家政服务员规章制度
家政公司人员规章制度
家政公司人员规章制度第一章总则第一条为了加强家政公司人员管理，提高服务质量，保护员工权益，规范员工行为，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家政公司的所有员工，包括服务员、月嫂、育婴师等各类岗位人员。
第三条家政公司人员应当遵守国家法律法规和公司规章制度，严格执行公司管理，做到诚实守信，勤奋工作。
第四条家政公司人员应当保守客户隐私，不得向外透露客户信息，保护客户合法权益。
第五条家政公司人员应当尊重客户，礼貌待人，做到服务周到、热情。
第六条家政公司人员应当积极学习专业知识，提高服务水平，不断提升自身素质。
第七条家政公司人员应当遵守公司规定的作息时间，不得擅自离职或请假，如确有特殊情况需请假，应提前向公司请假并经批准。
第二章岗位要求第八条服务员应当具备家政服务相关知识和技能，做到勤劳细心、有责任心，为客户提供优质服务。
第九条月嫂应当具备相关证书和经验，有良好的沟通能力和服务意识，能够独立完成产后全方位的护理工作。
第十条育婴师应当具备相关专业知识和技能，能够有效照料婴幼儿，保证其健康成长。
第十一条家政公司人员在工作期间应当遵守客户家规，不得擅自安排活动或变更服务内容，如客户有需要应及时协调公司处理。
第十二条家政公司人员在服务过程中应当保持整洁仪容，不得穿着不得体的服装，保证形象端正。
第十三条家政公司人员应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得在工作时间内私自使用手机或聊天。
第十四条家政公司人员应当保持服务品质，听从客户意见，及时改进不足，确保客户满意度。
第十五条家政公司人员应当保管好客户财物，确保不发生遗失或损坏现象，如有发现应及时报告。
第十六条家政公司人员应当保持团队合作，互相帮助，共同进步，保持团结和谐的工作氛围。
第十七条家政公司人员应当定期参加公司组织的培训和考核，不断提升自身能力和水平。
第十八条家政公司人员应当遵守公司的管理制度，服从领导安排，完成交办任务，做好本职工作。
第三章处罚措施第十九条家政公司人员如有违反规章制度行为，将被给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、记过、记大过等。
家政服务员规章制度
家政服务员规章制度【篇一：家政服务员工作行为准则】家政服务员工作行为准则一、遵守国家各项法律、法规和社会公德，自尊自强，爱岗敬业，诚实守信，遵守公司各项规章制度，维护公司和雇主的合法权益。
二、积极主动：讲究信用：热情待人：坦诚相见：尊重他人：注意礼貌：虚心学习。
三、努力学习服务技能，提升业务本领，认真完成公司及雇主交给的各项任务。
四、入户工作时要注意个人仪表，举止文明，服装色彩不宜过分艳丽，不得浓妆艳抹。
五、进出室内外要主动换鞋，并穿戴鞋套，不得大声和雇主交谈，做到和声细语。
工作期间手机打到静音或关闭。
六、要学会入乡随俗。
不可以要求雇主因自己而改变雇主的生活习惯，要主动适应雇主。
和雇主共同生活期间，不得打听雇主私人隐私，窃听或窥视雇主个人私生活。
七、和雇主交流要注意文明用语，面带微笑，说话诚恳，要有恭敬的态度。
严禁使用服务忌语。
雇主家庭成员之间议论的事情不参与、不传话。
不随便移动雇主的家庭物品，爱护财物。
徐州快帮家政服务有限公司【篇二：家政服务管理制度】家政服务中心内部管理制度家政服务中心规章制度为了树立服务中心形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。
促进服务中心持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。
一、服务中心全体员工必须遵循服务中心章程，遵守服务中心的各项规章制度和决定。
二、服务中心倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏服务中心发展违反服务中心章程的事。
三、服务中心通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善服务中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大服务中心实力和提高经济效益。
四、服务中心员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
五、服务中心实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。
六、服务中心推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
家政服务员的规章制度
家政服务员的规章制度第一章总则第一条为规范家政服务员的行为，保障雇主和家政服务员的合法权益，制定本规章制度。
第二条家政服务员是指从事家庭服务的专业人员，必须具备相关工作技能和职业道德。
第三条家政服务员必须遵守本规章制度的规定，认真履行职责，维护雇主家庭的利益。
第四条家政服务员应当遵守国家法律法规和社会公德，不得从事违法违纪活动。
第五条家政服务员应当保护雇主家庭的隐私，不得泄露家庭成员的私人信息。
第六条家政服务员应当尊重雇主家庭的文化习俗和生活习惯，不得强制干涉家庭内事务。
第七条家政服务员应当对工作负责，按照雇主的要求完成各项家务工作。
第八条家政服务员应当保持工作环境卫生整洁，不得有抽烟、喝酒等不良习惯。
第九条家政服务员应当遵守工作纪律，不得迟到、早退或擅自请假。
第十条家政服务员应当保护雇主家庭的财产安全，不得私自使用家庭物品。
第十一条家政服务员应当尊重雇主和家庭成员，言行举止文明礼貌。
第二章雇佣合同第十二条家政服务员应当与雇主签订书面雇佣合同，明确工作内容、工作时间、工资待遇等内容。
第十三条家政服务员应当按照雇佣合同履行职责，不得擅自变更工作内容或工作时间。
第十四条家政服务员应当遵守雇佣合同的规定，不得提前解除合同或擅自离职。
第十五条家政服务员应当在合同终止后及时交接工作，不得私自带走雇主家庭的财物。
第十六条家政服务员应当保护雇主家庭的利益，不得利用职务之便谋取私利。
第十七条家政服务员应当妥善处理与雇主的关系，不得在工作期间发生纠纷或冲突。
第三章工作职责第十八条家政服务员应当按时到岗，认真履行各项家务工作。
第十九条家政服务员应当保持工作环境整洁卫生，保障家庭成员的生活质量。
第二十条家政服务员应当对家庭成员尊老爱幼，体贴照顾。
第二十一条家政服务员应当热情周到地对待家庭成员，提供热情的服务。
第二十二条家政服务员应当遵守雇主的安排和要求，不得私自调整工作内容。
第二十三条家政服务员应当及时向雇主反映工作情况，不得隐瞒问题或造成瞒报。
家政服务规章制度上墙
