高中心理联络员培训PPT课件
合集下载
心理咨询师培训课件普心)ppt
03
心理咨询的基本技能
建立咨询关系的技能
01
02
03
建立信任
心理咨询师应通过真诚、 耐心和专业的态度，建立 起与来访者之间的信任关 系。
尊重与理解
尊重来访者的观点、感受 和经历，并努力理解他们 的需求和问题。
设定咨询目标
与来访者共同明确咨询的 目标，确保咨询进程有明 确的导向。
倾听与提问的技能
行为主义理论
总结词
行为主义理论关注环境对个体行为的影响，认为行为是环境 刺激的结果。
详细描述
行为主义理论由美国心理学家华生和斯金纳等人发展，它强 调环境对个体行为的决定性作用。行为主义治疗旨在通过控 制环境刺激来改变不良行为，例如应用条件反射原理来消除 恐惧和焦虑。
人本主义理论
总结词
人本主义理论关注个体的内在需求和价值，认为每个人都有自我实现的潜能。
心理咨询师培训课件（普心 ）
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
• 心理咨询师概述 • 心理咨询的基本理论 • 心理咨询的基本技能 • 心理咨询的基本过程 • 心理咨询的常见问题与应对
01
心理咨询师概述
心理咨询师的定义
01
心理咨询师是指接受专业训练， 掌握心理学原理和心理咨询技能 ，能够运用心理学知识解决人们 心理问题的专业人员。
引导思考
通过提问和反馈，引导来访者自我反 思和探索问题的根源。
提供支持
给予来访者支持和鼓励，帮助其克服 困难和挑战，促进自我成长。
04
心理咨询的基本过程
咨询预约与接待
咨询预约
确定咨询时间和地点，告知咨询费用和供必要的帮助和指导。
咨询信息的收集与整理
有效倾听
心理委员培训课件(专业版)
8.与社会协调一致：心理健康的人，应与社会保持 良好的接触，认识社会，了解社会，使自己的信 念、目标和行动同社会的进步与发展协调一致。
9.心理特点符合年龄特征：表现为认知、情感和言 语举止等心理行为表现基本符合他的年龄特征， 其关键在于承载相应的责任。
《灌篮高手》
三、心理健康分为三种情况或状态：
5.意志健全：行动的自觉性、果断性、顽 强性和自制能力等都表现出较高水平。
多重人格分裂 的纪实小说
6.人格统一 ：人格是指一个人 的整体精神面貌，即具有一定 倾向性的心理特征的总和。人 格的各种特征不是孤立存在的， 而是有机结合成相互联系的整 体，对人的行为进行调节和控 制。
7.人际关系和谐：在人际交往中， 互相接纳、尊重，对人情感真 诚、善良。
正常状态（常态） 不平衡状态（偏态或亚健 康状态） 不健康状态或病态（变态）
偏态
常态
病态
不论是正常、亚健康，还是 病态，这都是一种统计学意 义上的概念。实际上人的心 理健康状况是一个连续体， 像一条直线，不是永远固定， 也可能适时转化。
心理健康是一个过程而不是 结果。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
正常
亚健康
病态
四、遇到心理困扰怎么办
1.心理问题是一个中性 词，是一种自然现象。
2.每个人都有心理问题， 只是程度不同。
3.心理问题源于需要与 满足的失衡。
二、心理健康问题的现状如何
（二）心理健康问题确实存在上升的趋势 1.普通的心理健康问题大幅增加 2.极端的心理健康问题增速稍缓
由压力引起的郁闷情绪
由压力引起的自杀自残行为
六、参考资料
▪ 《心灵捕手》
▪ 1.《学校心理辅导丛书》， 广东世界图书出版公司
心理联络员第二期培训
1、分组：左、中、右早上起床时，是从左边下床？是从左边下床？右边下床？从左边下床的站左边，从右边下床的站右边，记不清的站在中间。
以此种方法将同学分为三大组。
（三种颜色的纸片，大家随机抽取）团队，团队海报，团队口号，团队歌曲。
2、带球赛跑时间：5分钟人数：不限道具：·每对参赛者一个气球，加上备用气球若干。
·两根绳子(用来标记赛跑的起点和终点)。
概述：这是一个能够让人热血沸腾的游戏。
目的：1．使小组充满活力。
2．显示合作的力量。
3．引人发笑。
准备：步骤： 1．选一块宽阔平整的比赛场地。
2．让每个队员找一个搭档。
3．给每对搭档发一个气球。
4．让每对搭档把自己的气球吹起来，缚住气嘴。
5．用两根绳子分别在赛场上标记出赛跑的起点和终点。
起点和终点的距离至少为20米，越远越好。
但是也不要走极端，如果赛程l000米的话可能就有点太远了。
6．让所有参赛搭档站到起跑线之后。
7．告诉参赛队员们这里马上开始一场带球赛跑比赛，赛程是从起点跑到终点，再从终点跑回起点。
第一个回到起点的小组获胜。
8．带球的规则是：要自始至终保持气球完好无损；在赛跑的过程中不允许用手或胳膊拿气球；必须两人共同带球(不允许把球夹在一个人的腿上)；赛跑的过程中气球不能被掉到地上。
如果哪个小组犯规，该小组必须回到起点，重新开始。
讨论问题示例：·谁是优胜者?·冠军搭档使用了什么技巧?·每对搭档都遇到了些什么问题?·赛跑前多花一点时间计划是否会有助于获胜?·重新再跑一次的话，会不会有所提高?·如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来?安全：留心每一位参赛者，有些人可能会全神贯注地照看气球，彻底忽视自身安全。
