工程部工作流程图-(1)
1进度控制流程图
督促施工单位按计划施工(5)
总结经验教训、分析存在问题、调 整工作思路(7)
总结、分析、修正、调整(7)
分析、总结(6)
分析、总结(6)
形成和执行新的调整计划，进入新 的循环(8)
工
总经理或总经理办公会
程
进
度
控
制
流
程
图
监理单位
工程部
施工单位
工程部下达甲方进度控制计划，并 责成施工单位制定详细实施计划。 （1）
根据甲方工期安排，编制总进度及 紧后月、周进度计划(2)
监理单位审核,签署意见(3)
审核、审批施工单位进度计划(3)
备案、下发（4）
组织实施(5)
督促施工单位按计划施工(5)
工程施工管理流程图--经典
工程施工管理流程图1.1施工阶段管理工作总程序框图（图1-1）2.1工程施工（质量、进度、成本、安全）控制动态图质量控制进度控制选择分包商、供应商施工并确认隐、预检工程施工并确认检验批、分项分部工程米购并确认进场材料、构配件、设备记录、整理、汇总工程质量报表参加工程质量事故的调查处理制定工程总进度计划制定工程年季月度工程进度计划加强对进度计划的动态控制对年季月度进度计划进行修改确定完成的工程量沟通参加建设各方之间的关系项目部参加监理部组织的竣工预检3.1工程质量保证体系工作流程图4.1工程质量控制体系流程图:5.1工程质量控制程序1）单位工程质量控制基本程序（图2）开工基本程序（图 5 —2）1.2.3.4.5.6.7.8. 熟悉各掌握施工图纸，做好会审, 参与设计交底编制施工组织设计（施工方案），并认真执行建立并完善项目组织机构及技术、质量保证体系并确定其有效运行选择施工分包商及供应商现场检查，核查工程隐检、预检，实行三检制施工并确认检验批、分项、分部工程验收采购并确定进场的材料、构配件、设备的质量，对影响工程质量、使用功能及观感的材料设备进行预控记录、整理、汇总工程归档资料针对本工程的内容，根据本工程的施工组织设计及施工方案，编制本工程的质量计划作为质量控制的依据第一次工地会议已开过，已经过施工管理交底，项目经理部认为已具备开工条件，填报〈〈工程开工/复工报审表》（A1）项目经理部经有关质检、监理人员检查签认后可进入下一道工序质量部工程部、物资部、F整改合格工程部工程竣工，自检合格，填写〈〈工程竣工报验单》（A 10）,申请竣工验收项目经理部签复表（A 10）要求整改总监理工程师项目监理部组织的竣工预4■验收1 . 确定各施工工序质量控制目标2.确定各施工工序和工艺过程的质量控制点3.制定质量隐患防范措施4.质量控制管理程序执行细则检查施工准备情况：1. 各项开工报批手续已落实2. 施工组织设计及施工方案已批准3. 现场测量控制桩已经查验合格4. 现场“四通一平”已经满足施工需要5. 项目经理部的施工、管理、技术人员已到位6. 各项管理制度已建立7. 主要建筑材料及施工设备已到场，并满足开工需要8.其它开工需要的条件已具备项目经理项目监理部审查合今格审查不合格结构安全及功能检测质量监督站参加业主组织的竣工验验，项目经理部1r进行工程移交工程技术质量资料归档项目经理部质量部技术部原表（A 1）报项目监理部总监理工程师合格工程开工项目经理部3）分包单位资格审查基本和序（图5—3）4）施工组织设计（施工方案）审批基本程序（图 5 —4)编制工程项目的施工组织设计（施工方案），技术部组织管理人员进行审查项目总工审核以下重点内容：1.承包单位的报批手续和申报程序是否符合要求2.施工程序和顺序是否合理，采取的施工方法是否可行，质量保证措施是否可靠3.工期安排是否符合施工合同规定的开工、竣工日期4.进度计划能否保证施工的连续性和均衡性5.承包单位的技术、质量保证体系是否健全6.安全施工防止事故，消防、场区卫生环保、文明施工的保证措施是否安排齐备7.季节施工方案、专项施工方案的可行性、合理性、先进性8.其它必要的内容项目总工报项目监理部技术部不同意修改后再报5）工程测量放线签认基本程序（图 6 ）工程材料、构配件和设备质量控制基本程序（图 5 —6）1. 3. 4. 5. 6. 7.