X市人大信访办2018年工作总结

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信访工作总结 2018年信访工作总结

信访工作总结2018年信访工作总结
信访工作总结今年，在上级信访办的指导和帮助下，我单位紧紧围绕全面落实科学发展观，践行“三个代表”重要思想，结合工作现状和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项*件，其中转办*件，职工走访*件。

对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，我们尽快解决到位；
对法律和政策没有规定的，给群众予以解释说明，尽可能使来访群众感到满意，以维护信访人的合法权益。

现将我单位信访工作开展情况总结如下：
1.加强领导，强化责任严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进发展、稳定大局部署，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到单位工作议程。

对具体工作进行安排部署，有效地避免了群访、越级访、重复访等发生。

2.建立健全信访工作管理机制（1）简化职工群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避免重复访、越级访的发生。

（2）严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、回复不延时，公布投诉咨询电话，确保与群众联系通畅。

（3）对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存。

（4）信访工作中，要求信访工作人员以“热情接待，认真办理，及时反馈”的服务态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。

（5）进一步建立健全信访管理各项制度，规范工作程序，完善档案资料收集整理。

今后，我们将继续推进信访工作管理创新。

坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推进单位信访工作建设。

感谢您的阅读！。

2018年信访办年终工作总结

2018年信访办年终工作总结
毫不夸张的说，信访工作是倾听人民群众的窗口，下面是我们为大家搜集整理出来的有关于2018年信访办年终工作总结范文，欢迎阅读!
2018年信访办年终工作总结【1】
一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作
1.认真做好领导信访接待日和办信工作。

为了确保领导接访工作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。

对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。

2.做好敏感时期信访稳定工作。

做好敏感时期信访稳定督查工作，在两会和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。

3.协助做好接待来访工作。

结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。

在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。

4.积极做好人民建议征集工作。

人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。

今
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2018年信访工作总结

2018年信访工作总结
2018年信访工作总结
2018年，信访工作取得了一定的成绩，以下是2018年信访工
作的总结：
1. 提高了信访工作的效率：通过加强信访工作人员的培训和专业知识的更新，提高了信访工作的效率。

信访工作人员能够更加准确地了解信访者的问题，能够更加迅速地做出响应和处理。

2. 加强了信访工作的指导：通过成立信访工作指导小组，对信访工作进行指导和协调。

指导小组能够及时地了解信访工作中的问题和困难，并提出解决方案。

同时，也能够对信访工作人员进行日常督导，确保信访工作的质量和效果。

3. 深化了信访工作的改革：通过借鉴其他地区和国外的信访工作经验，对信访工作进行改革。

改革重点包括信访工作流程的简化、信访工作人员的队伍建设、信访工作的规范化等。

改革为信访工作的顺利开展提供了良好的环境和条件。

4. 提升了信访工作的公信力：通过加强信访工作的公开性和透明度，提升了信访工作的公信力。

信访工作人员能够积极回应社会关切，主动透露信息，通过公开信息和数据来展示工作成果和工作进展。

5. 做好了信访工作的后续跟踪：在信访工作结束后，及时跟踪信访问题的解决情况，并向信访者反馈相关情况。

信访工作人
员与相关部门保持密切的联系，确保信访问题的解决情况能够得到及时反馈。

以上是2018年信访工作的总结。

在未来的工作中，需要进一步加强信访工作人员的培训和队伍建设，提高信访工作的水平和质量。

同时，还需要加强与相关部门的合作和协调，共同解决信访问题，维护社会的稳定和和谐。

信访局18年信访工作总结

信访局2018年信访工作总结今年来，在市委市政府的高度重视和领导下,我市各级信访部门紧紧围绕党委政府的中心工作，按照落实科学发展观、构建社会主义和谐社会及建设“平安**”、“法制**”的要求，在进一步加强信访工作领导，落实信访工作责任；深入贯彻《信访条例》，着力构建良好的信访秩序；维护群众合法权益和社会稳定，确保改革开放各项事业顺利进行等方面做了大量的工作，信访工作取得了阶段性成效。

（一）以强化目标管理为抓手，进一步落实信访工作领导责任制。

市委市政府高度重视信访工作，以实际行动推动领导责任制的落实。

一是签订《2006年度信访工作目标管理责任书》。

2月22日，市委市政府召开全市信访工作会议，会上，市委书记巴音朝鲁、市长毛光烈代表市委、市政府与各县（市）区党委、政府签订了《2006年度信访工作目标管理责任书》。

