地铁调查问卷
地铁安检培训调查
地铁安检培训调查感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
地铁安检培训调查
1、您的性别:【单选题】
○ 男
○ 女
2、您的年龄段:【单选题】
○ 18岁以下
○ 18~25
○ 26~30
○ 31~40
3、您对公司报酬、奖励的公平性是否满意?【单选题】
○ A 很满意
○ B 满意
○ C 一般
○ D 不满意
○ E 极不满意
4、你认为公司的激励奖励制度完善吗?【单选题】
○ A 很满意
○ B 满意
○ C 一般
○ D 不满意
○ E 极不满意
5、您对公司的职位晋升机制是否满意?【单选题】
○ A 很满意
○ B 满意
○ C 一般
○ D 不满意
○ E 极不满意
6、您是否能及时了解公司各种管理制度和文件?【单选题】
○ A 很满意
○ B 满意
○ C 一般
○ D 不满意
○ E 极不满意
7、您的学历是【单选题】
○ 本科及以上
○ 大专
○ 高中/中专
○ 初中及以下
8、在日常的培训中,以下哪些主要因素会导致您不参加培训?【单选题】
○ 自己不需要培训
○ 自己没有时间参加
○ 感觉培训无效,是在浪费时间
9、你对公司的奖罚制度是否满意?【单选题】
○ 满意
○ 不满意
10、请问您是否了解地铁突发事件应急管理的相关知识【单选题】
○ A 非常了解
○ B 比较了解
○ C 了解一点
○ D 不了解
11、你对公司培训的是否满意【单选题】
○ 不满意
○ 满意
○ 非常满意
12、你在培训结束时,是否在知识,技能,态度等方面得到了提高?【单选题】
○ A没有得到提高
○ B有提高但不多
○ C有提高
13、你在工作中运用到你在培训中所学到的知识、技能和态度了吗?【单选题】
地铁分包队伍施工情况调查问卷
天津地铁分包队伍施工情况调查问卷
2015.01
车站名称:
施工总包单位:
监理单位:
地连墙分包单位:
土方分包单位:
防水分包单位:
监测分包单位:
降水分包单位:
1.基坑开挖期间围护结构是否存在较多小渗漏()。
2.基坑开挖期间围护结构是否存在较多大的渗漏()。
3.基坑开挖期间围护结构是否因地连墙漏水进行过抢险()。
4.地连墙漏筋情况是否普遍()。
5.地连墙鼓包情况是否普遍()。
6.地连墙接缝是否存在错台()。
7.地连墙施工过程中是否存在抓斗掉落()。
8.地连墙是否存在锁扣管未拔除()。
9.地连墙是否存在断墙()。
10.地连墙超灌现象是否普遍()。
11.土方开挖是否按照分层分段的要求进行施工()。
12.土方开挖与上撑是否很好配合()。
13.土方开挖渣土撒漏是否严重()。
14.土方开挖渣土苫盖是否及时()。
15.防水基面处理是否严谨认真()。
16.防水卷材检验是否符合相关规定()。
17.防水卷材的铺设和搭接是否满足工艺要求()。
18.施工监测布点是否符合规范要求()。
19.监测数据是否及时准确()。
20.施工布点是否能够保护到位()。
21.监测数据有无分析报告()。
22.降水井施工质量如何()。
23.抽水是否安装水表进行计量()。
24.水位观测是否及时()。
25.是否出现过基底管涌渗水()。
填报人单位:
填报人签名:
没有开通地铁调查问卷
没有开通地铁调查问卷
研究背景
地铁是现代城市生活中不可缺少的一部分,它为人们的出行提供了便利,也为城市的发展提供了支持。然而,并非所有城市都已经开通了地铁,一些地区仍然缺乏地铁的服务。在这些地区,人们的出行方式可能会受到一定的影响,因此了解没有地铁的情况下人们的出行需求和出行方式对于城市的规划、交通建设和政策制定都具有重要的意义。
研究目的
本次调查旨在了解那些没有开通地铁的城市居民的出行情况,以及人们在出行中所存在的的问题和需要解决的困难。
研究问题
本次调查主要关注以下几个问题:
•您在日常生活中的主要出行方式是什么?
