办公室管理】形成性考核册答案(完整)
办公室管理形成性考核册答案答案
辦公室管理形成性考核冊答案作業1一、單選選擇題1、級別高の辦公室一般稱為( B辦公廳)2、中央機關風別採用分理制和宗理制設置下屬機構，其辦公廳屬於分理制の是？（D國務院）3、辦公室の核心功能是（ A 塑造出組織文化及價值觀）4、辦公室の本質屬性是（ C 服務性）5、辦公室工作の第一要義是（ A服務）6、常用辦公用品中屬於辦公文具の是（ A中性筆）7、發主辦公用品の人員要求是（ D發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品）8、辦公用品庫存管理中の再訂貨量是指（ C判定需要訂購新の辦公用品の庫存餘額）9、正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮の因素是（ B名牌和高檔）10、有權對政府采當重同進行監督和管理の是(A. 國家級或省部級財政部門 )二、判斷題1.任何辦公室,都是指の單位裏の綜合辦事機構。
( V )2.省府の辦公廳比其他廳の行政級別要高。
( V )3.資訊調研是辦公室の一項具體職能。
( V )4.辦公室の工作具有綜合性特點。
( V )5.辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事,不能引用彈性原理。
( X )6.發放辦公用品の時候,不需要對用品庫存進行記錄。
( X )7.辦公電話應定期檢查並核對電話帳單以控制開銷。
( V )8.辦公用品の最大庫存量是指倉庫最多能容納の數量。
( V )9.辦公用品の庫存管理和監督中,出貨卡即是申請領用單。
( V )10辦公設備使用權の獲取只能是通過購買。
( X )三、簡答題1、簡答辦公室の主要特點。
（l）輔助性：辦公室區別於其他職能部門の第一個特點是它の輔助性。
辦公室工作應當在服務和服從於領導工作の前提下，充分發揮自己の輔助管理職能，當好領導の參謀和助手。
（2）綜合性：辦公室是各種專業知識和技能相互交叉運作の部門；辦公室工作也是一項綜合性の工作．辦公室工作是多元化の。
（3）服務性：服務性是辦公室工作の本質屬性。
辦公室の設立與工作の開展，首先是為了適應各級各類機關領導工作の需要，為領導工作提供輔助性の服務，同時也要為各部門和基層提供服務。
国家开放大学电大考试《办公室管理》形成性考核新
办公室管理形成性考核册答案指引办公室管理作业1（第一、第二章）一、单选选择题二、1、级别高的办公室一般称为（B.办公厅）2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D.国务院）3、办公室的核心功能是（A.塑造出组织文化及价值观）4、办公室本质属性是（C.服务性）5、办公室工作的第一要义是（A.服务）6、常用办公用品中属于办公文具的是（A.中性笔）7、发放办公用品的人员要求是（D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中的再订货量是指（C.判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B.名牌和高档）10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A.国家级或省部级财政部门）二、判断题1.任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构V2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高V3.信息调研时办公室的一项具体职能V4.办公室的工作具有综合性特点V5.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理X6.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录X7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销V8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量V9.办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单V 10办公设备使用权的获取只能通过购买.X三、简答题1、简答办公室的主要特点。
P5（说明：这表示要参考教材第5页的内容，下同）（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。
办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。
（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。
（3）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。
办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。
2023年办公室管理形成性考核册参考题答案
.. . . ..2023 年办公室治理形成性考核册参考答案作业 1一、单项选择选择题1、级别高的办公室一般称为( B 办公厅 )2、中心机关风别承受分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制的是？〔 D 国务院〕3、办公室的核心功能是〔 A 塑造出组织文化及价值观〕4、办公室的本质属性是〔 C 效劳性〕5、办公室工作的第一要义是〔 A 效劳〕6、常用办公用品中属于办公文具的是〔 A 中性笔〕7、发主办公用品的人员要求是〔 D 发放人员要提示使用部门和人员节约办公用品〕8、办公用品库存治理中的再订货量是指〔 C 判定需要订购的办公用品的库存余额〕9、正确选择办公设备和易耗品供给商不必考虑的因素是〔 B 名牌和高档〕10、有权对政府采当重同进展监视和治理的是(A. 国家级或省部级财政部门 )二、推断题1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。
( V )2.省府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
( V )3.信息调研是办公室的一项具体职能。
( V )4.办公室的工作具有综合性特点。
( V )5.办公室治理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。
( X )6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进展记录。
( X )7.办公应定期检查并核对账单以把握开销。
( V )8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
( V )9.办公用品的库存治理和监视中,出货卡即是申请领用单。
( V )10 办公设备使用权的猎取只能是通过购置。
( X )三、简答题1、简答办公室的主要特点。
〔l〕关心性：办公室区分于其他职能部门的第一个特点是它的关心性。
办公室工作应当在效劳和听从于领导工作的前提下，充分发挥自己的关心治理职能，当好领导的参谋和助手。
