管理学基础05
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理：第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
管理六点基本含义：1 .管理是以管理者为主体进行的活动；2 .在一定的环境下进行的；3 .为了实现特定的目标；4 .需要动员和配置有效资源；5 .具有基本职能；6 .是一种社会实践活动。
二、管理的特点（一）管理具有两重性1 .管理的生产力属性和生产关系属性。
2 .管理的科学性和艺术性。
（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）（二）目标性1 .组织的共同目标；2 .目标具有大小层次性；3,具有时间跨度;4.多元价值性（盈利、地位等）（三）组织性（四）创新性第二节管理职能与类型一、管理职能最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。
（一）计划（做什么）活动条件研究制定业务决策;编制行动计划。
（二）组织（怎么做）设计组织;人员配备;组织变革。
（三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何）二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。
（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点：1.以公共利益为实现目标2以公共组织为依托;3.公共管理是公共权力运用过程；4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）;5.接受公众监督。
在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。
（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。
特点：1.目标单一即盈利2企业管理具有竞争性3典型的经济理性;4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。
第三节管理者职责与技能一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。
层次：高层、中层、低层管理者。
领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）二、具备技能（一）技术职能。
《管理学基础》教案
03
团队建设活动
团队拓展训练、定期团队建设 活动、团队内部沟通会议等。
04
解决团队冲突的方法
了解冲突来源、积极沟通协商 、寻求第三方协助、制定并执
行解决方案。
04
计划与决策管理
计划类型及编制方法
01
战略计划
长期、全面的发展计划，涉及 组织使命、愿景和目标的设定
。
中期计划，为实现战略计划而设 计的一系列行动方案。
决策过程及影响因素
方案制定
方案选择
根据收集的信息，制定多个可行的解 决方案。
根据评估结果，选择最优方案进行实 施。
方案评估
对每个方案进行评估和比较，分析优 缺点和风险。
决策过程及影响因素
• 实施与监控：实施选定的方案，并对实施过程进行监控和 调整。
决策过程及影响因素
环境因素
包括政治、经济、社会、技术等 外部环境因素，以及组织内部的
持续改进的意义
适应变化、提高效率、增强竞争力。
制定改进计划
设定目标、制定时间表、分配资源。
评估改进效果
收集数据、分析结果、确定是否达到预期效果。
识别改进机会
分析现状、找出问题、确定改进领域。
实施改进措施
采取行动、监控进度、确保按计划进行。
持续改进循环
将改进过程纳入组织文化，形成持续改进的良性循环。
07
资源、能力和文化等因素。
信息因素
信息的准确性、完整性和及时性等 对决策质量有重要影响。
个人因素
决策者的个人背景、经验、价值观 等也会对决策产生影响。
05
领导艺术与沟通技巧
领导风格类型分析
01
02
03
04
管理学基础知识点整理
管理学基础知识点整理管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，实现组织的目标。
以下是对管理学基础知识点的整理。
一、管理的定义和职能管理可以被定义为在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定的组织目标的过程。
管理的职能主要包括以下四个方面：1、计划：确定组织的目标和制定实现这些目标的策略和行动计划。
这是管理的首要职能，为其他职能提供了方向和框架。
2、组织：设计和构建组织的结构，分配资源，协调和整合组织的各项活动，以确保计划的有效实施。
3、领导：激励和引导组织成员，营造良好的组织氛围，促使成员积极主动地为实现组织目标而努力工作。
4、控制：监督和评估组织的活动和绩效，将实际结果与计划目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施，以确保组织目标的实现。