家政服务规章制度上墙第一条：服务对象1. 家政服务对象为本小区业主家庭。
第二条：服务范围1. 家政服务范围包括但不限于清洁卫生、饮食烹饪、家庭保洁等服务。
2. 家政服务人员应按照需要提供相关服务，确保服务质量。
第三条：服务时间1. 家政服务时间为每周一至周五，每天8:00至17:00。
2. 如有特殊需求，可与家政服务人员协商调整服务时间。
第四条：服务标准1. 家政服务人员要提供优质、高效的服务，确保家庭卫生清洁。
2. 家政服务人员要具备一定的专业知识和技能，确保饮食安全和烹饪质量。
3. 家政服务人员要维护家庭私密性，严守家庭隐私，不得泄露家庭信息。
第五条：服务要求1. 家政服务人员要保持个人卫生，穿着整洁、言行规范。
2. 家政服务人员要尊重家庭成员，与家庭成员和睦相处。
3. 家政服务人员要按照家庭要求提供相关服务，并积极主动地完成工作任务。
第六条：服务态度1. 家政服务人员要友善、热情地对待家庭成员，细心倾听家庭需求。
2. 家政服务人员要有耐心、细心地工作，确保服务质量和效果。
第七条：服务管理1. 小区物业将定期对家政服务人员进行服务质量评估，对服务表现出色的人员给予奖励，对服务不达标的人员进行提醒和约束。
2. 家政服务人员要遵守小区相关规章制度，服从小区物业管理。
第八条：违规处理1. 家政服务人员如有违反规章制度的行为，将受到相应处理，包括警告、停止服务等。
2. 家政服务人员如涉及犯罪行为，将按照法律程序进行处理。
第九条：附则1. 家政服务规章制度如有补充或变更，将由小区物业部门负责解释和执行。
2. 家庭成员如有异议或建议，可向小区物业部门反映，并要求解决。
以上为本小区家政服务规章制度，望家政服务人员和家庭成员遵守执行，共同维护良好的家庭和谐氛围。
家政服务员工工作制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范家政服务行业，保障家政服务员工的合法权益，提高家政服务质量，根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，结合我国家政服务行业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有家政服务企业及其员工。
第三条家政服务企业应当建立健全员工管理制度，加强对员工的教育和培训，提高员工的服务水平。
第四条家政服务员工应当遵守国家法律法规、企业规章制度，履行岗位职责，为客户提供优质服务。
第二章工作职责第五条家政服务员工的工作职责包括：（一）按照客户要求，负责家庭日常清洁、洗衣、做饭、照料老人、育儿等工作；（二）协助客户管理家庭财务，合理安排家庭生活；（三）维护家庭环境整洁、安全，确保家庭成员生活品质；（四）协助客户处理家庭事务，提供生活咨询；（五）遵守企业规章制度，积极参加企业组织的各项活动。
第六条家政服务员工应当具备以下基本素质：（一）具备良好的道德品质，热爱家政服务事业；（二）具备一定的文化素养，具备基本的生活常识；（三）具备良好的沟通能力，能够与客户和谐相处；（四）具备较强的责任心，能够认真履行岗位职责；（五）具备一定的健康条件，能够适应家庭工作环境。
第三章工作时间与休息第七条家政服务员工的工作时间按照企业规定执行，一般实行每天工作8小时，每周工作40小时。
第八条家政服务员工享有国家法定节假日、年休假、产假、婚假、丧假等休假待遇。
第九条家政服务员工在法定休假日、年休假、产假、婚假、丧假期间，企业应当支付工资。
第十条家政服务员工在工作期间，因工作原因需要加班的，企业应当支付加班费。
第四章工资与福利第十一条家政服务员工的工资按照企业规定执行，一般包括基本工资、岗位工资、绩效工资等。
第十二条家政服务员工的工资支付周期为每月一次，具体支付日期由企业规定。
第十三条家政服务员工享有国家规定的各项社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
家政人员服务规章制度范本
家政人员服务规章制度范本第一条总则为了规范家政人员的行为，保障消费者权益，促进家政服务业的健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条家政人员的义务家政人员应当遵守国家法律法规，尊重消费者的人格尊严和合法权益，按照合同约定提供服务。
第三条家政人员的行为规范（一）家政人员应当具备良好的职业道德，诚实守信，不得有任何欺诈行为。
（二）家政人员应当遵守服务规范，按照消费者的合理要求提供服务，不得擅自改变服务内容。
（三）家政人员应当尊重消费者的生活习惯和个人隐私，不得泄露消费者的个人信息。
（四）家政人员应当爱护消费者的财产，不得损坏或者盗窃消费者家中物品。
（五）家政人员应当注意个人卫生和安全，不得传染病菌或者危害消费者家人的健康。
第四条家政人员的培训和管理（一）家政人员应当接受专业的培训，具备必要的服务技能和知识。
（二）家政人员应当持有有效的健康证明和身份证明。
（三）家政人员应当接受家政服务机构的管理和监督，遵守家政服务机构的规章制度。
第五条消费者权益保护（一）家政人员应当向消费者出示服务合同和身份证明。
（二）家政人员应当按照合同约定提供服务，不得有任何违约行为。
（三）家政人员应当接受消费者的评价和监督，对消费者的合理建议和投诉应当及时采纳和处理。
第六条违约责任（一）家政人员违反本规章制度或者合同约定的，应当承担相应的违约责任。
（二）家政人员造成消费者财产损失或者人身伤害的，应当依法承担赔偿责任。
（三）家政人员涉及违法行为的，应当依法承担法律责任。
第七条争议解决（一）家政人员与消费者之间发生争议的，可以先尝试协商解决。
（二）协商不成的，可以向家政服务机构或者消费者协会投诉。
（三）必要时，可以向人民法院提起诉讼。
第八条附则（一）本规章制度自发布之日起生效。
（二）本规章制度由家政服务机构负责解释。
以上规章制度仅供参考，具体内容还需根据实际情况进行调整和完善。
家政服务规章制度
家政服务规章制度家政服务规章制度（精选8篇）随着社会不断地进步，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的家政服务规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
家政服务规章制度篇11、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。
4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
6、不迟到，不早退，不旷工。
严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。
