平安旅游意外险销售方案

平安旅游意外险销售方案摘要随着我国经济的发展，人们消费水平的提高，越来越多的人开始选择出行旅游进行身心放松，但是旅游中发生的意外也是屡见不鲜。

虽然旅游业在飞速发展，但是传统的旅游意外保险却没有跟进发展完善。

传统型的实惠的保险已经不能满足人们对旅行意外保险的需求，人们开始选择更加细致入微的保险类型。

保险公司的成败已不能单单取决于保险的销售，而是取决于保险所能带给消费者的保障程度。

平安推出的旅游意外险重点在于让消费者认识到旅游意外险的重要意义，让消费者能够养成一个在旅游出行中为自己的出行购买一份平安保障的习惯。

本文通过对平安旅游意外险的销售方案进行设计，旨在为一线保险销售人员提供促销方面的借鉴和参考。

关键词：旅游意外；保险；平安保险公司目录摘要 (1)一、引言 (3)（一）研究思路 (3)（二）研究方法 (3)二、平安旅游意外险介绍 (3)（一）基本类别 (3)（二）保险责任 (4)二、湖南长沙地区人们旅游情况 (4)（一）长沙旅游现状 (4)（二）长沙旅游保险现状 (5)三、平安旅游意外险促销设计方案 (6)（一）促销的背景状况 (6)（二）促销的目标 (6)（三）促销方案的具体设计 (7)（四）促销的具体推广方式 (7)（五）促销的具体过程 (8)（六）促销活动费用的预算 (8)（七）意外防范 (8)（八）效果评估 (9)1．活动总结 (9)2．效果评估 (9)四、促销过程中的注意事项 (9)（一）保险营销中建立个人及企业的诚信度 (9)（二）提前对销售人员培训 (9)（三）避免“杀熟”现象 (9)（四）佣金支付合理性 (10)（五）公司对销售人员的支持 (10)五、总结 (10)参考文献 (11)附录 (11)调查问卷统计表.................................. 错误!未定义书签。

一、引言（一）研究思路现阶段我国经济飞速发展，人们生活水平不断提高，人们开始不仅仅满足于温饱，越来越多的人开始投入于其它方面的享受，比如旅行。

但是旅行的情况复杂，人们在旅行当中可能会存在意外伤害，应对意外伤害的最理想的选择是购买一份保险。

保险的意义从微观上看，不单在于能够促进个人消费的均衡，还能够加强保险企业的经济核算。

不仅有助于个体的发展，对整个社会的发展也起到积极作用。

从宏观上看，不仅保障社会再生产的运行，也对财政和信贷的收入平衡起到了积极作用。

同时保险还具有三大功能：经济补偿、资金融通、社会管理。

经济补偿是保险的立业之本，具体体现在财产和人身保险的补偿赔付。

资金融通是把保险金中暂时闲置的资金投入到社会再生产中，保险人为使资金保值增值，对资金进行运营。

社会管理是对整个社会各个环节的调控，目的是发挥各个环节的功能实现社会关系的稳定。

（二）研究方法本文采用调查法、观察法对平安保险公司的旅游意外险进行调查研究，有目的性和计划性的观察。

采用问卷调查的方法搜集并分析调查过程中搜集到的资料，总结出规律性认识。

用定性分析法对得到的信息归纳演绎和分析，抽象概括后认识事物的本质，揭示其内在规律。

二、平安旅游意外险介绍平安旅游意外险，是平安保险公司对市场上出行境内和境外人士设计的意外保险。

其主要保障的内容是境内境外出行人士在出行时受到意外伤害或者突发性疾病造成的人身伤害的医疗费用，或者由于其他可保原因造成的必要的合理的医疗费用。

（一）基本类别1.平安境内旅游意外险境内旅游意外险所包括的区域范围是中国大陆地区，不包括港澳台。

保险所负责的主要包括被保险人在境内活动中意外事故、残疾、身故等，以及因意外伤害或突发疾病产生的必要的合理的医疗费用。

2．平安境外旅游意外险境外旅游意外险所包括的区域范围是中国大陆地区以外的包括港澳台在内的，不包括战乱地区和其他合同约定相关的国家地区。

保险所负责的主要包括被保险人在境内活动中意外事故、残疾、身故等，以及因意外伤害或突发疾病产生的必要的合理的医疗费用。

（二）保险责任1．意外身故、残疾或烧烫伤保障被保人在投保后因为意外事故造成身故、残疾或烧伤烫伤，保险公司赔偿意外事故保险金，具体赔付金额参照残疾程度赔付比例表或烧烫伤赔付比例表等。