会议还对2005年全市信访工作目标考核优秀单位进行通报嘉奖，对2004至2005年度信访工作先进集体和优秀信访干部进行表彰。

二是研究部署信访工作。

上半年，市委常委会三次听取信访工作汇报，分析研究形势，部署任务。

5月22日，巴音朝鲁书记主持召开信访专题会议，专门研究部署信访工作。

市委、市政府还召开了信访工作汇报会等会议，对信访工作进行安排布置。

三是市委、市政府领导亲自抓信访工作，多次作出指示和批示。

上半年，巴音朝鲁书记先后对“四访”整治工作、北京“两会”期间信访工作、基层换届时期的工作作出一系列批示，毛光烈市长、郭正伟书记也多次直接指示部署信访工作。

四是市领导包案处理突出问题，市委常委会对9件信访突出问题落实了包案的市领导及牵头单位、责任单位，参与包案的领导有巫波伦、邬和民、何剑敏、成岳冲、陈炳水等。

各县（市）区党委政府也对信访工作给予高度重视，参照市委、市政府的做法，分别和所辖乡镇（街道）签订了目标管理责任书，有的地方还把签订范围扩展到村（居）一级。

奉化市委市政府先后三次召开专题会议研究信访工作。

2018年信访办上半年工作总结-范文精选

2018年信访办上半年工作总结-范文精选一、加强信访工作的领导，强化责任意识。

乡党委政府抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。

首先，乡党委政府成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由乡长、乡纪委书记为副组长，相应联村领导具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作百分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行年终考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。

其次，实行乡班子成员每周四信访接待日制。

乡党委政府根据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。

最后，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。

对处置不力，造成到中央、省、市越级上访的责任人给予相应党政纪处分。

今年上半年以来，全乡共处理接待群众来信来访165人/次，未发生越级访现象。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束。

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。

进一步建立和完善了信访接待日制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下访工作日制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行分管领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。

此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。

在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室，做到了办公地点、人员、设备三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查。

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村、不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。

市信访局2018年上半年信访工作总结和下半年的重点工作

市信访局2018年上半年信访工作总结和下半年
的重点工作
2018年上半年我局在市委、政府的正确领导和上级信访部门的具体指导下，以科学发展观为统领，按照市委、市政府和上级（中央、自治区、市）关于信访、稳定工作的一系列决策部署，明确任务，落实责任，切实把信访稳定工作抓实、抓细、抓到位。

为构建和谐平安做了积极贡献。

现将上半
年信访工作总结如下：
一、我市群众信访的基本情况
2、市委书记大接访。

3、上级交办信访案件的办理情况。

上级机关和领导批示交办的信访案件，1—6月我办共收到6件，其中市信访局交办的3件。

国家信访局、自治区信访局交办3件，到目前止，已全部上报结案，结案率100%。

二、群众信访的主要特点
随着市场经济的不断发展和改革开放的不断深入，各种社会矛盾大量从信访渠道反映出来，再加上受各种因素的影响，导致信访问题不断出现新情况、新问题，使当前群众信访呈现以下几个主要特点：
1、信访主体的多元性。

信访对象不只是农民、工人等传统信访群体，还有企事业单位改制人员、教师、下岗职工、特困户、军队退役人员和村干部等带有时代特色的信访群体。

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【精品文档】2018年信访办工作总结范文3篇word版本 (13页)

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==2018年信访办工作总结范文3篇本文目录1.2018年信访办工作总结范文2.10月信访办公室工作总结3.信访办公室年度工作总结要学会尊重别人的意见，无论他的意见可取，还是不可取;无论他的身份和职位高，还是低。

这其实体现了我们是否理性，做事草不草率。

如果能做得到，能不囿于他的身份和职位、态度和言辞而倾听和判断时，我们就会显得成熟、友善，并有亲和力。

以下是由羽利小编j.l为您整理推荐的《XX信访办工作总结两篇》正文，参考阅读。

篇一：XX信访工作总结一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。

信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。

信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。

我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。

信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。

接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。

2018年信访工作总结汇报 (2)

2018年信访工作总结汇报信访稳定工作是密切联系师人民群众的重要渠道，是一项重要工作。

XX年信访工作总结汇报XX年信访工作总结汇报一一、切实加强组织领导，认真落实工作责任。

我局十分重视群众和信访工作，进一步完善信访工作领导小组，将群众和信访工作纳入XX年工作目标任务，严格落实信访工作责任制，按照分级负责、归口办理、谁主管、谁负责的原则，明确责任，形成了主要领导负总责，分管领导具体抓，其他班子成员实行一岗双责，由各股室具体承办，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