要确保跑道上没有障碍物，以免绊倒参赛者。
3、敢于说：“我错了”目的：使学员认识到勇敢认错对于团队的协作是非常有意义的；游戏规则：1、学员在比较空的场地围成一圈；2、培训师喊一时，举右手；喊二时，举左手；喊三时，抬左脚；喊四时，抬右脚；喊五时，不动；3、当有人出错时，出错的人要走出来站在大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了～！”；4、游戏重新开始，以此循环，适可而止。
心理疏导培训方案ppt
时间安排
培训时间应根据学员的需求和可用时间进行安排，通常为周 末或晚上。
地点选择
培训地点应选择安静、舒适、设施完备的场所，如学校、培 训机构或会议中心等。
培训材料与设备
教材选择
选择专业、系统、实用的 教材，包括心理学基础、 心理疏导技巧、案例分析 等方面的内容。
教学设备
根据培训内容和形式，准 备相应的设备，如投影仪 、音响、白板、笔、纸等 。
心理疏导原理
阐述心理疏导的基本原理、原则和方法，使学员了解心理疏导的 理论基础。
心理疏导技巧
倾听技巧
教授如何有效地倾听他人的想 法和感受，以建立良好的沟通 基础。
表达技巧
培训学员如何清晰、准确地表 达自己的观点和情感，以促进 沟通效果。
引导技巧
传授如何引导他人进行自我探 索和思考，以促进自我认知和 成长。
实际案例分析
案例选择
挑选具有代表性的心理疏导案例 ，以便学员进行分析和学习。
分析方法
教授如何运用所学理论和方法对 案例进行分析，以提高学员的实 际操作能力。
互动与讨论
分组讨论 鼓励学员分组进行讨论，分享学习心 得和实际操作经验，以促进相互学习 和交流。
互动环节
设置互动环节，让学员进行角色扮演 或模拟演练，以提高学员的心理疏导 技能和应变能力。
案例分析
对受训者在工作中遇到的实际问题进行案例分析 ，评估培训成果在实际工作中的应用情况。
评估指标
学习效果
评估受训者对心理疏导 理论、技巧的掌握程度
。
情感反应
了解受训者对培训的满 意度、情感体验以及情
感变化。
工作表现
观察受训者在工作中运 用心理疏导的情况，以 及工作绩效的提升程度
心理咨询师三级技能专项培训(ppt 71页)
反映症状群特点和严重程度。可以根据 因子分划出轮廓图，给人直观印象
分界值
总分超过160分，或阳性项目数超过43 项，或任一因子分大于2，需做进一步 检查
注意事项
量表项目全面性不够，缺乏“情绪高 涨”、“思维飘忽”等项目
筛选阳性只能说明病人可能患有心理疾 病，不说明 一定患有心理疾病
抑郁自评量表
注意事项
操作韦氏量表，必须按照量表的标准程序进行 主试必须受过个别和团体测验的训练，掌握测量技
术——提问 测验材料有组织，以便测验时取用，不紊不乱 测验时间要选择恰当，被试应在精力充沛、身体舒
适、没有急事的时候接受测验 主试应努力争取被试的合作 有些项目没有时限，但不能让被试无限延长 每一个测验具有指导语，主试必须阅读 被试对每一个项目的回答均按原话记录，将分数记
说谎量表
诈病量表
校正量表
疑问量表
MMPI的评价
应用最广泛的人格测验之一 也有缺陷
代表性差 常模：700名明尼苏达的正常人
使用病理名词，对正常人使用带来不便 题量过大，施测费时
注意事项
测验之前让被试明白这个测验的重要性以及对 他的好处
向被试讲清楚如果有什么问题不能回答，可以 空下来，但应尽量回答，不要空太多
分数解释
简单的分量表分析
分析各个量表的T分数 存在问题
编码系统
两点编码 将出现的两个或两个以上的高峰的量表的 数字符号连接起来 12，48
四点编码 3个高分和1个低分联合编码
对编码的含义有具体的解释
14个量表
10个临床量表
MMPI的效标组被试来自于明尼苏达大学医 院的精神病人，根据这些病人在临床上的表 现分成八个组，后来增加了男子气-女子气， 社会内向两个测验，构成10个临床量表
分界值
总分超过160分，或阳性项目数超过43 项，或任一因子分大于2，需做进一步 检查
注意事项
量表项目全面性不够，缺乏“情绪高 涨”、“思维飘忽”等项目
筛选阳性只能说明病人可能患有心理疾 病，不说明 一定患有心理疾病
抑郁自评量表
注意事项
操作韦氏量表，必须按照量表的标准程序进行 主试必须受过个别和团体测验的训练，掌握测量技
术——提问 测验材料有组织，以便测验时取用，不紊不乱 测验时间要选择恰当，被试应在精力充沛、身体舒
适、没有急事的时候接受测验 主试应努力争取被试的合作 有些项目没有时限，但不能让被试无限延长 每一个测验具有指导语，主试必须阅读 被试对每一个项目的回答均按原话记录，将分数记
说谎量表
诈病量表
校正量表
疑问量表
MMPI的评价
应用最广泛的人格测验之一 也有缺陷
代表性差 常模：700名明尼苏达的正常人
使用病理名词，对正常人使用带来不便 题量过大，施测费时
注意事项
测验之前让被试明白这个测验的重要性以及对 他的好处
向被试讲清楚如果有什么问题不能回答，可以 空下来，但应尽量回答，不要空太多
分数解释
