协作创新 思科下一代协作架构提升企业效率
思科协作概述：提高能力、促进参与、推动创新。
客户协作
您是否希望提高客户满意度和忠诚度？是否希望增加收入机会？是否希望提高座席工作 效率？思科统一联系中心快捷版提供高度安全的客户交互管理解决方案，可帮助您开发 并保留客户。
两全其美
您还可以结合不同方法，混合使用本地协作解决方案以及思科、思科合作伙伴和其他公司 提供的云服务。例如，您可以自行托管 Cisco Unified Contact Center Enterprise，同时针 对语音、语音信箱、在线状态和即时消息订用思科支持的云服务。或者，您可以进行以下 部署：在本地部署 Cisco Business Edition 6000；针对联系中心使用思科支持的云服务， 并将联系中心与 集成，以便员工可以实现一键通话；而且使用 Cisco WebEx® 会议和 Cisco Cloud Web Security。思科指南“To Cloud or Not to Cloud?” （迁移至云端，还是按兵不动？）可帮助您了解有关部署选项的更多详情。详情请访 问：/web/midsize。
网真
视频是仅次于面对面交流的最自然的方式。思科网真®会议使用高清 (HD) 视频打造仅次于 面对面协作的最佳体验。45% 的决策者非常赞同视频能够节约时间，35% 的决策者赞同 视频能够节省费用。
思科支持的云服务 网络会议
您是否需要与远在异地的同事或客户共享信息？借助思科网络会议解决方案，无论您的 同事近在咫尺还是远在天边，您都能通过屏幕共享和视频功能轻松参加或主持团队会议。 增长速度较快或无法预测的企业可考虑云服务的灵活性。您可以快速部署思科支持的云服 务，从而将员工从非核心性 IT 基础设施、软件和解决方案的管理工作中解放出来。不仅 如此，订用方式使您能够最大限度地减少资本支出，并提高预算的可预测性。
企业统一协作架构解决方案
固定位置 ONE PERSON PER FIXED DESK
受限的移动服务 LIMITED MOBILITY
场景四：协作平台凌驾于业务之上，以设备为中心
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• 设备决定业务，不是从业务角度出发 • 无法和业务，流程集成，协作是提高效率，但最后甚至 影响效率 • 客户体验极差，这也是目前为什么设备利用率低的原因
思科协作产品的架构
协作 运维
应用/资源
客户中心
会议
移动
语音信箱 TP/MCU Conductor
协作中枢
CUCM
云通道
云服务Biblioteka Enterprise Network
互联网
协作终端
会议室
会议集成 （第三方终端）
桌面
移动／soft
IP电话
思科协作优势3方面
一颗芯的架构优势
统一注册、统一管理、统一调度 统一架构实现集中化的通讯管理 一致平台易于未来发展和规划 灵活的即时通讯，提升企业效率
SX20
SX80
任何 桌面
DX80
DX70
DX650
8800
7800
任何 口袋
Cisco ＋ Apple合作对用户的优势
终端设计优势加强，企业定制
终端使用体验优势 打通沟通壁垒： Cisco协作 +Apple云互联，开放 思科协作应用原生态潜入Apple终端 合作：更快，更紧密，更深入
会议、资源调度战略
个人
• 企业工具没有像个人通讯工作一样简单，好用
• 企业中，设备间切换，位置切换，使用习惯切换 • 找人难，沟通难，交流难，效率低，导致大家不愿意使用
思科协作解决方案综述-通过协作实现独具优势的业务价值
思科协作解决方案：通过协作实现独具优势的业务价值概述企业正在转变其内部运营、与合作伙伴协作以及与客户交互的方式。
本文将为您介绍推动业务转型的几大趋势。
此外，思科战略导向以协作架构形式界定，通过一系列产品提供集成体验。
您可利用该解决方案在任何领域起步，并根据自己的业务优先事项发展协作策略。
挑战技术增强型协作已不再新鲜。
多年以来，人们一直采用以文字和语音为中心的传统协作形式，但这些形式本身已越来越无法解决当今的各种业务挑战。
如今，各种规模的组织都通过与外部供应商、合作伙伴或承包商的密切合作，来推广各自的商品和服务。
如视频门户、播客、博客、wiki 以及论坛等 Web 2.0 工具正在改变着人们创建、发布、管理和使用信息的方式。
技术的发展以及对工作时间和地点灵活性的要求促使移动办公的员工和地理位置分散的员工越来越多。
由于很多员工们都选择将消费型工具与标准化通信相结合，致使大量新设备和应用（图 1）进入了企业 IT 环境。
全球价值链、信息过载、更多的移动员工和 IT 消费化成为“新的常态”- 这些变化要求企业具备新的协作能力。
随着公司内部和公司间利益相关方的增加，出现了更多种类的协作工具和沟通形式；也就是说，必须扩展协作范围。
必须将以文档和文字为中心的协作（例如电邮消息、即时消息、团队工作区和会议）与语音、视频和环境相结合，从而全面支持企业需求。
解决方案：思科协作Cisco® 协作愿景专注于为您的组织实现更优质的新型协作体验，进而将其转化为切实且独具优势的业务价值（图 2）。
为实现这一愿景，思科从用户体验和策略着手，在各个设备、应用和工作流上提供了始终如一的集成体验。
以下原则定义了思科协作产品组合的策略导向：可互操作的开放式架构：由于组织间的协作越来越频繁，移动工作人员日益增多，IT 部门无法再对协作会话中使用的设备和应用进行控制。
