电子商务物流管理导论
电子商务物流管理。复习概要范文
电子商务物流管理复习概要第一章电子商务物流管理导论1．现代物流的概念：是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术奖运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预定、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。
2．物流的分类：按物流设计的领域分：（1）宏观物流。
（2）微观物流。
按物流在供应链中的作用分：（1）供应物流。
（2）生产物流。
（3）销售物流。
（4）回收物流。
（5）废弃物物流。
按物流活动的地域范围划分：（1）地区物流。
（2）国内物流。
（3）国际物流。
按物流系统性质分：（1）社会物流。
（2）行业物流。
（3）企业物流。
按从事物流主体分：可分为第一方物流，第二方物流，第三方物流和第四方物流。
其他物流种类：（1）精益物流和定制物流。
（2）绿色物流和逆向物流。
3．物流的作用：（1）物流是国民经济的动脉系统。
（2）物流是保障生产过程不断进行的前提。
（3）物流是保证商流顺畅进行的物质基础。
（4）物流技术的发展和广泛应用时推动产业结构调整和优化的重要因素。
（5）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
4．物流的功能：（1）物流的基本功能：1）运输功能。
2）保管功能。
3）包装功能。
4）装卸搬运功能。
5）流通加工功能。
6）配送功能。
7）信息功能。
（2）物流的增值功能：1）增加便利性服务。
2）加快反映速度的服务。
3）减低成本的服务。
4）延伸服务。
5．现代物流相关理论和理念：（1）物流系统化观念。
（2）现代物流的“7R”理论。
（3）“黑大陆”、“冰山”、“第三利润源”理论。
（4）“效益背反”。
（5）“成本中心”说。
（6）“利润中心”说。
（7）“服务中心”说。
（8）“企业战略”说。
（9）“商务分离”说。
6．电子商务与物流的关系：电子商务对物流的影响：（1）电子商务将改变人们传统的物流观念。
（2）电子商务将改变物流的运作方式。
（3）电子商务将改变物流企业的经营形态。
电子商务与物流详论
电子商务与物流详论1. 引言电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网、移动网络等信息技术，进行商品、服务乃至资讯等各种商务活动的电子化形式。
而物流则是货物从生产地到消费地之间的物资流动活动。
电子商务和物流紧密相连，相互促进，共同构成了现代商业活动的核心。
本文将探讨电子商务与物流的关系、电子商务对物流的影响和发展趋势等方面进行详细分析。
2. 电子商务与物流的关系电子商务和物流是一个不可分割的整体，彼此之间相互依赖、相互促进。
电子商务的发展为物流提供了更广阔的市场和更方便的交易方式，而物流的发展又为电子商务提供了快速、可靠的货物配送服务。
电子商务和物流的关系可以从以下几个方面进行阐述：2.1 电子商务对物流的影响电子商务的兴起使得传统的实体零售商转向了线上销售模式，这就需要物流服务商提供高效的配送服务。
电子商务的快速发展，使得物流行业也得到了快速的发展，物流服务商通过建立仓储中心、物流配送中心等设施，实现了对电商订单的集中管理和快速配送。
2.2 物流对电子商务的支持物流服务是电子商务运营中不可或缺的一环。
物流服务的质量和价廉是影响电子商务用户忠诚度和购买决策的重要因素之一。
通过物流服务的提供，电子商务可以实现商品的快速、准时的配送，提高用户体验，增加用户黏性。
另外，物流服务也为电子商务提供了其他增值服务的可能，如货到付款、仓储、中转等。
2.3 电子商务与物流的协同作用电子商务与物流之间的协调与配合，是构建一个高效的供应链和价值链的关键。
只有通过电子商务平台和物流配送网络的有机结合，才能实现订单管理、物流配送、库存管理等环节的紧密衔接，提高整个供应链的效率和灵活性。
3. 电子商务对物流的影响随着电子商务的迅猛发展，传统物流模式面临着重大的挑战和变革。
电子商务对物流业的影响主要体现在以下几个方面：3.1 时效性要求电子商务用户对商品的送达时间有着很高的要求，往往需要在订单提交后的短时间内完成送货。
《电子商务物流管理》复习要点整理版说课讲解
第一章、电子商务物流管理导论1、现代物流的概念所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。