（2）综合性：办公室是各种专业学问和技能相互穿插运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。
（3）效劳性：效劳性是办公室工作的本质属性。
办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作供给关心性的效劳，同时也要为各部门和基层供给效劳。
2022年办公室管理形成性考核册参考答案
2022作业 1一、单选选择题1、级别高的办公室普通称为( B 办公厅)2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制的是？( D 国务院 )3、办公室的核心功能是( A 塑造出组织文化及价值观 )4、办公室的本质属性是( C 服务性 )5、办公室工作的第一要义是 ( A 服务 )6、常用办公用品中属于办公文具的是 ( A 中性笔 )7、发主办公用品的人员要求是 ( D 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 )8、办公用品库存管理中的再定货量是指 ( C 判定需要订购新的办公用品的库存余额 )9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是 ( B 名牌和高档 )10、有权对政府采当重同进行监督和管理的是 (A. 国家级或者省部级财政部门 )二、判断题1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。
( V )2.省府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
( V )3.信息调研是办公室的一项具体职能。
( V )4.办公室的工作具有综合性特点。
( V )5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。
( X )6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。
( X )7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开消。
( V )8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
( V )9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。
( V )10 办公设备使用权的获取只能是通过购买。
( X )三、简答题1、简答办公室的主要特点。
(l)辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。
办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。
(2)综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。
(3)服务性：服务性是办公室工作的本质属性。
办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。
电大-最新-办公室管理形成性考核册答案
办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1（第一、第二章)一、单选选择题1、B2、D3、A4、C5、A6、A7、D8、C9、B 10、A二、判断题1.V2.V 3。
V 4.V 5.X 6。
X 7.V 8.V 9。
V 10。
X三、简答题1、简答办公室的主要特点。
P5（说明:这表示要参考教材第5页的内容，下同)2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
P83、简述办公室设备使用规范。
P164、简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。
P20办公室管理作业2（第三、第四章)一、设计题调研工作大体上可分为三个阶段，即准备阶段、实施阶段和完成阶段，请对调研工作的三个阶段进行详细设计。
P34二、案例分析题＊**示例分析秘书李敏每天一上班和下班前都将自己的工作区域清洁整理得干干净净、有条不紊,同时她也主动清洁整理自己常用的复印机、打印机、饮水机、档案柜、公用书架等。
每当她看到复印纸抽拿零乱，公用字典扔在窗台，废纸桶满了没人倒，都及时做些清洁整理工作，以维护办公环境的整洁。
秘书小王每天都认真清洁整理自己的办公桌，常用的笔、纸、回型针、订书器、文件夹以及专用电话等都摆放有序。
下班前，她也将办公桌收拾得干净整齐，从不把文件、物品乱堆乱放在桌面上。
但小王很少参与清理和维护公用区域，也常将公用资源如电话号码本、打孔机、档案夹等锁进自己的办公桌，常常使别人找不到,影响了工作。
秘书小刘上班匆匆忙忙，接待室的窗台布满灰尘，办公桌上堆得满满当当，电脑键盘污迹斑斑，上司要的文件总是东查西翻，每日常用的“访客接待本”也总是找不到.自己的办公桌都没有管理清楚，更无暇顾及他处.**＊点评：通过上述案例,可以看出办公室工作环境的清洁、有序，直接对组织的形象和绩效产生一定的影响。
一个良好的工作环境，有利于组织的对外形象塑造,有利于提高秘书的工作效率。
可见，李敏符合要求；小王的工作存有误区;小刘工作不合要求.*＊*工作程序加强对日常环境的管理，营造一个令人神静心怡的工作环境，是公司秘书一项经常性的工作，也是一份责任和义务。
电大-最新-办公室管理形成性考核册答案
办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1（第一、第二章）一、单选选择题1、B2、D3、A4、C5、A6、A7、D8、C9、B 10、A二、判断题1.V2.V3.V4.V5.X6.X7.V8.V9.V 10.X三、简答题1、简答办公室的主要特点。
P5（说明：这表示要参考教材第5页的内容，下同）（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。
办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。
（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。
（3）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。
办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
P8善谋：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，往重谏言技巧，学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。
3、简述办公室设备使用规范。
P16（l）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。
（2）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。