7、干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。
爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。
8、中午期间严禁喝酒。
9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
家政服务规章制度篇2一、遵守国家各项法律、法规和社会公德，自尊自强，爱岗敬业，诚实守信，遵守公司各项规章制度，维护公司和雇主的合法权益。
二、积极主动：讲究信用：热情待人：坦诚相见：尊重他人：注意礼貌：虚心学习。
三、努力学习服务技能，提升业务本领，认真完成公司及雇主交给的各项任务。
四、入户工作时要注意个人仪表，举止文明，服装色彩不宜过分艳丽，不得浓妆艳抹。
五、进出室内外要主动换鞋，并穿戴鞋套，不得大声和雇主交谈，做到和声细语。
工作期间手机打到静音或关闭。
六、要学会入乡随俗。
不可以要求雇主因自己而改变雇主的生活习惯，要主动适应雇主。
和雇主共同生活期间，不得打听雇主私人隐私，窃听或窥视雇主个人私生活。
七、和雇主交流要注意文明用语，面带微笑，说话诚恳，要有恭敬的态度。
关于家政员工的规章制度
关于家政员工的规章制度第一章总则第一条为规范家政员工作行为，保障家政员权益，提高家政服务质量，制定本规章制度。
第二条家政员应当严格遵守本规章制度内容，做到遵纪守法、勤勤恪恪、认真负责，为雇主提供优质的家政服务。
第三条家政员在雇主家工作期间，应当遵守雇主的管理，服从雇主的安排，绝不可擅自离开家中。
第四条家政员应当尊重雇主的生活习惯和个人隐私，不得擅自泄露雇主的私人信息。
第五条家政员应当爱护雇主家中的财物，不得挪用、损坏雇主的财物。
第六条家政员不得因私事影响工作，应当保持工作状态，提高工作效率。
第七条家政员在工作中如有违规行为，将受到相应处罚。
第八条家政员应该具备相关的专业技能，不得铺张浪费。
第二章家政员的职责和权利第九条家政员的职责是负责日常家务，包括扫地、擦桌、洗衣、做饭、照顾老人、照顾小孩等。
第十条家政员有权要求雇主提供必要的工作条件和环境，保障其工作效率。
第十一条家政员在工作期间，享有休息时间和休假权利。
第十二条家政员应当遵守雇主的安排，不得擅自外出请假或者旷工。
第十三条家政员应当提出合理的工作要求和建议，以提高工作效率。
第十四条家政员应当保护自己的合法权益，不得受到任何歧视或者侵犯。
第十五条家政员在工作中如遇到雇主的不当行为，有权向相关部门投诉维权。
第三章家政员的管理与激励第十六条家政员的管理应采取精细化、人性化的方式，关爱员工，建立良好的员工关系。
第十七条家政员工作成绩应当得到公正评定，对表现突出的员工可以给予表彰和奖励。
第十八条家政员应当定期进行培训，提升自身的专业技能和服务意识。
第十九条家政公司应当建立健全的员工绩效考核体系，激励员工提高工作质量。
第二十条家政公司应当提供员工福利，保障员工的合法权益。
第四章家政员工的处罚与监督第二十一条家政员如有违规行为，将受到相应处罚，包括扣工资、辞退等处理措施。
第二十二条家政员应当接受公司的监督，遵守相关规章制度，不得擅自违反。
第二十三条家政公司应当建立有效的监督机制，及时发现和纠正员工问题行为。
家政服务规章制度范本
家政服务规章制度范本第一章总则第一条为规范家政服务行业，保障家政服务员和雇主双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事家政服务活动的单位和个人。
第三条本规章制度旨在规范家政服务员的招聘、培训、派遣、管理和服务行为，明确雇主和家政服务员的权利义务关系，促进家政服务业的健康发展。
第二章招聘与培训第四条家政服务员应当具备以下条件：（一）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（二）具有初中以上文化程度；（三）具备良好的道德品质和职业素养；（四）具备与家政服务岗位相适应的技能和健康状况。
第五条家政服务员的招聘应当遵循公开、公平、公正的原则，不得歧视性别、民族、宗教信仰等。
第六条家政服务员应当接受岗前培训，培训内容包括：（一）国家法律法规、政策规定；（二）职业道德、礼仪规范；（三）家政服务技能、安全知识；（四）应急处理、心理健康。
第七条家政服务员岗前培训时间不得少于40小时，培训合格后方可上岗。
第三章派遣与管理第八条家政服务机构应当与家政服务员签订劳动合同，明确双方的权利义务关系。
第九条家政服务机构应当建立家政服务员档案，记录家政服务员的个人信息、培训情况、服务记录等。
第十条家政服务机构应当对家政服务员进行定期考核，考核内容包括：（一）服务技能；（二）服务态度；（三）遵守规章制度情况；（四）雇主满意度。
第十一条对考核不合格的家政服务员，家政服务机构应当及时进行培训、调岗或者辞退。
第四章服务内容与要求第十二条家政服务员应当遵守国家法律法规，尊重雇主宗教信仰、生活习惯，保守雇主隐私。
第十三条家政服务员应当根据雇主需求提供以下服务：（一）家务劳动：做饭、洗衣、打扫卫生等；（二）照顾老人、病人：日常生活照料、康复护理等；（三）照看儿童：接送、陪护、教育等；（四）其他服务：购物、出行陪同等。
第十四条家政服务员在服务过程中应当注意安全，采取必要的安全防护措施，防止意外事故的发生。
家政员工规章制度
家政员工规章制度一、基本职责遵守国家法律法规，尊重雇主家庭生活习惯及隐私，维护良好的职业道德。
按时到岗，不迟到、不早退，因故无法上班需提前向家政公司或雇主请假，并说明原因。
负责家庭日常清洁，包括但不限于地面清洁、家具擦拭、衣物熨烫整理、厨房及卫生间清洁等，保持居住环境整洁卫生。
根据雇主需求，合理安排饮食，保证食物新鲜、营养搭配均衡，注意厨房卫生及餐具消毒。
照看儿童或老人时，需耐心细致，确保安全，遵循雇主的具体照顾要求，必要时记录相关情况。
遵守家庭电器及设备的使用规范，避免损坏或不当操作造成安全隐患。
保守雇主家庭秘密，不泄露雇主个人信息及家庭情况。
二、工作纪律工作期间保持个人仪表整洁，着装得体，不得浓妆艳抹或穿着暴露。
工作时保持手机静音或振动模式，非紧急情况不得在工作区域内接打电话或进行私人事务。
不得擅自使用雇主家庭物品，特别是贵重物品，如需借用需征得雇主同意。
尊重雇主家庭成员，礼貌待人，避免与雇主发生争执或冲突，有问题及时沟通解决。
禁止在工作场所吸烟、饮酒或进行其他不良行为。
遵守雇主家庭的作息时间，合理安排工作与生活，不影响雇主正常生活秩序。
三、安全与健康定期进行个人卫生清洁，保持身体健康，患有传染性疾病时应立即停止工作并告知雇主及家政公司。
工作中注意自身安全，遵守家庭安全规定，使用清洁剂等化学物品时需佩戴防护手套，防止伤害。
遇有紧急情况（如火灾、地震等），应迅速采取应对措施，并立即通知雇主及家政公司。
四、培训与考核积极参加家政公司组织的技能培训及安全教育，不断提升服务质量和专业技能。