2、物流的分类按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流3、物流的作用物流是国民经济的动脉系统物流是保障生产过程不断进行的前提物流是保证商流顺畅进行的物质基础物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证4、物流的功能物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务5、现代物流的观念和理念物流系统化观念现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者）“黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论“效益背反”说“成本中心”说“利润中心”说“服务中心”说“企业战略”说“商物分离”说6、电子商务物流的概念电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征物流信息化物流自动化物流网络化物流智能化物流柔性化8、电子商务对物流的影响电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流企业的经营形态电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高9、物流在电子商务中的地位主要表现在物流是电子商务概念的重要组成部分物流是电子商务的基本要素之一物流是电子商务流程的重要环节10、电子商务与物流的关系物流对电子商务的制约与促进（制约表现在没有完善的物流体系，电子商务的交易就难以得到有效发展。
电子商务与物流文档新管理导论
第1章电子商务物流管理导论本章概要电子商务作为网络时代的一种全新的交易模式，是交易方式的一场革命，只有大力发展作为电子商务重要组成部分的现代物流，电子商务才能得到更好的发展。
本章介绍了物流概念的产生和发展，并阐述了物流的分类、作用和功能，现代物流与传统物流的区别，介绍了相关的物流理论和理念，描述了电子商务物流的概念、特征和流程，分析了电子商务与物流的关系，阐述了电子商务物流管理的含义、内容、原则及职能，探讨了电子商务环境下物流产业发展的趋势。
学习目的通过本章的学习，熟悉现代物流的基本概念、特点和分类，认识物流的作用和功能，了解现代物流相关理论和理念；掌握电子商务物流的概念、特征和流程，正确理解电子商务与物流的关系，掌握电子商务物流管理的含义、内容、原则及职能，了解电子商务环境下物流产业发展的趋势。
基本概念现代物流电子商务电子商务物流管理供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物物流引导案例：中储股份现代物流中储股份2007年整体上市基本完成，实现了有效资产的集中和整合，使中储股份直接担负起诚通集团发展现代物流的主要责任和提升综合效益的重要使命，正面临着经济社会良性发展、物流市场快速扩张的历史机遇。
然而，物流行业作为充分竞争的领域，国内与国际物流市场完全接轨，国有、民营、外资企业鼎立竞争的格局已经形成。
物流企业的发展将面对国内外经济形势、国家宏观经济政策、区域市场环境、外部竞争格局和内部资源能力等重重压力和制约。
新形势、新环境、新起点、新高度需要新动力，而新的动力引擎就是创新理念，持续快速成长。
中储以物流中心为基础平台，优化网点、优化业务、优化投资、优化管理；拓展物流供应链各环节功能，整合企业内外资源，复制成熟业务模式，开发新型业务模式；大力发展以生产资料现货市场为平台的商贸物流，以集装箱多式联运、国际贸易、货运代理、货物集散为特征的港口物流，以生产、生活资料仓储、运输、加工、配送集成的城市物流，以融资监管为手段的质押物流，以及为重点客户、重点工程服务的全程综合物流。
电子商务物流概论
电子商务物流概论一、概述电子商务物流是指在电子商务交易中，商品从卖家仓库到买家手中的整个过程中所涉及的物流活动。
它是电子商务的重要组成部分，对于保证订单及时、准确地送达客户至关重要。
本文将介绍电子商务物流的基本概念、主要特点以及面临的挑战和发展趋势。
二、基本概念1. 电子商务物流电子商务物流是指在电子商务交易中，利用信息技术手段进行商品配送、仓储管理、运输和配送等物流活动的过程。
它通过信息化手段实现订单跟踪、运输监控、库存管理等功能，提高物流效率，降低物流成本。
2. 物流信息化物流信息化是指利用信息技术手段对物流活动进行管理和运作的过程。
