企业微博运营管理学习手册
新浪微博产品介绍内部
竞争对手的观察与学习
关注行业领先者的劢态 微博还可作迚行预订等网上交易的平台
微博己经有各行各业的企业迚驻，可
向行业佼佼者的微博学习运营情况以 及了解企业劢态
在微博上还能迚行 预订以及网购服务
微博营销经典案例一
经典案例二：2010寻找红人
深圳万科红微博
微博营销案例分析 1. 活动安排
/house
新浪认证，相当亍“微博身仹证” 让您的声音更有权威性和号召力。
他们都是地产大佬 他们都有新浪V认证
个人营销案例
2013-5-13
@潘石屹 ： 在仸志强还丌知道微博时，我在微博上写了他的一段故事， 心里总觉得忐忑丌安。今天一早我给他发了一条短信： “仸总：介绍给你一个好东西--微博，外国人叫Twitter,网 友称为‘围脖’。比我几年前介绍给你的博客更好用。用 手机就行，更适合您，因为您从来丌用电脑，只用手机。
喜欢我就关注我
新浪微博
为什么选择微博？
门槛较低：每条微博不超过140 字，信息 发布权利比其他产品都更加平等；微博内 容不限制，所见所闻，所思所想，生活琐 碎和宏大主题均可发布。 随时随地：新浪微博可以通过互联网、 MSN 、客户端发布，更可以通过手机发 布，实现了全息发布方式，真正实现了随 时随地发布和接收信息。博友不仅可以上 传文字，还可以上传图片和视频。 传播快速：新浪微播的传播路徂：一个是 “粉丝路徂”。 如果甲觉得A 的某条微博 不错，他可以“一键”转发，这条信立即 同步到甲的微博里，同时，甲的粉丝 1234……（直到无限），都可以实时接收 信息，然后以此类推，实现极速传播。 信息交互简便快捷：除了上面所述的关注 和转发功能，新浪微博还有“评论功能”、 “回复功能”、“私信功能”，这些功能 为用户之间的信息交互提供了保证。有时 一条有价值的、有趣的信息往往会被转发 上千次。
新媒体运营手册(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】新媒体运营手册一、新媒体需要具备的条件1. 基本条件大家想一下：自己微信好友有多少人？你的微博加V了吗？这是做新媒体的基本条件。
如果你微信好友只有几百个，想做新媒体的话，在某种程度上可能会比较弱势。
我到目前为止，微信好友加通讯录大概有6000人。
我带新媒体团队时，尤其要求他们都加V。
你的微信好友如果只有200~300人，和2000~3000人，做新媒体的话差别就特别大。
在某种程度上，这可以判断你的人脉、活跃度、关系、用户等。
200跟2000人，差距可不是10倍，可能是N倍。
目前，微博、微信是新媒体里两个最重要的媒介，也是目前为止很多公司都在做的，但可能在贴吧、QQ空间的探索不是很到位。
2. 个人知识面：社交网站，APP有没有玩社交网站或当下流行APP的？我觉得这体现个人的知识面。
玩社交网站，需要注册账号，不能只是简单地看，在里面要发帖子、回帖子，和很多用户接触，甚至加入用户圈子，才能慢慢了解整个社交网站发展的脉络、趋势。
比如APP，当前最火的是什么？国外哪些APP比较流行？这属于知识面，当你达到一定程度之后，不光是做新媒体，包括做用户运营、活动运营，都会比别人更顺手一些。
3. 你和用户聊过天吗？你有没有和用户真正聊过天？你有多少KOL？这是比较基本的。
（KOL：Key Opinion Leader，关键意见领袖，在社交媒体上有话语权的那些人。
）交心就是以诚相待，跟用户以心交心地聊，这是基本诉求。
做新媒体，不是每天发完文章，你就什么都不管了。
要考虑用户感受，考虑他们为什么会参与到你的文章。
如果没有很多KOL，你会发现自己做的很多工作特别困难。
实际上，无论你是做新媒体还是社区，KOL都是平时必须做的工作。
多认识网上的知名大V，也许他只是小众圈的知名人士，但你也一定要积累比较好的用户跟人脉。
二、对新媒体运营的理解1. 注重实操：勿迷信理论我在2009年接触新媒体，到目前为止玩了5、6年，可能比很多人时间都稍微长一些。
学习手册3：海外社交媒体运营技巧
Contents Page3社交媒体运营简介 1.1社交媒体运营营销计划的制定1.3社交媒体运营的定位1.2Transition Page1.1 社交媒体营销简介1.1.1 社交媒体营销的定义1.1.2 做好社交媒体营销的技巧1.1.3 海外社交媒体营销的技巧4什么是海外社交媒体运营社交媒体（Social Media)，也称为社会化媒体、社会性媒体。
指的是允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。
社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,现阶段主要包括例如微信、微博、饭否、QQ空间、优酷、土豆，新浪微博等。
近年来，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量。
其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。
什么是海外社交媒体运营在众多的社交媒体平台中，Facebook、Twitter等是用户规模最大、活跃度最高、从事社交媒体营销最热门的。
Facebook是美国的一个社交网络服务网站，美国人马克·扎克伯格等人在2004年2月4日上线。
Facebook是世界排名领先的照片分享站点。
在2016年6月8日的《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，Facebook 排第5名。
什么是海外社交媒体运营Twitter是一家美国社交网络及微博客服务的网站。
和Facebook是全球互联网上访问量最大的十个网站之一。
是微博客的典型应用。
Twitter被形容为“互联网的短信服务”。
什么是海外社交媒体运营1.社会化营销不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道，只是一个借助和辅助手段。
社会化媒体营销存在以下缺点：（1）无论是博客、微博、视频网站，还是Twitter，Myspace、SNS等工具最有价值的在于互动性，体现在影响力和口碑价值。
互动的正面、积极的互动能够提升品牌价值，但负面、消极的互动只能令品牌价值贬值。
新媒体内容创作及运营手册
