管理学 (10.1)--领导行为

主讲教师：杨 旭☐领导行为▪领导的定义▪领导者的权力来源▪早期的领导研究——领导特质理论▪勒温的试验和管理系统理论▪领导行为的两维划分理论▪领导的连续统一体理论▪领导权变理论之“费德勒模式”▪领导权变理论之“途径——目标”理论▪领导权变理论之“领导生命周期”理论▪有效领导者的培养与训练领导的定义思考如下问题：领导行为的有效性对一个组织的绩效有非常重要的影响。

你认为什么是称职的领导？领导该做些什么？领导的定义领导是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。

——孔 茨当个人运用制度的、政治的、精神的和其他的资源去激起、促使和满足追随者的动机时就实现了领导。

——伯恩斯领导是个人影响、鼓动和促使其他人奉献于组织的效能和成功的能力。

——豪 斯领导的定义▪领导者是改变环境之人。

▪领导者创设并维持一种环境，使人们在这个环境中充分发挥自己的才能。

▪领导者不是坐在马背上指挥部队，而是要通过下属的成功来获得组织的成功及自己的成功。

▪领导是带领一群平凡的人在逆境中创造非凡的业绩。

领导的定义▪领导是通过奖励、惩罚等手段在下属心目中建立行为准则，并引导、激励下属去完成组织目标的活动过程。

▪领导是一种影响力,是影响个体、群体或组织去实现所期望目标的活动和过程。

这个过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所构成的一个复合函数。

领导=f(领导者，被领导者，环境)领导的定义以上各种表述其实都至少包含了以下三个共同点:第一,领导行为涉及领导者和被领导者;第二,领导者对被领导者的影响,比被领导者对领导者的影 响更大,领导是影响被领导者表现出某种所期望的行为;第三,领导者的目的是影响被领导者实现群体的目标。

领导的定义领导者与普通管理者的不同:（1）工作面对的对象不同；（2）对组织授权的依赖度不同；（3）工作中的思维特点不同（“正确地做事”与“做正确的事”）。

管理者和领导者是两类完全不同的人,他们在动机、个人历史及想问题做事情的方式上存在着差异。

……管理者如果说不是以一种消极的态度,也是以一种非个人化的态度面对目标的;领导者则以一种个人的、积极的态度面对目标。

管理者倾向于把工作视为可以达到的过程,其中包括人与观念,两者相互作用就会产生策略和决策;领导者的工作则具有高度的冒险性……——亚伯拉罕•扎莱兹尼克领导者的权力来源领导者权力职位权力个人权力早期的领导研究——领导特质理论在20世纪前半期领导研究的早期阶段,人们一直把领导者个人品质特征作为描述和预测其领导成效的因素,他们着重于探索有效领导者与无效领导者之间、高层领导者与基层领导者之间,存在着的个人品质的差异。

有的甚至认为,领导者的品质与生俱来,领导者是天生的“伟人(great man)”，不具有领导天分的人,就不能成为有效的领导者。

早期的领导研究——领导特质理论一般而言，管理者都具有很好的智力、很好的想象力、和很好的知识水准。

但是一个人的有效性，与他的智力、想象力之间，几乎没有太大的关联。

有才能的人往往最为无效。

因为他们没有领略到才能本身并不就是成就。

他们不知道，一个人的才能，唯有透过有条理、有系统的工作，才能成为有效。

有效性是一种后天的习惯，是一种实务的综合。

而既然是一种习惯，便是可以学会的，而且必须靠学习才能获得。

——德鲁克早期的领导研究——领导特质理论一个有效的领导者，必须具备以下五项主要习惯：★第一、要善于处理和利用自己的时间，把认清自己的时间花在什么地方作为起点。

★第二、注重贡献，确定自己的努力方向。

★第三、善于发现和用人之所长，包括他们自己的长处、他们上级的长处和下级的长处。

★第四、能分清工作的主次，集中精力于少数主要的领域，在这少数主要的领域中，如果能有优秀的成绩就可以产生卓越的成果。

★第五、能作有效的决策，他们知道一项有效的决策必是在“议论纷纷”的基础上作成的判断，而不是在“众口一词”的基础上作出判断。

早期的领导研究——领导特质理论美国管理协会:⑴工作效率高；⑵有主动进取精神，总想不断改进工作；⑶逻辑思维能力强，善于分析问题；⑷有概括能力；⑸有很强的判断能力；⑹有自信心；⑺能帮助别人提高工作能力；⑻能以自己的行为影响别人；⑼善于用权；⑽善于调动别人的积极性；⑾善于利用谈心做工作；⑿热情关心别人；⒀能使别人积极而又乐观地工作；⒁能实行集体领导；⒂能自我克制；⒃能自行做出决策；⒄能客观地听取各方面的意见；⒅对自己有正确估价，能以他人之长补自己之短；⒆勤俭；⒇还必须具有技术和管理方面的知识。

早期的领导研究——领导特质理论鲍莫尔（Ｗ.J.Banmal）提出 “十大条件论”：⑴合作精神 ⑵决策能力 ⑶组织能力 ⑷精于授权⑸善于应变 ⑹敢于创新⑺勇于负责⑻敢担风险⑼尊重他人 ⑽品德高尚。

早期的领导研究——领导特质理论领导特质理论的研究并未取得很大的成功：第一，每一个研究者所列领导素质的特性包罗万象，说法不 一，且互有矛盾；第二，这些研究大都是描述性的，并没有说明领导者应在多大 程度上具备某种品质；第三，并非一切领导者都具备所有这些品质，而许多非领导者则可能具备大部分或全部这样的品质。