它通过建立物流信息系统，实现订单管理、库存控制、运输协调等功能，提高物流运作的效率和准确性。
三、主要特点1. 实时性电子商务物流具有实时性要求，顾客希望尽快收到所购商品，卖家需要及时更新订单状态以及物流信息，以便顾客随时跟踪订单进度。
在物流过程中，各个环节的信息需要实时同步，确保订单能够准确无误地送达。
2. 网络化电子商务物流依赖于互联网和其他信息技术手段，通过网络连接各个参与者，实现订单信息、库存信息、运输信息等的共享和传递。
这种网络化的特点，使得电子商务物流能够实现远程操作和管理，提高物流运作的效率和便利性。
3. 数据化电子商务物流过程中产生大量的数据，包括订单数据、库存数据、运输数据等。
这些数据可以通过信息系统进行分析和处理，为物流决策提供依据。
同时，这些数据还可以用于对物流过程进行监控和优化，提高物流的运作效率。
四、面临的挑战电子商务物流面临着一系列的挑战，主要包括以下几个方面：1. 时效性由于电子商务的快速发展，顾客对物流时效性的要求越来越高。
他们希望能够快速收到所购商品，因此物流配送速度成为一个重要的竞争因素。
电子商务物流需要加强订单管理、仓储管理等环节的协调，提高整个物流过程的效率。
2. 安全性电子商务物流涉及到大量的商品配送和运输活动，安全问题成为一个关键的挑战。
《电子商务物流管理》
绿色包装
采用可降解、可循环使用的包装材料，减少一次 性塑料包装的使用，降低包装废弃物对环境的污 染。
废弃物回收
建立废弃物回收体系，鼓励消费者和企业参与回 收活动，对可回收利用的废弃物进行分类处理和 再利用。
智能物流
智能化管理
利用物联网、大数据、人工智能等技术手 段，实现物流信息的实时采集、分析和处
物联网技术在物流管理中的应用
在仓储、运输、配送等环节，物联网技术可以帮助企业实时监控物品的位置和状态，优化物流路线，减少损耗和 丢失。
大数据分析
大数据分析
利用大数据技术对海量数据进行处理和分析 ，挖掘数据中的潜在价值，为决策提供支持 。
大数据分析在物流管理中 的应用
通过对历史和实时数据的分析，企业可以预 测市场需求、优化库存管理、提高配送效率
一体化供应链管理
供应商管理
建立与供应商长期稳定的合作关系，确保 供应商具备稳定、可靠的生产能力和质量
保证能力。
供应链协同
加强供应链各环节之间的协同合作， 实现信息共享、资源整合和流程优 化，提高整个供应链的效率和竞争 力。
A
B
C
D
需求预测与计划
通过市场分析和预测模型，准确预测客户 需求，制定合理的生产和配送计划，提高 订单满足率和客户满意度。
05
电子商务物流管理的未来趋势
绿色物流绿ຫໍສະໝຸດ 物流随着环保意识的提高，绿色物流将成为电子商务 物流管理的重要发展方向。通过采用环保包装、 减少不必要的物流环节、优化运输方式等措施， 降低物流活动对环境的影响。
低碳运输
优化运输路线，提高运输效率，降低运输过程中 的碳排放。推广使用清洁能源的运输工具，减少 尾气排放。
物流配送延迟问题
电子商务与物流管理概论
电子商务与物流管理概论1. 介绍电子商务与物流管理是当今商业界中两个重要且密切关联的领域。
电子商务是利用电子设备和互联网技术进行商业交易的过程，而物流管理涉及到货物的运输、存储和分配。
本文将介绍电子商务和物流管理的概念、特点以及它们之间的关系。
2. 电子商务2.1 概念电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）指的是通过电子设备和互联网技术进行商业活动的过程。
它包括在线购物、在线支付、在线拍卖等各种形式。
电子商务的发展让人们可以随时随地进行交易，大大方便了消费者和商家。
2.2 特点电子商务具有以下几个特点：•数字化：电子商务的交易过程是通过数字化的方式进行的，包括信息、货物、支付等。
•全球化：电子商务打破了地域限制，使得商家可以跨越国界进行交易。
•实时性：电子商务的交易过程是实时的，信息的传递和处理速度很快，可以迅速满足消费者的需求。
•低成本：相比传统的实体店，电子商务的运营成本通常更低，因为不需要租赁店铺和雇佣大量员工。
3. 物流管理3.1 概念物流管理（Logistics Management）是指对物流系统进行计划、实施、控制和监督的过程。
它包括货物的运输、存储和分配等环节，旨在实现物流系统的优化与管理。
3.2 特点物流管理具有以下几个特点：•效率优先：物流管理的目标是提高物流系统的效率，包括减少成本、缩短运输时间等。
•协调性强：物流管理需要协调多个环节和参与者，包括供应商、运输公司、仓储企业等。
•信息化：物流管理需要大量的信息交流和处理，以便及时掌握物流系统的各个环节。