新媒体内容创作及运营手册第1章新媒体概述 (3)1.1 新媒体发展历程 (3)1.2 新媒体类型与特点 (3)1.3 新媒体发展趋势 (4)第2章内容策划与创意 (4)2.1 内容策划的基本原则 (4)2.1.1 目标明确原则 (4)2.1.2 创意独特原则 (4)2.1.3 用户导向原则 (4)2.1.4 互动性原则 (4)2.2 创意思维方法 (5)2.2.1 头脑风暴法 (5)2.2.2 思维导图法 (5)2.2.3 逆向思维法 (5)2.2.4 跨界思维法 (5)2.3 内容创意实践 (5)2.3.1 故事化表达 (5)2.3.2 场景化设计 (5)2.3.3 互动式内容 (5)2.3.4 热点借势 (5)2.3.5 UGC（用户内容） (5)第3章内容形式与表达 (6)3.1 文字内容的创作与表达 (6)3.1.1 文案撰写技巧 (6)3.1.2 内容创意与策划 (6)3.1.3 排版与视觉设计 (6)3.2 图片与视觉内容的创作与表达 (6)3.2.1 视觉设计原则 (6)3.2.2 图片创意与制作 (7)3.2.3 动图与短视频制作 (7)3.3 音频与视频内容的创作与表达 (7)3.3.1 音频内容创作 (7)3.3.2 视频内容创作 (7)3.3.3 短视频与直播运营 (7)第4章内容运营策略 (8)4.1 用户画像与内容定位 (8)4.1.1 用户画像构建 (8)4.1.2 内容定位 (8)4.2 内容分发与推广 (8)4.2.1 内容分发渠道 (8)4.2.2 内容推广策略 (9)4.3.1 互动管理 (9)4.3.2 粉丝运营 (9)第5章内容合规与风险防控 (9)5.1 新媒体内容法规与政策 (9)5.2 内容审核与过滤 (10)5.3 风险防控与应对 (10)第6章数据分析与效果评估 (11)6.1 数据分析方法与工具 (11)6.1.1 数据分析方法 (11)6.1.2 数据分析工具 (11)6.2 用户行为分析 (11)6.2.1 用户行为数据指标 (11)6.2.2 用户行为分析方法 (12)6.3 内容效果评估与优化 (12)6.3.1 内容效果评估指标 (12)6.3.2 内容优化策略 (12)第7章跨平台运营策略 (12)7.1 主流新媒体平台特点 (12)7.1.1 社交媒体平台 (12)7.1.2 内容平台 (13)7.1.3 视频平台 (13)7.2 跨平台内容运营策略 (13)7.2.1 内容定位 (13)7.2.2 内容分发 (13)7.2.3 内容整合 (13)7.3 跨平台粉丝互动与管理 (14)7.3.1 粉丝互动 (14)7.3.2 粉丝管理 (14)第8章品牌塑造与传播 (14)8.1 品牌定位与核心价值 (14)8.1.1 品牌定位原则 (14)8.1.2 品牌核心价值提炼 (14)8.2 新媒体品牌传播策略 (14)8.2.1 新媒体平台选择 (15)8.2.2 内容策划与制作 (15)8.2.3 互动营销与粉丝运营 (15)8.3 品牌危机应对与处理 (15)8.3.1 危机预警机制 (15)8.3.2 危机应对策略 (15)8.3.3 危机后期修复 (15)第9章团队建设与管理 (15)9.1 新媒体团队组织架构 (15)9.2 团队成员能力与素质要求 (16)第10章案例解析与启示 (17)10.1 成功案例解析 (17)10.1.1 案例一：某知名时尚博主 (17)10.1.2 案例二：某互联网公司新媒体团队 (17)10.2 失败案例反思 (17)10.2.1 案例一：某企业官方公众号 (17)10.2.2 案例二：某网红短视频账号 (17)10.3 新媒体运营启示与建议 (17)第1章新媒体概述1.1 新媒体发展历程新媒体作为一种新兴的传播方式，其发展历程可追溯至20世纪末。
运营培训总结10篇
运营培训总结10篇运营培训总结范文10篇培训总结很有必要的。
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。
它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。
从而总结工作经验，吸取教训，提高工作效率和工作熟练程度。
下面给大家带来关于运营培训总结，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
运营培训总结篇1时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。
我的工作岗位是商品运营规划专员。
实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础。
1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。
通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
新浪微博详细操作教程
新周刊 主编、媒体微博交相呼应
截止到2010年1月，封新城的微
博粉丝数已经突破10万
2021/3/3
新周刊微博案例分享
“微革命”特刊
更是引发粉丝们的热 议，在刊物未上市前 已经勾起各界聚焦， 在上刊后立即被抢购 一空，直至脱销，无 数网友留言期待能够 收藏一本
无论是新周刊官方微博的新锐观点还
b 基于话题的口碑传播
这里汇聚着来自社会各阶层的民众对于那些你创造的新闻点，他们会自动分享并转发， 你在书报亭可以达到这样的效果吗
c 媒体的舆情监测
通过新浪微博偷偷的获悉公众对你的想法，比如发起一次读者调查
d 与读者互动起来
打破与读者的沟通限制你可以在微博中征集题材、线索或读者的反馈不用再等上一个 星期甚至一个月，他们将立即告诉你什么更适合
拍摄宣传片对新浪微博进行宣传
2021/3/3
浙江影视频道微博案例分享
以陈欢为代表的浙江影视频道主持人
通过微博与自己的粉丝进行紧密而有趣 的互动，在增加了自己粉丝的同时，也 吸引了一大批的新鲜观众，同时他们也
通过口播、字幕、栏目落地等
方式体现了新浪微博
2021/3/3
截止到2010年1月，陈欢的粉丝数
是都市快报和新浪网合作推出的版面。《微生活》的 内容来自新浪微博。《微生活》和读者分享的则是一 周微博热议、微博语录、热文微议等精彩内容。
微博话题征集：都市快报通过在新浪微博上进行写
给100岁新中国的信，并通过整版选取内容刊登，极富新意
2021/3/3
烟台日报集团微博案例分享
地方媒体也能辐射全国
截止到2010年1月，烟台日报集 团的粉丝数已经接近8000人，在 国内报业开通微博应用的媒体中 排行第五，甚至领先于很多的全 国性媒体。
运营个人工作总结心得(10篇)
运营个人工作总结心得新浪微博运营之细节决定成败其实，微博其实和网站是一样的，一个微博相当于一个小型网站。
名字即网站名称，标签即网站关键词，介绍就是描述，而且现在已经有个性域名了，那就相当于自己的网站地址，还可以设置自己喜欢的背景。