物资供应计划审批物资采购计划丄程部、商务部■ 项目经理 IP物资部采购文件 供方评价 物资部、商务部物资部、商务部采购文件审批项目经理物资采购物资部供方的资情况现状物资质量的验证对物资部报来的工程用材料的质量资料进行审 核，对材料实物进行检查签定（需要时）对产品是否影响结构安全度、耐久性、使用功 能、观感效果，以及是否符合设计要求及违反 现行法令、法规的规定，进行严格的控制 物资部选定工程用材料后，报送产品合格证、 材质化验单、复试合格证等有关规定的资料， 物资部选定建筑构配件厂后，报送厂家资质、 产品合格证等有关规定的文件资料，选定设备 制造厂后，报送厂家资质、产品合格证、产品 说明书等有关规定的文件资料 对到场的建筑材料、构配件进行检查核对，并 按有关规定进行法定检验，监理见证取样送检 对到场设备进行开箱检验清点（必要时会同设 备安装单位） 质量部合格业绩运输及社储存会信能力誉供方质量 管理体系不合格填报〈〈工程材料/构件/设备报审表》 （A 9）报项目监理部记录工程物资质量台帐质量部出库物资质量检查、物资质量台帐物资用于工程实体亠 --工程部 w------------------ 1质量部7）工程预检、隐检，检验批、分项、分部工程签认基本程序（图 5 —7）8）工程质量问题及工程质量事故处理基本程序（图5—8）9）单位工程验收基本程序（图5—9）10 ）工程项目保修阶段验收基本程序（图 5 —10）提出竣丄验收要求1.组织各专业（含分包商）现场进行竣工自检合格2.各项施工技术资料根据有关规定整理齐全合格3.竣工档案完成，基本符合城建档案管理部门的要求4.填报〈〈工程竣工报验单》丄程部、技术部组织各专业质量丄程师申核竣丄资料并现场检查丄程完成情况及工程质量，进行内部验收，发现问题要求工程部整改项目经理、总工1.组织建设、设计、承包单位进行竣工预验，对发现的工程质量缺陷通知承包单位整改2.对竣工资料审核中发现的问题通知承包单位修改，并签批（A 10）表总监理工程师V.承包单位整改后，填写（A~10）表，再次要求验收2. 总监理工程师组织监理人员检查，认为合格可以进行正式验收，总监理工程师签复（A 10）表项目经理部、项目监理部组织承包、设计、监理单位有关人员监领导人员位按请各出上级主管部门人员进行正式验收，验合格的竣工档人员在做好工程竣证书》工作字。
工程预结算工作流程图及工作表单(定稿)
工程预算工作流程图附件一：工程预算资料交接表工程预算资料交接表项目名称：编号：备注：上述资料均需提供原件，具体资料名称根据实际资料名称可做修改，具体资料要求详见管理办法第十四条。
填表说明：1、本表由工程等相关部门在提供资料阶段填写，随表提供预算所需各类资料。
2、委外预算编审时，资料的交接也使用本表。
附件二：主要材料、设备或分部分项工程清单主要材料、设备或分部分项工程清单填表说明：1、此表由工程等负责材料采购的部门提出该工程所需的主要材料、设备（或分部分项工程）需求，具体包括材料、设备品种、规格、品牌、市场价格（或分部分项工程市场价格），由预结算管理部门（人员）对清单内容进行预算估价后，构成附件一工程预算资料交接表的附表2、分部分项工程指土方、桩基础等分部分项工程。
附件三：预算编制说明预算编制说明预算编制说明应包括的内容如下：一、建设单位、工程名称二、本预算包含详细范围及界面：三、本预算未包含详细范围：四、预算编制的分项要求：按《XX集团房地产开发标准成本项目分类表》执行五、图纸依据：本预算书根据的施工图号图进行工程量计算。
六、计价办法：七、套用定额：八、取费标准：九、人工工资标准：十、主材及价格：十一、暂定项目的具体做法：十二、甲方限价材料及设备的价格表：十三、按独立费计入的项目：十四、其它事项（如施工组织设计、图纸有关事项说明）：编制部门（人员）（签章）：编制时间：年月日填表说明：1、上述内容根据预算的具体情况编写，可以根据实际情况补充应说明的内容。
2、本说明构成附件一工程预算资料交接表的附表附件四：工程预算承诺书工程预算承诺书公司：为规范工程造价管理，提高预算工作效率，控制工程预算误差比例，我公司对承包贵公司的所出具的预算承诺如下：我公司承诺本工程预算按照《长沙房产（集团）有限公司预结算管理暂行办法》执行，对该工程项目所编制的预算误差不超过预算审定金额的15%：1、如果15%＜（送审金额—预算审定金额）/预算审定金额≤20%时，我公司同意承担审减金额超过预算金额15%以上部分产生的审计费用；2、如果（送审金额—预算审定金额）/预算审定金额＞20%时，我公司同意承担全部审计费用。
