现代人力资源管理的基本原理和运行机制(1)
人力资源管理的三个体系(一)
人力资源管理的三个体系（一）引言：人力资源管理是现代组织中至关重要的一个方面。
它负责吸引、发展和管理组织的人力资源，以确保组织能够在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
本文将探讨人力资源管理的三个体系中的第一个体系——人力资源供给体系。
人力资源供给体系是确保组织能够获得足够、具备相应技能和经验的员工的关键。
正文：一、人力资源规划1. 确定组织目标和需求：首先，人力资源管理团队需要与组织领导层合作，了解组织的长期战略目标、业务需求以及预期的人力资源需求。
2. 预测人力资源需求：基于组织目标和需求，人力资源管理团队需要使用定量和定性方法，预测未来的人力资源需求，包括员工数量和员工的技能和经验要求。
3. 分析现有人力资源：人力资源管理团队需要评估当前员工的能力，确定是否需要进一步开发或重新配置员工技能。
4. 制定人力资源计划：根据人力资源需求和现有人力资源的分析，人力资源管理团队需要制定一份详细计划，包括招聘新员工、培训现有员工、提升员工绩效等。
5. 监控和调整：定期监控人力资源计划的执行情况，根据变化的组织需求进行调整和优化。
二、员工招聘与选拔1. 确定招聘需求：根据人力资源规划中的预测数据，确定组织需要招聘的员工数量和所需职位。
2. 制定招聘策略：根据招聘需求，确定合适的招聘渠道和方法，包括内部招聘、外部招聘、社交媒体招聘等。
3. 招聘流程管理：建立招聘流程，包括发布招聘广告、收集简历、筛选候选人、面试评估等环节，确保招聘过程公平、透明。
4. 候选人评估：通过面试、测试和背景调查等手段，评估候选人是否符合岗位要求和组织文化。
5. 员工入职：为入职员工提供必要的培训和指导，确保他们能够尽快融入组织并发挥作用。
三、员工培训与发展1. 培训需求分析：根据组织目标和员工绩效评估，确定员工的培训需求，包括技术培训、领导力发展、沟通技巧等。
2. 制定培训计划：根据培训需求，制定培训计划，包括培训内容、培训形式和培训资源等。
浙大远程教育2013春夏学期人力资源与管理第一次在线作业
单选题1。
下面属于绩效考核的方法是：A 关键事件法B 点数法C 德尔菲法D 马尔科夫法正确答案：A单选题2。
在人力资源规划的程序中最先进行的程序是:A 需求预测B 战略规划C 供给预测D 现有人力资源核查正确答案:D单选题3。
将全体职工逐一配对比较,按照逐对比较中被评为较优的总次数来确定等级名次的绩效考核方法是：A 简单分级法B 交替分级法C 范例对比法D 成对比较法正确答案：D单选题4.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点：A 写实法B 观察法C 问卷法D 参与法正确答案：B单选题5。
在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是：A 根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B 根据企业生产情况推测未来人事变动趋势C 找出企业过去人事变动规律,以此来推测未来的人事变动趋势D 根据市场变化推测未来人事变动趋势正确答案：C单选题6.考核绩效中最简单也最常用的工具是:A 图尺度评定法B 交替排序法C 配对比较法D 强制分布法正确答案:A单选题7.岗位设置的基本原则是:A 因人设岗B 因制设岗C 因事设岗D 因利设岗正确答案：C单选题8。
下列哪种方法属于人力资源需求预测方法：A 转换比率分析法B 马尔科夫分析法C 人员接替法D 技能清单法正确答案:A单选题9.人员配置的根本目的是:A 使得个人能力水平与岗位要求相适应B 为任何人找到和创造发挥作用的条件C 通过个体之间取长补短形成整体优势D 保持所有员工的身心健康正确答案：A单选题10。
由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是:A 人力资源规划B 人力资源成本管理C 人力资源开发D 人力资源绩效管理正确答案：A单选题11。
绩效工资又称:A 职务工资B 津贴C 变动工资D 补贴正确答案：C单选题12.无领导小组讨论法可测评参试者的：A 团体决策以及逻辑思维能力B 自身角色的认知能力和自信心C 专业知识、技术以及分析、解决问题的能力D 沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度正确答案：B单选题13.某公司今年离职人员数为30,而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是:A 20%B 10%C 15％D 25％正确答案：A单选题14。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师每日一练试卷A卷含答案