勒温的试验和管理系统理论心理学家勒温(P.Lewin)通过试验研究不同领导方式对下属群体行为的影响，他认为存在着三种极端的领导工作方式，即专制方式、民主方式、和放任自流方式。

勒温的试验和管理系统理论1）专制方式⑴独断专行，从不考虑别人意见。

⑵从不把任何消息告诉下级，下级没有任何参与决策的机会，而只能察言观色，奉命行事。

⑶主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，而只有偶尔的奖励。

⑷领导者预先安排一切工作的程序和方法，下级只能服从。

⑸领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。

勒温的试验和管理系统理论2）民主方式⑴所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由群体讨论而决定，而不是由领导者单独决定的。

⑵分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。

⑶对下属的工作，不安排得那么具体，个人有相当大的工作自由、较多的选择性与灵活性。

⑷主要应用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从。

⑸领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。

勒温的试验和管理系统理论3）放任自流方式工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听自便，毫无规章制度。

勒温的试验和管理系统理论勒温认为：放任自流的领导方式工作效率最低。

只达到社交目标，而完不成工作目标。

专制作风的领导虽然通过严格管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多。

民主型领导作风工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员关系融洽，工作积极主动，有创造性。

勒温的试验和管理系统理论利克特（R.Likert）等提出的管理系统理论 管理方式1“压榨和权威式的”管理方式2 “开明和权威式的”管理方式3 “协商式的”管理方式4 “集体性参与的”领导行为的两维划分理论领导行为四分图理论领导行为的两维划分理论管理方格理论(1)“1.1方式”为贫乏型的管理(2)“9.1方式”为任务第一型的管理(3)“1.9方式”为俱乐部型的管理(4)“9.9方式”为团队式管理(5)“5.5方式”为中间型管理领导行为的两维划分理论日本学者三隅二不二的PM分类P 因素,指领导者为完成生产目标而作的努力和工作绩效(performance)；M因素,指领导者为维持团体而作的努力(maintenance)12 34领导的连续统一体理论组织行为学家坦南鲍母(R.Tannenbaum)与施密特(W.H.Schmidt)于1958年提出,他们指出,领导包含多种多样的作风,从以领导者为中心到以下属为中心的各种作风,民主与独裁仅是两个极端的情况。

领导的连续统一体理论坦南鲍母与施密特认为，说不上哪种领导方式是正确的,哪种方式是错误的,领导应当根据具体情况,考虑各种因素选择图中某种领导行为。

在这个意义上,领导行为连续统一体也是一种情境理论。

何种领导作风合适,这取决于领导者、被领导者和情境。

领导权变理论之“费德勒模式”菲德勒(F. E. Fiedler)从1951年起,经过15年的调查研究,提出了一种随机制宜的领导理论。

这个理论认为,人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性,而且也在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。

菲德勒提出,对一个领导者的工作最有影响的三个基本方面是:（1）职位权力（2）任务结构（3）领导者与被领导者之间的关系菲德勒将影响领导工作的三方面因素任意组合成八种情况,对1200个团体进行了观察,收集了将领导风格同对领导有利或不利条件的八种情况关联起来的数据,得出在各种不同的情况下,使领导有效而应当采取的领导方式领导权变理论之“费德勒模式”领导权变理论之“途径——目标”理论加拿大多伦多大学教授罗伯特•豪斯(Robert House)把期望理论和领导行为的四分图理论结合在一起,提出了“途径—目标”理论。

这种理论认为:领导者的效率是以能激励下级达成组织目标,并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量的。

领导者的责任和作用就在于改善下级的心理状态,激励他们去完成工作任务或对工作感到满意,帮助下级达到目标。

这个理论的核心是:领导者影响着介乎行为与目标之间的途径。

(1)支持型领导方式（对下级友善、关心,从各方面给予支持）(2)参与型领导方式（领导者在作决策时征求并采纳下级的建议）(3)指导型领导方式（给予下级以相当具体的指导）(4)以成就为目标的领导方式（领导者给下级提出挑战性的目标并相信他们）领导权变理论之“领导生命周期”理论卡曼以领导四分图理论为依据并首先将被领导者的成熟度这一因素加入其中。

他的主要观点是,领导类型应当适应组织成员的成熟度。

在被领导者趋于成熟时,领导者的行为方式要作相应的调整,这样才能取得有效的领导。

这一理论认为,双高的领导者不一定经常有效,双低的领导者也不一定经常无效。

这都要由组织成员的成熟度而定。

随着组织成员由不成熟趋于成熟,领导行为应按以下四个步骤推移:高工作、低关系——高工作、高关系——低工作、高关系——低工作、低关系。

与其相适应的四种领导方式依次是:命令型、说服型、参与型、授权型。

领导权变理论之“领导生命周期”理论领导权变理论之“领导生命周期”理论有效领导者的培养与训练提高领导者的情商研究人员彼得•萨罗维和约翰•梅耶(Peter Salovey and John Mayor, 1990)首次用情商（EI或EQ，指“情绪的商数”）这一术语来描述智力的社会和人际层面。

智力通常被定义为思维认识能力，有些人则认为人际交往能力是另一种类型的智力(Goleman, 2004,1995)。

对领导者而言，和下属良好的交往、满足下属的情感需要、激发他们的工作热情的能力是领导的关键因素。