工程施工工艺的流程图
工程施工工艺的流程图
一、工程准备阶段
1. 勘测设计：负责对工程施工地进行勘测、设计，确定施工方案。
2. 土地清理：清理施工地表面的杂物及垃圾，为后续工程施工做好准备。
3. 施工准备：准备所需的施工材料、设备和人力资源，组织施工人员进行技术培训。
二、基础施工阶段
1. 基坑开挖：根据设计要求，进行基坑的开挖工作，保证基础的稳固。
2. 基础浇筑：在基坑中进行混凝土浇筑，形成建筑物的基础结构。
3. 地下管道敷设：将地下排水管道、电力线路等管道进行敷设，确保建筑物正常使用。
三、主体结构施工阶段
1. 主体结构搭建：根据设计要求，搭建建筑物的主体结构，包括钢筋混凝土结构、钢结构等。
2. 外立面施工：对建筑物外墙进行装饰性和保温性施工，美化建筑外观。
3. 安装设备：安装建筑物所需的设备，包括电梯、空调等，确保建筑物功能正常。
四、装修装饰阶段
1. 室内装修：对建筑物内部进行装修，包括地面铺设、墙面涂装、天花板装饰等。
2. 设备调试：对建筑物内部设备进行调试，确保设备正常运行。
3. 室内环境治理：进行室内环境质量检测，确保室内环境符合相关标准。
五、竣工阶段
1. 完工验收：对建筑物进行最终验收，确保建筑质量符合设计要求。
2. 竣工交付：完成建筑物交付手续，交付给使用者或业主。
3. 后期维护：建筑物交付后进行后期维护，确保建筑物运行正常。
以上就是工程施工工艺流程图的详细内容，希望对您有所帮助。
研发部、工程部新组织架构及流程图
领导力、项目管理能力、沟通协调能 力、质量意识。
项目管理团队
岗位职责
负责项目的策划、立项、进度管 理、风险管理以及项目收尾等工 作，确保项目按计划推进并达成 预期目标。
关键能力
项目管理知识、沟通协调能力、 团队协作能力。
实施与运维团队
岗位职责
负责项目的实施、部署、调试、维护和优化等工作，保障系统稳定运行，提供技术支持和解决方案。
测试团队
01 负责对研发部开发的硬件和软件进行全面测试， 确保产品符合要求。
02 负责制定测试计划、编写测试用例和执行测试。 03 负责对测试结果进行分析、总结和反馈，为产品
改进提供依据。
02 工程部组织架构
工程部经理
岗位职责
负责工程部的整体运营和管理，制定 部门战略规划和工作计划，监督项目 进度和质量控制，协调内外部资源， 确保工程项目的顺利实施。
提高竞争力
通过优化资源配置和提高效率，新组织架构有助于提高产品竞争 力。
创新驱动
鼓励创新思维和跨界合作，以应对市场竞争压力。
应对技术更新与人才流失风险
培训与技能提升
鼓励员工持续学习新技术和知识，提高技能水 平。
激励机制
建立有效的激励机制，留住核心人才，降低人 才流失风险。
职业发展路径
提供清晰的职业发展路径，帮助员工实现个人价值与成长。
关键能力
技术实力、问题解决能力、服务意识和责任心。
质量管理团队
岗位职责
负责制定和执行质量管理体系，进行 质量策划、质量控制、质量保证和质 量改进等工作，确保工程质量和客户 满意度。
关键能力
质量管理知识、分析解决问题的能力、 持续改进意识。
03 新组织架构下的主要流程
工程部技术部工作流程图
工程技术部工作流程一、流程图售后27 技术工程师根据客户档案与故障现象与甲方进行联系28 进行电话故28．1 排除28．2 未排障的分析与排除除填写报障单，注明故障现象30．1 排除29 售后组长签字同意现场服务30服务工程师到达用户现场进行故障排除31问题排除后，请客户在服务报告单上签字确认，服务工程师回公司32到公司后服务人员找组长签字，确认服务完成33技术人员凭服务单和发票报销各项费用，将服务单归档，服务结束申请到场服务，服务人员填写报障单，写明处理过程30．2 未排除向售后组长报现场情况，售后组长安排处理二、工作流程说明1、根据市场部提出的服务请求由市场部人员填写服务请求表格，在服务请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。
2、网络技术的受理人员将市场或业务部门的服务申请单提交给部门主管，由部门技术主管结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。