思科坚信，当今的环境需要一种可互操作的开放式架构，让所有设备或应用都能够使用一套核心协作服务。
企业协作更进一步 思科腾讯通低碳高效协作解决方案解析
企业协作更进一步思科腾讯通低碳高效协作解决方案解析思科与腾讯联合发布的企业协作解决方案思科腾讯通，在今年9月份推出后受到了业界和终端企业用户的普遍关注。
该产品基于思科统一通信技术和腾讯企业级互联网即时通信平台腾讯通，将语音，视频，数据和应用统一整合在一站式桌面应用平台之中，用于帮助企业实现在任何时间，从任何地点展开无边界的网络协作。
笔者早年曾经深入测试和研究过腾讯通相关产品，并在多个连锁企业中部署过腾讯通应用平台，与腾讯通的经销商有过针对性的技术合作，也曾经是思科产品的认证工程师，因此在看到思科腾讯通这个新的整合产品推出后，经过深入了解和测试，笔者希望通过《微型计算机》这个平台与大家探讨一下思科腾讯通。
思科腾讯通技术背景根据我的从业经验来看，在网络硬件领域思科产品的优势非常明显，主要偏向于通信级别的数据传输处理。
现在的互联网世界中，思科产品遍布于互联网的各个角落，互联网各种通信协议的制定和优化，几乎都有思科的参与。
而具体到网络协作领域，思科通过在2009年以30亿美元的价格收购腾博视频会议系统，将网真品质(1080p高清)应用到了视频会议解决方案当中，为整个行业制定了新的技术标准。
另一方面，腾讯通的提供者腾讯则是在中国即时通讯领域占据统治地位的厂商，腾讯通自2003年广泛推向市场以来，已经占到了中国企业即时通讯市场50％的份额。
思科与腾讯通的合作，既发挥了腾讯通的互操作性特点，又发挥了思科产品数据传输的优势，保障基础数据传输与带宽的稳定，使腾讯通的即时通讯更稳定和高质量。
另一方面，也填补了腾讯通的空档：结合硬件IP电话，高清晰的视频对话，使简单的信息对话交流，直接延伸到了高质量的音，视频对话交流，上升到了直接可以进行眼神级别的面对面交流感观状态；并且可以在各种形式的交流之间即时切换、状态共享，使交流更直接、更清晰，为企业的高端办公需要提供了解决方案。
硬件要求及应用效果看过本刊2010年初《如何才能清晰对视――高清视频在视频会议系统中的应用》一文的读者应该知道，音视频质量越高，对于硬件配置和网络质量的要求也越高。
企业协作更进一步 思科腾讯通低碳高效协作解决方案解析
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思 科 与 腾 讯 通 的 合 作 ， 发 挥 了腾 讯 通 的互操 既 作 性特 点 又发 挥 了思 科产
品 数 据 传 输 的 优 势 ． 障 保
基 础 数 据 传 输 与 带 宽 的稳
定 ． 腾 讯 通的 即时通讯 使 更 稳 定 和 高 质 量 。另一 方
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准。 另一 方 面 ． 讯 通 的 提 供 者 腾 讯 则是 在 中国 即 时 腾 通 讯 领 域 占据 统 治 地 位 的 厂 商 ． 讯 通 ￣２ ０ 年 广泛 腾 ｏ３
作者 简介 ： 术 博 客作 者 ， 州 云海 计 算 机技 术 有 限公 司 总经 理 技 郑 思科 与 腾 讯 联 合发 布 的企 业 协 作 解决 方案 思科腾讯 通 ． 今年 ９ 在
１ ． 易用 ： 易学 思科 提 供 的是打 包
到每 个职 员的客 户端中． 即时体 现 、 效 同步。 高
２ 时 发 起 或 接 收 呼 叫对 话 ： 电脑 客 户端 的 职 ． 随 在 员状 态列 表 中． 以随 时 通过 联系 人 ． 可 发起 即时信息 交
求也 越 高 。 过 从 思 科 腾 讯 通 提 供 的 技术 参 考 来看 不 其 要 求 的 硬 件 配 置 算 不上 苛 刻 ． 下 的 主 流 配 置 电 现
借力三大支柱 思科酝酿中国化
借力三大支柱思科酝酿中国化未来几年中，思科将继续兑现对中国160亿美元的投入，通过激励创新、合作共赢和领导力培养，推动思科中国的转型。
“思科在中国的发展已经进入到了一个新阶段，即由思科中国向中国思科转型的阶段。
”1月13日，思科中国董事长兼首席执行官史瑞夫（Jim Sherriff）率中国“新”思科高层团队集体亮相时表示。
史瑞夫强调，全球金融危机不会影响思科对中国的承诺，思科将一如既往地履行未来几年对中国的承诺，并全力以赴支持中国的转型。
2007年11月，思科全球首席执行官约翰•钱伯斯访华时，宣布在未来5年中将在中国累计投入160亿美元。
在此后的半年多时间中，钱伯斯3次访问中国，落实系列承诺并探访四川灾区。
为了更好地兑现承诺并推动思科中国向中国思科转型，思科对中国公司的组织结构进行了调整。
思科中国总裁林正刚升任为思科中国副董事长，在继续负责中国的销售和市场工作的同时，还负责企业社会责任方面的工作。
“思科在世界上其他国家的组织架构是按照职能业务部门划分的，而在中国则打散这一边界，以一种交合的形式来搭建团队。
”史瑞夫告诉记者，“中国市场的独一无二，需要我们把各个职能业务部门融合在一起。
”为了推动思科中国战略的顺利实施，思科将在激励创新、合作共赢和领导力培养这三方面发力。
其一，思科将继续把创新的Web 2.0技术带到中国，为客户与合作伙伴创造新的商业模式。
同时，通过本土化产品、合作研究项目与风险投资，积极地促进中国的本土创新。
