建设银行柜面操作流程

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建设银行的申请和使用流程

1. 开户申请流程

1.1 选择开户类型

•个人客户：包括个人储蓄账户、个人外汇账户等。

•企业客户：包括企业开办账户、企业贷款账户等。

1.2 准备开户所需材料

•个人客户：身份证、户口簿或居住证明、个人签名、申请表等。

•企业客户：营业执照、法人身份证明、企业章程、开户许可证等。

1.3 前往建设银行网点办理开户

•携带准备好的材料，前往建设银行网点咨询柜台。

•根据客户类型，填写相应的开户申请表。

1.4 提供身份验证和资料审核

•柜台工作人员会核对所提供的身份证明和申请材料。

•客户需提供真实、准确的信息。

1.5 开通账户

•审核通过后，柜台工作人员将向客户递交开户协议，客户签字确认。

•柜台工作人员为客户开通对应的账户。

2. 使用流程

2.1 存取款流程

•携带建设银行借记卡或存折前往建设银行网点。

•在自动柜员机（ATM）上选择对应的操作类型，如取款、存款等。

•输入对应的账户和密码信息，并选择相关金额进行操作。

2.2 转账汇款流程

•携带建设银行借记卡或存折前往建设银行网点。

•在柜台或自动柜员机上选择转账汇款服务。

•输入收款方的账户信息、转账金额等，并进行确认和授权。

2.3 网上银行使用流程

•在电脑或手机上下载并安装建设银行的官方APP。

•打开APP，完成登录注册流程。

•根据需要进行账户绑定、支付密码设置等操作。

•可以进行账户查询、转账汇款、支付账单等操作。

3. 常见问题解答

3.1 忘记银行卡密码如何处理？

•如果忘记密码，可以携带身份证明前往建设银行网点进行密码重置操作。

•柜台工作人员会要求客户进行身份验证后，重置密码。

建行柜员业务操作流程

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CCB储蓄柜员业务操作流程

开户业务的操作流程：

活期存取款业务的开户：

1、有折无卡

（1）启用6101录入新增客户的信息

（2）启用1121录入相关客户信息,并录入存折印刷号,打印本存折

2、有卡无折

（1）启用6101录入新增客户的信息

（2）启用5126对储蓄卡进行年费的收取

（3）启用5140在账号栏输入储蓄卡的卡号,在领卡种类栏选入5-领取预制卡,在有无存折栏输入0-无折进行银行储蓄卡的签发

3、有折有卡

（1）用6101录入新增客户的信息

（2）启用126对储蓄卡进行年费的收取

（3）启用5140在账号栏输入储蓄卡的卡号,在领卡种类栏选入5-领取预制卡,在有无存折栏选入1-有折进行银行储蓄卡的签发

（4）启用1161 在功能号栏选入C-单张发折,在账号栏输入银行储蓄卡的卡号,在存折册号栏输入001,在存折印刷号栏输入新存折的印刷号,在系统的提示下进行刷储蓄卡办理与有折有卡

