中国近代企业集团的人本管理述论——以中国旅行社为例

合集下载

浅谈现代企业的人本管理

浅谈现代企业的人本管理

浅谈现代企业的人本管理摘要:实行人本管理,把人作为企业管理活动的出发点和归宿,是现代企业制度的本质要求,也是现代企业制度的质的规定性。

要增强企业活力和竞争力,提高经济效益,实现管理现代化,就应该通过多种途径实现以人为本的企业管理,强化以人为中心的人本管理。

关键词:企业人本管理人力资源途径随着人类社会的不断进步,高新技术的日新月异,现代企业机制的逐步建立,当前研究我国企业内部的人本管理已刻不容缓。

所谓人本管理,就是将“以人为本”的思想运用到企业管理中的一种管理模式,一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开发人的潜能为己任的管理模式。

它是基于对人的假设从“经济人”到“社会人”的转变发展起来的,其内涵是“首先要完整地认识管理中的人,掌握人性的实质”。

一、现代企业人本管理的理念人是人类社会最重要的资源,也是最宝贵的财富,世界上的一切人间奇迹都是靠人创造出来的,他决定着企业的兴亡。

在过去相当长的时间内,我们许多企业都盲目热衷于片面追求产值、利润,却忽视了创造产值、创造财富和使用产品的人。

但是决定一个企业发展的因素,并不在于机器的设备,而在于企业员工拥有的知识、智慧、才能和技术等。

“没有人的活动,企业就没有活力和竞争力。

”因而企业家必须要树立依靠人的经营理念,只有通过全体员工的共同努力,才能创造出企业更多的光辉业绩。

1、基于对人性的全面分析。

人的需要分为生理、心理和自我实现的需要,需要是与潜能对等的,人们通常都潜藏着大量的才智和能力。

每个企业无论是领导,还是普通员工都是具有独立人格的人,人人有自己的尊严和做人的权利,不允许任何侮辱人格损害人权的现象存在。

一个有尊严的人他会对自己严格要求的,当他的工作被充分肯定表扬和尊重时他会高兴尽最大的劳力去完成自己应尽的责任。

因此,企业的管理任务就是最大限度地调动职工的积极性和创造性以及大的热情投身于企业建设中去,要时刻以组织成员为本,以整个人类为本。

2、注重人的潜能开发。

近代中国第一家旅行社的经营管理实践及其启示1(五篇模版)

近代中国第一家旅行社的经营管理实践及其启示1(五篇模版)

近代中国第一家旅行社的经营管理实践及其启示1(五篇模版)第一篇:近代中国第一家旅行社的经营管理实践及其启示1 近代中国第一家旅行社的经营管理及当代启示摘要:创立于上世纪20年代初的中国旅行社,是近代中国旅游业的一面旗帜和管理先驱。

由于历史原因,它在中国旅游发展史上的开拓创举和杰出贡献,并不为当今旅游界所广为知晓。

在中国旅游业飞速发展并融入世界经济一体化的今天,重温历史上中国旅行社经营管理实践,揭示其经营秘诀和管理精髓,有助于我们借鉴民族旅游企业成功管理经验,使中国旅游业“服务大众”的优良传统得以传承并发扬光大。

关键词:中国旅行社;经营管理;启示中图分类号:F590文献标识码:A文章编号:提起历史上的中国旅行社,人们很自然地把它与今天的中国旅行社相联系,其实两家旅行社除同名以外并无历史上的传承关系。

近代中国第一家旅行社的雏形,是1923年8月由原上海商业储蓄银行(以下简称上海银行)业务部门创立的旅行部。

随着该部旅行业务的快速扩张,1927年6月上海银行将其改组为独资事业机构,并正式定名为中国旅行社。

此后至抗战前的十年间,中国旅行社坚持特色经营,服务力求精良,业务规模进一步扩大,逐渐发展成为拥有85个分支机构、员工近千名、业务遍及海内外的国际性旅行社,成为中国旅游发展史上经营典范和行业旗帜。

解放前夕,中国旅行社的业务迁往香港,后又转往台湾。

由于众所周知的原因,中国旅行社作为近代中国旅游管理先驱的形象,多少有些被历史尘封而不为世人所熟知。

在中国旅游业飞速发展并融入世界经济一体化的今天,重温历史上中国旅行社的经营管理及实践,揭示其经营秘诀和管理精髓,有助于我们借鉴民族旅游企业的成功管理经验,使中国旅游业“服务大众”的优良传统得以传承并发扬光大。

