管理人员考核论答题
人员管理试题
人员管理试题
第一部分：理论知识
1.人力资源管理是企业管理的重要组成部分，请解释人力资源管理的概
念及其在企业中的作用。
2.请说明什么是雇佣关系，并谈谈员工在雇佣关系中的权利与义务。
3.请列举三种常见的员工激励机制，并分析其优缺点。
第二部分：案例分析
请以一家中小型企业为例，结合人员管理理论，分析该企业在以下几个方面可能面临的人员管理问题，并提出解决措施：
1.招聘与选拔
2.培训与发展
3.绩效考核
4.薪酬福利
第三部分：综合分析
综合以上理论知识和案例分析，谈谈您认为一个优秀的人员管理团队应该具备哪些能力和素质，以应对企业管理中的各种挑战。
结语
人员管理是企业的核心竞争力之一，只有通过科学合理的人力资源管理，企业才能达到长远发展的目标。
在面对不断变化的市场环境和业务挑战的同时，加强人员管理实践，提升组织的竞争力和创新力，才能赢得更好的发展机遇。
人员素质测评理论与方法简答
⼈员素质测评理论与⽅法简答⼈员素质测评理论与⽅法简答、论述⼀、简答题1、⼈员素质测评的特点①评定量表的编制与应⽤②规范化测验⼯具的研究与应⽤③⼯作分析与植物特征测评④⼈员选拔与考核的综合程序研究⑤职⼯⼯作满意感的测量2、简述马克思主义的⼈性理论①认识⾃然试题和社会实体的统⼀②⼈的本质是⼀切社会关系的总和③⼈的本性是在社会实践、社会⽣活中形成的发展变化的3、简述顺序量化、等距离量化和⽐例量化的区别①顺序量化，⼀般式先依据某⼀素质特征或标准，将所有的素质测评对象两辆⽐较排成序列，然后给每个测评对象⼀⼀赋予相应的顺序数值②等距离量化，则⽐顺序量化更进⼀步，它不但要求素质测评对象的排列有强弱、⼤⼩、夏侯等顺序的关系，畏怯任何两个素质测评对象间的差异相等，然后再次基础上菜给每个测评对象⼀⼀赋值。
灯具量化可以是素⾷测评对象进⾏出去差距⼤⼩的⽐较③⽐例量化，它有⽐等距量化更近⼀步，不但要求测评对象的排列有顺序等距关系，⽽且还要存在倍数关系。
4、简述⼈员素质测评指标权重的确定⽅法①主管加权法。
即加权这依旧⾃⼰的经验权衡每个测评治标的轻重直接甲醛②专家加权法。
所谓专家加权法，即仙品请与素质测评有关的专家，要求他们各⾃独⽴的对测评指标体系甲醛，然后按每个测评治标进⾏统计，取其平均值作为权重系数。
③德尔菲咨询法。
这是⼀种相对复杂的专家加权法④简单⽐较加权法。
即⾸先确定测评指标中重要程度最⼩的那个治标，吧其他测评指标与它进⾏⽐较，作出重要程度是它多少倍的重要程度的判断，然后进⾏归⼀化的处理，即得到各个测评指标的权重系数。
⑤对偶⽐较法。
就是吧所要甲醛的治标两辆配对⽐较，所有带甲醛的测评指标两两⽐较计分后，按列相加，则得到相应测评指标的和积分，再将两个测评治标和积分相加则得到所有测评治标的总分。
⽤总分除各个测评治标的合计分，则得到相应测评治标的权重系数。
⑥回归分析法。
使⽤以往所有测评指标测试后获得的数据作为各⾃变量，与相关数据作为因变量进⾏回归分析，获得的各变量的回归系数即为个测评治标的权重分数。
职业技能鉴定管理与考评人员知识读本简答题三章四章
职业技能鉴定管理与考评人员知识读本简答题三章四章第三章职业分类与国家职业标准1、什么是职业、工种和岗位?它们三者之间的关系是什么？答：所谓职业就是从业人员为，获取主要生活来源所从事的社会工作类别。
工种：是根据劳动管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。
岗位：是企业根据生产的实际需要而设置的工作位置。
职业与工种、岗位的关系:职业、工种和岗位是将职业按不同需要或要求进行的具体划分。
一般，一个职业包括一个或几个工种，一个工种又包括一个或几个岗位。
是一种与被包含的关系。
2、职业产生的基础是什么？答：社会劳动分工是职业产生的基础和条件。
3、职业是如何发展变化的？答：社会发展、科技进步带来经济结构、产业结构的调整变化，职业因此而发展变化。
一些新职业产生并迅速发展；一些传统职业内涵发生了改变或转化；另一些过时的职业开始衰落甚至消失。
