工作，提高客户体验，特制订公司来客就餐接待管理制度，以确保来客就餐过程顺利、高效、尊贵。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有部门，负责接待来宾的员工应严格按照本制度执行。

三、来客就餐接待程序3.1 预约客户预约来访时间后，接待人员应立即通知餐厅确认座位情况，并安排好接待人员。

3.2 接待来客到访时，接待人员应亲切迎接，并领至预订的用餐位置。

3.3 点餐接待人员应主动询问客户的饮食习惯和口味，推荐适合的菜品，并帮助客户点餐。

3.4 服务服务员应根据客户需求，提供周到的服务，做到及时加水、更换餐具、清理碎屑等，确保客户满意度。

3.5 结账客户用餐结束后，客户经手填写结账单，接待人员核对无误后结账。

3.6 感谢客户用餐结束后，接待人员应热情道别，并与客户道谢，表示欢迎再次光临。

四、就餐接待规范4.1 穿着整洁接待人员应着正装或便装，整洁得体，不得穿着过于暴露或不整洁的服装。

4.2 言行举止接待人员应举止得体，言谈得体，不得有粗言秽语或不当举止，保持礼貌和谦和。

4.3 专业服务接待人员应专业熟练，能熟练介绍菜品，了解餐饮知识，为客户提供专业的服务。

4.4 安全卫生餐厅环境应保持整洁，食品应新鲜卫生，服务员应注意个人卫生，保持规范的餐具清洁度。

五、责任分工5.1 接待人员接待人员负责接待客户，引导客户用餐，提供专业服务，确保客户满意。

5.2 服务员服务员负责为客户提供服务，传菜、加水、更换餐具，维护餐厅卫生等工作。

5.3 餐厅经理餐厅经理负责监督并管理就餐接待工作，确保制度的贯彻执行，及时解决问题。

5.4 其他员工其他员工应积极配合接待工作，做好准备工作，为接待工作提供全力支持。

六、培训与考核公司应定期组织接待人员进行专业培训，提高服务技能与服务理念，确保服务质量。

公司客人接待管理制度

公司客人接待管理制度一、接待宗旨为了更好地服务公司客人，提升公司形象和声誉，使客人在公司的每一次到访都感到满意和舒适，公司制定了客人接待管理制度。

接待部门将以“礼貌、热情、细致、周到”的服务理念，为客人提供优质的接待服务。

二、接待流程1. 预约接待：在客人预约到访公司前，接待部门将通过电话、邮件或其他方式与客人确认到访时间、人数和需求，并做好接待准备工作。

2. 到访接待：客人到访公司后，接待人员应站在接待处迎接，礼貌地向客人询问需求，并主动提供帮助。

将客人引导至指定接待区域，并为客人提供浏览资料或水、茶等。

3. 客房安排：如客人需要住宿，接待部门将安排客人的客房，并提供管家服务。

确保客人的住宿环境干净舒适，满足客人的基本需求。

4. 会议安排：如客人需要参加会议或活动，接待部门将提前安排好会议室、设备和餐饮服务，并确保会议顺利进行。

接待人员还将协助客人解决在会议期间遇到的问题。

5. 送别接待：在客人离开公司时，接待人员应向客人表示感谢，并送上礼物或小礼品以示诚意。

希望客人下次到访时依然选择我们的公司。

三、接待标准1. 服装整洁：接待人员应着装整洁、得体，穿着公司制服或专业服装。

注意仪容仪表，体现公司形象。

2. 语言规范：接待人员应用标准的语言、礼仪和行为来待客，做到语言文明有礼。

遇到客人有礼貌地称呼，以礼相待。

3. 服务热情：接待人员要求热情周到，主动关怀客人需求，听取客人意见和建议。

积极帮助客人解决问题，让客人感受到优质的服务。

4. 接待礼仪：接待人员要懂得接待礼仪，确保每一次接待都是仪式感十足、规范有序的。

对特殊客人或重要客户应做好提前准备和定制化服务。

5. 安全意识：接待人员要有安全意识，确保客人在公司内的安全。

遇到突发情况要及时处理，做好应急措施。

四、接待培训为提升接待人员的服务水平和专业素养，公司将定期组织接待培训，包括礼仪培训、沟通技巧培训、职业道德培训等。

培训内容将根据实际需要进行定制化，确保接待人员能够胜任各项接待工作。

来客来访接待制度(5篇)