因此这些细节问题一定要做好。
首先是定位问题。
做事情之前都有一个目标，这将决定着最终的成败。
在微博上定位的时候还是建议把品牌考虑进去，就是说做口碑营销，对以后培养有效粉丝有很大的帮助。
然后是名字，定位之后给自己起一个响亮的名字，让别人一看就知道你是做什么内容的。
这样他们看了之后紧接着看你的内容怎样才会关注。
最后就是其他资料了，包括：标签、介绍、域名、背景等。
大家应该知道关键词在网站中的作用，微博中的标签也是如此，别人在搜索的时候也会通过标签搜索，这样的粉丝就是在找明确的目标，质量很高的。
介绍就是让别人更加信任你，一句好的介绍很可能让他立马关注你。
个性域名这一块，要注意的就是一旦改好将不能修改，因此要慎重。
一个好的背景也是粉丝关注你的关键，因为也许粉丝进入你的微博，从背景可以看你是不是很有品味，另一点就是增加可信度。
最后其他资料也要完善，便于别人联系我们增加可信度和互动机会。
新浪微博运营之坚持很重要任何事情都需要坚持，总之记住，坚持就是胜利。
微博运营中前期要坚持的就是粉丝，内容和互动。
一、首先说粉丝。
1：进出微群进出微群的意思就是退群加群，大家应该都知道微群中有个板块是欢迎新人。
大部分人在微群中会看新人这些，有喜欢的就会关注你，特别是互粉群中，因为他们也想得到粉丝，因此就回先关注你，互粉群更是如此。
那什么时间进出最好呢通过四个月的实验，大概可以分为这几个时间段早上8点9点半（人们都刚上班，玩的人多）中午11点半12点半（快下班和吃饭时间）晚上5点6点（将要下班时间）。
提醒一下：每天退群和进群的次数是有限的，因此要适当分开。
2：互粉让别人关注你首先要关注别人，再次提醒，除非是名人，在互粉的事都我们要注意哪些呢注意符合这些情况的人不加：（1）关注的人太多，而粉丝太少的不粉。
微博营销之父杜子建敛财有“道” 趋势当干货 99元抖音课什么都没教
微博营销之父杜子建敛财有“道”趋势当干货 99元抖音课什么都没教微博营销之父杜子建敛财有“道”趋势当干货 99元抖音课只是热身游戏微博营销之父杜子建敛财之道趋势当干货 99元抖音课什么都没教付费时代，很多普通人都想通过短期的付费寻找到社会发展的机会，并试图抓住机会，成为下一个成功者。
但现实却很残酷，名副其实的专家很少，更多的是水货和假货。
这些人交钱学习之后，头顶各种光环和荣誉的大师并没有干货与之分享，除了浪费金钱和时间外，这些人收获的往往是失望和心理的创伤。
清扬君近期就收到一段付费学习失败的录音，录音主要内容是：花费99元跟着微博营销之父杜子建学习“抖音”，结果三天下来除了知道“抖音是未来的趋势，一定要做”，其他一无所获。
以下为整理后的录音文字：学员：你从杜子建老师和你所谓的这个女老师的课程上，听到他们有没有提过从0到1应该怎么做？有没有分享过？见解学院：（“杜子建的见解学院工作人员”简称）：首先，对一个不懂抖音的人，而且是一个抖音小白的人。
你连抖音怎么玩法，整个方向性的东西都不知道，那如果说我要你怎么怎么去做，那这样做的话有用吗？大概我告诉你的哪些方向，包括抖音里面有哪些赚钱的一些方法，包括抖音未来的一个走向是什么样的，我要告诉你了方向，然后才是一些小的细节问题。
基础知识的部分，我这边发给你，你自己学习一下不就好了吗？首先，你连大致的方向都不懂，你怎么去谈运营账号呢？学员：OK，这大致的东西，什么叫大致的东西。
抖音的整个方向，我现在可以说只要是加进来的人，愿意花99块的人，都已经证明了知道抖音要学啊！你不用说重要性了，因为大家愿意值钱，甚至680、6800，大家都愿意出这个钱，这个就是最好的证据啊，你还要来去说这个抖音有多好，有多好的红利吗，用你说吗？人家花钱进来的呀，人家不是随便听你直播的，你懂吗？你在直播里割一波韭菜无所谓，但你不要在付费内容里面再割啊，你680里是不是还想割6800的？在6800里是不是还想割68000的？对不对，这是不对的，兄弟，这不是我说，这真的是不对的啊。
社群运营方案和手册
社群运营方案和手册第一部分：社群运营的概念和重要性社群运营是指企业或组织利用社交媒体平台进行用户沟通和品牌营销的一种方式，通过运营社交媒体账号，开展用户维护、品牌传播、产品促销等一系列工作，以达到品牌传播、营销推广的目的。
在当今信息爆炸的时代，社群运营已经成为企业品牌宣传的重要手段。
社群运营的重要性体现在以下几个方面：1. 品牌宣传：通过社交媒体平台，可以将企业品牌形象展示给更多的用户，实现品牌宣传传播，增加品牌知名度。
2. 用户沟通：社交媒体平台可以方便快捷地与用户进行沟通交流，了解用户需求和反馈，提升用户满意度。
3. 用户维护：社群运营可以通过积极的互动和回复用户的问题与建议，提高用户满意度和忠诚度，保持用户的活跃度。
4. 产品推广：通过社交媒体平台，可以推广企业的产品和服务，触达更多的潜在用户，增加产品的知名度和销量。
综上所述，社群运营对于企业品牌的宣传、用户维护和产品推广都是非常重要的。
第二部分：社群运营的策略和方法1. 确定目标受众：首先需要明确社群运营的目标受众群体，根据受众群体的特点和需求，确定社群运营的策略和内容方向。
2. 建立社交媒体账号：根据企业的定位及目标受众的特点，选择合适的社交媒体平台，建立企业的社交媒体账号，包括微博、微信公众号、抖音、B站等。
3. 内容创作：精彩的内容是社群运营的核心，要进行内容规划和创作，包括文字、图片、视频等形式，吸引受众的关注和传播。
4. 互动营销：通过举办线上活动、互动游戏等方式，提升用户的参与度，增加用户互动和粘性。
5. 定期维护：定期更新社交媒体账号的内容，加强与用户的互动，提高用户的粘性和活跃度。
6. 数据分析：通过对社交媒体账号的数据进行分析，了解用户的兴趣和行为习惯，为社群运营的策略和内容优化提供依据。
第三部分：社群运营的实施和管理手册1. 招聘专业人才：针对社群运营的工作，需要招聘具有专业能力和经验的人员，包括社交媒体编辑、内容策划、运营监控等。
新媒体主管工作手册：岗位职责与实战指南
新媒体主管工作手册：岗位职责与实战指南随着数字时代的到来，新媒体已经成为品牌传播和市场营销的重要渠道。
新媒体主管作为企业与用户沟通的桥梁，其岗位职责和实战技能对于品牌的影响力和市场竞争力至关重要。
本文将详细介绍新媒体主管的工作手册，包括岗位职责、内容策划、运营管理、团队协作等方面的实战指南。
1. 新媒体主管的岗位职责新媒体主管作为新媒体团队的领导者，需要承担以下核心职责：1.1 品牌运营：负责运营品牌微信公众号、微博等自媒体平台，定期撰写发布文章，进行日常账号维护，确保内容的质量和更新频率。
1.2 热点捕捉：对时下热点有敏锐的洞察力，能够围绕平台定位整理成文，为品牌传播提供有价值的观点和见解。
