药店员工个人培训记录表(文书借鉴)
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：1.有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：（1）《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
（2）质量证明文件不合格的药品。
（3）包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、（包括药品的内在质量、外观质量和包装质量）不符合国家标准规定的药品。
（4）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
（5）批号、有效期不符合规定的药品。
（6）来源不符合规定的药品。
（7）验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
（8）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
（9）应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
（10）不注明或者更改生产批号的药品。
（11）被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
（12）过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
（13）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
（14）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
（15）各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。
（16）向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理（1）药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
（2）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写《药品拒收报告单》，反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。
（3）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质量复检通知单》质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕，如不合格应填写《药品停售通知单》，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时，根据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。
药店员工培训记录表
02
提高员工药品知识、服 务技能等综合素质，提 升药店整体服务水平。
03
培养员工创新意识和学 习能力，为药店未来发 展奠定人才基础。
04
促进员工之间的交流与 合作，增强团队凝聚力 和协作精神。
02
培训内容与安排
药品知识及分类管理
01
02
03
04
药品基础知识
包括药品的定义、分类、剂型 、使用方法等。
或者提供学习资料，帮助他们打好基础。
增加实践机会
02
通过组织模拟销售、角色扮演等活动，让学员在实践中掌握销
售技巧和应对能力。
定期评估与反馈
03
建立定期评估机制，及时了解学员的学习情况和进步程度，并
针对问题提供反馈和指导。
05
总结与展望
本次培训成果回顾
1 2
药品知识掌握程度提高
通过培训，员工们对药品的分类、功效、用法用 量等方面有了更深入的了解，提高了药品知识掌 握程度。
创新服务模式
探索新的服务模式，如健康管理、用药指导等，提升药店的服务 附加值，吸引更多客户。
加强品牌建设
注重药店品牌形象的塑造和传播，提高品牌知名度和美誉度，增 强药店的市场竞争力。
感谢您的观看
THANKS
掌握有效的沟通技巧，包括倾 听、表达、反馈等，提高与顾 客的沟通效率。
情绪管理
学会控制自己的情绪，以平和 、耐心的态度面对顾客的各种 问题。
应对突发情况
了解并学习如何应对顾客突发 状况，如过敏反应、紧急救助
等。
营销策略及促销活动设计
营销策略
学习基本的营销策略，如市场定位、目标顾 客群体分析、产品组合等。
有很大的帮助。
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：1.有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：（1）《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
（2）质量证明文件不合格的药品。
（3）包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、（包括药品的内在质量、外观质量和包装质量）不符合国家标准规定的药品。
（4）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
（5）批号、有效期不符合规定的药品。
（6）来源不符合规定的药品。
（7）验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
（8）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
（9）应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
（10）不注明或者更改生产批号的药品。
（11）被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
（12）过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
（13）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
（14）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
（15）各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。
（16）向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理（1）药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
（2）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写《药品拒收报告单》，反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。
（3）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质量复检通知单》质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕，如不合格应填写《药品停售通知单》，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时，根据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。
药房员工培训记录
药房员工培训记录培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：1.有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：1）《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
2）质量证明文件不合格的药品。
