2015年江苏省导游考试经验交流：旅行社责任险不等于旅游意外险考试资料
2015年江苏省导游考试经验：在游览时突遇大雨,如何处理每日一讲(9月13日)
2015年江苏省导游考试经验：在游览时突遇大雨，如何处理每日一讲（9月13日）每日一讲：(单项选择题)1、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：( )A、30万元B、60万元C、120万元D、160万元2、旅行社责任保险的期限是( )。
A、1年B、2年C、60天D、 3年3、下列属于金陵八家中的人物的有( )。
A.龚贤B.樊圻C.高岑D.仇英E.文徵明4、旅游活动源于人类早期的( )。
A.迁徙B.度假C.观光D.旅行E.经商5、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )A.花边B.漆器C.玉雕D.剪纸E.绒花6、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。
A.法藏B.经藏C.律藏D.论藏E.德藏7、旅游市场的基本构成要素有( )。
A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门8、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：( )A、诉讼B、仲裁C、调解D、协商9、导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的A、两倍的违约金B、同额违约金C、10%的违约金D、20%的违约金10、位于陇海铁路线上的历史古都有( )。
A.安阳B.洛阳C.开封D.郑州E.西安11、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。
A、每半年B、每一年C、每三年D、每五年12、旅游市场的基本构成要素有( )。
A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门13、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )A、16600元B、10万特别提款权C、400000元D、70000元14、旅行社责任保险的期限是( )。
A、1年B、2年C、60天D、 3年15、旅游市场的基本构成要素有( )。
A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门16、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。
XX导游考试《政策法规》复习题及答案
XX导游考试《政策法规》复习题及答案1.重大旅游平安事故的经济损失在( C )。
A.1万元以下B.1万元一10万元C.10万—100万元D.100万元以上2.经营者提供商品或者效劳有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购置商品的价格或者承受效劳的费用的( A )。
A.一倍B.一半C.两倍D.一倍半3.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的根本标准是( D )人民币。
A.每位旅游者16万元B.每位旅游者10万元C.每位旅游者3万元D.每位旅游者8万元4.导游人员进展导游活动时，有( A )行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处分。
A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程5.建立社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理( A )的关系。
A.动力和平衡两种社会运行机制B.人与自然和谐相处C.体制与机制两种运行模式D.开展与稳定6.为进一步标准旅行社经营活动，保障( C )的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院并于今年5月1日实施《旅行社条例》。
A.导游人员B.旅行社C.旅游者和旅行社D.旅行社和导游人员7.李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当( D )解释。
A.本着公平的原那么予以B.由上级部门做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的8.我国《文物保护法》规定，非经( D )特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进展考古调查和开掘。
A.国家文化行政管理部门C.国家建立管理部门B.国家旅游管理部门D.国家文化行政管理部门报国务院9.中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境( D )。
旅游保险考试卷子
旅行社责任险考试题卷子一、填空题（每空2分）合计20分1、凡在中华人民共和国境内依法设立并登记注册、合法经营的旅行社，均可作为（）。
2、投保人应履行（）义务，如实回答保险人就有关情况提出的询问，并如实填写投保单。
3、投保人故意不履行（）义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担（）责任，并不退还（）。