简单的分量表分析
分析各个量表的T分数 存在问题
编码系统
两点编码 将出现的两个或两个以上的高峰的量表的 数字符号连接起来 12，48
四点编码 3个高分和1个低分联合编码
对编码的含义有具体的解释
14个量表
10个临床量表
MMPI的效标组被试来自于明尼苏达大学医 院的精神病人，根据这些病人在临床上的表 现分成八个组，后来增加了男子气-女子气， 社会内向两个测验，构成10个临床量表
心灵联络员
心灵联络员 可以做些什么
向大家宣传心理健康知识 在班级开展心理活动 了解班级同学的心理健康状况 帮助同学了解心理健康中心 …… 其实我们可以做很多。
如何成为 合格 的 心灵联络员？
大家想要看什么？ 大家想要了解什么？ 是读者也是主人？ 做自己的心理杂志。
什么是心灵联络员？ 心灵联络员要做些什么？ 心灵联络员能做些什么？ 如何做一个合格的心灵 联络员？
心灵联络员 助人自助的同伴帮助者
一是自助。关心自我的心理健康和成长。关注心理素 质提高和健全人格培养，对心理学感兴趣且具有一定 心理知识、良好的沟通能力。 二是助人。在班级同学中开展“同伴心理互助”。使 学生内心存在的各种问题和矛盾有更为及时的倾诉和 宣泄；落实心理辅导站布置的工作，协助班主任和心 理辅导老师上好心理辅导课；关注同学的心理状态。
是不是得了精神病 有心理问题的人才 去心理辅导？
心理辅导不是看病，它面 向正常人。当觉得心里不 舒服，想不开，情绪不好 的时候，你可以去找心理 辅导师聊一聊，你的心情 就会好起来啦。
原来心理辅导就是 聊天、安慰人呀
。
不，心理辅导并不是简单 的聊天、安慰人，它有更 深的意义。它是一门技术， 一门科学。
辅导流程
预约
心理辅导
结果反馈
当你有情绪的困扰 当你面临压力不知所措 当你存在学习和生活的困扰 当你有倾诉的欲望需要有人倾听 当你想更好的了解自己 当你想生活的更快乐 当你想自己的生活有所改变
我们用心倾听 我们用爱支持 我们彼此信任 我们真诚以待 在这里我们会为你保密
谈谈你眼中的 心灵联络员？
心理辅导者几乎无 所不能，什么问题 都能解决
心理辅导是一个连续、艰难的 改变过程，辅导效果影响因素 很多。例如求询者的个性及生 活经历等，没有强烈的求助、 改变动机，没有恒久的决心与 之抗衡，是难以冰心 没什么区别
2024版《心理委员培训》ppt课件完整版
《心理委员培训》ppt 课件完整版contents •心理委员基本概念与职责•心理健康知识与技能培训•班级心理辅导活动设计与实施•危机干预与转介流程介绍•个人成长与团队建设策略分享•总结回顾与展望未来发展规划目录CHAPTER心理委员基本概念与职责心理委员定义及角色定位定义角色定位心理委员工作职责与任务工作职责工作任务定期开展心理健康主题班会，建立班级心理健康档案，组织同学参加心理健康讲座和培训，协助老师开展心理咨询和辅导工作。
班级心理健康教育重要性促进学生身心健康心理健康教育有助于培养学生健全的人格和良好的心理素质，提高学生的心理健康水平。
预防心理问题的发生通过心理健康教育，可以帮助学生掌握心理调节技能，增强心理韧性，预防心理问题的发生。
提高班级凝聚力心理健康教育有助于增强班级学生的相互理解和信任，提高班级凝聚力和向心力。
CHAPTER心理健康知识与技能培训常见心理问题识别与应对焦虑障碍01抑郁障碍02人际关系问题03沟通技巧与倾听能力培养有效沟通技巧倾听能力培养压力管理与自我调节方法压力源识别与应对协助同学识别学习、生活、人际等方面的压力源，探讨有效的应对策略，如时间管理、放松训练等。
自我调节方法引导同学掌握自我调节情绪的方法，如深呼吸、冥想、积极自我暗示等，以缓解压力和负面情绪。
同时，心理委员自身也应具备良好的自我调节能力，以更好地为同学提供帮助。
CHAPTER班级心理辅导活动设计与实施活动目标内容选择学生需求030201活动目标确定与内容选择活动形式创新与趣味性提升活动形式趣味性元素技术应用活动效果评估与反馈机制建立反馈机制评估方法建立有效的反馈机制，及时收集学生意见和建议，为下一次活动提供改进依据。
成果展示CHAPTER危机干预与转介流程介绍危机信号识别及初步干预措施危机信号识别初步干预措施紧急情况处理及转介途径介绍紧急情况处理转介途径介绍后续关注和支持服务提供后续关注支持服务提供CHAPTER个人成长与团队建设策略分享自我认知与定位设定目标与计划学习与实践相结合反思与总结个人能力提升途径和方法论述团队协作和沟通技巧培养通过坦诚交流、互相支持等方式，增进团队成员之间的信任感。
2023年年高考心理辅导咨询PPT模板
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果请尽量言简意赅的阐述观点根据需要可酌情增减文字
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果请尽量言简意赅的阐述观点根据需要可酌情增减文字
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果请尽量言简意赅的阐述观点根据需要可酌情增减文字
单击添加大标题
添加标题