来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。

2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。

3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。

如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。

来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。

4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。

二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。

2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。

3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。

4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。

5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。

6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。

7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。

是贵宾者，需引领至被访人员办公室。

8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。

9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。

10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。

三、本制度自下发之日起执行。

来客来访接待制度（2）是一个组织或机构为了有效管理来访人员和确保工作秩序的一套规定和程序。

来访人员接待管理制度

来访人员接待管理制度
1. 前言
来访人员是公司的来宾，也是公司的重要资源。

为了有序地接
待来访人员，维护公司的形象，特制定本来访人员接待管理制度，规定来访人员的接待程序和注意事项。

2. 来访人员接待的程序
2.1 来访前准备
1. 接待人员应提前了解来访人员的基本情况，包括姓名、职务、所属单位、来访目的和时间等；
2. 接待人员应在来访前安排好接待地点和时间，保证来访人员
能够准时进入；
3. 接待人员应提前通知被访人员，并告知来访人员的基本情况
和来访目的。

2.2 来访过程中
1. 接待人员应在接待过程中保持礼貌、热情、周到的态度；
2. 接待人员应尽可能回答来访人员的各种提问，并提供必要的帮助；
3. 接待人员应按照来访人员的需求提供相关资料和服务。

2.3 来访后处理
1. 接待人员应认真记录来访人员的基本情况，包括来访人员姓名、所属单位、来访时间、来访目的等；
2. 接待人员应及时向被访人员做好汇报，并转交相关资料。

3. 注意事项
1. 接待人员应穿着整洁，态度热情；
2. 当来访人员到访时，接待人员应及时前往，规范接待；
3. 接待地点环境应整洁、温馨，准备好饮水等基本设施；
4. 如遇特殊情况，接待人员应立即通知上级领导。

4. 管理制度的执行
1. 接待管理制度是公司的内部制度，必须严格执行；
2. 如违反上述规定，接待人员将受到相应的行政处分。

5. 结语
本来访人员接待管理制度的目的在于规范公司的接待程序，提高外宾接待水平和服务质量，为公司的发展和形象打造起到积极的作用。

接待人员应仔细阅读本制度，并严格执行。

公务接待工作制度(6篇)

公务接待工作制度一、来客接待1、范围。

凡是到政府和办公室来的上级领导、外地客人、驻军____、企事业单位领导、与办公室来往关系单位的人员、办公室主任以上领导邀请的客人，都视为办公室客人，由办公室负责承办接待事宜；到特区政府各部门来的上级领导，外地客人及其他关系单位来人，都视为部门客人，由部门负责承办接待事宜。

2、程序。

办公室得知来客消息后，办公室主任或主管副主任要将来客身份、人数、前来目的、停留时间等，向常务副主席、主席汇报，并按领导意见拟定接待方案(包括食宿、接站、活动日程、接待领导、陪同人员、车辆安排、返程机票或车票订取等)，将各项事宜及时通知有关领导，落实接待事宜。