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师每日一练试卷A卷含答案单选题（共30题）1、下列选项中不属于合理确定人工成本方法的是（）。
A.劳动分配率基准法B.效率分配率基准法C.销售净额基准法D.损益分歧点基准法【答案】 B2、根据企业在计划期内某一类岗位的生产工作任务总量，本类岗位所实行工时定额或产量定额，以及劳动者的劳动效率，即劳动定额完成率、出勤率、计划期制度工时等工时统计指标，经过对比分析制定出综合劳动定员的方法属于（）。
A.按设备定员B.按比例定员C.按劳动效率定员D.按岗位定员【答案】 C3、以下关于零基定员法的表述，不正确的是（）。
A.对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗B.以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数C.主要用来测定二、三线人员的定员人数D.以岗位劳动量为依据，一切从零开始【答案】 B4、劳动定额的（）执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容。
A.贯彻B.必需C.一定D.要求【答案】 A5、( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
A.战略测评标准B.战略实施标准C.战略评价标准D.战略计划标准【答案】 C6、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）。
A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益【答案】 A7、（）不是面试前应该做的准备工作。
A.科学合理设计面试问题B.确定面试的时间和地点C.详细了解应聘者的一些资料D.消除应聘者的紧张情绪【答案】 D8、薪酬制度是企业薪酬体系的规范化和（），是薪酬策略贯彻和落实的载体。
A.系统化B.制度化C.组织化D.规模化【答案】 B9、（2016年11月）培训激励制度不包括（）。
A.对员工的激励B.对培训师的激励C.对部门及主管的激励D.对企业的激励【答案】 B10、下列选项中不属于组织工作实施原则的是（）。
第一章 人力资源管理概论(讲义)
第一章人力资源管理导论【学习目标】理解人力资源的含义、特点，理解人口资源、劳动力资源、人才资源以及人力资本这些概念与人力资源之间的关系。
理解人力资源管理的含义、特点，掌握人力资源管理的职能、内容和目标。
了解人力资源管理的历史沿革，掌握战略性人力资源管理的内涵，了解我国企业人力资源管理的发展历程及现状，了解人力资源管理的发展趋势。
【重点难点】重点：人力资源的概念及特点；人力资源管理的概念、特点、职能、内容和目标。
难点：人力资源管理的产生及兴起；人力资源管理的发展趋势。
【内容框架】人力资源管理概述人力资源概述人力资源管理概述人力资源管理历史沿革人力资源含义、特点人力资源与相关概念的关系人力资源管理含义、特点从经验管理、科学管理到文化管理人力资源管理职能、内容人力资源管理目标我国企业人力资源管理战略性人力资源管理人力资源管理的兴起人力资源管理发展趋势【引导案例】海尔的人力资源管理海尔——中国家电行业的一艘航空母舰，不仅在中国，甚至世界，海尔的名字都是家喻户晓。
学习GE，冲进世界500强，海尔提出的这些口号曾经令中国企业界为之震动。
而正如众人所知，作为第一家登上哈佛商学院讲堂的中国企业，海尔集团已成为中国现代企业经营成功的一个典范。
其成功的关键在于人，包括选人、用人、育人和留人。
“国际化的企业，国际化的人”--海尔人力资源开发目标在总裁张瑞敏“走国际化的道路，创世界名牌”的思想指导下，海尔集团通过实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，取得了持续稳定高速的增长，其品牌价值不但稳定居中国家电业榜首，在国际市场的美誉度也越来越高。
海尔清醒地认识到，在目前这种环境下，要想成为国际化的名牌，每一个员工首先应成为国际化的人才。
因此，海尔集团人力资源开发的目标，必须适应企业实施国际化战略的大目标，为企业培养真正具备国际化素质和国际竞争力的人才。
“赛马不相马”--海尔人力资源开发原则海尔在人力资源开发过程中始终坚持观念创新、制度创新；坚持创造一种公平、公正、公开的氛围，建立一套充分发挥个人潜能的机制，在实现企业大目标的同时，给每个人提供充分实现自我价值的发展空间--“你能翻多大的跟头，就给你搭多大的舞台”。
人力资源管理(一)试题及答案