（3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。
（4）未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务．（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85%，湿度过低时需用加涅器，温度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。
（6）如果办公设备不处于下作状态，应及时切断电源。
（7）使用电脑时要做到；不要让阳光改射电脑，以免机壳老化，不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘．不要在运行程序还没有回到 DOS指示的情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病毒浸入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护错施．不要白己随意处理电脑硬件故障．不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。
办公室管理】形成性考核册答案(完整)
【办公室管理】形成性考核册答案一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
二、办公用易耗品主要包括哪些？第一章第5点答：办公用易耗品主要有：1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？答：文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。
三者相互联系形成一个循环。
文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。
四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。
第二章第1点本题的例子请同学们见教材第28页。
同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划书，不要抄袭。
五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
第二章第3点1．请示方法和报告方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法；4．传达方法；5．进言方法；6．变通方法和挡驾方法；7．分工方法与合作方法。
1．首先简要说明此种方法：答：受意就是文员接受和领会上司的意图。
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办公室管理形成性考核册答案作业1一、单选选择题1、级别高的办公室一般称为(B办公厅)2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制的是？（D国务院）3、办公室的核心功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室的本质属性是（C服务性）56789101.2.3.4.5.6.7.8.9.101（l（2（32、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
善谋：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧，学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。
3、简述办公室设备使用规范。
（l）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。
（2）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。
（3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。
（4）未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务．（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85%，温度过低时需用加温器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。
（6）如果办公设备不处于工作状态，应及时切断电源。
（7）使用电脑时要做到；不要让阳光照射电脑，以免机壳老化，不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要使用来历不明的软件，防止病毒浸入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护错施．不要自己随意处理电脑硬件故障．不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。
4,简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。
①储藏间或物品柜要上锁，确保安全。
②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。
以减作业21（l???（2?（3?（4）调研任务前的准备工作：?学习和掌握与课题相关的党和国家的方针、政策、规定等；查阅与课题相关的研究成果和文献资料；学习与课题相关的自然科学和社会科学知识；了解与课题相关的背景资料。
2021年办公室管理形成性考核册参考答案及解析
办公室管理形成性考核册参照答案作业1一、单选选取题1、级别高办公室普通称为( B办公厅 )2、中央机关风别采用分理制和宗理制设立下属机构，其办公厅属于分理制是？（ D国务院）3、办公室核心功能是（ A 塑造出组织文化及价值观）4、办公室本质属性是（ C 服务性）5、办公室工作第一要义是（ A服务）6、常用办公用品中属于办公文具是（ A中性笔）7、发主办公用品人员规定是（ D发放人员要提示使用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中再订货量是指（ C鉴定需要订购新办公用品库存余额）9、对的选取办公设备和易耗品供应商不必考虑因素是（ B名牌和高档）10、有权对政府采当重同进行监督和管理是(A. 国家级或省部级财政部门 )二、鉴定题1.任何办公室,所有是指单位里综合办事机构。
( V )2.省府办公厅比其他厅行政级别要高。
( V )3.信息调研是办公室一项详细职能。
( V )4.办公室工作具有综合性特点。
( V )5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。
( X )6.发放办公用品时候,不需要对用品库存进行记录。
( X )7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
( V )8.办公用品最大库存量是指仓库最多能容纳数量。