3）包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、（包括药品的内在质量、外观质量和包装质量）不符合国家标准规定的药品。
4）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
5）批号、有效期不符合规定的药品。
7）验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
8）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
9）应标明有效期却未标明有效期的、跨越有效期的、大概更改有效期的药品。
10）不注明大概更改生产批号的药品。
11）被直接接触药品的包装材料、包装污染的药品。
12）过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
13）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
14）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
15）各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。
16）向证照不全的单位或超出谋划范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理1）药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，XXX绝不合格品流入市场。
2）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写《药品拒收报告单》，反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。
3）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质量复检通知单》质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕，如不合格应填写《药品停售通知单》，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时，根据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。
2024版药店员工培训记录表格
药店员工培训记录表格目录•培训背景与目的•培训内容与安排•培训方式与实施•培训效果评估与反馈•员工成长与激励措施•总结与展望01培训背景与目的Part药店行业现状及发展趋势药店行业规模不断扩大，市场竞争日益激烈。
消费者需求多样化，对药品安全、有效性及服务质量要求提高。
互联网医疗、电商等新技术对药店行业带来冲击与机遇。
STEP 01STEP 02STEP 03员工培训重要性及意义培养员工服务意识和团队协作精神，提升药店整体服务水平。
为药店发展提供人才保障，增强药店核心竞争力。
提高员工专业技能和知识水平，增强工作能力和素质。
本次培训目标与期望成果掌握药品分类、药理作用、用药指导等基础知识。
培养员工自主学习能力，实现个人与药店共同发展。
熟悉药品陈列、销售技巧、顾客沟通等职业技能。
了解药品法律法规、职业道德规范等行业要求。
02培训内容与安排Part药品知识及分类药品定义与分类介绍药品的基本概念、分类及作用机制。
常见疾病与用药针对常见疾病，讲解相关药品的选择与使用注意事项。
药品剂型与用法详细介绍不同剂型的药品及其正确的使用方法。
处方药与非处方药管理处方药与非处方药定义阐述处方药与非处方药的区别及管理要求。
处方审核与调配培训员工如何正确审核处方、调配药品及注意事项。
药品储存与养护讲解药品的储存条件、养护方法及过期药品的处理。
STEP 01STEP 02STEP 03顾客服务与沟通技巧服务态度与礼仪教授员工如何与顾客进行有效沟通，解决顾客问题。
有效沟通技巧处理投诉与纠纷指导员工正确处理顾客投诉和纠纷，维护药店形象。
培养员工良好的服务态度和礼仪，提升顾客满意度。
了解顾客购买心理，提高销售成功率。
销售心理学基础优化药品陈列和展示方式，吸引顾客注意力。
产品陈列与展示学习各种促销策略和方法，提升销售业绩。
促销策略与方法销售技巧与策略03培训方式与实施Part线上学习平台使用指南学习平台登录与注册指导员工如何注册账号并登录线上学习平台。
药房员工培训记录(共2)
了解患者的文化背景和沟通习惯，尊重患者的隐私和权益，避免使用过于专业或晦 涩难懂的词汇。
处方审核与调配规范
处方审核
药师应认真审核处方，确保处方内容 清晰、完整、准确。对于存在疑问或 不明确的处方，应及时与医师沟通确 认。
2023
PART 06
总结回顾与展望未来
REPORTING
本次培训成果总结回顾
药品知识掌握程度提高
通过培训，员工对药品的分类、功效、用法用量等方面有了更深 入的了解，提高了药品知识掌握程度。
服务质量提升
培训中强调了服务态度和沟通技巧的重要性，员工在实践中更加注 重细节，提高了服务质量。
团队协作能力增强
高血压
了解高血压的诊断标准、 危害及治疗方法，熟悉常 用降压药的种类、作用机 制及使用注意事项。
糖尿病
掌握糖尿病的发病原因、 临床表现及治疗方法，熟 悉常用降糖药的种类、作 用及使用注意事项。
药品储存与养护知识
储存条件
了解药品储存的温度、湿 度、光照等要求，确保药 品在有效期内保持稳定的 药效。
养护措施
2023
药房员工培训记录(共 2)
REPORTING
2023
目录
• 培训背景与目的 • 药品知识培训 • 服务技能提升 • 团队协作与沟通能力培养 • 法律法规与职业道德教育 • 总结回顾与展望未来
2023
PART 01
培训背景与目的
REPORTING
药房行业现状及发展趋势
01
药房行业规模不断扩大 ，市场竞争日益激烈。
药品分类
根据药品的药理作用、适应症及 给药途径等因素，将药品分为处 方药和非处方药、中药和西药、 内服药和外用药等类别。
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：1.有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：（1）《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
（2）质量证明文件不合格的药品。
（3）包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、（包括药品的内在质量、外观质量和包装质量）不符合国家标准规定的药品。
（4）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
（5）批号、有效期不符合规定的药品。
（6）来源不符合规定的药品。
（7）验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
（8）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
（9）应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
（10）不注明或者更改生产批号的药品。
（11）被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
（12）过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
（13）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
（14）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
（15）各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。
（16）向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理（1）药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