的开户

定期存取款业务的开户：

（1）启用6101录入新增客户的信息

（2）启用1621办理整存整取、通知取款、定活两便的开户业务

（3）启用1631办理零存整取、存本取息的开户业务

需要注意的关键点：

1、客户开户时提供的证件必须为我行规定的有效证件

2、储蓄存折的签发应该严格按照存折印刷号签发,不允许产生跳号现象

3、在办理有折有卡的开户业务中，一定要求客户本人亲自办理，不允许其他人代办

4、在办理定期存取款的开户业务中，应注意各种定期存取款种类的最低起存金额

现金存款业务的操作流程：

存折存款：

启用1122办理刷折续存或无折凭账号续存的存款业务

银行柜员操作流程完整

1. 开始工作

- 打开柜台并确保各种设备正常运作，例如电脑、打印机、扫描仪等。

2. 迎接客户

- 高效、友好地迎接客户，向每位客户致以问候并确保提供良好的服务。

3. 身份验证

- 要求客户出示有效身份证明并核实其身份。确保客户信息的准确性和安全性。

4. 查询和操作客户账户

- 根据客户要求，查询其账户余额、交易明细、利息等相关信息。

- 进行存款、取款、转账、贷款还款等操作。确保操作准确无误。

5. 处理客户需求

- 听取客户的需求并根据需要提供专业的建议和解决方案。

- 开立新账户、申请银行卡、更改账户信息等。

6. 票据打印和核对

- 根据客户操作需求和操作记录，打印相应的票据，例如存款凭证、交易明细单等。

- 确保票据信息准确、清晰，并核对其与客户操作的一致性。

7. 结束工作

- 完成当天工作后，关闭柜台设备并保存工作记录。

- 整理工作区域，确保柜台整洁有序。

注意：以上仅为操作流程的简要描述，具体操作细节和规定应根据各个银行的具体要求以及适用的相关法规为准。

建行现场材料提交流程图

建行现场材料提交流程图可以分为以下几个步骤：

步骤一：准备材料（50字）

客户在首次进入建行柜面时需要准备所需材料，如身份证、户口本、工作证明等。

步骤二：取号等待（50字）

客户在银行柜面取号后需要等待叫号，等待的时间在繁忙时段可能会有所延长。

步骤三：提交材料（200字）

客户叫到号后，将准备好的材料交给柜员。柜员会核实材料的真实性和完整性，并在系统中记录。

步骤四：审核材料（200字）

银行工作人员会对客户提交的材料进行审核，包括核实身份、工作、财务状况等。审核结果将在系统中记录。

步骤五：办理手续（200字）

如审核通过，客户就可以继续办理后续手续，例如申请贷款、开通存款等服务。在办理手续过程中，可能会需要客户提供额外的材料。

步骤六：签署合同（150字）

当所有手续办理完毕，客户需要签署相关合同或协议。这些合同或协议将明确双方的权益和责任。

步骤七：完成办理（150字）

客户办理完毕后，系统会生成相关证明和文件，并进行打印。客户可以在一定时间后来取相关文件。

本文仅针对建行现场材料提交流程图进行了简要描述。实际流程中可能因各种因素而存在差异，例如，客户需要补充材料的情况、审核时间的跨度以及客户自身情况等。因此，在实际操作中，客户仍需根据具体情况进行准备和规划。

建行自动取款机操作方法

1. 插入银行卡：将中国建设银行发行的储蓄卡插入取款机的插卡口。

2. 选择语言：取款机上会显示屏幕上显示多个语言选项，选择您想要的语言（常见语言有中文、英文等）

3. 输入密码：根据屏幕的提示，输入银行卡的密码（建议不要在公共场合输入密码）

4. 选择取款：屏幕上会显示取款、存款、转账、查询等选项，选择您需要的操作，这里选择取款。

5. 输入金额：根据屏幕显示，输入你需要取款的金额。注意，取款金额不能大于可用余额或是取款机设定的最大额度。

6. 等待取钱：如果操作无误，取款机会自动进行扣款操作并弹出钞票。此时，请注意领取您所需要的现金。

7. 取完款后，记得收好银行卡和现金。如果需要其他服务，可以选择继续进行操作或是退出系统。

无论何时，为了保护您的个人财产安全，建议在操作自动取款机时保持警觉和小

心谨慎。如果认为账户存在异常情况，请立即联系中国建设银行客服并更换密码。

银行柜面操作规程

在我们日常生活中，银行已经成为了不可或缺的一部分。无论是存钱、取钱、

转账还是办理其他各类金融交易，我们都需要与银行柜面工作人员进行沟通和交互。为了确保银行柜面操作的顺利进行以及客户的安全和利益，银行柜面操作规程必不可少，该规程旨在规范银行柜面工作人员的工作行为，提供高效、专业和安全的服务。

