博物馆志愿者相关管理制度上课讲义

合集下载

博物馆志愿者的管理

浅谈博物馆志愿者的管理摘要：志愿者又称为“义工”、“志工”，不易盈利为目的。

弘扬帮助他人的志愿者已经遍布全球各地以及各个行业。

博物馆作为公共事业场所，在彰显城市文化和进行思想、科普教育发挥了重要作用。

博物馆应当充分利用志愿者的积极影响，加强博物馆志愿者管理，对发挥博物馆多元化功能奠定基础。

关键词：博物馆；志愿者；重要性；管理中图分类号：g261 文献标识码：a 文章编号：1005-5312（2013）20-0263-01一、博物馆志愿者的重要性（一）博物馆志愿者工作，有利于提高博物馆的社会化服务水平志愿者作为博物馆一种特殊的人力资源，对提高博物馆的社会服务水平具有独特的优势。

志愿者本身是具有服务意识，充满热情的群体，通过一定的培训工作，能够发挥志愿者们在博物馆宣传讲解、引导参观和基础服务方面为参观的个人和团体进行了便捷的服务。

（二）博物馆志愿者工作，有利于促进和谐社会建设社会和谐与稳定不仅需要相关的法律法规和治安条例的实施，更重要的是在相对稳定的社会环境下，有积极思想和正能量的传播，志愿者在博物馆的志愿工作有利于促进社会和谐。

一个地方的博物馆是该地区文化精髓和文化的传承平台，志愿者通过在有声有色的讲解，慷慨激昂的演说能够激发参观个体和组织的爱国热情，自觉在日常生活当中以高标准来严格要求自身。

同时，博物馆志愿者身上所散发出来的正能量，对传播志愿精神，弘扬地区文化具有重要的现实意义。

二、博物馆志愿者管理中存在的问题（一）相关法律制度不健全目前我国关于志愿者服务的相关法律制度处于空白状态，只有共青团中央印发的《中国青年志愿者管理办法》，在1993年国务院颁布的《中国21世纪议程》当中有所提及。

