秘书考试题(1

秘书考试题（2011）1.着装正确（对）2.会使用制作出国团队文件确认表（对）3.电话用语规范（队）4.了解涉外出访对证件的要求（对）5.能适时建议开会沟通（对）6.能区分轻重缓急安排工作（对）7.懂得涉外工作对手是的要求（对）8.陪客人乘车，自己承位安排错误（错）更正与分析：应安排客人在右后位，右后位是小轿车的尊位。

9.接待过程接听手机，声音过大。

（错）更正与分析：接待过程应避免接听手机，必须接听时应先向客人道歉，接听应避开客人，声音过大不礼貌。

10.喝咖啡姿势不正确（错）更正与分析：喝咖啡不可一手拿杯一手拿点心，用点心时，应放下杯子。

11.不可吹凉咖啡。

（错）更正与分析：吹凉咖啡不礼貌，应使用勺子搅拌降温。

12.能提供多个备选的出行的方案（队）13.了解黄书皮的作用（对）14.清楚涉外出访应检查的内容。

（对）15.及时安排和提醒出访者的文件安全（对）16.没有准备时差表（错）更正与分析：提醒时差问题是秘书安排商务出行的基本要求，遗漏会造成出行不便。

17〃正确组织纵向沟通的会议（对）二1.着装符合职业要求（对）2.坐姿不规范（错）更正与分析：女士穿西装裙坐姿应取侧位，双腿帄落回收。

3.能协调部门之间的矛盾（对）4.办公室整洁有序（对）5.文件能进行分类摆放（对）6.打电话姿势正确（对）7.电话用语规范（对）8.能及时将情况向领导反应并提出合理化建议（对）9.能提醒领导有关的工作安排。

（对）10.能预先安排车，并考虑行程中堵车问题（对）11.对涉及人事名单没有保密（错）更正与分析：对涉及人事名单不注意保密，会造成不必要的误会与矛盾，保密是秘书基本素质要求之一。

12.坐姿不正确（错）更正与分析：正确的工作姿态是健康工作要求的一部分13.注意文字的校对工作（对）14.能正确发送邮件（对）15.知道报销前让领导在报销单上签字（对）16.能随时将文件收拾整齐，放回原来的位置。

（对）17.能按时接听电话（对）18.能正确接收传真（对）19.正确粘贴报销单的发票（对）20.能进行设备购买前的遴选工作（对）21.能利用政府采购网查找相关信息（对）22.开会似的除按照不符合职业要求（错）更正与分析：正确的工作着装是西服套装与西装套裙。