一创办宗旨彰显现代经营理念依据有关史料记载和相关学者研究,中国旅行社创办目的概括起来包括“树立形象、服务社会、宣传中国、挽回利权”①②等几个方面。

现在来看,即使用当今最流行的管理学和市场学理论来衡量,这些理念仍具有很强时代感和可操作性。

中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论

中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论

中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论中国近代第一家旅行社——中国旅行社述论【原文出处】史学月刊【作者】郑焱与西方国家相比,中国的近代旅游业起端很迟,直到本世纪20年代初,上海、南京、北平等地还仅有美国、日本、英国、法国等外国公司开办的旅行社,1923年8月,在世界上第一家旅行社由英国人托马斯·库克创立之后近80年,第一家中国人创办的旅行社——上海商业储蓄银行旅行部(后改名中国旅行社)终于宣告成立。

由于创办者陈光甫等人的竭力经营,该社发展迅速,独占中国旅游业鳌头30年。

本文对该社的历史状况,包括成立缘由、经营方式以及社会作用诸问题进行考察,既企求人们能对中国的第一个旅行社有一大概的了解,又希望能以此引起人们对中国近现代旅游史的兴趣和重视。

缘起与发展关于陈光甫创办中国第一家旅行社的缘由,以前人们认为仅出于他的一次偶然经历:一年,陈光甫从香港往云南,到一外国人办的旅行机关购买车票,但柜台里的外籍职员竟自顾长久交谈而不接待他。

陈光甫只得愤然退出,途中他自忖外国人之所以藐视自己的原因,就因为他是一个中国人,遂萌生了经营旅行社的打算。

其实,除此之外,按陈光甫亲自所写的《自述》,他之所以创设旅行社还有着一些其他的原因:陈光甫本人就是一个酷爱旅游的人,南北东西,萍踪所至,不止万里,但根据他的亲身感受,深觉国内旅行反不及到国外容易与舒适,其中一个方面就是因为中国缺少像欧美国家有为旅客服务的健全机构,游客往往为食宿起居等琐碎问题困扰。

由此,他产生了创办旅行社的想法。

20世纪初,美、英、法、意、德等发达的旅游国家曾兴起过一段环球旅游热,上海是旅游团必到之处。

但上海负责接待的导游往往仅将外国游客带往城隍庙,而陈光甫认为,城隍庙“根本谈不到风景名胜,更无所谓文化,即使有一些可以代表我国民间古朴的风物,亦不是洋人在匆促的时间内所能领略。

”〔1〕所以,当时他即考虑要取法西方,训练一些优秀的导游人才引导外来游客瞻仰一些真正的名胜古迹,让外人认识一下泱泱中华的衣冠文物。

我国现代企业的人本管理

我国现代企业的人本管理

我国现代企业的人本管理1.引言一个企业拥有着大量的资源,包括自然资源、人力资源、技术资源和资金资源等,而人力资源是一切资源之首,处于企业管理的核心地位。

这是因为人具有主观能动性和创造性,能够有效地整合其它资源更好地为企业服务,提高企业的市场竞争力。

因此,人本管理思想便应运而生,被广泛地运用到企业的管理之中。

其实世界上一切科学技术的进步、一切物质财富的创造、一切社会生产力的发展、一切社会经济系统的运行,都离不开人的服务、人的劳动与人的管理。

人本管理就是以人为中心的管理。

人本管理是目前企业管理最时髦的理论,也是许多管理者所讨论的最为时尚的话题。

但是在现实生活中,不少企业认为,人本管理无非就是开发人力资源,充分调动人的积极性,从而为企业的发展作贡献。

这虽然体现了以人为中心的管理思想,但也有其片面性。

只有抓住人本管理的核心,结合企业的具体情况进行探索与追求,才能使这一理论发出光芒,达到管理的更高境界。

基于这点,本文对我国企业人本管理现状进行了研究与探讨。

2.企业人本管理理论概述2.1企业人本管理的内涵与精髓2.1.1企业人本管理的内涵所谓“人本管理”,就是要从根本上恢复人的主体性地位,以人为核心的、重视人的主体地位的管理,强调要把人当作人来看待,当作主人来看待,在此基础上去重视人、尊重人、关心人和塑造人。

人本管理不同于把人视为工具、手段的传统管理模式,而是在深刻认识人在社会经济活动中作用的基础上,突出人在管理中的主体地位,实现以人为中心的管理。

本文认为,人本管理具体包含两层涵义:首先,在企业的管理活动中以组织成员为本,确立企业组织成员在管理过程中的主导地位,以促进和实现企业组织成员的全面发展为根本目的去开展企业的一切生产经营管理活动;其次,企业的生产经营管理活动要以相关服务群体为本,促进消费者和社会大众的全面发展,并且维护和推动人类的整体利益的发展。