4、职业有哪些特点？答：职业具有目的性、社会性、稳定性、规范性和群体性等五大特征。
5、什么是职业的目的性？答：即职业活动是以获得现金或实物等报酬，以及实现自我价值和为社会做出贡献为目的。
6、什么是职业的社会性？答：即职业是从业人员在特定社会生活环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动。
7、什么是职业的稳定性？答;即职业在一定的历史时期内形成，并具有相对稳定性。
8、什么是职业的规范性？答：即职业活动必须符合国家法律和社会道德规范，符合特定生产技术和技能规范的要求。
9、什么是职业的群体性？答：即从事某一职业的人们形成职业性群体。
10、什么是职业分类？答：职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。
11、我国第一部权威性的职业分类文献是什么？它对我国社会职业是如何分类的？答：1999年5月《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布，它是我国第一部对职业进行科学分类的权威性文献。
它参照国际标准职业分类，从我国实际出发，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化的基础上，将我国社会职业划分为8个大类和1838各细类（职业）.12、职业分类的目的和意义是什么？答：1、反映经济、社会等领域的发展和结构2、为统计和人口普查提供依据3、是劳动力管理的基础4、为教育、培训和就业服务提供条件5、是完善国家职业资格证书制度的重要基础工作13、我国现行职业分类的八个大类是什么?共分类多少个职业？答：第一大类:国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；第二大类：专业技术人员；第三大类：办事人员和有关人员；第四大类：商业、服务业人员；第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员；第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员；第七大类：军人；第八大类：不便分类的其他从业人员。
管理学简答题和论述题要点
管理学简答题和论述题要点1.管理的基本职能并简要说明各个职能的含义管理的四大基本职能为计划、组织、领导和控制。
计划职能指管理者事先对未来应采取的行动所做的谋划和安排。
包括选取合适的组织目标，制订战略方案以及实现这些目标。
计划职能是管理的首要职能，任何管理都是从计划开始的。
组织职能指管理者有效地组织和调配资源，形成一个有机整体，以实施计划任务。
管理者建立组织结构来协调激励组织成员努力实现组织目标。
领导职能指管理者建立有效的组织指挥体系，指导、激励和协调组织成员。
控制职能指管理者按目标计划制定管理标准，对过程和结果进行控制，及时纠偏，保证组织目标的实现。
2.怎样理解管理的科学性和艺术性？管理是科学和艺术的结合。
管理的科学性在于管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论，并在实践中得到验证和丰富，可复制学习，可知道人们实现有效的管理。
管理的科学性强调人们必须按照管理科学规律进行管理，强调学习管理专业知识的重要性。
管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。
要有效地实现管理，管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。
管理的艺术性强调管理者仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的，还要灵活运用管理知识，讲究管理技巧。
管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学和艺术的有机结合。
管理的科学性是艺术性的前提与基础，管理的艺术性是科学性的补充与提高。