( V )9.办公用品库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。
( V )10办公设备使用权获取只能是通过购买。
( X )三、简答题1、简答办公室核心特点。
（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门第一种特点是它辅助性。
办公室工作应当在服务和服从于领导工作前提下，充分发挥自己辅助管理职能，当好领导参谋和助手。
（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能互相交叉运作部门；办公室工作也是一项综合性工作．办公室工作是多元化。
（3）服务性：服务性是办公室工作本质属性。
办公室设立和工作开展，一方面是为了适应各级各类机关领导工作需要，为领导工作提供辅助性服务，同步也要为各部门和基层提供服务。
办公室管理形成性考核册答案答案
办公室管理形成性考核册答案作业1一、单选选择题1、级别高的办公室一般称为( B办公厅)2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制的是？（D国务院）3、办公室的核心功能是（ A 塑造出组织文化及价值观）4、办公室的本质属性是（ C 服务性）5、办公室工作的第一要义是（ A服务）6、常用办公用品中属于办公文具的是（ A中性笔）7、发主办公用品的人员要求是（ D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中的再订货量是指（ C判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（ B名牌和高档）10、有权对政府采当重同进行监督和管理的是(A. 国家级或省部级财政部门 )二、判断题1.任何办公室,都是指的单位里的综合办事机构。
( V )2.省府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
( V )3.信息调研是办公室的一项具体职能。
( V )4.办公室的工作具有综合性特点。
( V )5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。
( X )6.发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。
( X )7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
( V )8.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
( V )9.办公用品的库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。
( V )10办公设备使用权的获取只能是通过购买。
( X )三、简答题1、简答办公室的主要特点。
（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。
办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。
（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。
（3）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。
办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。
开大《办公室管理形成性考核册答案》
办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1 （第一、第二章）一、单项选择题1、级别高的办公室一般称为：（B办公厅）2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是：D国务院）3、办公室的核心功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室的本质属性是（C服务性）5、办公室工作的第一要义是（A服务）6、常用办公用品属于办公文具的是（A中性笔）7、发放办公用品的人员要求是（D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中的再订货量是指（C判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B名牌和高档）10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A国家级或省部级财政部门）二、判断题1、任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。
（√）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（×）3、信息调研时办公室的一项具体职能。
（√）4、办公室的工作具有综合性特点。
（√）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
（×）6、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（×）7、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
（√）8、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
（×）9、办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。
（×）10、办公设备使用权的获取只能是通过购买。
（×）三、简答题1、简答办公室的主要特点。
答：办公室的主要特点：辅助性、综合性、服务性。
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：办公室人员应具备的职业素质中的“善谋”：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注意谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。
3、简述办公设备使用规范。
办公室管理形成性考核册答案
办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1 （第一、第二章）一、单项选择题1、级别高的办公室一般称为：（B 办公厅）2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是：D国务院）3、办公室的核心功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室的本质属性是（C服务性）5、办公室工作的第一要义是（A服务）6、常用办公用品属于办公文具的是（A中性笔）7、发放办公用品的人员要求是（D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8办公用品库存管理中的再订货量是指（C判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B名牌和高档）10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A国家级或省部级财政部门）判断题1任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。
