酒店康乐部舞台管理制度[优质文档]
某大酒店康乐部KTV中心管理规范标准
某大酒店康乐部KTV中心管理规KTV中心（棋牌、迪吧、KTV包房）岗位职责：1.贯彻管理阶层的服务规和服务制度，严格按规定进行服务工作。
2.热情服务、礼貌待客。
3.熟悉经营场所经营项目，及时给宾客推荐服务项目。
4.参加再培训，不断提高自身素质，提高服务质量和服务技巧。
5.保持营业场所的环境卫生、爱护设备及设施。
营业前操作制度：1、音控师测试音响、灯光效果，保证设备、设施正常运行。
2、服务台上检查酒水饮品的品种、数量、质量。
3、检查台位摆设、摆放是否符合标准。
4、检查营业场所的环境卫生。
5、检查营业场所的营业用电、用水及空调等营业必备条件是否正常。
营业后安全检查制度：1、宾客离场后，查看是否有遗留物品。
2、检查娱乐设施设备有无损坏或遗失。
3、将营业用品交换领用地，及时做好营业场所的卫生清洁工作。
4、注意做好安全、防火、防盗工作。
营业中服务员服务：1、迎宾员热情接待宾客，询问消费要求，并正确引领宾客至消费区域。
2、K TV包房门口的服务生主动上前迎接，礼貌问好。
3、进入包房后，为客人调试音像、音量。
4、询问宾客酒水消费情况，做好促销工作并及时通知服务员。
5、及时巡视包房情况，补充酒水、更换烟缸等。
6、注意包房设备情况，及时处理音响设备故障。
7、宾客消费结束后，检查设施设备有无损坏。
8、清理营业场所。
KTV主管作业规：1、负责制订KTV的营业计划、规定营业方式、编制排班表、安排领班的工作。
2、制定经营场所的规章制度：服务规、服务程序、工作标准，经审核后贯彻落实。
3、巡视经营场所的日常工作，督导员工搞好经营场所的环境卫生、食品卫生、安全服务、营业秩序。
4、掌握和控制营业用品和费用消耗，掌握设备的调试标准，解决问题。
5、做好对员工的考核工作。
KTV领班作业规1、负责本组员工的岗位安排、工作分派，搞好环境卫生，搞好营业接待工作，为宾客提供优质服务。
2、负责检查、督导本班员工贯彻执行宾馆及康乐部的规章制度，执行服务程序、服务规。
酒店康乐部规章制度与标准
酒店康乐部规章制度与标准酒店康乐部是指酒店内提供各种娱乐、休闲、健身和美容等服务的场所，是满足客人需求和提高酒店服务品质的重要组成部分。
为了保证酒店康乐部的正常运营和服务质量，制定规章制度和标准非常重要。
下面我们就酒店康乐部规章制度与标准进行详细阐述。
一、规章制度1. 开放时间：酒店康乐部的开放时间为每天早上7点至晚上10点。
如有特殊情况需要延长时间，需经酒店管理层批准。
2. 装备使用：使用康乐部各项设施和装备前，客人需进行相关手续和登记，并通过体检、签署健身协议等程序后方可使用。
使用期间需注意安全，使用后需及时清洁消毒，并妥善归还。
3. 服务标准：康乐部聘用专业的教练和服务人员，提供专业的咨询、指导和服务，确保客人的健康和安全。
教练和服务人员应保持良好的职业道德和专业技能，对客人需求进行细致了解和解答疑问。
4. 服务收费：协议规定康乐部每项服务的收费标准，对于VIP客人或俱乐部会员可享受优惠价，需提供相关证明和签署相关协议。
收费项目应明确，收费标准应确定，并应当遵循公平、公正原则。
5. 安全制度：康乐部内应有专人负责安全管理，特别是对于使用健身器材的客人，要有专门的安全警示提示，并提供必要的安全保障措施。
如有客人发生身体不适或突发状况，应立即进行急救处理，若需要紧急转送医院，应及时报告酒店管理层和保障相关手续。
二、标准1. 设施和环境标准：酒店康乐部应提供舒适、安全、实用的设施和环境。
设施包括健身器材、游泳池、桑拿房、美容美发等；环境包括空气、温度、音乐等，应当符合健康标准和环保标准。
2. 服务标准：服务标准是康乐部最关键的评价标准。
包括服务人员素质、服务态度、专业技能、服务流程、咨询指导等多个方面。
通过严格的培训、认证和评估，提升服务水平，满足客人的需求和期望。
3. 卫生标准：康乐部卫生标准非常重要，应该定期进行清洁、消毒和维护，保证环境和设施的清洁和卫生。
特别对于游泳池和桑拿房等设施，更应加强消毒和卫生管理。
某大酒店康乐部KTV中心管理规范
某大酒店康乐部KTV中心管理规范某大酒店康乐部KTV中心管理规范为了推动某大酒店康乐部KTV中心的管理规范化，提高服务质量和顾客满意度，特制定以下规范：一、安全管理1. 康乐部和KTV区域设施定期检查，确保设备完好、安全可靠。
2. 禁止吸烟、火源、饮酒过量、吸毒、泼酒等危险行为。
3. 安全出口及逃生通道必须保持畅通无阻，同时配备充足的灭火器材、医用急救器材等应急设施，防范和处理突发事件，确保员工和顾客的生命安全。
二、健康管理1. 酒店康乐部和KTV区域采用分区管理，设有净化、通风、空气湿度等措施，保持空气清新洁净。
2. 定期消毒清洁，保持卫生，同时消毒药剂存放机构要安全可靠，防止儿童接触。
3. 检查员工健康状况，在员工发现有传染性疾病的情况下，应及时上报，并停止工作，直至治愈为止。
三、服务管理1. 康乐部和KTV区域应保证顾客的服务需求和满意度，包括音乐、音响、场景、氛围等各方面要与顾客需求一致。
2. 康乐部和KTV区域需要提供菜单、酒水单、娱乐项目单等规范的服务项目，确保规范标准化经营，在体验上让顾客感受到专业和真诚。