3.管理者应具备哪些基本技能？管理者的基本技巧是指管理者将管理知识和业务知识用于实践中所表现出来的能力。
包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和程序完成组织任务的能力。
人际技能又称“人事技能”，是管理者处理人事关系的技能，主要包括理解、激励和与他人相处的能力。
概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
公司管理制度考试题
第一部分：管理基础知识1. 什么是公司管理制度？它的作用是什么？2. 公司管理制度应该包括哪些内容？请列举出至少5个方面。
3. 管理者在制定公司管理制度时应该考虑哪些因素？4. 什么是管理者的责任和义务？在公司管理制度中，管理者应该如何履行自己的责任？5. 公司管理制度应该如何与公司的目标和战略相结合？第二部分：人力资源管理1. 什么是招聘？怎样进行有效的招聘？2. 在员工培训方面，公司应该注意哪些方面？3. 什么是绩效考核？为什么绩效考核是管理中至关重要的一环？4. 什么是员工激励机制？如何设计合理的员工激励机制？5. 在员工福利方面，公司应该关注哪些方面？第三部分：组织管理1. 什么是组织结构？如何设计一个合理的组织结构？2. 什么是工作流程？如何优化工作流程以提高效率？3. 什么是决策机制？在公司管理中，决策机制有什么作用？4. 如何建立有效的沟通机制，以便员工之间和员工与管理者之间能够有效沟通？5. 如何进行团队建设，提高团队的凝聚力和执行力？第四部分：风险管理1. 什么是风险管理？公司应该如何进行风险管理？2. 在公司管理中，如何应对突发事件和紧急情况？3. 什么是合规管理？公司在合规管理方面应该关注哪些方面？4. 如何有效防范内部欺诈和腐败行为？5. 在公司管理中，如何保护公司的资产和利益？1. 什么是财务管理？如何做好公司的财务管理？2. 公司的财务报表有哪些？它们的作用是什么？3. 在公司管理中，如何进行成本控制和成本管理？4. 什么是财务风险管理？公司在财务风险管理方面应该如何做？5. 如何保证公司的财务稳定和利润增长？以上是公司管理制度考试题的一部分内容，希望考生能够认真思考和回答这些问题，加深对公司管理制度的理解和应用。
祝考生取得优异的成绩！。
自考人力资源管理本科人员素质测评理论与方法简答题汇总
简答题1、工作剖析的活动的本质？工作剖析活动的本质就是要从不一样个人职业生涯与职业活动的检查下手，按序剖析工作者、职务、职位、职责、任务与因素的过分，并由此确立工作的性质要求与任职条件。
2、选拔性测评的基本特色？1）整个测评特别重申测评的区分作用。
2）测评标准的刚性最强。
3）测评过程特别重申客观性。
测评指标拥有选择性。
5）选拔性测评的结果或是分数或是等级。
3、道德测评的任务？经过道德测评能够经过外显行为测评来认识和认识全体内部的道德，道德的外显行为与内在道德一致体。
4、面试时怎样“评”？（1）选择合适的标准形式。
2）分项测评与综合印象测评相联合。
3）横观纵察比较评判。
4）注意反响过程与结果的察看。
5、面试时怎样“观”？“问”“听”“观”是面试中主试的三种基本功，此中“观”是十分主要重点的。
1）提防以貌取人，误入岐途。
2）坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则。
3）充散发挥感官的综合效应与直觉效应。
6、面试的程序过程？（1）面试开始。
（2）入场抽签：文考人请工作人员叫考生入场，并由考生从题箱内抽签确立试题，把抽中的试题叫主考人就地开封。
（3）个人自述：主考人请考生自述个人经历，同时宣告不得超出时限。
（4）回答试题：文考人宣读考生抽中的试题，宣告答题后正确不得超越的时限，考生回答。
5）突发发问：考生答完规定试题后另有时间，文考人可请评委暂时发问。
6）评委评分：评委依据考生的回答打分，登记在《评分表》。
（7）计分审察：发问完后，文考人请计分员从评委手中回收《评分表》和《试题答案》交计分员计分，《试题答案》交监察员审察。