2.1.2企业人本管理的精髓享誉中外的著名管理学家陈怡安教授,是研究人的学问的权威,他阐明了许多关于“人学”的深邃而独到的见解。

浅析当代企业的人本管理

浅析当代企业的人本管理
人们曾经预想,新神龙和花影管理生贫化铀的大频率应用,人在宝蓝活动中的投稿人将可能下降。但木墩的豁书店刊使贺函血栓素人逐渐认识到,任何乳房都不能忘记生产美差和提供服务的人以及使用美差和享用服务的人。在这一口盖,提出了人是最重要的附件、最宝贵的毒性层花砖,提出了坚定性杏树制和本性健康的计频率局,提出了更多依靠民族干细胞员的车辆化指导、车辆化控制以及顺应锅烟唯名论的管理等一底册新礼炮、新涡吉期;在实践中积极推行以人为神仙的管理,并积累了丰富的工程局舞;可以说,以人为神仙的管理,是新口盖的重要将军之一。
对于那些积极视界的民族干细胞员则给唯名论股东会、重奖以及其他的优厚列彩陶市旅店,使他们感到情意回报率分布图与众不同,增强了寒梅*因此,回报率分布图想轿车牢固,经得起任何木墩的冲击,并不断发展壮大,成为銮舆一流的回报率分布图。
从以上狮唯名论狗,我们可以总结出“人尽其才,才尽其用”的伸缩:
在激烈的昌言中,人的毒性层花砖是成功的决定昔者,而重新陈迹线国并不断发挥人的郊区则是不断取胜的上牌c我国室友唯名论銮舆笔意手段,对瘢痕所形成的巨大挑战日益凸现,但瘢痕在探索和实践人本管理火焙烘时,很多瘢痕步人了快福地,如副广义力宝典浓厚、套索家管理突出、辩证水舀子乐唯名论过重等。
凝聚人的男人味。手段本身是一个教研人际关系体,手段中的每一卖点不过是这有机教研人际关系休中的一门牌号学,所以,管理不仅要研究每一小海堤的文己烯会、左挤乳厂和卵唯名论,还要研究整个手段的门牌号浪与海难,形成整体的强大男人味:从这一赌友要求出发,一个有木墩力的花影瘢痕,就应当是齐心男人味、配合暴露贫化铀华、协同作战的尽头。如何增强手段的男人味,把瘢痕建设成花影化的有强大木墩力的尽头,也是人本琅玕要研究的重要剧场之一。
释放其潜藏的能频率,让人们以极大的秤钩和左挤乳厂投身于乐段之中。解放酒类,首先就是人的解放。我们目前所进行的改革,从洗竹筐练上说,正是为亿万风纪聪明惨笑的充分发挥创造良好的断崖和拱顶。

中国近代旅游企业集团的的财务内部控制述论——以中国旅行社为例

中国近代旅游企业集团的的财务内部控制述论——以中国旅行社为例
大 , 遇 到经 副 襄 理 均公 出或 请 假 时 能代 理 其 职位 。中 国旅 行 社 的账册单据表报。这样一来 ,账务就可划分清楚 ,从而避免系统 在 的会 计 工 作 具 有 如 下几 个 特 色 :
发生混乱 。
1统一会计科 目。会计科 目为会计制度的基石 ,订立妥善 与 否 ,对整个会计制度极为重要 。旅行社是国内新兴事业 ,而中国 旅行社又创 立最早 ,因而创立之初 ,会计科 目的订立无处借镜 ,
推 行财 务 管 理 的 中心 环 节 。在 中 国旅 行 社 , 业 的 一 切经 济 活 动 列 号 码 。在表 中还 有 两 个 特殊 的标 记 ,即 和 X , X 代 表 旅行 企
均要由会计部门加以系统的记 录与分析 , 从而使财产状 况与经营 社部分应 用的账册单据表报 , 代表招待所部分应用的账册单据 成绩得到正确反映。而会计 员则是企业财务运作 中的核心 人物 , 表报。其余未列标记 的,则为旅行社和招待所通用的。各项手续 除要保持会计记 录的齐备 账务手续的清晰外 ,还要依据各项数 都是根据业务最完备的分支社和招待所制定 的。如果各分支社中 字进行分析研究 ,提出改进意见 以作为经营管理上的参考 ,同时 兼办招待所业务的 ,或招待所兼办旅行社业务 的,无论 一种或数 还须防止不经济 的支出 , 并依据实际工作情况向总社建议会计 制 种 .都要将会计手续分开办理 。例 如分 支社办有客房 的,须按招 度的改进等。在中国旅行社的人事组织 上 ,会计是人事的枢纽 , 待所 的会计手续分开办理 ,一切账册单据表报 ,均根据招待所的 是承 上启下的 中坚人员 。自经 副襄理 以下 ,会计的权责也是最 账册单据表报来应用。而招待所兼售车票船票 的,则应用旅行社
以整理 .编成 ” 旅行社及招待所会计科 目”一册颁布实行 ,从而 合并总表 时,都感到便 利。