4、被保险人就（）情况必须事先对( )给予充分（）、（）、（），并对有可能发生的旅游意外事故采取有效的预防措施。
二、选择题（单选和多选）1、从事下列活动造成的人身伤亡或财产损失，保险人不负责赔偿：( )A、赛车、赛马、攀崖、滑翔 B探险性漂流、潜水 C、滑雪、滑板 D跳伞、热气球、蹦极、冲浪2、下列财产的损失，保险人不负责赔偿：( )A、金银、首饰、珠宝、文物、软件B数据、现金、信用卡、票据、单证、有价证券C文件、帐册、技术资料D其他不易鉴定价值财产的丢失和损坏3、下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：（）A、被保险人或其代表或其雇员的故意行为；B、战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、骚乱、暴动；C、政府有关当局的没收；D、核反应、核子辐射或放射性污染；E、地震、雷击、暴雨、洪水、火山爆发、地下火、龙卷风、暴风等自然灾害。
4、被保险人一旦知道或应当知道保险责任范围内的旅游者人身伤害或财产损失事故发生应该:( )A尽力采取必要、合理的措施，防止或减少损失，发生涉及治安案件的事故，应及时向相关保安部门及当地公安机关报案。
B立即通知保险人，并书面说明事故发生的原因、经过和损失情况.C保护事故现场，允许并且协助保险人进行事故调查.D将受伤的游客及时送往医院接受救治5、被保险人向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为（），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
A一年 B二年 C三年 D四年6、被保险人向保险人申请赔偿时，应提交旅游合同、旅游团成员清单、保险单正本、事故证明书、损失清单、裁决或仲裁书、由（）医疗机构出具的医疗证明以及其他投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
江苏省导游资格考试(政策法规)模拟试卷9(题后含答案及解析)
江苏省导游资格考试（政策法规）模拟试卷9(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 不定项选择题 6. 名词解释7. 综合题8. 简答题9. 案例分析题单选题1．根据《旅行社管理条例》规定，旅行社同其设立的分社应当实行()统一。
A．人事、财务、组团、导游B．管理、财务、导游、线路C．财务、招徕、接待、线路D．管理、财务、招徕、接待正确答案：D2．按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款( )的违约金。
A．5％B．10％C．15％D．20％正确答案：B解析：旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10％的违约金。
3．重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。
经济损失在()者。
A．1万元人民币以下B．1万元至10万元(含1万元)人民币C．10万元至100万(含100万)元人民币D．100万元人民币以上正确答案：C4．上官是某社兼职导游，在从事导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，根据《导游人员管理条例》规定，应( )。
A．处罚上官B．处罚委派上官的旅行社C．处罚上官和旅行社D．处罚上官或旅行社正确答案：C解析：《导游人员管理条例》第二十条导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对导游人员所在的旅行社给予警告直接责令停业整顿。
5．社会主义道德的集中体现是( )。
A．家庭美德B．职业道德C．社会道德D．为人民服务正确答案：D解析：进入社会主义社会后，为人民服务的思想同社会主义制度相联系，更为广大人民群众普遍接受，成为社会主义道德的核心内容和集中体现。
2015年江苏导游资格证考试真题卷(2)
2015年江苏导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.旅行经营者发布的信息不真实，诱使旅行顾客上当受骗，是损害了旅行顾客的____A．自在选择权 B．公平交易权 C．知情权 D．取得有关常识权参考答案：C2.旅行投诉处理机关受理旅行投诉后，应及时奉告被投诉者，被投诉者在接到奉告之日起到作出书面答复的时刻约束是____A．7日 B．10日 C．15日 D．30日参考答案：D3.旅行安全处理作业实施的准则是____A．统一领导，分级处理，以底层为主 B．统一领导，统一处理，以底层为主 C．统一领导，分级管；理，以市县为主D．分级领导，分级处理，以底层为主参考答案：A4.旅行社投保旅行社责任稳妥，采纳的投保办法是____．A．按季度投保 B．按半年度投保 C．按年度投保 D．按任何时刻段都能够参考答案：C5.主管全国景色名胜区的处理机构是____A．世界旅行局 B．建设部 C．国土资源部 D．国家文物局参考答案：B6.王某的户口所在地是许昌，他应聘到洛阳的一家公司做短期出售作业，公司派他到郑州办事处处理事务，王某想到利用在郑州作业的国庆节期间赴东南亚旅行。