（8）宣告得分：监察员审察后宣告得分审察无误，文考员请计分员亮分，先宣布“去掉一个最高分，去掉一个最低分，得多少分”文考人申考生得分。
（9）考生散场：文考人宣告考生散场，同时工作人员通知下名入场。
7、面试的种类？（1）依据面试的标准化程度，能够将面试分为构造化面试、半构造化面试和非构造化面试。
管理学简答题
管理学简答题管理学简答题1.管理⼈员考评对管理⼈员有何积极影响？1)为确定管理⼈员的⼯作报酬提供依据2)为⼈事调整提供依据3)为管理⼈员的培训提供依据4)有利于促进组织内部的沟通2.影响管理伦理的因素有哪些？1)道德发展阶段2)个⼈特性3)组织结构4)组织⽂化5)问题强度3.简述公平理论的基本内容。
1）员⼯不是在真空中⼯作的，他总是要进⾏⽐较，⽐较的结果对于他们在⼯作中的努⼒程度有较⼤的影响。
2）员⼯的⽐较有三种类型：（1）其他⼈（2）制度（3）⾃⼰3）贡献率可以描述员⼯在横、纵向两⽅⾯对所获报酬的⽐较以及对⼯作态度的影响： Op / I p = Ox / IxOp——⾃⼰对所获报酬的感觉，Ox——⾃⼰对他⼈所获报酬的感觉；Ip——⾃⼰对付出的感觉， Ix——⾃⼰对他⼈付出的感觉当：Op /I p = Ox / Ix，员⼯认为报酬是公平的积极性与努⼒程度不会改变；当： Op / I p ＞ Ox / Ix 说明此员⼯得到了过⾼的报酬或付出的努⼒较少，但他不会要求减少报酬；当：Op / I p ＜ Ox / Ix 员⼯会觉得不公平，如果不增加报酬其⼯作积极性会下降4.简述前馈控制的优点及其困难。
优点：可防患于未然；适⽤于⼀切领域所有⼯作；针对条件的控制，不对⼈，易于被接受并实施。
1)主管⼈员运⽤所能得到的最新信息，包括上⼀个控制循环所产⽣的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进⾏预测，然后将其同计划要求进⾏⽐较，从⽽在必要时调整计划或控制影响因素，以确保⽬标的实现。
2)由于在⼯作开始之前进⾏，避免了事后控制对已铸成的差错⽆能为⼒的弊端。
3)由于是在⼯作开始之前针对某项计划⾏动所依赖的条件进⾏控制，不是针对具体⼈员，因⽽不易造成对⽴⾯的冲突，易于被职⼯接受并付诸实施。
困难：需要及时和准确的信息，并要求管理⼈员充分了解前馈控制因素与计划⼯作的影响关系，并及时了解新情况和问题。
5.泰勒科学管理的主要内容是什么?1)管理的根本⽬的是谋求最⾼的⼯作效率，最⾼的⼯作效率来⾃于⼯⼚与⼯⼈共同达到富裕的基础；2)达到最⾼⼯作效率的重要⼿段是⽤科学的管理⽅法代替旧的经验管理，应建⽴各种明确的规定、条例、标准，使⼀切科学化、制度化；3)实施科学管理的核⼼问题是要求管理⼈员与⼯⼈双⽅在精神上和思想上有彻底变⾰。
基本管理知识与能力试题
基本管理知识与能力试题
一、选择题
1.以下哪项不是管理的基本功能？
A. 计划
B. 领导
C. 启发
D. 控制
2.以下哪个不是管理决策时需要考虑的因素？
A. 利益最大化
B. 成本控制
C. 创新
D. 随意发挥
3.管理的四个基本要素是什么？
A. 人、物、金、法
B. 人、事、情、法
C. 人、财、物、信息
D. 人、财、事、策
4.管理者能力模型中，哪一项不是管理者应具备的核心素质？
A. 沟通能力
B. 团队合作
C. 利益最大化
D. 决策能力
5.管理者在管理团队时应该遵循的原则是什么？
A. 知易行难
B. 同声相应
C. 结果导向
D. 吾日三省吾身
二、主观题
1.请简要说明管理的四个基本要素及其相互关系。
2.你认为一个成功的管理者应该具备哪些核心素质？请列举并说明其重要性。
3.管理者在团队管理中会面临哪些挑战？你认为应该如何解决这些挑战？
4.请简要阐述管理者的领导风格对团队的影响，以及如何选择适合的领导风格。
三、应用题
1.请设计一个实际管理场景，描述在这个场景下你会如何运用管理知识和能力来解决问题。
2.如果你是一家公司的管理者，遇到员工之间出现矛盾和不和的情况，你将怎么处理？请详细阐述你的解决方案。
3.在一个新项目开始前，作为管理者你会如何做好充分的准备和计划？请展开说明。