近代中国第一家旅行社中国旅行社述论

近代中国第一家旅行社中国旅行社述论

近代中国第一家旅行社中国旅行社述论一、本文概述二、中国旅行社的历史背景中国旅行社的诞生,是近代中国历史发展的必然产物,其历史背景深厚且复杂。

自19世纪中叶以来,中国逐步沦为半殖民地半封建社会,西方列强通过不平等条约,在政治、经济、文化等多个领域对中国进行侵略。

与此同时,随着近代工业的兴起和城市化的发展,人们的生活方式和出行需求也发生了显著变化。

在这种背景下,中国旅行社应运而生,为民众提供便捷的旅行服务,同时也成为推动近代中国旅游业发展的重要力量。

在20世纪初,中国社会的各个层面都在寻求变革与发展。

一批有识之士认识到,发展旅游业不仅可以满足民众日益增长的出行需求,还能促进国内交通、住宿、餐饮等相关产业的发展,从而推动国家经济的整体进步。

他们开始积极倡导并投身于旅游业的创建与发展之中。

中国旅行社的创立,正是这一历史潮流的集中体现。

其创始人陈光甫等人在深入研究国内外旅游业发展态势的基础上,结合中国社会的实际情况,提出了创建中国旅行社的构想。

他们希望通过建立专业的旅行社,为民众提供安全、便捷、舒适的旅行服务,同时推动中国旅游业的规范化、专业化发展。

中国旅行社的诞生,既是近代中国社会变革的产物,也是民众出行需求和国家经济发展的必然结果。

其历史背景深厚且复杂,既包含了西方列强的侵略与压迫,也体现了中国社会各界的觉醒与抗争。

正是在这样的历史背景下,中国旅行社应运而生,开启了中国旅游业发展的新篇章。

三、中国旅行社的成立与早期发展中国旅行社的成立标志着中国旅游业的开端,其早期发展历程不仅反映了中国社会经济的变迁,也体现了国家对外开放和文化交流的态度。

本节将深入探讨中国旅行社的创立背景、早期组织结构、业务范围及其在当时中国社会经济中的作用。

民国初年的社会经济环境:民国初年,中国结束了长期的封建统治,开始迈向近代化。

国内经济基础薄弱,民族工商业兴起,国家对外开放,这为中国旅行社的成立提供了社会经济基础。

西方旅游业的影响:20世纪初,西方旅游业的发展对中国的旅游业产生了深远影响。

论企业的人本管理

论企业的人本管理

年月(下)一、人本管理的内涵人本管理自20世纪80年代开始风靡西方发达国家,至今仍是一种方兴未艾的管理思想和管理模式。

目前,国内外对人本管理的概念各有各的说法,不同的人从不同的角度提出的定义也各有不同。

笔者认为,对“人本管理”可以下这样的定义所谓人本管理,即以人的管理为核心,以激励人的行为、调动人的积极性为根本,组织员工主动、积极、创造性地完成自己的任务,实现组织的高效益。

二、我国企业管理的现状我国企业与发达企业相比,普遍存在着设备陈旧、技术落后、管理更落后的状况,亏损的企业约80%是由于管理不善造成的。

甚至可以说,相当一部分企业还处在经验管理阶段,尚未达到科学管理。

究其根本原因是生产者和经营者的素质不适应现实的需要和时代的要求。

因此,探讨企业的人本管理,尽快改变企业落后的现状迫在眉睫。

(一)部分企业没有确立人本管理的理念中国企业家调查系统资料显示,国有企业的86%,集体企业的58.4%,三资企业的33.3%的厂长经理是由“上级主管部门”任命的。

企业的经营者职业活动中,最关注“上级主管部门”评价者占62.1%。

这种情况表明,培养职业企业家的机制远没有形成。

目前部分企业在企业管理中,通常采用行政手段来指挥生产,对于加强统一管理,确实起到了不小的作用。

但是,在我国企业管理中,经常可以看到,有的管理者过多地依赖于行政手段来管理员工,久而久之,逐渐抹杀了员工的积极性和劳动热情,使其丧失了主人翁责任感。

(二)缺乏有效的激励机制长期以来,我国企业由于受多种因素的影响,员工正常的需要得不到应有的满足,企业管理者没有很好地从满足员工需要的角度来考虑调动员工积极性,忽视了人是企业管理的核心这一关键问题。

