2020房地产管理培训《客户召集与电话营销技巧》

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房地产销售经理培训《客户召集与电话营销技巧》

专业
创新
客户召集
引领
学习
奋进
开拓
派单拓客方式与电话营销技巧
讲师：
目录
CONTENTS
1
第一章派单拓客方式
2
第二章电话营销技巧
目录
CONTENTS
1
第一章派单拓客方式
目录
CONTENTS
第一章派单拓客方式
第一节：派单拓客的意义第二节：派单拓客实务第三节：派单的策划管理第四节：派单拓客的统筹执行第五节：案例分析
交通枢纽：公交枢纽站、地铁/轻轨站、火车站等；
加油站、公共停车场；
交通主干道路/十字路口展会：房展、车展等各类上下游展会；
派单拓客地点选择
定向式派单
根据对目标客群的梳理研判，甄选其工作、生活、娱乐等产所进行针对性的派单：
竞品拦截：竞品动线路口，邻近公交站/地铁站、竞品停车场；生活区：目标客群所集中的生活广场、社区等；工作区：写字楼/企业：目标客群所集中的工作场所；
推广聚客
公关
事件/活动/舆论/口碑等
直销
派单/巡展/call客等
房地产直销方式与其他商品的直销方式有所不同，它可以理解为售楼处延展的销售行为，但本质上，房地产直销与广告/公关一样，是一种推广聚客的手段，关注度和来电/来访量是直销动作所追求的目标。
注:以上划分仅为研究方便，并非严格划分，一种营销行为可能包含三种方式
不同直销模式适应项目不同：
1. 派单：一般适用于客群较为广泛的中低端项目，包括刚需首置、部分首改和低总价的投资型项目，部分中高端项目可选择性应用； 2. Call客适适用于各种类型项目； 3. 圈层渗透适用于高端项目；
派单拓客的目的

房地产中的电话技巧及话术

电话技巧及话术一、电话三步骤1.接、打：您好2.听3.挂：祝您生活快乐！二、房源1.房源重点①认识详细信息时，必定要问清房子的以下基本信息：详细地点/楼层/户型/面积/朝向/装饰（家电)/价钱话术一：王先生您好，我是XXX的XXX，想问下你房子还在出租吗？1)有：您房子在哪个小区，是几幢几单元，房号是多少，几楼，几室几厅几厨几卫，面积多大，装饰的话是大体什么时候的装饰，家具家电能否齐备，看房怎么看，此刻准备要租多少钱？2)无：是已经出租了，仍是不考虑出租了？还有其余地方的房子在出租吗？有知道朋友或街坊的房子在出租吗？②租借因素：产/附/交/看/佣话术一：王先生您好，我是XXX的XXX，请问下您是产权人自己吗？到时候客户看中是和您签吧？（尝试决议者）房子里的冰箱、洗衣机、空凋、热水器等这些家具家电都有吗？假如客户看中，大体什么时候能够入住呢？请问什么时候方便看房呢？2.勘探①第一时间上门勘探？话术一：王先生，您好，我是XXX的XXX，我想自己先去看下您的房子，这样才能更认识您房子的优势，更好的介绍给客户3.议价①市场剖析法（经过对现行政策、市场成交状况、将来发展趋向的剖析，表现自己的专业，增添说服力。

）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，您这个房子我们看过以后感觉挺不错的，可是这个地区的房子2房我们有100多套，均价在3500左右，您看您这边的价钱3500左右能租吗？”②成交对照法（以相像种类房子的成交事例来做对照，拿事实说话，让房主认清现实。

）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，昨天您前方那幢有套3楼，2房，精装饰的房子刚成交，3500，跟您的差不多，您的房子的确不错，可是您假如仍是坚持4000，近期租掉仍是很有难度的，您考不考虑3500左右出租，我在帮您介绍介绍客户？”③客户反应法（以租房者的角度去优化，客户的广泛看法会更为客观，简单让房主服气）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，我们介绍了好多客户，都说价钱太高了，都只好接受3500的价钱，一听到4000连看房都不肯意过来看。

