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酒店工程部标准作业程序(附流程图)-工程部的日常运作

工程部日常运作程序
1．工程部按职能分为维保组、暖通组、三行组，各专业由专业主管负责日常运作及预防性维修计划之实施，负责本专业组员工之纪律，工作安排及评估。

2．工程部是全天候运作之部门，实行二班制，每班由一名值班工程师全权负责，值班工程师之职责是负责工程部之运行管理，从这个意义上说，已超越专业
划分，全面承担当班之时工程部之全面职责。

3．人员安排：
（1）A班（8:30AM-8:40PM）：值班工程师1人；维保组2人
（2）B班（8:30PM-8:40AM）：值班工程师1人；维保组2人
（3）c班（5:30PM-2:00AM）：暖通组、维保组（平日各1人；节假日各2 人）
（4）R班（8:30AM-5:30PM）：总工、文员、维保组主管、弱电技工、暖通组2人、三行组3人（1油漆、1木作、1泥水）
●在正常时间，当班员工由专业主管在值班工程师指导下安排日常维修保养工作及
其它工作。

●在非正常班时间，当班员工也具有双重职责：一是服从当班之值班工程师的工作
安排，负责处理突发性、临时性之工作要求，负责工程部之运作；二是根据本专业主管安排本专业之维修保养计划工作。

附：工程部日常运作程序作业流程图
工程部日常运作程序：。

工程部工作流程

工程部工作流程一：白班上班时间；11：00—19：001、11：00—16：00，上班第一时间对前晚维修本及维修单的维修记录进行维修，维修时要看那些重要的第一时间维修好，维修时要细心，认真，注意安全的防范。

2、维修完当天的维修工作后要按工程部月度设施维护表格进行保养维护。

3、16：00—18：00维护完当天的维护工作后要对各个宿舍存在的问题进行维修维护。

4、18:00开大厅中央空调，要对大厅的空调做调式，检查空调自否正常运转。

5、18：30对外墙的招牌灯，壁灯，洗墙灯，埋地灯做检查，看自否正常，有不亮及时更换维修。

6、18：30—18：45要对各个包房的音响系统做一次调试。

7、19：00下班。

二：中班上班时间：13：00—21：001、13：00—19：00中班上班主要是协助白班的维修维护工作。

2、19：00—20：00要对大厅开市前的空调调式，对大厅灯光，音响设施设备的各项检查，并进行登记签字确认。

3、20：00—21：00要对大厅每隔半小时做一个大厅的温度控制及登记。

4、21：00同值班人员交接白班的工作事项后方可下班。

三：值班上班时间：21：00—收市1、21：00上班第一时间同中班人员交接，交接完后对大厅查看工程维修单记录，哪些是维修好的，维修不好事项要知道原因。

2、21：00—03：00没隔30分钟要对大厅的空调做一次巡查，并控制好大厅的空调温度，并进行温度记录表的登记。

3、值班人员值班时当发现一些小问题的事项要当时现场维修，维修不了的事项要及时通报领导，说明原因后并做维修记录登记，方便第二天白班的维修工作。

4、值班时每隔一小时要对三楼空调主机的检查，冷却塔的检查。

5、02：00—04：00要密度对大厅的温度进行客走后空调温度的调式，6、收市后要对大厅的灯光及设施设备再做一次检查，大厅灯光及设备的关闭，空调主机的关闭后，再巡查确认全关闭后开起大厅消毒灯后方可下班。