以上是关于基本管理知识与能力的试题，希望你能认真思考并给出符合理论知识和实际应用的答案。
管理制度培训考核题
管理制度培训考核题
第一部分：管理制度基础知识
1. 请简要描述管理制度的定义及其作用。
2. 什么是管理制度体系？它包括哪些内容？
3. 管理制度的完善和落实对企业的发展有何重要意义？
4. 请列举一些常见的管理制度类型，并简要描述其特点。
第二部分：管理制度概念与实践
1. 请简要描述管理制度的核心原则是什么？
2. 在企业管理中，为什么要建立规范的管理制度？举例说明。
3. 管理制度的设计应该考虑哪些因素？请列举并简要描述。
4. 请描述一下管理制度的执行和改进过程。
第三部分：管理制度培训与应用
1. 在管理制度培训中，通常会包括哪些内容？为什么这些内容重要？
2. 管理者如何发现和解决管理制度执行中的问题？
3. 请描述一下管理制度培训的实施流程，包括评估和反馈。
4. 如何评价管理制度培训的效果？举例说明。
第四部分：案例分析与分组讨论
1. 请根据实际案例分析一个企业在管理制度执行过程中遇到的问题，并提出解决方案。
2. 将学员分成小组，让他们讨论并提出一个管理制度改进方案，并进行展示和讨论。
第五部分：管理制度考核与总结
1. 请分别说明管理制度培训考核的方式和标准。
2. 针对培训内容和考核结果，学员应如何总结和改进？
3. 请自我评价一下本次管理制度培训的收获和提升。
以上是关于管理制度培训考核题的一些内容，希望通过学习和理解能够更好地应用于实际工作中，提高管理水平和团队协作能力。
祝各位学员考试顺利！。
安全管理人员考察题目及答案
安全管理人员考察题目及答案1. 阐述安全管理的重要性及其作用。
安全管理的重要性在于保障组织和个人的安全。
它的作用包括但不限于以下几个方面：- 提供安全政策和指导，确保组织内部遵守安全规定；- 通过风险评估和管理，预防事故和灾难的发生；- 制定安全培训计划，提高员工的安全意识和技能；- 协调应急响应和处理危机事件；- 维护组织和员工的声誉，保护利益。
2. 请列举并解释至少三种常见的安全管理原则。
- 风险评估原则：在进行任何安全管理活动之前，需要对潜在的风险进行评估。
这包括确定可能导致事故或灾难的因素，并采取适当的措施来减轻或消除这些风险。
- 持续改进原则：安全管理是一个不断进步的过程。
持续改进原则鼓励组织通过和经验教训来改进安全管理系统。
这包括监测和评估安全绩效，以及根据反馈和发现的问题进行调整和改进。
- 参与和沟通原则：安全管理需要全员参与和沟通。
这意味着组织内部的每个人都有责任参与安全管理活动，并及时共享相关信息。
通过促进沟通和参与，可以提高员工的安全意识和建立积极的安全文化。
3. 请简要介绍一种常用的安全管理工具或方法，并说明其应用场景。
风险矩阵是一种常用的安全管理工具。
它通过将风险的可能性和严重性进行矩阵分析，帮助组织确定风险的优先级和采取相应的措施。
应用场景：风险矩阵可以用于各种领域的安全管理，例如工业安全、建筑工程、信息技术等。
通过使用风险矩阵，可以对不同类型的风险进行分类和评估，以便组织能够有针对性地进行风险管理和控制。
4. 阐述安全管理人员应具备的核心素质和能力。
安全管理人员应具备以下核心素质和能力：- 专业知识：熟悉相关安全管理法规和标准，了解安全管理的基本原理和方法。
- 沟通能力：能够与不同层级的员工进行有效的沟通和协调，以便传达安全政策和指导。
- 分析能力：具备分析问题和风险的能力，能够进行风险评估和制定相应的措施。
- 团队合作：擅长与团队合作，能够协调和组织团队成员共同完成安全管理工作。
行政管理理论简答题及答案
行政管理理论简答题及答案问：什么是行政管理？答：行政管理是指政府或组织内部为实现特定目标而进行的组织、计划、领导、协调、监督、控制等一系列活动的过程。
行政管理的主要任务是为组织设定目标和规划路径，监督执行，并根据实际情况进行调整，从而保证组织内各项工作能够有序进行，达到预期效果。
行政管理涉及到资源的配置、人员的管理、决策的制定和执行等方面，是组织内必不可少的一项管理活动。