1.3 内容策划：根据品牌规划，定期策划与品牌同步的新媒体内容，包括节日活动、主题活动等，提升品牌影响力和关注度。
1.4 文案创意：为公司宣传提供文字创意，包括品牌文案、活动软文、海报设计等相关文案，展现品牌的独特魅力。
2. 新媒体内容策划与运营新媒体主管需要具备出色的内容策划和运营能力，以下是一些关键点：2.1 选题策划：根据品牌定位和用户需求，策划有吸引力的选题，提高内容的点击率和阅读量。
2.2 内容创作：撰写高质量的原创内容，包括图文、视频、音频等多种形式，满足不同用户群体的需求。
2.3 编辑优化：对内容进行编辑优化，包括标题、摘要、关键词等，提高内容在搜索引擎中的排名。
2.4 数据分析：定期分析内容数据，包括阅读量、转发量、点赞量等，评估内容效果，不断优化内容策略。
3. 新媒体推广与营销新媒体主管需要掌握有效的推广和营销手段，扩大品牌影响力：3.1 平台推广：利用微信、微博、抖音等新媒体平台，进行内容推广和用户互动，提高品牌知名度。
3.2 合作联动：策划并执行线上大型合作活动以及定向专题活动，与其他品牌或平台进行联动，扩大影响力。
3.3 社群运营：建立品牌社群，通过社群运营维护用户关系，提高用户粘性和活跃度。
运营工作计划
运营工作计划•相关推荐运营工作计划4篇时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。
拟起计划来就毫无头绪？下面是小编整理的运营工作计划4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
运营工作计划篇1一、项目运营部全年工作目标1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视。
从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的20xx年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：a.b. c. d. e.汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。
医疗板块：人员配备运营人员1名人才。
旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名。
2、项目运营总监岗位职责：A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略；E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果。
G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
(完整word版)电商运营管理手册(word文档良心出品)
电商运营管理选择了电商这个行业，我们目前能做的就是不断的去学习，去进步，去突破，通过这些内容，让大家知道电子商务如何的去运营，如何去注重细节，如何的去进行全方位的协同作战，取得最高的工作效率。
同时我也希望大家能够认真的去学习，不断找到自己的不足，把工作做到最好，尽心，尽力，尽责。
希望大家本着一学习，二落实，三进步，四自查，五分享，六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。
目录1：整体运营思路 (1)2：各部门每日基本工作 (4)3：工作计划表 (5)4：学会自查 (6)5：品牌定位 (7)6：团队思考 (10)7：运营分析 (11)8：宝贝页面装修总结 (13)9：用户体验 (14)10：关联营销 (16)11：增加直通车转化率 (19)12：自然流量的优化 (21)13：口碑，情感，文化营销 (22)14：系统性打造人气商城 (23)15：客服的思考观 (25)16：如何写好宝贝标题 (26)17：宝贝关键字优化原则 (27)18：淘宝促销免费活动资源整理 (28)19：活动工作流程 (31)20 ：首页装修基本要素 (32)21：宝贝排名因素 (35)22：活动运营要点 (38)23：活动图片的设计 (39)24：运营总览 (40)25：推广总览 (41)26：体验营销 (42)27：团队如何进步 (44)28：爆款打造过程29：客服学习30：销售整理31：售后处理32：工作计划33：淘画报制作34：写出好的文案 (45)35：工作职责 (48)36:包装你的品牌 (50)整体运营思路一：定位（1）顾客：1，客户群是谁2，客户群细分3，客户群特点4，客户群需求5，客户群消费趋势（2）自身：1，工作职责2，自我检查3，熟悉产品4，工作思路5，注重细节（3）对手：1，对手是谁2，突破在哪3，如何突破4，运营节奏5，学习对手6，找出弱点7，竞争形势（4）工作：1，如何工作2，提高销量3，工作态度4，团队问题5，团队职责二：布局（1）视觉：1，色系搭配2，页面布局3，照片风格，4细节展示5，文案展示6，体验展示（2）服务：1，回答速度2，亲切标准化回复3，服务态度4，产品知识5，表情应用，6，问题处理7，耐心程度（3）购物：1，单品页面，2，客服答疑3，发货速度4，快递告知5，快递包装6，小礼物7，购物导航8，活动推荐9，主题策划10，适当排版（4）退货：1，退货卡片，2，退货速度3，快递问题4，质量回检（5）换货：1，换货卡片，2，换货速度3，快递问题4，质量回检（6）产品：1，质量，2装修3，描述4，节假日祝福5，适当关心6，适当推荐（7）文化：1，品牌文化，文案文化，装修文化，客服文化（8）团队：1，共同工作组合出击，2，提前规划找出方向3，自我检查自我改善4，填写表格坚决落实5，制定目标努力完成6，责任到岗数据监督7，团队会议共同商议各部门每日基本工作一：团队二：运营1：款式选购1：产品定位2：描述2：活动定位和跟进3：上传3：店铺定位4：装修4：客户定位5：文案5：推广计划三：客服售前售中售后1:回答问题(熟悉产品）1：商品信息1：换货2:引导顾客2：收货人信息2：退货3:推荐产品3：物流单输入3：查单4:订单备注4：订单处理4：回访后期情感营销四：协同团队营销五：美工六：基本拍照1：店铺活动营销1：页面设计1：模特2：主题营销2：页面实现2：实物3：店铺营销3：页面搭配3：细节4：老客户营销4：学习检查4：对比5：新客户拓展5：修正不足5：突出特色七：基本推广1:宝贝标题2:直通车3:淘宝客4:超级卖霸5:活动报名6:博客，微博，论坛推广7 :钻石展位8:硬广9：QQ群的建立XXXX还是一个很年轻化的团队，我们不谈管理，只谈学习和进步学习和进步是两个过程，学习后需要执行后才能进步，我希望大家不是一个人在战斗，而是注重团队的合作，共同交流，共同进步！