人力资源管理（一)试题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分,共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.我国劳动法规定的劳动年龄为( )A。
14周岁 B。
16周岁 C。
18周岁 D.20周岁2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )A。
事务性机构 B。
简单服务性机构C。
非生产非效益部门 D.生产与效益部门3。
马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动C.人是为了获得他人的认同而劳动D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感4.人力资源开发的双重目标是( ）A.提高才能，增强活力 B。
提高学历，增加效益C。
提高觉悟，锻炼意志 D.加强保健，增强体魄5.工作性质完全相同的岗位系列称作( ）A.岗级B.岗等 C。
岗类 D。
岗系6.划分岗类、岗群、岗系的依据是( )A.工作繁简难易 B。
工作的责任轻重C。
所需人员资格条件 D。
工作性质7。
在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（ )A。
根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势C。
找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势D。
根据市场变化推测未来人事变动趋势8.企业在进行外部人力资源供给的预测时,应侧重于（）A.关键人员B.一般人员 C。
临时工 D。
一线工人9.“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是( ）A.用人所长原则 B。
民主集中原则C。
因事择人原则 D。
德才兼备原则10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（ )A.抑郁质B.粘液质 C。
多血质 D。
胆汁质11.生产产品的有效作业时间是指( ）A。
工人的纯工作时间B。
(完整版)《人力资源管理》教案
《人力资源管理》教案简本第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理一、人力资源的含义1、人力资源是指投入和即将投入社会财富创造过程的人力。
这个定义强调了以下几方面:（1)人力资源是社会财富创造过程中一项重要要素，离开了人力资源，也就无所谓社会生产、社会财富的创造。
（2)人力资源是指劳动者创造财富的能力，这种能力存在于劳动者身上.离开了劳动者，也就无所谓人力资源.(3）一个国家一定时期内人力资源的存量，表示该国该时期内人力资源的多少。
人力资源的存量=劳动人口数×人均劳动能力水平。
(4)一个国家的人力资源有两种存在形式。
一是正在被使用的人力资源，它是由在业的劳动者的劳动能力构成;二是尚未被使用的人力资源，它是由劳动预备军、待业人员等的劳动能力组成。
2、一个国家一定时期内的总人口大致包括以下几部分：（1）适龄就业人口，即国家规定的劳动年龄段范围内人口。
我国规定，男女16岁以后进入劳动年龄段，男的60岁、女的55岁以后退出劳动年龄段。
（2）未成年人口，即未达到16岁的人口.（3）老年人口，即男的60岁以上，女的55岁以上，按国家规定达到退休年龄的人。
3、人力资源包括两部分：一部分是现实的人力资源，即现在就可以使用的人力资源,它是由劳动适龄（就业)人口中除因病残而永久丧失劳动能力者外的绝大多数适龄劳动人口和老年人口中具有一定劳动能力的人口组成，包括正在使用的人力资源和暂时未被使用的人力资源两种。
另一部分是后备人力资源，即现在还不能使用但未来可使用的人力资源，它是由未成年人口组成。
二、人力资源的特点1．能动性.劳动者总是有目的、有计划地运用自己的劳动能力。
有目的地活动,是人类劳动与其他动物本能活动的根本区别。
劳动者按照在劳动过程开始之前已确定的目的，积极、主动、创造性地进行活动。
2．再生性。
从劳动者个体来说，他的劳动能力在劳动过程中消耗之后，通过适当的休息和补充需要的营养物质，劳动能力又会再生产出来；从劳动者的总体来看，随着人类的不断繁衍，劳动者又会不断地再生产出来。
国家开放大学电大《人力资源管理》 形考任务一、形考任务二、形考任务三、形考任务四、终考任务及答案
国家开放大学电大《人力资源管理》形考任务一、形考任务二、形考任务三、形考任务四、终考任务及答案一、单选题1.具有内耗性特征的资源是（）。