•您经常遇到哪些出行方面的问题?
•无地铁出行方式增加了您的出行成本吗?
•您希望政府在哪些方面加强交通建设和规划?
研究方法
本次调查采用问卷调查的方法,我们将通过网络和门口发放的方式邀请居民填写调查问卷,收集并分析数据。问卷调查的方式简单、易于操作,并且能够对大量的人群进行调查,因此是进行此项研究的理想方式。
参与调查
任何居住在未开通地铁的城市的居民均可参加本次调查。我们希望尽可能的覆盖到不同年龄、性别、职业和教育程度的居民,
以确保我们的样本更具有代表性。所有参与调查的人员信息将严格保密,仅用于研究目的。
结果分析
通过问卷调查的方式我们将得到大量有关未开通地铁城市居民出行情况的数据,我们将通过统计分析得到这些数据的主要特征和有关联的因素,进而分析出未开通地铁所带来的主要问题。这些分析结果可以为城市交通的规划及政策调整提供指导。
结论
未开通地铁城市的交通需求尤为关键,本次调查旨在切实了解未开通地铁的城市居民的出行情况,以及人们在出行中所存在的的问题和需要解决的困难。我们希望这些信息可以有效地为城市交通建设及政策制定提供有益的参考。
地铁工作日通勤和非工作日通勤问卷
地铁工作日通勤和非工作日通勤问卷
地铁工作日通勤和非工作日通勤问卷
一、个人信息
1. 性别:男 / 女
2. 年龄:18-25岁 / 26-35岁 / 36-45岁 / 46岁以上
3. 职业:学生 / 上班族 / 自由职业者 / 其他(请注明)
4. 居住地区:(请填写具体地区)
二、工作日通勤情况
1. 您每周工作几天?
2. 您每天上班的时间段是?
a) 早晨(6:00-9:00)
b) 上午(9:00-12:00)
c) 中午(12:00-14:00)
d) 下午(14:00-18:00)
e) 晚上(18:00以后)
3. 您每天下班的时间段是?
a) 下午(14:00-18:00)
b) 傍晚(18:00-20:00)
c) 晚上(20:00以后)
4. 您选择地铁作为工作日通勤方式的原因是什么?可以多选。
a) 快捷方便
b) 节约交通费用
c) 避免交通拥堵
d) 环保低碳
e) 其他原因(请注明)
5. 您在地铁上的通勤时间是多久?
a) 30分钟以内
b) 30分钟-1小时
c) 1小时-2小时
d) 超过2小时
6. 您对地铁的满意度如何?
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
7. 您在地铁上是否遇到过拥挤的情况?
a) 是
b) 否
8. 如果您遇到了拥挤的情况,您会选择继续乘坐地铁还是改用其他交通方式?
a) 继续乘坐地铁
b) 改用其他交通方式
9. 您认为地铁在高峰时段是否需要增加运力?
a) 是
b) 否
10. 您认为地铁在高峰时段是否需要限制乘客数量?
a) 是
b) 否
三、非工作日通勤情况
1. 您每周非工作日外出几天?
地铁火灾调查问卷模板
尊敬的乘客:
您好!为了提高地铁火灾防控能力,保障乘客的生命财产安全,我们特开展此次地铁火灾调查问卷。您的宝贵意见将有助于我们更好地改进工作,请您认真填写以下问卷。本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。感谢您的支持与配合!
一、基本信息
1. 性别:
(1)男
(2)女
(3)其他
2. 年龄:
(1)18岁以下
(2)18-25岁
(3)26-35岁
(4)36-45岁
(5)46-55岁
(6)56岁以上
3. 职业:
(1)学生
(2)职员
(3)教师
(4)公务员
(5)自由职业者
(6)其他
4. 教育程度:
(1)初中及以下
(2)高中/中专
(3)大专
(4)本科
(5)硕士及以上
二、火灾认知与防范
5. 您是否了解地铁火灾的危害?
(1)非常了解
(2)比较了解
(3)不太了解
(4)完全不了解
6. 您是否知道地铁火灾的主要原因?