局主要领导亲自阅批群众来信，接待和处理群众上访、领导交办的重大信访问题，同时对信访工作的人员保障方面给予大力支持，确保了工作顺利开展。

二、坚持以人为本，认真做好信访维稳工作。

一是认真落实三项制度。

在群众和信访工作中认真落实首问责任、限时办结、责任追究三项制度，切实提高办理群众和信访工作质量和效率。

二是深化信访工作办事公开。

把信访工作办事公开纳入政务公开的范围统一安排，切实保障党员群众的知情权、参与权、监督权。

三是严格信访件的办理。

坚持领导信访接待制度，信访接待时间为每月第一周的星期一。

对来人来访情况进行台帐登记，以确保把群众反映的问题实实在在的办好。

四是加强对信访件办理情况的督促检查。

及时了解和掌握承办的信访件办理情况。

对下转信访举报件办理情况随时进行督促。

做好交办件的管理和督办工作。

对上级交办的信访件，及时落实分管领导牢头，股室具体负责办理，采取齐抓共管的督办工作机制。

通过督办，切实提高交办件的一次办结率和按期办结率。

五是扩宽信访渠道。

为方便群众反应情况，在网上公布举报电话、在单位明显处设立意见箱、在公示栏中对举报电话进行公示，广泛征求群众意见，促使水务工作能更好的发展。

三、抓好信访件办理，维护群众权益第1 页共3 页在抓好信访件办理的同时，我局认真做好水利项目建设事项的群众咨询服务、质量投诉等工作，保障群众的知情权、参与权、监督权和合法利益。

18年人大信访工作总结范文

三、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作
信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了12369环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。
(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。

2018年市信访工作总结

2018年市信访工作总结2018年1月4日，XXX总结表彰大会召开，总结十八大期间全市信访维稳工作情况，分析当前信访维稳形势，部署今后一个时期信访维稳工作。

市委书记、市人大常委会主任童怀伟主持会议并讲话，市领导孙铭和、颜银河、丁绍东、钱沙泉、肖善武、杜明克出席会议。

童怀伟指出，今年以来，全市各级各部门紧紧围绕为党的十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境这个首要政治任务，进一步强化信访维稳工作，扎实推进开门接访、带案下访，认真开展“六个一”大走访以及“信访百案攻坚推进年”等活动，特别在十八大期间，实现了“两个确保”的目标，受到了省委、省政府充分肯定。

童怀伟强调，尽管全市信访形势总体平稳，但仍存在一些不确定不稳定因素。

各地各部门要始终绷紧维稳这根弦，以更加有力的举措、更加扎实的工作、更加务实的作风做好信访维稳各项工作，确保全市社会大局和谐稳定。

要以满腔热情和高度负责的精神，深入基层和群众，多做深入细致的工作，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在源头，让发展成果更多地惠及人民群众。

要积极探索新形势下群众工作的理念、思路和方法，不断提高各级干部做群众工作的能力和水平。

要加强信访维稳干部队伍建设，关心基层信访干部，充分调动广大信访干部的积极性、主动性和创造性。

童怀伟强调，当前，要高度重视预防和解决拖欠农民工工资问题。

按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，落实包保责任制，抓紧开展专项检查，严厉打击和处理恶意欠薪行为，采取各种有效方式，确保农民工按时足额拿到工资，顺利返乡过年。

会上，丁绍东作工作报告，全面总结了十八大期间全市信访维稳工作，就下一步工作作出具体部署。

杜明克宣读了市委、市政府有关表彰决定。

与会市领导向受表彰的先进集体和先进个人代表颁奖。

各县市区委书记、政法委书记、公安局局长、群工部部长、维稳办主任，市直有关单位主要负责人，受表彰的先进集体和先进个人代表参加会议。

2018年信访办年度工作总结

2018年信访办年度工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y姓名：XXX职务：XXX时间：20XX年XX月XX日2018年信访办年度工作总结1、根据街道工作安排，信访办圆满完成“元旦、春节、省两会、红荷节、花博会、党的十八大”和全市科学发展观观摩会、街道重点项目集中奠基等重大活动期间信访维稳和安全保卫工作，做好信息上报和值班工作，及时妥善处置各类突发性事件，全面落实对重点人员的稳控措施，要把影响稳定的重点问题、重点人员全部纳入视野，特别对历年来出现的越级上访、重复上访、非正常上访以及涉法涉诉、上访老户等人员，要逐一落实化解方案和稳控措施，确定包案领导和具体责任人，确保重点人员不失控、不脱管，进一步加大对突发事件的应急处置力度，完善应急预案，一旦出现问题，及时靠上工作，最大限度地减少负面影响，坚决防止出现影响我市稳定大局和负面影响的不稳定事件。