二、管理者的角色和技能管理者在组织中扮演着多种角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
1、人际角色：包括代表人、领导者和联络者。
代表人角色要求管理者代表组织在外部活动中行使礼仪性和象征性的职责；领导者角色则是激励和指导员工；联络者角色需要管理者与组织内外的个人和团体保持联系。
2、信息角色：包括监督者、传播者和发言人。
监督者角色要求管理者收集和评估组织内部和外部的信息；传播者角色是将获取的信息传递给组织成员；发言人角色则是向外部利益相关者发布组织的信息。
3、决策角色：包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
企业家角色需要管理者寻找和发现机会，并制定创新的方案；混乱驾驭者角色要求管理者在组织面临危机或突发事件时迅速采取行动；资源分配者角色负责合理分配组织的资源；谈判者角色则是代表组织与其他组织或个人进行谈判和协商。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者掌握和运用特定专业领域的知识和技术的能力；人际技能是指管理者与他人有效沟通、合作和激励的能力；概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化思考，洞察组织全局，制定战略和决策的能力。
管理学基础(2012年高等教育出版社出版的图书)
该教材注重理论联系实际，在淡化理论的同时，强化人力资源管理技能训练，从而提高学生的实践动手能力 和职业素质。在每章中增加了实训内容，通过案例和实训，切实加强学生的实践能力 。
作者简介
程恒堂，淄博职业学院工商管理系老师 。
谢谢观看
2012年3月27日，《管理学基础》由高等教育出版社出版 。
内容简介
《管理学基础》共分九章，介绍了管理学的基本概念、管理理论的形成和发展、计划、组织、领导、激励、 沟通、控制、组织变革与创新等内容。每章都有学习目标，文内附有案例分析、课堂讨论、相关链接等栏目。每 章都配有本章小结、同步测试（单选题、多选题、案例分析），供学生在结合理论学习的同时，进行自我检测。 该教材符合高职高专教育高技能人才培养目标的要求，能够为高职高专学生学习管理理论知识、掌握管理工作技 能提供全面而系统的管理基础知识 。
教材目录
（注：目录排版顺序为从左列至右列 ）
教学资源
《管理学基础》配有Abook数字课程，该课程包括包括习题答案、教学课件等 。
教材特色
1、理论以必需、够用为原则
该教材在内容上涵盖了人力资源管理的相关内容及主要活动，在保持理论的系统性的同时，注重理论与实践 的平衡，减少了对基本理论和基本概念的阐述，坚持理论知识以必需、够用为原则。
管理学基础（2012年高等教育出版社 出版的图书 教材目录 05 教材特色
目录
02 内容简介 04 教学资源 06 作者简介
《管理学基础》是由程恒堂主编、高等教育出版社2012年出版的全国高职高专教育规划教材。该教材既可作 为高等职业院校经济管理类专业的学生教材，也可作为成人教育、在职职工培训和自学的辅导教材。
《管理学基础》共分九章。主要介绍了管理学的基本概念、管理理论的形成和发展、计划、组织、领导、激 励、沟通、控制、组织变革与创新等内容 。
《管理学基础》课程教学大纲
《管理学基础》课程教学大纲一、课程基本情况课程基本情况表二、课程性质管理学基础是经济和管理类专业基础课，是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。
学生通过这门课程了解管理的基本理论和基本原理，掌握管理学的学科体系，初步具有解决一般管理问题的基本素质和能力，并为以后学习更广泛、更专业的管理知识和管理技能奠定坚定的基础。
该课程的开设和讲授，对经济、管理各专业学习基本理论、奠定学科基础、建立学科框架有着不可替代的重要作用。
三、课程目标（一）素质目标1.能够增强工商企业管理职业意识，增强诚信观念，培养职业的能力；2.能够达到初级人力资源师应具有的业务水平的能力；3.能够具备良好的敬业精神。
（二）知识目标1.掌握管理的目标，管理工作的岗位设置和工作职责；2.掌握基层管理岗的综合管理技能与素质；3.掌握管理学的五大职能，决策与计划、组织、领导、控制和创新的作用和方法。
（三）技能目标1.具备熟练地掌握决策过程从而编制组织决策的能力；2.具备熟练的根据组织部门化的形式设计组织结构图的能力；3.具备能进行经营方式组合分析，能掌握预算的编制。
四、教学内容及教学要求教学内容与教学要求五、教学方法与教学条件1.重视实训教学环节，以理实一体化教学为主，激发学生的学习兴趣。
在教学过程中注重培养学生严谨、求实的工作态度和良好的职业素养。
2.教学中充分利用图片资源、视频、网站资源和多媒体课件等创设生动形象的教学情境，通过直观演示法等教学方法优化教学效果。
注意理论联系实际，注重讲练结合，通过组织小组比赛、班级比赛等形式进行教学。
3.充分运用多媒体教学工具。
六、课程考核方式本课程为考查课，考核方式实施“N+1+1”的过程考核制度，其中“N”是教学过程的考核次数，占总成绩的40%，分别是：作业20%、测试10%、课堂表现10%；第一个“1”是课堂笔记，占总成绩的10%，第二个“1”是期末考试，占总成绩的50%。
信息管理学基础05---信息交流