(1)电气设备故障
(2)乘客使用明火
(3)燃气泄漏
(4)其他原因
7. 您是否熟悉地铁火灾逃生路线?
(1)非常熟悉
(2)比较熟悉
(3)不太熟悉
(4)完全不熟悉
8. 您在乘坐地铁时,是否会关注火灾警示标志?
(1)非常关注
(2)比较关注
(3)不太关注
(4)完全不关注
9. 您是否了解地铁火灾逃生时的注意事项?
(1)非常了解
(2)比较了解
(3)不太了解
(4)完全不了解
三、火灾发生时的应对措施
10. 当您在地铁上发现火灾时,您首先会怎么做?(1)立即报警
(2)寻找逃生路线
(3)通知周围乘客
(4)其他
11. 您在火灾发生时,是否会使用灭火器?
(1)会使用
(2)不会使用
(3)不确定
12. 您在火灾发生时,是否会使用湿毛巾捂住口鼻?(1)会使用
城市地铁乘客需求调查问卷
城市地铁乘客需求调查问卷
1. 请问您的性别是?
男女
2. 请问您的职业是?
教育工作者医务工作者公职人员学生退休人员运输工作者其他
3. 您每周平均乘坐地铁次数
1次及以下2-3次4-6次6-7次10次以上
4. 您出行的目的多为
上学/放学上班/下班逛街购物探亲访友旅游休闲其他
5. 您到达地铁站的交通方式为
公交共享单车步行出租车自驾其他
6. 您认为城市轨道交通目前提供的服务哪些需要改进?
安检购票进出站检/验票程序站内候车环境与服务信息/引导/咨询站内换乘换乘公交服务人员态度和技能其它
7. 乘坐地铁时的购票方式
手机APP自动售票机人工窗口一卡通
8. 成都地铁交通整体表现和自己的期望接近
很不同意不同意一般同意很同意
9. 成都地铁列车运行安全、快速、准时
很不同意不同意一般同意很同意
10. 成都地铁票价合理
很不同意不同意一般同意很同意
11. 成都地铁服务设备齐全、功能完备、运作可靠
很不同意不同意一般同意很同意
12. 对成都地铁轨道交通整体客运服务很满意
很不同意不同意一般同意很同意
13. 每次出行我都乐意选择轨道交通
很不同意不同意一般同意很同意
14. 您对地铁车站播放背景音乐的看法:
赞成反对无所谓
15. 通过按线排队候车宣传、督导员的疏导,您认为车站的乘车秩序是否有好转?
明显好转部分好转没有好转
16. 您认为成都地铁的服务工作还有哪些地方需要改进?请注明原因:
乘车环境乘车秩序设备设施导向标志员工服务其他原因
17. 如遇列车故障或长时间无车时,你最想得到的服务是:
尽快告知原因迅速恢复通车退票其他(请注明)
地铁工作日通勤和非工作日通勤问卷
地铁工作日通勤和非工作日通勤问卷
一、引言
地铁作为一种高效、便捷的交通工具,受到了广大市民的热爱。不论是工作日还是非工作日,地铁都扮演着重要的角色。为了更好地了解地铁在工作日和非工作日的通勤情况,我们开展了一项问卷调查。
该调查旨在探究工作日和非工作日地铁通勤的差异,从而提供有关地铁出行的数据支持,为地铁运营方及相关决策者提供参考和建议。
二、调查概况
2.1 调查对象
在本次调查中,我们共有500位参与者,包括300位工作日通勤者和200位非工作日通勤者。
2.2 调查内容
问卷主要涵盖以下几个方面的内容:
1.参与者的基本信息:年龄、性别、职业等;
2.工作日通勤情况:上下班时间、乘坐地铁线路、乘坐地铁的频率等;
3.非工作日通勤情况:乘坐地铁的目的地、乘坐地铁的时间段等。
2.3 数据处理与分析
在收集问卷数据后,我们对数据进行了整理和统计,并进行了相应的分析。下面是我们得到的结果。
三、工作日通勤情况
3.1 上下班时间
根据调查结果,工作日通勤者的上下班时间主要集中在早晨7:00到9:00之间和下午17:00到19:00之间。其中,早晨7:30到8:30是人流最为集中的时段,乘坐地铁的人数较多。
3.2 乘坐地铁线路
工作日通勤者主要乘坐的地铁线路有1号线、2号线和3号线。这三条线路贯穿城
市各个重要的商业区和住宅区,因此成为了工作日通勤的首选。
3.3 乘坐地铁的频率