在地方法律法规当中，只有相关的管理条例，例如《南京市志愿者服务条例》。

由此可以看出，志愿者在开展志愿服务活动时缺乏法律约束和规定，有可能挫伤部分志愿者的积极性和热情，不利于志愿者队伍的强化与发展。

（二）博物馆志愿者成员结构相对单一我国地方博物馆成立和完善相对较晚，因而配套的志愿者服务体系存在着经费不足、管理不当、持续性不强等问题。

博物馆志愿者管理

博物馆志愿者管理博物馆是人们了解历史、文化和艺术的重要场所。

为了保持博物馆的正常运营和提供良好的参观体验，许多博物馆都依靠志愿者的帮助和支持。

博物馆志愿者管理是确保志愿者能够充分发挥作用、与博物馆工作团队紧密配合的重要环节。

本文将就博物馆志愿者管理进行探讨。

一、招募与选拔博物馆志愿者招募是保证志愿者队伍充足的第一步。

博物馆可以通过多种渠道进行招募，如互联网、社交媒体、学校合作等。

招募时应明确志愿者的基本要求，如年龄限制、学历背景等，并提供简单的申请表格供有意愿者填写。

选拔志愿者时，博物馆可进行面试或面谈，以了解志愿者的兴趣、动机和相关经验。

在面试过程中，可以向志愿者介绍博物馆的历史、使命和工作内容，以确保志愿者对博物馆有所了解，并能够与博物馆共同发展。

二、培训与引导博物馆志愿者在开始工作之前需要接受一定的培训，以熟悉博物馆的展览内容、安全规章制度和服务标准等。

培训内容可以包括博物馆的历史背景、文物保护知识、解说技巧等。

培训形式可以灵活多样，包括面对面培训、线上培训以及实践操作等。

除了基础培训，博物馆还应该提供志愿者引导手册和相关资料，供志愿者随时查阅和参考。

引导手册可以包含志愿者工作职责、常见问题解答和紧急情况处理等内容，帮助志愿者更好的履行职责。

三、任务分配与管理博物馆应根据志愿者的兴趣、专长和时间等因素，合理分配任务。

任务可以包括参观解说、文物保护、参观引导等。

在任务分配过程中，博物馆需与志愿者充分沟通，确保任务的合理性和志愿者的愿望匹配。

为了更好的管理志愿者，博物馆可以设立志愿者管理小组或委员会，负责志愿者管理工作。

管理小组可以负责统筹志愿者工作安排、考勤记录、奖励制度等，以确保志愿者工作的顺利进行。

四、激励与奖励博物馆要给予志愿者足够的尊重和激励，以保持其积极性和主动性。

可以设立志愿者荣誉称号、表彰窗口等方式，表彰和奖励优秀志愿者的贡献。

此外，博物馆还可以组织志愿者交流会、培训学习等活动，增进志愿者之间的交流与合作。

博物馆志愿者管理制度及流程

博物馆志愿者管理制度及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!博物馆志愿者管理制度及流程。

一、总则。

1. 为了加强博物馆志愿者的管理，保障志愿者的权益，提高志愿服务的质量，根据相关法律法规和博物馆的实际情况，制定本制度。

博物馆志愿者相关管理制度

激励措施
根据志愿者的考核和评价结果，博物馆可给予志愿者一定的激励措施，如证书、礼品等。
04
志愿者激励和管理
激励方式和方法
物质激励
提供志愿者津贴、福利包等，以补偿他们在志愿服务中的付出。
精神激励
给予志愿者表彰、荣誉证书、志愿者积分兑换等，以激发他们的积极性。
发展机会
为志愿者提供培训、实践和学习机会，促进他们个人成长和发展。
务、考核评价等，这些经验有助于提高博物馆对志愿者的管理效率和
效果。
03
志愿者服务
博物馆志愿者在服务过程中积累了一定的经验，如服务流程、服务技
能、服务态度等，这些经验有助于提高志愿者的服务质量和水平。
展望未来和发展计划
拓展服务领域
博物馆计划进一步拓展志愿者的服务领域，如增加志愿服务项目、扩大志愿服务范围等，以满足博物馆业务发展和观众需求的变化。
服务安排
02
明确志愿者的服务内容、时间、地点和任务等，并进行合理调
配。
违规处理
03
对违反规定的志愿者进行相应处理，如警告、劝退或取消资格
等。
05
志愿者服务和活动
志愿服务项目和内容
01
历史文化解说
志愿者负责为参观者提供博物馆内历史文化背景的解说服务。
社教活动
志愿者协助策划和组织各种社教活动，如讲座、亲子活动等。
《博物馆志愿者相关管理制度》
2023-10-29
目录
• 志愿者招募和管理 • 志愿者培训和发展 • 志愿者职责和义务 • 志愿者激励和管理 • 志愿者服务和活动 • 总结和展望
01
志愿者招募和管理
招募渠道和方式
01