其二，思科将继续增建合作研究项目，包括与中国的研究院所和高等学府合作研究下一代互联网、建立绿色实验室等; 继续推进实施对四川灾后重建总预算3亿元人民币的援助; 计划新增140所“思科网络技术学院”，为中国学生提供信息技术的创新教育。
其三，与相关机构、高等院校及产业伙伴积极合作，为今天以及未来全球化经济培养领导力人才。
2009年，由思科与北京大学光华管理学院共同打造的领导力研究院将启用。
EAS协作与音视频融合通信论坛-思科-徐达-思科下一代融合协作架构支撑企业未来
演讲人：思科协作资深技术顾问徐达演讲题目：思科下一代融合协作架构支撑企业未来2013年10月23日，由企业网D1Net举办的“协作及音视频融合通信高峰论坛”在上海紫金山大酒店隆重举行。
这是EAS政企应用系列高峰论坛之一，面向企业级落地应用，涵盖目前政企市场关注度最高的热点领域，旨在为政企用户提供一个高端精准的学习和交流机会，也为厂商提供一个精确把握需求客户的机会。
作为强调实战，重视落地的政企行业的IT盛会，企业网D1Net举办的各种活动长期荟萃了包括中国电信、中国移动、中国联通、IBM、HP、Dell 、Cisco、微软、华为、Oracle、中兴等在内的许多运营商和主流厂商。
在经历百年的语音通讯之后，IP话和移动化的发展，使人们的生活发生了翻天覆地的变化，同时适应了呼应和移动两种状态，使得人们的沟通协作进入了一个崭新的世界，这个世界才刚刚打开了一小扇门，就已经为我们展示了无限的可能，这次“EAS协作及音视频融合通信高峰论坛”将结合主流厂商的方案介绍和运营商案例分享，给大家提供了解和进入这个新世界的窗口和方式。
以下是知名厂商思科协作资深技术顾问徐达发表主题为“The Time to Collaboration，思科下一代融合协作架构支撑企业未来”的演讲。
徐达：大家早上好，非常高兴有这么好的一个平台跟得到交流一下整个协作的平台，我觉得今天的题目首先非常好，这里面也两个字很重要“融合”，所以我今天的题目是说思科下一代融合协作架构滞尘企业未来。
我是思科整个协作产品部分的技术架构师，我叫徐达。
我们要来看一下为什么要去做这样的改变，大家都已经了解了，其实我们现在很多的企业里面会建很多的网络，也会考虑到这个网络性，但是不会考虑到这个网络上跑什么数据，但是其实协作对网络的要求是不一样的，协作上面的实时性更强，所以网络只是考虑网络的。
最早以前我们建语音，语音也是单独的建，我们在造血年代，可能还会独立的专网上面做语音，语音上面有我们模拟的电话。
思科在华力推“协作型创新”
作， 实现 与中国本土产业 的共赢 。 ”同时， 钱伯斯 还宣
布 了未 来 思 科 在 中 国 的 新 的 合 作 模 式 — — 协 作 型 创 新 模 式 ， 明 确 了 围绕 该 模 式 的 １亿 美 元 的 投 资 方 向 并 ０ 和 下 一步 发 展 重 点 。 ｏ ７ｆ ｉ 伯 斯 在 中 国提 出５ 自２ ｏ￣ １月钱 －
科董 事会主席兼首席执行 官 翰 ・ 钱伯斯
长康克军也表示 ， 未来的城域传感控制网络将会对城
对 于 思 科 而 言 ， 国并 不 是 潜 力 巨 大 的 市 场 ， 中 而 市 中的 空 气 质 量 控 制 、 市 规 划 、 通 管 理 等 多个 领 城 交 域 提 供 帮助 。 “ 网络 不 仅 仅 用于 数 据 、 音 的 传 输 ， 语 网络 平 台
钱 伯斯表 示 ：“ 在人们经 常谈及创 新， 现 但事 实 上， 我们 更应关注如何 将创新转 化为实用 ， 变成有应 用价值的产品， 高校的科研 队伍和成果无疑是创新的 关键点， 我们会将这 些好的前沿技术和先进模式进行 商业化运作。 ”除了与清华大学建 立联合实验室 ， 思科 还将 与复 旦大学合作创办供应链学院 ， 培养 中国企业 的高 级 管 理 人 员 ， 于本 土 人 才 领 导 力的 培 养 。 用 据了解 ， 思科始终与中国政府 保持 着密切 的合作
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新闻关注
思科在华力推 “ 协作型创新’ ’
１ 亿美元聚焦三大领域 Ｏ
智能化城市建设、成长型企业发展和下一代互联 网开发将成 为思科在华协 作型创新模式投资的三大方向。
思科全新协作之旅-UC协作的演变历程
第1页 共2页 思科全新协作之旅——协作演变历程不断变迁的商业竞争环境犹如悬顶之剑，迫使企业不断瘦身、加速奔跑，追求速度、灵活、更高适应性。
协作，被认为是构建能适应市场压力不断变化的企业的最佳方式。
于是，旨在为企业用户提供大协作全新体验的思科全新协作之旅自此展开……1、 传统协作多年以来，人们一直采用以文字和语音为中心的传统协作形式，但这些形式本身却越来越无法解决当今的各种业务挑战。
2、 技术增强型协作1）伴随移动办公诉求与互联网发展，文档和文字为中心的协作（包括Emall 、即时消息等）渐始。
在线方式 电子邮件 语音邮件第2页 共2页2）语音、视频等多媒体协作方式的诞生，让电话会议、视频会议开始流行。
如今，视频更是无处不在。
3）社会化、云计算的兴起，让人们开始关注基于社交化的协作与云计算为协作带来的便捷与成本降低。
4）最后，消费化设备的普及，最终催生了如今选型丰富的技术增强型协作环境！ 然而，丰富的技术增强型协作选择不仅意味着更多、更好的协作方式选择，也意味着企业更高的部署成本，更大的协作工具管理难度和安全性威胁，以及使用多种协作工具的用户不得不面对的多工具操作复杂性问题。