（V ）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（X ）3、信息调研时办公室的一项具体职能。
（V ）4、办公室的工作具有综合性特点。
（V ）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
（X ）6、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（X ）7、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
（V ）8、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
（X ）9、办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。
（X ）10、办公设备使用权的获取只能是通过购买。
（X ）简答题1、简答办公室的主要特点。
答：办公室的主要特点：辅助性、综合性、服务性。
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：办公室人员应具备的职业素质中的“善谋” ：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注意谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。
3、简述办公设备使用规范。
答：办公设备使用规范：（1）、必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作；（2）、必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备；（3）、注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养；（4）、未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务；（5）、办公设备的使用环境温度为5C至35C,相对湿度为20疥85%湿度过低时需用加湿器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内；（6）、如果办公设备不处于工作状态，应及时切断电源； （ 7）、使用电脑时要做到：不要让阳光 直射电脑，不要随意放置茶水、不要在开机状态下插拔各种电缆，不要在软盘 驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘等。
电大专科《办公室管理》形成性考核册参考答案(精选)
办公室管理形成性考核册答案作业一1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）1 [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。
记录上司指令及会谈、会议内容2 [文书制作] 复印资料。
打印文稿及表格3 [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。
信函和邮件的处理。
4 [档案管理] 档案管理。
5 [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
6 [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
7 [信息资料] 准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息8 [信访工作] 替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职员等。
接待宾客和员工的来访。
9 [接待工作] 接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。
10 [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。
11 [督查工作] 督导一般职员或速记员。
12 [日程安排] 替上司定约会并做好记录；13 [日常事务"] 阅读并分类信件通讯事务、电话；14 [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品15 [其他临时以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项交办的事项-]16 替上司申报交纳所得税及办理退税。
17 外出办事，如银行、邮局等。
2、公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：（1）信封、纸张；（2）软盘、光盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；（5）签字笔或钢笔；（6）修正液或修正带；（7）印盒；（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；（9）小刀；（10）日历等；（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
（1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
2023年开大办公室管理形成性考核册答案
办公室管理形成性考评册答案办公室管理作业1 （第一、第二章）一、单项选择题1、等级高办公室通常称为：（B办公厅）2、中央机关分别采用分理制和综理制设立下属机构，其办公厅（室）属于分理制是：D国务院）3、办公室关键功效是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室本质属性是（C服务性）5、办公室工作第一要义是（A服务）6、常见办公用品属于办公文具是（A中性笔）7、发放办公用品人员规定是（D发放人员要提醒使用部门和人员节省办公用品）8、办公用品库存管理中再订货量是指（C鉴定需要订购新办公用品库存余额）9、对的选择办公设备和易耗品供应商无须考虑因素是（B名牌和高级）10、有权对政府采购协议进行监督和管理是（A国家级或省部级财政部门）二、鉴定题1、任何办公室，所有是指单位里综合办事机构。
（√）2、省政府办公厅比其它厅行政等级要高。
（×）3、信息调研时办公室一项具体职能。
（√）4、办公室工作具有综合性特点。
（√）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
（×）6、发放办公用品时候，不需要对用品库存进行记录。
（×）7、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