添加标题
添加标题
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点根据需要可酌情增减文字
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点根据需要可酌情增减文字
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点根据需要可酌情增减文字
单击添加大标题
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；根据需要可酌情增减文字
添加标题
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼为了最终演示发布的良好效果请尽量言简意赅的阐述观点根据需要可酌情增减文字以便观者可以准确理解您所传达的信息
单击添加大标题
壹
贰
叁
肆
单击添加大标题
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；根据需要可酌情增减文字，以便观者可以准确理解您所传达的信息单击此处输入你的正文
添加标题
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；根据需要可酌情增减文字，以便观者可以准确理解您所传达的信息单击此处输入你的正文
高中心理健康教育ppt课件
26
问题五应对策略
学生应对：
1，回顾与反思，如果类似情况出现在高一， 你会如何反应？此时的反应是由于高考的 压力和对竞争的误解。
2，学习并练习人际交往的技巧以及情绪宣泄 的方法。
3，减弱同学之间的竞争意识，高考是全国考 生的共同竞争，不需局限与本班或本校。
27
问题五应对策略
班主任应对
和谐的人际关系是考前心理最佳状态的前提 • 关注学生间关系，发现人际不良的同学，
典型问题三： 考前情绪烦躁行为浮躁
17
问题表现与评估
典型案例：
H，女，高三学生，独生子女，性格 偏内向，在家与父母沟通较少，父母对H 成绩要求较高；在学校人际关系一般，学 习成绩中等偏下。自述：最近一个月内心 情烦躁，有焦虑倾向，整个人浮躁不安， 想认真复习但总是静下心来，或者偶尔静 心十几分钟又开始烦躁不安、走神遐想甚 至干脆放弃复习开始聊天或睡觉。
伴随舒缓的音乐想象明朗舒适的环境然后尽 量回想自己曾经成功的事件，尽量回想得具体、 清晰、真切而详尽。 ３、与老师沟通，把自己的担忧向老师倾诉，取得 支持、帮助，强化自信。
23
问题四应对策略
班主任应对：激发学生的自信
1，实验激励 例如：用麻省理工学院的“南瓜生长实验”，
说明在压力下成长的力量，潜能无限，天 生我才必有用！ 2，活动激励 例如：“一分钟能鼓几下掌？”说明其实人 的能力远超过预想！相信自己的潜能！
能力强的人会在暂短的懈怠之后及时 调整自己重新进入振奋的状态，而承受心 理压力能力弱的人，则要依赖于外力摆脱 懈怠状态，靠外在的激励和监控力度才能 坚持进行难度大的学习。
13
懈怠的主要原因
1，考学前高强度的学习带来的身心疲惫。 2，学习上遇到了较大的困难挫折，感觉难以克服。 3，“心理饱和”现象。做事效率下降，韧性、耐力
问题五应对策略
学生应对：
1，回顾与反思，如果类似情况出现在高一， 你会如何反应？此时的反应是由于高考的 压力和对竞争的误解。
2，学习并练习人际交往的技巧以及情绪宣泄 的方法。
3，减弱同学之间的竞争意识，高考是全国考 生的共同竞争，不需局限与本班或本校。
27
问题五应对策略
班主任应对
和谐的人际关系是考前心理最佳状态的前提 • 关注学生间关系，发现人际不良的同学，
典型问题三： 考前情绪烦躁行为浮躁
17
问题表现与评估
典型案例：
H，女，高三学生，独生子女，性格 偏内向，在家与父母沟通较少，父母对H 成绩要求较高；在学校人际关系一般，学 习成绩中等偏下。自述：最近一个月内心 情烦躁，有焦虑倾向，整个人浮躁不安， 想认真复习但总是静下心来，或者偶尔静 心十几分钟又开始烦躁不安、走神遐想甚 至干脆放弃复习开始聊天或睡觉。
伴随舒缓的音乐想象明朗舒适的环境然后尽 量回想自己曾经成功的事件，尽量回想得具体、 清晰、真切而详尽。 ３、与老师沟通，把自己的担忧向老师倾诉，取得 支持、帮助，强化自信。
23
问题四应对策略
班主任应对：激发学生的自信
1，实验激励 例如：用麻省理工学院的“南瓜生长实验”，
说明在压力下成长的力量，潜能无限，天 生我才必有用！ 2，活动激励 例如：“一分钟能鼓几下掌？”说明其实人 的能力远超过预想！相信自己的潜能！
能力强的人会在暂短的懈怠之后及时 调整自己重新进入振奋的状态，而承受心 理压力能力弱的人，则要依赖于外力摆脱 懈怠状态，靠外在的激励和监控力度才能 坚持进行难度大的学习。
13
懈怠的主要原因
1，考学前高强度的学习带来的身心疲惫。 2，学习上遇到了较大的困难挫折，感觉难以克服。 3，“心理饱和”现象。做事效率下降，韧性、耐力
心理咨询师培训宣讲(完全版)ppt
和专业性。
情绪管理
能够有效地管理自己的 情绪，避免情绪波动对 咨询过程产生负面影响