2．意外医疗保障被保人在投保后因为意外事故造成的人身伤害所产生的医疗费用，保险公司赔付被保人事故后180天内的保险金额内的医疗费。

3．境内或境外紧急救援保障被保人若在境内或境外发生意外或事故需要紧急的救援服务，保险公司需在合同中约定的费用范围内提供相应的紧急救援服务。

4．航班延误保障被保人在搭乘固定航班时如果遇到如天气状况、自然灾害等情况造成航班延误时长超过4个小时以上，保险公司应该按照合同中的保险金额赔偿。

二、湖南长沙地区人们旅游情况（一）长沙旅游现状从湖南长沙地区来看，总的旅游人数和旅游消费来说，旅游人数在稳步增加，旅游消费额在逐步提高。

表1旅行的消费方式调查表从长沙地区人们旅行的消费方式和结构来看，大部分人群选择观光旅游，文化型和享受型占比较小，走马观花式的旅行较多，富有内涵的旅行较少。

在旅行的消费结构中，吃住行占比80%，整体旅游消费水平低。

表2旅游途程调查表从旅游地点来看，人们一般以中短途旅行为主，长途旅行为辅。

出行旅游以长沙市市民为主、两线一式为辅以及外来人员组成，旅行时间一般在两到三天。

表3旅游方式调查表从旅游方式来看，占比较大的是自助游，团体游次之。

表4旅游资费调查表从旅游资费来看，公费旅游占比较大。

从长沙旅游人员的构成大体来看：职工干部的奖励旅游、机关单位的度假游等。

虽然人们经济水平的提高，各个种类的旅游人群都存在，但是，公费旅游仍占据着主要的地位。

（二）长沙旅游保险现状1．旅游出行者保险意识差，参保积极性差大部分人对旅行意外保险保持着谨慎的态度，他们认为意外事故不会发生在自己身上，购买保险花费的费用不值得。