那么，他处理出境证件时应该到哪个公安机关____A．许昌 B．洛阳 C．郑州 D．任何地方均可参考答案：A7.饭馆在招待境外旅行者住宿时，除了查验身份证件、照实挂号外，还应向公安机关报送住宿挂号表，报送时刻是在挂号后的____A．8小时内 B．12小时内 C．24小时内 D．48小时内参考答案：C8.导游作业要依照必定的规程进行，但在实践作业中面临更多的是不确定性和未知性，意外的状况或许随时呈现，各种对立或许会集闪现，因而，要求导游人员应具有____ A．丰厚的常识和高明的导游技巧 B．和谐上下、表里、左右联络的才干 C．应对各种或许意外呈现的问题和突发对立的才干 D．抵抗各种引诱的毅力参考答案：C9.一位旅行者在旅行定点商铺看中一种丝绸，奉告导游员他需求买8英尺，导游员应该奉告售货员，这位旅行者需求买____A．3.12米 B．2.7米 C．3.5米 D．2.44米参考答案：D10.旅行团行将完毕在本地欣赏旅行活动，如果是乘飞机离境，地陪应提早提示或帮忙领队承认机票的时刻是____ A．24小时 B．72小时 C．48小时 D．12小时参考答案：A11.北京时刻为零点时，伦敦时刻应该为____A．16点 B．18点 C．次日7点 D．次日8点参考答案：A12.半包价旅行是指在全包价旅行的基础上扣除____A．欣赏旅行费用 B．导游服务费 C．观看文娱节目费用D．午饭和晚餐费用参考答案：D13.根据我国民航规则，下列四组物品中，能够放入行李中邮寄的一组为____A．钱银、首饰、刀剪、宝贵衣物 B．珍珠、金银首饰、化妆品、录像带 C．刀剪、录像带、宝贵衣物、食物 D．存款单、现金、食物、录像带参考答案：C14.在旅行旅行中，当产生危及旅行者人身资产安全的紧急状况时，导游人员应首要 ____A．毫不犹豫地挺身而出，维护游客的人身资产安全B．当即报警 C．及时向领导陈述 D．将游客转移到安全地址参考答案：A15.旅行者托付导游员给其在华作业的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应____A．容许转递 B．含蓄回绝 C．请示领导 D．设法让客人亲身面交参考答案：B16.为了防备客人迷路，进入旅行点之前，地陪要向客人奉告____A．游客要结伴而行，不要离得太远 B．领队、全陪常常清点人数 C．旅行车停的地址，并着重开车时刻 D．提示游客记住下榻饭馆的称号和电话号码参考答案：C17.在带团进程中，常碰到少量旅行者迟到与迁延状况，导游员对此应____A．提出正告 B．顺从其美 C．设法引导 D．让领队处理参考答案：C18.旅行团客人在挨近用餐时刻提出换餐要求，一般不应该承受要求，但导游人员要做好解说作业。
导游证考试法规第十章旅游安全管理与责任保险法律制度
第十章旅游安全管理与责任保险法律制度姓名学号班级一、判断题（）正确的选A,错误的选B( ）1.旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身安全的事故。
2。
旅行社责任保险是指旅行社向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害，承担赔偿保险金责任的行为。
3。
旅行社从事旅游业务经营活动，可选择投保旅行社责任保险。
4。
投保人应当对保险标的具有保险利益。
投保人对保险标的没有保险利益的，保险合同无效.5.旅游保险合同是指旅游者或旅游经营者等投保人和保险人之间订立的、明确相互权利义务关系的协议。
6。
投保人可以为自己的利益订立旅游保险合同,也可以为他人的利益订立旅游保险合同.7.《旅行社责任保险规定》明确指出,旅行社从事旅游经营活动必须投保旅行社责任保险。
8.旅行社投保旅行社责任保险是旅行社的一项法定义务。
9。
承保旅行社责任保险的保险人的地域范围仅限于我国境内。
10。
旅行社责任保险的投保人、被保险人都是旅行社。
11.旅游保险中的投保人必须具有民事行为能力，并对保险标的具有保险利益。
12.旅游保险中的投保人、被保险人均可以成为受益人。
13。
旅行社投保旅行社责任保险采取按团队投保的方式。
14。
旅游意外保险属于人身保险，其标的是被保险人的身体和生命。
15。
国务院建立旅游目的地安全风险提示制度。
16。
旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的个人健康信息。
17.旅行社应当将安全信息卡交由领队或者导游携带，并告知血型、过敏药物和重大疾病18。
旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向发生地县级旅游主管部门等信息安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。
19。
旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金,用于旅游者权益损害赔偿和支付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用.20。
风险提示的三级、四级提示需要发布风险起始时间，待风险消失后也应当发布结束时21。
导游资格证考试法规章节试题《旅游安全与责任保险》
1. (判断题)根据《旅游安全管理办法》规定，各级旅游主管部门应当建立旅游突发事件报告制度。
一般旅游突发事件上报至县级旅游主管部门，较大旅游突发事件逐级上报至省级旅游主管部门。
（）答案：错2. (判断题)当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。
（）答案：错3. (判断题)情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，现场有关人员可直接向发生地、旅行社所在地县级以上人民政府、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。