3. 对员工进行专业培训，提高服务能力和素质，增加员工服务意识，保证员工规范、真诚地为顾客提供优质服务。
四、价格管理1. 康乐部和KTV区域应明码标价，消费者可根据自己的需求选择和支付消费。
2. 康乐部和KTV区域价格需要合理、公正、透明，避免出现虚高、强制消费等不规范行为。
3. 康乐部和KTV区域需要及时调整价格，根据市场变化和消费者需求，维护良好消费环境。
五、投诉管理1. 康乐部和KTV区域需要建立健全的投诉制度，接受来自顾客和员工的投诉，保证良好的沟通与听取。
2. 康乐部和KTV区域需要认真对待每一起投诉，及时处理，尽快解决问题，回应消费者关切。
3. 康乐部和KTV区域需要记录投诉情况，分析投诉原因，总结改进经验，不断加强管理和服务水平。
综上所述，某大酒店康乐部KTV中心应以安全、健康、服务和价格为四个基本要素，建立完善的管理规范，加强管理人员和员工的培训，提升管理水平和服务质量，不断满足顾客的需求和提高顾客的满意度，促进整个酒店的良性发展。
酒店康乐部管理制度
酒店康乐部管理制度一、绪论二、康乐部的组织架构1.康乐部经理：负责康乐部的整体管理和监督。
2.康乐部副经理：协助经理进行日常工作。
4.服务员：负责为顾客提供各类服务，如娱乐设施操作、饮食服务等。
5.游泳教练、健身教练：负责进行相关培训和指导。
三、康乐部的服务内容1.游泳池：保持水质清洁，定期检查维护设备，安排专业救生员进行监督。
准备浮板和游泳圈供需求。
2.声线室：提供KTV和卡拉OK服务，维护设备的正常使用，定期清洗、维护设备。
3.健身房：提供齐全的健身器材，按照顾客需求开设健身课程。
检修器材，保持设备安全。
4.桌球室、美式撞球：维护球杆和球台的正常使用，保持环境整洁，定期更换球布，提供规则解说。
5.桑拿室、SPA：保证环境卫生，设定适宜的温度，提供高品质的按摩服务。
6.儿童乐园：提供儿童游乐设施，保持设备安全，定期清洗和维护。
四、康乐部服务流程2.预约服务：顾客可根据需求选择相关服务，前台接待员帮助顾客完成预约，记录相关信息。
3.提供服务：服务员按照预约安排，按时提供服务，负责设施的使用指导和相关培训。
4.满意度调查：在顾客结束服务后，进行满意度调查，了解顾客对服务的评价和建议，不断改进服务质量。
五、康乐部员工管理1.员工招聘：根据康乐部需要，制定招聘计划，招聘合适的员工，进行面试和笔试。
合格者进行培训。
2.员工培训：新员工入职后进行岗位培训，包括服务技能、安全操作、规章制度等。
3.员工考核：制定考核标准，定期对员工进行绩效评估，根据评估结果制定奖惩措施。
4.员工激励：制定员工激励机制，包括岗位晋升、薪资调整、福利待遇等，激发员工积极性。
六、康乐部设施管理1.设施维护：制定设施的日常维护计划，包括清洁、保养、润滑、更换等，确保设施的正常使用。
2.设施安全：制定设施安全措施，包括消防安全、电气安全、紧急救援等，定期组织演练。
3.设施更新：定期对设施进行检查，根据使用情况和顾客需求进行更新升级，保持设施的先进性。
五星级酒店康乐管理制度
一、总则为了规范五星级酒店康乐部的管理，提高服务质量，确保顾客安全和满意度，特制定本制度。
二、管理制度1. 设施设备管理（1）康乐部设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。
（2）员工应熟悉设施设备的使用方法、注意事项和故障排除。
（3）设施设备使用完毕后，应立即关闭电源、水源，保持整洁。
（4）禁止将康乐部设施设备外借，如有丢失或损坏，由责任人赔偿。
2. 人员管理（1）康乐部员工应具备良好的职业道德和服务意识，热情周到地为顾客提供服务。
（2）员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁。
（3）员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、串岗。
（4）员工应积极参加培训，提高自身业务能力和服务水平。
3. 服务管理（1）康乐部服务人员应主动迎接顾客，引导顾客使用设施设备。
（2）服务人员应耐心解答顾客疑问，提供帮助。
（3）服务人员应关注顾客需求，及时调整服务策略。
（4）服务人员应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。
4. 安全管理（1）康乐部应建立健全安全管理制度，确保顾客人身和财产安全。
（2）康乐部应定期开展安全检查，发现安全隐患及时整改。
（3）康乐部应制定应急预案，确保突发事件得到及时有效处理。
（4）康乐部员工应熟悉应急预案，提高应急处置能力。
5. 客户物品管理（1）康乐部应设立专门的物品存放处，为顾客提供安全可靠的物品存放服务。
（2）顾客存放物品时，应登记物品名称、数量、存放时间等信息。
（3）顾客取回物品时，应核对信息，确保物品安全。
（4）康乐部应定期清理存放物品，确保物品存放处整洁。
三、奖惩措施1. 对遵守制度、表现突出的员工，给予表扬、奖励。
2. 对违反制度、影响服务质量、造成不良影响的员工，给予批评、处罚。
3. 对造成顾客损失、影响酒店声誉的员工，视情节轻重给予相应处罚。
四、附则1. 本制度由五星级酒店康乐部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