（√）8、办公用品最大库存量是指仓库最多能容纳数量。
（×）9、办公用品库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。
（×）10、办公设备使用权获取只能是通过购置。
（×）三、简答题1、简答办公室关键特点。
答：办公室关键特点：辅助性、综合性、服务性。
2、谈谈你对办公室人员应具有职业素质中“善谋”了解。
答：办公室人员应具有职业素质中“善谋”：可以对的了解领导意图，替领导过滤关键事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注意谏言技巧；学会把握职场环境运作方法，一是个性和共性协调统一，二是朦胧和含蓄工作技巧相结合。
3、简述办公设备使用规范。
答：办公设备使用规范：（1）、必需明确每台设备具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格根据使用说明书规定进行操作；（2）、必需明确专员专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用办公设备；（3）、注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养；（4）、未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，特别是用于解决私人事务；（5）、办公设备使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20%至85%，湿度过低时需用加湿器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右有效影响距离内；（6）、假如办公设备不处在工作状态，应立即切断电源；（7）、使用电脑时要做到：不要让阳光直射电脑，不要随意放置茶水、不要在开机状态下插拔多种电缆，不要在软盘驱动器工作指示灯亮着时候抽取其中软盘等。
办公室管理形成性考核册答案答案
辦公室管理形成性考核冊答案作業1一、單選選擇題1、級別高の辦公室一般稱為( B辦公廳 )2、中央機關風別採用分理制和宗理制設置下屬機構，其辦公廳屬於分理制の是？（ D國務院）3、辦公室の核心功能是（ A 塑造出組織文化及價值觀）4、辦公室の本質屬性是（ C 服務性）5、辦公室工作の第一要義是（ A服務）6、常用辦公用品中屬於辦公文具の是（ A中性筆）7、發主辦公用品の人員要求是（ D發放人員要提醒使用部門和人員節約辦公用品）8、辦公用品庫存管理中の再訂貨量是指（ C判定需要訂購新の辦公用品の庫存餘額）9、正確選擇辦公設備和易耗品供應商不必考慮の因素是（ B名牌和高檔）10、有權對政府采當重同進行監督和管理の是(A. 國家級或省部級財政部門 )二、判斷題1.任何辦公室,都是指の單位裏の綜合辦事機構。
( V )2.省府の辦公廳比其他廳の行政級別要高。
( V )3.資訊調研是辦公室の一項具體職能。
( V )4.辦公室の工作具有綜合性特點。
( V )5.辦公室管理要嚴格按既定條條框框辦事,不能引用彈性原理。
( X )6.發放辦公用品の時候,不需要對用品庫存進行記錄。
( X )7.辦公電話應定期檢查並核對電話帳單以控制開銷。
( V )8.辦公用品の最大庫存量是指倉庫最多能容納の數量。
( V )9.辦公用品の庫存管理和監督中,出貨卡即是申請領用單。
( V )10辦公設備使用權の獲取只能是通過購買。
( X )三、簡答題1、簡答辦公室の主要特點。
（l）輔助性：辦公室區別於其他職能部門の第一個特點是它の輔助性。
辦公室工作應當在服務和服從於領導工作の前提下，充分發揮自己の輔助管理職能，當好領導の參謀和助手。
（2）綜合性：辦公室是各種專業知識和技能相互交叉運作の部門；辦公室工作也是一項綜合性の工作．辦公室工作是多元化の。
（3）服務性：服務性是辦公室工作の本質屬性。
辦公室の設立與工作の開展，首先是為了適應各級各類機關領導工作の需要，為領導工作提供輔助性の服務，同時也要為各部門和基層提供服務。
2023年办公室管理形成性考核册答案答案DOC
办公室管理形成性考评册答案作业1一、单选选择题1、等级高办公室通常称为(B办公厅)2、中央机关风别采用分理制和宗理制设立下属机构，其办公厅属于分理制是？（D国务院）3、办公室关键功效是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室本质属性是（C服务性）5、办公室工作第一要义是（A服务）6、常见办公用品中属于办公文具是（A中性笔）7、发主办公用品人员规定是（D发放人员要提醒使用部门和人员节省办公用品）8、办公用品库存管理中再订货量是指（C鉴定需要订购新办公用品库存余额）9、对的选择办公设备和易耗品供应商无须考虑因素是（B名牌和高级）10、有权对政府采当重同进行监督和管理是(A.国家级或省部级财政部门)二、鉴定题1.任何办公室,所有是指单位里综合办事机构。
(V)2.省府办公厅比其它厅行政等级要高。
(V)3.信息调研是办公室一项具体职能。
(V)4.办公室工作具有综合性特点。
(V)5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。
(X)6.发放办公用品时候,不需要对用品库存进行记录。
(X)7.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
(V)8.办公用品最大库存量是指仓库最多能容纳数量。
(V)9.办公用品库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。
(V)10办公设备使用权获取只能是通过购置。
(X)三、简答题1、简答办公室关键特点。
（l）辅助性：办公室区分于其它职能部门第一个特点是它辅助性。
办公室工作应当在服务和服从于领导工作前提下，充足发挥自己辅助管理职能，当好领导参谋和助手。
（2）综合性：办公室是多种专业知识和技能互相交叉运作部门；办公室工作也是一项综合性工作．办公室工作是多元化。
（3）服务性：服务性是办公室工作本质属性。
办公室设立和工作开展，一方面是为了适应各级各类机关领导工作需要，为领导工作提供辅助性服务，同时也要为各部门和基层提供服务。
2、谈谈你对办公室人员应具有职业素质中“善谋”了解。
善谋：可以对的了解领导意图，替领导过滤关键事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，重视谏言技巧，学会把握职场环境运作方法，一是个性和共性协调统一，二是滕胧和含蓄工作技巧相结合。
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办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1（第一、第二章）一、单选选择题1、B2、D3、A4、C5、A6、A7、D8、C9、B 10、A二、判断题1.V2.V3.V4.V5.X6.X7.V8.V9.V 10.X三、简答题1、简答办公室的主要特点。
P5（说明：这表示要参考教材第5页的内容，下同）（l）辅助性：办公室区别于其他职能部门的第一个特点是它的辅助性。
办公室工作应当在服务和服从于领导工作的前提下，充分发挥自己的辅助管理职能，当好领导的参谋和助手。