② 促进信息发送者的工作和研究
从信息接受者那里反馈回来的信息，有 的是信息接受感想和建设，这可以启发信息 发送者、尤其是信息创造者的思维；有的是 信息接受者利用信息后的结果，这是对信息 发送者工作或研究的检验或肯定；有的是信 息接受者对某些问题的质疑，这要求信息发 送者进一步思考或深入研究。因此，信息反 馈有利于信息发送者工作和研究的深入进行。
信息反馈
反馈是信息交流不可缺少的一步。信息 反馈实质上是信息的反向传递过程。信息反 馈是信息交流的一个重要过程，严格地说， 没有信息反馈过程的信息活动不能称之为信 息交流活动，而只是一种信息传递活动。
（1）信息反馈的作用。
① 提高信息交流的质量与效果
在信息交流中，通过信息反馈可以使信 息发送者根据信息接受者的需要传递信息， 提高信息传递的针对性；可以使接受者不 清楚的问题得到澄清，提高信息的明确性； 可以不断修正和多次提供信息，提高信息的 可靠性和完整性。
信息的多向主动传递
信息的单向主动传递
信息的多向被动传播
信息的单向被动传递
① 信息的多向主动传递
信息发送者根据自己的选择和判断将信 息进行处理后传递给事先没有确定的接受者 主要形式：信息管理机构的情报报道服务
企业发放广告资料
广播电视节目
例2： 多向主动传递已经发展成 为专业信息服务的基本形式， 面对浩如烟海的一次信息， 用户(R)不仅难于获得自己所 需要的部分，即使获得后也 没有足够的时间和精力去进 行阅读、选择、评价、分析 和吸收，专业信息服务机构 (A)通过对大量一次信息的加 工整理，以“浓缩”后的二 次信息向用户提供，大大提 高了信息交流的效率。
从信息发送者和信息接受者最常见和最一 般的关系来考察，信息传递有以下基本形式： • 第一种形式是以信息发送者事先有无确定的
管理学(周三多)05 管理的基本方法
二、行政方法的特点与作用
权威性 强制性
行政方法 的特点
垂直性 具体性 无偿性
第三节
作用:
管理的行政方法
1.行政方法的运用有利于组织内部统一目标、统一意志、 统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策， 对全局活动实行有效的控制。尤其是在需要高度集中 和适当保密的领域，更具有独特作用。 2.行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段。在管 理活动中，经济方法、法律方法、教育方法、技术方 法，必须经由行政系统的中介，才能具体地组织与贯 彻实施。 3.行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使 全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断 调整它们之间的进度和相关关系。 4.行政方法便于处理特殊问题。
第五章 管理的基本方法
第五章
目录
1
管理的方法论 管理的法律方法
管理的行政方法 管理的经济方法 管理的教育方法 管理的技术方法
2 3
4 5 6
第一节 管理的方法论
一、管理方法的重要性
管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管 理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。 管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥 作用。管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、 实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁， 是实现管理目标的途径和手段，它的作用是一切管理理 论、原理本身所无法替代的。 管理实践的发展促进了管理学研究的深化。
第一节 管理的方法论
二、管理哲学
管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管 理主客体矛盾运动规律的科学。
管理辩证法
管理哲学 的构成
管理认识论
管理文化
管理科学价值观
第一节 管理的方法论
管理的法律方法 管理的行政方法
管理学基础第1章 管理与管理学
管理学基础第1章管理与管理学管理，这个词在我们的日常生活和工作中频繁出现，但你是否真正理解它的含义和重要性呢？管理学，作为一门研究管理活动规律和方法的学科，又有着怎样的内涵和价值呢？让我们一同走进这充满奥秘和挑战的领域。
首先，我们来谈谈什么是管理。
简单来说，管理就是通过一系列的计划、组织、领导和控制等活动，有效地利用人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
想象一下一个乐队，指挥家就是管理者，乐手们就是被管理的对象。
指挥家需要制定演出的曲目和顺序（计划），安排乐手们的座位和演奏分工（组织），激发乐手们的激情和创造力（领导），并在演奏过程中确保节奏、音准等符合要求（控制），最终才能为观众呈现一场精彩的音乐会。
同样，在一个企业中，管理者也需要通过类似的活动，让企业这个“大机器”顺畅运转，实现盈利和发展的目标。
管理的职能主要包括计划、组织、领导和控制。