（）答案：错4. (判断题)旅行社责任保险是强制性的，由游客购买。
（）答案：错5. (判断题)旅行社必须投保旅行社责任保险，并提示旅游者购买意外保险。
（）答案：对6. (判断题)根据《旅行社责任保险管理办法》规定，因抢救受伤人员需要保险公司先行赔付保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在责任限额内向医疗机构支付必要费用。
（）答案：错7. (判断题)旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。
（）答案：错8. (判断题)旅行社责任保险的保险责任包含对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡或财产损失承担的赔偿责任。
（）答案：错9. (判断题)较大旅游突发事件是指造成旅游者死亡（含失踪），人数在10人以上30人以下的事故。
（）答案：错10. (判断题)根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上10人以下或者重伤10人以上、50人以下属于重大旅游突发事件。
（）答案：错11. (判断题)《旅行社责任保险规定》明确指出，旅行社从事旅游经营活动必须投保旅行社责任保险。
（）答案：对12. (判断题)根据《旅行社责任保险管理办法》规定，在旅行社责任保险中，投保人和被保险人都是旅行社。
（）答案：对13. (判断题)旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人均是投保的旅行社。
（）答案：对14. (判断题)在旅游突发事件中，造成3人以下人员死亡，含失踪的，构成一般事故。
导游资格证之旅游法规模拟题及答案解析23
导游资格证之旅游法规模拟题及答案解析23单选题第1题：为减少意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，不应当______。
A.提示旅游者购买旅游意外保险B.代理销售人身意外伤害保险产品C.未经旅游者同意的情况下，主动为其购买旅游意外保险D.投保旅行社责任险参考答案：C答案解析：[解析] 《旅行社条例实施细则》第四十条规定，为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买旅游意外保险。
鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。
第2题：旅行社责任保险主要保障的是旅行社依法应当承担的各种______。
A.刑事赔偿责任B.经济赔偿责任C.行政赔偿责任D.民事赔偿责任参考答案：D答案解析：[解析] 民事赔偿责任是行为人侵犯他人民事权利所应承担的法律后果。
旅行社责任保险主要保障的是旅行社依法应承担的各种民事赔偿责任，这使得旅行社所承担的经济风险大大降低。
第3题：某旅游团在湖南张家界旅游期间，由于当地地陪没有提醒游客下车前关好窗户，以致客人放在车上的行李被盗，价值2000元，应由______。
A.保险公司按旅行社责任保险给予赔偿B.旅游行政管理部门按旅游质量保证金给予赔偿C.旅游者与旅行社协商解决赔偿问题D.人民法院依据民事纠纷法解决赔偿问题参考答案：A答案解析：[解析] 《旅行社责任保险管理办法》第四条规定，旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。
具体包括下列情形：①因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的；②因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的；③国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形。
第4题：旅行社责任保险与旅游意外保险的相同点是______。
A.保险费的支付者都是旅游者B.保险事故的责任者都是旅行社C.赔偿责任的承担者都是保险公司D.都是在旅行社的经营活动中发生的参考答案：C答案解析：[解析] A项，旅行社责任保险的投保者是旅行社，旅游意外保险的投保者是旅游者；B项，旅行社责任保险的责任者是旅行社，而旅游意外保险的责任者是旅行社、旅游者及第三人；D项，旅游责任保险是旅行社从事旅游业务经营活动中发生的，旅游意外保险是旅行社在组织团队旅游时发生的。
导游资格考试政策与法律法规易考重点：第六章
1、旅游意外保险：即是旅游保险，指的是被保险人在国际或者国内旅游过程发生了保险合同约定的意外或者其他事故，保险公司将依据保险合同的约定，对其予以保险金赔偿的一种保险业务形式。
2、旅行社责任保险：是旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费
3、简述一般旅游安全事故处理程序
旅游安全事故处理的一般程序：通报上级、保护现场、组织抢救、领导到位。
4、简述食品安全的风险监控和评估的主要内容
食品安全着重于食品在加工和储藏过程中，在生物、化学和物理危害的影响下受到的一种偶然的污染。
食品安全危害主要类型包括微生物、化学物质和异物。
这种食品的非蓄意污染能够根据加工的类型合理的预测出来。
食品防护着重于保护食品供应，防止其遭到蓄意的污染，这些蓄意的污染通过人为的一系列化学、生物制剂或者是其他有害物质来对人们造成伤害。
这些制剂包括一些非天然存在的物质或者是常规不检测的物质。
攻击者的目标可能是杀人或者是扰乱经济。
5、旅行社的责任保险的除外责任有哪些?