3、 新协作工作空间面对这样的困惑，是在众多协作选项中进行取舍？还是坚持既有设施回避技术升级？思科认为，协作毫无疑问是构建能适应市场压力不断变化的企业的最佳方式，它势必有助企业在今天实现一流的运营效果，在未来实现创新。
对此，我们需要坚信不疑。
电话会议 视频会议 网真社交媒体 博客 Web专题链接：/s/cisco_collaboration/思科白皮书下载：/index.php?m=formguide&c=index&a=show&formid=70&pc_hash=lUqgrY原文出处：企业网D1net。
思科分享-如何构建全新UC协作架构
全新协作的构架方法论在当今的企业中，通信与协作越来越重要，随着面向协作的产品和技术能力的不断进步，以传统方式运营的企业将面临一些新思维的挑战。
这些新思维包括：◆企业无边界化：过去，企业将自己视为孤立的实体，用一个特定的企业边界用来隔离外部和内部活动。
而现在，随着企业寻求扩展全球化和公司间协作的价值链、获得更多竞争优势，是否能跨越传统防火墙开展工作已是业务成败的关键所在。
◆移动办公：全球的移动化劳动力在2010 年已超过10 亿，并且到2013 年将增长到近12 亿—超过全球劳动力的三分之一。
无论员工在什么地方，他们都应该能够访问企业信息和协同工作应用，这一预期正在改变工作文化和方式对物理办公场所的依赖性。
◆IT 的个人消费化：工作中越来越多的采用个人消费类的技术，正在孕育一个“泛化参与”的新时代。
过去只在消费者领域中常见的Web 2.0 工具已经应用到企业中—而且很多时候并未得到IT 部门的同意。
这些工具正在改变信息的创建、发布和使用方式，同时也向CIO 提出新的挑战，关乎隐私和信息安全。
◆信息激增：到2020 年，数字数据将增长到35 万亿GB —比2009 年时多44 倍。
因为这些数据中绝大多数是非结构化的，所以确定如何管理、定位和高效地使用这些数据成为又一个重大挑战。
要利用这一新的通信环境提供的机会，组织必须采用一种“整体架构化”的方法，侧重于如何使IT 能适应业务需求。
成功的协作计划需要：◆根据业务需求而非技术来制定的清晰战略? 根据组织需求而设计的架构框架? 充分分析和理解文化因素◆定义监管方式整体协作架构通常使用术语“统一通信”、“Web 2.0/Enterprise2.0”和“社交媒体”来描述协作，这些术语可以互换使用。
不过，这些术语中没有一个等同于协作，因为每个术语都只是这一宽广领域的子集（参见图 1 ）。
对于要开发和利用全面协作功能的企业，他们必须确保评估流程不仅仅涵盖统一通信或Web 2.0，而是包括所有的协作功能。
思科统一通信解决方案
思科统一通信解决方案
《思科统一通信解决方案：连接全球，增强沟通》
思科统一通信解决方案是一种全面的、集成的解决方案，旨在帮助企业实现更高效的沟通和协作。
这一系统集成了各种通信和协作工具，包括语音通话、视频会议、即时消息、电子邮件和移动通信，使得员工可以通过一个统一的平台来进行沟通和协作。
思科统一通信解决方案的核心是其强大的网络基础设施，这使得各种通信工具可以无缝集成并且可以通过互联网来实现全球范围内的连接。
企业可以轻松地部署这一解决方案，并且能够确保高效的通信和协作，不论员工身处何处。
这一解决方案也提供了丰富的安全功能，包括数据加密、身份验证和访问控制，以保护企业的通信和协作数据不受攻击。
同时，思科统一通信解决方案还具有高度的可扩展性，可以根据企业的需求来扩展和定制，以满足不同规模和行业的企业。
通过思科统一通信解决方案，企业可以实现更高效的沟通和协作，从而提高生产力和创新能力。
这一解决方案不仅可以帮助企业内部的员工之间进行沟通和协作，还可以帮助企业与外部合作伙伴和客户进行更紧密的联系，从而增强企业的竞争力和市场影响力。
总之，《思科统一通信解决方案：连接全球，增强沟通》是一种全面、安全、可扩展的解决方案，可以帮助企业实现更高效
的沟通和协作，从而提高企业的竞争力和创新能力。
无论是中小型企业还是大型企业，都可以从这一解决方案中获益，提升企业的发展水平和市场竞争力。
思科的协作管理模式
本公司的协作管理模型采用跨部门协作，以满足本公司所针对的各邻接市场（毗邻现有市场的新市场）的需求。
该模型与本公司的业务流程紧密配合，使本公司能够应用本公司的最大优势之一——丰富多样的技术和经验。
该模型的概述如下图所示。
协作管理模型思科最高级别的决策机构是“运营委员会”（Operating Committee ），该委员会由首席执行官和其他高级领导人员组成。
各“企业理事会”（Corporate Council ）是跨部门的决策机构，由运营委员会设立，负责为抓住重大市场机遇（价值100亿美元以上）或采取重大变革措施提供支持。
每个企业理事会都由代表企业不同部门的两位或两位以上执行副总裁或高级副总裁领导，向运营委员会报告工作进展情况。
目前，思科共设有9个企业理事会。
理事会和委员会通过推动跨部门和跨业务单位开展协作和做出决策，应用协作管理模型推动实现运营委员会制定的业务目标。
此外，该模型侧重于把网络作为平台，增加了可用管理资源，有利于抓住本公司业务应该获得的大量商业机会。
这些机会存在于复杂的、往往相互关联的全球市场中，抓住这些机会需要紧密集成的生产和交付策略。
本公司希望通过恰如其分的执行过程，将整个产品系列投放到本公司已经确定的诸多邻接市场上。