遵守家政公司的考核制度，接受雇主及公司的定期评价，对反馈意见进行改进。
五、离职与解约如需离职，需提前一个月向家政公司及雇主提出书面申请，并配合完成交接工作。
违反本规章制度，经多次沟通不改或情节严重者，家政公司及雇主有权单方面解除合同。
合同期满或双方协商一致，可办理离职手续。
家政公司服务员管理制度
第一章总则第一条为规范家政服务员的行为，提高服务质量，保障客户权益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有家政服务员。
第三条家政服务员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，忠诚于公司，为客户提供优质服务。
第二章聘用与培训第四条家政服务员聘用前需进行面试，面试合格者方可录用。
第五条家政服务员需接受公司统一培训，培训内容包括：服务技能、职业道德、法律法规、公司规章制度等。
第六条家政服务员培训合格后，由公司颁发培训合格证书。
第三章服务规范第七条家政服务员应遵守以下服务规范：1. 热情、周到、细致地为客户提供服务，确保服务质量。
2. 按时到达客户家中，不得迟到、早退。
3. 严格按照客户要求提供服务，不得擅自改变服务内容。
4. 保守客户隐私，不得泄露客户家庭信息。
5. 服从客户管理，尊重客户生活习惯。
6. 保持服务场所整洁，不乱扔垃圾，不损坏客户物品。
7. 遵守交通规则，安全驾驶。
第四章考勤与考核第八条家政服务员需按照公司规定的时间上下班，不得擅自离岗。
第九条家政服务员需参加公司定期考核，考核内容包括：服务质量、客户满意度、出勤情况等。
第十条考核不合格者，公司将根据情况给予警告、培训、调整岗位或解除劳动合同。
第五章保密与离职第十一条家政服务员需遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十二条家政服务员离职前需提前一个月向公司提出书面申请，并完成交接工作。
第十三条家政服务员离职后，不得从事与本公司相竞争的业务。
第六章奖励与处罚第十四条家政服务员在服务过程中表现突出，取得客户好评，公司将给予奖励。
第十五条家政服务员违反本制度规定，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、停职或解除劳动合同等处罚。
第七章附则第十六条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
第十八条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
家政员工规章制度内容范本
家政员工规章制度内容范本第一条总则为了加强家政员工的管理，保障家政服务的质量和安全，维护雇主和家政员工的合法权益，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于我国家政服务员、钟点工、月嫂、育儿嫂等家政员工。
第三条职业道德家政员工应遵守职业道德，尊重雇主的生活方式和隐私，诚实守信，提供优质的家政服务。
第四条岗位职责家政员工应按照雇主的要求，认真负责地完成岗位职责，包括但不限于：（一）家政服务员：负责家庭清洁、烹饪、洗衣、照顾老人、病人等家务事。
（二）钟点工：按照约定时间，负责家庭清洁、烹饪、洗衣等家务事。
（三）月嫂：负责照顾孕妇、产妇和新生儿，提供专业的产后康复服务。
（四）育儿嫂：负责照顾婴幼儿，提供喂养、洗澡、换尿布、早教等服务。
第五条服务规范家政员工应遵守服务规范，做到：（一）按时上下班，遵守作息时间。
（二）工作时，穿着整洁，遵守个人卫生。
（三）尊重雇主家庭成员，不得侵犯他们的合法权益。
（四）不得私自携带家庭成员的贵重物品出门，不得私用雇主的家用电器。
（五）不得泄露雇主的家庭情况和个人信息。
（六）不得在雇主家中吸烟、饮酒、赌博、吸毒。
第六条培训与考核（一）家政员工应参加定期的职业技能培训，提高自身素质和服务水平。
（二）家政员工应参加定期的工作考核，考核结果作为奖惩和晋升的依据。
第七条工资与福利（一）家政员工的工资由雇主支付，按约定时间和方式计算。
（二）家政员工享受国家规定的法定节假日和休息日。
（三）家政员工在工作中受到伤害，应依法享有医疗保险和赔偿。
（四）家政员工应按时办理相关社会保险和公积金。
第八条违纪与处罚（一）家政员工违反本规章制度的，雇主有权进行批评教育，并要求整改。
（二）家政员工严重违反本规章制度的，雇主有权解除劳动合同，并要求赔偿损失。
（三）家政员工在工作中造成雇主财产损失或人身伤害的，应依法承担责任。
第九条附则（一）本规章制度自颁布之日起生效。
（二）本规章制度的解释权归雇主所有。
家政服务员行为管理制度
第一章总则第一条为了规范家政服务员的行为，提高服务质量，保障雇主和家政服务员的合法权益，根据国家相关法律法规，结合我国家政服务行业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于从事家政服务工作的全体家政服务员。
第三条家政服务员应遵循诚实守信、服务至上、遵纪守法、勤奋敬业的原则，为雇主提供优质、高效、安全的服务。
第二章仪表仪容第四条家政服务员上岗前应保持仪容整洁，穿着得体，佩戴工作牌。
第五条女性家政服务员应保持发型大方、整洁，不佩戴过多饰品，不化浓妆。
第六条男性家政服务员应保持头发整洁，不穿拖鞋、短裤等不适宜的服装。
第七条家政服务员不得在服务过程中吸烟、喝酒，不得佩戴有损形象的首饰。
第三章服务规范第八条家政服务员应遵守国家法律法规，尊重雇主的生活习惯，维护雇主家庭秩序。
第九条家政服务员应按照雇主的要求，按时完成家务劳动，保持家庭卫生。
第十条家政服务员应主动学习家政服务技能，提高服务质量，满足雇主需求。
第十一条家政服务员应遵守雇主家庭作息时间，不得随意更改。
第十二条家政服务员应主动与雇主沟通，了解雇主需求，及时调整服务内容。
第十三条家政服务员在服务过程中，如遇到困难或问题，应及时向雇主反映，寻求解决。
第十四条家政服务员不得擅自改变雇主家庭物品摆放，如需调整，应征得雇主同意。
第四章保密制度第十五条家政服务员应遵守保密制度，不得泄露雇主家庭隐私。
第十六条家政服务员不得在服务过程中透露雇主家庭财产状况、家庭成员关系等信息。
第十七条家政服务员不得将雇主家庭信息告知他人，包括亲朋好友。
第五章安全责任第十八条家政服务员应确保服务过程中的人身安全，防止意外事故发生。
第十九条家政服务员应严格遵守安全操作规程，使用电器、燃气等设施时，注意安全。
第二十条家政服务员在服务过程中，如发现安全隐患，应及时向雇主报告，并采取措施排除。
第六章退换货制度第二十一条家政服务员在服务过程中，如因自身原因导致服务质量不达标，雇主有权要求退换货。
家政公司规章制度范文(三篇)