A. 矿产资源B. 人力资源C. 自然资源D. 机器设备2. 一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( ) 。
A. 人力资源B. 人口资源C. 人才资源D. 劳动力资源3. 体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大?（）A. 10 周岁B. 16 周岁C. 20 周岁D. 26 周岁4. 通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。
这是指人力资源的什么特性?( )A. 智力性B. 时效性C. 可控性D. 再生性5. 人力资源处于特定的社会和时代中，不同的社会形态、不同的文化背景都会反映和影响人的价值观念、行为方式、思维方法。
这是人力资源的那一特点（）A. 社会性B. 内耗行C. 可开发性D. 再生性6. 某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪后就不一定是劳模了。
这说明人力资源具有（）的特点。
A. 能动性B. 再生性C. 可控性D. 变化性与不稳定性7. 人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）。
A. 观念上B. 内容上C. 工作程序上D. 流程上8. "只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己"。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( )A. 资源B. 成本C. 工具D. 物体9. 以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（）。
A. 社会人B. 自我实现人C. 经济人D. 复杂人10. 结构规划的目的是要（）。
A. 打破组织壁垒对人力资源管理造成的障碍B. 制定直接落地的执行性计划C. 确定各级人力资资源数量D. 确定各职类职种人员配比关系或比例11. 由于组织规模扩大，原有人员的退休、离职，组织中经常会出现新的或空缺的职位，这就需要组织制定（）。
hrm第一章1
人力资源管理与人事管理的区别(重点)
传统人事管理 档案关系、人事关系、 现代人力资源管理 涉及从人力规划、录用、 整合、奖酬、调控和开 发的全过程——丰富 参与、透明 以人为中心 HR是一种重要的稀缺资 源，是企业获取竞争优 势的工具
管理内容
劳动保护等事务性工
作——简单
控制、秘密 以事为中心 HR是一种成本的消耗， 要控制这种成本
吸引和激励优秀人才充分发挥其潜力， 是企业持续发展的关键
企业战略目标
工作满意
工资 成就感 社会地位 和名誉 企业家创新 权力 参与 养老金 知识和经验
:
年度奖励 津贴
业绩分红 福利
个人发展
公司长期发展 + 企业核心竞争能力
人力资源管理贯穿始终的一个主题是：
承认员工是公司的一种宝贵财富
应该认识到，从人事管理到人力资源 管理的转变不只是管理职能称谓的改 变，而是一场管理观念和管理实践的 更新！
相应的管理方式： （ 胡萝卜加大棒的政策） 从效率和实际需要出发，注重任务管理； 通过集权化管理和权威手段，对工人进行监督和控制； 依靠工资、奖金等物质刺激手段，激发人的劳动积极性； 对消极怠工者，运用罚金、记过或停职等方式严厉惩罚。
二、“社会人”理论（重点）
明确提出者：梅奥 “社会人”：重视社会性需要，轻视物质性需要的人。
承认员工是公司的一种宝贵财富人力资源管理与人事管理的区别重点传统人事管理传统人事管理现代人力资源管理现代人力资源管理管理内容管理方式管理理念档案关系人事关系劳动保护等事务性工作简单涉及从人力规划录用整合奖酬调控和开发的全过程丰富控制秘密以事为中心hr是一种成本的消耗要控制这种成本参与透明以人为中心hr是一种重要的稀缺资源是企业获取竞争优势的工具管理者与被管理者角色认识上的问题人才浪费员工对自己的职业生涯发展期望未来收入预期不明确缺乏激励人上进的组织气氛员工不公平感增强人员不能合理流动员工敬业精神弱化员工士气不高传统人事管理带来的众多问题演变成阻碍企业发展的隐患有人无事干有事无人干有人有事不能干有人有事能干也不干有人有事愿干却不让干经营人才经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业经营价值链人力资源管理的重要性人力资源如何来为企业创造价值第二节人力资源管理的原理社会人
2024年人力资源管理师-人力资源管理师(一级)考试历年真题摘选附带答案
2024年人力资源管理师-人力资源管理师（一级）考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 绩效考评结果的应用范围有()。