运营委员会企业新兴市场解决方案互联架构新兴国家互联业务运营广告服务供应商小企业客户 4 5 客户关联度创新卓越运营思科的协作管理模型为高级管理层提供了针对一个或一系列相关事议的战略方向。
例如，新兴国家理事会在公司内部跨部门协作，并与不同国家和区域的各利益相关方合作，把工作重点放在经济增长和非洲、中国、印度、拉丁美洲和地中海东部地区及沿岸诸国等国家和区域市场的机遇上。
理事会的一个重要举措，是在新兴国家建立可推广的创新型先进商业模型，并特别关注快速发展的经济体。
新兴国家理事会由来自企业事务部、思科发展组织（工程）部、渠道部、营销部、运营部和销售部的12位高级管理人员组成。
思科统一协作云解决方案
思科统一协作云解决方案思科统一协作云解决方案（Cisco Unified Collaboration Cloud Solution）是思科公司提供的一套综合的基于云技术的协作解决方案。
它通过集成多种协作工具和应用，帮助企业实现更加高效的沟通和协作，提升工作效率和创新能力。
本文将从不同角度介绍思科统一协作云解决方案的特点和优势。
首先，思科统一协作云解决方案提供了一整套协作工具和应用，包括企业级即时通讯（Enterprise Instant Messaging）、语音通话（Voice Calling）、视频会议（Video Conferencing）、在线文档协作（Online Document Collaboration）等。
这些工具可以无缝集成在企业现有的IT基础设施中，提供统一的用户界面和共享平台，方便用户进行多种形式的沟通和协作。
其次，思科统一协作云解决方案基于云技术构建，具有良好的可扩展性和灵活性。
用户可以根据需要选择不同的部署方式，包括公有云、私有云或混合云。
无论是规模较小的中小企业，还是全球分布的大型企业，都可以根据自身的需求和资源状况选择适合自己的部署方式。
再次，思科统一协作云解决方案在安全性方面有着严格的保障措施。
思科提供了一系列安全性功能，包括加密通信、身份验证、访问控制和网络保护等。
这些功能可以保护用户的数据和通信，防止未经授权的访问和数据泄露，提高企业的信息安全性。
此外，思科统一协作云解决方案还具有很强的可靠性和可用性。
思科拥有全球范围内的数据中心和网络基础设施，提供高可用性的服务和支持。
用户可以随时随地通过互联网访问协作工具，方便灵活地进行工作。
思科统一协作云解决方案还可以与其他企业应用和系统进行集成，形成更加完整的工作环境。
比如，可以将协作工具与企业的CRM系统、ERP系统、OA系统等进行集成，实现信息的互通和流程的自动化。
这能够帮助企业提高工作效率和生产力，降低运营成本和人力投入。
思科协作构架体系
数据中心 网络架构 通信架构 终端设备
技术发展的驱动力
物联网
联网传感器，嵌入 式芯片
移动通信
视频
软件工业化生产
在今后的三年，将有 13亿新增的移动设备
视频成为主要的沟通媒 SOA基础架构与企业服务
介
总线、SaaS
思科架构驱动也符合用户的行业需求
部门间协作
协作： 语音，视频，数据
三网合一
节能减排
智能网络:
轻型 API
通信
在线状态/位置
实时消息传送
会话管理
实时数据共享
日程安计划和安排
创作
工作流
代码转换 自动发现
录制/回放
内容
视频速率转换 自动配置
元数据标记 社交图
语义处理 搜索
转录 资源控制
传输
信令
QoS
安全服务 管理服务
身份
策略
AAA
加密 维护
联合 调配
运营
管理
创新 业务目标
调度
监管
指挥
服务
视频会议 通信资源管理
云计算思科三大构架体系3云端计算大脑?引擎和中枢神经2无边界网络神经?各种设备和云端相连3协作虚拟和真实世界的融合手眼口耳舌皮肤?结合传感网和互联网的物联网1协作数据中心网络基础架构组件quadprimenetworkvirtualization无边界协作byodjabbermedianet组网gatekeepersaf协作虚拟化虚拟桌面uconucs虚拟呼叫中心byod节能vpnphonepoehcssaasbyod语音网关sbccmecvp基础架构组件网络数据中心协作通信目前的通信网络语音通信网视频通信网文字通信网语音内容交互视频集成的协作方案showshare互动式视频会议视频内容检索视频共享社区quad思科腾讯通networkvirtualization多媒体通信视频终端功能化视频会议多样化视频呼叫中心智能通信公文语音批复语音微博xml应用jabberwebexemail社交网站im状态通讯录沟通方式正在发生改变沟通的方式多样化电话视频会议office业务需求猛增需要新功能来提升效率和竞争力无论身在何处使用什么设备都能安全地访问信息和联系人员灵活性和按需扩展富媒体及vdi经济性专业知识和信息位置主动式客户交互随时随地线上线下高质量交互向后pc时代过渡pc时代后pc时代在传统堆栈的每一层提供全新选择客户端操作系统服务器架构应用程序设备集团协作架构?ip话机?分机移动?软件电话?语音留言?话机手机绑定?可视语音留言?话机目录服务协同办公门户办公和生产通信服务caas基础组件语音会议协作ip通信视频消息会议客服门户移动系统运维和监控安全和管理硬件设备视频会议电话会议多媒体网络会议企业间会议移动会议邮件电子邮件日程安排邮件转换语音移动邮件即时信息im集成语音视频和会议虚拟团队和群论坛wiki博客微博媒体管理视频共享平台数字媒体管理电子学习和培训文档管理企业文档管理文档控制文档共享企业网站分析业务架构语音95599呼叫中心信用卡中心网点热线视频视频坐席专家系统视频呼叫中心网点视频发布虚拟桌面网点员工第三方员工移动员工网点客服服务外延业务流程运维移动办公决策培训业务战略开展综合化业务建设财富管理业务走国际化道路整体业务增长语音系双活与灾备建设协作网页互动移动金融一体化的基础架构虚拟化存储计算网络安全基础架构服务iaas视频会议系统的灾备建设高清晰高交互性视频会议系统网络服务medianet服务协作服务客户端服务协作应