。
心理韧性
具备应对挫折和困难的 能力，能够在逆境中保 持积极的心态和行动。
边界设置
能够明确自己的工作边 界，避免过度投入和卷
入来访者的生活。
06
报名参加心理咨询师培训
报名条件与流程
报名条件
具备心理学、教育学、医学等相关学科背景，或对心理咨询有浓厚兴趣并具备基本理论 知识。
专业技能科目
包括咨询技能、心理评估 技能、心理治疗技能等， 要求考生能够运用所学知 识解决实际问题。
实践操作科目
要求考生在模拟咨询环境 中进行实际操作，掌握咨 询技巧和方法。
认证考试形式与难度
认证考试形式Leabharlann 采用闭卷笔试和实际操作相结合的形 式，要求考生在规定时间内完成相关 试题和操作。
认证考试难度
难度较高，要求考生具备扎实的理论 基础和实际操作能力，同时还需要具 备灵活应变和解决问题的能力。
学术交流
组织学术会议和研讨会， 促进学员与行业专家的交 流与合作，拓宽视野和思 路。
自我成长
鼓励学员关注自身成长， 培养积极心态和良好的自 我调节能力。
05
成为优秀心理咨询师的要素
专业知识与技能
心理学理论
掌握心理学的基本理论，如精 神分析、认知行为疗法等，能 够理解人类行为背后的原因和
动力。
咨询技巧
心理咨询师需要具备一系列的技能，包括有效的沟通技巧、倾听能力、观察力 和判断力、评估和诊断技能、干预和治疗技能，以及教育和培训技能等。
心理咨询师的就业前景与发展趋势
就业前景
随着社会对心理健康的关注度不断提高，心理咨询师的就业前景非常广阔。他们可以在医院、诊所、学校、企业 和社区等领域工作，也可以独立开业。
情绪管理
能够有效地管理自己的 情绪，避免情绪波动对 咨询过程产生负面影响
。
心理韧性
具备应对挫折和困难的 能力，能够在逆境中保 持积极的心态和行动。
边界设置
能够明确自己的工作边 界，避免过度投入和卷
入来访者的生活。
06
报名参加心理咨询师培训
报名条件与流程
报名条件
具备心理学、教育学、医学等相关学科背景，或对心理咨询有浓厚兴趣并具备基本理论 知识。
专业技能科目
包括咨询技能、心理评估 技能、心理治疗技能等， 要求考生能够运用所学知 识解决实际问题。
实践操作科目
要求考生在模拟咨询环境 中进行实际操作，掌握咨 询技巧和方法。
认证考试形式与难度
认证考试形式Leabharlann 采用闭卷笔试和实际操作相结合的形 式，要求考生在规定时间内完成相关 试题和操作。
认证考试难度
难度较高，要求考生具备扎实的理论 基础和实际操作能力，同时还需要具 备灵活应变和解决问题的能力。
学术交流
组织学术会议和研讨会， 促进学员与行业专家的交 流与合作，拓宽视野和思 路。
自我成长
鼓励学员关注自身成长， 培养积极心态和良好的自 我调节能力。
05
成为优秀心理咨询师的要素
专业知识与技能
心理学理论
掌握心理学的基本理论，如精 神分析、认知行为疗法等，能 够理解人类行为背后的原因和
动力。
咨询技巧
心理咨询师需要具备一系列的技能，包括有效的沟通技巧、倾听能力、观察力 和判断力、评估和诊断技能、干预和治疗技能，以及教育和培训技能等。
心理咨询师的就业前景与发展趋势
就业前景
随着社会对心理健康的关注度不断提高，心理咨询师的就业前景非常广阔。他们可以在医院、诊所、学校、企业 和社区等领域工作，也可以独立开业。
高中心理联络员培训
“助人自助 快乐你我”
——心理联络员、安全委员团体辅导
2017.10.24
心理联络员、安全委员的作用
在整个心理健康教育体系中起基础 作用，是及时发现班级心理问题的信息 员、气象员。
心理联络员、安全委员的职责
1、做好学生心理危机早期预警工作，对学生的心 理状况变化早发现、早报告，信息畅通，快速反 应，对有明显心理异常情况的同学，及时向班主 任、心理老师汇报，力争将危机的发生消除在萌 芽状态；
1、尊重
尊重是对同学现状的尊重，如：价值观、 人格特点、行为方式等予以接受和悦纳、 关注、爱护。
接纳 信任 平等 保护隐私
2、真诚
真诚是真实，诚恳，不伪装，不掩饰， 不做作，不戴假面具，不以专业人员自 居，而是开诚布公，表里如一。
真诚不等于说实话。 真诚不是自我发泄。 真诚应适时适度。
求助者大一男生，因跟家人常起冲突而来求助
• 求助者：我为自己理据力争，可是我的家人却认为我这种行 为自私，只想自己没顾别人。常常争论的问题是我大哥的懒 惰。我跟他住同一房间，我希望房间整洁，可是他不重视整 洁，所有的事都让我做。我家人认为这点小事何必计较。我 不知道怎么办？
• 心理联络员：-----------------------。
爱。我很苦恼，不知怎么办好？” 心理联络员：——————————
（2） 求助者： “昨天是双休日，我呆在寝室里什么也不干。
我本来是有很多事要做的，但我就是无法做事。” 心理联络员：————————————
（三）澄清技术
1、含义：要求求助者对于模糊不清、或意义隐藏 的语句给予详细叙述。
（一）关注与倾听技术
含义：
• 在访谈过程中，心理联络员全神贯注倾听同学的语言表达， 细读同学的非语言行为。
——心理联络员、安全委员团体辅导
2017.10.24
