家政公司员工守则
家政服务公司员工守则
( 员工手册)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-BH-020829家政服务公司员工守则Staff code of housekeeping service company家政服务公司员工守则家政服务公司员工守则范文1一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。
二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。
三、对顾客要耐心周到。
做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。
四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。
五、仪容要整洁，举止要文雅。
服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。
语言要艺术，不说粗话、脏话。
六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。
每个人都必须在自己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。
家政服务员的职业守则家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。
它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。
家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。
家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为：诚实守信竭诚服务遵章守纪恪守公德勤奋好学技术精湛工作尽责厉行节约自尊自爱文明得体语言规范仪表端庄入乡随俗求同存异尊重客户理解沟通尊重隐私信守约定敬老爱幼爱岗敬业亲情服务人文关怀甘于平凡勇于奉献家政服务公司员工守则范文21.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。
2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程，遵守劳动纪律;讲究职业道德。
3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
家政公司规章制度范本与员工守则
第五十二条公司以本规章制度为基础，持续优化管理机制，提升服务质量，为员工创造更加和谐的工作环境。
第五十三条公司期待全体员工积极参与公司建设，共同推动公司持续、稳定、健康发展。
第五十四条员工应深刻理解本规章制度的内容和精神，将其作为日常工作的行为准则。
第五十五条公司坚信，通过全体员工的共同努力，我们能够实现公司的发展目标，为客户提供更加优质的家政服务。
第三十四条本规章制度自颁布之日起生效，公司保留根据实际情况进行修订和解释的权利。员工应定期关注公司公告，以便及时了解最新规定。
第八章：劳动安全与卫生
第二十三条公司严格执行国家有关劳动安全与卫生的规定，保障员工的人身安全。
第二十四条公司提供安全的工作环境，员工应遵守安全操作规程，预防事故发生。
第二十五条员工应妥善使用公司提供的劳动保护用品，发现安全隐患及时报告并采取措施防止事故扩大。
第四十九条本规章制度自颁布之日起生效，公司保留根据实际情况进行修订和解释的权利。员工应定期关注公司公告，以便及时了解最新规定。
第五十条本规章制度涉及的具体实施细则，公司可根据需要制定相应的管理规定，以确保本制度的贯彻执行。
第五十一条本规章制度未尽事宜，公司将根据国家法律法规及公司发展需要，及时补充完善。
第四十条公司重视员工的职业规划与发展，为员工提供成长空间和晋升机会。
第四十一条员工应根据自身兴趣和职业发展目标，与公司共同制定职业发展规划。
第四十二条公司为员工提供内部调岗机会，帮助员工拓宽职业发展路径。
第四十三条公司鼓励员工参加与工作相关的专业资格认证考试，提升个人职业素养。
第十三章：环境保护与节能减排
第十二条员工请假，需提前向公司申请，经批准后方可离岗。
家政有限公司家政服务人员守则
家政有限公司家政服务人员守则
一、严格遵守本公司的各项规章制度和服务合同，用四心（爱心、耐心、安心、责任心），四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤），达到“诚信、勤劳、卫生、安全”八字工作标准，树立乐彩家政家庭服务员的良好形象。
二、要做到“八不准”，自尊、自重、自爱：
1、不准将外人带入用户家中停留和住宿。
2、不准翻拿用户的东西。
3、不准贪占便宜，不准向用户索要财物，更不得有偷、盗及破坏行为。
4、不准打骂虐待所照看的病人、老人和儿童。
5、不准损坏用户的东西，损坏东西要如实向用户讲明，不应隐瞒或销毁。
6、不准与异性成年人同居一室。
7、不准阳奉阴违、说假话、做坏事。
8、不准窃听和传播拥护私事，如有违背，视情节轻重处以不同程度罚款，直至在当地公布其丑行。
三、遵守社会公德，讲究职业道德：
1、绝对服从分配和管理，不得随意挑选客户。
家政服务员守则
家政服务员守则第一篇：家政服务员守则家政服务员守则家庭保洁是通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