五星级酒店康乐部作为酒店的重要组成部分，承担着为顾客提供休闲娱乐、健身养生等服务的重要职责。
酒店康乐部管理制度
酒店康乐部管理制度一、总则1、为了加强酒店康乐部的管理，提升服务质量，制定本管理制度。
2、本管理制度适用于酒店康乐部的所有工作人员和相关管理人员。
3、酒店康乐部是酒店对外提供健身、休闲、娱乐等服务的场所，是酒店的重要组成部分。
二、部门设置1、酒店康乐部应设立康乐部经理，负责康乐部的全面管理工作。
2、康乐部经理应配备康乐部副经理、健身教练、前台接待人员、清洁人员等，根据实际情况适当增减岗位。
3、康乐部应设立健身区、桑拿区、美容区、休闲区等不同功能的区域，并配备相应的设施和人员。
三、人员管理1、康乐部经理应对所有工作人员进行全面的管理和指导，确保他们具备必要的专业素质和服务意识。
2、康乐部人员应遵守公司规章制度，服从领导安排，积极主动地为会员提供优质的服务。
3、健身教练应具备相关的专业技能和职业资格，能够根据会员的需求提供个性化的健身指导。
4、前台接待人员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情接待会员、解答会员的问题，并及时进行会员信息的登记和管理。
5、清洁人员应认真负责地完成场地和设施的清洁工作，确保康乐环境的整洁和卫生。
四、服务管理1、康乐部经理应制定完善的服务标准和流程，对会员的使用体验进行全面的管理和控制。
2、康乐部应建立健全的会员管理制度，对会员进行分类管理，并提供个性化的服务。
3、康乐部应定期开展健身课程、美容养生、休闲娱乐等活动，增加会员的参与度和满意度。
4、康乐部应及时收集会员的意见和建议，以便不断改进和提升服务质量。
五、设施管理1、康乐部应对所有设施进行定期的检查和维护，确保设施的安全和正常使用。
2、康乐部应定期清洁和消毒健身器材、桑拿房、美容设施等，确保会员的健康和安全。
3、康乐部应提供充足的饮用水和毛巾等日常用品，满足会员的基本需求。
4、康乐部应制定完善的设施使用规定，对会员进行引导和管理，确保设施的合理使用和延长使用寿命。
六、安全管理1、康乐部应建立健全的安全管理制度，严格执行相关规定，确保设施和场地的安全。
酒店康乐部管理制度
第一章总则第一条为确保酒店康乐部高效、安全、优质地服务于宾客，提高员工综合素质，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店康乐部所有员工，包括管理人员、服务员、技术人员等。
第三条本制度旨在规范康乐部各项工作流程，加强部门管理，提高服务质量，确保宾客满意度。
第二章岗位职责第四条康乐部经理职责：1. 负责康乐部的全面工作，确保部门工作目标的实现；2. 制定部门工作计划，组织实施并监督执行；3. 对部门员工进行培训、考核、奖惩；4. 维护部门内部秩序，确保安全、卫生、舒适的服务环境；5. 协调与酒店其他部门的沟通与合作。
第五条主管职责：1. 负责所属区域的日常管理工作；2. 指导、监督服务员的工作，确保服务质量；3. 组织开展员工培训，提高员工业务水平；4. 及时处理客人投诉，确保客人满意度；5. 协助经理完成部门工作计划。
第六条领班职责：1. 负责本班次区域的日常管理工作；2. 检查、指导服务员工作，确保服务质量；3. 组织员工进行卫生、安全等方面的培训；4. 协助主管处理客人投诉，确保客人满意度；5. 按时完成上级领导交办的其他工作任务。
第七条服务员职责：1. 按规定着装，保持仪容仪表整洁；2. 熟悉本岗位工作流程，熟练掌握服务技能；3. 主动、热情、耐心地为客人提供服务；4. 保管好客人的贵重物品，确保客人财产安全；5. 及时向主管汇报工作情况，协助处理突发事件。
第三章工作流程第八条康乐部值班制度：1. 值班人员必须按时到岗，坚守岗位，不得擅离职守；2. 值班期间，接听电话，处理客人投诉，确保服务质量；3. 值班人员下班前，检查水、电器开关，确保关闭，确保安全；4. 值班人员必须做好安全防火工作。
第九条设备、设施管理制度：1. 责任区服务员必须了解设备、设施的工作原理和简单故障排除方法；2. 操作电器设备时，必须按照操作规程进行，注意安全；3. 提醒客人注意操作规程，保护人身及设备安全；4. 定期进行设备、设施维护保养，发现问题及时报告；5. 设备、设施严禁外借，丢失由责任人负责赔偿。
酒店康乐部规章制度及标准
酒店康乐部规章制度及标准第一章总则第一条为了规范酒店康乐部的管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条酒店康乐部属于酒店的一部分，是供员工和顾客进行休闲娱乐的场所，应当秉承服务至上的宗旨，保持环境整洁，提供优质的服务。
第三条酒店康乐部的管理人员应当遵守本规章制度，严格执行，确保规章制度得到有效执行。
第四条酒店康乐部的顾客应当遵守本规章制度，遵守当地法律法规，不得违法违规。
第五条酒店康乐部的管理人员应当接受相关培训，提高管理水平，确保服务质量。
第二章康乐部的管理第六条酒店康乐部应当制定详细的管理规定，包括人员管理、设备管理、安全管理等方面的内容。
第七条康乐部的管理人员应当定期组织培训，提高员工的业务水平和服务意识。