3、食宿。

来客一般不由特区政府安排住宿；就餐标准由办公室主任确定，并通知机关食堂安排。

禁止超标准就餐和多人陪餐。

特殊情况需安排住宿的，请示主管副主席后，由办公室安排。

4、各部门来客一律由部门自行接待，需特区领导参加的，只请主管领导参加。

办公室来客原则上由____厅长接待、陪同。

二、办事接待1、各乡(镇)、街，区直各局室，开发区、经济管理区和企事业单位领导来政府要求见区政府领导的，由综合科接待。

2、对以私人关系名义要求见主席、副主席的，由综合科及其他有关科室询问清楚来客姓名、工作单位、同领导关系，个别向领导请示，经同意后，再将来者带到领导指定地点接待。

领导办公地址、家庭住址及电话号不得随意转告。

3、来政府办事的外地人员一般由综合科或其他有关科室接待，科室处理不了的问题视情况报告主管副主任、主任接待处理。

三、来访接待1、群众来信来访直接到特区政府的，由主席电话室信访人员负责接待。

2、对来访人员，要问明记清来访目的和要求。

一般转到信访部门或有关主管部门接待处理。

3、必须由特区政府领导出面接待的，报告办公室主任，按领导意见安排接待。

4、对____人员，报告办公室主管副主任、主任或主管副区长后，按领导意见____有关部门联合接待处理。

5、对待来访人员，接待人员要主动热情、和蔼礼貌，积极做好思想____工作。

公务接待管理规定

公务接待管理规定公务接待是指党政机关、人民团体以及国有企事业单位的行使职权过程中，为了履行公共职责、保持良好关系、促进工作顺利开展等目的，接待来访的工作。

为了规范公务接待行为，加强公共财政的监督管理，各级机关、单位应制定相应的公务接待管理规定。

下面是公务接待管理规定的主要内容：一、公务接待的目的和原则：1. 公务接待的目的是维护公共利益，促进工作顺利开展。

2. 公务接待的原则是依法依规、实事求是、节俭办事。

二、接待标准和范围：1. 接待标准应根据实际需要确定，不得超过规定的费用标准。

2. 接待范围主要包括来宾、合作伙伴以及相关工作人员等。

三、接待流程和程序：1. 接待需提前安排，应当有明确的邀请函、来宾名单、接待计划等相关文件。

2. 接待程序应根据工作需要和来宾身份等因素进行合理安排，确保接待工作的效率和质量。

四、接待注意事项：1. 接待期间应保持礼貌、热情、周到。

2. 接待场所和接待用品应干净整洁，符合卫生标准。

五、接待费用的管理：1. 接待费用必须符合相关财务制度和审批程序。

2. 接待费用的开支应做到详细记录、合理支出，不得私流公款.六、接待餐饮的管理：1. 接待餐饮应根据来宾和接待工作的需要合理安排，不得超过接待标准。

2. 接待餐饮费用应当详细记录，财务收支制度明确。

七、接待礼品的管理：1. 接待礼品应根据来宾身份和合理需求进行选择，不得超过规定的礼品标准。

2. 接待礼品费用应当详细记录，礼品的选择应遵循公正、合理、节俭的原则。

八、接待效果的评估：1. 接待工作结束后，应对接待效果进行评估，并根据评估结果进行反思和总结，不断改进工作。

2. 接待工作的评估结果应纳入部门绩效考核的内容。

九、违规处理和责任追究：1. 对于违反公务接待管理规定的行为，应当及时查处，严肃处理。

2. 对于公务接待中存在的问题，相关责任人应承担相应的责任，并进行追责追究。

公务接待管理规定的出台和执行，有利于提升公务接待工作的规范性和透明度，减少浪费和腐败问题的发生，保障公共财政的安全和合理运行。

公务接待管理工作制度范文(3篇)

公务接待管理工作制度范文一、接待原则1、统筹管理原则。

原则上在机关内部接待场所接待，严格按派出单位发出公函确定的事项，协助安排相关接待工作，并由局办公室具体落实。

2、事前审批原则。

收到来宾单位公函安排接待，所有接待事项必须事前按程序报批，没有公函及未经批准的接待费用不得报销。

3、勤俭节约原则。

公务接待要做到热情周到、简化礼仪、务实节俭，严格接待标准，杜绝奢侈浪费。

4、接待清单原则。

接待清单要如实反映接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。

二、接待标准1、住宿标准。

接待对象应当按照差旅费管理有关规定自行缴纳住宿费，本单位可协调安排，并由局办公室统一负责。

接待省部级干部安排普通套间，厅级及处级干部安排单间或标准间，其余来宾安排普通标准间，不得超标准安排住宿，不得额外配发洗漱用品，住宿费由来宾自理。

2、工作餐标准。

在县城的，就餐地点原则上安排在县机关事务管理局职工食堂，不得安排在私人____、高档消费餐饮场所；安排家常菜品，不得安排高档菜肴，在乡镇的就餐标准原则上不得超过县城的标准，均不得提供香烟和高档酒水；住宿费用中含早餐的不再安排早餐，没含早餐的安排标准不超过____元/人。

处级以上干部及随行人员用餐标准执行县上统一标准。

所有来客均不安排娱乐活动和本地的宣传品。

工作餐安排一次，其余的，由来宾支付餐费。

3、陪餐人员。

接待对象应当按照规定标准自行用餐，并支付费用，我局协助安排。

确因需要我局可安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数，接待对象在____人以内的，陪餐人数不得超过____人，接待对象超过____人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一，处级以上领导来南调研和检查工作，原则上请县分管领导陪同。