•弹性度高：物流管理需要适应不同的需求和情况，例如运输方式、货物存储条件等。
4. 电子商务与物流管理的关系电子商务与物流管理是相互依存、相互促进的关系。
电子商务离不开物流管理，而物流管理也需要电子商务提供的技术和平台。
4.1 电子商务对物流管理的影响电子商务对物流管理产生了以下影响：•运输方式的变化：电子商务的兴起，催生了新的运输方式，例如快递、物流配送等。
第一章 电子商务物流管理概论
内容安排
第一章 电子商务物流管理概论 第二章 电子商务物流系统 第三章 供应链系统 第四章 电子商务物流技术 第五章 运输管理与库存管理 第六章 装卸搬运与包装 第七章 电子商务物流配送管理 第八章 电子商务物流服务和成本管理 第九章 电子商务物流管理组织
第一章 电子商务物流管理概论
本章目录
1.1
（2）空间价值
“物”从供给者到需求者之间有一段空间差异。供给者和需 求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场所的差别创造的 价值。
1.2.3 物流的定义
物流（Logistics）是电子商务的重要 组成部分，1985年美国物流管理协会所下 的定义：物流是以满足客户需求为目的， 为提高原料、在制品和制成品以及相关信 息从供应到消费的流动和储存效率与效益 而对其进行的计划、执行和控制的过程。 这是目前被普遍认同的定义。
“物流”业的当前的社会地位 物流在整个社会得到高度的重视和认可 物流人才受到社会的青睐
思考题1
物流为何会得到整个 社会的重视和认可？
1.1.1 物流的第三利润源泉说
第一利润源泉：通过节约原材料来获得利 润； 第二利润源泉：通过提高单位时间内的劳 动生产率来获得利润； 第三利润源泉：通过物流来获得利润；
电子商务物流管理
随着计算机网络、通讯技术的飞速发展 ，特别是Internet在全球的广泛应用，电 子商务成为企业和组织进行各种商务活
动的一种崭新的技术手段，它改变了人
们的工作和生活方式，也带来了人们思
维方式和行为准则的变化，其影响远远
超过了技术和商务本身。电子商务作为
一种全新的商务模式，冲击了传统的商 务模式，影响了畅通商务的流程。
电子商务概述
1.2
《电子商务物流管理》复习要点整理版
第一章、电子商务物流管理导论1、现代物流的概念所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。
2、物流的分类按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流3、物流的作用物流是国民经济的动脉系统物流是保障生产过程不断进行的前提物流是保证商流顺畅进行的物质基础物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证4、物流的功能物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务5、现代物流的观念和理念物流系统化观念现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者）“黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论“效益背反”说“成本中心”说“利润中心”说“服务中心”说“企业战略”说“商物分离”说6、电子商务物流的概念电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征物流信息化物流自动化物流网络化物流智能化物流柔性化8、电子商务对物流的影响电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流企业的经营形态电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高9、物流在电子商务中的地位主要表现在物流是电子商务概念的重要组成部分物流是电子商务的基本要素之一物流是电子商务流程的重要环节10、电子商务与物流的关系物流对电子商务的制约与促进（制约表现在没有完善的物流体系，电子商务的交易就难以得到有效发展。
电子商务物流管理
电子商务物流管理电子商务物流管理是指通过各种物流技术和系统，对电子商务交易中涉及的商品的仓储、配送和运输等环节进行管理和协调，以实现商品的快速、准确和安全的交付。
该管理涉及到各个环节的信息管理、库存管理、运输管理和供应链管理等内容。
以下是对电子商务物流管理的详细讨论。
【扩展分析】电子商务的快速发展和普及使得物流管理在电子商务中显得尤为重要。