2、做好《关于进一步加强信访工作的若干规定》等规章制度的起草与修改工作，按照领导要求好做每周信访会商会组织工作，拟定排查表等相关材料，同时按照相关规定，及时处结中央、省、XX市党政机关、上级信访部门交办和市委市政府领导批示交办的要查处结果的信访案件，到期结案率达到100%，积极推进信访事项复查复核工作，及时妥善地办理有条件且需要“三级终结”的信访案件。

3、转变工作作风，变群众上访为干部下访。

我在街道党委办事处的安排下，把转变工作作风作为突破口，重点解决了信访工作中存在的执行能力问题。

为此，我坚持“急事急办，特事特办，困第 2 页共 6 页难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，把工作的重心下移到各村、工厂、居委会，就地处理问题，化解矛盾。

在相关领导的支持下，我带领信访办机关干部先后到幸福东区化解了居民因小区内营业房乱搭乱建并上访的问题，化解了德磬花园小区业主与物业纠纷等多项信访问题。

X市人大信访办工作总结_市应急办工作总结

X市人大信访办工作总结_市应急办工作总结经过一年的工作，X市人大信访办成功完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。

下面就我个人对X市人大信访办的工作进行总结。

一、工作内容：X市人大信访办的主要工作内容包括接受信访来访者的投诉、建议和意见，并及时进行处理和反馈；组织开展信访工作的调研和评估；开展与相关部门的沟通协调工作等。