3、根据业务部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进行上门调研。
3．1需要项目上门调研。
由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。
3．2不需要项目上门调研。
业务部门已经充分了解了用户的需求，由业务部门填写用户需求的表格。
4、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关业务人员配合，填写方案设计报告表。
5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合业务部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目补充调查。
6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，网络技术主管主持、网络技术人员以及相关业务人员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由技术总监签字确认。
建筑公司各项工作流程图操作表所有部门
安全培训计划： 制定针对不同 岗位和级别的 安全培训计划， 确保员工掌握 必要的安全知
识和技能。
安全教育：通 过开展安全教 育活动，提高 员工的安全意 识，增强安全
防范能力。
培训效果评估： 对安全培训效 果进行评估， 及时发现问题 并进行改进， 确保培训效果 达到预期目标。
持续改进：根 据评估结果和 实际工作需要， 不断优化安全 培训计划和教 育内容，提高 安全培训的质
和质量标准
付款结算：按 照合同约定进 行付款结算， 确保资金安全
核对采购清单：核对采购清单上的材料数量、规格、质量等信息是否 与实际相符 验收材料：对材料进行外观、性能等方面的验收，确保材料符合要 求
登记入库：将验收合格的材料登记入库，并记录相关信息
通知相关部门：将验收合格的材料通知相关部门，以便后续使用
进行市场调研， 了解供应商信息 和产品价格
筛选合格供应商 ，进行初步沟通 和谈判
签订合同，完成 采购任务
采购计划：根 据项目需求和 预算制定采购
计划
供应商选择： 通过市场调研 和比较，选择 合适的供应商
采购合同签订： 与供应商签订 采购合同，明 确采购物品、 数量、价格、 交货期等条款
采购物品验收： 对采购物品进 行验收，确保 符合项目要求
质量监控流程简介 质量报告内容及要求
质量报告编制目的 质量报告编制时间与流程
目的：确保安全管理制度的制定和实施
责任人：公司领导和安全管理部门负责人
制定流程：根据企业特点和实际情况，制定符合国家法规和行业标准的安 全管理制度 实施与监督：通过培训、宣传、检查等方式，确保安全管理制度得到有效 执行和监督
性和可行性
批准和执行：将审核通过的 预算提交给公司高层批准，
工程部管理工作流程
工程部管理工作流程
1.项目收集信息：在开始进行任何项目之前，工程部需要明确项目的
目标和需求。
这包括与客户和相关部门的沟通，收集相关信息和数据，在
了解项目范围、时间、成本等方面的基础上，制定合理的工程方案。
2.项目计划：在项目收集信息的基础上，工程部制定详细的项目计划。
项目计划包括时间计划、资源计划、质量计划、沟通计划等内容。
工程部
通过制定合理的计划，确保项目按时间和质量要求完成。
3.资源分配：工程部根据项目计划，合理分配人力资源、物力资源、
财务资源等。
在资源分配过程中，要考虑资源的合理利用和平衡，以确保
项目的顺利进行。
4.项目执行：工程部组织和指导项目团队按照项目计划进行工作。
在
项目执行过程中，工程部要做好沟通和协调工作，确保项目各项工作按时
完成，并解决项目中出现的问题。
5.监督控制：在项目执行过程中，工程部需要对项目进展进行监控和
控制。
这包括对项目进度、质量、成本等方面的监督和控制，及时发现问
题并采取相应措施进行调整。
6.项目总结：在项目结束后，工程部需要进行项目总结。
这包括对项
目目标是否实现、项目过程中的问题和不足、项目人员的表现等方面进行
全面评估和总结。
根据总结的结果，工程部可以提出改进措施，以提高工
程部的管理水平和项目执行能力。
以上是工程部管理工作流程的主要环节。