房产经纪人销售技巧话术资料培训《电话约客的10大原则》

电话约客的10大原则电话是房产销售必不可少的步骤，但是现在客户并不是那么好约，也没那么容易说动。

并且有些房产经纪人也不知道如何才能把握好电话约客的度，那么在电话约客的时候，有什么需要注意的呢？今天就来说说电话约客的10大原则，遵从这10个原则，才能更好的开口约客。

1、电话的目的是约客面谈而不是推销不少房产经纪人在给客户打电话的时候就忍不住对客户推销起房子来，认为自己说得越多总会有一个兴趣点被客户抓住，但是殊不知，在这样的长篇大论下，客户根本就不想听下去，因为完全是在耽误自己的时间。

所以一定要记住，打电话的目的是为了要让客户出来看房或者面谈，而不是在电话里就敲定买下这套房子。

可以在电话沟通的时候简短介绍下房子，然后表示详细的问题最好当面介绍，才能让客户亲身体验，即使客户要你在电话里详细解说。

把客户约出来，才是最终目的！2、电话约客不仅要给客户传达信息，还要传达情绪在打电话约客的时候，告诉客户相关的房屋信息抓住客户的兴趣点重要，但是也要给客户传达一种热情和自信的情绪，让客户觉得这房子是真的很好，值得一看。

用情绪去感染下客户，可能就更能说动客户了。

3、多给客户出来的理由多给客户可以出来的理由，不仅房子合适，也可以说下时间上、地点上都比较方便，不会浪费客户太多的时间。

4、要持有乐观的态度首先要相信自己的这套房子会让客户感兴趣，然后就是面对客户的拒绝也要不要太过于灰心，继续联系下一个客户。

保持着这种乐观的态度，才能让你能在每一次电话沟通时保持着热情自信的情绪。

5、善于分辨客户的谎言有时候客户会为了敷衍，就赶紧答应说自己明天有时间一定去。

但是肯定不会给出具体的时间。

如果遇到这样的情况，一定不要就掉以轻心，认为已经达成目标了。

就必须赶紧和客户定下具体的时间和地点，确保客户是有效看房客户。

6、不要给客户太多的选择如果客户想约定时间，最好就是规定一个或者两个时间供客户选择，而不是让自己随便选择时间。

比如“明天12点或者明天18点，您哪个时间过来呢？”。

房地产销售打电话技巧电话中如何与客户更好的沟通

做房地产销售打电话技巧一、打电话时如何与客户更好的沟通：1.赞美顾客人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。

2.停顿语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。

3.认真聆听如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。

4.重复对方说的话适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。

5.重复他的名字重复客户的名字，让他有被重视的感觉，是每个客户都想要的，而且还要重复恰当，一般对女士最好都喊S姐，年长些的喊阿姨;，男士喊哥;，年长些的喊叔;，以接近与客户的距离。

6.将心比心客户的信赖，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你店买房或卖房，以达到我们最终的销售结果。

二、打电话前应怎样做好准备工作：1.打电话前准备好纸和笔用于记录（这是最基本的要求，最好是准备一本自己的客户需求本，详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础）。

2.打电话前准备好要反馈或沟通的内容卖方：卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款，另外，了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系见人说人话，见鬼说鬼话。

买方：准备2套符合条件的房源信息（最好是有明显差异的），对于客户的看房时间，客户的支付能力，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。

3.礼貌用语打电话前准备好礼貌用语，体现我们公司专业化的服务水平，更便于我们与客户之间的沟通。

一般有：我是1+2某某店的小李，打扰您了;您现在说话方便吗？; 等比较亲切的话语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。

房地产电话礼仪及技巧培训

客户：“不需要、不考虑、没兴趣。” 答：没关系，黄先生在您没有了解我们项目以前，我不会要求您有兴趣。我们只是要您参考一下，没有要求您马上买的意思，再说您听一听也多一个常识，我多讲一次，也多一些本事，希望能有机会在明天下午3点和您见面。