第八条康乐部的管理人员应当建立健全的考核制度，激励员工提高服务质量。
第九条康乐部的管理人员应当及时处理员工和顾客的投诉，确保问题得到及时解决。
第十条康乐部的管理人员应当加强对设备的维护和保养，确保设备的正常运转。
第三章服务标准第十一条康乐部的服务人员应当有礼貌，热情周到，为顾客提供优质的服务。
第十二条康乐部的服务人员应当熟悉各项服务项目和设备操作，能够专业地为顾客提供服务。
第十三条康乐部的服务人员应当遵守工作纪律，服从管理人员的安排，不得迟到早退。
第十四条康乐部的服务人员应当保持个人形象整洁，不得穿着不雅服装。
第十五条康乐部的服务人员应当遵守保密规定，不得泄露顾客信息。
第四章安全管理第十六条康乐部应当建立健全的安全管理制度，确保员工和顾客的安全。
第十七条康乐部应当定期进行安全检查，及时消除安全隐患，确保场所安全。
第十八条康乐部应当制定应急预案，做好应急准备，确保事故的迅速处理和安全疏散。
第十九条康乐部应当做好消防安全工作，配备齐全的消防设备，定期进行消防演练。
第二十条康乐部应当对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和自救能力。
第五章法律责任第二十一条康乐部的管理人员和服务人员应当严格遵守法律法规，不得从事违法违规行为。
酒店康乐部有哪些规章制度
酒店康乐部有哪些规章制度一、会员资格1. 会员资格：只有持有酒店康乐部会员卡的人才有权利使用康乐部的设施和服务。
2. 会员卡的使用：会员卡是不可转让的，会员本人需要亲自持卡入场，并严格遵守会员卡使用规定。
二、入场规定1. 入场条件：所有来访者需要遵守康乐部的规定和管理，并遵守所有相关法律法规。
2. 入场程序：入场时需出示有效证件并接受安全检查，确保无违禁物品携带。
3. 入场时间：康乐部的开放时间由酒店规定，非开放时间内禁止入场。
三、设施使用规定1. 设施预约：对于热门设施如游泳池、健身房等，会员需提前预约时间。
2. 设施禁止行为：禁止在设施内吸烟、破坏设施、酗酒等行为，如有发现将取消会员资格。
3. 设施保养：会员需爱惜设施，如有损坏需赔偿。
四、规范行为1. 着装规定：会员入场需着干净整洁的运动服，裸体入场及着异性泳装入健身房等行为视为违规。
2. 餐饮禁令：禁止在健身区进食，应到餐厅或休息区用餐。
3. 听从员工：会员需听从康乐部员工的管理和指示，不得有不当行为。
五、安全管理1. 康乐部员工：康乐部员工要接受专业培训，并具备相关证书，保障服务品质。
2. 紧急应急：康乐部有应急计划和装备，保障会员和员工的安全。
3. 紧急退出规定：若发生火灾、地震等紧急情况，会员需按照指示有序撤离。
六、投诉处理1. 投诉途径：会员如有投诉可以直接向前台或康乐部主管反映，提供详细资料。
2. 投诉处理：康乐部将严肃对待会员的投诉，保障会员的合法权益。
七、其他规定1. 隐私保护：康乐部会保障会员的个人信息安全，不会将会员信息透露给第三方。
2. 礼仪规范：会员应遵守礼貌和秩序，不得妨碍他人使用设施或影响康乐部的正常运作。
总之，酒店康乐部的规章制度旨在为会员和客人提供安全、舒适的休闲环境，促进健康生活方式的推广。
会员和客人需遵守规定，共同维护康乐部的良好秩序和声誉。
希望以上规章制度能够得到广泛遵守，使康乐部成为一个让人放心、舒适的休闲场所。
酒店康乐部管理制度
酒店康乐部管理制度1. 引言酒店康乐部是酒店内为客人提供健身、休闲、娱乐等服务的部门。
为了提高酒店康乐部的管理水平，确保客人的满意度和乐享度，制定本管理制度。
2. 组织架构酒店康乐部的组织架构如下： - 康乐部部长：负责康乐部的整体管理和决策。
- 副部长：协助部长进行康乐部的日常管理工作，并负责特定的项目。
- 顾问：提供专业指导和咨询服务。
- 部门员工：包括健身教练、保洁人员、前台接待等。
3. 康乐部的职责•提供健身服务：包括健身房的设施维护和管理，提供专业的健身指导。
•提供休闲娱乐服务：提供桌球、乒乓球、棋牌等设施和活动，组织客人参加各类康乐活动。
•维护设施设备：定期检查康乐设施和设备，确保其正常运行和安全性。
•提供良好的客户服务：为客人提供友好、高效的服务，并及时解决客人的问题和反馈。
•安全管理：制定安全操作规程，保证康乐设施的使用安全，并定期进行安全检查和培训。
4. 康乐服务流程4.1. 客人入场•客人前往康乐部前台办理入场手续。
•前台接待人员核实客人身份，并提供必要的说明和指导。
•将客人信息记录到系统中，并分配适当的会员卡。
4.2. 健身指导•客人可以选择自主健身或者咨询健身教练。
•健身教练根据客人的需求，制定个性化的健身计划。
•提供适当的器械和设备操作指导，确保客人的安全和正确运动姿势。
4.3. 活动组织•康乐部根据客人需求和季节特点，组织各类康乐活动，如篮球比赛、瑜伽课程等。
•提前公布活动安排和内容，鼓励客人参与。
4.4. 设施维护•保洁人员负责日常清洁工作，保持康乐设施的卫生和整洁。
•定期检修设施和设备，确保其正常运行。
5. 培训与评估•康乐部定期进行员工培训，提升员工的专业水平和服务质量。
•通过定期客户满意度调查，了解客人对康乐部服务的评价，针对问题进行改进。
6. 安全管理•制定健身设施和设备的安全操作规程，员工必须严格遵守。