在实际操作中，工程部还需
要根据具体项目的特点和需求，进行适当的调整和变更。
同时，工程部还
需要不断学习和提升自己的管理技能，以适应日益复杂的市场环境和项目需求。
(管理流程图)工程部工作流程图
工程部工作流程图第一章：工长岗位规范直属上级：工程部经理直属下级：各工种工人能力要求：1、组织施工能力。
2、解决施工质量问题能力。
岗位职责：1.组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。
2.组织施工现场技术交底。
3.协调施工现场各工种施工。
4.维持施工现场秩序。
5.协调客户关系。
催缴工程款。
6.立足本岗位工作，提出合理化建议。
工作流程：1.接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。
2.根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。
3.协助工程监理组织现场技术交底：1)联系设计师确认确切交底时间。
如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。
乙方不得主动提出变更交底时间的要求。
2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。
发现轻度质量问题（包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。
3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。
对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。
4)与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。
向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。
征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续；5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。
6)与客户确认水电改造项目及增减项目。
7)根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。
8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由监理将交底表交到工程部。
4.遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。
5.材料进场验收：填写相应表格，签字。
6.隐蔽工程验收：填写相应表格，签字。
7.工程中期验收：填写相应表格，签字。
8.竣工验收：填写相应表格，签字。
工程部工作流程图
工程部工作流程图————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：工程部工作流程图工程部工作业务流程工程测绘工作业务流程行政、计划部门下达测绘工程部签发招标招标部招标工程部协调技术部于现场测绘单位现场测量，工程部督出具测绘报告并按相下发测量资工程开工前准备工作业务流程不 符合符合要求接到项目开到技术部申领依据公司的整体投资、开发方案施工方案工程部内各专上报施工方案给技术部、四方会议工程部签署各施工行政事务招标部招标下发下发办手续工程部督促施工单交付项目总承包单验现场测试操作控制业务流程不 需 要招标 部工程部确定须测需要招标的测试打 招标部招招标部下发工程部联系实验单测试单位进场测试，建设、实验出示实工程部发放结果资按规定加倍测现场子分部分项工程验收控制业务流程无 质 量 问 题施工单位提监理单位专业监理员审核资料并监理单位总监代表确定验收时间监理单位总监代表组织现汇总现场验收监理单位下发施工单位整改进入下道签署合现场主要分部子分部工程验收操作控制业务流程合格施工单位自评合格监理单位专业监理员审核施工监理单位总监（或总监代表）复审资料建设单位专业管理员审核资料合格后，确定各相关单位参汇总现场存施工单位整改监理单位下按程序签署合格进入下工程部组织无质量有外部单位参加的主要分部、子分部工程验收操作控制业务流程有不符合项无 