••一、职业道德1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
2、自尊自爱，和蔼热情。
对雇主家事不说长道短。
3、不得泄露雇主的私人，秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私。
4、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。
5、不擅自引领他人进入雇主家中。
二、行为准则1、积极主动，讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节约。
2、处理雇主家内部问题：（1）任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。
（2）不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。
（3）不为双方的过激行为作旁证。
•••三、家政服务员必须知法守法1、尊纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德2、懂得《未成年人保护法》部分内容。
3、了解《社会治安管理条例》处罚责任。
4、清楚新《刑法》有关内容。
5、执行《合同法》有关规定。
6、明确我们公司人员管理的程序。
四、家政服务员的仪容仪态1、要有整洁的仪表。
大方得体的着装。
2、服饰打扮、美容美发要与身份相协调，避免盲目包装，贻笑大方（勿着又高又厚又便宜的高跟鞋，建议平底鞋为佳）；3、举止庄重、体态优雅；要求我们的人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。
4、家政服务员在使用体态语言时，精神状态要保持平静、积极、向上，眼睛平视对方，能较能体现出自己内在的气质、修养、情操和性格特征。
五、家政服务员的素质要求一个家政服务员最根本的要求是要有良好的道德品质1、良好的道德的品质（l）正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶；（2）不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。
（3）学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产；2、家政服务员要有强烈的工作责任感。
家政公司员工守则
家政公司员工守则
家政公司员工守则是指指导和约束家政公司员工工作行为的一系列规定和准则。
守则
的目的是确保员工能够遵守公司的政策和规章制度，维护公司的声誉，提供优质的家
政服务。
以下是一些常见的家政公司员工守则：
1. 忠诚与保密：员工应对公司忠诚，并保守公司的商业秘密和客户信息。
2. 尊重客户：员工应以礼貌和尊重的态度对待客户，遵守客户的要求和习惯。
3. 保持良好形象：员工应穿着整洁、专业的工作服，并保持良好的个人卫生。
4. 准时守时：员工应按照预定时间到达工作地点，并在工作期间严格遵守工作时间安排。
5. 高效专业：员工应具备相关的家政服务技能，并在工作中尽职尽责，保证服务质量。
6. 尊重与合作：员工应尊重同事，遵守公司的协作准则，并主动与同事合作解决问题。
7. 遵循规章制度：员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于请假制度、工作报
告制度等。
8. 客户满意度：员工应努力达到客户满意度，并积极接受客户的意见和建议。
9. 安全意识：员工应关注工作中的安全问题，并遵守相关的安全规定和操作程序。
10. 诚信和廉洁：员工应遵守职业道德，不参与任何违法、不道德或不诚信的行为。
以上只是一些常见的家政公司员工守则，具体的守则内容可能根据公司的实际情况和需求而有所不同。
在家政公司中，员工守则的遵守对于公司的运营和服务质量至关重要，因此，家政公司也应该提供相应的培训和引导，确保员工能够理解和遵守守则。
家政服务员员工守则
家政服务员员工守则第一章总则为加强家政服务员员工的行为规范，规范工作纪律，推动家政服务行业的健康发展，特制定本守则。
第二章基本规定第一条家政服务员员工应具备以下基本素质：1.较高的道德水准，具备良好的职业道德和职业操守；2.具备良好的健康素质，能够承受一定的工作强度；3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够满足客户的需求；4.愿意接受家政服务员员工培训，不断提升自身能力。
第二条家政服务员员工在家政服务行业从业期间，应遵守国家法律法规、行业规范和公司内部规章制度。
第三章工作规范第一条家政服务员员工应本着诚实守信、勤奋务实、高效服务的原则，履行好自己的职责，保证工作质量。
第二条家政服务员员工应按时到岗，严禁迟到早退、请假等行为。
如因特殊原因无法按时到岗，应提前向上级领导请假并说明原因。
第三条家政服务员员工应按照公司的工作安排和客户的需求，认真执行工作任务。
在服务过程中，要积极主动、细心负责，在提供优质服务的同时，也要尊重客户的个人隐私和民族习惯。
第四条家政服务员员工应按照规定的工作时间和工作内容，合理安排自己的工作，不得私自接受与工作岗位无关的工作。
第四章行为规范第一条家政服务员员工应保持良好的仪容仪表，穿戴整洁，注重个人卫生。
第二条家政服务员员工在服务过程中，应以礼貌客气的态度与客户沟通交流，守时守信，不得对客户进行人身侵犯、侮辱等行为。