心理联络员、安全委员的作用
在整个心理健康教育体系中起基础 作用，是及时发现班级心理问题的信息 员、气象员。
心理联络员、安全委员的职责
1、做好学生心理危机早期预警工作，对学生的心 理状况变化早发现、早报告，信息畅通，快速反 应，对有明显心理异常情况的同学，及时向班主 任、心理老师汇报，力争将危机的发生消除在萌 芽状态；
1、尊重
尊重是对同学现状的尊重，如：价值观、 人格特点、行为方式等予以接受和悦纳、 关注、爱护。
接纳 信任 平等 保护隐私
2、真诚
真诚是真实，诚恳，不伪装，不掩饰， 不做作，不戴假面具，不以专业人员自 居，而是开诚布公，表里如一。
真诚不等于说实话。 真诚不是自我发泄。 真诚应适时适度。
求助者大一男生，因跟家人常起冲突而来求助
• 求助者：我为自己理据力争，可是我的家人却认为我这种行 为自私，只想自己没顾别人。常常争论的问题是我大哥的懒 惰。我跟他住同一房间，我希望房间整洁，可是他不重视整 洁，所有的事都让我做。我家人认为这点小事何必计较。我 不知道怎么办？
• 心理联络员：-----------------------。
爱。我很苦恼，不知怎么办好？” 心理联络员：——————————
（2） 求助者： “昨天是双休日，我呆在寝室里什么也不干。
我本来是有很多事要做的，但我就是无法做事。” 心理联络员：————————————
（三）澄清技术
1、含义：要求求助者对于模糊不清、或意义隐藏 的语句给予详细叙述。
（一）关注与倾听技术
含义：
• 在访谈过程中，心理联络员全神贯注倾听同学的语言表达， 细读同学的非语言行为。
学生心理健康教育心理疏导心理咨询PPT模板
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量……
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量……
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量……
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量……
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量……
请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。
请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。
请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。
请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。
单击添加标题
单击添加标题
A
单击添加标题
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量
04.输入标题内容
MENTAL HEALTH COUNSELLING
Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text.Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text.
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量……
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量……
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量……
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量……
请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。
请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。
请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。
请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。请在此添加文字说明，模板。
单击添加标题
单击添加标题
A
单击添加标题
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量
此处添加详细文本描写，建议与标题相干并符合整体语言风格，语言描写尽量
04.输入标题内容
MENTAL HEALTH COUNSELLING
Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text.Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text.