A.因旅游者个人过失导致的人身或财产损失
B.因旅游者自身疾病引起的各种损害
C.因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失。
导游资格考试政策与法规习题答案(2)
导游资格考试政策与法规习题答案(2)1.国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》提出，新时期导游队伍建设，必须坚持“以人为本”，以提高导游素质为核心，重视促进导游的全面发展，逐步完善导游从业的管理服务体系。
( )答案：×参考依据：国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》一(二)。
2.A社领队人员王某因调整工作，将领队证转让给B社具有导游证书的张某，王某的行为并不违规。
( )答案：×参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第六条。
3.A社领队人员蒋某接受所在旅行社委派，带领旅游者出境旅游，因身体不适，遂请有领队证的领队杨某代替其出团，杨某可以同意蒋某的请求。
( )答案：×参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第七条。
4.自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行，是领队人员的权利之一。
( )答案：×参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第八条。
5.协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其它问题，是领队人员的职责之一。
( )答案：√参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第八条。
6.旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起30个工作日内，对符合条件的申请人员颁发领队证，并予以登记备案。
( )答案：×参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第五条。
7.《出境旅游领队人员管理办法》规定，对已经领取领队证的人员，由旅游局继续加强思想教育和业务培训，建立严格的工作制度和管理制度，并认真贯彻执行。
( )答案：×参考依据：《出境旅游领队人员管理办法》第四条。
8.2011年，我国开始了高级导游员考试。
( )答案：×参考依据：《国家旅游局局长邵琪伟在2012年全国旅游工作会议上的讲话》一(五)3。
9.2011年，由全国人大财经委牵头，各相关部门和全国旅游行业积极配合的旅游法起草工作，总体进展顺利。
导游考试政策法规：旅行社责任保险
旅行社责任保险旅行社业务的特点，使其经营活动面临各种风险，为了保障旅游者和旅行社的合法权益，国家旅游局于2001年5月发布了《旅行社投保旅行社责任保险规定》（以下简称《责任保险规定》），并于2001年9月1日实施。
1．旅行社责任保险的概念旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。
旅行社责任保险具有如下特征：（1）旅行社责任保险的投保人、被保险人是经营旅游业务的旅行社；（2）旅行社责任保险是保险公司对应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。
（3）旅行社责任保险属于强制保险。
旅行社从事旅游经营活动必须投保旅行社责任保险，否则，将受到旅游行政管理部门依法给予的行政处罚。
2．旅行社责任保险的适用范围考试用书（1）根据《责任保险规定》，旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：①旅游者人身伤亡赔偿责任；②旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；③旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；④对旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；⑤旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；⑥由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；⑦旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。
（2）旅行社不承担赔偿责任的情形：①旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害；②旅游者在旅游行程中由于自身过错导致的人身伤亡和财产损失；③旅游者在自行中止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害。
3．旅行社责任保险期限和保险金额旅行社责任保险期限为1年。
旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于下列标准：（1）国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元；（2）国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币200万元，国际旅游社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元。
2015年导游资格证考试考前冲刺卷(11)
2015年导游资格证考试考前冲刺卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.旅行社处理旅行社责任保险金额不得低于下列标准：国内旅行社每次事端和每年累计责任补偿限额__万元人民币；国际旅行社每次事端和每年累计责任补偿限额__万元人民币。
选__。
A．8 16B．8 200C．16 200D．200 400参阅答案：D2.社会主义的根本任务是（）。
A．开展生产力B．消除私有制C．完成人的全面开展D．完成共同富裕参阅答案：A3.__邓小平提出了“一个国家，两种制度”的想象。
A．1992年B．1982年C．1997年D．1987年参阅答案：B4.政治体制改革的方针是（）。
A．建造我国特征社会主义民主政治B．加强和改进党的领导C．依法治国D．建造社会主义政治文明参阅答案：A5.首高兴思学社会科学方向先河的心思学者是__。
A．荣格B．阿德勒C．埃里克森D．安娜·弗洛伊德参阅答案：B6.导游服务团体的各个成员之间的联系是__。
A．相等的分工协作联系B．不相等的协作联系C．公正的竞赛联系D．不公正的竞赛联系参阅答案：A[解析]导游服务团体成员之间的联系[解析]全陪导游人员、地陪导游人员和领队是一个为游客供给导游服务的团体，在这个团体中，他们首先是一个协作同事的联系，但因为各自代表着不同旅行社的利益，而且在责任上也有所不同，所以他们在具体作业时又存在着分工。