第三条家政服务员员工要遵守保密协议，将客户的个人信息和家庭隐私严格保密，不得擅自泄露或利用客户的信息进行其他商业活动。
第四条家政服务员员工要爱护客户的财物，严禁私自使用客户的物品或私自携带。
第五条家政服务员员工要与客户建立良好的互信关系，耐心倾听客户的需求，及时解决客户的问题。
第六章惩罚措施对于违反本守则的家政服务员员工，公司将根据违规情况采取相应的处理措施，包括但不限于：口头警告、书面警告、暂停工作、取消职务等，严重者将依法追究法律责任。
第七章附则本守则的解释权归本公司所有，并于员工入职时进行告知。
家政服务公司员工守则
家政服务公司员工守则为了规范家政服务公司员工的行为，提高服务质量，保障客户权益，制定本员工守则。
所有家政服务公司员工应严格遵守以下规定：一、服务态度与形象1. 作为家政服务公司员工，应以积极、主动、热情的态度对待客户，为客户提供高质量的服务。
2. 穿着整洁、得体，保持良好的个人卫生习惯。
3. 保持良好的言谈举止，尊重客户的隐私和个人空间。
二、工作准则1. 守时守约，按照客户要求提供服务。
如有特殊情况需更改或取消服务，应提前与客户沟通，并得到客户的同意。
2. 遵守家政服务公司的相关规章制度，按照工作指导和要求进行工作。
3. 保护客户财产安全，不得私自触碰、移动、盗窃或窥探客户财物。
三、服务技能与标准1. 具备必要的家务技能，能够熟练完成家政服务工作，如清洁、烹饪、洗衣等。
2. 了解客户的需求，根据客户要求提供个性化的服务，并及时修改和改进服务方案。
3. 对家庭设备的使用和维护要细心、谨慎，不得故意损坏或乱用家庭设备。
四、保密义务1. 保守客户的个人信息，不得泄露客户的姓名、住址、电话号码等个人隐私。
2. 不得将客户的服务内容、财产情况、家庭生活等涉及客户隐私的信息向外界透露。
五、纪律要求1. 服从家政服务公司的管理和安排，不得擅自离岗、请长假或通宵陪同客户。
2. 不得与客户发生不正当的关系或有其他违法犯罪行为。
3. 不得逾越职责范围，未经客户同意不得处理客户私人事务。
六、客户投诉处理1. 接受客户的合理投诉，并及时采取措施解决问题。
2. 不得对客户进行恶言相向、威胁、侮辱或其他不当行为。
家政服务公司员工守则的制定旨在规范员工行为，提高服务质量，维护客户权益。
作为家政服务公司员工，务必认真遵守守则内容，并不断提升自身的服务水平。
家政服务员员工守则
家政服务员员工守则第一章总则第一条为规范和提升家政服务员的职业素养和服务质量，保障客户的合法权益，制定本员工守则。
第二条家政服务员应严格遵守本守则，做到遵纪守法，勤勉尽责，保持良好的职业形象。
第三条家政服务员应具备良好的职业素养和服务技能，为客户提供高质量的家政服务。
第二章德业第四条家政服务员应具备良好的职业道德和道德修养，不得从事违法犯罪活动，不得有不良嗜好，不得泄露客户的个人信息。
第五条家政服务员应热爱家政服务工作，具备一定的专业知识和技能，不断提升自己的业务水平。
第六条家政服务员应尊重客户的人格尊严和隐私权，保护客户的合法权益，不得侵犯客户的财物和人身安全。
第七条家政服务员应积极向客户提供家政服务建议，帮助客户改善生活环境和生活方式。
第三章服务第八条家政服务员应按时按质完成客户委托的家政服务工作，不得懈怠工作，不得敷衍塞责。
第九条家政服务员应保持工作时的整洁和形象，穿着工作服，保持身体清洁，不得携带动物或干扰工作的物品。
第十条家政服务员应遵守客户的家庭规则和工作要求，不得干扰客户的正常生活和工作秩序。
第十一条家政服务员应注重服务细节，做到细致入微，遵守卫生保洁标准，保持家居环境整洁有序。
第十二条家政服务员应与客户保持良好的沟通和交流，询问客户的需求并及时反馈客户对服务的意见和建议。
第四章自律第十三条家政服务员应维护家政服务行业的良好形象，不得在社会上散布虚假信息，不得贬低、诋毁同行竞争对手。
第十四条家政服务员应严格遵守团队的工作安排和分工，与同事互相配合，共同提升工作效率和质量。
第十五条家政服务员应自觉接受客户的监督和检查，不得阻挠客户对服务质量的监督和投诉。
第五章处罚与奖励第十六条家政服务员如违反本守则的规定，按照轻重情节给予警告、记过、记大过等纪律处分，并根据损害程度承担相应的法律责任。
第十七条家政服务员如表现出色，获得客户表扬，可由公司给予奖励和加薪等激励措施。
第十八条家政服务员如在行业内发表优秀文章、获得荣誉等，公司将进行表彰和奖励。
家政服务员的行为准则
家政服务员的行为准则一、遵守公司的各项规章制度，有事提前通知公司，忌未经公司和客户同意就私自离岗。
二、若患有或曾经患有传染疾病或慢性疾病要提前告知公司。
三、做好自己分内的工作，任何时候不要喧宾夺主，不能打听客户家的私事。
四、对客户家的贵重物品及不会使用的器具，未经客户允许严禁使用。
客户的叮嘱和交代要记清，未听清或未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。
五、严禁带亲朋好友在客户家食宿或停留。
六、未经客户同意不要使用其通讯工具，音响和电脑设备，禁止趁客户不在时用电话聊天或打长途电话，更不能把客户的电话号码告知他人。
七、未经同意不能翻阅客户的东西，更不得使用客户的专用生活用品和贵重物品。
八、工作要小心仔细，若失误损坏客户家的东西，要主动认错，及时汇报，承担责任，取得谅解。
九、当客户家庭出现矛盾时要谨慎介入，当出现人身威胁时可适当调解。
十、主动协助客户节约水，电，煤气等各种开支，做好日常开支记账，不得虚报冒领。
十一、要遵守协议，不得自行要求增加工资，禁止无故要求换户或不辞而别;禁止主动或暗示向客户索取财物，禁止向客户借钱或物。