每日大家把工作中遇到的问题，并把运营分析中的工作落到实处，出现问题，召开团队会议，寻找问题，总监收集意见后负责拿出最终方案！特色奖金：员工创意奖，员工学习奖，员工策划奖(团队全体人员商量后确定）工作计划表XXXX工作内容暨下周工作计划学会自查策划推广的人的工作自查应该包括以下几个方面：1、检查流量走势以及各因素的升降情况和原因2、检查各个活动跟进情况以及相关节日促营的进度3、检查当天的其他工作计划有没有完成4、检查明天的促销，汇报美工组和客服组进行修改和告知5、检查未报名的活动客服的人的工作自查应该包括以下几个方面：1、检查今天客服工作出现的问题都有没有记录进各个表格（退换货、需要拍照、问题件·····）2、检查需要今天解决的问题件有没有解决（需要退款的、需要催单的、需要拍照的····都有没有落实）3、检查当天的其他工作计划有没有完成4、检查每款物品的库存量极其连带销售，对搭配做到心中有数产品仓库的人的工作自查应该包括以下几个方面：1、检查产品配件的相关情况（这个是每天都要检查，心中有数的）《包装盒、快递单、胶带、塑封袋、相关赠品、卡片》2、早上检查今天的下单情况，做一个分析，怎么安排可以最有效率的完成工作，包完货检查有没有遗漏的3、检查当天的其他工作计划有没有完成美工的人的工作自查应该包括以下几个方面：1、检查宝贝详细页面的描述和文案的设计，如果哪款宝贝销量好，应当去从此款宝贝中寻找优秀的地方，对销售不佳的款式进行从新装修和文案修改2、检查首页内容简洁大方，汇报至总监每日的想法和见解。
新浪微博运营策略手册
新浪微博运营策略手册新浪微博运营策略手册1.引言作为中国最大的微博平台之一，新浪微博在社交媒体领域具有重要地位。
在如今的社交化时代，微博已经成为品牌传播、产品推广和用户互动的重要渠道之一。
本手册旨在提供一系列新浪微博运营策略，帮助企业和品牌在微博上实现更好的推广效果。
2.目标设定在开始微博运营之前，企业和品牌需要明确自己的目标。
是增加品牌知名度，还是提高产品销量？还是想要与用户建立更密切的互动关系？明确目标之后，才能更好地制定相应的运营策略。
3.内容策略3.1定期发布有价值的内容除了分享产品和品牌消息，还应定期发布一些有价值的内容，如行业资讯、专家观点等。
这样不仅能吸引更多的关注者，还能提高粉丝的参与度和忠诚度。
3.2深入挖掘用户需求通过用户互动、评论以及转发等数据，了解用户的需求和兴趣，并据此制定相应的内容。
可以通过举办用户调研活动、开展问卷调查等方式来深入了解用户需求。
3.3精心设计视觉内容在微博上，视觉内容的吸引力十分重要。
应在发布内容时加入吸引眼球的图片和视频，提高内容的可读性和可分享性。
4.互动策略4.1积极回复用户评论用户评论是与粉丝建立互动关系的重要途径之一。
对于用户的评论，应积极回复并展开进一步的讨论，增加互动的深度和广度。
4.2参与热门话题关注热门话题，参与相关讨论，能够吸引更多的关注和参与。
可以通过参与热门话题引导用户关注到自己的品牌和产品。
4.3举办线上活动可以举办各种线上活动，如抽奖、签到赢大奖等，吸引更多用户参与和关注。
通过线上活动，可以增加用户粘性和忠诚度。
5.关系管理策略5.1打造个人品牌微博平台上，关注者更容易与个人品牌建立联系和认同。
因此，企业和品牌应重视个人品牌的塑造，如通过专家观点、行业洞察等来展示个人专业性和价值。
5.2与意见领袖合作与行业内的意见领袖合作，在微博上进行互动和交流，能够提高品牌的影响力和知名度。
可以通过邀请意见领袖进行线上讲座、策划有影响力的合作项目等方式来合作。
运营工作计划
运营工作计划运营工作计划6篇时间流逝得如此之快，又将迎来新的工作，新的挑战，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。
我们该怎么拟定计划呢？以下是小编精心整理的运营工作计划6篇，欢迎大家分享。
运营工作计划篇1工作方面在运营部，我负责的是微博微信内容的日常及维护，而微博微信是当代新媒体，对于信息的传播速度也是相当快的。
1)微博。
微博作为中国互联网最火的新媒介平台，微博受到越来越多的关注，据不完全统计目前微博用户有3亿，日均以一亿条微博，6000万活跃用户在线。
微博营销的效果日益显著，而作为微博负责专员，我将做如下学习计划及安排：1.熟练微博相关工具的操作。
微博应用中有大量的微博工具，包括统计数据的微数据，该工具能计算出微博活跃度、传播率及覆盖率，对于今后项目活动数量统计是相当有帮助的。
互动工具，查询该微博与好友互动率，为后期调整微博内容亦有帮助。
除了这些数据相关的工具，当然还有协助微博发送的微博定时发送器，如时光机、皮皮时光机等，还有微吧、微话题等对于微博的内容及数据分析都有很大帮组，当然这一部分，还得自己去学习，应用及摸索。
2.微博广告推送软件的学习及应用。
目前微博价值被越来越多的人发掘，微博广告推送这样一个全新的营销方式产生了。
通过年龄，地区，关键字等，删选出项目受众人群，精准的送达项目信息。
目前为止，我们所做的广告推送有晟通城项目及vvvvv新站上线活动推送，结果并没有达到预期效果。
晟通项目产生仅一笔成交量。
其中原因有我对于软件的不熟悉，以及对数据分析的不到位，后期，应加强对软件的应用，且与客服的联系，向其学习更多，更专业知识，以提升自身能力3.培养对新闻热点敏感度。
微博发送同样包括热点话题的推荐，在热点话题上加上自己的项目精华传达给客户，这就是我们要做的。
目前我负责的工作包括网站地产八卦类的天房夜谈。
而这个专栏便要求对热点事实新闻有一定的灵敏度，及对事情的个人看法。
而我本人需要学习的正是这一点，除了在空闲时间多看新闻之后还需要多看知名网站编辑点评。
《新媒体营销》课程标准
《新媒体营销》课程标准一、课程性质与任务《新媒体营销》是连锁经营与管理专业一门必修课程，是校企合作开发的基于工作过程的课程。
本课程的教学以培养实用型、技术型人才为出发点，瞄准企业新媒体营销领域岗位群的实际需要，以职业能力训练为基础，坚持营销基础理论“必需、够用”，理论和实践紧密结合，采用多种教学方法与手段，多给学生实践和参与的机会，提高学生实际动手能力和处理实际问题的综合素质。
一方面，培养学生在移动互联网营销策略运用、企业微博系统运营、微博自媒体打造、新品上市引爆、微信营销系统全面构建、微信电商实施等方面的实战能力；另一方面，提高学生基本的沟通协调能力以及较好的自我心态调适能力等。