A. 用于招募与甄选B. 用于计算人员选拔的预测效度C. 用于进行培训评估D. 用于人员调配E. 用于人员培训与开发决策2.(单项选择题)(每题 1.00 分)()是指在企业招聘全部活动过程中各工作环节使用的各种方法工具，以及对招聘的成本、质量和效果等进行的系统评定和估价。
A. 招聘反馈B. 招聘评估C. 招聘评价反馈D. 对比招聘效果3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 《劳动争议调解仲裁法》第50条明确规定，当事人对仲裁裁决不服的，应当自收到仲裁裁决之日起（）日内向人民法院提起诉讼。
A. 7B. 10C. 12D. 154.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于胜任特征下列说法错误的是（.）。
A. 能够区别优秀与普通绩效B. 是潜在的、深层次的C. 仅仅限于个体或岗位层次D. 能确保完成任务或达成目标5.(单项选择题)(每题 1.00 分) ( )是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。
A. ISO 9000B. ISO 14000C. ISO 10015D. ISO 90016.(多项选择题)(每题 2.00 分)对人力资源内外部环境条件和能力分析的基础上，机遇包括()，集团凝聚力明显增强等。
A. 经济高速发展，政府政策更加宽松B. 劳动力市场机制日臻完善C. 竞争对手决策失误D. 突破同业的防御进入新的领域E. 企业全员素质迅速提高7.(多项选择题)(每题 1.00 分) 年薪制适用对象的特点包括（）。
A. 素质较高B. 比其他职位更需要激励C. 工作过程需要严格的管控D. 工作价值难以在短期体现E. 工作过程需要较高创造力8.(单项选择题)(每题 1.00 分)采用编码辞典法组建开发小组时，开发小组至少包括4名成员，必须由()构成。
人力资源管理师(一级)学习重点笔记
第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一、正确办公室战略性人力资源管理的基本概念（一）“战略”与“策略”两个基本概念的差异性。
战略：全局计划、大政方针；策略：行政方针；战略是指导指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针；策略是指根据形势发展变化南昌制定的行政方针和斗争方式。
战略是策略的上位概念。
（二）人力资源战略规划与战略性人力资源管理的概念内涵是完全不同的，人力量企业总体战略的下属概念，人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
（三）战略性人力资源管理的概念是通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统；是为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式；是把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程；（四）战略性人力资源管理特点1、战略性人表了现代企业一种全新的管理理念。
2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程，更加突出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性。
3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，在实践和理论方向都有很大进步。
4、对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出更高更新要求，必须具全国具备更高水准的决策力和执行力。
战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高维阶段，以全新的管理理含，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主忖的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。
二、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果是现实的，也是一个历史的范畴。
（一）经验管理时期，是从西方资本主义革命开始到19世纪末泰勒制产生之前的一段历史发展时期。
罗伯特欧文—现代人事管理之父（二）科学管理时期，从19世纪末到20世纪20年代中期，泰勒（美国）—科学管理之父，创立了一套全新的管理思想和管理方法体系。