十二、到客户家后，要尽快熟悉并了解客户的生活习惯，不要老是强调自己的生活习惯。
十三、根据实际情况可在客户家用餐，一般不要吃客户家水果、零食、营养品等;客户诚信相让，可用一点，注意把握尺度，一切食物在未经客户允许的情况下不能私自吃。
十四、未经客户许可不要进入客户卧室，必须进去或有事必先敲门，出去时记住要轻轻的把门带上，平时衣着简朴，不可着过透，过紧，过短的衣服，更不可浓妆艳抹或配金戴银，不涂指甲，不留长指甲。
十五、有礼貌的接听电话，若客户不在应做好记录，等回来后马上汇报。
十六、如果吸烟，尽量戒掉;如果戒不掉，吸烟尽量在室外，避开客户，尤其是老人和小孩。
十七、在客户家受到委屈后应当宽宏大量，与客户说开，不要当场抗议。
十八、如果家政服务员与客户解除劳动合同，在离开客户家前，要主动打开自己的行李让客户检查，以示尊重。
家政服务员员工守则
家政服务员员工守则家政服务员是根据要求为所服务的家庭操持家务，管理家庭有关事务的人员，那么员工守则是什么呢?下面店铺给大家介绍关于家政服务员员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。
家政服务员员工守则如下1，安全第一，时时维护雇主家的家庭安全;要注意防火、防盗;严禁私自带人去雇主家里停留或食宿;不得泄露雇主家的私人秘密和有关家庭信息，不得随意泄露雇主家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、及其他私人信息。
2，尊重雇主家的生活习惯、习俗，虚心听取雇主家意见、服从雇主的合理安排，主动适应雇主，不干预雇主家的私生活。
3，严禁搬弄是非、撒谎隐瞒，不传闲话，不参与雇主家庭的矛盾纠纷，在双方做些沟通说服工作，若做不了就不要勉强，也不要为一些过激行为做旁证，以免激化矛盾。
4，对不会使用的器具，未经指导和允许不要使用，包括电脑和汽车。
5，不得偷配雇主家任何钥匙，包括防盗门、房门、抽屉等钥匙。
严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。
6，不得擅自离岗或夜不归宿，不得私自外出。
外出如有特殊情况不能按时返回，要征得雇主同意。
7，严禁购物时谎报价格、私吞钱财。
8，严禁浪费。
应尽量为雇主家节约，用水、用电、用煤气、用油等都不要浪费。
不要以为雇主家有钱，浪费一点没关系。
夏天雇主家无人在家，不要使用空调，有电风扇就行了。
9，严禁偷吃雇主家零食、水果。
10，严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。
11，不得向雇主家借钱，不得私自向雇主家提出增加薪金或变相索取任何物品。
12，不得无故违约，甚至不辞而别。
如离开雇主家要办好交接手续后再走，包括雇主家的钥匙、菜钱等，主动出示自己的物品让雇主检查。
13打破雇主家的陈列摆设，应主动告知，并提出照价赔偿，不得将破碎物偷藏或偷扔。
14，不得随意与雇主家家庭成员顶撞、吵闹，特别是老人、病人和孕妇。
15，雇主家有客人来，要主动开门、问候，倒水等;如家中来电话时雇主不在，接电话要做简单记录;如果雇主家来了很多人吃饭，没有东家同意，最好不要自行上桌。
好帮手家政人员守则
好帮手家政人员守则1、家政人员进入公司必须按要求提供身份证、户籍、体检等相关证明资料，公司审核通过后方予登记录用安排工作。
2 、家政人员上岗后须尽快熟悉工作，适应环境，了解清楚雇主的禁忌事项，细心周到的做好各项服务工作，并根据雇主要求不断改进工作质量。
3 、试用期内必须学会和掌握雇主交由操作的洗衣机、微波炉、淋浴器、安全报警等家用电器以及设施的使用，有条不紊的完成雇主交办的家务工作。
4 、家政人员在雇主家要做到说话轻声细语，走路、关门、移动物品轻拿轻放、动作灵巧。
5 、家政人员要讲究卫生，仪表端庄。
不准抽烟，工作中不准吃零食，不得在宾客面前剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打哈欠、打饱嗝、伸懒腰、修指甲、理头发、搔痒、抠脚趾以及做其他不文明举止。
不得穿睡衣内衣出入雇主卧室、客厅；不得穿过紧过露的衣服；不得涂脂抹粉、配戴妖艳首饰；未经雇主同意，不得随意进入雇主卧室。
6 、在雇主面前不得喧宾夺主，应自觉回避雇主的家事私事。
对雇主交代的事情要听清问明，不得不懂装懂误事出错。
7 、未经雇主同意不得将他人带入雇主家中；不得将雇主家庭情况、经济收入、住址、电话等个人隐私透露给他人。
8 、不得使用雇主家中的电话；不得随意翻看雇主家中的书信资料；不得使用雇主专用生活用品、化妆品；不得偷食雇主的水果、营养品及其他专用食品。
9 、家政人员要勤俭节约，自觉为雇主节约水电煤气。
代雇主购买物品时要记清帐目，及时结算，严禁虚报冒领。
10 、家政人员损坏东家物品应赔礼道歉，主动认错。
态度恶劣、行为失职不能取得雇主谅解的，要依法赔偿。
11 、家政人员遇有急病、伤害和人身权力受到侵害时，必要时要及时报案保护自身安全。
12 、家政人员有事请假须与雇主协商，未经雇主同意不准私自外出会客。
家政人员与雇主出现分歧，应友好协商沟通，不得与雇主争吵，更不得消极怠工发泄私愤损坏物品，严禁以离职相威胁。
家政人员因雇主对其工作不满，连续三次被更换或连续三次试用不被录用，又不服从公司安排的，公司不再安排工作。
家政人员服务守则
家政人员服务守则一、职业道德1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
2、自尊自爱，和蔼热情。
对雇主家事不说长道短。