计划是管理的首要职能，它就像是一张地图，为组织指明前进的方向和目标。
管理者需要根据组织的内外部环境，制定出长期和短期的计划，明确要做什么、怎么做以及何时做。
组织职能则是将各种资源进行合理的配置和安排，建立起有效的组织结构和工作流程，以确保计划能够顺利实施。
领导职能是激发员工的积极性和创造力，让他们愿意为实现组织目标而努力工作。
这就需要管理者具备良好的沟通、激励和影响力，能够赢得员工的信任和支持。
控制职能则是对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以保证组织的活动按照预定的计划进行。
管理学是一门综合性的学科，它融合了经济学、心理学、社会学、数学等多个学科的知识和方法。
管理学的研究对象是各种组织的管理活动，包括企业、政府、非营利组织等。
通过对这些组织的管理实践进行总结和提炼，管理学形成了一系列的理论和方法，为管理者提供了科学的指导和借鉴。
管理学的发展经历了不同的阶段。
早期的管理思想可以追溯到古代文明时期，比如中国的《孙子兵法》、埃及的金字塔建造等都蕴含着丰富的管理智慧。
05： DMAIC基础知识
DMAIC模型DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。
20世纪90年代许多世界级公司开始了6sigma管理的实践.各个企业在实施6sigma过程中都有自己的操作方法。
6sigma的创立者摩托罗拉就有著名的实现6sigma的六步法。
各种实施操作的方法大同小异，目标更是一致，实现6sigma质量水准。
使顾客完全满意。
目录基本概念DMAIC模型DMAIC模型是实施6sigma的一套操作方法。
20世纪90年代许多世界级公司开始了6sigma管理的实践.各个企业在实施6sigma过程中都有自己的操作方法.6sigma的创立者摩托罗拉就有着名的实现6sigma的六步法.各种实施操作的方法大同小异,目标更是一致:实现6sigma质量水准,使顾客完全满意.通用电气公司总结了众多公司实施6sigma的经验,系统地提出了实施6sigma的DMAIC模型.DMAIC模型现在被广泛认可,认为这是实施6sigma更具操作性的模式.DMAIC是6σ管理中最重要、最经典的管理模型，主要侧重在已有流程的质量改善方面。
所有6σ管理涉及到的专业统计工具与方法，都贯穿在每一个6σ质量改进项目的环节中。
DMAIC 模型如图所示。
界定简介界定是识别客户要求，确定影响客户满意度的关键因素界定——找准要解决的问题界定问题：与问题相结合，组建一个有力的6σ团体，在这一步，必须抓住一些关键问题：你们正在做什么？DMAIC模型为什么要解决这个特别的问题？你们的顾客是谁？你们的顾客需求是什么？你们过去是怎样做这项工作的？现在改进这些工作将获得什么益处？制定任务书6σ的理念促使我们以新的和独创的方式来思考过去经常忽略的问题，当抓住了一些关键问题之后,便容易形成一份DMAIC任务书。
这份任务书不仅要呈交业务主管部门，还可作为6σ团队解决问题的目标。
各公司、各工作项目的DMAIC任务书不尽相同，但主要内容有：为什么选择这个案例？要特别解决的问题是什么？解决这个问题的限制条件是什么？解决这个问题涉及的范围有多大？团队成员及其职责是什么？DMAIC的各阶段的时间安排。
管理学基础#-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
管理学基础＃一、单项选择1.下列各选项中，（）属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人正确答案: B2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
A.组织B.预测C.预防D.计划正确答案: D3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性正确答案: A4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖正确答案: D5.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能正确答案: B6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感正确答案: C7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑正确答案: D8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
A.形成了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造正确答案: A9.计划工作的前提是（）。
A.决策B.预测C.管理D.领导正确答案: B10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
A.超前性B.普遍性C.创造性D.灵活性正确答案: B11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