一、前期准备工作

(1) 接待客户前，柜面工作人员必须整理工作台面，确保桌面清洁整齐。所有

需要用到的文具和其他相关工具必须摆放整齐，易于取用。

(2) 各类表格、单据、凭证必须摆放在指定的位置上，并按照规定的分类和顺

序排列，以便工作人员随时取用。

(3) 柜面工作人员应该佩戴工作证，在工作台面上摆放明确的姓名和岗位标识牌，以便客户能够方便识别并寻求帮助。

二、接待客户

(1) 当客户前来办理业务时，柜面工作人员必须立即转移注意力，站立起来以

示热情和尊重。

(2) 工作人员必须主动向客户问好，并礼貌地询问客户需要办理的业务。

(3) 当客户交付相关文档或磁存储介质时，工作人员必须仔细核对，并在系统

中记录对应的数据。

三、业务处理

(1) 根据客户所需办理的业务种类，工作人员必须准确选择相应的操作系统。

(2) 在进行银行业务操作时，工作人员必须确保信息的准确性和完整性，避免错误。

(3) 无论是取款还是存款，必须经过严格的核对程序，确保资金的安全和客户的利益。

(4) 在接待客户过程中，电话或者手机必须处于静音状态，以防打扰。

四、问题处理

(1) 当客户有问题或疑问时，工作人员必须态度认真地倾听，并确保理解客户的需求。

建设银行柜面操作流程

• 四、建行柜台入金业务： • 客户需持建行银行卡、会员单位开立的15位交易账号、天津贵金属交易所结算账号到建设银行柜台办理入金业务。 • 特别提示：为避免出现通过汇款的方式将资金划转到交易所结算账户从而造成错入资金的情况，因此请客户尽量使用市场端或网银入金。 • 五、建行柜台不能办理出金业务，出金业务只可通过市场端和网银实现。 • 六、建行柜台解约业务： • 客户在需要办理解约时，需先将其在市场方的保证金账户余额清零，客户在转账成功后第二个工作日，到银行柜台办理解约手续。 • 七、建行银行卡变更业务： • 客户办理银行卡变更需持以下资料到柜台办理： • 1、客户身份证； • 2、重新提交《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》； • 3、重新签订《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》； • 4、原签约银行卡； • 5、需要重新签约的银行卡。
• 三、机构客户到柜台签约时需要提供资料： • 1、加盖单位公章和预留印鉴的《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》； • 2、企业营业执照； • 3、组织机构代码证； • 4、法定代表人身份证件； • 5、经办人身份证件； • 6、单位授权委托书； • 7、会员单位开立的交易账号； • 8、已签订的《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》。 • 特别提示：办理时需携带证件原件、公章、财务章、法人章；三方协议中“投资者指定交易账号”请填写客户建设银行结算账户 • 四、建行柜台入金业务： • 客户需持建行银行卡、会员单位开ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的15位交易账号、天津贵金属交易所结算账号到建设银行柜台办理入金业务。 • 特别提示：为避免出现通过汇款的方式将资金划转到交易所结算账户从而造成错入资金的情况，因此请客户尽量使用市场端或网银入金。