二、工作成绩：1. 接受投诉工作有效：对于信访来访者的投诉，我们高度重视，及时进行受理和处理。

在过去的一年中，共接待信访来访者XXX人次，其中投诉XXX件。

我们坚持以人为本的原则，耐心倾听每一个来访者的诉求，认真核实每一个投诉的事实，积极寻求解决问题的方法，努力化解矛盾和纠纷。

2. 加强与相关部门的沟通协调：为了更好地解决信访问题，我们加强了与相关部门的沟通协调工作。

通过与政府部门、社会组织以及企事业单位的密切联系，我们建立了良好的工作合作关系，形成协同作战的态势。

在处理一些复杂和棘手的信访问题时，我们能够及时协调相关部门的力量，共同解决问题。

3. 提高工作效率：为了更好地提高工作效率，我们加强了内部管理和团队合作。

通过制定工作流程和工作标准，明确每个岗位的工作职责，提高了工作效率和质量。

我们加强了团队的沟通和协作，形成了良好的工作氛围，凝聚了全体员工的共识和力量。

4. 加强职业素养的培养：为了提高信访工作的质量和水平，我们注重培养员工的职业素养。

通过组织各类培训和学习，加强员工的业务能力和素质修养。

我们还注重培养员工的责任意识和服务意识，以更好地服务信访来访者，为他们提供更好的帮助和支持。

三、存在的问题：虽然取得了一些成绩，但是我们也存在一些问题需要不断改进和完善。

1. 人员不足：由于信访工作的特殊性和复杂性，需要专门的人员进行处理。

但是目前我们的人员数量较少，无法满足工作的需要。

我们需要加强人员的招聘和培养，增加专业化的人才。

2. 工作制度不完善：信访工作的流程和制度对于保证工作的顺利开展非常重要。

X市人大信访办工作总结_市应急办工作总结

X市人大信访办工作总结_市应急办工作总结一、工作开展情况自去年11月份开始至今年4月底，全市人大信访办共收到各类信访1698件，其中重复件24件。

按信访类型统计，其中来信1426件，电子邮件272件；按信访主题分类，主要涉及政治体制改革、法治建设、扶贫攻坚等方面；按地域分布，集中在所辖的4个市辖区。

信访办通过电话、电子邮件、现场接待等形式与信访人保持联系，进一步了解问题情况，答疑解惑，引导反映渠道，及时转交相关部门处理。

对于涉及环保、土地纠纷、人身伤害等涉及公共利益和社会稳定的信访，及时向有关部门转办并跟踪督办，确保问题妥善处理。

二、工作亮点1. 引导积极进取的信访人信访办通过诚恳的态度、耐心的讲解，引导更多的信访群众通过合理合法的方式表达意见和诉求。

通过及时回复、提供信息服务，充分尊重和发挥信访人的合理诉求，同时要求信访人在维权过程中合法合理、理智冷静，形成了良好的信访秩序。

2. 分类处置信访问题为了解决信访办工作难的问题，信访办按照信访类型和问题性质做出了分类处置，对于一般性问题进行即时处理，对于难点、复杂问题进行研究分析、研判权责、定时跟进、不断推进。

3. 推进问题化解工作在识别问题后，信访办直接原地解决的问题及时进行化解，对于无法解决的问题及时转交相关部门，跟进督办。

通过与有关部门密切配合，推进问题解决进程，以达到有效化解信访问题的目的。

三、存在的不足1. 部分信访举报无效信访举报有时存在伪造举报资料，虚假举报情况。

信访办需要加强对于举报材料的审核，并加大对于恶意举报的处罚力度，提高信访审核的精度和质量。

2. 工作效率待提高当前全市人大信访办的工作负荷越来越大，需要进一步提高效率、协调性和推进力度，优化工作流程，提高工作效能。

四、今后工作思路1. 加强对于信访人的帮助和引导工作，引导信访人合法维权。

2. 强化信访问题化解工作，及时跟进、督促相关部门解决问题。

3. 不断优化工作流程，提升工作效力和办公效率。

2018年度信访工作总结_3

2018年度信访工作总结
2018年的工作回顾
一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高。

近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。

市委、市政府十X大地促进了老户息访和积案化解，怀化市年初登记的89起积案现已化解81起，余下的8起也在多个部门的督办下实现了“包案稳控”。

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三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所未有的认同。

2018年，按照把《信访条例》赋予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。

四、开展四项探索，使信访工作的效能得到前所未有的提升。

在逐步实现制度化、规范化的同时，我市就信访工作的科学化、高效化开展了积极有益的探索，在接办一体化、捆绑式帮扶、隐患期介入、热点访归类四个方面取得了一定的经验。

1、开展“接办一体化”探索，形成了对初访的有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解的“四有处访格局”。

2018年，我市开展了三种形式的“接办一体化”实践：一是领导接访的“四见面、两点头”制。

市级领导公开接访时安排信访问题较多的部门业务主管人员陪同侯访，施行即接即交，要求做到信访人、接访人、办访人、督查人四方见面，信访人与办访单位两方点头认可。

领导下访、约访则准备更加周全，通常都是先研究过案情，有备下访、约访，严格按照“四见面、
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X市人大信访办2018年工作总结与x社区“”监控情况总结合集

X市人大信访办2018年工作总结与x社区“”监控情况总结合集X市人大信访办2018年工作总结**市人大常委会信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，不断强化为人民服务意识，积极探索新时期人大信访工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、省、**人大信访工作会议精神，围绕中心，服务大局，为常委会履行职权服务；为保障人民群众的合法权益服务；为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务。

今年来，在**市人大常委会及信访工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作取得较好成绩。

现将一年来信访工作情况总结一、基本情况二00四年，市人大信访办共受理群众来信来访499件次，较去年同期453件次，上升10％；其中来信256件，较去年同期237件次，上升7.4％；来访119批（次）814人次，咨询124件。

均已交办、转办、督办完结。

办结率达100％。

确实做到件件有落实，事事有回音。

二、今年信访的主要特点是“五多一少”一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为117件和92件，各占全年信访总量34.4％、27.1％。

二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，60％是反映“一府两院”职能部门具体工作的问题。

三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共128件，占信访总量37.6％。

第1 页共5 页四是从信访频率上看，重复信访件较多，共157件，占信访总量46.1％。

五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题；张媛要求护养补助金问题等。

六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有2件。

三、来信来访反映的主要问题1、一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题，仍当前农村信访中的热点问题；二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水问题，此仍当前农村信访中反映最强烈的问题；三是反映村干部违纪问题；四是反映农村盗伐林木问题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大；五是反映交通事故处理不公及赔偿问题，要求依法公正处理；六是企业改制职工补偿金及工伤补偿问题等引发的矛盾;七是反映环保问题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉ok厅噪音、佳*冷气排放等影响居民生活问题;八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬服务乱收费问题。