联络员培训课件-PowerPoin
（三）当用户提出建议或批评时，应回 答：“谢谢您的建议（批评），我 会把这个情况尽快向上级反映。 ””
PPT文档演模板
•致谢
（一）服务结束使用结束语时，应致谢 ：“感谢您的来电，请您在听到提 示音后对我的服务做出评价，再见 ！”
（二）当用户提出感谢时，应积极回应 “不用谢，这是我应该做的。”
•道歉
道歉时应直截了当、态度诚恳，不卑不 亢。表示不安和歉意的词语一般用“对不 起”、“很抱歉”、“给您添麻烦了”、 “我们立即采取措施为您解决”等等。在 诚恳致歉后，可辅以弥补歉意而做的适当 努力，以获得用户的信赖，从而赢得良好 口碑。
PPT文档演模板
联络员培训课件-PowerPoin
服务流程
（一）整体服务流程
PPT文档演模板
•环节1：用户拨打接入，公众用户通过拨打 96128政务信息查询专线接入96128政务信息查 询服务呼叫中心，由话务员进行预受理，进入环 节2。
•环节2：预受理，由话务员主动询问用户需求类 型，判断是投诉、基础信息查询还是业务咨询， 明确需求类型后，由话务员进行引导：基础信息 查询直接由话务员答复；投诉进入投诉处理流程； 业务咨询进入环节3。
联络员培训课件-PowerPoin
投诉产生的过程
PPT文档演模板
•投诉 •潜在投诉 •显在化抱怨 •即将转化为抱怨 •潜在不满
联络员培训课件-PowerPoin
投诉的心理分析
➢求发泄的心理 ➢求尊重的心理 ➢求补偿的心理
PPT文档演模板
•21 联络员培训课件-PowerPoin
处理投诉的要诀
先处理感情； 再处理事情！
•环节6：流程完毕
联络员培训课件-PowerPoin
服务流程
PPT文档演模板
•致谢
（一）服务结束使用结束语时，应致谢 ：“感谢您的来电，请您在听到提 示音后对我的服务做出评价，再见 ！”
（二）当用户提出感谢时，应积极回应 “不用谢，这是我应该做的。”
•道歉
道歉时应直截了当、态度诚恳，不卑不 亢。表示不安和歉意的词语一般用“对不 起”、“很抱歉”、“给您添麻烦了”、 “我们立即采取措施为您解决”等等。在 诚恳致歉后，可辅以弥补歉意而做的适当 努力，以获得用户的信赖，从而赢得良好 口碑。
PPT文档演模板
联络员培训课件-PowerPoin
服务流程
（一）整体服务流程
PPT文档演模板
•环节1：用户拨打接入，公众用户通过拨打 96128政务信息查询专线接入96128政务信息查 询服务呼叫中心，由话务员进行预受理，进入环 节2。
•环节2：预受理，由话务员主动询问用户需求类 型，判断是投诉、基础信息查询还是业务咨询， 明确需求类型后，由话务员进行引导：基础信息 查询直接由话务员答复；投诉进入投诉处理流程； 业务咨询进入环节3。
联络员培训课件-PowerPoin
投诉产生的过程
PPT文档演模板
•投诉 •潜在投诉 •显在化抱怨 •即将转化为抱怨 •潜在不满
联络员培训课件-PowerPoin
投诉的心理分析
➢求发泄的心理 ➢求尊重的心理 ➢求补偿的心理
PPT文档演模板
•21 联络员培训课件-PowerPoin
处理投诉的要诀
先处理感情； 再处理事情！
•环节6：流程完毕
联络员培训课件-PowerPoin
服务流程
高中心理疏导主题班会PPT模板(图文)
从这位同学叙述的内容分析，他存在着交往障碍，他没
心
能从同学交往中得到愉快的情绪体验，加之因家庭、学习 理
等影响，“客观”上导致他的内向性心理特征倾向。由于 在众人面前“交往”失败而极易导致自卑心态，越想交往
号 脉
成功就越易出现紧张心理，甚至焦虑、恐惧，以至影响到
正常的学习与生活，心里非常苦恼，渴望得到他人的理解
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna.
心 灵
4、要保持乐观的态度。
处
5、学会和同寝室同学的朝夕相处。
方
6、积极主动地参加集体活动。
7、找到新的心理固着，转移心理关注中心。
8、采用心理生理调节技术，矫正心身机能。
9、起居饮食学会自我关照。
高
中
生
开
学
心
理
疏
导
学
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
习
适新 学 期
新 起 点
新 未 来
应
调整心理落差
某同学说：在初中时，我在班上学习拔尖、是班 里的主要干部，而进入高中后，我突然发现周围高 手如云，自己并不出众，为此感到伤心和懊恼，甚 至有些厌学。
天哪！我该怎么办啊……
想家综合症
李某，男，16岁，高一学生。他以优异成绩考入高中， 刚到高中，感到很兴奋，很自豪，但是，没有多久，他 就开始想家了，觉得在学校真是没有意思，那么多人住 一个房间，老师讲课也没有什么吸引人的地方。同学似 乎很冷漠，互相没有什么关照。没有人关心自己，什么 事情都要自己做。后来发展到失眠，他感到非常没有意 思。他对心理老师说，在家里都是父母照顾，自己从来 没有离开过父母，真想退学算了。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4、情感反映技术案例
学生：“我真受不了我们那个老师，他上课老 喜欢说他以前如何如何，我真希望转到别的班 上去。”
心理联络员：---------------------------
(五)问技术
1、含义：为了鼓励求助者有更多表达，在必要情 况下，提出相关问题来询问。
2、类别
(1)封闭式询间 (2)开放式询问
1、尊重
尊重是对同学现状的尊重，如：价值观、 人格特点、行为方式等予以接受和悦纳、 关注、爱护。