•定期进行安全检查和维护，确保康乐设施的安全使用。
康乐管理制度
康乐管理制度康乐管理制度11、卫生标准（1）走廊卫生随时吸尘,无痕迹、污迹及杂物。
（2）沙发、茶几、桌椅台面等清洁完好,摆放有序,烟灰缸及时更换。
（3）餐具卫生,光亮乾净,无水渍、茶渍、无缺口。
（4）地面、墙壁、天花、门窗、干净无尘,镜面无灰尘、污迹、水痕、指印、干净光亮。
（5）库房内全部物品摆放整齐,分类放好。
（6）吧台内干净乾净,记事本及各类物品码放整齐,严禁个人物品在营业场合。
（7）保持机房内卫生,设备卫生干净,每周对整个机房和设备做一次大清扫。
（8）健身器械每天擦拭、清洁、定期消毒。
（9）多功能厅除了正常的每天清洁外,大型活动前后及时做好清洁卫生。
（10）上岗前保持良好的个人卫生。
（头发、指甲等）。
2、卫生检查制:（1）清洁卫生工作实行层级管理逐级负责制。
（2）实行每月检查制,部门经理主管随时抽查,第一次督促,第二次警告,第三次罚款（依据百分考核）。
（3）任何人如因餐具卫生等问题引起投诉视情节追究责任。
（4）如酒店卫生检查一处不合格酒店扣1分部门罚10分。
3、责任落实:（1）日常卫生清洁工作由当班人负责。
（2）一、二楼所属卫生落实到班组个人。
（3）有特殊情况,如维护和修理或pa清洁地毯时,由当班人员帮助及时清洁卫生,保持营业场合清洁和设施、设备完好。
（4）如有餐具敲碎,食品、酒水等污染地面和设备现象,当班人员及时清理或及时下派工单,维护和修理清理。
（5）保龄球定期上油、消毒、擦拭、保龄球鞋定期刷洗、消毒,每周一次由领班负责。
康乐管理制度21、资产设备管理（1）依据财务部有关固定资产管理制度,由康乐中心使用的各种资产设备专人负责管理,建立康乐中心资产二级明细账,各部位使用的资产设备由各部位建立资产三级帐,以便随时与财务部相互核对,做到帐帐相符,帐物相符。
（2）部门使用的各种资产设备实行谁主管,谁负责的责任制,依照使用说明准确使用,并切实做好日常的维护和清洁保养工作,做到物尽其用,正确使用。
康乐部管理制度
康乐部管理制度第一章总则第一条为了规范康乐部的管理和运作，提高服务质量，保障会员权益，制定本管理制度。
第二条康乐部是为会员提供休闲、健身、娱乐等服务的场所，其宗旨是创建和谐、舒适的休闲氛围，提供高品质的服务。
第三条康乐部的管理遵循公开、公平、公正、效率的原则，贯彻服务为先，会员至上的宗旨。
第四条康乐部是会员的休闲场所，应积极吸纳会员意见，及时调整服务项目和服务模式，不断提高服务水平。
第五条康乐部的管理团队必须具备专业素养和服务意识，严格遵守职业道德，为会员提供优质服务。
第六条本制度所称会员是指通过合法渠道加入康乐部的个人或单位。
第二章会员权利和义务第七条会员享有康乐部提供的各项服务，并有权利提出合理建议和意见。
第八条会员有权利获取康乐部的相关信息，包括活动内容、会费收费标准等。
第九条会员有义务遵守康乐部的各项规章制度，不得损害康乐部的声誉。
第十条会员有义务保护康乐部的设施和财产，不得恶意损坏。
第十一条会员有义务遵守康乐部的消防、安全规定，确保自身和他人的安全。
第三章康乐部管理机构第十二条康乐部设立管理委员会，负责制定康乐部的发展规划和决策，监督康乐部的运营。
第十三条管理委员会成员由康乐部会员中选举产生，任期为两年，连任不受限制。
第十四条管理委员会设立常设办事机构，负责日常运营和管理，执行管理委员会的决策。
第十五条管理委员会和常设办事机构成员应具备相关从业资格或专业素养。
第十六条康乐部设立会员代表大会，定期听取会员意见和建议，监督管理委员会的工作。
第十七条康乐部设立监督机构，由会员代表大会选举产生，负责监督康乐部的经营和管理。
第四章康乐活动第十八条康乐部可以组织各种体育、文化、娱乐活动，让会员享受休闲乐趣。
第十九条康乐活动应注重公益性，鼓励会员积极参与，提升社交和健康水平。
第二十条康乐活动应注重多样性，满足不同会员的兴趣和需求。
第二十一条康乐活动的具体安排和内容应提前向会员公布，并征求意见。
第五章会员服务第二十二条康乐部应提供优质的休闲、健身、娱乐服务，保障会员的权益。
康乐部管理制度
康乐部管理制度〔一〕康乐部工作管理制度： 1、康乐部经理岗位职责 1. 负责娱乐部的全面工作。
2. 负责对部属的考勤，考绩工作，根据员工表现的好坏，进行表扬或批评。
3. 根据本部门的工作需要，合理调配人力，并有权调动本部门员工的工作。
4. 对酒店的娱乐活动工程的选择，活动的管理，及时向总监汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。
5. 对酒店洗浴、活动工程具有全面管理的责任保证这些活动工程能够正常、健康的开展。
6. 对本部门的员工的素质，工作意识，业务能力和技术的提高负有培训的责任。
7. 善于筹划本部门的工作。
8. 熟悉娱乐部各种活动工程的特点。
9. 了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能及使用方法。
2、主管岗位职责：1〕为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查考勤情况。
2〕协助员工领取所需物品。
3〕检查全场准备要作〔检查工作〕。