3、不得泄露雇主的私人，秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私。
4、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。
5、不擅自引领他人进入雇主家中。
二、行为准则1、积极主动，讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节约。
2、处理雇主家内部问题：（1）任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。
（2）不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。
（3）不为双方的过激行为作旁证。
三、家政服务员必须知法守法1、尊纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德2、懂得《未成年人保护法》部分内容。
3、了解《社会治安管理条例》处罚责任。
4、清楚新《刑法》有关内容。
5、执行《合同法》有关规定。
6、明确我们公司人员管理的程序。
四、家政服务员的仪容仪态1、要有整洁的仪表。
大方得体的着装。
2、服饰打扮、美容美发要与身份相协调，避免盲目包装，贻笑大方（勿着又高又厚又便宜的高跟鞋，建议平底鞋为佳）；3、举止庄重、体态优雅；要求我们的人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。
4、家政服务员在使用体态语言时，精神状态要保持平静、积极、向上，眼睛平视对方，能较能体现出自己内在的气质、修养、情操和性格特征。
五、家政服务员的素质要求（一个家政服务员最根本的要求是要有良好的道德品质）1、良好的道德的品质（l）正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶；（2）不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。
（3）学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产；2、家政服务员要有强烈的工作责任感。
3、对工作要有耐心，对人要有爱心。
将心比心，家政人员要用自己爱心真诚为雇主服务，一定会得到雇主的赞赏和鼓励。
六、家政服务员注意事项（家政服务员应正确对待个人一些问题）1、工作时间不准吃零食，更不得私自吃客户家的水果和零食。
（完整版）家政服务员职业守则、道德
（完整版）家政服务员职业守则、道德家政服务员职业守则一、遵纪守法，维护社会公德1、遵纪守法是社会主义国家公民应尽的责任与义务2、维护社会公德是家政服务员的必备品质3、履行社会公德是实践家政服务员职业道德的基础二、自尊、自信、自立、自强1、家政服务员要用“四自”精神克服自己的劣势2、增强“四自”精神，在家政服务中创造辉煌业绩三、文明礼貌，守时守信，勤劳节俭1、讲文明，讲礼貌文明执业是社会主义职业道德的必然要求，也是职业发展的客观需要。
要讲文明，讲礼貌，正确对待服务家庭中的每一个人。
2、守时、守信3、勤劳节俭（1）节约用水（2）节约用电（3）节约食物（4）减少使用“一次性”用品四、尊老爱幼，忠厚诚实，不涉家私1、尊老爱幼是社会主义社会公德2、忠厚诚实是做好家政服务工作的前提3、不涉家私是家政服务员必备品质家政服务员的工作原则家务劳动虽然较为复杂，但只要科学、合理地安排每日工作，就会感到轻松自如，而不会感到家务劳动无从入手；做家务劳动首先要熟悉其工作的范围，而后逐步学习家务劳动的技巧，掌握家务劳动的科学性，高效、高质、省时、省力是做好家务劳动的基本要求。
1、家政服务员工作原则家政服务员在工作时应掌握以下几条原则：（1）工作早安排、巧计划。
（2）见缝插针、避免空劳。
（3）分清主次、繁简、急缓、劳逸结合。
做到先繁后简、先急后缓、先主后次，有劳有逸，提高时效。
（4）主动协商、争取合作。
2、初到雇主家的服务员注意事项（1）应了解并牢记雇主的家庭住址及周围与服务于相关的场所和服务时间。
（2）应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。
（3）应了解雇主对服务工作的要求和注意事项。
（4）应了解所照看老人、病人、小孩的生活习惯、脾气。
（5）应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排、饭菜口味及家庭必要物品的摆放位置。
（6）应了解的多问，雇主家庭成员互相议论的事不参与、不传话。
（7）雇主家庭的私事不问，雇主家庭的贵重物品不动。
家政服务公司员工守则（通用5篇）
家政服务公司员工守则（通用5篇）家政服务公司员工守则篇1一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。
二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。
三、对顾客要耐心周到。
做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。
四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。
五、仪容要整洁，举止要文雅。
服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。
语言要艺术，不说粗话、脏话。