建行无卡取款操作方法

建行无卡取款操作方法如下：

1. 打开建行手机银行或者网上银行，输入用户名和密码登录。

2. 在主界面找到“无卡取款”功能入口，点击进入。

3. 在取款界面选择取款账号，输入取款金额和取款密码，确认无误后点击下一步。

4. 系统将生成一笔取款交易订单，并显示一个取款码（6位数字）。

5. 按照提示在指定的建行自助设备上选择“取款”功能，输入取款码。

6. 设备验证通过后，选择取款金额并确认。

7. 设备会弹出相应金额的现金，取走现金后，交易完成。

注意事项：在操作过程中，请保持手机银行或者网上银行不被关闭，取款码有效期有限，请尽快前往指定的自助设备取款。

银行柜员日常业务操作指南

1. 介绍

银行柜员是银行业务窗口的核心工作人员，负责客户业务的办理和咨询。本文

档旨在提供银行柜员日常业务操作指南，帮助银行柜员了解各项业务的办理流程和注意事项。

2. 现金业务

2.1 存款业务

•接待客户，引导客户到达存款窗口。

•根据客户要求，提供对应的存款业务表格。

•检查客户填写的存款业务表格，确保信息准确无误。

•收取客户现金，数额不得超过规定的限额。

•填写存款业务表格，包括存款金额、存款账号等信息。

•核对信息无误后，向客户确认存款金额，并将现金存入指定的存款口。

•将存款业务表格交至后台审核，确保资金安全无误。

•将存款凭条发放给客户，告知客户存款是否成功。

2.2 取款业务

•接待客户，引导客户到达取款窗口。

•根据客户要求，提供对应的取款业务表格。

•检查客户填写的取款业务表格，确保信息准确无误。

•核对客户身份，确认客户身份真实有效。

•根据客户要求，将指定金额的现金取出。

•填写取款业务表格，包括取款金额、取款账号等信息。

•核对信息无误后，向客户确认取款金额，并将现金交至客户。

•将取款业务表格交至后台审核，确保资金安全无误。

•将取款凭条发放给客户，告知客户取款是否成功。

2.3 挂失与补卡

•接待客户，引导客户到达挂失与补卡窗口。

•根据客户要求，提供对应的挂失或补卡业务表格。

•核对客户身份，确认客户身份真实有效。

•填写挂失或补卡业务表格，包括账户信息、持卡人信息等。

•向客户解释挂失或补卡的相关流程和注意事项。

•收取挂失或补卡费用（如果有）。

•将挂失或补卡业务表格交至后台审核，并办理挂失或补卡手续。

银行操作流程

银行作为金融机构，其操作流程对于客户来说是非常重要的。了解银行操作流程不仅可以帮助客户更好地办理业务，还可以提高工作效率，减少不必要的麻烦。下面将介绍一些常见的银行操作流程，希望能对大家有所帮助。

首先，进入银行大厅后，客户需要排队等候，等待柜台服务人员叫号。在排队等候的过程中，客户可以准备好自己的相关证件和资料，以便在办理业务时能够更加顺利。

当轮到客户办理业务时，客户需要向柜台服务人员说明自己的需求，并提交相关的证件和资料。柜台服务人员会核对客户的身份信息，并根据客户的需求进行相应的操作。

在办理存取款业务时，客户需要填写存款或取款单据，并在柜台服务人员的指导下进行操作。在填写单据时，客户需要仔细核对自己的账户信息和操作金额，确保填写准确无误。

如果客户需要办理转账业务，柜台服务人员会要求客户填写转账申请表，并提供受益人的账户信息。客户需要仔细核对受益人的

账户信息，确保转账操作能够顺利进行。

另外，办理贷款业务时，客户需要向柜台服务人员提交相关的

贷款申请材料，并根据银行的要求进行贷款操作。客户需要了解贷

款的相关手续和利率，以便在办理贷款业务时能够做出正确的决策。

在办理其他业务时，客户需要根据自己的需求向柜台服务人员

进行咨询，并提供相关的证件和资料。柜台服务人员会根据客户的

需求进行操作，并向客户解释相关的业务流程和注意事项。

在办理完业务后，客户需要仔细核对办理业务的相关信息，确

保自己的账户和资金操作无误。如果在办理业务的过程中有任何疑

问或问题，客户可以向柜台服务人员进行咨询，以便及时解决。

建设银行柜面操作流程

1.客户接待：当客户到达银行柜台时，柜员应友善地主动迎接客户，并询问客户需求。根据客户需求的不同，柜员会引导客户到不同的办理区域，比如存款、取款、挂失、开户等区域。

4.存款业务：如果客户希望存款，柜员会询问客户存款的种类（比如定期、活期或通知存款）、金额和存期，并提供相应的存款单。客户将钱款和存款单交给柜员后，柜员会核对金额和信息的准确性，并在系统中进行相应的入账操作。