由此可见，他们之间是相等的分工协作联系。
故选A。
7.领队受__的派遣从事旅行活动。
A．旅行团队B．旅行团队导游服务团体C．客源地组团社D．目的地组团社参阅答案：C[解析]领队的界说[解析]领队是受客源地组团旅行社的派遣，全权代表该旅行社带领旅行团从事旅行活动的作业人员。
故选C。
8.全陪与地陪之间应该__。
A．相互尊重B．相互竞赛C．情同手足D．形同陌路参阅答案：A[解析]全陪与地陪之间的协作[解析] “相互尊重，相互交流”“加强协作，密切协作”是全陪与地陪之间的协作原则。
[职业资格类试卷]导游政策法规(旅游安全与保险法律规定)模拟试卷1.doc
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[职业资格类试卷]导游政策法规（旅游安全与保险法律规定）模拟试卷1一、单选题1 旅行社责任保险具有( )。
（A）综合性（B）强制性（C）自愿性（D）连续性2 漂流旅游安全管理工作以保障旅游者人身及财产的完全为原则，实行( )的方针。
（A）统一指导，分级管理（B）安全第一，以基层为主（C）统一指导，以基层为主（D）安全第一，预防为主3 根据《责任保险规定》，在( )情形下，保险公司应当承担赔付保险金的责任。
（A）游客张某在旅游过程中因心脏病突发而人院治疗（B）游客张某因自身疏忽导致摔倒受伤（C）游客张某因导游工作失误致使行李丢失（D）游客张某在离团走访亲友时钱包被盗4 上海某国内社组团去浙江某地旅游，在漂流时因竹筏撞上山石而发生侧翻，致使2名游客不幸溺水身亡。
该事故属于( )旅游安全事故。
（A）轻微（B）一般（C）重大（D）特大5 经营漂流旅游企业在码头、漂流工具上应放置足够的( )。
（A）救生装备（B）救生衣（C）救生圈（D）救生设备6 对在华死亡的外国旅游者，进行处理时应按照外交部的( )。
（A）《外国人特别重大事故调查程序暂行规定》（B）《外国人在华死亡后的处理程序》（C）《外国人在华死亡后的调查处理程序》（D）《外国人特别重大事故处理程序暂行规定》7 经营漂流旅游企业为保证漂流工具的安全可靠，应严格遵守核定的( )。
（A）载货量（B）载客量（C）规章（D）制度8 经营漂流旅游企业为保证漂流工具的安全可靠，应严禁( )。
（A）违章服务（B）违章载客（C）违章操作（D）违章载货9 经营漂流旅游企业组织旅游者乘坐漂流工具时，应当要求旅游者( )。
（A）穿救生装备（B）穿救生衣（C）不违章操作（D）不违章载客10 旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。
旅游安全事故分为4个等级。
在一次旅行社的旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者重伤。
这次事故属于( )。
（A）轻微事故（B）一般事故（C）重大事故（D）特大事故11 某旅行社导游在带团游览时，不幸发生旅游车与大型煤车相撞的交通事故，造成几名游客重伤，经济损失达9万多元，根据《旅游安全管理暂行办法》规定，这次旅游事故应属于( )。
导游业务试题库(判断题附带答案)
导游业务判断题第一章03P1001．（）旅游资源是发展旅游业的基本条件，为了旅游业的持续发展，我们要重视旅游资源的合理开发，更要强调对旅游资源的保护。
03P1002．（）随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进步加强，有逐渐取代实地口语导游的趋势。
03P2003．（）旅行社的经营范围包括：人境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。
外资旅行社不得经营出境旅游业务。
03P1004．（）开发旅游资源应更多考虑经济效益功能，以求推动地区的经济发展。
03P1005．（）英国人托马斯·库克为后人创下了许多组织旅游活动的成功模式，世人公认他是世界现代旅游业的创始人。
03P1006．（）旅游者和游客两个名词是指同批人，没有区别。
03P1007．（）世界近代旅游业的创始人是托马斯.库克，银行家陈光甫先生开创中国近代旅游业03P2008．（）旅游者乘坐民航班机前都必须接受安全检查，无一例外03P2009．（）导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基不上都是由导游人员自行决定。
第二章103P2010．（）旅游者在住宿时出示合法身份证件、填写住宿登记表是其合法权利03P1011．（）凡希望从事导游业务活动的中国公民都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者就可获得导游证，从事导游业务活动。
03P2012．（）“诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。
“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。
所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。
03P1013．（）旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害画家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。
03P1014．（）一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。
江苏省导游资格考试(导游实务)模拟试卷4(题后含答案及解析)
江苏省导游资格考试（导游实务）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题7. 案例分析题单选题1．乘国际、地区航班的乘客，应提前()到达指定的机场。
A．1小时B．1．5个小时C．2小时D．3小时正确答案：D解析：乘国际、地区航班的乘客，必须在规定的时间到达指定的机场(提前180分钟)，凭客票及本人有效身份证件办理乘机手续。
2．地陪的导游服务程序是从何时起到何时结束()。
A．在从机场或车站、码头接到客人时开始，至将客人送上返程交通工具为止B．从接受旅行社下达的旅行团接待任务起，至旅游团离开本地并做完结束工作为止C．从与司机见面迎接客人时开始，至客人离开本地为止D．从接到旅行社各种人员打来的电话开始至将客人送到返程交通工具处为止正确答案：B解析：我们可以从导游服务程序的定义来解本题。
导游服务程序是导游员从接受旅行社下达的接待任务起，到送走旅游团(者)并做好善后工作的全部过程，由此，答案选B。
3．导游员根据()与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。
A．导游员B．旅行社C．旅行社财务部门D．旅行社业务部门正确答案：B解析：导游员应根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
4．参观游览出发前，导游员必须提前()分钟到达出发地点。