电子商务物流管理的目标是确保商品在最短时间内准确地送达给消费者，并通过线上线下的物流网络进行全程追踪和管理。
这要求电子商务企业需要建立起高效且可靠的物流系统，以达到满足消费者高品质物流服务的需求。
电子商务物流管理包括以下几个重要方面：1. 信息管理：电子商务物流管理的核心是信息的管理和流通。
电子商务企业需要通过物流系统实时获取订单信息，包括商品种类、数量、收货地址等，并及时将这些信息传递给仓库、配送中心和运输商。
同时，消费者也需要及时获取到物流信息，以便随时了解订单的状态和预计送达时间。
2. 仓储管理：电子商务企业一般需要建立自己的仓库或租用第三方仓库来存储商品。
仓储管理包括商品的入库、存储、出库和库存管理等环节。
通过合理的仓储管理，可以减少仓储成本、提高仓储效率，保证商品及时供应。
3. 运输管理：电子商务物流管理需要选择合适的运输方式，包括快递、物流、航空和铁路等。
通过对运输商的选择和安排，可以根据不同地域、商品和时效等情况，确保商品的快速送达和物流成本的最优化。
4. 供应链管理：电子商务物流管理需要与供应链的其他环节进行协作和管理，包括供应商、分销商和零售商等。
通过与各个环节的紧密配合，可以实现供应链的顺畅运作，提高整体效率和服务质量。
电子商务物流管理存在一些挑战和难点。
首先，电子商务业务的高速增长带来了巨大的物流压力，如何应对大规模订单的处理和配送成为一个重要问题。
其次，物流成本的控制对于电子商务企业来说至关重要，需要通过优化仓储和运输等环节，提高物流效率和降低物流成本。
电子商务物流管理 概论
戴尔公司电子商务化物流取得的效 果
• 戴尔公司的日销量超过1200万美元，但其销售全是通过国 际互联网和企业内部网进行的。在日常的经营中戴尔公司 仅保持两个星期的库存（行业的标准是刚超过60天），存 货一年周转30次以上。基于这些数字，戴尔公司的毛利率 和资本回报率分别是21%和106%。戴尔公司实施电子商 务化物流后取得的物流效果是(1)1998年成品库存为零； (2)零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈利为168亿美 元）；(3)年库存周转次数为50次；(4)库存期平均为7天； (5)增长速度4倍于市场成长速度；(6)增长速度两倍于竞争 对手。
• 目前，我国社会闲散运输能力出现过剩趋势，货源不足、 超载和压价现象十分普遍。在这种情况下，国内物流界 对于运输成本的控制容易产生一种错觉，认为货物运输 成本压缩空间不大。但实际上，国内的绝大部分企业在 商品运输的过程中都发生着十分巨大的浪费现象。所以， 缩短及理顺运输中的各个环节仍大有文章可作。在国内 的运输领域中，溢价运输比例过大；门到门运输服务不 仅有限而且覆盖范围不广；运输服务在时间的保证性上 较差；货物运输的集货、分捡、组配等的水平有限；不 同运输模式的联运效率较低。 • 所以，压缩单位商品的运输成本的能力取决于物流活动 过程中由谁控制商品运输和对商品运输过程的控制力度。 供应商、购货商、运输服务商决策管理过程相互独立， 小型生产企业自营运输，都不利于对运输成本的控制。 让我们从单位商品（或单位物品）的运输成本的角度， 分析一下在运输过程中成本压缩空间的大小。
• 配送中心的合理设计，不仅可以降低单位商品的运输成 本，而且可以控制商品的库存成本。配送中心对商品库 存成本控制的实现主要靠配送中心对购货商的近距离快 速反应能力和对多家购货商的需求的均衡预测实现的。 比如说在同一个地区有十家电脑零售商销售同一品牌的 电脑。每家平均日销售电脑20台。在没有配送中心的情 况下，电脑商平均保持五天的库存，以平衡库存积压和 商品脱销的风险。那么平均每家电脑商实际库存为100 台，十家库存总量为1000台。如果设置配送中心，并对 配送中心实行每日批量进货，那么考虑到脱销风险，配 送中心在配货完毕后存一天的备用库存以便在需要时为 零售商补货。每个电脑零售商备两天的库存，并且每晚 由配送中心补货。这样一来，配送中心与所有零售店的 商品总库存只需要三天，为600台。库存成本压缩为 60%。
电子商务的物流管理
电子商务的物流管理随着互联网的快速发展和电子商务的兴起，物流管理成为了电子商务中至关重要的一环。
电子商务的物流管理涉及到从仓储到运输、配送、售后等一系列环节，有效的物流管理不仅可以提升客户满意度，还可以降低成本和提高效率。
本文将深入探讨电子商务的物流管理。
一、物流管理的重要性物流管理在电子商务中扮演着至关重要的角色。
首先，良好的物流管理可以提高客户满意度。