（2）综合性：办公室是各种专业知识和技能相互交叉运作的部门；办公室工作也是一项综合性的工作．办公室工作是多元化的。
（3）服务性：服务性是办公室工作的本质属性。
办公室的设立与工作的开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作的需要，为领导工作提供辅助性的服务，同时也要为各部门和基层提供服务。
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
P8善谋：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，往重谏言技巧，学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是滕胧与含蓄的工作技巧相结合。
3、简述办公室设备使用规范。
P16（l）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。
（2）必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。
（3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。
（4）未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务．（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85%，湿度过低时需用加涅器，温度过高时需用除湿器，并放在距办公设备5米左右的有效影响距离内。
（6）如果办公设备不处于下作状态，应及时切断电源。
（7）使用电脑时要做到；不要让阳光改射电脑，以免机壳老化，不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄温电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘．不要在运行程序还没有回到DOS指示的情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病毒浸入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护错施．不要白己随意处理电脑硬件故障．不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。
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【办公室管理】形成性考核册答案一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表二、办公用易耗品主要包括哪些？第一章第5点答：办公用易耗品主要有：1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？答：文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。
2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。
3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。
三者相互联系形成一个循环。
文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。
四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。
第二章第1点本题的例子请同学们见教材第28页。
同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划书，不要抄袭。
五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。
第二章第3点1．请示方法和报告方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法；4．传达方法；5．进言方法；6．变通方法和挡驾方法；7．分工方法与合作方法。
1．首先简要说明此种方法：答：受意就是文员接受和领会上司的意图。
可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。
受意方法要注意：（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好记录本，记录下指示要点；（3）注意倾听，用心判断指示的用意；（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。
结合实际谈体会。
《办公室管理》重难点(2)一、从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。
以下为参考答案：同：1．都应先问好，再传达自己的信息；2．都应保持耐性、热情的态度；3．通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；4．都应简明扼要表达自己的意思。
异：1．打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听。
2．打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。
二、怎样做好为领导筛选电话的工作，主要做法有哪些？答：1、询问对方来电目的，询问对方是什么人，如果是推销的，可直接拒绝。
2、平常做好来电目录，对特殊的人，特殊的号码进行登记。
3、最好有一本各单位的，和其它单位领导人的电话号码本。
4、如果领导不在，需要传话的话，记录下来，以防忘记。
三、简要回答邮件分拣的一般标准。
第四章第2点（1）按照收件人的姓名分拣；这是最容易操作的一种标准，但实际分类时很不方便，只适合人数较少的公司或部门。
（2）按照邮件的重要性分拣；即按一个部门一类的方法进行分类，如邮件上写的部门本组织没设置，则归入相近的部门，还可与第一中方法结合，先按收件部门分，然后根据姓名归类。
（3）按照收件部门的名称分拣。
文秘人员可在两个方面判断出邮件的重要性：一是重要来信人的姓名和重要来信单位的名称四、怎样处理上司不在时的邮件？第四章第5点答：1、如果上司习惯于每天给办公室打电话，就应该把内部信件和外来的信件分开，同时把每封邮件的内容大致记录，这样就可以随时向上司汇报；2、如果上司没有每天给办公室打电话的习惯，应该主动打电话把需要上司亲自处理的邮件告诉他，或者传真一份给他；3、如果上司离开时间较长，应把所有邮件——无论是私人邮件还是商业邮件——都通知给他；4、尽可能多处理一些邮件，在给上司的通知中应清楚地说出邮件的主题，或者把邮件交给公司其他人处理；5、把寄给上司的邮包连续编号(如3—1、3—2、3—3、3—4)，这样就会知道所寄的邮件上司是否全部收到了。
如果上司外出不止一地，在邮包上编号就显得尤为重要了；6、如果上司正在度假，并且不让秘书转交邮件时，可以把需要上司亲自处理的邮件先保存下来，并在对发件人回复的信中告诉对方何时可以得到回复.7、把积压的邮件分别装入纸袋，标上“需要签字的邮件”、“需要某某处理的邮件”、“需要阅读的邮件”、“报告”、和“一般阅读材料”(上司可能想读的各种各样的广告出版物)。