A.更长B.更短C.适中D.不确定正确答案: B12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意正确答案: D13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
A.定性预测B.宏观预测C.定量预测D.微观预测正确答案: C14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
电大2014春季管理学基础(专)教学实践活动05任务答案
05任务试卷总分：100 测试时间：--一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。
）1. 沟通的深层次目的是( )A. 展示才能和影响力B. 将信息传递给别人C. 将工作布置下去D. 激励或影响人的行为满分：2 分2. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（）特征。
A. 单项性B. 双向性C. 强制性D. 独特性满分：2 分3. ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A. 口头沟通B. 非语言沟通C. 书面沟通D. 电子媒介沟通满分：2 分4. 信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。
信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。
A. 链式沟通B. 轮盘式沟通C. 环式沟通D. 全通道式沟通满分：2 分5. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
A. 地位差异B. 目标差异C. 缺乏正式沟通渠道D. 协调不够满分：2 分6. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（）。
A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛B. 鼓励使用多元沟通渠道C. 全方位地开发并使用正式的渠道D. 使用反馈技巧满分：2 分7. 处理冲突策略中最有效的方法是（）A. 建立联络小组B. 强制解决C. 协调解决D. 解决问题满分：2 分8. 控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
A. 通报B. 下达C. 上报D. 反馈满分：2 分9. 依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A. 内容B. 范围C. 对象D. 环节满分：2 分10. 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
A. 领导B. 组织C. 控制D. 决策满分：2 分11. 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。
05-决策
15
二、决策的分类
决策根据它所要解决的问题的性质和内容可 以分为许多不同的类型。
管理者在决策前首先要了解所要解决的问题 的特征，“对症下药”。
2020/1/4
16
1. 按照决策的重要程度
战略决策(strategic decisions)
关系组织发展的全局性、长期性的重大问题的 决策。一般由高层管理者作出。
当管理问题复杂且模糊、多变时，就难以依 靠程序化决策方法进行决策，而要采用适应 性决策方法。
适应性决策方法是指先朝着某一方向跨出一 步，然后根据上一步行动的结果来决定下一 步行动，从而一步步地向目标逼近的方法。
四、分析评价各行动方案
从以下几个方面对方案进行评估：
目标达成度；经济合理性；可行性（风 险 性）；技术先进性
方法有：经验法；数学分析法；试验法等
方案实施的条件是否备 ,成本情况 方案能给组带来的长 ,短期利益 方案实施的风险及失败 的可能性
2020/1/4
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决策的过程
五、选择满意方案并付诸实施
2020/1/4
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1、程序化决策方法
政策：管理者决策时考虑问题的指南，为决策指 明了方向，限定了范围，需要判断和解释。如：
应始终使顾客满意 只要可能的话，从内部提升员工 工人的工资在工厂所处的社区中具有竞争力 允许退货
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程序化决策方法
规章：规定了在某种情况下必须遵守的一系列行为准则， 是一种没有回旋余地的规定，如“上班（课）不允许迟到”。
2
引例
1977年 百事的挑战
2020/1/4
3
2020/1/4
4
2020/1/4
[管理学]第05章_流水施工原理
![[管理学]第05章_流水施工原理](https://img.taocdn.com/s3/m/84b271d84693daef5ef73d46.png)
2019/2/25
施工进度（天）