大部分工作日通勤者每天乘坐地铁的频率较高,多数在5次以上。由于上下班高峰期地铁较为拥挤,频繁的地铁通勤给他们带来了一定的不便。
3.4 对地铁运营的期望
关于上海地铁概况及未来建设的调查问卷
文本一
关于上海地铁概况及未来建设的调查问卷
随着地铁建设在各大城市的逐渐发展,近年来以其便利省时和环保舒适的优势已经成为老百姓生活中越来越不可缺少的一部分。中国工程院院士施仲衡表示,当前地铁建设发展很快,但建设安全和地铁运营却是无法忽视的问题。下面针对上海地铁运营发展概况做一份问卷调查:
(为给您提供更好的地铁服务,请您如实填写各项信息)
关于被调查者基本情况
1.您目前从事的职业(单选):
全日制学生
生产人员
销售人员
客服人员
行政/人员
职务/审计人员
文职/办事人员
技术/研发人员
管理人员
教师
顾问/咨询
专业人士(会计,律师,建筑师,医护人员,记者等)
其他
2.您的年龄段(单选):
15岁以下
15——20
21——25
26——30
31——40
41——50
50以上
以下信息由被调查者自由选择填写
姓名: 联系方式:
QQ号: 邮箱:
关于地铁票价
1.您一般一次乘坐提地铁的花费为多少(单选):
A.3元
B.4元
C.4元到6元
D.6元以上
2.您一般在什么情况下选择乘坐地铁(多选):
A.上班或上学
B.逛街等出行活动(顺路)
C.虽然不顺路,但路途较远的行程依然乘坐地铁
D.时间充裕
E.其他(详细)
3.相对于其他城市地铁票价安排您对本城市地铁票价的态度是
A.很便宜,觉得适合大众消费
B.较便宜,但长时间下来也是生活消费的一个大头
C.不是很便宜,如若短程出行或中途临时有事出站花费相对划不来
D.很贵,每个月对交通费用的投资很大
4.您一般乘坐地铁使用交通卡还是临时卡,对两者的态度是
A交通卡,经常乘坐地铁觉得方便节省
B交通卡,但对于充卡的预支行为不大积极且对于遗失不补办表示容易导致浪费C临时卡,不经常乘坐觉得没必要
地铁公示调查问卷模板
尊敬的乘客:
您好!为了更好地了解您对地铁公示信息的看法和需求,提高地铁公示服务的质量和效率,我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将对我们改进工作具有极大的帮助。本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。感谢您的支持与配合!
一、基本信息
1. 您的性别:
- 男
- 女
- 其他
2. 您的年龄:
- 18岁以下
- 18-25岁
- 26-35岁
- 36-45岁
- 46-55岁
- 56岁以上
3. 您的职业:
- 学生
- 公司职员
- 个体经营
- 公务员/事业单位
- 退休人员
- 其他
4. 您居住区域:
- 城市中心区域
- 城市近郊区域
- 城市远郊区域
二、地铁公示信息满意度调查
5. 您对地铁公示信息的总体满意度如何? - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您认为地铁公示信息的内容是否全面? - 非常全面
- 全面
- 一般
- 不全面
- 非常不全面
7. 您对地铁公示信息的更新频率是否满意? - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 您认为地铁公示信息的表达方式是否清晰易懂? - 非常清晰易懂
- 清晰易懂
- 一般
- 不清晰易懂
- 非常不清晰易懂
9. 您对地铁公示信息的准确性是否满意?
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
三、地铁公示信息需求调查
10. 您希望地铁公示信息中包含哪些内容?
- 列车运行时间
- 站点信息
- 乘车规则
- 出行安全提示
- 紧急疏散信息
- 其他(请注明)
11. 您认为地铁公示信息的形式有哪些?