另外很多人混淆了旅行社的责任保险和旅游意外险两者的概念，认为既然有了旅行社的责任保险就不需要旅游意外险，旅行社为了在价格上吸引到消费者，也不为此做解释。

其次，我国目前的旅游意外险还处于刚刚起步的阶段，发展并不完善，保险种类单一，没有详细的意外状况应对，这让人们觉得旅游保险并不适合自身的实际情况而不购买。

2.销售渠道的局限性就现在的情况来看，旅游意外保险大多是通过旅行社为消费者代购，保险网站和营业网点其次。

由于旅游意外险的利润和认可度都比较低，保险销售员对其没有很高的销售积极性，导致旅游意外险发展较慢。

3.理赔困难旅行社身为中介，一旦游客在旅行过程当中出险，首先要划分清楚责任，再进行赔付。

但是在实际的情况中，游客出险之后，首先找的是旅行社，但是旅行社的责任却没有界定，被保人一波三折，造成理赔困难。

因为旅行的特殊性，出险地点和投保地点往往不一致，这无疑给责任认定增加了困难，异地理赔也带来了不小的麻烦。

三、平安旅游意外险促销设计方案（一）促销的背景状况随着我国经济的发展水平的提高，国民的生活水平也与之得到改善。

旅游已经成了人们生活出行的重要一部分。

随着越来越多的人加入到旅游的大军中，旅游过程中所可能出现的问题也成了人们关注的对象。

面对旅游过程中各种自然灾害，人身危险，政治危险等等因素，人们对旅游意外险的需求与日俱增。

为了满足市场的需求，公司特别推出了平安旅游意外险的促销活动。

（二）促销的目标针对日益发展的旅游业，为了满足市场中对于旅游意外险的需求，特推出平安旅游意外险。

其根本目的在于增加公司的经济效益，开发公司的潜在客户，扩大公司的客户群体，增加公司在市场中的份额。

满足不同消费者的各种消费需求，同时也增加公司保险的多样性，提高公司的影响力。

（三）促销方案的具体设计1．促销对象对于旅游希望确保安全的需求者以及喜欢旅游却不在意旅游安全的潜在客户，即任何有旅游需求的消费者。

国内旅游与国外旅游都包括在内。

2．主题平安旅游，就选平安旅游意外险。

3．地点长沙（四）促销的具体推广方式要加强广告宣传，促销活动本身就是一种再为该保险打广告是方式，能够让消费者了解到该保险。

所以，要注重在推销的过程中更直接快速的向消费者传达出“平安旅游，就选平安旅游意外险。

”让爱旅游的消费者充分明白平安旅游意外险的好处，能够减少他们在旅游出行中的安全。

并且，在促销中，安排专业人员向消费者介绍针对旅游中的各种意外，该保险是如何应对的。

增加消费者对该保险的了解，增加消费者购买保险的意愿。

1.报刊、杂志在报纸上刊登的发生旅游意外的事件的旁边登出平安旅游意外险的广告，阅读报纸的人充分明白出游时买平安旅游意外险的必要性。

在一些旅游专刊的杂志上也刊登出平安旅游意外险的具体信息，增加促销的推广，让潜在消费者增加了解平安旅游意外险的详细信息。

2.人员推销安排人员进行一对一的上门介绍，并且可以选择与旅行社合作的方式，安排固定的人员在旅行社拉客户，可以给旅行社一定的优惠，中国报团出游的人占旅游出行的一大补分。

在消费者报团的同时就买平安旅游意外险。

并且给予卖出保险多的旅行社一定的优惠政策，发挥旅行社的积极性。

3.电话促销电话能够更直接的与消费者交流，同时成本也较低。

保险公司可以对本公司原有的老顾客进行回访，增加他们对公司的满意程度，同时介绍平安旅游意外险，给予老顾客适当的一些优惠，留住老顾客，减少顾客流失。

4.网络促销网络能够更快速更全面的向广大群众介绍平安旅游意外险。

公司可以通过与一些点击量交大的网站，以及一些用户较多是软件如微博等合作，在页面显眼的位置现实平安旅游意外险的广告，点击即可了解详情，并且可以在网上直接购买，更加的便捷，方便客户。

（五）促销的具体过程1．前期准备要安排具体的场地，在人流量交大的广场，步行街，学校附近设立促销点。

安排具体的促销时间，选定为期一周的定点促销。

选定好促销的工作人员，安排合适数量的人员，对相应的工作人员进行专业的培训，确保促销顺利。

准备好宣传用的相关物品，定好相应的优惠政策。

在促销前的半个月在选定的活动场地附近打出相应的宣传广告，通过发传单等的方式介绍促销的具体活动时间并且通过网络进行宣传。

电话联系老顾客前来参加。

2．中期操作活动每天上午九点正式开始，到下午六点结束。

采取前三天优惠力度交大的方式增加顾客，增加促销活动的吸引力和影响力。

在购买中安排抽奖活动，吸引顾客。

安排拍摄人员对促销活动进行拍照，并且将照片放在网上，增加宣传。

3．后期延续确认购买名单，做出统计，并且采用短信、电话回访的方式对顾客表示感谢，对活动成本与收益进行评估。

在企业网站对本次促销活动进行详细报道。

并且在网络上持续进行宣传，使活动信息产生持续有效的影响。

（六）促销活动费用的预算宣传材料:1200元场地租用:2000～3000元工作人员加班费:普通员工每人每天60元，现场负责人:100元（七）意外防范与场地的安保人员联系，确保前来参加活动的客户的人身安全，维持秩序。