（2）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写《药品拒收报告单》，反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。
（3）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质量复检通知单》质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕，如不合格应填写《药品停售通知单》，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时，根据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。
药房员工培训记录【可编辑范本】
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间:授课人:参训人员:引用教材:不合格药品管理制度培训主要内容：1。
有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：(1）《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
(2）质量证明文件不合格的药品。
(3)包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、(包括药品的内在质量、外观质量和包装质量）不符合国家标准规定的药品。
(4）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
（5)批号、有效期不符合规定的药品.（6)来源不符合规定的药品。
（7)验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
(8）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
（9)应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
(１０）不注明或者更改生产批号的药品.(11）被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
（１２)过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品.（1３）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
（14）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
(15)各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品．（16）向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理(1）药店要加强不合格品的管理,设立不合格品存放区,与合格品分别存放,并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
(2）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库,将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志,并及时填写《药品拒收报告单》,反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。
(3）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售,同时填写《药品质量复检通知单》质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕,如不合格应填写《药品停售通知单》,质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时，根据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区,并挂绿色合格标志.(4）不合格药品一经确认,就要做好《不合格药品台帐》,需要报损进行报损处理。
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：1.有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：（1）《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
（2）质量证明文件不合格的药品。
（3）包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、（包括药品的内在质量、外观质量和包装质量）不符合国家标准规定的药品。
（4）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
（5）批号、有效期不符合规定的药品。
（6）来源不符合规定的药品。
（7）验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
（8）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
（9）应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
（10）不注明或者更改生产批号的药品。
（11）被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
（12）过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
（13）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
（14）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
（15）各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。
（16）向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理（1）药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
（2）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写《药品拒收报告单》，反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。
（3）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质量复检通知单》质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕，如不合格应填写《药品停售通知单》，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时，根据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：1.有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：（1）《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
（2）质量证明文件不合格的药品。
（3）包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、（包括药品的内在质量、外观质量和包装质量）不符合国家标准规定的药品。
（4）包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
（5）批号、有效期不符合规定的药品。
（6）来源不符合规定的药品。