思科协作解决方案
通过技术手段优化协作方式，为企业创新和转型带来了下一波机遇。
公司能凭借协作战略的实施，获得巨大的绩效优势，达成更灵活的业务、更高成本效率、更快收入增长速度、更智能的人力资本使用，以及更加绿色环保的运营模式。
过去几十年来的生产率改进主要来自于事务处理流程的自动化和程序化，而现在，新的协作战略和技术重新使人与人之间的关系成为了企业工作流程的核心。
基于协作的技术和工具不断涌现，企业员工正快速的开始接受和采用它们。
实践表明，这些工具的使用能指引和帮助处于任何转型阶段的企业机构进行更出色的协作。
1.1 市场趋势一、协作趋势及思科优势思科一直引领协作技术和发展的方向，多项第三方评估报告都说明思科未来将都是这个行业的领导者。
协作的趋势和未来员工工作性质迅速变化。
多种趋势导致人们的交互和业务开展方式发生巨大转变。
请考虑以下方面：•分散的员工队伍：现在多达90% 的员工在公司总部之外工作。
•越来越多员工将成为移动信息员工。
•62% 的员工需要定期与不同时区和地理位置的人协作。
•知识员工15% 到30% 的时间用于信息搜索，而搜索的成功率不到50%。
•大型企业网络上的视频流量平均每年增长70%。
•57% 的员工每周至少使用一次社交媒体用于业务目的，但其中15% 的人使用消费型工具而不是企业赞助的工具。
•新客服模式：与传统方法相比，期望并更喜欢使用在线方式的客服和基本交易。
客户需要融合的协作体验为实现这种过渡，需要一种新的协作技术方案一种无论用户身处何处、使用何种设备或访问哪些内容，均提供可满足用户需求的丰富、适应各种环境且交互式体验的方案。
一种允许IT通过在降低复杂性和成本的同时提供更大灵活性和更多选项来支持这种新情况的方案。
对于各个单位来说，怎样更有效地使用人力资本释放潜能，把每个人的潜能都释放出来是个非常重要的课题。
有效地沟通协作可以使人们一起工作，变不可能的事情为可能。
市场衍生新的协作需求•简化，一个统一的协作通信架构，可以优化数据，语音和视频通信，同时降低IT成本和复杂性。
提升办公研发团队的协同创新能力
提升办公研发团队的协同创新能力协同创新是当今企业发展的必要条件之一，特别是对于办公研发团队而言，无论是提高工作效率还是推动创新，协同创新能力都扮演着重要的角色。
然而，要提升办公研发团队的协同创新能力，并不是一件容易的事情。
本文将从提高沟通和协作能力、建立合理的团队架构以及培养创新思维能力三个方面，进行探讨。
提高沟通和协作能力对于办公研发团队的协同创新至关重要。
在团队成员之间建立有效的沟通渠道是必不可少的。
团队成员可以通过定期开展例会、分享学习资源以及使用即时通讯工具等方式进行沟通。
鼓励团队成员之间的积极合作也是提升协同创新能力的关键。
例如，鼓励团队成员提出和分享自己的观点和创意，倡导团队成员之间的互相协助和共同承担责任。
通过提高沟通和协作能力，办公研发团队可以更好地共同追求目标，发挥个人优势，实现协同创新。
建立合理的团队架构是提升协同创新能力的关键因素之一。
确定团队的组成和角色分工，合理分配任务和资源，可以提高团队的工作效率和创新能力。
团队成员的角色和能力应该得到合理的评估和确定，每个人都应该在团队中发挥自己的特长和优势。
将团队分为不同的小组，根据项目或任务的性质，确定小组的组成和任务分工。
同时，建立有效的团队管理机制，及时调整和优化团队的组成和工作方式，以适应不同阶段的业务需求。
通过建立合理的团队架构，办公研发团队可以更好地发挥团队成员的潜力，实现协同创新。
培养创新思维能力是提升办公研发团队协同创新能力的又一关键因素。
创新思维是推动协同创新的动力源泉，只有激发团队成员的创造力和创新潜能，才能不断创造出新的解决方案和创新成果。
在实践中，可以通过开展创新培训和工作坊、定期组织创新活动以及鼓励团队成员的创新思维和尝试等方式培养团队的创新能力。
同时，要为团队成员提供一个积极的创新环境，鼓励团队成员不断尝试并从失败中学习。
通过培养创新思维能力，办公研发团队可以不断提供创新的解决方案和产品，推动协同创新的发展。
下一站，协作——思科协作峰会2014 现场纪实
下一站，协作——思科协作峰会2014 现场纪实作者：暂无来源：《计算机世界》 2014年第44期信息时代的车轮在不断向前，协作是这趟列车即将停靠的站点。
本报记者李旭阳2014 年11 月17 ～ 18 日，思科协作峰会2014（Cisco Collaboration Summit 2014）在美国洛杉矶召开。
这对思科来说是非常重要的一次活动，以至于思科CEO 约翰· 钱伯斯（JohnChambers）几次激动地从演讲台上走到观众席中，向与会者描述未来人类通信的巨大变化，描述崭新的协作模式将会如何改变人们的沟通方式和商业模式。
在思科看来，“协作”将会是信息技术这趟永不停步的列车驶往的下一站。
是的，本次峰会的主题就是“Collaboration.next”。
协作改变世界本次峰会上，每一位思科演讲人在不同的场合都反复提到了移动的力量。
