市场调查与预测教学大纲-市场营销

《市场调查与预测》课程教学大纲总学时：72 理论学时：42 实践学时：30 先修课程：市场营销学、企业管理、经济学基础

适用专业：市场营销

开课单位：商学院

一、教学内容

第一章市场调查概论

第一节市场调查在管理决策中的作用

第二节市场调查应用

第三节市场调查方案的设计

第四节市场调查的管理

第二章间接资料的获取

第一节间接资料的定义和特点

第二节间接资料的获取

第三节因特网调查

第三章度量标准

第一节市场特征与测量

第二节度量标准和形式

第三节度量的可靠性和有效性

第四章调查问卷的设计

第一节调查问卷概述

第二节调查问卷的基本结构

第三节问题设计

第五章抽样调查

第一节抽样调查概述

第二节抽样技术的分类及选择

第六章实地调查

第一节观察法

第二节小组访谈法

第三节询问法

第四节实验法

第七章现场访问

第一节访问的形式

第二节访问的安排

第三节访问的进行

第四节访问的障碍

第五节访问的记录

第八章数据处理和分析

第一节数据处理

第二节数据分析

第九章预测方法（上）

第一节消费者意图预测法

第二节专家意见预测法

第三节马尔科夫分析预测法

第十章预测方法（下）

第一节直线趋势预测法

第二节指数平滑法

第三节季节销售预测法

第四节回归分析预测法

第十一章市场调查报告的撰写

第一节撰写市场调查报告的意义

第二节市场调查报告的基本结构和格式

第三节市场调查报告的撰写

第十二章市场调查实践

第一节营销战略调查

第二节新产品开发调查

第三节消费行为调查

第四节顾客满意度调查

二、习题及课堂讨论

1、简述市场调查与市场预测的关系。

2、简述市场典型调查的优缺点。

3、随机抽样调查的优点有哪些？

4、简述市场调查与市场信息的关系。

5、简要回答市场访问调查过程中的控制问题。

6、问卷设计中问题的选择需要考虑哪些问题？

7、为什么市场调查采用态度测量表法？简述测量的量表的种类。

8、简述市场预测的三种具体方法。

教学大纲说明书

一、课程性质与任务

本课程是市场营销专业的专业核心课。通过本课程的学习，应使学生比较全

面系统地掌握市场调研的基础理论和基本方法，在市场营销活动中经常应用的调查、测量方法，同时具备分析基础数据和撰写调查报告的能力。培养学生严谨的市场调查研究的态度和职业素质。

二、本课程与其他课程的关系与分工

前导课程：市场营销学、企业管理、经济学基础

本课程是报关与国际货运专业课程，通过对市场调查的基本概念、调查内容、调查方法技巧、调查过程特点及其每一阶段的具体操作（包括调查方案企划设计、调查抽样、调查实施、调查资料整理设计分析、调查报告书撰写）等方面知识技能的讲解分析与实践训练使学生能够理解掌握现代市场调查的专业知识与专业操作技能技巧，并能比较熟练且规范地开展各种类型的市场调查。

考核方法基本要求

成绩评定包括平时考查、期中考试和期末考试3种形式。平时考查成绩占总成绩的20%，期中考试占总成绩的20%，期末考试成绩占总成绩的60%。

其中平时过程性考查主要课堂出勤10分；课后作业、课堂讨论、课内实践等综合评定10分。

平时考核要求作业最少8次，少一次作业扣2分，作业完成质量不高每次扣1分，扣完10分为止；旷课一次扣2分，迟到一次扣1分，扣完10分为止。三、各章内容的基本要求及重点、难点

第一章市场调查概论

基本要求：了解市场、市场信息的概念；了解市场调查的应用；理解市场调查的功能与程序；掌握市场调查的概念和作用。

重点：市场调查作用和概念

难点：市场调查功能与程序

第二章间接资料的获取

基本要求：了解间接资料的定义和特点；理解因特网调查方式；掌握间接资料的获取途径。

重点：间接资料定义及获取途径、因特网调查方式

难点：间接资料获取途径

第三章度量标准

基本要求:了解市场测量的含义；掌握市场测量的四个基本尺度；熟悉度量可靠性和有效性；学习各种量表的设计和应用。

重点：市场测量的尺度

难点：各种量表的设计和应用

第四章调查问卷的设计

基本要求：了解调查问卷设计的基本程序和问卷的不同种类；理解与调查问

卷有关的概念和调查问卷的基本结构；掌握调查问卷的设计方法重点：市场调查问卷概念及类型；市场调查问卷基本结构

难点：调查问卷的设计

第五章抽样调查

基本要求：了解抽样调查的含义和特点，了解随机抽样和非随机抽样的类型及各自特点；理解抽样误差的含义及其测量；掌握各种抽样技术的应用重点：抽样调查的含义和特点；随机抽样和非随机抽样的内容

难点：各种抽样技术的应用

第六章实地调查

基本要求：了解观察法的含义、特点、分类；掌握观察法、询问法和实验法的应用

重点：观察法、询问法、实验法内容

难点：观察法、询问法和实验法的操作

第七章现场访问

基本要求：了解现场访问的具体形式、访问执行人员及其职能；掌握访问调查的过程、访问障碍的克服、访问记录的管理

重点：访问调查过程

难点：访问障碍的克服

第八章数据处理和分析

基本要求:了解数据处理和分析的意义和要求，了解调查数据汇总方法的种类，掌握最常用综合指标计算及分析方法，掌握列表分析方法

重点：调查数据汇总方法

难点：最常用综合指标计算及分析

第九章预测方法（上）

基本要求：了解马尔科夫预测法的基本原理；掌握消费者意图预测法、专家意见预测法、马尔科夫分析预测法的应用

重点：消费者意图预测法、专家意见预测法

难点：马尔科夫分析预测法的应用

第十章预测方法（下）

基本要求：了解直线趋势预测法的特点和类型；掌握直线趋势预测法、指数平滑法、季节销售预测法、回归分析预测法的计算和应用

重点：直线趋势预测法、指数平滑法、季节销售预测法、回归分析预测法的计算和应用

难点：回归分析预测法的计算和应用