- 电子屏幕
- 宣传栏
- 纸质告示
- 其他(请注明)
城市轨道交通公司客户满意度调查问卷
问卷信息填写
序 号
题目
24 公司的产品是个口碑产品
25 公司的产品科技感很强
26 产品质量改进、提升辅导的及时性良好
27 您对我司的产品性能满意
28 您对公司技术服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
29 使用中能有及时的支持
30 您对公司质量问题应急处理工作的及时性满意吗
31 配件返回及时
32 公司准时交付相关产品服务
17 未來与公司会有持续的业务合作
18 我会向其他人推荐公司产品
19 未來与公司会有持续的业务合作
20 我会向其他人推荐公司产品
21 我在一周内最少会看到一次公司产品的相关广告
22 公司产品是一个历史悠久的产品
23 产品在使用后反馈都不错
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
轨道交通36轨道交通公司客户满意度调查维度分析公司客户满意度调查维度分析轨道交通产品质量因素满意度图表因素满意度图表轨道交通服务因素满意度图表问卷得分行业平均最佳雇主轨道交通价格因素满意度图表技术769135030302020轨道交通交付因素满意度图表外观包装799225030302020轨道交通品牌因素满意度图表质量788915030302020轨道交通公司性别比例公司性别比例产品质量779105030302020轨道交通公司年龄比例公司年龄比例轨道交通公司地区比例公司地区比例轨道交通消费群体薪酬水平区间消费群体薪酬水平区间使用期7791售后7590售前7892服务77916784性价比6783支付方式7186价格68846883期限6684物流6784交付67847288知名度7587忠诚度7793品牌7589问卷得分问卷总分行业平均最佳雇主总分75878产品质量1007591服务1007591价格1007584交付1007584品牌100758919312425306080306080306080306080306080522116732性别
成都市轨道交通2号线服务质量调查问卷
成都市轨道交通2号线服务质量调查问卷
1、您的性别【单选题】
○ 男
○ 女
2、您的年龄【单选题】
○ =20
○ 20-40
○ 40-60
○ 60
3、您的职业【单选题】
○ 机关/事业单位人员
○ 企业员工
○ 私营业主
○ 自由职业者
○ 学生
○ 军人
○ 专业人员(教师、医生、科研技术人员等)
○ 离退休人员
○ 其他
4、您的收入【单选题】
○ =1000
○ 1000-4000
○ 4000-7000
○ 7000-10000
○ 10000
5、您经常使用的交通工具(可多选)【多选题】
□ 地铁
□ 公家车(BRT)
□ 出租车
□ 私家车
□ 步行
□ 摩托车
□ 电动车(自行车)
6、各项服务项目评价【矩阵单选题】
针对换乘站地铁标识系统问卷调查
针对换乘站地铁标识系统问卷调查
1、1.您出行是否经常使用地铁【单选题】
○ 是
○ 否
○ 一般
2、2.在您进出地铁站时,常遇到的交通标识设置问题主要有(多选)【多选题】
□ 标牌位置设置不合理,不好找到
□ 标识信息量太少或者太多,不便于指向
□ 标识距离间隔不合理,不方便指向
□ 被标识误导,无法起到正确指向和指引的作用
□ 标识信息相近或者模糊不好分辨
□ 不同区域指示牌指示方式不一致
□ 出口处指示牌排布混乱以及颜色刺眼
□ 其他
3、3.根据标识您是否能快速找到换乘地点或者目的地【单选题】
○ 是
○ 一般
○ 否
4、4.标示牌悬挂位置是否合理【单选题】
○ 高
○ 一般
○ 低
○ 合理
5、5.是否每一处转角或过道都有标识【单选题】
○ 是
○ 否
○ 不在意
6、6.您对标识底色与文字对比度是否满意【单选题】
○ 是
○ 否
7、7.您是否能注意过地铁站的应急标识【单选题】
○ 注意过,但不方便找到
○ 会注意,但有些地方没有标识
○ 没注意过
○ 没看到过
8、8.是否希望地铁指示系统更直观更完善【单选题】
○ 是
○ 否
○ 无所谓
9、9.您对地铁标识是否还有其他不满意的地方?【填空题】
________________________
调查问卷——地铁
关于地铁站问卷调查表
1、您的年龄段?