及时的配送和准确的到货时间是客户对电子商务的重要需求之一。
通过优化物流运作，确保产品能够准时、完好无损地送达至客户手中，可以提升客户对电子商务企业的信任和满意度。
其次，物流管理对于电子商务企业的成本控制和利润提升具有重要意义。
电子商务企业的盈利主要来自于货物的销售利润，物流成本是其中占比较大的一部分。
通过减少物流过程中的环节，优化配送路线以及合理利用仓储空间等方式，可以降低物流成本，提高企业利润。
第三，物流管理还可以提高物流运作的效率。
电子商务企业面对的订单量往往较大，如果物流管理不到位，将难以按时、准确的完成订单处理和配送工作。
通过合理的物流管理，可以提高订单处理速度，减少出错率，提高物流运作效率，为企业提供更高的生产力和竞争力。
二、电子商务物流管理的主要流程1. 订单处理订单处理是物流管理中的第一步，它包括接收、处理和确认订单等一系列操作。
在接收到客户下单信息后，电子商务企业需要对订单进行验证、分配库存，并生成相应的订单号。
然后，将订单转达给仓库进行后续处理。
2. 仓库管理仓库管理是电子商务物流管理中的关键环节之一。
仓库管理包括仓内接收、存储、捡货、分拣和包装等操作。
电子商务企业需要合理规划仓库布局，确保物品的安全和整洁。
此外，借助仓库管理系统，通过条码扫描或RFID技术，可以提高仓库操作的准确性和效率。
3. 运输与配送运输与配送是电子商务物流管理中不可或缺的环节。
电子商务企业需要选择合适的物流合作伙伴或搭建自己的物流运输网络。
运输与配送过程中，需要对货物进行包装、装载、运输、卸货等一系列操作。
电子商务与物流导论
电子商务与物流导论导言电子商务（E-commerce）是指通过电子通信技术，如互联网和移动互联网，来进行商务活动的过程。
物流（Logistics）则是对于商品从生产者到消费者之间的流动过程的管理和控制。
电子商务和物流作为现代商业领域中的两个重要组成部分，相互之间密切相关且相辅相成。
本文将介绍电子商务和物流的概念、发展历程以及它们之间的关系。
电子商务的概念和发展电子商务是指利用计算机和网络技术进行商品销售、订单处理、支付交易等商务活动的方式。
随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务在过去几十年里取得了巨大的发展。
电子商务具有以下特点：1.线上交易：电子商务使得商品的买卖可以在线上进行，消费者可以通过互联网浏览商品、下订单，并进行支付。
这大大提高了交易的便捷性和效率。
2.无时间和空间限制：传统的商业活动通常受限于时间和空间的限制，而电子商务消除了这些限制。
无论是在哪里和何时，只要有网络连接，人们都可以进行电子商务活动。
3.客户体验：电子商务注重客户体验，通过个性化推荐、评价系统等手段，提供更好的购物体验。
同时，电子商务还提供了各种支付方式，如信用卡、支付宝等，方便消费者进行支付。
4.全球化：通过互联网，消费者可以购买来自世界各地的商品，而不再受限于地域。
这大大拓宽了消费者的选择范围。
随着电子商务的发展，许多新的商业模式和行业也应运而生。
例如，电子商务平台（如阿里巴巴）的崛起，使得供应商和买家之间的交易更加便利和安全。
同时，电子商务还带动了物流的发展。
物流的概念和发展物流是指在供应链管理中，对商品流动过程进行管理和控制的一系列活动。
它涉及到原材料的采购、生产过程中的库存管理、产品的仓储和配送等环节。
物流的目标是通过优化流程和资源使用，提高产品的运输效率和降低成本。
物流在电子商务中起着关键的作用。
传统的物流主要面向线下销售渠道，通过市场调研、库存管理等手段来满足市场需求。
而随着电子商务的兴起，物流开始面向线上销售渠道，通过互联网技术来进行订单处理、仓储管理和产品配送。
电子商务物流管理-第1章-绪论(ppt文档)
以满足客户需求为目的，对原材料、在制品、产成品以及 相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和储存 而进行的计划实施和控制过程。
电子商务物流物流管理
第一章
绪论
NJTU
第5页
美国物流管理协会1992年
Logistics is Process of planning，implementing
物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商 品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益 的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程.