电脑维护员的工作流程一、白班上班时间：12：00—20：001、12：00—18：30电脑维护员上班第一时间是先对夜班存在的维修事项进行维修。

工程部工作流程

02
工程施工流程
项目经理、监理、设计师
1.项目经理、监理、设计师与客户进行现场交底并办理入场手续。
2.清理基层、放水平线。
3.橱柜量尺并出设计图，顾客确认方案。
4.水、电等隐蔽工程进行施工。
5.水、电等隐蔽工程进行验收。
6.中期工程验收，结算。
7.瓦工进行施工作业→瓦工结束；木工进行施工作业→木工基础结束→油漆工进行油漆作业和乳胶漆作业施工。
工程部工作流程
步骤
流程
岗位
工作内容及工作要求
01
施工合同转交流程
工程部、监理、项目经理、方案设计师
在设计部与客户签订合同后转交到工程部文员——工程部3份（预算、施工图纸）和1份效果图——工程部派单——图纸、预算、监理各1份——图纸、预算、项目经理个2份和效果图1份——方案设计师、项目经理和监理进行公司内部预交底——预约客户确定现场交底时间——现场交底——施工现场布置达标——材料进场——开始施工
工程款拨款流程：工程开工→隐蔽工程验收→拨首期款30%（工程直接费30%－公司提点－已开票材料款100%）→木工、瓦工施工结束→油漆工进场→拨中期款35%（工程直接费35%－公司提点－已开票材料款100%）→工程竣工、决算→拨付尾款（工程直接费30%－公司提点－材料决算尾款）.
06
验收流程
技术员、项目经理、设计师
4.财务提前整理，做好准备工作。
5.客户到公司与设计师、进行工程决算并在决算单签字。
6.客户缴纳工程尾款，行政部开质保维修单，工程部配合完成水电照片移交。8.预验收。9.竣工验 Nhomakorabea，结算。
04
工程款收、付流程
工程部、财务部
工程款收款流程：合同签定→收首期款（合同总额的60%）→隐蔽工程验收结束→瓦工施工验收结束→收中期款(工程费35%+增项费用100%－减项费用100%）→木工施工验收结束→工程竣工验收→收工程尾款(工程费5%+增项费用100%－减项费用100%)。

工程施工过程资料目录模板

工程施工过程资料目录模板第一部分：前期准备阶段
1. 工程可行性研究报告
2. 勘察报告
3. 环境影响评价报告
4. 工程造价预算
5. 施工组织设计
6. 施工图纸及设计文件
7. 施工合同及相关协议
8. 施工安全计划
9. 施工进度计划
10. 物资采购计划
11. 人力资源配备计划
12. 机械设备调配计划
第二部分：施工阶段
1. 施工现场布置图纸
2. 施工工序计划
3. 施工材料采购清单
4. 施工机械设备使用说明书
5. 工程质量验收标准
6. 现场施工记录
7. 施工过程中的安全记录
8. 施工进度及工艺调整记录
9. 临时性工程变更图纸
10. 施工质量检验报告
11. 工程竣工验收报告
12. 施工过程中的问题及解决方案记录
第三部分：竣工阶段
1. 工程竣工图纸
2. 竣工决算
3. 工程交付验收报告
4. 工程保修日期及维护手册
5. 工程竣工档案归档要求
6. 工程保修及维护责任书
第四部分：其他相关资料
1. 工程施工合同执行情况报告
2. 工程经济效益分析报告
3. 工程环保监测报告
4. 工程安全文明施工检查记录
5. 工程施工过程中的问题及解决方案总结
6. 工程施工总结报告
以上是工程施工过程资料目录的模板，希望对您有所帮助。

如有需要，还可根据具体工程需求进行调整和补充。

祝工程施工顺利完成！。

物业工程部每日工作流程 (自动保存的)

全体员工全体员工
6
工程师（领班）
7
全体员工
8
工程师（领班）
9
维修商场照明及其它设备故障，优先处理卖场突发事件.按时检查、记录卖场温度，根据情况调整。巡查卖场照明及其它设备故障，并做好记录；安排正常维修和检查早巡场时安排的工作进度。
查场；开启并检查室外泛光照明；经理、工程师
10
11
12
工程部每日工作流程
白班流程
序号时间工作内容到岗，入场，领取配电房钥匙，安排开场前工作；检查卖场夜间留电及消防指示灯具；检查卫生间设施设备； 1 空调期：检查、开启中央空调风机；非空调期：检查、开启新风、排风设备。检查夜间装修商铺施工情况；责任人工程师（领班）全体员工全体员工全体员工全体员工
交接班；填写维修记录；检查温度记录和设施设备检查表；
值班员工值班员工工程师（领班）工程师（领班）值班员早晚班值班员
13
交接未完成工作内容；交接公用维修工具；检查交接情况；
晚班流程
工作内容序号
1
责任人
时间
交接班；工程师（领班））安排白班未完成工作；检查卖场温度，异常时进行调节；值班员工程师（领班）
闭场员工
全体员工
闭店
闭店后，第三次巡查公区照明及其它设备故障，并做好记录；安排人员进行维修，优先处理突发事件及领导交办事项；维修公区照明及其它设备故障，优先处理卖场突发事件，并按时记录卖场温度和检查设备卫生环境，
5
领班
6
值班员
7
第四次巡查卖场照明及其它设备故障，并做好记录；安排正常维修和检查上三次巡场时发现的问题，及工作进度；交接班；