现代人力资源管理操作模式
现代人力资源管理操作模式
一、招聘
招聘模式是现代人力资源管理的重要组成部分。
正确的招聘模式可以帮助公司招聘到合适的人才，确保企业获得最佳的人力资源，为其未来的发展奠定基础。
目前，招聘模式大致可以分为内招和外招两种方式。
内招是指企业通过招聘广告或自身的人才库，寻找本单位有潜力的员工或把离退休的员工重新调回单位，担任更重要的职务；外招是指从外部社会招聘有才能的人才，使之加入企业，以满足企业的业务发展和人才需求。
二、培训
培训模式是现代人力资源管理中重要的实践环节。
它可以激发员工的自觉性和创新能力，促进员工的职业发展，提高员工整体素质。
现代企业通常以案例、讲座、改变观念等方式进行培训，以提高员工的能力，增强员工的成就感，建立共同的企业价值观。
企业也可以利用培训和开发的方式促进员工职业生涯管理。
为了更好地满足企业和员工的需求，企业也可以利用信息技术举办线上培训，使培训更具有可塑性和高效性。
三、考核
考核是企业为提高员工素质和能力，改善组织绩效而实施的一种重要手段。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题(二)及答案
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题(二)及答案单选题（共30题）1、(2018年5月)团队绩效考评指标中,()不占权重。
A.主要指标B.整体指标C.辅助指标D.否决指标【答案】 D2、“江山易改，本性难移”是指个性的（）。
A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性【答案】 C3、单位经常组织员工周末加班，但从来不支付加班费。
过去，因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退，同事们都不敢再提加班费的事儿，虽然没付加班费，但你对目前的这份工作还算满意，这时你会（）。
A.既然自己对工作满意，所以就不提加班费的事情B.虽然自己对工作满意，但加班费的事是另一码事，自己会提出来C.既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作D.既然人家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来【答案】 B4、EVA的优势不包括()A.反映的利润是真正的利润B.可以有效控制管理者短期行为C.指标单一,调整起来比较简单D.最大限度缓解了企业利益相关者之间的矛盾【答案】 C5、一般来说，股票期权的主要对象是（）A.公司经理B.科技开发人员C.决策层人员D.所有员工【答案】 A6、赫茨伯格的双因素理论是在( )时期提出。
A.经验管理B.科学管理C.现代管理D.后现代管理【答案】 C7、下列典故中，其核心体现爱岗敬业精神的是（）A.三顾茅庐B.庖丁解牛C.买椟还珠D.刻舟求剑【答案】 B8、了解在企业绩效管理的各项活动中员工持有动何种态度属于对（）的诊断。
A.绩效管理制度B.绩效管理体系C.绩效考评指标体系D.考评全面全过程【答案】 D9、可以用来解释为什么有些人会积极、愉快、主动地应付困难处境。
而同时另一些人则表现出消极态度的一种假想的内心状态称为( )。
A.心理紧张反应B.心理控制源C.心理压力源D.紧张症状【答案】 B10、企业大学与人力资源部门是平行关系的企业大学模式是（）A.指导型组织模式B.合作型组织模式C.独立型组织模式D.战略联合型组织模式【答案】 B11、某集团公司综合员工的学历、技能证书等因素对下属公司的人力资本状况进行考察，这种方法属于人力资本管理的（）。
人力资源管理的基本原理包括
人力资源管理的基本原理包括1.全员参与：人力资源管理不仅仅是人力资源部门的责任，而是组织中所有员工的共同责任。
全员参与意味着每个员工都应该意识到自己的重要性，并为实现组织目标做出贡献。
2.以人为本：人力资源管理的核心是关注和尊重员工的需求和权益，使员工能够在工作中得到满足和成长。
以人为本的原则可以提高员工的工作积极性和满意度，从而提高整体组织绩效。
3.公平公正：人力资源管理需要保障员工的公平和公正待遇，包括薪资、晋升、奖惩等方面。
公平公正的处理可以建立员工对组织的信任感，增强员工的归属感和忠诚度。
4.招聘与选拔：人力资源管理的基本工作之一是招聘和选拔合适的人才。
在招聘过程中，应该注重与组织文化和价值观的匹配，以确保新员工能够适应组织环境并为组织创造价值。
5.培训与发展：人力资源管理需要提供员工持续的培训和发展机会，以提高员工的工作技能和能力。
同时，培训和发展也是提高员工满意度和促进组织变革的重要手段。
6.绩效管理：人力资源管理需要建立科学有效的绩效管理体系，对员工的工作绩效进行评估和激励。