博物馆管理办法：志愿者招募和管理制度

博物馆管理办法志愿者招募和管理制度一、引言博物馆作为文化传承和教育普及的重要场所，扮演着不可替代的角色。

志愿者在博物馆中发挥着重要的作用，为博物馆的运营和发展提供了宝贵的帮助。

为了更好地招募、培训和管理博物馆志愿者，制定博物馆管理办法中的志愿者招募和管理制度至关重要。

二、志愿者招募制度1. 招募需求规划博物馆在每年初制定志愿者招募需求计划，明确各部门、各岗位志愿者人数的需求和类型。

2. 招募渠道博物馆通过多种渠道进行志愿者招募，包括网站、社交媒体、学校、社区等。

3. 招募条件和要求博物馆明确招募志愿者的条件和要求，包括年龄、学历、兴趣爱好等。

4. 招募流程博物馆将志愿者招募流程分为申请、面试、培训和背景调查等环节，确保招募的志愿者具备相应的素质和能力。

三、志愿者管理制度1. 岗位设置和分工博物馆根据工作需求划分志愿者不同的岗位，并明确岗位职责和分工。

2. 培训与指导博物馆为志愿者提供必要的培训和指导，包括博物馆相关知识、展览解说、服务礼仪等。

3. 工作时间和考勤制度博物馆制定志愿者工作时间表，并要求志愿者按时到岗，同时建立考勤制度进行管理。

4. 绩效评估和奖惩机制博物馆建立志愿者绩效评估机制，根据志愿者工作表现进行评估，并根据评估结果给予相应的奖励或处罚。

5. 非公开信息保护博物馆要求志愿者对博物馆的非公开信息保密，确保博物馆的安全和信誉。

6. 志愿者权益保障博物馆要保障志愿者的合法权益，包括工作安全、工作环境、人身安全等。

四、志愿者培训制度1. 培训内容博物馆为志愿者提供全面的培训内容，包括博物馆历史、文物保护、展览解说等。

2. 培训形式博物馆采取多种形式进行志愿者培训，包括讲座、研讨会、实践操作等。

3. 培训周期博物馆制定志愿者培训周期，确保志愿者具备必要的专业知识和技能。

4. 培训评估博物馆对志愿者培训进行评估，了解培训的效果，并根据评估结果进行改进和调整。

五、志愿者激励机制1. 表彰和奖励博物馆对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金或其他实物奖励。