六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。
每个人都必须在自己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。
家政服务员的职业守则家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。
它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。
家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。
家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为：诚实守信竭诚服务遵章守纪恪守公德勤奋好学技术精湛工作尽责厉行节约自尊自爱文明得体语言规范仪表端庄入乡随俗求同存异尊重客户理解沟通尊重隐私信守约定敬老爱幼爱岗敬业亲情服务人文关怀甘于平凡勇于奉献家政服务公司员工守则篇2一、家政含义：(1)家政是指家庭事务的管理。
"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。
在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。
当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。
(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。
家政服务公司员工守则
家政服务公司员工守则关键信息项：1、员工姓名：＿___________________2、入职日期：＿___________________3、所属部门：＿___________________11 总则111 本守则旨在规范家政服务公司员工的行为和职责，确保提供优质、专业和可靠的家政服务。
112 所有员工应严格遵守本守则的规定，以维护公司的声誉和客户的利益。
12 服务理念121 秉持客户至上的原则，始终以满足客户需求为首要目标。
122 提供热情、周到、细致的服务，让客户感到满意和放心。
13 职业道德131 保持诚实、守信，不得欺骗客户或隐瞒重要信息。
132 尊重客户的隐私，严格为客户的个人信息和家庭情况保密。
14 工作纪律141 严格遵守工作时间，不得迟到早退。
如有特殊情况需提前请假。
142 工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。
15 服务规范151 保持良好的个人形象和卫生习惯，着装整洁、得体。
152 进门时主动向客户问好，出示工作证件，介绍服务内容。
153 按照客户的要求和标准进行服务，不得擅自更改或降低服务质量。
16 沟通与协作161 与客户保持良好的沟通，及时了解客户的需求和意见。
162 对于客户提出的问题和投诉，要耐心倾听，积极解决，不得推诿或敷衍。
163 与同事之间要相互协作、互相支持，共同完成工作任务。
17 培训与提升171 积极参加公司组织的各类培训课程，不断提升自己的专业技能和服务水平。
172 主动学习新知识、新技能，适应行业发展和客户需求的变化。
18 安全与保障181 在工作中注意自身安全，遵守安全操作规程，防止发生意外事故。
182 如发现客户家中存在安全隐患，应及时提醒客户并采取必要的防范措施。
19 奖励与惩罚191 遵守本守则且表现优秀的员工，将获得公司的奖励和表彰。
192 违反本守则的员工，将根据情节轻重给予相应的警告、罚款、辞退等处罚。
110 附则1101 本守则自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司有权进行补充和修订。
家政服务公司员工守则
家政服务公司员工守则关键信息项：1、员工姓名：＿___________________2、入职日期：＿___________________3、所属部门：＿___________________11 总则111 本守则旨在规范家政服务公司员工的行为和工作准则，确保提供优质、专业的家政服务。
112 所有员工应严格遵守本守则的规定，共同维护公司的形象和声誉。
12 职业道德121 员工应诚实守信，保守客户信息和公司商业机密。
122 不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户的额外贿赂或礼物。
123 保持敬业精神，尽职尽责地完成工作任务，不敷衍塞责。
13 工作纪律131 遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前按照规定流程申请。
132 在工作期间，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。
133 服从上级的工作安排和调度，不得拒绝执行合理的工作任务。
14 服务规范141 员工应保持良好的个人形象和卫生习惯，着装整洁得体。
142 对待客户应热情、礼貌、耐心，不得与客户发生争吵或冲突。
143 严格按照服务流程和标准进行操作，确保服务质量。
144 尊重客户的生活习惯和宗教信仰，不得干涉客户的私人事务。
15 技能提升151 积极参加公司组织的培训课程，不断提升自己的专业技能和服务水平。
152 主动学习新知识、新技能，适应市场需求和行业发展。
153 定期总结工作经验，不断改进工作方法和服务质量。