透明、公正的绩效管理有助于提高员工工作质量和工作效率。
7.激励与福利：人力资源管理需要提供适当的激励和福利，以激发员工的动力和积极性。
激励和福利可以包括薪资、福利待遇、晋升机会等方面，旨在提高员工的工作动力和满意度。
8.员工关系管理：人力资源管理需要建立良好的员工关系，促进员工之间的沟通和合作。
良好的员工关系可以增强员工的工作积极性和凝聚力，提高组织的整体运作效率。
9.持续改进：人力资源管理是一个持续发展和不断改进的过程。
组织应该关注人力资源管理工作的效果，并及时调整和优化管理策略，以适应外部环境的变化和组织目标的变化。
10.监督与评估：人力资源管理需要建立有效的监督和评估机制，对人力资源管理工作进行监控和评估。
监督和评估可以及时发现问题和改进的空间，确保人力资源管理的高效运作。
以上是人力资源管理的一些基本原理，通过遵循这些原理，可以提升组织的绩效，增强员工的工作满意度和忠诚度，实现组织的长期发展。
社区卫生服务管理名词解释
1.是保障人民健康的重要方式.它是卫生部门使用卫生资源向居民提供医疗、预防和康复的过程.卫生服务的功能包括预防、诊断、治疗、康复、保健和健康促进.2.卫生系统：WHO定义为所有以促进、恢复和维护健康为基本目标的活动总体。
3.初级卫生保健：是指最基本的、人人都能得到的、体现社会平等权利的、人民群众和政府都能负担得起的卫生保健服务。
4.社区卫生服务：是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为主骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、低收入人群等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目标，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续提供的基层卫生服务。
5.社区护理：是综合公共卫生与专业护理学的理论，为个人、家庭、社区提供促进与维持健康的一门完整的实务工作。
6.社区卫生服务管理：是指综合运用管理学的理论、方法和技术，通过组织、计划协调和控制等功能，充分地运用社区卫生中心所拥有的资源，使之发挥最大的效率，产生最大的效益，达到社区卫生服务的目标。
7.知情同意：也称知情许诺或承诺，是指患者有权知晓自己的病情，并对医务人员采取的防治措施有决定取舍的自治权。
8.医学伦理：是指存在于医疗实践领域中的关系和秩序。
9.医德规范：是医务人员在各种医学活动中应遵守的行为准则。
其内容主要是：公正与平等地对待患者；诚实与慎言守密；信任、尊重与爱护同行；热爱医学事业，不断进取，钻研与发展医学科学技术；廉洁奉公与文明行医等。
10.社区卫生服务伦理：是一般伦理学原理在社区卫生服务中的具体运用，即运用一般伦理学的原则来解决社区卫生服务过程中的医学道德问题。
11.伦理：是指调整人与人之间相互关系的道理和准则。
12.道德：是指由一定的社会经济关系决定的，以善恶为评价形式，依靠社会舆论、传统习俗和内心信念，用以调节人际关系的心理意识、原则规范、行为活动的总和。
公共管理学作业及答案
公共管理学作业1(第1－3章)综合练习及参考答案一、填空题1、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在公共行政学的基础上发展起来的。
P202、威尔逊在其《行政之研究》一文中提出了著名的政治与行政二分原则的思想.P143、公共管理学的研究方法主要有定性和定量研究方法、系统分析方法、比较分析方法和案例分析方法.P234、公共管理的主体是指行使公共权力，进行公共事务管理的组织和个人.P365、政府失效是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。
P436、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理人员。
P537、公共管理者的职业特点主要表现为执行公共权力、服务公共社会。
P548、公共政策是指一定的政治实体在特定的情景中，为达到预期目标而制定的行动方案或行动准则。
P839、依据公共政策的从属关系，一般可分为元政策、基本政策和具体政策。
P8610、一般来讲，政策评估应坚持事实标准和价值标准。
P100二、选择题1、1887年在美国《政治学季刊》上发表《行政之研究》的学者是（威尔逊）P132、对官僚制度进行了系统分析和论证，并促成公共行政学体系建立的是（马克斯·韦伯）P143、在1776年撰写《国富论》的学者是（亚当·斯密）。
P374、政府失效政府对人的本质和行为的基本假设是（经济人）。