客户：“没钱”。答：张姐，您太客气了，有好的信息，当然要您知道！我们只是要您参考一下，没有要求您马上购买的意思，您可以放心，明天上午10 点我过去拜访您。客户：“我很忙，没时间。” 答：我知道，您的事业做得很成功，当然很忙，所以我先打电话跟您预约时间，是这样，我本身受过专业训练，只要花3分钟时间，您就可以了解整个项目的内容，如果李先生今天很忙的话，明天上午10点我过去拜访您。

电话访问拒绝处理：客户：“我已经买了商品房”。答：我知道，您有投资观念，一定了解很多投资置业的市场信息，不知道张先生您买的是那个楼盘？一个月还多少钱给银行？又能收多少房租？需要多久才能全部收回投资呢？我帮您算一算，看看买我们的楼盘又能有多高的投资回报？比较一下才知道投资房产的不一样。只要花5分钟的时间就可以了解清楚，可以提供一项新咨询给您，对您绝对没有损失，不知道您明天上午10点方便吗？

3．擅用肢体语言：虽然手势、眼神、微笑是无言的一种动作，却散发着无比的魅力，能抓住听众的眼光，让听众在不知觉当中随着你的手势或是微笑了解你所要表达的意念。记住，肢体语言的表达在说妙语的时候占有80%以上的重要性，所以请不要吝啬活动的双手，双脚及眼、耳、鼻、口、舌。 4。谁是听众：有人听，妙语才能起作用，但是谁要听？听什么？必须对事物有一个概括性的了解，以确保妙语能够产生预期性的效果。掌握住这些基本概念，从现在开始马上进入学、做、教的学习方法之中，假以时日，你将是一位说妙语的高手。

房产电话营销技巧[1]doc

电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。

一：准备..心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。

有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。

另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。

在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。

2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

二：时机...打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。

如"您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？"如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。

如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法"请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助"。

三：接通电话...拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。

例如："您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于.......讲话时要简洁明了...由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。

房地产电话销售技巧培训课程

制定销售策略
根据不同的客户和房源情况，制定相应的销售策略，包括推荐的话术、处理客户疑虑的方案等。
电话销售脚本制作
制作电话销售脚本
根据客户需求和销售策略，制作简洁明了、有吸引力的电话销售脚本，包括开场白、主要销售话术、结束语等。
不断优化脚本
根据实际通话效果和客户反馈，不断调整和优化电话销售脚本，提高销售效果。
实施与监督
实施改进方案，并对实施过程进行监督，及时调整和优化方案，确保改进方案的顺利实施。
06
房地产电话销售案例分享
成功案例分享
成功案例1
某销售人员通过电话销售，成功推荐了一处房产，并实现了客户从看房到成交的快速决策过程。高效沟通，专业推荐。该销售人员提前了解客户需求，针对性地推荐合适的房源，并在看房过程中提供了详尽的房产信息和解答，最终促成了交易。
倾听与回应
积极倾听
给予客户充分的回应和关注，展现出对客户意见和需求的关注和理解。
回应与确认
在听取客户意见后，及时回应并确认客户的需求和关注点，确保信息传递的准确性和完整性。
引导对话
通过积极的回应和引导，引导对话方向，帮助客户解决问题，并逐步建立信任关系。
有效提问与回答
提问技巧
01
根据客户需求和兴趣，提出具有针对性和引导性的问题，以了
解客户的需求和关注点。
回答技巧
02
针对客户的问题和需求，提供准确、简洁、专业的回答，以满
足客户需求并建立信任关系。
处理复杂问题和异议
03
在面对复杂问题或异议时，保持冷静、耐心和专注，给予合理
的解释和解决方案。
03
电话销售话术设计
开场白设计
建立信任

房地产电话销售话术与技巧

房地产电话销售话术与技巧房地产电话销售话术与技巧1房地产电话销售话术与技巧一、接听电话接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。

电话接听最重要的是留下对方的，在留住宅和手机电话时，有以下几种方法：1、开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。