家政公司规章制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的日常运作，保证员工和客户的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家政公司内的全部员工。
第三条员工必须严格遵守本规章制度，并承担由违反规定所产生的一切责任。
第四条不服从公司规章制度的员工将受到相应的惩罚，并可能面临解雇。
第二章员工管理第五条入职与离职1、员工入职前应提供完整的身份资料和相关证明文件。
2、离职员工应提前一个月提出辞职申请，工资和福利待遇将根据公司规定进行结算。
第六条工作时间1、公司规定的工作时间为每周五天，每天8小时，具体上下班时间由公司统一安排。
2、员工应按时上班，不得擅自迟到、早退或旷工。
第七条请假制度1、员工如果需要请假，应提前提出书面请假申请，并经公司批准后方可请假。
2、员工离岗期间，应保持手机畅通，随时与公司保持联系。
3、请假不得连续超过3天。
第八条奖惩制度1、公司将根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。
2、员工表现突出、工作积极主动、维护公司形象的将予以表扬和奖励。
3、对违反规章制度、工作懒散怠惰或给公司带来损失的员工将予以警告、扣除工资或解雇。
第九条福利待遇1、公司将依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。
2、公司将根据员工的工作表现和努力程度，适当调整员工的薪资和职务。
第三章工作规定第十条岗位职责1、员工被分配到相应的岗位上后，应按照公司的规定和要求，履行岗位职责。
2、员工应严格遵守工作纪律和操作规程，保持工作区域整洁。
第十一条保密义务1、员工在工作期间接触到的客户的个人信息和公司的商业秘密，应保持严格的保密。
2、员工不得擅自向外界泄露任何与公司相关的信息，否则将视情节轻重受到处罚。
第十二条服务质量1、员工必须以高标准的服务质量为目标，努力满足客户的需求。
2、员工应热情、礼貌地对待客户，耐心听取客户的建议和意见。
第十三条安全防护1、员工在工作期间应遵守安全规章制度，如穿戴相应的防护用品等。
2、员工应及时报告发现的安全隐患并采取相应的措施进行处理。
家政服务公司员工守则（通用5篇）
家政服务公司员工守则（通用5篇）家政服务公司员工守则篇1一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。
二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。
三、对顾客要耐心周到。
做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。
四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。
五、仪容要整洁，举止要文雅。
服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。
语言要艺术，不说粗话、脏话。
六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。
每个人都必须在自己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。
家政服务员的职业守则家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。
它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。
家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。
家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为：诚实守信竭诚服务遵章守纪恪守公德勤奋好学技术精湛工作尽责厉行节约自尊自爱文明得体语言规范仪表端庄入乡随俗求同存异尊重客户理解沟通尊重隐私信守约定敬老爱幼爱岗敬业亲情服务人文关怀甘于平凡勇于奉献家政服务公司员工守则篇2一、家政含义：(1)家政是指家庭事务的管理。
"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。
在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。
当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。
(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。
家政服务人员工作规章制度细则
家政服务人员工作规章制度细则一、工作时间和休假1. 家政服务人员每天工作时间为8小时，包括午休时间，具体工作时间由雇主与家政服务人员协商确定。
2. 家政服务人员享有每周至少一天的休息日，具体休息日由双方协商确定，应提前一周通知雇主。
3. 家政服务人员在国家法定节假日及其它法定休假期间享有相应的休息权益。
二、工作内容和要求1. 家政服务人员的工作内容包括但不限于家庭保洁、烹饪、购物、照顾儿童、护理病人等。
具体工作内容由雇主根据家庭需求进行安排。
2. 家政服务人员需具备一定的技能和经验，能够独立完成工作任务，并保持工作质量和效率。
3. 家政服务人员需保持职业操守，尊重雇主的隐私和家庭规则，不得泄露雇主家庭的个人信息。
4. 家政服务人员需保持良好的工作形象，穿着整洁、得体，不得在工作期间吸烟、饮酒或使用手机等影响工作的行为。
三、薪酬和福利待遇1. 家政服务人员的薪酬由雇主与家政服务人员协商确定，支付方式可以是按小时、按日或按月支付。
2. 家政服务人员在承担特殊工作的过程中，如照顾婴幼儿或病患，可根据工作要求获得相应的津贴或奖励。
3. 家政服务人员享有法定的社会保险和福利待遇，雇主应按规定为其缴纳社会保险费用。
4. 家政服务人员享有带薪年假和病假，具体计算方法及休假期限由双方协商确定。
四、待遇和奖惩制度1. 家政服务人员表现优秀者，雇主可以适当提高其薪酬并给予奖励，例如带薪旅游、节日礼物等。
2. 家政服务人员未按规定完成工作任务、未保持工作质量或有违纪行为的，雇主有权根据具体情况进行相应的惩罚或扣除工资。
3. 家政服务人员在工作过程中发生意外事故或受伤，雇主应及时提供协助并承担相应的责任。
五、合同和争议解决1. 家政服务人员与雇主应签订书面劳动合同，并在合同中明确双方的权益、义务和责任。
2. 家政服务人员因工作产生的争议，双方应首先协商解决，如无法协商解决的，可以向有关劳动仲裁机构或法院提起诉讼。