三、接待审批程序1、由局办公室填写《县____局公务接待审批单》，报分管内务领导审核、局长批准后进行接待。

2、特殊情况可先电话报告经局长同意后，按标准先进行接待，事后按程序在一周内补办审批手续。

接待管理工作制度

接待管理工作制度一、总则第一条为规范接待管理工作，提高接待服务质量，根据国家有关法律法规和公司实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各级单位在接待工作中的管理和服务行为。

第三条接待工作应坚持热情、周到、节约、务实、高效的原则，确保接待活动的顺利进行。

第四条公司各级单位应建立健全接待管理制度，明确接待工作职责，规范接待流程，确保接待工作的有序开展。

二、接待对象和范围第五条接待对象包括：上级领导、来访客人、合作伙伴、客户、应聘者等。

第六条接待范围包括：会议接待、考察调研、业务洽谈、文化交流、节日庆典等。

三、接待流程第七条接待工作应提前做好准备，包括了解接待对象的需求、安排接待场所、准备接待资料等。

第八条接待过程中，接待人员应主动热情、礼貌周到，做好引导、介绍、解答等工作。

第九条接待结束后，应及时收集反馈意见，总结接待工作经验，不断提高接待服务质量。

四、接待场所和设施第十条接待场所应整洁卫生、安全舒适，满足接待对象的需求。

第十一条接待设施包括：会议室、接待室、休息室、音响设备、投影设备、宣传资料等。

第十二条接待场所和设施应定期检查、维护，确保正常使用。

五、接待费用管理第十三条接待费用应严格按照公司财务管理制度执行，合理控制费用支出。

第十四条接待费用包括：交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。

第十五条接待费用报销应提供相关发票、清单等凭证，经审批后报销。

六、接待工作纪律第十六条接待工作人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，诚实守信，廉洁奉公。

第十七条接待工作中，严禁接受贿赂、索取好处、滥用职权、泄露公司机密等行为。

第十八条接待工作人员应自觉接受公司监督和检查，对违反接待工作纪律的，依法依规予以处理。

七、附则第十九条本制度由公司总部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第二十一条公司各级单位可根据本制度制定实施细则，报公司总部备案。

公务接待工作制度范文（9篇）

公务接待工作制度范文1、接待原则。

对口接待，领导参与，节约从俭，严禁铺张浪费。

2、凡上级部门及友邻乡镇来人指导、检查、交流工作、各种考核等，需就餐的，应在分管领导许可并经主要领导同意的情况下，到指定的饭馆就餐。

未经主要领导同意视为无缘由接待，相关费用由经办人承担。

3、原则上禁止异地接待，因特殊情况确需在外地接待的，必须经主要领导同意。

4、参陪人员。

一般由经办人、部门负责人与分管领导参加，必要时主要领导参加，严禁客少主人多的现象。

5、接待中，不使用香烟、水果，不摆放花草，不赠送各类纪念品或土特产。

6、禁止无事由的____，机关人员因事加班，确需就工作餐的，须经分管领导同意，主要领导批准，标准按____元以内/人次。

7、公务接待应严格执行事前申报批准、说明就餐事由和就餐人员姓名，党政办统一安排，严格控制招待标准，统一结账报销。

8、公务招待结账报销，实行“谁招待谁负责，谁经办谁负责，谁签字谁负责”，即：公务招待单据、菜单、____等，由经办人和对口接待部门分管领导签字确认--报党政办主任证明属实--呈乡长签批--交由财政所统一结算。