不 符 合 项不 符 合 不 符 合合格施工单位质检合格监理单位专业监理员审核监理单位总监复审资料及建设单位专业管理员复建设单位联络外部单位工程部确定验收时间工程部组织相关人员汇总验下发监理单位下施工单报验整监理单工程部按照规定组签署合建设工程竣工规划验收操作业务流程搜集、整理申报到规划局申领规填写申报表并归档上报规划工程部配合规划验收督促相关单位规划局相关科长、局领安检手续办理控制业务流程收到综合事务部手续工程部督促承包商办承包商组织承包商领取报监理方签章建设单位签章承包商上安检站审发证工程部将资料上竣工前行政验收操作业务流程施工单位监理单位验收合格后签署工程部组织全上报相关单位（公安、消防、环相关单位现有问题时提出相关工程部督促监理单位相关单位现场验相关单位复签署合格意见无质量问题、合格施工单位提交工程竣工报监理单位总监签署合格及准予验工程部审查符合验收条工程部向相关单工程部将验收时间、地点、验领取报告报质检站确认验收工程部组织验意见不统一时，协商问题的处理重新组织工程竣工验各相关单位签署工程合格无异工程竣工验收合格7日内向质检站提交质检站审质检站出具工程质量监综合验收合格15日内向备案机关提交备案机关备案机关签署文综合事务部资工程进度预结算审计及进度款支付业务流程施工单位提交进监理单位初审完成工程量及工程工程管理工程部经理签署是预算审计部外部审计预算部将审定值下工程部依据下发的审定值和合工程部提交分管领导审工程部按照审批办理付款相非受检工程竣工验收及物业交接业务流程施工方提交工程竣工验监理单位审核资料及现场工程实体是否按照工程部组织相关单汇总质量整监理单位下施工单位整改完成，监理单位工程、技术部工程部提交联络单给综合事务部，由综确定交接工程部组织各物业公司提工程部依据物业的合理整改完成，监理、工程部、物业公司签署整改合办理工程竣合不合不合合受检（商品房）工程物业交接流程项目竣工验收完成并合格房地产工程部组织交接资料并由综合事务部联络物业公司在规定时限内物业公司做出接收答复房地产工程部组织相关单位进行现场交接物业公司提出以便于管理与使用角度为主存在的工程问题工程部做出相关答复并对需整改的内容统计下发相关单位房地产工程部督促相关单位完成整改内容房地产工程部组织相关单位复验办理交接手续工程维护、保养工作业务操作控制流程物业公司编写工程保修期内的维修工作业务操作流程物业公司编写工程保修金的支付业务控制流程施工方到财务施工方到物业公司核算房地产按照程序工程洽商、变更管理流程同意同意同意同意 同意同意同意同意 同意施工单位提出现场签证要求，报监理、现场工程师审核合理性项目部专业工程师工程技术部预算合约部相关专主管副总总经理审批预算合约部存档为设计单位提出变更总工办、工程部、项目部、预算部管理流程同意同意同意不涉及费用调整 涉及费用调整同意同意同意同意施工单位 提出变更及其他事销售部门 提出变更及其他事项目部工程师 提出变更及其他事专业工程师、项目经理签字（1天内总工办、工程部审议办理 （当日内设计单位签字（1天内回总工、工程部经理审议办理（设计院回复后当预算合约部相关专主管副总总经理审批预算合约部存档为项目部、监理单位、施工单位执行并存档。
工程部管理制度流程图 公司工程部管理制度
工程部管理制度流程图公司工程部管理制度第一部分工程管理部（土建）工作流程图一、设计变更方案及费用审查流程图二、变更设计方案及费用审查流程图三、预算外签证审查流程图四、重大方案变化审查流程图五、工程进度款支付审批程序六、工程竣工结算程序七、工程质量管理流程图质量控制流程八、开工手续审核流程图九、单位工程竣工验收流程图第二部分工程管理部规章制度一、工程管理制度第一条为规范呼伦贝尔能源公司基建工程施工管理，使基建工程管理有章可循，有据可依，特制定本制度。
第二条单位工程开工报告审批。
单位工程正式开工前，施工单位必须提交书面开工报告（依据呼伦贝尔能源公司统一制定的格式），在工程管理部审核后，报领导批准。
凡是未经批准开工的工程，施工单位不得擅自开工，否则后果自负。
第三条施工单位进场。
施工单位应按照呼伦贝尔能源公司的要求，及时组织进驻施工现场。