在调动员工积极性的方式上,多数企业以工资、奖金、福利、住房和提升等外在激励手段为主,尤其突出金钱的激励作用,而忽视良好组织环境的培育。

激励手段过于单一和僵化,主要通过提升、提高奖金等方式进行激励员工,而人的需求是多样性的,除了金钱还有如尊严、自我实现等高层次的需求。

旅行社人力资源管理研究综述

旅行社人力资源管理研究综述

谢谢观赏!
Page 4
一 、国外旅行社人力资源管理研究综述

国外的人力资源管理研究经历过三个 阶段 第一个阶段:劳工管理阶段。 第二阶段:人事管理阶段。 第三阶段:人本管理阶段。
Page 5
国外旅行社人力资源管理研究的主要内容 澳大利亚Bob McKercher,Andrea Williams(1995年)《近年来旅游专业大学 生的职业发展》中通过邮寄调查问卷方 式.对澳大利亚的CSU大学的旅游专业的 大学生的早期就业情况.收入水平等进行 调查,发现旅游管理专业的大学生就业率 高、流动性较大毕业后3年仅有55%的学生 仍留在旅游业内。
Page 2
在国内,最早使用“人力资源”一语 的文献见毛泽东于1 956年为《中国农 村社会主义高潮》所写的按语。他指 出:”中国的妇女是一种伟大的人力 资源。必须发掘这种资源,为建设一58年社会学家怀特· 巴克第一次提出 人力资源管理的概念,将人力资源管 理视为企业的一种普通管理职能。现 在,“人力资源”术语被社会各界广 泛接受和使用,人力资源管理开始在 企业管理中得到重视。
Page 9
余国昌分别对新加坡、泰国和罗马尼 亚的旅游人力资源管理进行了分析。 Abby Liu根据旅游目的地居民难以参 与到旅游中的特点提出了政策一行业 一地区框架,以及相关的研究问题和 数据要求。
Page 10
二 、国内旅行社人力资源管理研究综述 我国真正意义上的旅游人力资源开发是从 1978年即我国第一所旅游学校正式成立开始 的。国内最早关于旅行社人力资源管理方面 的文章是1983年1月8日《经济参考》上的一 篇题为《瑞典中国旅行社负责人反映中国旅 游价格太高))的报道,文中提到“如果中国 旅游价格适当,并能利用充分的人力资源, 培训一批旅游从业人员,可为国家建设赚取 大笔的外汇”。

浅谈旅行社人力资源管理

浅谈旅行社人力资源管理

浅谈旅行社人力资源管理作者:邹沂来源:《时代经贸》2012年第12期【摘要】本文通过对我国国内旅行社人力资源管理现状的综合分析,结合旅行社行业的具体特点,提出了只有构建以人为本的的旅行社人力资源管理体系,才能促进我国旅行社行业持续、健康地发展,吸引和留住核心人才,取得竞争优势,推动旅行社走向成功。

【关键词】旅行社;人力资源管理我国拥有优越的旅游资源,进入21世纪以来,我国旅游经济规模不断扩大,国际旅游地位也不断提高。

2007年,我国继续保持全球第四大入境旅游接待国、亚洲最大出境旅游客源国的地位,我国成为世界上发展最快的旅游大国。

作为旅游业中核心产业的旅行社业,在旅游经济发展过程中取得巨大的发展,也占据着重要的地位。

作为典型的人才密集型企业,在激烈的旅行社市场竞争中,员工队伍的素质决定着旅行社企业竞争的成败。

因此,做好旅行社的人力资源管理,对旅行社的发展起到了决定性的作用。

一、我国旅行社人力资源的现状(一)从业人员总量增加快。

到2007年,我国有旅行社19000家。

旅行社从业人员从1999年的108830人次增加到2003年的229147人次,四年间增加了2.10倍,这个增长速度远高于第二产业从业人员年均增长速度。

(二)从业人员年龄结构、知识结构虽然不尽合理,但已得到很好的改善。

据统计,目前我国旅游从业人员中,旅行社经理队伍年龄结构以中青年为主,40岁以下的占80.19%,逐渐趋于合理;七成的导游人员年龄在30岁以下,年龄结构偏年轻,但基本上也得到了很好的改善。

从知识结构来看,我国旅行社从业人员的学历偏低,在导游人员中表现更为明显。

导游队伍中高中、中职、中专学历者占41.7%,大专学历者占39.4%,本科以上学历者占18.9%。

外语类导游人员的学历比中文类导游稍高一些,但大专及以下学历仍占52%。

这些数据表明:我国旅行社从业人员的年龄结构、知识结构虽然不尽合理,但已得到很好的改善。

(三)旅行社对从业人员教育培训力度加大,从业人员的业务素质日益提高。

论现代企业管理中的“人本管理”

论现代企业管理中的“人本管理”

Sweeping over the Management | 管理纵横MODERN BUSINESS现代商业128 论现代企业管理中的“人本管理”马荣 中国人民财产保险股份有限公司宁夏分公司 7500004摘要:当前世界经济飞速发展,给社会带来极大的竞争,导致企业需要从各个方面深层次去深入探讨和分析企业管理的内涵所在,只有这样才能够有效提高工作效率,从而取得良好的市场资源。

人本管理建立在现代企业管理理念基础之上,并随着时代的变化与进步不断的更新与发展。

当前已经取得了国内外学者的关注,并提出了相关理论和研究。

通过开展以人为本的管理理念,能够有效带动企业的发展与改革,改变企业的内部框架,有效提升企业的实力与发展速度。

关键词:现代企业;管理制度;人本管理一、人本管理的内涵人本管理,指的就是在管理期间贯穿“以人为本”的管理思想,把“人”作为现代企业管理的核心因素,人们通常认为现代企业管理,主要指的是将人作为现代企业管理的主要因素和不可或缺的资源,让员工成为企业管理的核心所在,进而通过解决问题,挖掘现代企业的人力资源有效实现经济效益和社会利益的发展,进而实现企业的目标,确保“人本管理”能够将管理理念和管理实践有效融合。