博物馆志愿者服务章程

博物馆志愿者服务章程第一章总则第一条为了加强博物馆的公共服务和社会教育，充分发挥志愿者在提升博物馆服务质量和效率方面的作用，特制定本博物馆志愿者服务章程。

第二条本章程适用于所有参与博物馆志愿者服务的个人和组织。

第三条志愿者服务的目标是为博物馆的观众提供优质、便捷、友好的参观体验，同时促进公众对博物馆的了解和关注，推动博物馆的发展和社会教育的普及。

第四条志愿者服务的原则是自愿、无偿、互助、和谐、普及、回馈。

第五条博物馆将为志愿者提供必要的培训和指导，确保他们具备相应的知识和技能，更好地履行自己的义务和责任。

第二章志愿者的权利和义务第六条志愿者有权享受博物馆提供的指导、培训、交流和感谢的服务。

第七条志愿者有权要求博物馆提供安全、健康的工作环境和必要的设备和工具。

第八条志愿者有义务合理安排时间、提供真实信息、遵守服务规则、尊重博物馆的权威、保守志愿者服务的秘密。

第九条志愿者应根据需要参加博物馆的培训和交流，提高自身的素质和能力。

第十条志愿者应服从博物馆的安排和指导，并及时将相关情况向博物馆汇报。

第三章志愿者服务的内容和方式第十二条志愿者可根据自己的特长和兴趣选择相应的服务项目，博物馆将根据实际需要进行分配。

第十三条志愿者服务的方式可以是常规的、定期的，也可以是临时的、非常规的。

第十四条志愿者服务的时间按照双方的协商来确定，博物馆应尽量满足志愿者的需求和合理的时间安排。

第四章志愿者服务的管理第十五条博物馆将成立专门的志愿者服务管理团队，负责志愿者服务工作的组织、协调、管理和评估。

第十六条志愿者服务管理团队应拟定志愿者服务计划，制定相关的服务标准和流程，并组织培训和交流活动。

第十七条博物馆将建立健全的志愿者服务档案，记录志愿者的基本信息、服务经历和表现等。

第十八条志愿者服务管理团队应根据志愿者的表现进行评估和奖励，公布优秀志愿者名单并给予适当的表彰和奖励。

第五章附则第十九条本章程的解释权归博物馆所有，博物馆有权对本章程进行修改和解释。

博物馆志愿者相关管理制度

博物馆志愿者相关管理制度一、志愿者招募与选拔1.定期开展志愿者招募活动，包括线上线下广告宣传、招募会议等方式，向社会各界广泛征集志愿者。

2.志愿者申请：志愿者应填写详细的申请表格，包括个人基本情况、志愿服务意向、服务时间等内容。

3.志愿者面试：招募人员将对申请人进行面试，了解其个人情况、服务意向以及专业背景等。

4.志愿者背景调查：对通过面试的志愿者进行背景调查，确保其身份真实可靠。

5.志愿者培训：志愿者入选后，组织相关培训，包括博物馆基本知识、展览解说技巧、安全注意事项等内容。

二、志愿者岗位管理1.志愿者岗位划分：根据志愿者的专业特长以及服务意愿，将其分配到合适的岗位，包括讲解员、工作人员、导览员等。

2.工作时间：根据志愿者的个人时间安排，制定合理的工作时间表，确保志愿者对博物馆的服务时间及时准确。

3.岗位职责：明确志愿者岗位职责，包括参与展览解说、提供博物馆导览、协助工作人员开展活动等。

4.岗位轮换：定期对志愿者进行岗位轮换，提升志愿者的多岗位能力，同样也能丰富志愿者的服务经验。

三、志愿者管理1.服务记录：建立志愿者服务记录系统，及时记录志愿者的服务时间、服务内容以及服务质量等，并定期进行考核评估。

2.志愿者激励：对优秀的志愿者进行表彰奖励，包括荣誉证书、奖金、免费入馆等方式，激励志愿者积极参与博物馆工作。

3.志愿者交流与学习：定期组织志愿者交流会议，分享志愿者的服务心得和经验，同时邀请专业人士为志愿者进行专题培训，提升其专业素养。

4.志愿者退出：对于不合适或无法继续参与的志愿者，以及到期的志愿者需要退出的，应尊重其个人意愿，同时安排合适的时间进行交接工作。

四、志愿者权益和义务1.志愿者权益：志愿者有权享受公平的待遇和表彰，包括免费参观博物馆、参与培训、获取相关证书和资格等。

2.志愿者义务：志愿者应遵守博物馆的规章制度，维护博物馆的形象和秩序，服从博物馆工作人员的指挥和安排，保守博物馆内部的机密信息。

中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则_细则_

中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则博物馆，又叫博物院，是汇集、保藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物，并对那些有科学性、史性或者艺术价值的物品为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育机构、建筑物、地点或者社会公共机构。

下文是中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则，欢迎阅读! 中国国家博物馆志愿讲解工作管理细则全文一、讲解前的准备(一)时间要求1.来馆服务的志愿者应在约定服务时间前15分钟到志愿者休息室报到，办理相关手续，并在约定服务时间前5分钟到达服务的展厅。

2.志愿者按预约时间在相应展厅门口等候15分钟仍未见到观众到场，本场服务取消。

3.如遇特殊情况不能按时到岗服务，需提前通知志愿者休息室值班人员。

(二)着装要求1.志愿者上岗服务时，着装应本着庄重大方的原则，避免特殊化的服装佩饰，需符合《中国国家博物馆志愿者礼仪规范》相关准则。

2.为了更好的建立中国国家博物馆志愿者形象的统一性，协会综合管理部(简称“管理部”)将对不符合上岗服务人员着装要求的志愿者进行提醒，如多次口头提醒无效，管理部将对其进行书面提醒和警告记录。