家政服务人员工作规章制度细则的制定，有助于明确家政服务人员的权益和责任，为雇主和家政服务人员之间的合作提供了明确的依据。
家政必备的规章制度内容
家政必备的规章制度内容一、岗位职责1. 家政服务员的工作职责包括但不限于打扫卫生、整理家庭物品、照顾老人、照料儿童等。
2. 家政服务员应按时按量完成工作任务，不得私自离职或缺乏工作态度。
3. 家政服务员需保持工作地点整洁、安全，注意卫生和环境保护。
二、工作时间1. 家政服务员的工作时间应符合家庭的需求，不得擅自违反。
2. 家政服务员需按时到岗，并在规定时间内完成工作。
3. 家政服务员需遵守家庭的工作安排，不得私自调换工作时间或请假。
4. 家政服务员需保证周末和法定节假日不会缺勤。
三、工资待遇1. 家政服务员的工资待遇应符合劳动法规定，不得少于当地最低工资标准。
2. 家政服务员需按时领取工资，不得拖欠或私自克扣。
3. 家政服务员需要提供正规的发票和劳动合同。
四、培训考核1. 家政服务员应接受家政培训，提高技能水平和服务质量。
2. 家政服务员需不定期接受考核，评估工作表现和个人能力。
3. 家政服务员需配合家庭的需求，提供定制化的服务，提升客户满意度。
五、保健安全1. 家政服务员需关注个人卫生和健康，不得带有传染性疾病工作。
2. 家政服务员需注意工作安全，遵守相关安全操作规定，做好防护措施。
3. 家政服务员需遵守家庭的规则和要求，保护家庭成员的安全和健康。
六、保密义务1. 家政服务员需绝对保密家庭的私人信息和财产，不得泄露客户的隐私。
2. 家政服务员需有责任心和职业操守，不得盗窃或侵吞客户的财物。
3. 家政服务员需尊重客户的意见和建议，提高服务质量和客户满意度。
七、纠纷处理1. 家政服务团队应建立完善的纠纷处理机制，及时解决家庭和家政服务员的矛盾和分歧。
2. 家政服务员需积极配合家庭的工作安排，解决工作中的问题和难题。
3. 家政服务团队需保持客户满意度和口碑，提高服务质量和服务水平。
八、文明礼仪1. 家政服务员需具备良好的文明素养和职业操守，不得在工作中粗话、嘲讽或无礼。
2. 家政服务员需遵守社会道德和原则，与家庭成员相处融洽，亲和有礼。
家政服务员规章制度范本
家政服务员规章制度范本第一条总则为了规范家政服务员的行为，保障雇主和家政服务员的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条服务内容家政服务员应当根据雇主的需要，提供家庭保洁、烹饪、照料老人、照顾儿童、看护病人等家政服务。
第三条服务质量1.家政服务员应当具备相应的职业技能和服务水平，按照雇主的合理要求提供服务。
2.家政服务员应当遵守职业道德，尊重雇主的隐私和习惯，不得泄露雇主的个人信息。
3.家政服务员应当保持工作环境的整洁和卫生，确保服务期间的安全。
第四条工作时间1.家政服务员的工作时间由雇主和家政服务员协商确定，双方应当在劳动合同中明确工作时间。
2.家政服务员每周工作时间不得超过44小时，加班应当按照国家规定支付加班费。
第五条劳动报酬1.家政服务员的劳动报酬由雇主和家政服务员协商确定，双方应当在劳动合同中明确劳动报酬。
2.雇主应当按照约定及时支付家政服务员的劳动报酬，不得拖欠、克扣。
第六条休息休假1.家政服务员享有法定的休息休假权利，具体休息休假时间由雇主和家政服务员协商确定。
2.雇主应当合理安排家政服务员的工作和休息，确保家政服务员有足够的休息时间。
第七条社会保险和福利待遇1.雇主应当为家政服务员缴纳社会保险费，并按照国家规定给予福利待遇。
2.家政服务员在工作中发生意外伤害的，雇主应当及时救治，并承担相应的赔偿责任。
第八条合同解除和终止1.雇主和家政服务员双方协商一致，可以解除或终止劳动合同。
2.家政服务员在工作中有严重过错，或者违反法律法规和本规章制度的，雇主有权解除劳动合同。
第九条违约责任1.雇主和家政服务员双方违反劳动合同的，应当承担违约责任。
2.家政服务员在工作中给雇主造成损失的，应当承担赔偿责任。
第十条争议解决1.雇主和家政服务员发生的劳动争议，可以协商解决，也可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
2.对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
家政服务员职业规章制度
家政服务员职业规章制度家政服务员是现代社会中备受需要的职业之一，他们为家庭提供了多种多样的服务，帮助人们解决家务繁重的问题。
为了规范家政服务行业，提高服务质量，制定了一系列的职业规章制度。
一、服务宗旨家政服务员的服务宗旨是以客户满意为目标，为客户提供高质量的家政服务，解决他们在生活中遇到的问题，提高家庭生活的质量。
二、职责和权益家政服务员的职责包括：1. 确保客户家庭的清洁和卫生；2. 执行客户家庭的日常家务，如做饭、洗衣、打扫卫生等；3. 照顾客户家庭成员的饮食和生活需求；4. 提供必要的照顾和陪伴给年幼、老年或有特殊需求的家庭成员；5. 维护客户家庭的私密性和安全性。
家政服务员的权益包括：1. 获得合理的薪酬和福利待遇；2. 享受合理的工作时间和休假制度；3. 获得必要的培训和职业发展机会；4. 受到客户和社会的尊重和认可。
三、工作要求家政服务员在工作中应遵守以下要求：1. 保持职业操守，诚实守信，维护客户家庭的利益；2. 遵守客户的规章制度和习惯，不泄露客户家庭的隐私信息；3. 提供优质的家政服务，保持工作时的专注和细心；4. 遵守工作时间和休息时间的安排，不擅自迟到或早退；5. 维护客户家庭的财物安全，不盗窃或滥用客户的财物。
四、责任和处罚在家政服务员职业中存在一些责任和处罚制度，以保证服务质量和行业的正常运作。
例如：1. 家政服务员应对自己的工作成果负责，如造成不可挽回的损失，须承担相应的赔偿责任；2. 家政服务员如存在违反职业规章制度的行为，可受到警告、罚款或解雇等处罚。
五、职业发展家政服务员在职业发展方面有一些机会和途径，可以通过以下方式提升自己的能力和地位：1. 参加相关的培训课程和学习班，提高专业知识和技能；2. 参与家政行业协会，分享经验和学习最新行业动态；3. 根据工作表现和经验积累，晋升为高级家政服务员或管理人员。
总结：家政服务员职业规章制度的制定是为了规范家政服务行业，提高服务质量，保障家政服务员和客户的权益。
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家政服务员规章制度【篇一：家政服务员工作行为准则】家政服务员工作行为准则一、遵守国家各项法律、法规和社会公德，自尊自强，爱岗敬业，诚实守信，遵守公司各项规章制度，维护公司和雇主的合法权益。
二、积极主动：讲究信用：热情待人：坦诚相见：尊重他人：注意礼貌：虚心学习。
三、努力学习服务技能，提升业务本领，认真完成公司及雇主交给的各项任务。