23.没有提前到达会场（错）更正与分析：提前15-20分钟到达会场是会务管理规范要求，这样可以为会议顺利开好做充分准备。

24.会后没有及时清理会议室（错）更正与分析：会后及时清理会议室的内容包括卫生和文件，以及设备的归位。

25.能马上开窗通风。

（对）26.端水姿势正确（对）27.没有准时开会（错）更正与分析：准时到会是指提前至少五分钟进入会场，准时开会是对与会人员的尊重。

28.开会时没有调整手机的接受状态（错）更正与分析：开会时调整手机的接收状态到震动或无声使会议减少干扰，尊重与会者的要求。

29.能主动承认错误（对）30.能通过座谈会的形式了解新员工的情况（对）31.主持会议能直接切入主题，并注意解除参会人员的心理负担。

（对）32.能够认真的做会议记录（对）33.能对一些事务作解释性工作（对）34.能对新员工进行岗前培训和规划培训。

（对）1、宴请订菜，没有考虑客人的情况和饮食习惯。

错2、宴请选择的地点不合适，不够安静。

错3、引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。

对4、宴请的座次不正确，不应让客人坐在门口，也不应让客人坐在一起，应与主人相间而坐。

错5、能主动帮客人抽出座椅，合乎礼仪要求。

对6、钟秘书抢在上司前说话。

错7、发现有回民，能主动道歉，并及时调整合适的菜肴。

对8、用自己的私筷给客人夹菜，不讲9、当着客人的面脱毛背心，不讲礼貌。

10、领导敬酒后，能主动敬酒，注意礼仪。

对 11、谈论不适宜的话题，如向别人打听收入。

错12、当别人的面剔牙，不文明。

错13、能用礼貌用语，向客人道歉，然后出去接电话。

处理方式正确。

对14、能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情。

对15、能按上司的要求通过电话处理各种紧急的事务。

对16、能以暗示的方式向上司报告处理结果，与上司有一定的默契。

对2、能够提前到办公室做好工作准备。

3、办公室通风、光线良好。

对4、电脑开机顺序错误。

错5、下班前没有整理办公桌。

错6、能够将文件进行分类。

对7、保密文件应锁入文件柜中。

错8、电话放置位置正确。

对9、能够及时接听电话。

对10、电话应答语正确。

对11、电话旁能事先准备好纸和笔，方便记录。

对12、能够做电话记录。

对 13、手机不应放在显示器旁。

错 14、握手礼仪正确。

对 15、接名片礼仪正确。

对16、茶水斟得过满。

错17、保密工作没有做好，电脑不应放在客人能够看到屏幕内容的地方。

错 ○18、能够使用工作日志进行时间管理 19、日程有变化时能够及时改动工作日志。

对 20、送客礼仪不正确。

错 2、电源线裸露，存在安全隐患。

错 3、放置灭火器，有安全意识。

对 4、接听电话及时。

对 5、电话应答语正确。

对 6、知道用印需要填定申请单。

对 7、能够对工作日志及时进行修改。

对 8、能够管理上司工作日志。

对 9、能够及时预订会议室。

对 10、能够及时将会议变动信息通知相关人员。

对 11、用印申请表上必须要有负责人签字 。

错 12、碰到不明确的情况，能够主动向上司请示核准。

对 13、介绍信应放在加锁的抽屉里，随用随开。

错14、印章必须要加锁保管。

错○15、文末落款位置正确，骑年盖月。

16、文末章盖倒了。

错17、没有盖骑缝章。

错18、不能开空白介绍信。

对19、用印后能够进行用印登记。

对○2、环境不整洁，办公用品摆放凌乱。

3、能够提前准备会议通知。

对4、能熟练操作办公室事务，提醒的工作安排。

对5、能够用电话确订为上司订客房。

对6、订房间没有事先查对标准。

错7、电话语言规范正确，认真记录。

对8、没有做到热情迎客，语言动作均不礼貌。

错9、对待客人不能一视同仁，前后态度反差太大。

错10、接名片动作不规范。

错11、接过名片后没有认真阅读，随手丢在桌上，对客人不礼貌。

错12、送饮品能征得客人意愿。

对13、没有遵循接电话“响铃不过三”的原则，电话接应不及时。

错14、对待错打过来的电话，语言、态度不符合要求。

错15、不懂得与客人沟通时的语言禁忌，为个人谋私利。

错16、没有保密意识，将公司新产品秘密泄露出去。

错17、随便问客人公司的待遇情况。

错2、环境不整洁，办公用品摆放凌乱。

3、能够提前准备会议通知。

对4、能熟练操作办公室事务，提醒上司的工作安排。

对5、能够用电话确订为上司订客房。

对6、订房间没有事先查对标准。

错7、电话语言规范正确，认真记录。

对8、没有做到热情迎客，语言动作均不礼貌。

错9、对待客人不能一视同仁，前后态度反差太大。

错10、接名片动作不规范。

错11、接过名片后没有认真阅读，随手丢在桌上，对客人不礼貌。

错5复函市人事局关于批准市卫生局录用高校硕士毕业生的函市卫生局：你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》（*卫函【2011】15号）收悉。

根据市委组织部，市人事局（关于2011年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知）规定，批准录用**等4名高校硕士毕业生到你局机关工作。

特此函复44采购方式的优缺点和采购方式5获得设备使用权主要有两种方式：1.购买优点：设备归购买者所有，使用方便。

缺点：一次性付款费用高，保修期过后需额外维修费，可能很快会过时。

2.租用优点：初期费用低，可以用不断获得的利润进行补偿，不需要额外维修费，新设备上市可随时更换升级。

缺点：如果租期长，费用可能超过购买费用。

在租赁合同到期前终止合同，违约金很高。

1.签订供货合同2.货物入库3.支付货款5如何进行文书审核发件人：gaoye@ 主题：如何进行文书审核明确审核范围1、确定是否需要行文（内容重复的不行文）2、审核文书内容（1看内容与有关规定是否一致，2 提出的意见办法是否可行）3、查看文字表达（看文字是否通顺，简练2 标点是否正确）4、检查文件体式（1 看文种是否恰当2 格式是否规范）5、检查文书在处理程序上是否妥善完备（看发文名义是否合适）3.远程会议1.远程会议的优势包括：（1）节省时间（2）节省经费（3）能使用录音带做永久记录（4）交流更直接，间短2.为了开好此次会议，必须注意以下几方面：（1）了解提供电信会议服务公司的服务业务（2）提前向客户发邀请并确认（3）会议相关材料（如会议程序，议程等）应尽早寄给与会者，以便他们准备（4）至少提前一周与电信会议服司预约，明确提出自己的要求，并提前将会议日期，会议起止时间，会议参加人数，与会者的电话号码，主持人姓名等内容告知电信会议服务公司（5）检查会议设备齐全，正常，摆放是否符合要求（6）设备数目相当，需要放置合理（7）会议主持人应做好会议进程的引导工作，提高座谈会的效率档案利用工作方式：1.阅览室提供利用2.档案外借3.制发档案复制本4.制发档案证明5.提供咨询服务6.印发目录7.档案展览利用工作的要求：1.依法开展利用工作2.主动，及时开展利用工作3.不断完善档案服务方式和手段4.掌握本单位近期的重点工作，重大活动，据此开展档案利用5.接待欧洲3位客人1.德国人不注重礼品价格，只要送其喜欢的礼品就行，包装则要尽善尽美；忌讳用白色，棕色或黑色的纸包装礼品2.法国人将香槟酒，白兰地，糖果，香水等视为好礼品，体现文化修养的书籍，画册等也深受欢迎；3.英国人喜欢鲜花，名酒，小工艺品和巧克力，但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏二、操作题1、参考答案及评分说明备忘录至：行政经理自：高叶主题：会务筹备情况检查的主要内容日期：××年×月×日内容：一、会务筹备情况检查的主要内容1〃准备是否充分必须逐项检查。

2〃会议期间能否排除各种干扰3〃环境条件与用品准备。

4〃文件材料准备5〃会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。

6〃保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。

确保会场的防盗设施处于运行状态。

7〃检查的其他内容二、应注意的问题（或原则）1〃全面周到，注重细节，逐项落实。

2〃眼见为实，实地检验。

二、会议筹备小组的分工TEAM组负责人职责总指挥（或秘书长）整个活动的总负责、总协调副总指挥（或副秘书长）协助总指挥，负责常务工作宣传策划组会议形式、发奖形式、奖品礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划……会务组负责参会代表的吃、住、行、接送站等，以及相关物资、资料的准备，费用的预算、决算等秘书组会议内容的策划、发言稿的跟踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编。