说法可为：“某先生或某小姐，您看留个电话好吗？”或者“某先生或某小姐请您留个电话，我们要做一下登记。

”2、中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。

3、最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。

还有一些特殊方法：1、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。

2、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。

3.说你不是业务员，业务员很忙。

留下电话，再联系(让业务员回电)。

电话接听的注意事项：1、不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。

最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

2、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。

3、由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1~2分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。

4.使用简短而有吸引力的语言给顾客留下好印象。

5.不要在电话里向客户介绍该楼盘的所有信息。

留着对他更有吸引力。

你想知道更多吗？请来现场。

6、要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言拒绝回答。

可说：“你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不妨约个时间请到现场来。

”一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。

房地产销售人员培训-销售技巧篇

第三节把握购买动机和消费层次
第四节巧妙的启发诱导
第五节逻辑推理的运用
第六节做好接待总结
第二章销售技巧
ห้องสมุดไป่ตู้
正确的表达你的想法
沟通有方
有所感
独特的倾听者
第一节面对客户时怎么办
客户接待的八个环节
礼貌地迎接客户。
安顿客户。
询问、咨询、了解客户的需要。
放大问题，利益陈述。
留住客户
签署协议
为客户办理一切事务
一、总结的内容
第五节做好接待总结
随身携带本楼盘的广告
反复观看比较各种户型
对结构及装潢设计建议非常关注
3
对付款方式及折扣进行反复监讨
4
提出的问题相当广泛和琐碎，但没有提出明显的“专业性问题”
5
对楼盘和某套单位的某种特别性能不断重复
6
特别问及邻居是干什么的
对售楼员的接待非常满意
不断提到朋友的房子如何如何
第二节如何赢得客户的信赖
第四节判断客户购房者心理障碍
01
诚实的回报开门见山桥面指出客户可能存在的问题排除客户的借口机智设问 “四不”调查
01
可买可不买
对房子不满
对价格不满
对你代表的公司不满
对售楼员不满
不想马上购买
第五节购房者心理障碍及对策
缓和气氛
接受意见并迅速行动
恰当地反击不实之词
理性与感性购买的动机的区别与互相转化
01
02
01
安全
01
方便舒适
02
健康
03
吉利
04
尊贵
05
投资升值
06
隐私

房地产电话销售技巧培训

房地产方式销售技巧培训一、引言随着我国房地产市场的不断发展，房地产销售行业竞争日益激烈。

方式销售作为一种有效的销售手段，已经成为房地产销售团队必备的技能。

本文将围绕房地产方式销售技巧进行详细阐述，帮助销售人员提高方式销售效果，提升业绩。

二、方式销售前的准备1.了解客户需求：在拨打方式之前，要对客户需求有所了解，包括购房预算、户型、地段等。

这有助于提高方式销售的成功率。

2.熟悉产品特点：了解自己销售的楼盘特点，包括地理位置、周边配套、户型设计、价格等，以便在方式中为客户提供有针对性的介绍。

3.制定方式销售策略：根据客户需求和产品特点，制定方式销售策略，包括方式沟通的步骤、话术、应对客户异议的方法等。

4.拟定方式销售目标：明确方式销售的目标，如邀约客户看房、获取客户联系方式等，有助于提高方式销售的效果。

三、方式销售中的沟通技巧1.开场白：方式销售的开场白要简洁明了，直接表明来意，同时体现出诚意和尊重。

例如：“您好，我是房地产公司的销售顾问，我们最近有一个非常适合您的楼盘，想跟您分享一下。

”2.倾听客户需求：在方式沟通中，要善于倾听客户的需求，了解客户的购房意向，以便为客户提供有针对性的建议。

3.产品介绍：在介绍楼盘时，要突出产品优势，如地理位置、周边配套、户型设计等，同时要注意语言的简洁明了，避免长篇累述。

4.激发客户兴趣：通过介绍楼盘的亮点，激发客户的兴趣，引导客户深入了解项目。

5.应对客户异议：在方式销售过程中，客户可能会提出各种异议。

销售人员要善于应对，用事实和数据说话，解除客户疑虑。

6.促成交易：在方式沟通中，要把握时机，向客户发出看房邀请，争取将客户邀约到现场，进一步促进成交。

四、方式销售后的跟进工作1.记录客户信息：方式销售结束后，要及时记录客户的需求、意向等信息，为后续跟进提供依据。

2.发送楼盘资料：将楼盘资料通过短信、邮件等方式发送给客户，便于客户了解项目。

3.定期回访：在方式销售后的一段时间内，要定期回访客户，了解客户需求变化，提供相应的服务。

房地产电话营销技巧

电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点电话销售实战技巧一电话销售前准备：1心态及信念电话行销的必备信念：1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。