A、18岁以下 B 、18——30岁 C、31——50岁 D、50岁以上
2、您的职业?
A、学生 B普通职员 C 退休 D 其他
3、您现在的通勤的交通工具是什么?
A、公交 B 地铁 C、私家车 D、其他
4、受访者的身份?
A 、外地游客 B、现居南京
5、您在地铁站下车后,指示信息是否能有效的指引你找到正确的出口或者需要交通换乘的地点?
A、指示信息明晰、简单、易找
B、经过一番寻找之后能够找到信息
C、找不到指示信息
D、未关注过
6、你认为如今所有的地铁站设备中,下面哪些需要解决的?
A地铁站里厕所少
B购票机的操作不够简单
C标志不够清晰、准确
D有时只有单向自动扶梯
E 其他
7.你认为地铁站内文化氛围怎样?
A.有浓厚的文化氛围
B.文化氛围不强
C.过于商业化
D.没感觉,感受不到
8.你觉得地铁文化有必要融入我们传统文化的内涵吗?
A.非常有必要
B.比较有必要
C.无所谓
D.没有必要
9.你对南京地铁文化发展的建议?
A.增强南京特有的文化底蕴和精神
B.营造亲切和谐氛围
C.追求高贵典雅
D.增加公益和环保宣传
E.其他
10.你觉得各地铁站或车厢内可以用什么主题设计?
西安市地铁运营情况调查表设计
西安市地铁运营情况调查
朋友:您好!此次调查是为了了解西安市新开地铁的运营情况,从而针对存在的问题进行改进解决而设定的,希望得到您的支持,谢谢!
1、性别()
A . 男
B . 女
2、年龄段()
A . 15-25岁
B . 25-35岁
C . 35-50岁
D . 大于50岁
3、职业()
A . 学生
B . 在职人员
C . 退休人员
D . 其他
4、您在什么情况下会乘坐地铁()
A . 赶时间时
B . 经常
C . 距站口较近时
D . 从不
5、您觉得地铁与其他公共交通相比有哪些优点()——多选
A . 速度快
B . 环境好
C . 方便
D . 安全
E . 价格低
6、你更偏向于哪一种交通工具()
A . 私家车
B . 公共汽车
C . 地铁
D . 其他
7、您选择交通工具是主要考虑哪些因素()
A . 价格
B . 方便性
C . 时间
D . 视情况而定
8、您对地铁运营哪些方面不够满意()——多选
A . 价格
B . 速度
C . 环境
D . 服务
E . 频率
F . 安全性
9、您觉得地铁的最好频次是()
A . 15分
B . 10分
C .5分
D . 无所谓
E . ______
10、现在的地铁运营主要存在的问题()——可多选
A . 系统设施易发生故障
B . 站点与公共汽车不衔接,乘坐不方便
C . 时间间隔过长
D . 整体还行
11、您乘坐地铁时环境如何()
A . 很拥挤
B . 有点拥挤
C . 无空座但也不拥挤
D . 过于宽松
12、您觉得不同交通方式之间有什么影响,西安地铁运营存在的问题有哪些解决办法?___________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________
城市轨道交通的满意度与乘客评价调查
城市轨道交通的满意度与乘客评价调查
城市轨道交通作为现代都市的重要公共交通方式,其便捷性、高效
性以及环保性为越来越多的城市所采纳。然而,乘客的满意度如何?