公务接待工作制度范文（二）1、接待原则。

对口接待，领导参与，节约从俭，严禁铺张浪费。

2、凡上级部门及友邻乡镇来人指导、检查、交流工作、各种考核等，需就餐的，应在分管领导许可并经主要领导同意的情况下，到指定的饭馆就餐。

未经主要领导同意视为无缘由接待，相关费用由经办人承担。

3、原则上禁止异地接待，因特殊情况确需在外地接待的，必须经主要领导同意。

4、参陪人员。

一般由经办人、部门负责人与分管领导参加，必要时主要领导参加，严禁客少主人多的现象。

5、接待中，不使用香烟、水果，不摆放花草，不赠送各类纪念品或土特产。

6、禁止无事由的公款吃喝，机关人员因事加班，确需就工作餐的，须经分管领导同意，主要领导批准，标准按____元以内/人次。

7、公务接待应严格执行事前申报批准、说明就餐事由和就餐人员姓名，党政办统一安排，严格控制招待标准，统一结账报销。

机关来客接待管理制度

机关来客接待管理制度第一章总则第一条为规范机关来客接待工作，加强来访人员的安全管理，建立健全机关来客接待管理制度，保障机关工作秩序和来访人员权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于各级机关（单位）来客接待工作。

第三条机关来客接待包括日常接待和重要接待。

日常接待是指常规性的来访，包括机关内部同事、业务往来单位和个人等的来访。

重要接待是指重要领导、外宾、媒体代表等有重要身份或影响的来访。

第四条机关来客接待应遵循公开、平等、礼貌、高效的原则，做到热情待客、周到服务。

第五条机关应设立接待办公室或专门负责人员来负责来客接待工作，确保工作有序进行。

第二章来客申请及接待安排第六条来访单位或个人应提前书面申请机关来客接待，包括来访时间、人数、事由等相关信息。

第七条接待办公室应及时审核来访申请，确定接待方式和时间安排，并在一定时间内通知来访单位或个人。

第八条对于重要来访，接待办公室应提前安排好相关工作，包括安保、礼仪接待等。

第九条来访者应准时到达机关指定的接待地点，接待人员应及时接待并引导来访者。

第十条在接待过程中，接待人员要保持礼貌待客，不泄露机关机密信息，不与来访者私下交易等。

第三章安全管理与保障第十一条机关应建立健全来客安全管理制度，确保来访者和机关工作人员的安全。

第十二条对于重要来访，应加强安保措施，包括安排专人负责安保工作、限制来访区域等。

第十三条来访者进入机关需出示有效证件并接受安检，不得携带危险物品。

第十四条对于有违规行为的来访者，接待人员有权拒绝接待或报警处理。

第十五条机关应定期组织来客接待安全培训，提高接待人员的应急处理能力。

第四章接待效果评估第十六条机关应建立来客接待效果评估机制，对接待工作进行定期评估和总结，及时发现问题并改进工作。

第十七条定期向上级机关报送来客接待情况，并接受督导和检查。

第五章附则第十八条本管理制度由机关领导班子负责解释。

第十九条本管理制度自颁布之日起执行。

以上是机关来客接待管理制度的全部内容。

公务接待管理制度（4篇）

公务接待管理制度第一章总则第一条为加强我国公务接待工作的规范化管理，提高公务接待的质量和效益，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国公务员法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条公务接待是指公务活动中为了达到工作目的，接待来访单位、个人，并提供必要的待遇和服务。

第三条公务接待应遵循公开、公平、公正、廉洁的原则，做到经费使用合理、节约、规范。

第四条公务接待的范围包括但不限于来访单位、来访个人的接待、座谈、参观、餐饮、礼品等。

第五条公务接待的标准应根据实际情况和接待对象的身份地位确定，但务必要做到节约、合理、适度，不得奢华或超标。

第二章接待对象和条件第六条接待对象可以是来访的各级政府机关、国际组织、企事业单位以及其他相关单位。

第七条接待对象应具备下列条件之一：（一）来访单位为上级机关或同级机关，访问内容涉及重要事务；（二）来访单位为同级机关，来访人员为同事或相关同业领域专家；（三）来访单位为合作伙伴、研究机构或重要客户，有利于加强合作关系或提升企业形象；（四）其他符合公务接待需要的情况。