有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。

5）克服你的内心障碍，要有自信。

2知识：彻底了解产品与服务；了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。

卖点知识渠道知识3经验：怎么来表明经验呢，那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。

4 资料与电话行销有关的资料，如客户资料，产品说明资料，卖点，渠道策略不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。

5行为：站着，微笑6 声音和语言技巧语气---关心，愉快，不卑不亢语调----不高不低，有感染力语速----不快不慢A我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。

B“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。

如：尽量使用“魔术语”如：“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。

避免使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚，不是我负责，不归我管。

C通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。

让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。

例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。

跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。

这样都会让客户感觉到很舒服。

D根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。

奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时，声音可以大些，语速快些，语气词频繁些，表情丰富些。

房地产电话销售技巧

房地产电话销售技巧在房地产行业中，电话销售是一种常见的销售方式。

通过电话销售，销售人员可以与潜在客户直接沟通，介绍房地产项目并提供解决方案。

然而，成功的电话销售并不容易。

本文将介绍一些提高房地产电话销售技巧的方法，以帮助销售人员取得更好的销售成果。

1. 建立个人形象成功的电话销售离不开一个好的形象。

销售人员应保持自信、专业和友善的态度。

在电话中，语音表达起着至关重要的作用。

清晰、自然的语音和良好的语调能够给潜在客户留下深刻的印象。

2. 准备充分在拨打电话之前，销售人员需要对房地产项目有充分的了解。

掌握项目的优势、特点以及与其他竞争对手的差异化是非常重要的。

此外，销售人员还应掌握潜在客户的基本信息，包括姓名、年龄、需求等。

准备是成功的关键。

3. 抓住机会在电话销售中，抓住第一次交流的机会至关重要。

首先，要询问潜在客户的需求，并主动陈述如何满足这些需求。

针对客户关心的问题提供针对性的解决方案，从而增加客户的兴趣和信任。

还可以适当使用引人入胜的故事或真实案例，使客户更容易接受。

4. 积极倾听销售人员在电话销售中也需要展示良好的倾听技巧。

积极倾听客户的需求和疑虑，并给予真诚的回答。

了解客户的真正问题，可以更好地推销产品和解决问题。

此外，及时纠正误解和提供相关信息，可以增加信任度。

5. 制定较少选择当面对多个房地产项目选择时，客户往往会感到困惑。

作为销售人员，应尽量减少客户的选择范围，帮助客户更好地做出决策。

提供几个最适合客户需求的房地产项目，有助于减轻客户负担，提高销售成功率。

6. 联系跟进电话销售并不仅仅是一次性的交流，及时的联系跟进是至关重要的。

销售人员可以记录客户的信息，设定回访计划，并在约定的时间内回访客户。

这种连续的跟进可以建立客户的信任感，并为后续的销售提供更多机会。

7. 克服拒绝在电话销售中，销售人员经常会遇到拒绝的情况。

销售人员需要学会从失败中学习，并保持积极的态度。

接受并尊重客户的选择，同时不断完善自己的销售技巧。

房地产营销策划-电话接听培训技巧

三、开门见山地问