工程部工作流程√

工程部工作流程一、施工准备工作1、设计师签单后，施工图、效果图、预算等，跟业主已确定，移交至工程部。

（移交施工合同、施工图、效果图、预算、主材材料单，以移交单为主）2、与业主现场交房验收，参与人员工程部人员、项目经理、监理、业主。

验收内容：阴阳角方正、地坪高差、墙面抹灰层、入户防盗门、窗户等）3、施工组织计划（施工进度计划、施工人员的计划安排、施工现场施工平面图（规划出辅材、主材摆放区域、施工工具摆放区域、灭火气摆放区域、施工铭牌张贴位置等），由项目经理提交给监理审核，审核无问题后，签字确认。

根据施工进度表跟采购部对接，材料到货节点。

4、要求项目经理与公司签订安全责任书。

5、工程部做好技术交底，以联系单形式发给项目经理。

6、建立每日工程日报，汇报进度情况（照片加文字描述）。

二、施工现场管理工作1、进场后，首先要求项目经理做好成品保护，弹一米线，做好安全文明施工。

2、一米线完成后，如施工图上没有改动门的位置，可以要求项目经理提供门的尺寸,给采购部。

3、现场开关插座定位确定。

4、对进入现场的施工材料进行验收，不合格一律禁止使用，形成材料验收单留底。

5、水电改造施工过程中，监督施工质量，参加水电验收，验收合格后方可进入下道工序。

6、防水工程、沉箱回填时需现场旁站，对防水材料的检查与验收，参加防水工程验收。

7、墙地砖进场，及时通知业主、项目经理验收。

8、地砖铺贴前先试铺，项目经理通知设计师、监理、业主到现场确定排砖方案。

9、墙地砖完成，项目经理提交验收申请单通知监理验收，验收通过后及时做地面保护。

10、对木工、涂料、安装工程等验收，严格把控质量。

11、督促项目经理对现场不合格处进行整改。

三、项目竣工管理1、工程竣工后整理客户资料、图纸（变更）、预算等存档。

工程部工作流程图(完整版)资料

工程部工作流程图（完整版）资
料
(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）
工程部工作流程图
工程部工作业务流程
工程测绘工作业务流程
工程开工前准备工作业务流程
符合要求
现场测试操作控制业务流程
招
标部
现场子分部分项工程验收控制业务流程
问题
现场主要分部子分部工程验收操作控制业务流程
合格
有外部单位参加的主要分部、子分部工程验收操作控制业务
流程
无不符
合项
不符合
建设工程竣工规划验收操作业务流程
安检手续办理控制业务流程
竣工前行政验收操作业务流程
工程竣工验收业务操作流程
工程备案操作业务流程
工程进度预结算审计及进度款支付业务流程
非受检工程竣工验收及物业交接业务流程
受检（商品房）工程物业交接流程
工程维护、保养工作业务操作控制流程物业公司编写
工程保修期内的维修工作业务操作流程物业公司编写
工程保修金的支付业务控制流程
工程洽商、变更管理流程
同意
同意
同意同意
同意
同意
同意
同意
总工办、工程部、项目部、预算部管理流程
同意
同意
涉及费用调整
同意
同意
同意
天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632
安全保卫工作流程
给水系统施工工艺流程图
排水系统施工工艺流程图
电气安装工程主要工艺流程
土建基础工程主要工艺流程：
土建主体工程主要工艺流程（混凝土结构）：
脚手架
顶管工程主要工艺流程：。