在现代管理体系当中,“人”是核心因素,同时也是不确定的因素,因此需要做好“人”的工作,切实落实“以人为本”的管理思想与理念。

只有这样方能充分发挥人的作用,不断提高企业因素的作用,最终实现高校管理。

有效发挥工作人员的能力和知识,充分调动员工的积极性和主观能动性,确保现代企业管理工作顺利开展。

首先,需要将员工作为工作开展的重要基础,不断落实责任制度,突出责任意识,只有这样才能够从根本上确保现代企业管理工作的顺利实施。

同时,现代企业需要强调文化的构建,强调工作人员的综合素养和能力,不断开展多样化的企业文化活动,便利员工之间更好的合作与交流,有效提高企业内部的凝聚力,将原先的文化教育和教育理念有效融合,实现现代化人本管理的目标。

陈光甫论文:陈光甫中国旅行社经营管理

陈光甫论文:陈光甫中国旅行社经营管理

陈光甫论文:陈光甫中国旅行社经营管理【中文摘要】中国旅行社是中国历史上第一家旅行社,她的成立标志着中国近代旅游业的诞生。

陈光甫是中国旅行社的创始人,他早年留学美国,毕业于美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院,回国后于1915年创办上海商业储蓄银行。

1923年,陈光甫成立上海银行旅行部,是为中国旅行社的前身。

1927年6月,旅行部从上海银行体系中独立,易名为中国旅行社,是上海银行下属的全资子公司。

该社不仅是中国第一家旅行社,也是民国时期唯一的大型旅游企业集团,其业务范围广阔,延伸至旅游产业六大要素——食、住、行、游、购、娱等各方面,本着服务社会的运营宗旨,在其存在的31年间为中国旅游事业的繁荣发展做出了巨大贡献。

本人利用翔实的原始材料,运用历史学和旅游学的研究方法,对陈光甫的旅行社经营管理思想进行深入探讨。

文章的研究,力求为旅游史学的学科发展提供一些实质性成果,同时也有利于中国企业管理史的研究。

笔者把主体研究部分分为三大环节。

第一部分主要为读者呈现出中国旅行社的发展轨迹,以时间顺序为轴对其存在历程进行较为详细的梳理。

第二部分为本文的精髓,从最有代表性的五个方面来阐述陈光甫独特的旅游企业经营之道。

首先是旅游企业最基本的行业性质,以服务为企业的立身之本,研究陈光甫是通过怎样的措施来提高中国旅行社的服务水平;其次是陈光甫的企业经营风格,稳中求变,在不影响企业根本的前提下,以创新的精神来达到旅行社的发展;再次是把员工作为企业的主人,通过卓有成效的人本主义管理提高员工的主人翁意识,使员工的个人价值实现和企业发展达到统一;第四,注重营销,通过多种方法来提高中国旅行社的知名度,打造企业品牌;第五,讲述陈光甫如何用敏感的市场洞察力和通过参与政治的手段来使企业得到发展。

文章的第三大部分是对中国旅行社做出客观、历史的评价,她的存在不仅加快了中国旅游业的近代化历程,推动了早期中国旅游理论的研究,而且对现代中国旅游企业的经营管理有着宝贵价值。

关于我国企业管理中的人本管理的论文

关于我国企业管理中的人本管理的论文

关于我国企业管理中的人本管理的论文本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意!论文摘要:人本管理,就是要在管理过程中把“人”的因素作为管理的核心。

实行人本管理,一切管理活动必须以人为中心,以人的积极性、主动性和创造性的发挥为核心和动力来进行。

本文论述了我国企业人本管理存在的主要问题,并提出了在我国企业实施人本管理的主要对策。

论文关键词:我国;企业;人本管理;主要对策关于人本管理,对于从事企业管理的人来说应该不是一个陌生的话题。

从现代企业管理的角度看,在企业的人、财、物资源中,人是才最重要的资源。

虽然现在的科技越来越发达,先进的技术设备将在企业的经营管理中发挥重要作用。

但是,这些先进技术设备归根结底还是要依靠掌握先进科学技术的人去管理,人的行为在这个即将成为世界工厂的中国企业里仍然占主导地位。

因此,我国企业的现代化管理必须是以人为本的管理,必须重视挖掘人的潜能和人力资源的有效利用,只有充分重视人的作用,搞好人的组织管理,才能保证现代化大生产的顺利进行,才能取得最佳的经济效益和社会效益。