电子商务物流物流管理
第国物流管理协会
1935年，美国销售协会（American Marketing Association ） 1963年，National Council of Physical Distribution Management 1986年，The Council of Logistics Management (CLM) 2005年初, CLM更名为美国供应链管理专业协会Council of Supply Chain Management Professionals（简称CSCMP） 协会官方： 协会中国代表处：
the system of PD is the collective term for the range of activities involved in the movement of goods from point of production to final point of sale (McKinnon, 1988).
and controlling the efficient, effective flow and storage of goods and related information from point-of-origin to point-of-consumption for the
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物流创造的价值
•场所价值
从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 从甲地生产流入乙地需求创造场所价值
•时间价值
缩短时间创造价值 弥补时间差创造价值 延长时间差创造价值
2013-7-15
课程概述
河北大学管理学院 王建亚
为什么要学习电子商务物流管理？
• 时代的需要 • 经济界的几种学说
– 经济界的黑暗大陆 – 企业第三利润的源泉 – 尚待开发的金矿
2013-7-15
学习内容、方法和目标
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学习内容 – 电子商务物流管理的内容 如何学习 – 掌握物流相关的基础知识 – 了解世界物流现状，以及我国物 流存在的问题 – 学习先进的电子商务物流案例 – 用学过的理论解决实际问题，强 调电子商务技术的运用 学习目标 – 掌握物流行业实际运作方式能从 事相关工作 – 完成物流信息系统 – 充实学科体系
2013-7-15 河北大学管理学院王建亚 wjyhbu@ 22
物流的定义的理解
物流研究的对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物 料流及相关的信息流。 物流的作用是将物料由供给主体向需求主体转移（包 含物料的废弃与还原）创造时间价值和空间价值，并 且创造部分形质效果。 物流研究是对物流过程进行规划、管理与控制，以达 到在满足用户要求前提下物流总费用最小的目标。 物流活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加 工以及相关的信息活动等 。
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学习目的
• 通过本章的学习，熟悉现代物流的基本概念、特 点和分类，认识物流的作用和功能，了解物流相 关理论和我国物流理论研究方向；掌握电子商务 物流的概念、特征和流程，正确理解电子商务与 物流的关系，掌握电子商务物流管理含义、内容 、原则及职能，了解电子商务环境下物流产业发 展的趋势。
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1.1.2 物流的概念
• 揭示物流系统目标的定义法。7R定义法： –物流可用一种称为7R的定义法：Right Product、 Right Quantity、Right Condition、Right Place、 Right Time、Right Customer、Right Cost， –即“在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰 当的产品以恰当方式和恰当的成本提供给恰当的 消费者”。 • 加入供应链概念的物流定义： 物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的， 对货物、服务及相关信息在原产地和销售地之间实 现高效率和低成本的正向和反向的流动的过程。
– 物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地有效率 的、有效益的流动和存储进行计划、执行和控制，以满足 顾客要求的过程。该过程包括流入、流出、内部和外部的 移动以及以环境保护为目的的物料回收。
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1.1.2 物流的概念
课本定义: 所谓现代物流（Logistics）是指为了实现客户满 意和挖掘“第三利润源”，利用现代信息技术将运输、 仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处 理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经 济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消 费地的所有流通活动。 国家标准术语中对物流的定义： 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实 际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加 工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
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1.1.1物流的产生和发展
• 我们身边普遍存在着物流现象，物流活动从人类社会开始 有产品交换之日起，就产生了，并伴随着人类社会进步、 发展，物流就是整个社会的循环消化系统。但是物流概念 并没有产生那么早，也即人们对物流管理的需求并不是由 生俱来的。 • 第一个阶段：20世纪初到20世纪50年代 物流概念的孕育 阶段
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现代物流概述