◎ 先生，您好，这是我们的热线电话，您方不方便告诉我您的电话号码，我给您拨过去？
◎ 先生，您的手机号码是多少？
四、SP方式留电话 ◎ ××先生，对不起，我的一位老客户来付订金或签约，您留个电话给我，过 5分钟我给您打过去。
◎ ××先生，现在现场客户非常多，您留个电话给我，过几分钟我给您打过去。
电话接听技巧
目录
一、接听客户电话二、如何获取顾客联系方式与通讯址三、如何提炼楼盘卖点四、电话邀约面谈方法技巧五、常用邀约话术六、如何结束通话七、接听电话六步曲
接听客户电话
[培训目标]
明确接听客户电话的重要性；学会接听客户电话的方法与技巧；掌握接近客户的礼仪。
[培训重点与难点]
如何利用电话留下客户联系方式? 如何利用电话邀约客户来现场楼盘？
接听电话六步曲
◎ 问好与自报家门---问好，自己姓名与公司姓名 ◎ 解疑答惑—-快速、简洁、有分寸 ◎ 挖掘客户信息---个人信息与需求信息 ◎ 介绍卖点---独特 ◎ 邀约面谈---约谈时间与交通路线 ◎ 通话记录---内容规范并做好相应安排
下课!!
[培训重点与难点]
如何利用电话向客户提炼楼盘的卖点? 常见楼盘的卖点内容有哪些？
房产销售人员要想吸引电话咨询客户来实地考察，当面洽谈，在电话中就必须向客户传达楼盘独特的卖点，那么楼盘的卖点有哪些？如何提炼呢？
情景处理
◎ 客户：“你们的楼盘在哪里啊？环境怎么样？” ◎ 售楼员：“先生，我们的楼盘在三环与四环之间，离地铁仅500米，附近有两所知名高校，交通很方便，而且社区建设有这一带面积最大的风景园林，环境非常优美。” （社区环境的卖点）
3、电话沟通中，房产销售人员要有意无意地制造售楼现场火爆、销售紧俏的气氛，激发客户现场考察的兴趣，实现成功邀约。

房产电话营销技巧[1]doc

房产电话营销技巧[1]doc2020年06月03日房地产经纪人销售技巧知识请问最好看那些书~~不要老点哦中意答案1：让销售业绩增加的带看技巧带看，顾名思义确实是置业顾问带领意向客户实地看房的过程，带看是连锁店工作流程中最重要的一环，也是我们对客户进行深入了解的最正确时机，这一过程把握的好坏直截了当阻碍到交易的成功与否，带看把握得好，即使该次带看没有成功，也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解，对以后的工作会有专门大的关心。

一、带看前：-------------------------------------------------1.再次确认时刻地点，约客户时刻点，约房东时刻段(在20分钟左右)，防止由于时刻问题造成我们的被动局面，引起约看不顺。

约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到，因为他同时还要考虑另外一套房屋，看完那套才能看这套，〔给房东造成紧迫感〕约客户：- A.您一定要准时10点到，房东一会儿还有情况，要出去;- B.我的其他同事还有客户要看，意向专门强，您要是迟到，可能就没了。

- C.今天看房的人专门多，有客户和房东谈得专门好了，有客户现在要求房东不让人看了，您赶忙来吧!- D.不管您是否最终购买该房屋，也一定来看一下，否那么错过心仪的房屋专门遗憾的！2.提早与客户房东沟通，防止跳单。

- A.对房东：一会儿我带客户去看您的房屋，我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的，依照我的体会，您不要表现的太过于热情，否那么客户会认为您着急卖房，借机压价，一切交给我，您就放心吧！- B.对客户：房东是我的好朋友，跟我关系专门好〔防止客户私下联系房东〕，您一会去就用心看房屋，其他情况交给我搞定，假如您对房屋中意，也不要多说话，可能房东会见风涨价，要是您对房屋不中意，也不要当面说太多，我再帮您找房子，我们还要做房东的生意，期望您能体谅。

3.再次确认物业的详细信息〔包括面积，价格，楼层，装修情形，小区物业费等〕总结房屋的优缺点，提早预备说辞应对客户提问在你拔打给一个不认识的人推销你的商品时，假如你感到可怕，那个不可能成功。

2020房地产管理培训《客户召集与电话营销技巧》

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房地产中的电话技巧及话术

房产经纪人销售技巧话术资料培训《电话约客的10大原则》

房地产销售打电话技巧电话中如何与客户更好的沟通

房地产 电话礼仪及技巧培训

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