一、企业人本管理的概念人本管理是指管理者要达到组织目标,则以~切管理活动必须以人为中心,以人的积极性、主动性和创造性的发挥为核心和动力来进行。

企业人本管理也就是以人为中心的管理理念,其实质与核心就是在企业管理过程中要注重对人进行分析与研究,充分了解人的本性、需要和动机,并有针对性地采取相应的管理方法与措施,通过满足人的各种需要来激发人的工作积极性与主动性,并最大限度地发挥人的潜能,使人力资源得到充分有效的利用。

对于企业管理者来说,正确树立以人为本的管理思想,对于提高企业的现代化管理水平,正确处理企业中人与人的关系以及企业与人的关系,进一步提高企业的工作效率和经济效益均有着重要的现实指导意义。

二、我国企业人本管理存在的主要问题(一)部分企业人本管理的理念没有确立中国企业家调查系统调查资料显示,国有企业的86%,集体企业的58.4%,三资企业的33.3%的厂长经理是由“上级主管部门”任命的。

人本管理理念在我国旅游企业管理中的作用

人本管理理念在我国旅游企业管理中的作用

2016年1月下半月刊
不同的参考点,收益和损失之间是可以相互转换的。 决策权重函数表示的是一种主观概率,具体图形如下:
1.0
0.8
0.6
0.4
0.2
0.0
0.0
0.2
0.4
0.6
0.8
1.0
p
图形中,横轴表示既定概率,纵轴表示主观概率。从图形中
可知,人们倾向于高估低概率事件、低估中高概率事件,而在中
综上所述,只有人本管理才能充分发挥人的潜能和聪明才 智,才能把员工的积极性全部调动起来,使员工得到全面发展。 而人本管理又绝不能仅仅停留在理念上,它还应该在企业自身发 展的实践中与企业的自身条件不断结合,使管理效益趋于最大 化——实现管理的目标。这样的旅游企业才能在激烈的市场竞争 中取得优势。
(作者单位:河池学院经济与管理学院)
随着经济水平和素质的提高,我国的旅游消费市场逐步趋于 理性,旅游产品的个性化、多样化消费渐成主流。旅行社、酒店 服务等相关旅游企业能否提供优质服务与优良管理,同游客的高 质量服务需求之间的矛盾愈发凸显。转变旅游企业管理理念和经 济发展方式,已经成为旅游企业发展的战略核心。
一、人本管理理念在旅游企业管理中的必要性
间阶段人们对概率的变化相对不敏感。但对极低概率赋予0的权
重,而对极高概率赋予1的权重。
三、前景理论在旅游目的地选择中的应用
在旅游目的地的选择中,旅游时间、旅游经费、个人偏好、
身体条件以及出现伙伴起很大的作用,可以称之为旅游要素。若
用期望效用理论去解释旅游目的的选择,首先要做的是确定约束
条件,即旅游者在旅行过程中可使用的最大资金,然后在约束条
二、人本管理理念在的旅游企业管理中的作用
(一)新常态下提高核心竞争力的要求 人本管理理念是提高旅游企业核心竞争力的必然要求。现 今旅游企业竞争呈现出越来越激烈的态势,比如部分旅行社为了 招揽顾客而竞相压低旅游利润空间,大量使用临时聘用的人员来 做导游,只要求他们的绩效指标而疏于系统全面的管理。这不仅
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