8.办理其他业务：根据客户具体需求，柜员还会协助客户办理其他业务，比如贷款申请、信用卡申请、理财产品购买等。柜员会向客户提供相应的申请表和材料清单，并指导客户填写申请表和准备材料。

9.交易完成：在客户完成业务办理后，柜员会向客户确认办理结果，并向客户提供相应的交易凭证，比如收据、发票或签字凭证。柜员会向客户表示感谢并友好地告别客户。

总之，建设银行柜面操作流程以客户为中心，通过有效的沟通和业务办理，实现客户的需求满足。柜员应具备良好的服务态度、专业的业务知识和高效的操作技能，以确保客户得到满意的服务体验。

建设银行取钱的操作流程

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银行分行柜面业务操作要点

1.1营业机构一日流程 1

1.2营业机构一日规范 5 1.3营业经理工作指引7 1.4 柜面严禁操作事项10 1.5柜面或有风险事项登记报告制度11 2公用业务12

2.1客户信息管理12 2.2账户实名制15 2.3身份识别、核查及确认18 2.4内部账户管理20 2.5会计专用印章管理21 2.6交接管理21 2.7错账处理21 2.8柜面常用系统简介23 3现金出纳业务26

3.1现金调拨26 3.2现金兑换27 3.3假币收缴28 3.4重要空白凭证调拨28 4存款业务30

4.1单位存款30 4.1.1单位活期存款30 4.1.2单位协定存款31 4.1.3单位定期存款32 4.1.4单位保证金存款33 4.1.5单位通知存款34 4.1.6单位资金存款证明34

4.2个人储蓄存款35 4.2.1个人通知存款35 4.2.2存折维护36 4.2.3挂失解挂36 4.2.4个人定期存款证明38

5.贷款业务40

5.1单位贷款业务40 5.1.1普通贷款业务40 5.1.2保函业务42 5.1.3贴现业务43 5.1.4委托贷款业务44 5.1.5非应计贷款45 5.1.6核销贷款本金及利息46 5.1.7减免息/停息47 5.1.8核销后收回贷款47 5.1.9担保物48

5.2贷款转让业务49 5.2.1贷款一般出让49 5.2.2贷款证券化出让错误!未定义书签。

5.2.3贷款作为理财产品基础资产出让49 5.3抵债资产50

5.4个人贷款53 5.4.1个人消费贷款、住房贷款、公积金委托贷款53 5.4.2个人质押贷款55

对公柜面业务流程介绍

营业机构一日流程—日间业务办理原则
柜员根据审核无误会计凭证，按照《中国建设银行对公柜面业务操作手册》相应业务操作流程，分别启用相应的交易完成系统要素录入。对于风险较高的业务，需经有权人授权，需换人复核的业务，需再次键入全部或部分要素实时复核后完成账务处理。账务处理无误后，打印系统认证记录，签发回单。需要客户签收的事项，及时与客户进行签收登记当日营业开始，有关账务应首先支付前一天的代付款项。当日对外营业时间内受理的收、付款结算凭证，必须当天处理完毕
对公基础柜面业务办理
对公基础柜面业务办理—审查开户资料
• 客户提交开户资料和开立银行结算账户申请书，审核开户资料，对法人代表或代理人联网核查身份，并打印核查结果。审查无误后，在“开户申请书”经办人处签章，然后将“开户申请书”和开户资料（原件、复印件）报会计主管审核。会计主管审核无误后，在 “存款账户开户申请书”上签署审核意见，加盖“业务用公章”。 • 注：开立保证金账户还需要送交业务部门审核并出具保证金账户开户通知书。 • 审查依据：《人民币银行结算账户管理办法》（中国人民银行【2003】第5号令）、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》（银发【2005】16号）
号。
营业机构一日流程—柜员进入系统
营业机构一日流程—柜员进入系统
营业机构一日流程
机构、柜员签到机构签到：0001营业单位签到柜员签到：0003柜员/主管签到日间业务办理柜面业务：对公、对私柜面业务办理内部业务：现金及重要单证调拨、内部账务处理

建行atm机操作流程