五、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？第五章第3点答：对于上司拒绝接见的来访者，应尽可能向对方表达上司不能接见的理由，以免来访者发生误会，并诚恳的看着对方的眼睛致歉。
1．上司正在开会时——让您久等，抱歉。
他正在开紧急会议，无法离开，可不可以让代理人与您先谈。
2．上司繁忙时——真对不起，某某（上司）现在正忙，放步下手边的事。
您看这样好不好，改日再联系，是在麻烦您，很抱歉。
3．上司即将外出时——对不起，某某先生（上司）已经安排好有事玩出，现在正忙着，没法于您见面。
我们上司是让您白跑一趟，真是不好意思，能否有我转达留言。
我叫|++，是他的秘书。
然后将留言记录。
4．远道来访或有重要事情的来访时——线告诉来访者上司即将外出（）理由…..，在去通报上司。
在根据上司指示办理。
使对方能充分了解情况。
《办公室管理》重难点 (3)一、提高会议效率，文秘人员应注意哪些方面，请列出相关要点。
答：一是遵循法律法规,二是合理确定会议目标.三是确定必要的与会者,四是减少会议数量,五是缩小会议规模,六是简化会议程序,七是缩短会议时间,八是控制会议经费,九是分析会议成本.二、日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份××预定表。
第八章第4点以下为参考答案：答：日程安排计划表的种类：（1）年预定表。
是企业在每年度例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。
一般于年初将整个年度的活动事项整理成表，再通知各部门。
（2）月预定表、周预定表、日预定表。
月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。
周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。
日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。
2．各种预定表的编制请同学们参照教材P.166—P.170上的例子，编写。
年预定表（照抄书的可自己写）三、文秘人员应为上司的商务旅行做哪些准备工作？请列出工作要点。
答：（1）准备旅行计划和旅馆信息.旅行计划表要说明出发和到达地点、交通工具，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况.旅行计划要准备三份，一份给上司，一份给他（她）的家人，一份给办公室存档.（2）制定约会计划.约会计划表应该包括：城市和省的名称，日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码及任何备注或特别要提醒的事情。
（3）为商务洽谈收集资料.把上司旅行中将要处理的每一个问题的文件准备好，如与某项要探讨的问题有关的信件、备忘录及其他相关资料,分类整理准备好.（4）决定旅行用品.把上司作商务旅行时需要带的信笺信封和文具用品列出清单,避免遗漏.旅行用品一览表·信纸、信封(普通的、公司的、大号的)、邮票·笔记本·地址目录：电话、传真等号码·日历卡·世界各地时间表·国际电话号码表·文件夹·商业名片·声像材料·手机、手提电脑、软盘、微型录音机，或者是掌上电脑等·现金、私人与商业支票簿、私人与商业信用卡·相关档案·旅行指南和地图册、旅行目的地的风土人情介绍·日程表、约会安排表、时间表和计划表·护照、签证等·钢笔、铅笔·回形针、剪刀、橡皮筋、透明胶带、别针、尺子·图章和印泥盒·急救药盒（5）行李问题.文秘人员通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人可了解这些关于行李携带的信息.要准备随身携带的行李要为每件行李准备识别标签，注意每件行李里面还要放一套（6）安排差旅费。
旅行时，商务人员可使用下列方法带差旅费： a.预支差旅费，b.个人支票，c.旅行支票，d.信用证（7）建立旅行——旅馆信息资料库。
如果上司经常出差，文秘人员应该收集一些交通图、时间表和飞机时刻表，还要有一些介绍旅馆方面的小册子，并随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库.（8）办理旅行保险.如意外伤害保险等.四、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面？第十章第3点答：1．提神醒脑的服务。
上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。
2．私事方面的协助。
协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事：（1）特别指示事项的时候——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。
（2）纯私人性请求时——遇到这种情形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
3．财物管理。
包括：（1）薪金收入管理——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。
特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。
（2）支票往来的管理——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。
文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。
4．其他。
如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函，并做纪念保管。
五、举办一般规模的宴会，需要做哪些工作，请列出相关的要点，并选择其中某一项工作做出较为具体的说明.答：（1）客人的选择，文员应向各部门经办人收集客人的名单，再请上司核定，正选客人不能出席，应有候补的人选,并在头三天将完整的名单交给上司.（2）确定时间，如是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，避免对方的重大节日.确定时间后最好征询下客人的意见.（3）会场的选择，决定举行宴会后，要及早选定会场，应配合宴会的性质，客人的数目以及预算费用等进行选择.（4）拟定菜单，宴请的菜谱应符合对方饮食习惯，最好能咨询下客人有什么不喜欢的和宗教禁忌.（5）寄发请柬，宴请需要发请柬，请柬上应写明邀请人的姓名，被邀请人的姓名，宴请的目的、方式、时间、地点,以及着装要求、要求回函及其他说明等.（6）席次安排，坐席式宴会的座位安排其座次排列等于在人前表明了有关人士的社会地位，需要精心安排.关于席次安排这项工作：需要了解每位宾客的相关信息，要以社会地位和年龄作优先考虑安排.席次安排的原则是：男女主人对坐桌椅两端；男女宾客间隔而坐；夫妇分开坐；男主宾坐在女主人的右边；女主人坐在男宾客的右边；主人方面的陪客应插在客人中间坐，以便同客人接触交谈.《办公室管理》重难点 (4)一、简要阐述社交话题的选择原则。