第八条接待对象应提供明确的来访事由和访问名单，并由接待单位审批确认。

第九条接待对象应按照接待单位的规定提前预约，并提供必要的准备材料和信息。

第十条接待对象参观、餐饮和安排活动等费用由接待单位承担，但必须确保费用的合理性和适度性。

第三章接待程序和要求第十一条公务接待的程序包括邀请函发出、来宾接待、接待活动安排等环节。

第十二条发出邀请函时，应注明接待时间、地点、流程和相关事宜，并要求来宾回复确认。

第十三条来宾接待应有专人负责接待，并提供必要的引导和服务。

第十四条接待活动的安排应根据接待对象的身份地位合理确定，并应确保活动的有序进行。

第十五条接待活动中的餐饮应尽量遵循健康、营养、适量的原则，不得浪费。

第十六条接待活动中的礼品赠送应符合公务接待的规定，不得超标或收取回扣。

第十七条接待活动结束后，应及时整理接待材料并填写接待记录，备案归档。

公司来客接待管理制度

公司来客接待管理制度一、总则为了规范公司来客接待工作、提升公司形象、加强与客户的沟通交流，制定本制度。

公司接待工作是公司形象的窗口，是客户了解公司的第一印象，因此，接待工作的重要性不可忽视。

二、接待对象1. 客户：公司接待工作主要针对公司的客户，包括潜在客户、现有客户、合作伙伴等。

2. 合作伙伴：公司的合作伙伴也是公司的重要客户，需要给予同等的重视。

3. 其他来访人员：除了客户和合作伙伴，公司接待工作还包括其他来访人员，如媒体记者、政府官员等。

三、接待流程1. 来访预约：来访客户需要提前预约，确保公司有足够的时间和资源来安排接待工作。

2. 来访登记：来访客户到达公司后，需要前台接待人员进行登记，包括姓名、单位、来访目的等信息。

3. 接待安排：根据客户的来访目的和公司的安排，安排相关人员进行接待工作，包括销售人员、技术人员等。

4. 接待流程：接待工作包括接待客户、带领客户参观公司、介绍公司业务、洽谈合作事宜等。

5. 接待礼仪：公司接待人员需要具备良好的礼仪素养，包括穿着整洁、态度热情、语言得体等。

6. 接待记录：接待工作完成后，需要做好接待记录，包括来访客户的基本信息、接待内容、接待人员等。

四、接待要求1. 服务意识：公司接待人员要具备良好的服务意识，以客户为中心，尽力满足客户的需求。

2. 专业能力：接待人员需要具备一定的专业能力，了解公司业务、产品知识，能够为客户提供专业的解答。

3. 沟通能力：接待人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通交流，达成合作意向。

4. 团队合作：接待工作是团队合作的结果，各个部门之间需要密切配合，共同完成接待任务。

五、接待标准1. 礼貌待客：接待工作要以礼貌待客为准则，尊重客户，关心客户，树立公司良好形象。

2. 精心安排：接待工作需要事先做好周密的安排，确保接待流程顺利进行。

3. 细致入微：接待过程中，要细致入微地为客户提供服务，让客户感受到公司的用心和诚意。

公司接待管理制度(精选9篇)