二、讲解安排(一)预约流程1.中国国家博物馆志愿讲解实行预约制度，每位志愿者都需通过提前预约和按时履约2个步骤才能上岗服务。

2.为保证各展馆讲解人员适当和均衡，管理部将设定各展馆讲解人数上限，并根据需要作相应调整。

3.预约讲解时间需提前48小时(含)以上，例如：1日10时可预约3日10时及以后讲解服务。

4.预约时，遇到某场次讲解人数已满，应选择其他场次或其他展厅。

5.取消预约讲解需提前24小时(含)以上，例如：想取消3日10时的讲解预约，需在2日10时前由志愿者经网络操作或通知秘书处协助取消，否则记录违约。

6.如遇突发情况，无法按时履约，也可委托其他符合上岗要求的志愿者，代替本人按时到岗服务。

工时和履约情况记入被委托者名下。

7.预约记录向公众透明，如不方便公示本人预约，请向秘书处说明情况。

博物馆志愿者政策

博物馆志愿者政策1. 背景介绍博物馆是一个重要的文化传承和教育机构，为了更好地服务公众，许多博物馆开始招募志愿者。

志愿者可以为博物馆提供各种支持，包括参观解说、导览服务、研究辅助等。

为了确保志愿者的工作顺利进行并保障博物馆的正常运营，制定一套完善的博物馆志愿者政策是至关重要的。

2. 目标和原则博物馆志愿者政策的目标是建立一个有吸引力、有活力、富有合作精神的志愿者团队，以支持博物馆的日常运作和特殊项目。

在制定政策时需要遵循以下原则：•公平性：所有对志愿工作感兴趣的人都应该有机会参与。

•专业性：志愿者应该接受相应培训，并按照一定标准履行自己的职责。

•尊重和包容性：尊重每个志愿者的个人差异，并提供一个包容性的工作环境。

•安全性：确保志愿者的工作环境安全，提供必要的保险和应急措施。

3. 招募和选择博物馆应该通过适当的渠道广泛宣传招募志愿者的信息，包括社交媒体、学校、社区等。

在选择志愿者时，应该考虑以下因素：•兴趣和动机：志愿者对博物馆工作的兴趣和动机是参与工作的重要因素。

•技能和经验：根据不同岗位需求，选择具备相关技能和经验的志愿者。

•时间可用性：确保志愿者有足够的时间参与工作，并能按时完成任务。

4. 岗位设置和职责为了方便管理和组织，博物馆应该明确不同岗位的设置及其相应职责。

常见的博物馆志愿者岗位包括：•参观解说员：为观众提供有关展品背后故事和历史背景的讲解。

•导览员：带领观众参观博物馆，并解答他们可能有的问题。

•研究助理：协助研究人员进行文献查找、整理资料等工作。

•活动策划：参与博物馆活动的策划和组织。

每个岗位的职责应该明确，并提供相应的培训和指导。

5. 培训和支持为了确保志愿者能够胜任自己的工作，博物馆应该提供必要的培训和支持。

培训内容可以包括：•博物馆概况：介绍博物馆的历史、收藏和展览。

•展品知识：了解各个展品的背景和故事。

•解说技巧：学习如何有效地向观众传达信息。

•安全措施：了解在博物馆工作时需要注意的安全事项。

宿州博物馆志愿者管理方法

宿州市博物馆志愿者管理办法第一条为更好地发挥宿州市博物馆志愿者的作用，完善志愿者的各项工作，明确志愿者的服务宗旨，提高志愿者的服务水平，特制订本办法。

第二条志愿者的基本条件（一）热心社会公益事业，能够利用自己的业余时间，无偿在博物馆为公众服务。

（二）16岁——65岁，身体健康。

（三）遵守宿州市博物馆的各种规章制度。

（四）具备为提供志愿服务所必需的技能和时间。

第三条志愿者的工作内容辅助宿州市博物馆开展各项工作与活动。

（一）展陈讲解。

（二）资料整理。

（三）环境卫生维护。

（四）接待导览。

（五）展厅管理。

（六）安全保卫。

第四条志愿者的招募时间每年设集中报名和培训时间。

日常接受咨询和申请。

第五条志愿者的招募程序递交宿州市博物馆志愿者申请表,并通过审核和面试，择优录取。

合格者登记注册成为宿州市博物馆志愿者。

经培训考核通过后颁发志愿者工作证和工作手册。

第六条志愿者的工作与管理（一）志愿工作期限为一年，时间从注册之日起计算。

期满后，如本人希望继续参加志愿服务工作须提出申请并将工作手册交回注册部门重新进行注册，依据上一年度工作表现，可获准延长一年，延长次数不限。

志愿者也可根据本人实际情况随时提出中断志愿工作。

（二）志愿者工作时间由宿州市博物馆与志愿者本人协商确定，一般每次工作时间不少于2小时，一年合计不少于80小时。

特殊工作可按工作量与难易程度折算服务时间。

（三）志愿者必须参加本馆开设的业务培训，掌握文物、博物馆的一般知识，以及与提供服务活动相关的一般理论与方法。

培训科目视招募情况而定。

（四）志愿者培训结束后，须进行必要的考核，合格者方可上岗。

聘用证书一般在志愿者完成40小时服务时间后颁发。

（五）志愿者在馆内工作时必须在胸前佩带本馆颁发的志愿者工作证。

服务工作中，必须使用普通话和规范用语，注意礼节礼貌，仪态端庄大方。