16 安全与保密161 注意工作中的安全事项，遵守相关安全规定，确保自身和客户的人身财产安全。
162 对在工作中知悉的客户家庭信息、财务状况等严格保密，不得泄露给任何第三方。
17 奖惩制度171 遵守本守则且工作表现优秀的员工，将获得公司的奖励，包括但不限于奖金、晋升、表彰等。
172 违反本守则的员工，将根据情节轻重受到相应的处罚，包括警告、罚款、解除劳动合同等。
18 附则181 本守则自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司有权进行补充和修订。
家政服务员工作守则
家政服务员工作守则家政从业人员工作守则职业道德o遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
o守时守信，尽心尽责。
o自尊自爱，和蔼热情。
o勤奋踏实，认真负责。
o忠厚老实，宽厚谦让。
o好学进取，精益求精。
工作原则o工作早安排、巧计划。
o分清主次，繁简，急缓，劳逸结合。
o主动协商，争取合作。
o不乱翻客户的东西。
o对客户的家庭财产安全负责。
o正确理解善意的批评。
o尊重客户的生活习惯。
o对客户家事不说道短。
仪容仪表o穿戴得体，服饰鞋袜要经常清洗，努力做到整齐、清洁、大方、美观。
不宜过分艳丽或太短、太露、太低、太紧。
o由于家政服务员的工作比较杂可根据情况准备些辅助衣物，如防尘衫、围裙、袖套，护理病人、婴儿的专用服饰。
o头发要适时梳理，发型要朴实大方，指甲要经常修剪，不留长指甲，不涂指甲油。
o工作时，最好选用平跟鞋或低坡鞋、无鞋带、无响钉的一脚套船鞋。
o不使用浓烈气味的化妆品，忌吃大蒜、韭菜等会产生较重气味的食物。
礼貌礼节o举止大方，端庄文雅，自然大方，恰倒好处的举止，能给人以良好的印象。
坐姿切忌前府后仰，或抖动腿脚，站立切忌双手抱腰或叉腰，走姿切忌两腿脚尖向内或向外歪，在和客户交谈或服务时，手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会使人反感或引起误会。
o言谈文明。
首先，交谈语言准确明了，音量适中，使对方能听清即可，切忌大声说话，语惊四座；语速应适中，避免连珠炮式讲话。
其次，表情要自然、亲切，面带微笑，目视对方眼鼻三角区，以示尊重；有礼貌，称呼得体，在客户家，讲话前先要有称呼，且符合自己的身份，它表达了对人的尊重，也反映了一个人的修养。
o态度亲切。
态度和蔼的真诚服务，能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、留恋感。
对态度的基本要求是：主动、热情、耐心、周到；主动即主动问候，主动服务，主动征求意见；热情即笑口常开，语言亲切，处处关心；耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”，在繁忙时，不急躁，不厌烦，遇到客户不礼貌时，不争辩、不吵架，保持冷静，婉转解释，得理让人；周到即服务工作面面俱到，完善体贴，细致入微，想客户所想，急客户所急，千方百计帮助客户排忧解难。
家政公司员工守则
家政公司员工守则家政公司员工守则范本1、培训合格，着装上阵，服装清洁，仪表端庄。
2、坚守岗位，认真履行岗位责任制，要有四心，即爱心、关心、热心、耐心，为雇主提供优质安全的服务。
3、全心全意服务，文明礼貌，态度和蔼，不与人发生争吵。
4、不随意离开，必须离开时，应打报告，征得允许方可离去。
5、注意安全措施，避免发生坠床、摔伤、烫伤等事件。
6、工作时间不会客，不办私事，不离开婴儿自己去看电视等。
7、注意自身清洁卫生，护理前自己先洗手，如产妇、婴儿洗脸、喂饭、喝水、喂药前等。
8、不利用工作之便，让雇主为自己办私事。
9、不向雇主借钱，不准暗示雇主索要钱物。
10、服从岗位工作安排，自己不私自找活，不私自安排外来人替做陪护工作。
11、尊重雇主的人格与权力，对待雇主不分民族、性别、职业、地位、财产状况等都一视同仁。
12、为雇主保守秘密，不泄露雇主的隐私与秘密。
13、努力学习与陪护相关的知识，不断提高服务技术水平，认真履行职责，按工作职责、程序及标准优质的完成陪护工作。
家政服务规章制度员工守则2016-07-14 19:37 | #2楼第一条、初入客户家中，要以客户第一做事，积极主动作好份内的工作，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
第二条、为客户服务期间，要做到说话轻、走路轻、关门轻、移动物品轻。
第三条、家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。
在客户与家人在谈话时，做好份内工作不打听和传播客户隐私。
第四条、客户的需求要记清。
因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。
做事要有程序，不要丢三落四。
第五条、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取客户谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
第六条、不经公司同意不得私自外出干活，不可把外人带到客户家中来，也不可把客户家的地址及家庭情况透露给他人。
第七条、不得在客户家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的`事。
第八条、物品领取时不得虚报冒领，要帮助公司节约各种开支。