工程部工作流程

工程部501、工作流程：工程部工作流程公司签单↓合同、报价、图纸交底↓建立档案↓↓↓与项目经理签合同制定工程计划，领款计划↓↓↓领资料、表格工程部开始跟踪↓开工现场交场，保护工作↓正常施工开始↓工程部工地跟踪监督↓水电验收，分段催款↓正常施工监督↓分段验收监督↓油漆进场，催款↓公司内部完工验收↓业主验收收款↓支付使用，后期维修↓结算，资料存档，客服后期502、工作标准：一、公司签单。

1、公司签单后，将合同，报价交前台，前台复印二份交工程部。

二、合同，报价，图纸交底。

1、计划安排项目经理，必须在开工前二天安排好施工经理。

（应提前对项目经理进行筛选，根据项目经理的能力及施工经验做好前期的准备工作，不能到了开工前一天才急得找施工经理）2、工程部手中的合同，报价，图纸都必须是业主签字认可的。

三、建立档案。

1、工程部对发放出去的工程资料全部要收回，并存档。

2、工程部的资料原件全部交行政存档，工程部全部留复印件。

3、每个工地都必须有工程进度计划，领款计划。

4、每个工地一个文件夹。

四、与项目经理签合同。

1、对于报价的提点，工程部必须提前做好成本预算，对项目经理严格实行：关外提点10%，关内提点8%2、与项目经理签定合同时，必须有奖罚制度。

3、对工期必须有工期限制。

4、合同上必须规定项目经理拿工程量比例的正规发票交财务。

五、领工程资料，表格及工程用品1、必须严格按公司规定监督项目经理做好工程形象张贴，并要求项目经理在形象牌上张贴木工，泥水工，电工负责人的照片及电话号码。

2、项目经理领取的工程资料，工程部要到行政部登记，以便结算时扣除。

六、制定工程及领款计划。

1、工程计划中必须有明确的施工项目，工程部必须按项目如实验收。

2、工程计划由项目经理做好后交工程部审核，工程部审核后填好领款计划交财务处，财务处对领款计划进行审核，通过了，复印三份，一份交行政部存档，一份交项目经理张贴在工地上，一份交工程部。

3、在制定工程计划时，设计师，工程监理及项目经理必须组织一次会议，讨论工地中会出现的问题及如何避免。

工程部工作流程

工程部工作流程及各部门配合时限一、开工准备阶段1、工程部组建机构，人员配备到岗。

配合部门：集团人资部（项目开工前一个月人员到岗）2、熟悉图纸及工程相关技术资料，参与论证各项施工方案。

配合部门：⑴集团技术部：提供规划定位总平面图、单位工程基础施工图纸。

工程部参与规划设计方案、建审报批图纸、勘察设计方案、施工图方案、消防、人防、卫生、交警、防雷等报建图纸的审核论证，及二次设计的审核，并将意见经分公司论证后反馈给技术部。

工程部组织勘察单位现场勘察工作及现场竖向标高百格网的抄测，并将报告提供给技术部。

⑵分公司前期部：红线范围内管道会签单。

(3)分公司经济部：确定地质勘察施工单位。

3、组织工程部、项目监理机构、各总承包单位第一次见面会，（即开工准备动员大会），下发施工图纸及相关技术工程资料。

配合部门：(1)分公司经济部：提供各监理单位及各总承包单位合同。

（在合同签订后两天内提供）(2)集团技术部：提供全套施工图纸。

4、组织现场围墙、临建、四通一平施工。

配合部门：(1)集团监审部：审核确定场地自然地面标高，审核确定场区填挖土方工程量，审核确定甲方投资临建工程的工程量。

(2)分公司经济部：确认场地自然地面标高，确认场区填挖土方工程量，审核确认施工单位共建及甲方投资临建工程的工程量。

(3)前期部：办理临时施工占道手续及施工水、电安装完成正式使用，工程部提供现场配合，并协助提供施工单位办理前期手续的相关资料。

（在正式开工前及时解决）(4)集团质检部：指导现场文明施工建设。

5、组织各施工单位进行单位工程定位放线及临时售楼处按设计施工。

配合部门：(1)前期部：办理勘察验线（在接到工程部通知两天内）6、组织督促各参建单位做好人、材、机开工准备，召开第一次工程例会，宣布甲供、甲指材料及专业分包单位明细，并及时反馈各类合同会签意见。