（六）志愿者必须将每次工作时间及内容如实记入志愿者手册，并经我馆工作人员的确认，作为工作考核依据。

博物馆的志愿者管理和培训

博物馆的志愿者管理和培训博物馆作为一种文化传承与教育的载体，为了能够更好地开展各项活动和服务，不仅需要专业的博物馆工作人员，还需要一支积极主动的志愿者队伍。

本文将探讨博物馆的志愿者管理和培训，以提高博物馆志愿者队伍的素质和服务水平。

一、博物馆志愿者的来源和招募方式博物馆志愿者的来源多样化，可以通过社会招募、学校合作、有关组织推荐等形式得到。

博物馆可以与高校合作，建立志愿者招募渠道，同时也可以与相关社会组织或团队合作，拓宽志愿者招募范围。

招募方式可以通过线上和线下相结合的方式进行。

线上渠道包括博物馆的官方网站、微信公众号等，通过发布招募信息和在线报名的方式吸引更多志愿者。

线下渠道则可以通过高校宣传、社区活动等形式，扩大志愿者的招募范围。

二、博物馆志愿者的选拔和录取博物馆在招募志愿者后，需要进行严格的选拔和录取程序，以确保志愿者的素质和能力能够与博物馆的工作需求相匹配。

选拔过程可以包括个人面试、资历审核、能力测试等环节，以了解志愿者的专业知识、沟通能力、团队合作能力等方面的情况。

录取志愿者后，博物馆需要制定明确的志愿者职责和行为准则，确保志愿者能够遵守博物馆的规章制度，履行相应的责任和义务。

三、博物馆志愿者的培训与提升博物馆志愿者在入选后需要接受相关的培训，以提高工作素质和服务水平。

培训内容可以包括以下几个方面：1.博物馆知识与展览解读：志愿者需要了解博物馆基本知识，包括馆史、馆藏、展览设计等，以便能够为观众提供准确、全面的解读服务。

2.沟通与引导能力：志愿者需要学习如何与观众进行有效沟通和引导，解答观众的疑问，提供专业指导。

3.文化遗产保护与安全知识：志愿者需要了解文物保护的基本原则与方法，掌握应急处理的基本技能，确保文物和观众的安全。

4.团队合作与协调能力：志愿者通常需要与其他志愿者、博物馆工作人员以及观众进行紧密的合作与配合，因此需要培养团队合作和协调能力。

5.专项技能培训：根据博物馆的具体情况和需求，对志愿者进行相关技能培训，如导览讲解技巧、讲座主持能力等。

昆明动物博物馆志愿者工作条例

昆明动物博物馆志愿者工作条例
1.志愿者自愿承担昆明动物博物馆志愿讲解及其他活动工作。

2.志愿者在工作期间应遵守动物所的管理规章和博物馆《志愿者章程》中的**
项规定．
3.热心公益事业，愿意利用自己业余时间，为公众提供讲解服务。

4.志愿讲解工作期限为一年,时间从签署本条例之日起计算.工作期满后，如本
人希望继续参加志愿讲解工作须提出申请,依据上一年度工作表现，可获准延长一年，延长次数不限。

志愿讲解员也可根据本人实际情况提前一周提出中断志愿讲解工作的申请.
5.志愿讲解员的服务时间由昆明动物博物馆与志愿者本人协商确定,一般每周
工作一次时间不少于２小时，如变更工作时间须经博物馆同意。

6.志愿讲解员工作时必须佩带本馆颁发的志愿讲解员工作证。

7.志愿讲解员在本馆服务时，须使用普通话和规范用语,注意礼节礼貌，仪态
端庄**.
8.志愿服务期间应自觉遵守国家法律法规,为弘扬爱国主义精神,传播科学知识
及祖国传统文化,增进世界**民族间文化交流做好服务工作。

9.志愿讲解员每次的工作内容和时间将如实记入工作手册,作为工作考核依
据。

10.志愿讲解员在昆明博物馆服务期间，有义务向推介展览内容.
11.志愿讲解员本人凭志愿讲解员工作证，在志愿服务期间可免费参观昆明动物
博物馆举办的**种专题展览并可优先参加本馆组织的**种活动.
12.工作中表现优秀者将定期予以表彰，并记入工作手册。

13.表现消极、影响工作者,本馆将劝其退出“志愿讲解员”工作；表现与志愿
讲解员身份不符、有损昆明动物博物馆形象者，本馆将予以辞退,被辞退者不得再度成为本馆的志愿讲解员.
志愿者：
日期:。

博物馆志愿者管理制度

博物馆志愿者管理制度第一篇嗨，亲爱的小伙伴们！今天咱们来聊聊咱们博物馆志愿者的管理制度哈。

咱们博物馆能有今天这么棒，志愿者们功不可没呀！所以呢，为了让咱们这个大家庭更温馨、更有秩序，就有了这些个管理制度。

先说报名这事儿，只要你有一颗热爱博物馆、热爱文化的心，都可以来报名。

但是得认真填好申请表哦，让我们知道你的热情和能力。

成为志愿者之后，咱们可是有培训的哟！别担心，不会很枯燥，就是让你更了解博物馆的那些宝贝和背后的故事，这样你才能更好地给大家讲解。

还有哦，咱们志愿者之间要团结友爱，互相帮助。

谁要是遇到不懂的问题，大家一起出出主意。

呢，咱们这个管理制度就是为了让大家能在博物馆里开开心心地服务，一起把博物馆变得更美好！第二篇嘿，小伙伴们！今天来给大家讲讲咱们博物馆志愿者的管理制度哟！想成为咱们的志愿者，那得真心喜欢博物馆，愿意为大家服务。