公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。

2、需引见领导的，经报告后予以引见。

未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。

二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。

2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。

要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。

凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。

三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。

2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。

凡违反规定，私自安排的自行负责。

3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。

公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。

二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。

2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。

三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。

公务接待标准管理规定范文（4篇）

公务接待标准管理规定范文第一章总则第一条为了规范公务接待行为，提高公务接待管理水平，制定本管理规定。

第二条公务接待是指国家机关、事业单位或其他公共机构接待客人、来访人员的活动。

第三条公务接待应遵循公平、公正、公开、廉洁的原则，强调节约、务实的理念，注重形象塑造和服务质量。

第四条地方各级人民政府及其部门、公共机构等单位应制定本规定的实施办法，具体细化标准、限制和管理措施。

第五条公务接待的费用应统一列入单位的财政预算，依法纳入财政预算管理。

第六条公务接待费用应经过预算审批，并按照规定的程序审批报销。

第七条公务接待应当根据接待对象的不同身份和来访目的，采取相应的接待方式和规模。

第八条公务接待应当讲究礼仪，遵守礼节，注重文化交流，并尊重客人的宗教信仰和风俗习惯。

第二章接待人员的要求第九条从事公务接待工作的人员应具备良好的道德品质和职业道德，具备一定的政策法规和相关礼仪知识。

第十条接待人员应热情接待客人，主动提供帮助并解答相关问题，确保接待工作的顺利进行。

第十一条接待人员应时刻保持良好的形象，注意言行举止，不得有不文明或不得体的行为。

第十二条接待人员应对客人的个人信息和隐私保密，不得泄露或滥用。

第十三条接待人员应遵守工作纪律，不得违规接受客人的宴请或礼物。

第三章接待标准第十四条公务接待的标准应根据接待对象的不同身份和来访目的确定。

第十五条公务接待的标准包括接待场所、接待饮食、接待礼仪、接待用品等方面。

第十六条接待场所应符合安全、卫生的要求，提供舒适的环境和充足的服务设施。

第十七条接待饮食应根据客人的口味和饮食习惯，提供健康、营养的菜肴。

第十八条接待礼仪应遵守传统礼仪，尊重客人的文化差异，注重服务质量和细节。

第十九条接待用品应配备充足，并符合质量标准，确保客人的需求得到满足。

第四章接待预算和报销第二十条为了控制公务接待费用，实施统一管理，各单位应设立接待预算，并根据预算执行情况进行经费的调整。

第二十一条接待预算应包括接待费用的具体项目和金额，以及预算支出的依据和审核程序。

公务接待管理制度范本（4篇）

公务接待管理制度范本第一章总则第一条为规范公务接待行为，加强公务接待管理，提高公务接待效能，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条公务接待是指行政机关、事业单位、企事业单位等接待来访人员参观、考察、交流等活动。