进场前，施工单位必须按照呼伦贝尔能源公司规划提出临时设施申请报告，经呼伦贝尔能源公司审批后，施工单位应按照临时设施申请报告批准内容执行，不得随意增加内容和数量。
若确实需要增加临时设施的内容和数量，需提出申请报告报批。
第四条施工组织设计审核。
施工单位承建工程，必须按照有关规定编制施工组织设计（一式五份），报工程部、监理、甲方代表及相关部门审查批准后执行。
如有较大问题，应返回施工单位重新编报，时间限制在三天之内完成。
第五条设计交底和施工图会审。
工程项目开工前必须进行设计交底和施工图会审，由工程部负责组织使用部门、设计院、监理单位、施工单位及相关部门，召开设计交底和施工图会审会议。
解决施工单位、监理单位和施工管理人员提出的问题，设计单位对所有问题必须给出书面答复。
第六条工程协调会制度。
为保证工程中有关问题得到及时协调和解决，由工程管理部（土建）门组织，定时召开工程协调会。
协调和解决设计、施工中存在的问题；施工接口及交叉作业的有关问题；工程进度、质量、安全文明施工等问题；总平面布臵及其它涉及工程的有关问题。
物业工程部业务流程图
03
04
安装前准备
确认设备安装场地、环境 等条件，准备安装所需工 具、材料等。
设备安装
按照设备安装说明书和安 装图纸进行设备安装，确 保安装过程符合规范要求 。
调试运行
完成设备安装后，进行设 备调试运行，检查设备各 项功能是否正常，性能是 否达标。
验收规范
制定设备验收标准和流程 ，组织相关部门进行设备 验收，确保设备符合采购 要求和合同约定。
维修结果反馈
维修人员完成维修后，及时反馈维修结果给客户，并征求客户的意见 和建议。
投诉处理及回访机制建立
投诉受理
设立投诉受理窗口或电话热线，接受客户的 投诉，并记录投诉内容和相关信息。
投诉调查与处理
对投诉内容进行调查核实，根据调查结果制定相应 的处理措施，包括道歉、赔偿、整改等。
回访与跟进
对处理过的投诉进行回访，了解客户对处理 结果的满意度和后续需求，确保问题得到妥 善解决。
客户满意度调查与改进方向
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，收集客户对物业服务 的评价和建议。
制定改进措施
针对调查结果中反映的问题，制定相应的改进措 施和计划。
ABCD
调查结果分析
对调查结果进行统计分析，找出客户不满意的主 要问题和原因。
改进措施实施与跟进
按照改进措施和计划，逐步推进实施，并定期跟 进实施效果，确保改进措施的有效性。
07 总结与展望
本次项目成果回顾总结
业务流程图绘制
01
成功完成了物业工程部各项业务流程的详细梳理和图表化表达
，包括设备维护、报修处理、工程改造等关键流程。
业务效率提升
02
通过对流程的优化和改进，提高了物业工程部的工作效率和响
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项目工程部标准
工
程
部
工
作
流
程
图
工程部工作流程图目录
●岗位工作流程类
一、工程部主管岗位工作流程图
二、工程部监理及内业工作流程图
●采购控制管理流程类
三、施工单位招标作业流程图
四、甲供材料采购控制流程图
●施工现场管理流程类
五、现场签证工作流程图
六、工程变更流程图
1、工程设计变更流程图
2、工程技术核定流程图
3、办理客户工程变更相关手续流程图
七、施工组织设计（或方案）评审流程图
八、施工图会审流程图
九、施工现场巡场管理流程图
十、单位工程基础分部结构验收流程图
十一、单位工程主体部分验收流程图
十二、单位工程竣工验收流程图
一、工程部主管岗位工作流程图
二、工程部员工岗位管理流程图
三、施工单位招标作业流程图
四、甲供材料采购流程图
注：零星材料计划施工单位提前7-10天报至工程部，经工程部、预算部根据进度及预算量评审后由工程部安排供应。
五、现场签证工作流程图
六、工程变更流程图
（主要包括：工程设计变更、技术核定和客户变更）
1、工程设计变更流程图
2、工程技术核定流程图
3、办理客户工程变更流程图
七、施工组织设计（或方案）评审流程图
八、施工图会审流程图
九、施工现场巡场管理流程图
十、单位工程基础分部结构验收流程图
十一、单位工程主体部分验收流程图
十二、单位工程竣工验收流程图。