施工过 程名称
2
4
6
8
10
12
14
1 6
18
20
22
24
26
28
30
挖土 垫层
①
②
①
③ ② ① ③ ② ① ② ③ ③
基础
回填土
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施工过 程名称
施工进度（天）
2
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挖土 垫层 基础 回填土
①
②
③ ① ② ③ ① ② ③ ① ② ③
2019/2/25
练习题
2
某四幢相同的混合结构房屋的基础工程， 划分为基槽挖土、混凝土垫层、砌砖基础、 回填土四个施工过程，每个施工过程安排一 个施工队组，一班制施工，其中每幢楼挖土 方工作队由16人组成，2天完成；垫层工作队 由30人组成，1天完成，砌基础工作队由20人 组成，3天完成；回填土工作队由10人组成， 1天完成，试按流水施工组织编制进度计划表。
第五章 流水施工原理
主讲人 张敏
2019/2/25
第一节 流水施工的基本概念
一、组织施工三种基本方式
在组织同类项目或将一个项目分成若干 个施工区段进行施工时，可以采用不同的施
工组织方式，如依次施工、平行施工、流水
施工等组织方式。
2019/2/25
问题：
以下梁的工程如何 组织施工？
如下图所示，一根梁被分成4个施工段分别加工， 每一段都要进行支模，钢筋绑扎，混凝土浇筑三个 施工过程；而每一施工过程都需要一个施工队，其 中支模施工队负责支模，钢筋绑扎施工队负责施工 绑扎，混凝土浇筑施工队负责浇筑混凝土；只有当 模板工程完工后才能进行钢筋绑扎，钢筋绑扎之后 才能进行混凝土浇筑。
国开电大专科《管理学基础》期末考试判断题题库[2024版]
![国开电大专科《管理学基础》期末考试判断题题库[2024版]](https://img.taocdn.com/s3/m/041bf32edcccda38376baf1ffc4ffe473368fdd6.png)
前馈控制实际上是一种亡羊补牢式的控制。［答案］错
弓虽调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。［答案］错
情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是 停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。［答案］错
国开电大专科《管理学基础》期末考试判 断题题库[2024版]
国开电大专科《管理学基础》期末考试题库［2024版］
第三大题、判断题题库
说明：姿料整理于2024年1月20日，涵盖2007年1月至2024年1月国开电大期末纸质考试的全部试题及答案，适 用于2024年7月国开电大［城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理（工商企业管理方向）、工商管理（市场 营销方向）、工商管理（特许经营管理方向）、工商企业管理、工商企业管理（特许经营管理方向）、酒店管理、 酒店管理与数字化运营、旅游（酒店管理方向）、旅游（旅游管理方向）、旅游管理、市场营销、市场营销（市场 开发与营销方向）、市场营销（行业营销方向）、市场营销（营销与策划方向）、物流管理、物业管理、现代物流 管理、现代物业管理、行政管理］专科学员期末纸质考试。
首字音序W
韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控 制责任，但不包括固定成本。［答案］对
为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。［答案］错
从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源。［答案］错从教材给管理 所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源。［答案储从形式上看，目标管理是一种程序和过 程。［答案］对
《管理学基础》试卷05
参考答案：错误
窗体顶端
47(2分) 管理学是一门软科学。
A)正确
B)错误
参考答案：正确
窗体顶端
48(2分) 韦伯认为，神授权力是官僚组织体系的基础。
A)正确
B)错误
参考答案：错误
窗体顶端
49(2分) 管理活动只是管理者的工作。
A)正确
B)错误
参考答案：错误
窗体顶端
50(2分) 无形资源具有有形的价值。
参考答案： A C E
窗体顶端
28(2分) 管理目标具体来说包括（）
A)服务
B)效率
C)效益
D)发展
E)配置资源组织
参考答案： A B C D
窗体顶端
29(2分) 组织内部的物理环境要素包括（）
A)工作地点的空气
B)光线和照明
C)声音（噪音和杂音）
D)色彩
E)规章制度
参考答案： A B C D
窗体顶端
窗体顶端
14(2分) 古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（）
A)经济人
B)社会人
C)现实人
D)自我实现的人
参考答案： A
窗体顶端