问：行政管理的特点是什么？答：行政管理具有以下几个特点：1. 组织性：行政管理是在一个特定的组织内部进行的，其目的是为了保证组织内各项工作能够有序进行，达到预期效果。
2. 目的性：行政管理是为了实现特定的目标而进行的，其核心是为组织设定目标和规划路径，从而保证组织内各项工作能够有序进行，达到预期效果。
3. 动态性：行政管理是一个不断调整的过程，需要随着实际情况的变化进行及时的调整和修正，保证工作能够顺利进行，达到预期效果。
4. 多元性：行政管理涉及到资源的配置、人员的管理、决策的制定和执行等方面，需要整合各项资源以及各项工作，保证组织内各项工作能够有序进行，达到预期效果。
问：行政管理的目标是什么？答：行政管理的目标主要是在组织内部进行一系列的管理活动，以实现组织的使命和取得预期的效果。
行政管理的目标包括但不限于以下几个方面：1. 实现组织的使命和愿景：作为组织内部的一项管理活动，行政管理的首要目标是确保组织内各项工作有序进行，达到组织所定的使命和愿景。
2. 提高效率和效益：行政管理的目标之一是提高组织内各项工作的效率和效益，通过合理的资源配置和有效的管理，最大限度地实现组织的利益。
3. 保证组织内部的秩序和稳定：行政管理的目标之一是保证组织内部的秩序和稳定，防止出现混乱和不确定性，保证工作的顺利进行。
4. 促进组织的发展和创新：行政管理的目标之一是促进组织的发展和创新，通过调整和创新管理机制，激发组织内部的活力和创造力，实现组织的长期可持续发展。
人力资源管理简答题+论述题
人力资源管理简答题+论述题累积型人力资源战略是通过招聘、培训和激励等手段，积极培养和吸引人才，以提高企业的人力资源素质和能力水平。
效用型人力资源战略则是通过对人力资源进行精细化管理和优化配置，以实现最大效益和最小成本的平衡，从而提高企业的竞争力和经济效益。
协助型人力资源战略则是将人力资源作为企业战略的重要支持和保障，通过制定人力资源政策和方案，为企业的战略目标提供可靠的人力资源保障和支持。
人力资源战略和企业战略密切相关，人力资源战略应该与企业战略相互协调和配合，以确保企业的长期发展和竞争优势。
工作分析是人力资源管理中的重要环节，具有多重意义。
首先，它为各项决策提供基础；其次，通过对人员能力、个性等条件的分析，实现“人尽其才”的效果；再次，通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果；此外，通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调；最后，科学评估员工的绩效，有效地激励员工。
在进行工作分析时，需要遵循一定的原则。
首先是目的原则，要明确工作分析的目的，以便决定侧重点；其次是职位原则，以职位为出发点，分析职位本身的内容、性质、关系、环境及人员胜任特征；第三是参与原则，需要各级管理人员与员工的积极参与；第四是经济原则，应该本着经济性的原则选择工作分析的方法；第五是系统原则，对某岗位分析要从总体上把握该岗位的特征及对人员的要求；最后是动态原则，工作分析结果需要根据变化经常性的进行调整。
工作分析的方法主要有观察法、访谈法、问卷法、写实法和参与法。
观察法深入工作现场，能比较全面了解工作情况，但可能干扰正常工作行为或给员工带来心理压力，且可能出现“霍桑效应”；访谈法可获得完全的工作资料，但员工可能会扭曲信息，耗时较多成本较高，占用工作时间，妨碍生产；问卷法成本低、时间短、可随时调查，但信息采集受问卷设计水平的影响大，难以设计出能收集完整信息的问卷，对任职者的知识水平要求较高，不易唤起被调查对象的兴趣，调查难以深入；写实法包括工作日志法和主管人员分析法，对高水平、复杂的工作分析，显得经济且有效，但得到的信息零乱难以组织，对分析人员的要求高，会增加员工的负担，任职者可能夸大工作重要性，主管人员分析法相对前者，直接主管往往对任职者所担任的工作的理解更深，评价也更加客观，但可能存在主管的偏见；参与法获取工作信息的质量较高，但受条件限制太多，往往难以实现。