第三条公务接待应遵循公开、公正、廉洁、经济的原则，保障来访人员合法权益，维护公务形象。

第四条本制度适用于本单位的所有公务接待活动。

第二章接待第五条公务接待应当事先进行合理安排，明确接待目的、内容、方式、时间和地点。

第六条公务接待应当根据来访人员身份、职务、需要提供必要的接待服务和待遇。

第七条公务接待应当遵循节约原则，合理控制接待费用。

接待费用应当按照相关规定报销，并进行合规审批。

第八条公务接待应当与本单位职能和业务相关，提供必要的宴请、运输、住宿等服务。

第三章接待考察第九条公务接待考察是对来访人员进行实地调研、考察、访问等活动。

接待考察应当有具体的目的和计划，并按照相关程序进行组织和实施。

第十条接待考察的费用，应当严格控制。

接待考察的交通、住宿、餐饮等费用应当按照相关规定支付。

第十一条接待考察的行程、安排应当合理。

接待考察人员的安全保障工作应当得到重视，确保其人身安全。

第四章接待规范第十二条公务接待应当尊重来访人员的意愿和习惯，提供周到的服务。

第十三条公务接待应当注重礼仪，在接待过程中注意言谈举止，不得出言冒犯或侮辱来访人员。

第十四条公务接待应当确保接待场所的整洁、舒适、安全，提供必要的设施和服务。

第十五条公务接待餐饮应注重营养、卫生，合理安排食品搭配，不浪费粮食。

第五章接待管理第十六条公务接待工作应有专人负责，制定详细的接待计划并组织实施，并定期总结、评估接待工作。

第十七条公务接待活动应当有相关文件记录，包括接待函、接待报告等。

第十八条公务接待人员应当按照相关规定接受培训，提高接待素质和服务能力。

第十九条公务接待活动应进行事前督导和事后评估，及时发现问题并采取措施解决。

第六章接待责任第二十条接待人员应当保持良好的工作状态，及时解答来访人员的疑问，提供帮助和支持。

来客来访接待制度范文（3篇）

来客来访接待制度范文第一章：绪论1.1 引言新时代背景下，随着社会交往和经济往来的增多，来访接待工作变得愈发重要。

为了提升来访接待的质量和效率，确保良好的来访接待体验，本制度范本旨在规范来宾接待流程，优化接待服务，使之成为机构形象与品牌塑造的重要组成部分。

1.2 目的和范围本制度的目的是规范来访接待流程，确保来宾接待的顺利进行，并提供高质量的接待服务。

本制度适用于所有机构的来访接待工作，包括来客、访问学者、合作伙伴等各类来宾。

1.3 术语定义（提供与来访接待相关的术语及解释）第二章：来访接待流程2.1 来访确认（描述来访确认的具体步骤，包括来访预约、信息核实等，旨在确保来访宾客的身份及到访目的）2.2 会议室预订（描述会议室预订的流程，包括预订方法、预订时间等，以确保来访会议的顺利进行）2.3 行前准备（描述来访前的准备工作，包括资料准备、接待人员培训等，以确保接待人员了解来访背景及相关事宜）2.4 到访接待工作（详述到访接待工作的各个环节，包括宾客迎接、登记、引领等，以确保到访者感受到专业、热情的接待服务）第三章：接待服务标准3.1 专业形象（描述接待人员的仪容仪表及礼仪要求，以确保接待人员的专业形象）3.2 热情服务（描述接待人员的服务态度及服务技巧，以确保提供亲切、周到的服务）3.3 敏锐观察（描述接待人员对来宾需求的观察和识别能力，以确保及时响应和满足来宾需求）3.4 问题解决（描述接待人员处理问题的能力和方法，以确保及时解决来宾所遇问题）第四章：接待人员培训4.1 培训内容（描述接待人员需要接受的培训内容，包括礼仪、服务技巧、沟通技巧等，以提高接待人员的综合素质）4.2 培训方法（描述培训的具体方法，包括课堂培训、实地实训等，以确保培训效果）4.3 培训评估（描述培训后的评估方法，包括考试、综合评价等，以衡量培训的效果）第五章：质量监督和管理5.1 监督机构（描述来访接待工作的监督机构，包括审查部门、监察员等，以确保工作的公正、规范）5.2 质量评估（描述来访接待质量评估的方法和指标，包括来访者满意度调查、服务质量检查等，以提高接待质量）5.3 管理改进（描述根据评估结果进行管理改进的具体方法，包括总结经验、修订制度等，以不断提高接待管理水平）第六章：附则6.1 管理的术语、名称制度（描述管理中的术语和名称的使用规定，以避免混淆）6.2 本制度审批（描述本制度的审批程序和责任人，确保制度的有效实施）6.3 未尽事宜（描述制度未涉及的情况的处理方法，以保证制度实施的完整性和科学性）第七章：终则7.1 本制度的宣传与执行（描述本制度的宣传方式和执行要求，提醒相关工作人员积极落实）7.2 本制度修订（描述本制度的修订程序和责任人，以确保制度的及时更新）7.3 本制度的解释（描述本制度解释权的归属，以确保制度执行的一致性和权威性）注：本范本为示例，实际制度应根据机构具体情况进行修改和完善。

公务接待管理制度（五篇）

公务接待管理制度为严格贯彻落实上级转变作风、厉行节约精神要求，进一步规范医院接待工作，切实提高接待工作效率和水平，全面展示医院良好的精神面貌，特制定本制度。

一、接待原则实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌的原则。

二、接待范围(一)上级领导及有关主管部门来院检查指导工作的；(二)邀请国家、省领导、专家来院指导授课、会诊的；(三)邀请市级领导、专家来院指导、授课、会诊的；(四)外地医院等部门来院交流、考察等公务活动的；(五)因协调其它部门支持工作需给予招待的；(六)科室加班误餐按照加班工作餐制度执行。

三、接待地点、标准及程序因创无烟医院，原则上接待不提供香烟。

接待程序：1、所有公务来客接待，经汇报院领导后，由院办公室确定接待标准和地点。

2、办公室主任协调有关科室落实接待计划，以对等、对口原则确定共同参与接待的人员。

本制度自公布之日起实施。

公务接待管理制度（二）公务接待是指国家机关、企事业单位为履行职责、开展工作所需而组织的，接待来宾参观访问、考察交流、座谈洽谈等活动。

为了规范公务接待活动，提高接待工作的质量和效益，一般会制定公务接待管理制度。

公务接待管理制度主要包括以下内容：1. 接待对象的范围：明确接待对象的类别和资格条件，例如领导干部、国内外代表团、来自其他单位的来访人员等。

2. 接待类型：包括参观访问、考察交流、座谈洽谈等不同类型的接待活动的规定和流程。

3. 接待程序：包括接待事项的准备、安排和执行等具体步骤，如接待计划的制定、接待人员的安排、场所的准备、接待流程的安排等。

4. 接待经费的管理：明确接待经费的来源、使用范围和标准，规定报销手续和审批程序，并加强财务监督和审计。

5. 接待礼仪和规范：明确接待人员的行为准则，包括着装规范、礼仪规范、接待礼品的赠送和接待的礼仪仪式等内容。

6. 接待效果的评估：建立接待活动的评估机制，通过受访人的反馈、接待活动成果的考核等方式对接待工作进行评估。