报名的时候，把你的想法和特长都告诉我们。

一旦加入了，培训可少不了。

别害怕，就是让你更懂咱们博物馆的魅力所在，这样你跟别人介绍的时候就能说得头头是道啦。

服务期间，要记住遵守时间，可别迟到早退，不然大家会着急的。

穿着也要整洁大方，毕竟代表着咱们博物馆的形象嘛。

和游客交流的时候，要有耐心，要亲切，让他们感受到咱们的热情。

要是遇到难题，别慌张，找其他志愿者或者工作人员帮忙。

咱们是一个团队，要互相支持，一起进步。

谁有了好主意，别藏着掖着，大家一起分享。

当然啦，表现优秀的志愿者，会得到大大的肯定和奖励。

要是不小心犯错了，也别担心，及时改正就好。

咱们的目标就是让每一个来博物馆的人都能收获满满，都能感受到咱们的爱和用心。

让我们一起努力吧！。

天津博物馆志愿者管理试行办法

天津博物馆志愿者管理试行办法天津博物馆志愿者管理试行办法的具体内容是怎么样的呢?下文是天津博物馆志愿者管理试行办法，欢迎阅读!天津博物馆志愿者管理试行办法完整版第一章总则一、天津博物馆天津博物馆负责制定天津博物馆志愿者章程和章程细则。

天津博物馆有管理志愿者组织的责任和义务。

二、天津博物馆宣教部天津博物馆宣教部代表天津博物馆管理天津博物馆志愿者，制定、修改志愿者章程和志愿者章程细则，负责志愿者招聘、培训、管理等各项事务。

天津博物馆宣教部任命工作人员代表天津博物馆负责具体工作。

第二章天津博物馆志愿者应具备以下条件：一、年龄在18周岁以上，具有独立民事行为能力，身心健康;具有大专、或相当于大专以上的文化程度。

二、具有奉献精神，热心社会公益事业，愿意利用自己的业余时间无偿为公众提供服务;三、热爱博物馆事业，具有博物馆藏品和天津历史文化的基础知识，能够使用普通话或其它规范语言;四、具有充裕的自由支配时间，能够按时至博物馆从事志愿者工作。

五、遵守天津博物馆及天津博物馆志愿者的各项规章制度，服从天津博物馆的任务分配和安排。

第三章招聘流程每年的招募时间为五月中旬，具体时间会通过天津博物馆官方网站及志愿者博客等渠道公布。

报名流程如下：一、填写报名表二、面谈(面试)三、实习志愿者：基础培训与实习(背讲解词一个月时间)，共二个月。

四、正式志愿者：二个月实习期满并考核通过，授予正式志愿工作证。

第四章培训流程一、天津博物馆的整体概况介绍二、天津博物馆志愿者相关管理制度的介绍三、讲解接待技巧的初步培训四、志愿工作心得分享：由馆内资深志愿者与新进者分享他在博物馆做志愿者的心得和经验五、志愿者授证仪式第五章考核奖励办法一、志愿者必须按照天津博物馆提供讲解词的内容进行讲解，不得擅自增减。

二、首次参加志愿者考核者须经过知识问题及展厅实地讲解两项，合格者方可成为天津博物馆正式志愿者，并颁发天津博物馆志愿者手册，每次来馆必须携带。

三、每年年终将对志愿者进行考核评定，评定内容主要分为：服务时间、讲解场次、督导巡视组评定及观众意见等方面，综合成绩最高者将获得当年优秀志愿者称号，并天津博物馆颁发优秀志愿者证书。

中西方博物馆的志愿者制度

中西方博物馆的志愿者制度：社教部发布时间：2019-07-01为进一步培育和践行社会主义核心价值观，规范孔子博物馆志愿者的日常管理和服务，充分发挥志愿者的作用，促进此项工作的顺利开展，特制定本制度。