配合部门：集团合约部：提供甲供、甲指材料及专业分包单位明细，工程部上报采购计划，及阶段进场时间。

物业工程部一日工作流程

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
8:30-12:30
12:00-13:30 （14:00)
13:30（14:00)17:30(18:00)
17:00-17:30 13:30（14:00)-
17:30(18:00)
电工主管电工主管
开始对管辖区域内的所有设备机房设备及卖场点检，巡查。（地下分配电室、发电机房、生活水泵房、消防水泵房、电梯机房、负一层强电井、二层强电井）协同主管按照计划对设备设施开展保养和预防性维修。
执行当日工作内容。当日工作由部门工作周计划，月计划安排，对物业区域内的设备实施进行检查和保养。
此时间段为用餐及休息时间，遇到紧急突发事项，及时返回岗位处理
对物业管辖区域继续进行全方位巡查和点检，协同主管按照计划对设备设施开展保养和预防性物维业修管。辖区域内巡查注意相关设备是否正常运行，装修施工巡查。设备机房内巡查注意电气设备是否声音异常、气味异常、温度异常，发现潜在的安全隐患及时上报。检查相关保全是否完善，如照明故障、灭火器超压低压、卫生差、门锁故障、梯子缺失等各项基础设施是否完好。重点设施设备机房巡查
物业管辖区域内巡查注意相关设备是否正常运行，装修施工巡查。设备机房内巡查注意电气设备是否声音异常、气味异常、温度异常，发现潜在的安全隐患及时上报。检查相关保全是否完善，如照明故障、灭火器超压低压、卫生差、门锁故障、梯子缺失等各项基础设施是否完好。对讲机响应及时，现场临时工作内容具体以上级安排为准。
执行当日工作内容。当日工作由部门工作周计划，月计划安排，对物业区域内的设备实施进行检查和保养。
集中工作注意力，对于发现无法确定危险源及时上报领导，勿擅自施工。
物业工程部一日工作流程
时间 8:00 8:00 8:30 8:30 8:30-9:30

工程部工作流程

工程部工作流程一、工程现已整合为：工程部经理、总工程师、工地巡查员二、部门人员工作分工如下：1、总工程师和工程部经理协商后有总工程师（签合同）安排项目经理进场交底并施工，交底结束后及时录入工程监控表，并对工地情况把控好。

2、巡视员巡查工地现场工地情况将工地照片和实际问题统计并交由工程部，及时收取要验收工地情况。

3、工程部经理与兄弟部门沟通和协调问题，对有问题的工地严加惩处，解决客户投诉和审图工作，审批工程款，对总工程师和巡查员工作进行监督和管理。

4、本门管理制度：服从公司制定考勤制度，会议制度，不得违反公司制定的任何规章制度。

每天部门例会一次：时间为下班前5:30分统筹问题，并商讨解决方案。

5、针对项目经理管理制度：每个礼拜四举行一次项目经理会议，对于工地出现的问题进行处罚，对于下一个礼拜的工作安排进行一次统筹规划，对于项目经理实行优胜劣汰的原则。

6、凡是礼拜四例会迟到的员工罚款100元，无故缺会人员罚款300元，例会不得请假，如有重大事情应提前一天申请。

请假连续超过两次人员处罚500元。

三、工程部具体工作流程：1、店面合同签订后递交工程部审图，工程部经理接收资料后，对图纸资料进行审核，将有问题的图纸和资料反馈设计部（三个工作日内解决）。

2、工程部经理和总工程师协商后由总工程师安排项目经理来公司签署施工协议合同，由总工程师安排项目经理派单和交底工作。

3、交底后工程部经理将店面摘要和客户资料存档并录入东明装饰在施工地监控表。

4、工程巡查专员针对在施工地巡查施工进度和工地形象，将每天有问题的工地情况统计下班前交由工程部并于第二天执行解决方案，督查工地施工进度及时将工地即将要验收的工地提前两天通知总工程师和项目经理客户。