乘客的评价又是怎样?为了深入了解这些问题,我们进行了一次详尽
的城市轨道交通满意度与乘客评价调查。
一、调查背景
随着城市化进程的加快,城市人口增长以及汽车保有量的增加,交
通拥堵、空气污染等问题日益严重。为了缓解这些问题,许多城市都
将发展城市轨道交通作为改善公共交通系统的重点。然而,轨道交通
的建设与运营并非易事,它需要大量的资金投入,同时还需要考虑到
线路规划、站点设置、车辆舒适度、运行效率等多方面的因素。因此,了解乘客的满意度与评价,对于提升城市轨道交通的服务质量具有重
要意义。
二、调查目的
本次调查的目的是为了了解乘客对城市轨道交通的满意度与评价,
从而为相关部门和企业提供改进轨道交通服务的参考依据。
三、调查方法
本次调查采用问卷调查的方式,问卷设计包括乘客的基本信息、乘
坐轨道交通的频率、对轨道交通的满意度评价、对轨道交通服务的改
进建议等多个方面。调查对象为乘坐城市轨道交通的乘客,调查时间
为XX年XX月。
四、调查内容
问卷调查共分为四个部分:
1.乘客基本信息:包括年龄、性别、职业、收入等基本信息,
以了解不同特征的乘客对轨道交通的满意度是否存在差异。
2.乘坐轨道交通的频率:了解乘客乘坐轨道交通的频率,以
便分析不同乘坐频率的乘客对轨道交通的满意度是否存在差异。
3.轨道交通满意度评价:包括对轨道交通的总体满意度、对
车辆舒适度、运行效率、站点设置、票价等方面的满意度评价。
地铁满意度调查表
调查问卷
天气:雨
问卷编号:
调查日期:2019年12月24日调查开始时间:调查结束时间:
调查员签名:
线路名称:南昌地铁1号线、南昌地铁2号线首通段
站点名称:;
。乘客背景调查:乘客性别:男女
1、您的年龄?
A. 18-25岁
B. 25-60岁
C. 60岁以上
2、您乘坐地铁出行频次:
A. 不经常乘坐地铁,每周少于1次
B. 每周乘坐1-3次
C. 每周乘坐4次以上
3、您经常在什么时间乘坐地铁:
A. 上下班时间
B. 非上下班时间
C. 随机,时间不确定
4、您在南昌的居住时间:
A. 外地游客(出差、旅游)
B. 本地居民(长期定居)
C. 本地居民(定居时间少于1年)
5、您有没有向站务人员咨询过?
A. 有
B. 没有
6、您有没有就服务质量问题投诉过?
A. 有
B. 没有
7、您对提升、改进乘客服务质量有什么建议和意见?
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深圳大学地铁调查问卷
1、请问您的性别是?□男□女
2、请问您的年龄是______.
□18岁以下□18—24 □25—35 □36—45 □46—59 □60岁以上
3、您从事的职业
□白领□工人□学生□技术人员□商人□其他__________
4、您是否长期居住在深圳
□是□否
5、请问您来老街站的目的
□工作□购物□旅游□办事□其他__________
6、您认为现在的站中安全指示标识是否清楚?
□很清楚□比较清楚□一般□不清楚
7、您是否曾经试过找不到老街站的入口
□试过,经常找不到□试过,但比较少□没试过
8、您能根据车站内的进出口处的指示找出自己的目的地吗?
□能,而且很快□能,但要花一些时间□有点困难,需要别人的帮助□不能
9、你认为现在地铁进出闸机方便吗?
□方便□手里提东西不方便刷卡□进站口太窄□人多拥挤,耽误时间□其他_____________
10、您认为多个地铁站口设置是否应该支持?
□方便出行,节约时间,支持□分散人流,支持□出入口过多,常走错路,不喜欢□无所谓
11、您购票用时一般要多长?
□5分钟以内□5—10分钟□10—20分钟□20分钟以上□使用深圳通12、您是否能根据购票机上的指示购票吗?
□能,很快就完成购票□能、但要花一些时间□有点困难,需要别人的帮助□不能
12、您是否有过持票出不了站的经历?
□试过,深圳通(或票)余额不足□试过,但深圳通(或票)余额没有不足□没试过
13、您认为在老街站换乘地铁是否方便?
□很方便□比较方便□不方便
14、你认为地铁中的基础设施还存在哪些不足(可多选)
□厕所难见□垃圾桶少□候车座位少□站内卫生条件差□购票机操作不够简单□闸门不够严密,经常出现问题□标识不清□其他______ 15、你对地铁老街站的满意程度
□非常满意□比较满意□一般满意□不满意