15(2分) 案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式和风格，这体现了哪一种管理理论的观点（ ）
A)社会系统理论
B)权变理论
C)行为科学理论
A)协作意愿
B)共同目标
C)信息沟通
D)经理人员的职能
E)组织系统
参考答案： A B C
窗体顶端
27(2分) 明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，并把管理者的角色分为哪三大类？（ ）
管理学基础导入
效益原理
总结词
追求效益最大化是管效益最大化为目标。这里的效益不仅包括经济效益，还 包括社会效益、环境效益等。管理过程中，应合理配置资源、降低成本、提高效率，同
时关注社会责任和可持续发展，实现综合效益的最大化。
03 管理学的发展历程
早期的管理思想
营销管理
营销管理是研究如何有效地推广和销售产品或服务的学科， 它与管理学其他领域相互影响，帮助管理者理解市场需求 和消费者行为。
财务管理
财务管理是研究如何有效地管理和投资组织资金的管理学 科，它与管理学其他领域相互影响，帮助管理者制定有效 的财务计划和决策。
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管理学基础导入
目录
• 管理学概述 • 管理的基本原理 • 管理学的发展历程 • 管理职能 • 管理学与其他学科的关系
01 管理学概述
管理的定义与性质
总结词
管理的定义与性质
详细描述
管理是指在特定组织中，通过协调和整合资源以实现组织目标的过程。它涉及 到计划、组织、领导和控制等基本职能。管理具有目的性、组织性、协调性和 创新性等特征。
1 2
经验管理
依靠管理者个人经验进行决策，缺乏科学依据。
科学管理
强调工作方法和标准化，以提高生产效率。
3
行政管理
关注组织结构和层级关系，以确保组织高效运行。
古典管理理论
泰勒的科学管理理论
通过标准化和科学方法提高生产效率。
韦伯的行政管理理论
强调组织结构和层级关系的重要性。
法约尔的管理原则
提出管理的一般性原则，如分工、职权、秩序和统一指挥等。
02 管理的基本原理
人本原理
总结词
管理体系认证基础2021-05真题(含解析)
管理体系认证基础2021-5真题单选：1-5 CBDAA 6-10 DAABD 11-15 CACCD 16-20 BCCDB21-25 26-30单选题1、审核计划中应明确使用的审核方法，包括所需的审核抽样范围；以获得足够的审核证据，适用时还包括（）。
A、现场审核方案B、审核方案的设计C、抽样方案的设计D、审核抽样人员2、审核计划应与（）相适应。
A、市场监管要求B、审核目的和范围C、审核人员要求D、相关方及客户的要求3、认证机构应提前与客户就（）进行沟通，并商定审核日期。
A、审核准则B、审核目的C、审核方案D、审核计划4、对组织管理体系与规定要求的符合性提供评价活动的机构称为（）机构。
A、认证B、评价C、审核D、管理体系审核5、认证机构应确保为审核方案中确定的（）审核编制计划。
A、每次B、所有C、重要环节D、主要6、认证机构应提前与客户就审核计划进行沟通，并商定（）。
A、认证过程B、认证结论C、认证机构管理人员D、审核日期7、有（）确定第一阶段和第二阶段的间隔时间。
A、认证机构B、审核组长C、审核组D、受审核方8、过程方法在建立质量管理体系中的主要作用是（）。
A、有效、高效实现预期结果B、为确定质量方针提供依据C、客观分析组织环境D、指导质量管理体系范围的确定9、最高管理层是高层指挥和控制组织的（）。
A、某个人B、一个人或一组人C、一组人D、一个人10、审核组长与受审核组织建立初步联系，获取用于策划审核的相关文件和记录信息，包括（）。
A、适用的法律法规及其他要求B、特定的场所访问、健康安全、安保、保密或其他要求C、受审核方关注事项、问题和风险D、组织已经识别的风险和机遇及如何应对这些风险和机遇的信息建立初步联系的目的是：(4) 获得用于策划审核的相关文件和记录信息，包括组织已经识别的风险和机会，以及如何应对这些风险和机会的信息；11、在管理体系高层结构中，“组织环境”是组织建立、实施、保持和改进其管理体系的基石，其构成不包括（）。
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领导方式理论
管理方格理论。领导者在对生产（工作）关心与对 人关心之间存在着多种复杂的领导方式（见图5.2）。
图5.2 管理方格
领导方式理论
情景理论 基本观点。情景理论认为，不存在一种普遍适用、 唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因 地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方 式。其基本观点可用下式表示：
领导职能概述
领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，即 管理者对下属及组织行为与心理的影响力。 领导工作有效性的核心内容就是领导者 影响力的大小及其有效程度。 领导手段 领导作为一种影响力，其施加作用的方 式或手段主要有指挥、激励和沟通。
单元一 领导方式与权力运用能力
初露锋芒 知识研修 领导方式理论 权力的来源 权力的运用 技能训练