一、服务职责及要求1.志愿者向观众提供中文或外文讲解服务。

熟悉所分配展厅内各个单元的陈列内容，掌握讲解礼仪和技能，并运用所掌握的知识向观众进行义务讲解服务。

2.志愿者为观众提供咨询服务。

了解孔子博物馆的概况、场馆各功能区的路线、参观预定和取票流程等。

，热情耐心地为游客提供参观路线和信息咨询，及时劝导游客不文明行为，维护良好的参观秩序。

3.志愿者配合博物馆开展各种形式的社会教育活动。

利用自己的专业特长，结合孔子博物馆的基础展览或专题临时展览，为各类社会群体策划实施教育活动。

4.志愿者配合孔子博物馆展览宣传，定期将相关展览宣传资料带进社区或校区，并进行相关的宣传工作。

如：撰写宣传稿件、设计张贴海报、派发展览宣传资料、在广播站发报相关展览信息等。

5.志愿服务人员不计报酬地为公益性组织提供服务。

在工作人员的监督指导下，按照预先制订的服务规章和工作程序进行服务，遵守博物馆的各项规章制度。

二、组织形式1.孔子博物馆社会教育部代表孔子博物馆管理志愿者，负责志愿者招募、培训、管理、成立志愿者委员会等事宜。

2.成立孔子博物馆志愿者委员会，协助孔子博物馆管理志愿者，为志愿者提供帮助和服务。

志愿者委员会由主席、副主席和委员组成。

3.孔子博物馆志愿者委员会主要职责包括：招聘、培训、考核、评选、日常管理、例会，并向全体志愿者做年度报告。

4.志愿者小组为固定的工作团体，按照同一服务展厅或服务内容组织，由志愿者委员会统一编排。

各志愿者小组内均有一名组长，负责组织本小组日常学习和服务。

三、考勤制度1.志愿者的工作时间一般每年不得少于72个小时。

2.所有的志愿者必须认真填写《志愿者服务时间表》。

表格一旦填妥，就应该严格按照所填内容安排个人时间。

纪念馆馆志愿服务管理办法

纪念馆馆志愿服务管理办法为加强某某名人馆志愿者队伍建设,根据志愿者工作实际,特制定本管理细则。

第一条志愿者工作时间由某某名人馆与志愿者本人协商确定,原则上每次到馆工作时间不得少于2小时,每季度服务时间应满20小时,每年须完成80小时服务,讲解岗位须完成每年不少于24批次的额定讲解批次任务。

服务时间自通过试讲之日起计算至当年12月31日,当年新进志愿者须满足60小时,次年开始每年服务必须完成80小时。

第二条所有岗位志愿者必须参加某某名人馆培训,如无故不参加培训且不请假者,将视为自动退出。

当年新志愿者通过试进后,服务满40小时内试用期且期间能积极完成某某名人馆安排的各项工作,某某名人馆将正式授予志愿者聘书。

志愿工作期限为一年,服务满一年后,如本人希望继续参加志愿服务,院方可根据志愿者在服务期间的表现情况,延长一年。

志愿者也可根据本人实际情况扶愿工作,并提出正式书面申请,如无故中断志愿工作且不告知者,将不得再次参与本馆的志愿工作。

第三条志愿者的穿着应大方得体,不穿奇装异服,染怪色头发和染指甲。

夏天不穿背心式、无袖式和短裤、超短裙、凉拖上岗。

一经发现,经劝解无效者将取消志愿者资格。

在博物院内工作和就餐时须穿带本院颁发的志愿者工作证、工作马甲,服务时须使用普通话和规范用语,注意礼节礼貌,仪态端庄大方。

志愿者在工作期间,某某名人馆将由志愿者组长或社教部工作人员不定期进行业务监督和巡查,发现有违背工作协议、规章制度的行为时,将不得再次参与某某名人馆的志愿工作。

第四条工作中志愿者应展现文明礼貌的风采,妥善处理各种矛盾,如遇突发情况应及时与某某名人馆社教部汇报。

第五条节假日期间某某名人馆将对志愿者的工作进行排班,排班将会提前在某某名人馆微信群中告知,志愿者请随时关注排班,不得随意变更排班。

志愿者如有特殊情况需更改服务时间,须提前告知。

请假一个月以上者,须书面请假,原则上请假不得超过三个月。

志愿者在服务期间,如若更换联系方式,应及时告知,以保持联系畅通。