钱伯斯在大会致辞中提到，移动已经改变了我们的生活，人们需要无时无刻在线。
“只有思科能够帮助你做到这一点。
”他在谈到移动所带来的力量时表示。
思科公司高级副总裁兼协作技术事业部总经理Rowan Trollope 将未来的沟通形容为“从你的口袋到会议厅”。
工作室、小组、大型空间直到超大型的会议厅，在这些场所你都可能会有联网沟通的需求。
移动互联不仅让人们能够随时保持联系，更重要的是，它简化了工作方式，提高了效率，使得我们可以将办公室“带在身上”。
由此，思科还诞生了云协作解决方案，将数据全部放在云端，这是思科在本次峰会中发布的一个重要理念。
“任何人、任何设备、任何时间、任何地点，我们都可以保证用户有着良好的协作体验。
”思科大中华区副总裁、协作与统一通讯事业部总经理倪殿令表示。
他认为，未来社会必然会涉及到多种协作需求，这些需求需要工具来满足。
这其中蕴藏着巨大的商业机会，每个企业、每个会议室、每个家庭，以至于手机上的应用，都需要整合协作的元素。
如今，有越来越多的人使用社交软件来与银行客服沟通，这其实就是协作方式改变的一个实例，这是由协作技术的革新所带来的流程再造。
思科教你如何制定协作战略
思科教你如何制定协作战略协作战略可以推动应用程序、服务、设备和内容联合为一个有内聚性的统一架构，从而优化业务和组织流程并促进创新。
企业组织应当将战略定位为以业务为中心，从而允许由业务需求而不是技术来决定协作计划。
诸如企业无边界化、移动办公、IT 的消费化、信息的快速激增之类的业务因素给组织带来转型压力。
成功依赖于通过综合的战略方法对业务和IT 目标进行调整，使其达到一致。
没有总体战略，具体方法就会变得零散，导致：◆技术解决方案的高失败率◆系统之间和跨业务单元的互操作难题◆无法迅速适应不断变化的协作需求◆工具和流程重叠◆安全和合规性问题用于制定协作战略的综合方法应当包括三个核心阶段（图4 ）。
图4. 用于制定协作战略的方法在业务调整阶段，IT 和业务的利益相关方将关注点集中在根据业务需求确定主要协作需求方面。
然后，他们可以确立战略协作愿景，在将来进行协作技术分析时将使用战略协作愿景作为参照。
在流程和组织分析阶段，对企业的现有协作环境进行分析以确定现存的协作技术和功能的范围（也称为协作绘图）。
在此战略制定阶段中，利益相关方必须了解，他们必须将哪些现有投资纳入到期望的最终方案中并确定在何处他们可以合并冗余的功能（例如多个wiki 平台），这至关重要。
对用户角色的评估、文化分析和现有的监管可以帮助确定可能会妨碍组织实现期望的最终功能的缺口。
在目标业务计划阶段，基于对支持的协作业务案例的分析制定并细化价值主张。
通过此流程将得到一个支持所确定的业务计划的、确定优先级的、战略性的架构蓝图。
表1 描述与制定协作战略相关的常见活动。
专题链接：/s/cisco_collaboration/思科白皮书下载：/index.php?m=formguide&c=index&a=show&formid=70&pc_hash=lUqgrY原文出处：企业网D1net。
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思科互动网络系列在线研讨会协作创新思科下一代协作架构提升企业效率徐达协作／统一通讯产品部观看同期在线研讨会：/grsx/cust/grsCustomerSurvey.html?SurveyCode=7168&KeyCode=000238223&ad_id=bdc26协作源于生活，协作改变生活，协作融于生活／工作移动性视频简化智能应用体验移动化协作多元化可视化管理一体化移动性虚拟化可视性社交融合／协作CEO/CTO/CFO 公司IT部门公司员工如何建立高效的沟通机制加快创新，加快决策，整合公司资源，建立流程规范如何应对公司的快速扩张，人员增加尽可能的减少投资，降低风险简化维护和自动运维保障最佳的协作体验系统安全/可靠，可扩展性提高IT服务满意度本迅速响应业务部需求，快速实现，快速灵活部署最好的综合性使用体验简单，易用，傻瓜式自由，灵活的选择自己的终端，自助式门户服务内外网一致体验，随时随地虚拟化／混合部署Manager用“芯”服务“核”动力统一管理／部署／运帷体验至上应用多元化,移动化，开元用户协作网络基于网络的服务协作3rd Party 3rd Party 应用可视及控制3rd Party 3rd Party 媒体 网络3rd Party 3rdPartyBYOD 3rd Party 3rd Party 安全 管理 交换机路由器 无线网 防火墙3rd Party 3rd Party 能源 管理协作服务工作流日程安计划和安排会话管理 在线状态/位置 录制/回放创作 实时数据共享实时消息传送 搜索语义处理 社交图 元数据标记 通信内容协作核心控制单元CUCM消息传送企业社交软件 会议网真IP 通信 客服 协作应用协作终端系统管理部署方式简单一致，引人注目的使用体验程序开发接口(APIs / SDKs)智能化可视网络，协作质量保证的基石虚拟化一站式体验 立体化服务统一控制 统一接入 统一管理 统一部署思科协作引领新势力CSR Brand核心应用／资源接入统一控制多渠道大容量热备冗余管理／调度终端SIP标准化虚拟化安全部署模式IP总线Base•可扩展性–每个群集多达 40,000 个用户且每个大群集 80,000 个用户•可用性–多种级别的服务器冗余和生存性•集中式或分布式呼叫处理•集成服务•安全开放核心应用／资源接入用户侧互连干线侧互连网关Edge因特网PSTN 