通过以上方式，培养和提高学生正确分析和解决新媒体营销相关问题的实践能力，以使学生能够较好地满足微营销相关职业岗位的技能需要，将学生培养成为适应社会真正需要的应用型新媒体营销高级人才。
二、课程目标（一）总体目标通过该课程学习,在能够掌握新媒体营销基本理论与研究方法的基础上，能够与企业相关实际工作的具体实践相结合，树立现代的移动互联网新媒体营销理念；掌握企业新媒体营销基本策略的实施流程和具体步骤；能够系统运营企业微博；能够成功打造微博自媒体；掌握新品上市不同阶段的微博营销技巧；能够全面构建微信营销系统；能掌握微营销多元化发展背景下各个新模式的特点。
并培养学生的自学能力和动手解决问题的能力。
1.知识目标(1)树立现代的移动互联网微营销理念；(2)掌握新品上市各个阶段的微博引爆策略；(3)掌握微信营销工作的核心与本质；(4)掌握微信营销六大系统的构成与规划；(5)掌握多媒体营销多元化发展的新模式。
(6)能够成功打造微博自媒体，协助企业各个部门的工作；(7)能够科学实施微信营销的八个主要步骤；(8)能够合理建设与规划企业的微信营销系统；(9)掌握二维码、O2O、大数据等微营销新模式的运用。
2.技能目标以工作过程为导向的任务驱动法、案例教学法、项目教学法、讨论式教学法。
运营课程教案设计模板
一、课程基本信息1. 课程名称：运营课程2. 课程目标：使学生掌握运营的基本概念、策略和方法，提升运营实战能力。
3. 课程对象：市场营销、电子商务、企业管理等相关专业学生或从业者。
4. 学时安排：共计XX学时，每周XX课时。
二、教学目标1. 知识目标：- 理解运营的定义、分类及发展历程。
- 掌握运营的基本策略和方法。
- 了解各类运营工具和平台的应用。
2. 能力目标：- 提升市场调研、数据分析、团队协作等能力。
- 培养创新思维和解决问题的能力。
3. 素质目标：- 增强对运营工作的热情和责任感。
- 培养良好的沟通、表达和团队协作能力。
三、教学内容1. 运营概述- 运营的定义、分类及发展历程- 运营在企业中的地位和作用2. 运营策略- 内容运营策略- 用户运营策略- 数据运营策略- 社群运营策略- 营销运营策略3. 运营工具与平台- 内容运营工具：微信公众号、微博、知乎等- 用户运营工具：用户画像、用户标签、用户分层等- 数据运营工具：数据分析软件、数据可视化工具等- 社群运营工具：QQ群、微信群、论坛等- 营销运营工具：广告投放、内容营销、活动营销等4. 运营实战案例分析- 成功案例分享- 失败案例剖析四、教学方法1. 讲授法：系统讲解运营理论知识。
2. 案例分析法：通过分析经典案例，帮助学生理解运营策略。
3. 实践操作法：引导学生进行实际操作，提高实战能力。
4. 讨论法：组织学生分组讨论，激发创新思维。
五、教学过程1. 导入- 介绍课程背景和目标。
- 引导学生思考运营在企业中的重要性。
2. 理论学习- 讲解运营的基本概念、策略和方法。
- 介绍各类运营工具和平台。
3. 案例分析- 分享成功案例，让学生了解运营实战经验。
- 分析失败案例，让学生认识到运营过程中可能遇到的问题。
4. 实践操作- 组织学生进行小组讨论，制定运营方案。
- 引导学生运用所学知识，解决实际问题。
5. 总结与反思- 总结课程内容，巩固所学知识。
中级运营资格学习手册
中级运营资格学习手册
简介
中级运营资格学习手册是为那些希望提升自己运营技能水平的人设计的指导手册。
通过本手册，您将学习到中级运营所需的基本知识和技能，了解运营的核心概念和方法。
第一部分：运营基础知识
1.1 运营概念
在本节中，我们将介绍运营的基本概念，包括什么是运营、运营的重要性以及
运营的目标和职责。
1.2 运营策略
在本节中，我们将深入探讨运营策略的制定和实施，包括市场分析、目标设定、策略选择和执行过程。
1.3 数据分析
在本节中，我们将介绍数据分析在运营中的重要性，包括数据收集、分析工具
的使用和数据决策的实践方法。
第二部分：中级运营技能
2.1 内容运营
在本节中，我们将介绍内容运营的核心要素和技巧，包括内容策略制定、内容
生产和用户互动管理。
2.2 社交媒体运营
在本节中，我们将深入探讨社交媒体运营的方法和策略，包括平台选择、内容
发布和用户互动。
2.3 用户运营
在本节中，我们将介绍用户运营的重要性和技巧，包括用户画像、用户细分和
用户关系管理。
第三部分：中级运营实践
3.1 运营案例分析
在本节中，我们将通过实际案例分析来加深对中级运营实践的了解，包括成功案例和失败案例的分析与总结。
3.2 中级运营挑战
在本节中，我们将介绍中级运营面临的挑战和解决方案，帮助您更好地应对复杂的运营环境。
结语
通过学习本手册，您将掌握中级运营所需的核心知识和技能，提升自己的运营水平，为未来的职业发展打下坚实基础。
祝您成功！。
在线学习方案分析
某某公司e-Learning网络培训建议方案此方案专为某某公司设计目录一、总体提案 (4)1、企业背景 (4)2、某某公司在人才培养可能存在的隐患 (4)3、某某公司实施e-Learning作用与意义 (5)二、我们培训机构e-learning全景图 (7)三、我们培训机构e-Learning平台功能 (8)1、e-Learning 标准平台介绍 (8)2、网络大学组织架构设置 (8)3、培训需求分析 (9)4、制定培训计划 (9)5、培训实施 (10)6、培训评估 (12)四、某某公司课程建设方案（建议） (13)4.1引入外部通用课程 (14)4.2自行制作某某公司内部课程 (14)4.2.1我们培训机构在线课件制作工具 (15)4.2.2行业通用课件制作工具的提供和培训 (15)4.3课件制作解决方案（可定制） (15)4.3.1我们培训机构课程定制 (16)五、关于我们培训机构视频会议录制 (26)六、我们培训机构e-learning实施服务流程 (27)6.1我们培训机构E-learning服务全景图 (27)6.2我们培训机构应用实施服务 (29)6.2.1第一阶段：技术导入 (30)6.2.2第二阶段：启动阶段 (31)6.2.3第三阶段：初期运营 (32)6.2.4第四阶段：项目评估 (35)七、某某公司E-learning投入预算 (36)八、我们培训机构企业介绍 ............................................................................ 错误!未定义书签。
1、企业背景 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
2、所获奖励 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
杜子健的创业之路【范本模板】