4〕检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。
5〕全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。
6〕与客人多交流，处理各种顾客投诉。
7〕祥细记录客人档案。
8〕员工短时的休假申批。
3、领班岗位职责：1〕上班检查楼面、考勤情况。
2〕直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。
3〕检查效劳员班前准备工作。
4〕检查区域卫生情况。
5〕客人接待与沟通。
6〕祥细记录客人楼案等。
4、效劳台效劳员岗位职责：1〕熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。
2〕对于每位前来消费的客人及要求到客房效劳的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3〕对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。
4〕负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。
5〕协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
5、桑拿室效劳员岗位职责：1〕熟悉桑拿室各种设施、设备的平安使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
康乐部门的管理制度
康乐部门的管理制度第一章总则第一条为了规范康乐部门的管理行为，提高工作效率，推动部门发展，制定本管理制度。
第二条康乐部门是公司的重要部门，负责员工的文体活动、节日庆典等工作。
负责康乐活动的组织、策划和执行。
第三条康乐部门下辖多个小组，各小组负责各自的活动策划和执行工作。
第四条康乐部门的工作原则是以员工的需求和福利为出发点，积极推进康乐活动，为员工提供多样化的娱乐方式。
第五条康乐部门负责办公场所的布置、员工生日晚会、节日庆祝活动等。
第六条康乐部门负责员工体育比赛、文艺表演等项目的策划和组织。
第七条康乐部门负责员工宿舍的文艺活动和社交活动的组织。
第八条康乐部门负责公司年度康乐计划的制定和实施。
第二章组织架构第九条康乐部门设部长一名，部长直接向总经理汇报工作。
第十条康乐部门下设小组长若干名，小组长负责各自的小组工作。
第十一条康乐部门负责员工的康乐活动的策划和组织。
第十二条各小组的工作人员由部长任命，负责具体的工作任务。
第十三条康乐部门设立独立的财务部门，负责康乐活动预算的编制和执行。
第十四条康乐部门设立审查委员会，对康乐活动进行审查和监督。
第三章工作职责第十五条康乐部门的部长负责全面领导康乐部门的工作，负责康乐活动的策划和组织。
第十六条康乐部门设立审查委员会，对康乐活动进行审查和监督。
第十七条康乐部门的小组长负责各自小组的工作，负责康乐活动的具体习的执行。
第十八条康乐部门的工作人员负责各项工作的具体执行，推动康乐活动的进行。
第四章工作程序第十九条康乐部门按照公司年度康乐计划的要求，定期举办各项康乐活动。
第二十条康乐部门在策划活动时需提前制定详细的方案和预算，并报批相应领导。
第二十一条康乐部门完成活动后，需进行总结并提交相关报告。
第二十二条康乐部门在执行活动时，需严格执行报批程序，不得私自挪用活动资金。
第五章工作纪律第二十三条康乐部门工作人员需遵守公司制度和规定，保持工作纪律。
第二十四条康乐部门工作人员需服从部长和小组长的管理，并积极完成工作任务。
酒店康乐部管理制度P
酒店康乐部管理制度第一章康乐部常识第二章酒店经理对娱乐服务的管理第一节娱乐服务质量的内容第二节员工的素质与娱乐服务境界第三节娱乐服务特征与服务质量提高的诀窍第三章酒店经理对娱乐部门人员的管理第一节对娱乐部门的岗位管理第二节对编外技师的聘用与管理第三节对娱乐企业员工的激励措施第四章酒店经理对娱乐经营收银的管理第一节娱乐经营结账方式及程序第二节娱乐部门收银控制第五章康乐部人员素质标准规范第一章康乐部常识康乐部是为住店客人提供娱乐、体育、健身、声像、文艺、美容等活动场所的部门；是酒店满足住店客人多种消费需求，吸引顾客，提高酒店声誉和营业收入的一个重要部门。
因此康乐部是现代酒店不可缺少的一个重要组成部分。
酒店给客人提供活动的项目有：音乐厅、音乐茶座、卡拉OK歌舞厅、家庭影院、电子游戏室、保龄球、台球、网球、高尔夫球练习场、游泳场、机械健身室、桑拿浴、芬兰浴、美容、美发、化妆等。
酒店的康乐项目应根据星级档次的不同和酒店的规模、环境的差别来决定康乐项目的投资。
否则，收不到应有的效果。
一、康乐部的地位与作用(一)康乐部的地位在酒店的众多部门中，康乐部是现代酒店一个新兴起的部门，按照中华人民共和国国家旅游局《旅游涉外饭店星级评定标准》中规定，涉外星级酒店必须具备一定的康乐设施。
在改革开放的十多年来，旅游酒店及时地引进了“康乐”这一有益的新观念。
一些中外合资的大酒店都设立了康乐中心或成立了康乐部。
如上海的XX饭店、新XX饭店、XX饭店、华亭宾馆；北京的XX饭店、XX假日饭店；广州的XX宾馆、中国XX大酒店等四、五星级宾馆、酒店都具有较完备的康乐设施，其他一些涉外酒店不同程度地也有自己的康乐设施。