四、入户工作时要注意个人仪表，举止文明，服装色彩不宜过分艳丽，不得浓妆艳抹。
五、进出室内外要主动换鞋，并穿戴鞋套，不得大声和雇主交谈，做到和声细语。
工作期间手机打到静音或关闭。
六、要学会入乡随俗。
不可以要求雇主因自己而改变雇主的生活习惯，要主动适应雇主。
和雇主共同生活期间，不得打听雇主私人隐私，窃听或窥视雇主个人私生活。
七、和雇主交流要注意文明用语，面带微笑，说话诚恳，要有恭敬的态度。
严禁使用服务忌语。
雇主家庭成员之间议论的事情不参与、不传话。
不随便移动雇主的家庭物品，爱护财物。
徐州快帮家政服务有限公司【篇二：家政服务管理制度】家政服务中心内部管理制度家政服务中心规章制度为了树立服务中心形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。
促进服务中心持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。
一、服务中心全体员工必须遵循服务中心章程，遵守服务中心的各项规章制度和决定。
二、服务中心倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏服务中心发展违反服务中心章程的事。
三、服务中心通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善服务中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大服务中心实力和提高经济效益。
四、服务中心员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
五、服务中心实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。
六、服务中心推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、服务中心员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。
八、服务中心提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。
九、员工必须维护服务中心的纪律，对任何违反服务中心的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
工作制度树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。
待人接物态度谦和，举止文明。
一、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。
有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。
二、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
三、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
四、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。
五、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。
六、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。
对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
理赔制度一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换 3 次，不存在退费。
一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。
二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。
1. 若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下：1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。
2）持双方身份证明及《服务合同》。
3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。
4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。
2. 若家政服务员出险后，处理方法如下：1）家政服务员签字的出险事故经过说明。
2）家政服务员身份证明。
3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院收据及清单等。
根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若双方经济确有困难，家政公司可根据一定比例先期垫付。
服务流程第一步咨询1. 服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。
2. 服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。
3. 服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请提出适当的理由。
4. 服务地点：这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括：路名、社区名、（名）楼号、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。
5. 联系方式：这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。
建议提供两种以上联系方式。
6. 客户名称：负责人姓名和单位姓名。
第二步方案坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户沟通，准备签约。
第三步合约如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。
第四步缴费根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。
第五步执行派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。
第六步验收双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。