接纳 信任 平等 保护隐私
2、真诚
真诚是真实，诚恳，不伪装，不掩饰， 不做作，不戴假面具，不以专业人员自 居，而是开诚布公，表里如一。
真诚不等于说实话。 真诚不是自我发泄。 真诚应适时适度。
（一）关注与倾听技术
含义：
在访谈过程中，心理联络员全神贯注倾听同学的语言表 达，细读同学的非语言行为。
注意事项：
不做作，态度自然。
积极关注行为五要素：SOLER
专注与倾听包括五个基本要素：
面对来访者(Squarely):正面朝向你的来访者 身体姿势开放(open):开放性的体态，不存戒心 身体稍微倾向来访者(lean): 良好的目光接触(eye):不是总盯着你的来访者 身体放松(relax):
谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？” 心理联络员：——————————
（2） 求助者： “昨天是双休日，我呆在寝室里什么也不干。
我本来是有很多事要做的，但我就是无法做事。” 心理联络员：————————————
（三）澄清技术
1、含义：要求求助者对于模糊不清、或意义隐藏 的语句给予详细叙述。
2、澄清的使用技巧
（1）请求助者再说一遍。 （2）请求助者多说一点。 （4）请求助者补充资料不足的地方。 （5）请求助者更清楚地表达自己。 （6）请求助者有组织地表达自己。
3、举例：
求助者：有时我真想彻底摆脱它。
心理联络员：
。
（四）反映技术
1、 含义 • 内容反映是心理联络员用自己的话，或选择求助者谈
1、心理教育：普及心理卫生知识 树立心理健康理念
2、心理辅导：个体心理辅导、团体心理辅导 3、危机干预：精神疾病
伤害自己或伤害他人
三．心理联络员的助人态度
对工作的态度： 要有责任心 要有服务意识
对同学的态度： 1. 尊重 2. 真诚 3. 积极关注 4. 同理心（共情）
对自己的态度： ”我是心理联络员！” “我只是心理联络员！”
求助者大一男生，因跟家人常起冲突而来求助
求助者：我为自己理据力争，可是我的家人却认为我这 种行为自私，只想自己没顾别人。常常争论的问题是我 大哥的懒惰。我跟他住同一房间，我希望房间整洁，可 是他不重视整洁，所有的事都让我做。我家人认为这点 小事何必计较。我不知道怎么办？
心理联络员：-----------------------。
3、注意事项
适当使用； 不可让谈话转至不重要的主题上。
4、询问技术举例
求助者：“这次期中考试我的数学成绩不合格”。 心理联络员：-------------------。
(六）自我开放技术
• 1、含义：又称自我暴露、自我表露，是指心理联络员 提出自己的情感、思想、经验与同学共同分享。
• 2、两种形式 一是把自己对求助者的体验、感受告诉求助者； 二是向求助者开放自己的经验、喜怒哀乐。
心理联络员、安全委员的职责
2、对需要帮助的同学提供倾听、心理支持等 服务，向同学们介绍学区心理健康教育工作 的信息，关注班级学生心理状况。 3、对本班存在较为明显心理困惑或障碍的学 生，部分有明显社会人际交往不良的学生提 供社会心理支持，优化他们的社会支持系统。
心理联络员做什么？
——心理健康教育工作的三大领域
“助人自助 快乐你我”
——心理联络员、安全委员团体辅导
2017.10.24
心理联络员、安全委员的作用
在整个心理健康教育体系中起基础 作用，是及时发现班级心理问题的信 息员、气象员。
心理联络员、安全委员的职责
1、做好学生心理危机早期预警工作，对学生的心 理状况变化早发现、早报告，信息畅通，快速反 应，对有明显心理异常情况的同学，及时向班主 任、心理老师汇报，力争将危机的发生消除在萌 芽状态；
话中某些重要的语句或某些带有敏感性的词汇，简明 扼要的将求助者所表达的内容反馈给对方。 • 情感反映是心理联络员辩认来访者语言与非语言行为 中明显或隐含的情感，并且反映给来访者，协助来访 者觉察、接纳自己的感觉。 2、注意事项 避免加入个人主观看法，也不要遗漏受助者重要的想 法与感觉。
3、内容反映技术案例
举例：
求助者：最近，我学习越来越吃力，和同学关系很 不好，班级里面没有人喜欢我。感觉自己很自卑， 处处不如别人。我越来越担心这样下去，一辈子就 完了。
心理联络员：——————————————。
4 、同理心
也称共情，是指心理联络员进入同学的内心世 界，以感同身受的方式，体验同学的想法与情 绪，然后跳出其内心世界，将对同学的了解传 递给对方。
举例
当求助者问你：“你认为我这个人是否很自私？”， 而你从心底里也是认为他是自私的，此时你是否 该真诚地表达自己的感觉？你认为怎样表达比较 恰当？
3、积极关注
积极关注是对同学言行的闪光点，光明面或 长处，潜力等给予有选择性的关注。利用他 自身的积极因素促使他发生积极变化，树立 积极向上的价值观。
五个基本要素简称为SOLER（Egan,1994）。
模拟练习
两人一组，一人扮演求助者，另一人扮 演心理联络员。
（二）重复技术
• 1、含义： 也称复述技术、鼓励技术，即直接地重复求助者的
某些话。 重复不同的内容，可引导朝不同方向作深入阐述。
一般，最后一个主题往往最重要。
2、举例
（1） 求助者说，“我喜欢一个女生，可是父母反对我大学
举例：
（1）同学: “这所学校真的不如我以前高中学校好.那 儿的同学都很友善.”
心理联络员: —————— （2）同学: “为什么尽是下雨呀？烦死人啦! 下雨天我
们什么都不能玩，真想打篮球。“ 心理联络员:——————
四、心理联络员的助人技术
访谈技术 观察技术 主持技术 上报技术