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家政公司员工守则
家政公司员工守则如下
家庭保洁是通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
一、职业道德
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
2、自尊自爱，和蔼热情。
对雇主家事不说长道短。
3、不得泄露雇主的私人，秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私。
4、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。
5、不擅自引领他人进入雇主家中。
二、行为准则
1、积极主动，讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节约。
2、处理雇主家内部问题：
(1)任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。
(2)不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。
(3)不为双方的过激行为作旁证。
三、家政服务员必须知法守法
1、尊纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德
2、懂得《未成年人保护法》部分内容。
3、了解《社会治安管理条例》处罚责任。
4、清楚新《刑法》有关内容。
5、执行《合同法》有关规定。
6、明确我们公司人员管理的程序。
四、家政服务员的仪容仪态
1、要有整洁的仪表。
大方得体的着装。
2、服饰打扮、美容美发要与身份相协调，避免盲目包装，贻笑大方(勿着又高又厚又便宜的高跟鞋，建议平底鞋为佳);
3、举止庄重、体态优雅;要求我们的人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。
4、家政服务员在使用体态语言时，精神状态要保持平静、积极、向上，眼睛平视对方，能较能体现出自己内在的气质、修养、情操和性格特征。
五、家政服务员的素质要求
一个家政服务员最根本的要求是要有良好的道德品质
1、良好的道德的品质
(l) 正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶;
(2) 不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。
(3) 学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产;
2、家政服务员要有强烈的工作责任感。
3、对工作要有耐心，对人要有爱心。
将心比心，家政人员要用自己爱心真诚为雇主服务，一定会得到雇主的赞赏和鼓励。
六、家政服务员注意事项(家政服务员应正确对待个人一些问题)
1、工作时间不准吃零食，更不得私自吃客户家的水果和零食。
倒掉的东西要征得客户的同意。
严禁在家中有宾客时当中剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、修剪指甲、化妆、理头发、瘙痒、抠脚趾、穿过透、过紧、过露、过短的衣服。
2、不吃大蒜等异味食物，每天早晚刷牙，饭后漱口，饭前便后要用香皂洗手。
坚持每周修剪一次指甲，不使用气味浓烈的香水。
3、工作中有差错，如：损坏物品，给孩子服错药，婴幼儿咽了异物等要及时汇报，并主动承担责任;若有异性追求、陌生人纠缠及相关的外界纠纷都应及时向雇主和公司反映，以求得到及时帮助。
4、家中有事或其他原因要求辞工，切忌搞突然袭击。
一定要提前六天以上通知雇主和公司。
5、尊重雇主的生活习惯;尽力为雇主营造良好的生活氛围，午休时间应以照顾雇主休息为先，孩子吵闹时应主动照看好孩子。
切务自己安然入睡，而雇主照看孩子不得安
宁。
6、生活用品小件自带;不得动用雇主私人用品;不得共享雇主家昂贵的补品;不得随意接受雇主馈赠。
7、雇主家的电话、地址、生活习惯不得告之他人;不可以带任何人到雇主家做客，不给陌生人开门。
8、雇主小孩不可以让陌生人带走。
照看婴、幼儿要用心专注，不可远离自己半步。
带孩子去小区花园散步，一定要跟雇主说明清楚。
9、不乱打雇主家电话(有事打电话要跟雇主说明一下);不得随意进入雇主的睡房，更不得坐卧雇主睡床。
不得随意翻雇主的书柜，衣柜，保险箱。
10、正确处理好雇主的苛刻行为，出现雇主有苛刻行为的问题，作为服务员应与公司取得联系，请公司出面予以解决，无论任何人对你有诽谤、殴打、拘禁、等侵犯你合法权益的行为，立即通知公司或公安机关，求得合法保护; 延长和缩短服务时间都在第一时间通知公司。
11、不经客户同意不准私自外出。
特殊情况需请事假或休息，应向客户说明，征得客户同意后方可外出。
请假三天以上必须致电公司备案。
12、客户家庭成员或来客遗忘的财物，无论贵贱大小，均要及时告知客户并放置在显眼位置，不得隐瞒和擅自处理，更不得拒为己有。
应雇主要求去市场买东西，一定要及时报帐或进行登记。
13、在工作时如雇主要求家政服务员做约定外的服务内
容可以拒绝。
14、被雇主辞退或自己辞职，应该理性对待，注意自己的言行;不得在雇主家吵闹，耍赖，不按合同随意索要工资。
有任何争议可以回公司商量处理。
15、被雇主辞退或自己辞职，必须到公司办理解约手续，否则算违约行为，公司可以通过网络，电话等方式向社会或其亲人公布违约行为，性质恶劣者，公司可以追究法律责任。
家政公司员工守则。