为客人增加了服务项目，也增加了酒店收入。
有些酒店的康乐部可以每年为酒店带来上千万元的收入，其利率甚至可高达60%。
按照旅游酒店星级评定标准来看，康乐是涉外酒店不可缺少的先决条件，不具备较好、较完备的康乐设施的旅游酒店，无论在其他方面如何优越都不是较完善的涉外酒店，或不予评审等级。
康乐部管理制度
康乐部管理制度一、引言康乐部作为一个重要的组织机构，旨在提供员工休闲娱乐、增进同事之间的交流和团队精神。
为了更好地管理康乐部，促进其有效运作，制定一套合理的管理制度是必不可少的。
二、组织结构1. 执行层康乐部设立执行层，负责部门的日常管理和活动的策划与组织。
执行层由部门主管带领，成员包括各类职位代表。
主管负责协调和监督各个职位的工作，并保证康乐部顺利运作。
2. 活动策划小组活动策划小组由康乐部成员组成，负责策划各类活动。
小组成员应充分听取员工的意见和建议，确保活动的多样性和适应性，以满足不同员工的需求。
三、职责1. 执行层职责（1）确保康乐部的日常管理工作运作顺畅；（2）制定康乐活动计划，并将其与员工的工作时间安排相协调；（3）负责活动预算的编制和使用；（4）建立与其他部门和公司高层的有效沟通渠道。
2. 活动策划小组职责（1）负责策划不同类型的康乐活动，如团建活动、户外运动、文艺演出等；（2）确定活动的时间、地点、预算和参与人员；（3）制定活动执行方案，并监督活动的顺利进行；（4）收集员工对康乐活动的意见和建议，为活动的改进提供参考。
四、活动管理与执行1. 员工参与康乐活动应面向全体员工，充分尊重员工的个人意愿。
参加康乐活动是自愿的，不得强制员工参与。
同时，应提供多样性的活动选择，以满足不同员工的需求。
2. 活动安全康乐活动的安全是重中之重。
活动策划小组应进行充分的安全评估，并采取适当的安全措施。
在活动期间，管理人员应负责监督和保证员工的安全。
3. 活动评估每次康乐活动结束后，应进行活动评估。
评估内容包括活动的组织和执行情况、员工的参与程度和活动效果等。
评估结果将作为改进活动的参考依据。
五、预算管理1. 预算编制康乐部执行层应根据公司的财务状况和员工的实际需求，制定康乐活动预算。
预算应合理、公正，并得到高层的审批。
2. 预算使用预算的使用应符合制定的康乐活动计划。
执行层应做到严格控制预算的使用，确保预算的合理利用和活动的质量。
康乐部管理制度
康乐部管理制度一、康乐部管理制度的目的和基本原则康乐部是为员工提供娱乐、休闲、文娱及体育活动的集体性团体，主要目的是增强员工身心健康，促进员工之间交流、感情沟通和团队精神。
康乐部管理制度的基本原则为公开、公平、公正、公共。
1. 公开：康乐部的活动和管理应该公开透明，任何员工都应该有平等的机会参加康乐部的活动。
2. 公平：康乐部的活动和管理应该遵守公平规则，不偏袒任何一方。
3. 公正：康乐部的活动和管理应该遵守公正规则，不做出任何有失公平公正的决定。
4. 公共：康乐部是属于公司所有员工的娱乐团体，所有企业中的员工都有义务参与康乐部的活动，并共同为保持康乐部的正常运转而努力。
二、康乐部的组织机构康乐部的主要组织包括领导组、运营组和财务组。
领导组：康乐部的领导组负责制定和执行康乐部的活动计划，制定和执行康乐部的组织章程和管理制度以及监督康乐部的运作情况等。
运营组：康乐部的运营组负责具体组织和实施康乐部的各项活动，并对康乐部的日常管理和运调进行协调和推动。
财务组：康乐部的财务组负责康乐部的会计、票据和账表的管理，以及年度的财务预算和监察等。
三、康乐部的活动规划康乐部应该结合员工的工作、生活状况，不断改进和完善康乐活动的规划。
康乐部每年应当制定并提交康乐计划，以期限和具体的活动安排为依据，便于康乐部的企划和组织。
康乐部活动的因素应当考虑如下:1. 康乐内容的多样性：康乐部的活动应该具有很高的多样性，以此不断满足员工不同要求和需求，增加活动的趣味性和互动性。
2. 康乐活动的丰富性：康乐部的活动应该以业余文化、运动休闲活动为主，同时要兼顾各类员工的兴趣爱好。
3. 康乐活动的连续性：康乐部的活动应该具有一定的规律性，尽量做到活动的连续性。
4. 康乐活动的实用性：康乐部的活动应该具有实用性，以此能够更好地提高员工的劳动能力和心理素质。
四、康乐部的会员资格、会员权利和福利待遇1. 康乐部的会员资格：康乐部的成员应该包括所有公司的在职人员和退休人员，基于公平制度，不得片面规定。
康乐部管理制度
康乐部管理制度第一章总则第一条目的和基本原则为了有效地管理和运作企业的康乐部，提高员工的生活质量和工作满意度，订立本管理制度。
本制度旨在规范康乐部的组织架构、职责与权力、活动规划与管理、经费使用以及监督与评估，确保康乐部能够为全体员工供应丰富多样、安全有序的康乐活动，营造乐观向上和谐稳定的工作环境。
第二条适用范围本制度适用于企业内设立的康乐部，全部部门和员工均应遵守，并依据实际情况进行具体操作和管理。
第二章组织架构第三条康乐部组织架构康乐部设立部长一人，负责全面组织、协调、管理康乐部的日常工作。
康乐部可以依据实际需要设立不同的分部，如体育分部、文艺分部、旅游分部等，由部长依据需要组建具体职责的小组，并明确各小组的职责与权限。