（7）验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
（8）药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
（9）应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
（10）不注明或者更改生产批号的药品。
（11）被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
（12）过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
（13）各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
（14）企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
（15）各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。
（16）向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理（1）药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
（2）验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写《药品拒收报告单》，反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。
（3）养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质量复检通知单》质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕，如不合格应填写《药品停售通知单》，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时，根据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。
药店员工培训记录表怎么写
药店员工培训记录表怎么写
背景介绍
在药店工作的员工需要接受培训，以提升其专业知识和技能，保障工作质量和顾客满意度。
药店员工培训记录表是记录员工接受培训情况的重要工具，通过规范的记录表可以帮助管理者了解员工的培训情况并指导后续培训计划的制定。
内容要点
1. 基本信息
•员工姓名：记录接受培训的员工姓名；
•部门：员工所在部门；
•工号：员工工号；
•职位：员工岗位。
2. 培训信息
•培训日期：记录培训的具体日期；
•培训主题：培训内容的主题或标题；
•培训方式：培训的方式，如课程培训、实操指导等；
•培训内容：详细记录培训内容的相关信息；
•培训考核：如有考核内容，记录考核情况。
3. 培训效果
•培训评价：员工对培训内容的评价；
•知识技能掌握情况：记录员工对培训内容的掌握情况；
•培训建议：员工或培训师对培训的改进建议。
4. 培训记录人
•记录人签名：记录人在记录表中签名确认。
书写要点
1.清晰明了：记录表内容要简洁清晰，信息不可重复或遗漏；
2.指导明确：记录表中应有指导人员的意见或评价；
3.完整保存：记录表应完整保存在档案中，方便日后查阅。
结语
制定规范的药店员工培训记录表，有利于为员工的培训提供有力支持，也能帮助管理者及时了解员工的培训情况，及时调整培训计划。
药店员工培训记录表的书写规范和完整性对于药店的发展至关重要。
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要容：1.有以下情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：〔1〕"药品管理法"第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
〔2〕质量证明文件不合格的药品。
〔3〕包装、标签、说明书容不符合规定的药品、〔包括药品的在质量、外观质量和包装质量〕不符合国家标准规定的药品。
〔4〕包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
〔5〕批号、有效期不符合规定的药品。
〔6〕来源不符合规定的药品。
〔7〕验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
〔8〕药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
〔9〕应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
〔10〕不注明或者更改生产批号的药品。
〔11〕被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
〔12〕过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
〔13〕各级药品监视管理部门抽查检验不合格的药品。
〔14〕企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
〔15〕各级药品监视管理部门发出通知制止销售的药品。
〔16〕向证照不全的单位或超越经营围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理〔1〕药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
〔2〕验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写"药品拒收报告单"，反响到质量管理员，采购员负责退、换货。
〔3〕养护员发现列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写"药品质量复检通知单"质量管理员，质量管理员一般在规定检测期复检完毕，如不合格应填写"药品停售通知单"，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
药房员工培训记录
培训记录培训题目：不合格药品管理培训时间：授课人：参训人员：引用教材：不合格药品管理制度培训主要内容：1.有下列情况之一者确认为不合格品或按不合格品处理：(1) 《药品管理法》第四十八、四十九条规定的假药、劣药。
(2)质量证明文件不合格的药品。
(3)包装、标签、说明书内容不符合规定的药品、 (包括药品的内在质量、外观质量和包装质量)不符合国家标准规定的药品。
(4)包装破损、被污染，影响销售和使用的药品。
(5)批号、有效期不符合规定的药品。
(6)来源不符合规定的药品。
(7)验收员在进货验收时发现的外观质量及包装质量不符合法定质量标准的药品。
(8)药品所含成分或成分含量与国家药品标准不符的。
(9)应标明有效期却未标明有效期的、超过有效期的、或者更改有效期的药品。
(10)不注明或者更改生产批号的药品。
(11)被直接接触药品的包装材料、包装容器污染的药品。
(12)过期、失效、霉烂变质及其它质量问题的药品。
(13)各级药品监督管理部门抽查检验不合格的药品。
(14)企业质管部抽样送检确认不合格的药品。
(15)各级药品监督管理部门发出通知禁止销售的药品。
(16)向证照不全的单位或超越经营范围的单位购进的药品。
2.不合格药品的控制管理(1)药店要加强不合格品的管理，设立不合格品存放区，与合格品分别存放，并悬挂红色标志，杜绝不合格品流入市场。
(2)验收环节发现不合格药品，验收员应拒绝验收入库，将不合格品暂时封存于不合格品区悬挂红色标志，并及时填写《药品拒收报告单》，反馈到质量管理员，采购员负责退、换货。
(3)养护员发现陈列药品可能有质量问题时，应挂黄牌暂停销售，同时填写《药品质量复检通知单》质量管理员，质量管理员一般在规定检测期内复检完毕，如不合格应填写《药品停售通知单》，质量管理员接到通知后应及时把不合格品移至不合格品区存放，并挂上红色不合格品标志。
已停售的药品经鉴定确认合格需要解除“停售”时，根据《药品解除停售通知单》，将药品从不合格品区移至合格品区，并挂绿色合格标志。