有效领导=F（领导者，被领导者，环境） 即有效地领导是领导者自身、被领导者与领导过 程所处的环境的函数。
领导方式理论
主要成果。 （1）这一理论最早是由坦南鲍姆与施密特于 1958年提出的； （2）菲德勒模式； （3）佛鲁姆—耶顿—詹格决策模式。 （4）罗伯特.豪斯提出的“途径—目标”理论。
领导方式理论
权力的来源
领导权力 领导权力的含义。一是管理者的组织性权力，即 职权；二是管理者的个人性权力，主要指管理者的威 信。 权力相关概念的实质含义与关系。 （1）广义上的权力包括组织性权力与个人性权力； （2）因职位而拥有的权力称职权，属组织性权力； （3）威信实质上是管理者在领导过程中所形成的 对下级的感召力，属个人性权力； （4）与其相关的概念还有权威。权威是一种以威 信为核心的、通常含有某种组织性因素的影响力。
权力的运用
授权 授权是指由管理者将自已所拥有的一部分 权力下授给下级，以期更有效地完成任务并有 利于激励下级的一种管理方式。 授权的优越性。 （1）授权有利于组织目标的实现； （2）授权有利于领导者从日常事务中超脱 出来，集中力量处理重要决策问题； （3）授权有利于激励下级； （4）授权有利于培养、锻炼下级。
第五章 领导职能（上）
单元一 领导方式与权力运用 能力
单元二 指挥能力 单元三 激励与调动人积极的
能力
1. 了解有关领导概念，掌握领导方式理论； 2. 掌握权力形成机制与运用要领； 3. 掌握指挥的形式与要领； 4. 掌握激励的理论与方法； 5. 掌握沟通传播的方法与艺术； 6. 掌握人际交往与工作协调的艺术； 7. 掌握说服与交涉的策略； 8. 掌握群体管理的原理与艺术； 9. 掌握团队建设的理论与要领。
1. 培养提高自身权威与有效运用权力 的能力；
2. 培养有效指挥的能力； 3. 培养激励员工的能力； 4. 培养人际交往与沟通的能力； 5. 培养协调与交涉的能力； 6. 培养化解冲突，构建和谐的能力； 7. 培养团队建设的能力。
领导职能概述
领导的涵义 领导职能。管理者在顺序进行计划、组织职能之后， 就要执行领导职能，即领导所属人员去实现组织的目标。 领导。是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现 组织目标的行为。包含四方面内容： （1）领导的主体是组织的管理者，领导的客体是管 理者的部下，有部下并对其施加影响才可称之为领导； （2）领导的作用方式是带领与影响，包括指挥、激 励、沟通等多种手段； （3）领导的目的是有效实现组织的目标； （4）领导是管理者一种有目的行为，是管理者的一 个重要职能。
“途径—目标”理论。这一理论的基本模式是： 分 析并依据情景要素选择适宜的领导行为方式，以满足 追随者的需要并提高管理的绩效。
领导者可以采用的行为方式（见图5.3）。
图5.3 “途径—目标”理论
领导方式理论
当代对领导方式研究的新成果 领袖魅力型领导。这是一种靠领导者个人 魅力团结带领组织成员去实现目标的领导方式。 变革型领导。这是一种敢于突破传统，坚 持创新，善于鼓动的领导方式。 后英雄时代领导。后英雄时代领导是指通 过不断拓展组织成员的能力，树立群体成员的 英雄意识，使有效领导渗透于整个组织的一种 领导方式。
权力的来源
权力的来源机制 影响权力的因素。管理者权力的形成及其大小，主 要受以下因素影响（见图5.4）。
图5.4 影响权力的因素
权力的来源
组织授权分析。影响组织授权的主要因素 （见图5.5）。
图5.5 影响组织授权的主要因素
权力的来源
被管理者服从与追随心理分析。被管理者受到作用 时，出现对管理者的服从与追随的反应主要基于以下心 理（见图5.6）。
5.1所示。
表5.1 领导方式
分类标准
分类结果
按领导者的关注重点的不
任务型领导方式与关系型
同来划分
领导方式
按领导的决策方式不同
专制型领导方式、民主型 领导方式和放任型领导方式
领导方式理论
主要成果，这一理论的主要成果有： （1）坦南鲍姆和施密特的领导方式连续统一 体理论； （2）利克特的第四型领导体制； （3）卡特赖特和赞特提出的PM型领导模式 （4）布莱克和穆顿创立的管理方格理论。
图5.8 权力形成机制
权力的运用
正确处理权力的自主与制衡 保证管理者独立地行使权力； 要建立必要的权力制衡体制。
权力的运用
科学地使用权力 坚持从实际出发，按客观规律办事； 运用权力要同民主管理相结合，要同思想工 作相结合，要同管理者身教相结合； 正确处理相关人员的职权关系。
权力的运用
酌情适度地运用奖惩 重视奖惩效应； 奖惩分开； 酌情适度，恩威并重。
初露锋芒
领导方式理论
特性理论 基本观点。他们关注领导者个人，并试图确定能够 造就伟大管理者的共同特性。 主要成果。九十年代，提出一些反映有效领导者特 性的个性特点（见图5.1）。
图5.1 主要成果
领导方式理论
行为理论
基本观点。领导方式的行为理论主要研究领导者应
该做 被管理者的服从与追随心理
权力的来源
管理者权力构成分析。一个管理者究竟有没有权 力，有多大权力，主要可以从以下两大类、九种影响 力（权力）分析其来源（见图5.7）。
图5.7 管理者权力构成
权力的来源
管理者的权力来源机制综合模型。管理者的权力来 源机制可以概括为一个综合模型（见图5.8）。