1.1.1 物流的产生和发展 1.1.2 物流的概念 1.1.3 物流的分类 1.1.4 物流的作用 1.1.5 物流的功能 1.1.6 现代物流相关理论和理念 1.1.7 国内外物流的发展
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1.1.1物流的产生和发展
• 第三个阶段：20世纪80年代开始 现代物流学（ Logistics）阶段
–物流概念不仅仅限于分销领域，而已经涉及包括企业 物资供应、企业生产、企业分销以及废弃物再生等全 范围全领域。 –后勤学包括供产销全过范围的物资管理和物流问题， 用此作为物流概念比较合适。 –标志：1985年美国物流管理协会更名为The Council of Logistics Management, CLM
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供应链管理和物流管理的关系
• 物流管理与供应链管理有着十分密切的关系，也 常被人们混为一谈。
从物流管理的角度来看，供应链管理源于物流管理， 是物流管理的最新理念，但已超出物流管理的范围。 对于供应链管理来说，物流又贯穿于整个供应链中， 连接着供应链上的各个企业，物流管理已经成为供应 链管理体系的重要组成部分。
– 营销学派的Physical Distribution概念。阿奇·萧（Ach W.Show）于1915年在《市场流通中的若干问题》中提到物流，这 时物流指的是在销售过程中的物流 – 军事后勤学派的Logistics概念，第二次世界大战期间，美国根据 军事上的需要，在军火的供应中，首先采用了后勤管理（ Logistics management）这一概念。
• 1963年美国物流管理协会（National Council of Physical Distribution）对物流的定义：
– 物流是为了计划、执行和控制原材料，在制品库存及制成 品库存从起源地到消费地的有效率的流动而进行的两种或 多种活动的集成。
• 1985年美国物流管理协会（The Council of Logistics Management）对物流的定义：
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基本概念
• 物流 电子商务 电子商务物流 • 供应链、第三方物流、第四方物流 • 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物 物流 • 绿色物流 虚拟物流
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第一章 电子商务物流管理导论
•1.1 现代物流概述 • 1.2 电子商务与物流 • 1.3 电子商务物流概述
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【引导案例】
沃尔玛“不灭的神话”
沃尔玛(Wal-Mart)公司是全世界零售业年销售 收入位居第一的巨头企业，是著名的“全球500强排 行”冠军。一个成立于1962年阿肯色州罗杰斯城的 小商店，经过三四十年，已变成有几千个商店，总 营业额超过800亿美元的跨国公司，成为世界最大的 零售商，投资人在1970年投入1650美元，现在已经 增长到270亿美元了。 沃尔玛“不灭的神话”，是用现代化的物流技 术和高科技战略创造的。 那么，什么是物流？物流是如何在经济活动中 发挥其巨大的潜能作用的？物流的发展情况如何？
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1.1.2 物流的概念
3. 现代物流和传统物流
（1）传统物流 传统物流的作用领域以商品的销售作为主要对象， 具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的 各种活动。科学技术运用程度低。 （2）现代物流 物流是一个整体系统；企业第三利润源；支持生 产和销售；物流活动领域中各环节的技术水平得到不 断的提高。
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供应链模型
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供应链的含义
供应链管理的目标是最大限度地提高供应链整体的核 心竞争能力，追求效率和整个系统费用的有效性，使 系统总成本最小。 顾客是供应链中一个不可缺少的组成部分，是资金流 的真正来源，任何供应链存在的主要目的都在于满足 顾客需求并从中赢利。 供应链管理包括企业许多层面上的内容，如战略层面 、战术层面以及运作层面等等。 供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、 执行、控制和优化的过程与活动。涉及四大领域的内 容：供应、生产计划、物流、需求。
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1.1.2 物流的概念
2.“物流”、“商流”和“流通”
图1-1在商品的生产和消费之间存在社会、场所、时间间隔
通过“商流”消除了商品的社会间隔，通过“物流”消除了 商品的场所和时间间隔，二者共同实施的结果完成了商品的所有 权和商品实体的转移，即商品的流通。
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听课要求
– 理论课：笔记
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课 本
电子商务物流管理 吴健主编 清华大学出版社 2009年5月第1版 ISBN:9787302190257
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第1章
电子商务物流管理导论
王建亚 wjyhbu@
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本章概要
电子商务作为网络时代的一种全新的交易模式，是 交易方式的一场革命，只有大力发展作为电子商务重要 组成部分的现代化物流，电子商务才能得到更好的发展。 本章介绍了物流概念的产生和发展，阐述了物流概 念、分类、作用和功能，现代物流与传统物流的区别， 介绍了相关的物流理论和理念；描述了电子商务物流的 概念、特征和流程，分析了电子商务与物流的关系，阐 述了电子商务物流管理含义、内容、原则及职能，探讨 了电子商务环境下物流产业发展的趋势。