P435、公共政策的权威性来源于它的（合法性）P846、自下而上的政策执行政府模式的主要代表人物是（本尼·杰恩)。
P96三、简答题1、简述公共管理与企业管理的区别.P5答：（1）目的不同。
（2）限制因素不同。
（3）物质基础不同。
(4）管理人员选拔方式不同。
（5）绩效评估不同。
2、简述公共管理模式的基本特征。
P10-13答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；(2）政府组织与其他组织相统一,重在政府组织上;（3)社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；（4)结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；（5)管理所追求的公平与效率相统一,重在公平上；（6)公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；(7）服务管理与管制管理相统一,重在服务上；（8）管理制度与技术相统一，重在制度创新上。
人力资源市场基本理论
（6）办理就业登记事务
➢ 案例6
在高级职业指导师张老师的帮助下，经过努力，钱某和一个朋友创办一家洗 车店，收入来源是不愁了，可是自己在原来的工作单位已经缴纳了10年社保，如 果不再续缴的，老了无法办理退休手续，也领不到退休金，眼看自己离退休年龄 没有几年了，还得把社保续上才是正事。
一咨询才知，得先把人事档案从街道办事处调到户籍所在地的区职介中心 存档部，才能继续缴纳社保，而办理档案手续之前必须要先申请灵活就业，需要 到社保所办理就业登记手续，以便档案的调取。
以史为鉴， 以人为鉴， 可以知兴替
可以明得失
以铜为鉴， 可以正衣冠
（一） 人力资源市场的发展历程
我国人力资源市场的历史回顾（六个阶段） 一、1949-1957年 （劳动力市场有存在的可能） 就业方针： “政府介绍就业和群众自行就业相结合”（“两扇门”方针） 二、1958-1978年 （劳动力市场逐步消失 ） 就业方针： “统包统配”
三、人力资源市场体系构成
社会保障体系
本质：
A、为社会劳动者提供相应的保险 B、政府社会保险部门和社保服务机构
主要包含：
失业保险体系
养老保险体系
医疗保险体系
工伤保险体系
生育保险体系
三、人力资源市场体系构成
人力资源市场体系结构
人力资源市场体系
机制运行体系
宏观调控体系
就业服务体系 社会保障体系
三、人力资源市场体系构成
（4）职业介绍
➢ 案例4
钱某注视了职业信息发布大屏好长时间，终于他从众多信息中寻找到了三条 自己比较中意的招聘信息，但是这三家单位现在是否已经招满？以自己目前的条 件和工作经历应聘这三家单位的汽车维修工是否合适？于是他走到了职业介绍业 务柜台。
公共部门人力资源管理知识要点整理
公共部门人力资源管理知识要点整理人力资源：是指已经投入和将要投入社会财富创造过程的,具有劳动能力的人的总和。
人力资源的构成：由数量和质量两个基本方面构成人力资源管理划分：宏观和微观人力资源管理两个方面公共部门：是指这样一种提供服务和产品的部门，其所提供的服务和产品的范围与种类不是由消费者的直接愿望决定的,而是由政府机构决定的，在民主社会，是由公民的代表来决定。
人力资源管理的目标：实现求才、用才、育才、激才和留才的目标.公部人力资源管理的基本原理:1。
以人为本2。
开发先异 3.系统动力4。
能级对应5。
竞争强化6.反馈控制7.弹性冗余8.互不增值.公部人力资源管理的主要职能：1.人力资源规划2。
人力资源招录3.人力资源开发4.人力资源保障5。
人力资源研究。
公部人力资源管理的外部环境:1。
人口、教育环境2.文化环境3.科学技术环境4。
经济环境5。
社会环境6.国际环境。
公部人力资源管理的内部环境：1。
政治制度与行政体制 2.公共组织的目标与改革发展 3.法治环境4.组织文化环境。
人力资源管理的缘起：福利人事与科学管理工厂体系的出现是人事管理的基础早期国家公务员制度形成的三种情况：1。
在反对“恩赐官职制”和“政党分肥制”的过程中，逐步确立了公务员制度 2.主要在反对“政党分肥制”的过程中确立了公务员制度3.总结和消防英美等国公务员制度，建立起自己的公务员制度.英国政府官员的两大类：一类是随内阁更迭而进退的政务官，另一类是事务官即文官，不参与政党活动，无过失可终身任职。
美国现代文官制度确立：美国国会于1883年通过了《文官制度法》,开始实行以公开考试择优任用官员的“功绩制”为主要内容。
我国公务员制度的确立：2006年1月1日施行的《中国人民共和国公务员法》。
标志着我国公务员制度以国家立法的形式得以确立.公务员制度的基本精神：1.始终把坚持党的基本路线作为建立和推进公务员制度的根本指导思想2。
全面体现党管干部原则，贯彻执行干部队伍“四化”方针和德才兼备原则。