公网E1管理／调度终端综合网关投资保护外网服务安全统一产品线丰富E1 PRI模拟中继SIP Trunk综合网关核心 应用／资源 接入 管理／调度 终端多媒体标准SIP会议移动客服集成Web 2.0 Agent Desktop虚拟联系中心 路由和报告社交媒体客服语音自助服务多媒体 捕获与存储UC 集成/移动性视频支持客服多通道/CRM客户协作SIP语音信箱一体化视频断vCUCM核心应用／资源接入管理／调度终端统一管理综合调度简单图形化自动化CUCMContactCenterIM PCUCMIM and P UCXNUCxNTMSTMS PCD, PLM Future…服务层自助服务用户核心应用／资源接入移动多元融合管理／调度终端产品线丰富3900 系列基本语音通信端点高级专业媒体端点8900 系列高级协作媒体端点9900 系列高级商务型通信端点7900 系列业务通信端点6900 系列沉浸式视频媒体端点EX 系列和 CTS 系统桌面终端7937系列会议室电话8831系列新一代会议室电话核心应用／资源接入管理／调度终端视频终端沉浸式多用途注重个性化解决方案TX9000TX 1300C90C60C40SX20 快速设置Cisco WebExEX60/ 90Cisco JabberTelePresence 视频纵向市场Cisco Jabber简档65/55 / 42简档Dual 65/ 55MX200MX300分机质量简单可靠性协作•自然、“身临其境”的互动•可视动作、肢体语言、面部表情、精确的眼神注视•极微延迟•语音和视频同步•正常音量•直观的界面和控制•轻松安排•启动临时呼叫•随时添加用户•启动一键式会议•启用可互操作性和公司间的•一致、可信的用户体验•可扩展•反映实际工作环境•内容分享•录制•支持多个使用案例，不仅仅是会议•高强度协作核心应用／资源接入管理／调度终端桌面软终端一体化 UC 应用程序•在线状态和 IM•语音、视频和语音消息从任意工作空间进行协作•PC、Mac、平板电脑和智能电话•本地和云设备过去年代混搭年代虚拟云年代公司IT 部门确实很先进，那你们什么应用可以虚啊？ 思科我们都是虚的补充－－－我们所有Collaboration 应用都支持虚拟化部署*MC*TP ServerCUCM 语音信箱Webex 呼叫中心Prime 什么 ？这也可以虚了 我的小伙伴们，你们是不是惊呆了！还有绝招，我们可以混合部署！！虚拟化带来的优势： •是云技术，云部署的基础 •代表着投资保护，节省成本 •代表着稳定性／可靠性•代表着快速恢复，简化运帷•代表着快速扩展公司IT 部门思科你们能在0带宽下或急速下降下保证协作质量吗？ What ？。
其实。
我们是担心领导开会卡壳，交待不过去，你懂的 下我你跳，明白了就是保证质量，我Show 给你看 媒体感知Qos 自适应自动部署媒体感知Qos 自适应 网络智能网络探针IPLSA 网络监测／模拟／监控／报告主链路 备链路图像质量下降 视频丢包超过阀值网络链路自动选择 Media TraceMedia ＋Prime 的优势： •网络可视化，媒体感知•网络可监测，可管理，可维护 •网络自动切换•迅速定位问题•Drvie to 9获取体验远程办公室差旅住所住所 园区内不稀奇在家EX90视频咖啡厅Jabber 状态／即时聊天旅馆查Directory ／Webex 会议1.不需要VPN2.支持任何的协作方式3.安全别了！摇控器时代全系列触摸控制一键启会OBTP 通讯录查询灵活的会议控制神奇的倒装机制CiscoActivePresence可视化语音留言未接电话／已接电话／已呼电话Help desk 客户服务蓝牙／音量控制呼叫转移拨号盘／ 数字拨号似曾相识的感觉一号通，任意切换没有全编全解技术，多会议任意混屏混速免Cisco ActivePresenceWebEx 会议集成日历集成 Exchange 和 WebEx 日历管理、参与或开始 WebEx 网络会议可视语音邮件通过可视语音邮件 portlet 管理Unity Connection 语音消息IM/在线状态和 UC 集成嵌入式在线状态，一次点击即可通过与Cisco Jabber 和 Unified Communications Manager（也支持 MSFT OCS 和 IBM Sametime）集成升级至 IM 或语音呼叫基于浏览器的视频呼叫/聊天点击可启动基于浏览器的视频呼叫或聊天社交协作协作变更管理客户协作移动协作TelePresence 和视频WebEx统一通信 智能服务功能蜂巢Help desk客户服务“芯”CUCM语音信箱Prime网管JabberWebex 虚拟化视频化移动化统一管理内外网一致体验多元化协作All in One BOX1）端到端解决方案2）虚拟化云部署3）统一管理，统一控制，统一调度，多元化协作渠道4）基于安全，可靠的最佳体验效果保证5）丰富的产品体系6）开放的架构，灵活的部署7）#1 市场份额，行业标准创立者／领导者观看同期在线研讨会：/grsx/cust/grsCustomerSurvey.html?SurveyCode=7168&KeyCode=000238223&ad_id=bdc26了解更多思科动态，请登陆：思科互动网络主页：/go/cn/cin思科中国百度文库：/org/view?org=ciscochina或者关注“思科技术达人秀”新浪官方微博了解更多资讯！。