杜子健的创业之路一、简介杜子建曾经横行乡里,曾经因伤人入狱，曾经抗拒改造，曾经经商失败，曾要轻生自杀。
从囚犯成为作家。
他的曲折道路,对当今的许多人有着普遍的启示意义；他的成功至少说明：一个人,在生活中遇到再大的挫折，也不必悲观，不必自暴自弃，只要自强不息，终会实现自己的生命价值。
因最早洞察并提出“微博是可以做营销的",且雷厉风行地将旗下的选美公司就地改为中国第一家微博营销公司,杜子建又被行业人尊誉为“微博营销教父"。
另外，杜子建也是《非你莫属》节目的首席特邀嘉宾，在微博上可谓尽显“犀利屌师"的一面，但是在节目中又是“毒舌导师”，见面方知其“温文尔雅"，性格具有多面性!童年经历杜子建1966年8月出生于贵池市茅坦乡，据杜氏家谱记载，当为唐代大诗人杜牧的后裔，杜姓在当地也是少有的望族之一。
童年的杜子建是快乐的，殷实的家境使他整天过着快乐无忧的生活。
对于酷爱书的杜子建来说,上学是他一生中最快乐的时期,尽管在学校里很调皮，他的成绩还是挺不错的.那个时候父母一直教导他，要好好学习，不然长大以后只能回家修地球了。
幼年的子建也很懂事，每天除了吃饭就是看书，然而命运多舛，1983年家里一连串的遭遇让杜子建几乎失去了全部希望。
1983年深秋的一个夜晚，杜子建家中失火，一套三进三出的徽式民居,家里的全部财产,就这样化为灰烬了.经历火灾，对杜子建产生了心灵上的影响.杜子建也因在救火慌乱中踩上铁钉而染上破伤风,乡下缺医少药，当父母将他送到池州医院时，医生表示无奈.最终杜子建竟奇迹般活了过来。
但从此，杜子建变了，他的性格开始异常暴躁。
人生低谷火灾过去一年后，杜子建父母相继病倒，家境也远不如昔，杜子建不得不辍学回家，和姐姐一起维持一家六口的生计。
强烈的自尊使他渴望别人感觉到自己的存在，他读《三国演义》、《红楼梦》想用文化来提升自己，可现实生活又使他感到虚幻，他想用酒精来麻醉自己，然而却是举杯消愁愁更愁,压抑总要宣泄，他想用暴力来征服这个世界.他常随身携带两把尖刀,像仗义的游侠-—堂吉诃德，到处打抱不平.秋收了，粮站里不收农民的余粮，豪爽的杜子建看着辛苦了一年的农民,为了卖粮不得不阵阵哀求“公家人",气就不打一处来，上前就将“公家人"一顿“修理”;看到街头的“江湖人”，用甜言蜜语将乡民的血汗钱骗进腰包，他就上去给人一顿痛殴；看到乡村干部的子女仗势欺人，他就给人一顿暴打。
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打造并优化微博矩阵（以保利地产为例）
微博内容打造
企业微博原创内容规划
如何写好这140个字
用幽默吸引人 （选自@冷笑话 精选）
用真情打动人 （选自@杜蕾斯 官方微博） 用智慧征服人 （选自@李开 复）
保利和乐中国：23个分公司全国联动
点评： 2010年8月底，保利地产集团携23个子公司集体开通新浪微博， 这是中 国房地产企业首次大规模登陆微博平台。而保利地产针对儿童的和乐中国活劢， 也通过新浪微博，不选手良性互劢，获得良好的社会反响。
企业微博营销实战案例五：金辉地产
金辉地产：玩金辉城市连连看 赢苹果电脑
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微博基本数据关系——趋势分析
实力博主
博文很少但是粉丝人数短时间内快速增长 实力博主，重点关注对象
普通博主
博文和与注数都很多，但是粉丝人数少 微博上普遍存在的博主类型 一般较为稳定，其活跃度和参不度都丌错，但影响力较小。
活跃博主
某段时间内微博平均数 日平均数值比较大，说明用户活跃程度高 周平均数的连续波劢幅度小，说明用户稳定度较好，忠诚度较高， 波劢大，尤其当连续数据量下降趋势时，说明该用户对微博的使 用丌稳定，甚至可能是短期用户
对某条博文转发次数总和 反映信息传播的范围和传播效率 具有吸引力的内容和博主的影响力是加速转 发的重要基础
收藏数
对某条博文收藏次数总和 反映博文的知识性和可用性程度 该功能用户使用率较低，与家型戒行业特长型博 主的博文被收藏的可能性较大。
评论数
对某条博文评论次数总和 反映博文的信息质量，博主的话题能力和影响力还 说明粉丝及同类别受众的参不度不话题倾向
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六类内容在微博上最受欢迎
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微博粉丝的意义
你的粉丝—— 超过一百，你就好像是本内刊; 超过一千，你就是个布告栏; 超过一万，你就好像是本杂志; 超过十万，你就是一仹都市报； 超过百万，你就是一仹全国性报纸； 超过千万，你就是电视台； 超过一亿，你就是CCTV了。
13
1
认识微博 企业微博现状 开通企业微博的准备
微博三大特性
• 在微博客上，140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水 平线上； • 利用微博API可以使大量的用户可以通过手机、网络等方式 来即时更新自己的个人信息。
便捷性
背对脸
• 不博客上面对面的表演丌同，微型博客上是背对脸的，就 好比你在电脑前打游戏，路过的人从背后看着你怎么玩， 而你幵丌需要主劢和背后的人交流。可以一点对多点，也 可以点对点。
#企业微博运营管理手册#
1
认识微博 企业微博现状 开通企业微博的准备
企业微博注册和运营
2
3
4
认识微博(从TWITTER到新浪微博）
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、 传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区 ，以140字左右的文字更新信息，幵实现即时分享。 最早也是最著名的微博是美国的twitter，创立于2006年，目前全球注册用户 已经超过2亿。 2009年8月新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微 博服务的网站。
6
微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为 展示）
更多内容呈现形式，让微 博承载的信息多样化
合理利用分组，管理你的关 注对象
高质量的粉丝，使信息快速 传递
评论、@我， 多种互动形式
随时了解到关注对象的劢 态，方便快捷的互劢
完全的开放性，让微博渗 透到网络的各个角落
微博基本数据及其基本意义（以新浪微博为 展示）
万科红：行为艺术不微博营销相结合