5、总工程师和巡查专员做好对工地水电木瓦油五个工种的验收和让客户签字。

6、工地实际情况由巡查员下班之前及时录入监控表，将工地情况及时填写工作手册。

7、根据情况和施工进度对其项目经理办理结款手续。

工程部日常工作流程

工程部日常工作流程一、工作分配流程1、工程部各专业领班分别制定设备维修保养计划，各专业设备维修保养计划报工程主管统筹安排，形成博物馆项目设备正常维修保养计划表。

2、工程部各专业领班按照设备正常维修保养计划的要求，将设备维修保养任务分别落实到各工种，安排具体维修保养人员，落实保养时间和措施。

3、各班组维修保养人员按照计划安排的时间、内容和要求，按时对所分管的设备进行正常维修保养工作。

每次维修保养前，对设备运行记录进行检查，准备好维修工具和器材，按照维修保养规程进行调试、紧固、加油，保证设备正常运转。

4、各专业班组每次对设备进行正常维修保养时，均填写设备正常维修保养记录。

5、各专业班组要认真做好设备正常维修保养的组织工作。

每次比较重要的设备维修保养完成后，主管要进行检查。

6、在工作分配的时间安排上，如因故障维修量大，影响到正常计划维修时，主管有权先安排故障维修，后再将正常维修的项目补上。

二、人员调配流程1、正常情况下，按工程部的职位结构图及人员组织，负责各自的职责范围，完成自身的班组工作。

2、由于某些突发的因素，个别班组难以完成自身范围的职责，需班组之间协助，可相互调派人力、工具等。

3、各专业岗位技工应服从工程部主管根据工作情况临时的人力调配。

4、如技工本身要求调换班组，首先由本人提出申请，写明调出理由，经本班组领班签署意见，报工程部主管决定。

5、工程部组织机构的调整，应申诉理由上报人力资源部，得到批准后，即可实施。

三、日常报修流程1、设备使用部门发现设备故障或异常现象后，填写报修送工程部值班室。

特别紧急的报修也可直接电话通知，事后再补报修单。

2、报修单一式三份，由报修部门填写报修项目后一起交工程部。

维修完成后，由工程部维修人员填写完整，交报修部门验收签字，“报修部门”联由报修部门留存。

“财务联”和“工程部”联由工程部收回。

博物馆项目内所有维修都应有报修单。

电话通知的报修应及时补填报修单。

正常情况下，报修单应由报修部门主管签字、维修完成后应有验收人签字，这样才算有效的报修单。

工程部日常工作操作流程

工程部日常工作操作流程一．早班1.7：50分交接班，接班时检查夜班的工作情况，并对设备.工具.器材配件进行详细的清点检查，注意交接不清楚不能交接班。

2.8:00分对中央空调和热水机组的运行.补水.出水温度和蓄水池水位进行检查,查看电梯机房内的设备运行情况和室内温度，检查完后在巡查登记簿上做好记录。

3.8:30分查看上一班未完成工作，准备好配件和工具包去完成上一班尚未完成的工作。

如果有宴会和接待，派出人员跟踪音响灯光工作。

4.9：00分打开大堂空调。

（冬天不开)5.18：00~16：00分期间接到各个部门的维修单，应验明维修通知单上栏目内容，即：通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。

签名时必须注上签收时间。

栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。

5.2签收把报修单(第二联)留存报修部门，应立即准备工具和配件前往维修，应立即准备工具和配件前往维修，原则规定一般修理工作10分钟内到维修现场，因各种原因维修人员在10分钟内不能到现场，应主动与请修部门电话说明和商量，维修结束后立即通知报修人。

5.3维修工作应做到当日单子当日完成。

确实因材料、人力、技术等原因暂不能当日完成的维修项目，将不能完成的原因注明在班组第二联的维修单上，并向报修部门说明原因。

5.4进入有客人住的房间进行维修时，必须由服务员陪同进房，维修人员有权进行相互监督。

在各种维修时必须避免弄脏周围环境，各种维修结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等，搬动过的物品必须恢复原位。

5.5公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停电、停水、漏水等突发性各类故障，或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。

班组可直接受理各部门紧急修理电话，立即前往维修，完成紧急修理后，应主动要求通知人补开“报修单”。

0：00分对中央空调和热水机组的运行.补水.出水温度和蓄水池水位进行检查,查看电梯机房内的设备运行情况和室内温度，检查完后在巡查登记簿上做好记录。