A．5B．10C．15D．20正确答案：B解析：参观游览出发前，导游员必须至少提前10分钟到达出发地点。
5．导游员一般连续注视导游对象的时间应在()秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
A．1～2B．2～3C．3～4D．4～5正确答案：A解析：在与游客交谈时，导游员应该注视说话者，以示自己在认真倾听。
注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域，连续注视的时间一般应在1~2秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
6．补偿法分为物质补偿法和()。
A．精神补偿法B．转移注意力C．分析法D．游览意识正确答案：A解析：从物质或精神上给予补偿，从而弱化或消除旅游者不满情绪的方法称为补偿法。
江苏导游证考试试题（2）
江苏导游证考试试题（2）6．下列属于地陪工作主要职责的是（ACD）。
A．安排旅游活动B．宣传、调研工作C．导游讲解D．处理问题和维护安全7．导游服务集体的各个成员虽然代表不同的旅行社，但在陪同和接待旅游团队时，都有合作共事的客观基础，因为（ABC ）。
A．他们有共同的工作对象B．他们有共同的努力目标C．他们有共同的工作任务 D．他们有共同的旅游体验8．下列属于导游员应该掌握的旅行知识的有（ABCD ）。
A．保险知识B．急救护理知识C．货币知识D．交通知识9．商定、核定日程是旅游团队抵达后的一项重要工作，一般核定日程主要针对（CD ）。
A．特种旅游团队B．重点旅游团队C．大众常规旅游团队D．散客10．全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该（BC ）。
A．根据地陪的意见处理，因为地陪是当地旅游活动的组织者B．以旅行社和旅行社之间签订的协议为原则C．以旅行社和旅游者之间签订的协议为原则D．以全陪的意见为准，因为他代表组团社执行接待任务11．某散客团在苏州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应（AD ）。
A．沉着、冷静B．冷落该旅游者，任他“自娱自乐”C．以该旅游者为中心提供超常服务D．面带微笑，继续为旅游者提供服务12．地陪接待计划中旅游与全陪手中的行程不一致时，地陪正确的解决方法是（BD ）。
A．与旅游者商量，按照多数旅游者的意愿决定最终行程B．与旅行社联系，告知情况，请求核实C．以全陪手中的行程为准，因为全陪手中的行程已经得到了旅游者的认同D．征求旅行社意见后，做出调整13．下列体现了导游词的创造要以人为本的是（ABD ）。
A．言辞要有时代感和激情B．因人而异选好话题C．导游词要有正确和明确的主体思想D．事先准备旅游者希望了解的内容14．导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是（AB）。
A．实体B．实物C．历史背景D．艺术价值15．下列属于旅游故障的是（ABD ）。
江苏省导游员考试导游法规知识模拟题2
江苏省导游员考试导游法规知识模拟题2一、填空题1. 消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属______的范畴。
正确答案：权益争议2. 旅游饭店星级评定，采取按星级饭店的_____（江南博哥）_与______相结合的办法综合评定。
正确答案：必备条件检查评分3. 获得有关知识权是指消费者享有获得有关______和______方面知识的权利。
正确答案：消费消费者权益保护4. 根据《合同法》规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有______、______的义务。
正确答案：及时通知提供证明5. 在社会主义初级阶段，个人收入分配必须坚持以______为主体，______的制度。
正确答案：按劳分配多种分配方式并存6. 导游人员进行导游活动，不得______、______旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者______的行为，由旅游行政部门责令改正，处______元以上______万元以下罚款，构成犯罪的，依法追究______责任。
正确答案：欺骗胁迫合法权益1000 3 刑事7. 受尊重权是指消费者在______或者______时享有其______和______受尊重的权利。
正确答案：购买、使用商品接受服务人格尊严风俗习惯8. 根据《评定规定》，对已经评定的旅游饭店实行复检制度，至少每______复核一次。
正确答案：一年9. ______是正确处理民族关系的一项基本政策。
正确答案：民族区域自治10. 旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行______、______和______的社会旅游经济活动。
正确答案：科学管理利用保护11. 消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属______的范畴。
正确答案：权益争议12. 在《消费者权益保护法》中人身权利指______。
正确答案：生命健康权13. 格式条款和非格式条款不一致时，应当采用______。
正确答案：非格式条款14. 导游人员违法、违规行为计分方法实行年度______分制。
江苏省导游资格考试(政策法规)模拟试卷12(题后含答案及解析)
江苏省导游资格考试（政策法规）模拟试卷12(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 不定项选择题 6. 名词解释7. 综合题8. 简答题9. 案例分析题单选题1．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员()。
A．不得参加导游资格考试B．不得颁发导游资格证书C．不得颁发导游证D．不得从事旅游待业的工作正确答案：C2．《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定且要具备必要()。
A．保安制度B．保安部门C．保安人员D．防盗安全设施正确答案：D3．旅行社不投保旅行责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，( )。
A．处以10万元以上50万元以下的罚款B．吊销旅行社业务经营许可证C．责令停业整顿1个月至3个月D．处1万元以下的罚款正确答案：B4．中国公民出境旅游应向()申请护照。
A．市、县公安机关B．户口所在地市、县公安机关C．市、县地方外事部门D．户口所在地市、县地方外事部门正确答案：B5．经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后()内，向当地的县市公安局、公安分局备案。
A．3日B．3个工作C．5日D．15个工作日正确答案：A6．旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起()日内颁发导游证。