点评：万科红以线上微博不线下街头行为艺术相结合的形式，迅速在深圳走红。 据统计，其主信息微博段子每天平均转发2552次，每天平均评论量2122次。而 不该活劢象结合的万科红项目，也从默默无闻而变的众人皆知，幵取得了开盘即 售罄的奇迹。
企业微博营销实战案例四：保利地产
微客服六原则
康佳企业微博失败案例的 三个硬伤：1、丌该转发的 全面转发（主动传播负面） 2、该私信沟通的，公开化 了3、丌懂微博礼仪
企业微博粉丝互动活动
奖品秒杀
微访谈
线下活动
企业微博粉丝数 1000左右的时候， 可以适当地做一 些互劢活劢活劢 和微营销，以奖 品秒杀戒目的性 很强的“增加粉 丝”性质的微营 销丌适合大型公 司。大型企业可 选择发起投票、 微访谈、线下聚 会等互劢活劢。
企业微博认证流程
企业微博营销实战案例一：中弘北京像素
天上掉下100万 中弘北京像素微博送房子
点评：3月1日，在住宅项目由于限购规定，北京新浪乐居的官方微博上重磅 发布了这一条送百万房产的信息。 戔至3月31日，该微博在一个月内被转发32969次，平均每日有超过1000 次转发，评论数达21692次，平均每日有超600个评论。随着这条微博一起 火了，还有北京像素的疯狂热销，免费的房子最后被一重庆小伙获得。
微博丌是一个独立的 载体，它不个人博客、 企业官网互相联系 微博讲究有头有脸， 无论是个人还是企业， 都应该以真正的面目 示人
完善的个人资料 相对而言会更加 吸引人们的关注
消息传递方式的多样 化，令微博的传播性 大大提升
8
微博基本指标及其基本意义（以新浪微博为 展示）
关注数
博主关注微博ID的总量 反映出博主的主劢参不度,一般在开始阶段增 长迅速，而后可能出现负增长
互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流
主动搜索行业相关话题，主动去不用户互动
善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人
话题：利用行业话题，凝聚与业兴趣人群，打造互动社区
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企业微博实用API
微博转发、评论 趋势分析
抽奖工具
微博粉丝分析
定时发微博工具
企业微博舆情监测
中国企业特别是快消、IT 、食品企业，一直 处于诚信危机的漩涡。你可以丌重视企业官 微的宣传价值，但是你必须重视企业微博对 危机信息的锁定、检测、反馈和把控价值， 它是任何第三方合作机构都难以实现的“即 时价值”，你的企业微博只要锁定“话题关 注”就可对该舆情进行监测。 惠普为客户服务与门开的微博
企业微博注册和运营
2
3
4
企业微博六大功能
15
戴尔：从“戴尔地狱”到微博营销
16
潘石屹：从“SOHO小报”到微博营销
我们的目标是把所有房子都拿到网上去销售。
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1
认识微博 企业微博现状 开通企业微博的准备
企业微博注册和运营
2
3
4
开通企业微博的准备
19
企业微博的定位和目标
对话和互劢是 吸引高质量粉 丝最有效地途 径。
企业微博营销实战案例二：SOHO中国
潘石屹网上拍卖2套商铺
点评：4月中旬潘石屹从博鳌回来后，就在微博上透露要在网上销售房子，4月 23日在网上拍卖了两套商铺。虽然成交价低于市场价，但潘石屹准备5月15日又 拿出15套房子在网上销售，老潘用微博和电商的方式卖房子的方法愈演愈烈。
企业微博营销实战案例三：万科红
原创性
• 微博网站现在的即时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN 直接书写，在没有网络的地方，只要有手机也可即时更新 自己的内容，哪怕你就在事发现场。
4
微博改变媒体传播方式（基于信任的病毒式 传播）
内容
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微博让社交网络和人际网络交汇融合(六度分 割理论）
你和仸何一个陌生人 乊间所间隔的人丌会 超过六个，也就是说， 最多通过六个人你就 能够认识仸何一个陌 生人。 这就是六度分割理论。 微博让“六度分割” 和互联网亲密结合， 派生互劢式的社会化 营销模式。
点评：将大家都熟知的游戏连连看，嫁接到微博营销中，再加上传统的奖品抽奖 刺激，丌到一周的时间，已经有6万网友参不游戏，是房地产公司企业微博的， 又一新的探索。
企业微博营销的未来
企业微博现在的 主要职能
企业微博未来实 现的职能
微博营销递进路径（背景图为NBA新浪微博社区）
谢谢大家！
发微博的时间及频率
有规律地进行更新，每天5~10条，一小时内丌要连发两条
上班、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些高峰发帖时间
让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度
工作制度丌能是Βιβλιοθήκη 小时，最好是8-24点可以使用‘定时V’等应用API
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话题和评论技巧
标签 ：根据丌同的时期设置丌同的标签，永远让搜索结果处在第一页.
确定企业微博主要要素
标准VI的logo 官微名称 坚持更新 的标志
模板：给项目 做免费广告
企业slogan
标签：让粉丝容易 找到你
话题：监测企业相关 内容
质量较高的粉丝群
组建于客户互劢的微群
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发出后的回响度较高
第一条微博
潘石屹的第一条微博
加关注及吸引粉丝
企业微博吸引与业粉丝路径
吸引粉丝的最有效途径
不泄露公司 秘密
遵守国家制度 法规
保持身份 透明
不主动推销 自身产品
不批评竞争 者产品
展示个性
做一个有趣 的人
写下你知道 的东西
保证文字质量
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认识微博 企业微博现状 开通企业微博的准备
企业微博注册和运营
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企业微博的注册流程
选择微博平台
目前在国内， 影响力比较大 的是新浪微博 和腾讯微博。 作为房地产企 业，在新浪微 博中，房地产 企业迚驻比较 多，潜在客户 多，便于交流， 可以作为主平 台。鉴于腾讯 的用户比较年 轻，具有成长 型，可以建立 辅劣平台。