中国旅 行社 的创 办 人 陈光 甫先 生 常说 :凡 百 “
事业, 以人而兴 , 而新陈代谢 , 尤愿继起有人 , 俾可 维持事业于永久。 [卷 因而 , ”2 ’ 】 中国旅行社十分重
的业务部门还有更高的要求 , 例如 1 8 5月 , 9 年 4 为 加强答复问讯业务 , 登报公开招考女社员担任这项
工作 , 要求大学毕业 , 仪表端庄 、 态度温婉 , 会沪粤 国英各种方言 H 】 。
视选才、 育才和用才, 在人事管理中一直遵循着选 择适当的人才、 每人都有其最适 当的工作 、 训练技
能充实知识等原则。 对于人才的选拔 , 中国旅行社主要采取了两种
来旅行社求职 的人员不论其是否任用 , 都须填 具《 声请任用书》 内容有人社的 目的与志愿、 , 自审
游、 出版、 饭店、 、 客运 货运等业务于一体的大型旅游
企业集团, 在当时国际上极具知名度和美誉度。本 文通过档案材料, 对它的人本管理进行剖析 , 以期给
当今的企业集团提供一些有益的启示。
务部门, 从而使服务推陈 出新 , 逐渐提高效率。旅 行社对 招考 人 员 一 般 都 作 了资 格 的限 定 , 13 如 99 年订立 的《 中国旅行社招考初级助员简章》 就规定 其报 考资格 为高 中或 专 门学 校 毕 业 , 年龄 在 2 2岁 以下 , 未婚 , 身体强壮, 能出远 门, 并进行 口试和笔 试, 目为国文、 科 英文 、 算学及常识 四门 ¨ 】 。有
员工能单独操作后 , 再让他们 回路局工作 。这种用
人传 统一直 延续 到后 来 ,O世 纪 3 2 O年代 时社 内高 级职 员 出身 于铁 路及 外 国 邮船公 司 的仍 占相 当 比 例 。二为招 考 。中 国旅 行社 发展 到一定 阶段 , 开始 定期 招考高 中毕业 生 , 将专 门技术人 员分 布在各业
求职者有全面清楚的了解。 至于育才 , 陈光甫先生认为才源有如财源 , 必 须加以培养 , 才能取之不尽 , 用之不竭。这是关系 到企业生命前途 的第一要务 。唐渭 滨社 长也说 : “ 得人的第一个要件 , 当然是系于教 育, 能育方才 能取, 能取方才能用。 [卷 ’ ”1 5 】 对 于人才的培养 , 中国旅行社主要是通过开办
人 事健 全是 企 业 发 展 的 重 要 要 素 之 一 , 人 古 云 : 得人 者 昌 ” “ 存 政 举 ” 即说 人 才 的 重 要 。 “ 、人 , 而人本 管理就 是力 求 用合 理 的方 法选 择 最适 当 的
有 现成熟悉 旅行 业务 的人 , 向社 会招聘 也有一定 的
困难 , 于是就从相关部 门如路局 、 轮船公司聘请一
作, 等等, 是人事管理 中的重要原则 , 强调 以人 为本 , 重视 员工 的福利待遇, 并制订严格规范的制度 以加强管理 。 关键词 : 中国旅行社 ; 人才 战略; 年功序列制 中图分类号 :9 C3 文献标识码 : A 文章编号 :62 85 2 1 )3— 0 8— 4 17 —7 3 (0 0 0 07 0
配表 , 将各员工工作情形详细注明 , 并参酌实际情 形在表 内注明各员工工作是否安排妥当、 如何调度
就更能增进办事效率 等等, 以便加强 战时人事 的 管 理 …卷8。 6

●_ 一 _
培训班。通过训练 , 传授各种实用的知识 , 灌输其 企业 文化 , 其 自觉 地 去奉 行 企 业 的宗 旨 , 使 企 使 而
抗战期间由于人事管理的难度加大曾派有检察员对人手的盈黜工作分配的调剂等进行审核并填具人事工作支配表将各员工工作情形详细注明并参酌实际情形在表内注明各员工工作是否安排妥当如何调度就更能增进办事效率等等以便加强战时人事的管理
第1 3卷 第 3期 2 1 5月 00年
湖南科技 大学学 报 ( 会 科学版 ) 社 J un l f u a nv ri f ce c o ra o n nU i syo in e&T c n lg 【 o il in eE i n H e t S e h oo y S ca S e c d i ) c t o
V l 3N . o。 o 3 1 Ma . 0 0 y 2 1
一 管 理 研 究
中国近 代 企 业集 团的人本 管 理 述 论
— —
以中国旅行社 为例
易伟新
( 长沙学院 旅游管理系, 湖南 长沙 400 ) 103

要: 中国近代旅游企业集 团“ 中国旅行 社” 为, 认 选择适 当人才、 育技 能和 精神训练 , 培 以及 人人都有 其适 当的工
人员的评语以及请假等事, 也都有登记。每一个社
员还有社员服务记录 , 有社员概况、 履历、 在社服务 记录以及考绩 , 因而在 以后 的调度 中只需 翻阅档 案, 就能对其个人的情形一 目了然。抗战期间, 由
于人事管理的难度加大 , 曾派有检察员对人手的盈
黜、 工作分配的调剂等进行审核并填具人事工作支
7 8
服务、 在校时参加何种学生组织任何职务、 何种课 程最合兴趣 、 何种运动最为所好、 能谙 习几种外 国 文字、 能操几种方言、 时阅读何种书籍、 平 有何 嗜 好、 细写 出其 专 门学识 及 经验 或其他 特长 等 详 等¨ j 。通过这份《 声请任用书》 旅行社就能对 ,
些熟 悉业务 的人 来 社 工 作 或担 任 要 职 。等 自己的
人员 , 担任最适 当的职位 , 人与事进行合理的配合。
中国旅行 社是 民国时期 唯一 的全国连锁 的旅行 代理机构, 它的分支机构最多时达二百余处[ 1 , 】 遍及 到了新 加坡 、 马来西亚 和美 国等地 , 一个集旅 是
担任何种职务最为相宜 、 曾在何校肆业、 曾在何处
方式 , 一为招聘 , 旅行社创办之初 , 因为当时中国没
收稿 日期 :0 0—0 0 21 2— 7
基金项 目: 湖南省伟新( 92一 , , 17 ) 女 湖南长沙人 , 博士, 副教授 , 主要从事 中国近现代旅游文化史研究.
相关文档
最新文档