A．15B．7C．20D．30正确答案：A7．下列关于不可抗力的表述中，不正确的是()。
A．不可抗力，是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况B．不可抗力通常分为自然现象和社会现象C．不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一D．当事人延迟履行合同发生不可抗力违约的，可部分免除违约方的责任正确答案：D8．按照三个世界的理论，中国属于()。
A．第一世界B．第二世界C．第三世界D．介于第二和第三世界之间正确答案：C 涉及知识点：外交政策与旅游文明公约9．研学旅行体系中高中阶段以()研学为主。
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16、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
17、导游服务大体可分为哪三大类()
A导游讲解服务 B旅游侵权执法
C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务
5、近代旅游业兴起的社会背景大概有以下几个方面（）
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工具的出现使较远距离旅行成为可能
C现代化的酒.饭店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
6、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
7、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A初级 B中级
C高级 D特级
8、导游服务大体可分为哪三大类()
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
27、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期
28、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
20、安全从事导游工作的保障（）
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
21、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期
22、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
36、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译
37、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
31、安全从事导游工作的保障（）
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
32、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）
A1988年 B 1889年
C1890年 D1880年
12、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）
A地陪 B领队
C景点导游 D全陪
13、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康 B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
23、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）
A1988年 B 1889年
C1890年 D1880年
24、导游人员的行业条件包括（）
1、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
2、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）
A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务
3、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）
A地陪 B领队
C景点导游 D全陪
29、导游人员的行业条件包括（）
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
30、安全从事导游工作的保障（）
33、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）
A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
25、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
26、以下哪些是旅游服务的原则（）
14、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
15、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）
A地接社 B组团社
A导游讲解服务 B旅游侵权执法
C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务
9、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
34、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）
A1988年 B 1889年
C1890年 D1880年
35、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
A1988年 B 1889年
C1890年 D1880年
4、全程陪同导游人员的主要职责（）
A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解
10、导游服务质量标准主要有哪些（）
A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约
C导游服务到位和导游人员良好的素质
D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
11、导游人员是旅游计划的（）
A决策者 B管理者 C制定者 D执行者
18、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A初级 B中级
C高级 D特级
19、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）
A1988年 B 1889年
C1890年 D1880年