第三章职责与权力第四条康乐部的职责康乐部负责策划、组织、实施企业内的康乐活动，包含但不限于体育竞技、文艺表演、健康讲座、旅游活动等。
康乐部应充分了解员工的需求和兴趣，供应多样化、适应性强的康乐活动。
康乐部还应定期向企业管理层供应康乐活动的报告和分析。
第五条康乐部的权力康乐部有权依据实际需要拟定康乐活动的计划、预算，并向企业管理层进行申请和报备。
康乐部有权决议康乐活动的具体内容、时间、地方、参加对象和费用标准，并负责活动的组织和执行。
康乐部还有权向企业其他部门提出帮助、支持和资源需求。
第四章活动规划与管理第六条活动策划与推广康乐部应依据员工的需求和兴趣，订立年度康乐活动计划。
康乐部应充分调研、调查员工对康乐活动的看法和建议，以确保康乐活动的多样性和吸引力。
康乐部还应利用内部媒体、社交平台等渠道，及时宣传和推广康乐活动，提高员工参加度。
第七条活动预算与经费使用康乐部应依据活动计划编制活动预算，并向企业管理层申请经费支持。
康乐部应依照预算使用经费，严格规范财务管理，做到收支明细、账务清楚。
康乐部负责保证经费的合理利用和透亮度，并依照程序及时汇报经费使用情况。
第八条活动组织与执行康乐部应依据活动计划，组织活动的前期准备工作，包含场合预订、物资采购、人员布置等。
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康乐部舞台管理规定
第一章总则
1、遵守酒店以及歌舞剧院的有关规章制度。
2、遵守舞台规章制度，服从领导安排。
3、舞蹈演员20：30分到场，其他演员21：00前到场，不得无故迟到、旷工、频繁请假，违者给予罚款处理或辞退。
4、请事假必须写事假条，经团长或舞台总监批准，否则按旷工对待。
(事假打入考勤表)
5、请病假必须有酒店医务室或正规医疗部门的病假单，并经领导同意。
(病假打入考勤表)
6、演出要精神饱满、注意表情、认真投入。
7、候台不准越过侧幕边线，不准碰动侧幕条，更不能将头伸出边幕。
8、除紧急情况外，不准在底幕后穿行。
9、不准在台上大声喧哗，影响演出。
10、避免带陌生人在化妆间、舞台逗留。
11、舞台禁止吸烟，注意烟火。
12、管理好手机等通讯器材，以免对音响发生干扰。
第二章化妆间管理制度
1、爱护财产，节约用电，节约用水。
2、钥匙由专人负责，私自不能借用。
3、下班前整理好各自物品，演出服一律挂上衣架。
4、下班后不准私自在化妆间逗留，夜宿。
5、保持化妆间卫生，美化环境。
6、化妆间墙面、镜面不准张贴、悬挂任何字画、饰物等。
7、注意烟火。
8、化妆间属公共场所，应避免将贵重物品、钱物放在化妆间。
9、谢绝无关人员进入化妆间或在此逗留。
10、严禁坐化妆台。
第三章《舞蹈演员规章》
1、遵守所有舞台制度。
2、遵守化妆间管理制度。
3、 20：30分准时到场，进行化妆以及演出前的准备活动。
4、 21：25分前按节目安排换好服装，做好演出准备。
5、每晚演出统一服装、头饰、鞋袜(包括化妆)。
6、每天练功不少于两小时，提高艺术水平。
7、上台精神饱满，认真完成每一动作，注重表情。
8、演出中间不得无故缺席、更换角色。
9、爱护演出服及道具，不准穿演出服练功，演出后即时换装，不得穿演出服去食堂宵夜，不准穿或带演出服离开歌舞剧院。
道具必须及时收进化妆间妥善保管，不得在舞台或其他地方随地遗弃。
10、检查服装道具等，若需修补，必须提前一天交给服装管理员进行修理，以免影响演出。
11、大厅候场时，尽量不过早让客人看见，不坐客用席位。
第四章《司仪歌手规章》
1、遵守所有舞台制度。
2、遵守化妆间管理制度。
3、 21：00准时到场，进行化妆、以及练声等演出准备。
4、 21：25前按节目安排换好服装。
5、演出前对话筒进行检查，保证无误。
6、演出时除中场时间外，尽量不去会客。
第五章《乐队规章》
1、遵守所有舞台制度。
2、遵守化妆间管理制度。
3、 21：20分前打开电源，检查乐器，打开音箱。
4、不演奏时，随时关闭谱台灯，以免影响其他节目的整体场景。
5、集体演奏，衣着统一。
第六章奖罚规章
除按照酒店以及歌舞剧院有关制度进行奖罚外，艺术团根据自身工作特点，补充如下细节：
1、违反事假规定者;
2、违反病假规定者;
3、无故迟到者;
4、不服从领导的工作安排者;
5、舞台上大声喧哗，影响演出者;
6、演出时除紧急情况外，从底幕后穿行者;
7、候台时越过侧幕边线、碰动侧幕者;
8、演出时将头伸出边幕者;
9、带陌生人在舞台或化妆间逗留，造成影响或出现事故者;
10、舞台吸烟者：
11、坐化妆台者;
12、随地吐痰、乱扔垃圾者;
13、不认真化妆者;
14、演出中误场缺席者;
15、演出中随意更换角色者;
16、私自穿演出服离开歌舞剧院者;
17、服装道具不收进化妆间，随地遗弃者;
18、乐队下台时不关谱台灯，影响后面节目效果者;
19、剧务方面出现错误，影响演出效果者;
20、演出时说笑打闹者;
21、演出中出现失误者(如说错、弹错、唱错、跳错、掉服饰道具等);
22、演出不认真，无表情者;
23、演出不认真，动作随随便便者;
24、演出中衣着不整，服饰不统一者;
25、戴手表、手链等影响演出效果的饰物者;
26、穿演出服长时间坐客用席位者;
27、不能按时完成任务者;
28、其他错误或过失者。