第七步总结我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和跟踪服务做出结论。
岗位责任制度为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。
一、部门经理守则1．各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2．各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。
及时制定工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。
3．对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。
教育员工忠实工作，各尽其责。
4．服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务竞争的行为。
5．维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动。
6．进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。
工作尽心尽力，尽职尽责。
7．未尽事宜，在执行中补充说明。
二、会计、出纳守则1．建全公司财务账目，如实记录经营结果。
2．定期做好各种财务报表向公司汇报。
3．制备完整详实得业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。
4．当日账目当日结清。
严禁挪用、出错、贪污公司各项返款。
保管好各项业务的原始单据。
5．做好现金、转账支票的填写、核对、保管工作。
发现问题及时向公司汇报，及时采取补救措施，避免造成损失。
6．严格执行财务制度，照章办事。
7．未尽事宜，在执行中补充说明。
三、保管员守则 1．做好货物出入库管理，建立实物台账。
如实记录实物出入库情况。
2．负责保管实物的收发工作，不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。
严禁其它人进入库房。
3．做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存。
先收先发。
4．库房保管员应做到实物存放合理化，库容清理化。
5．搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损。
发现问题及时向公司汇报。
6．严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝 7．及时核对账目，接受监督和检查。
8．未尽事宜，在执行中补充说明。
四、文员职责坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。
1．处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。
2．针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及其进行归纳整理。
对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。
3．每日或每周的各种例会作详细资料记录。
4．对业务合同、员工鉴顶协议，厂家代销协议等要严守商业信息。
合同档案管理按照公司合同管理办法之规定。
5．电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。
对用户所提问题要给予快速及时的回复。
6．起草各种制度和文件及经营性提案文稿。
并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。
7．员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
8．负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。
9．未尽事宜，在执行中补充说明。
客户合同签订制度 1. 根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。
2. 合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。
3. 家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。
4. 根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。
5. 客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。
6. 客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。
7. 服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前 10 天与本公司续签合同。
8. 家政服务员要多做少说，为客户保密。
人事聘用制度 1. 公司招聘录用原则：精心组织策划，全面科学考察，善于发现人才，严格择优录用，宁缺毋滥。
2. 部门填申请表，提交用人部门交由行政负责人，由行政负责人签复，报会计部门核算成本，核定费用（含拟聘人员工资）增加部门生产指标，后转交申请部门，由部门主管签字报总经理批复后，行政部门方可安排招聘。
3. 由行政负责人组织新员工的培训，培训范围：业务介绍和公司介绍，新聘人员的业务介绍和培训由聘用部门安排专门培训，培训时间由部门主管和行政负责人磋商决定。
4. 员工招聘应由明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄等要求。
有应聘意向者填写应聘人员登记表。
公司成立招聘组负责对人员进行筛选，至少由 3 人组成，分别来自人事、用人部门、公司领导。
5. 经培训后，新聘人员必须提交工作计划和培训后感受，此份新工作计划经考核录用后，纳入个人档案。
6. 考核通过者由所录用部门报办公室办理正式入职手续并申请制作工作卡，行政建立档案。
7. 辞辛工作必须提前 30 天向公司递交辞职书并写明原因，否则公司不发放该员工工资及费用。
8. 试用期内，因个人原因辞工，公司视情况支付工资和费用。
职工培训制度 1. 为加强公司人事管理，提高家政服务水平，因此要造就高素质的员工就要通过严格的培训，使员工具备丰富的知识与业务技能，成为自强不息的从业人员。