绩效管理制度考试答案
绩效管理制度考试答案一、绩效管理概述1. 什么是绩效管理？绩效管理是一种管理方法，旨在通过制定目标、评估绩效、提供反馈等方式，激励员工最大化其工作绩效，以实现组织目标。
2. 绩效管理的主要目的是什么？绩效管理的主要目的是帮助组织实现其战略目标，提高员工绩效，增强员工的工作动力，持续改进工作质量。
3. 绩效管理的基本原则是什么？- 目标导向：确立明确的绩效目标，使员工知道应该做什么。
- 反馈机制：提供及时的反馈，让员工了解自己的表现，以便及时调整和改进。
- 激励措施：利用奖励和惩罚等激励措施，促使员工更好地发挥自己的潜力。
- 参与程度：让员工参与绩效管理过程，增强其主动性和积极性。
二、绩效管理的流程1. 绩效管理的核心环节有哪些？绩效管理的核心环节包括：- 设定绩效目标- 权衡绩效标准- 绩效评估- 绩效反馈- 绩效改进2. 绩效目标设定的原则是什么？绩效目标设定的原则包括：- 具体性：绩效目标应该具体明确，量化可衡量。
- 可衡量性：绩效目标应该能够量化，方便评估绩效。
- 适应性：绩效目标应该符合员工的能力和实际情况。
- 挑战性：绩效目标应该具有一定的挑战性，能够激发员工的动力。
3. 绩效评估的方法有哪些？绩效评估的方法包括：- 直接观察法：通过直接观察员工的工作表现来评估其绩效水平。
- 问卷调查法：通过向员工发放问卷，让员工自评或他评绩效水平。
- 绩效考核法：通过对员工绩效进行评分，从而评估其绩效水平。
- 360度评估法：通过向员工的上级、下级、同事等多方面征求反馈，全面评估员工的绩效水平。
4. 绩效反馈的作用是什么？绩效反馈的作用包括：- 帮助员工了解自己的表现，促使其及时调整和改进。
- 激发员工的工作动力和积极性。
- 让员工认识到自己的优点和不足，促使其自我完善。
- 为员工提供成长和发展的机会。
5. 绩效改进的方法有哪些？绩效改进的方法包括：- 培训和发展：通过培训和发展，提升员工的工作能力和水平。
管理学简答题 论述题
第一篇总论1、给管理下一个较为全面的定义，你认为应该从那几个方面考虑？（P4）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
①管理的载体是组织②管理的本质合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可调动资源。
④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2、根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，请介绍主要内容。
（P5）①人际角色：代表人;领导者；联络者②信息角色：监督人；传播者；发言人③决策角色：企业家;冲突管理者；资源分配者；谈判者。
3、管理者应具备哪三种技能？图示不同层次做需要的管理技能比例。
(P6)技术技能、人际技能、概念机能概念技能技术技能人际技能高层管理概念技能技术技能人际技能中层管理概念技能技术技能人际技能基层管理4、什么是管理的两重性？他们之间的关系是怎样的？（笔记）①管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度的意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。
它的出现是有人类活动的特点而决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理是生产力②管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。
管理是一定社会生产关系的反应。
管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用；同时，管理的社会性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性也就成为没有内容的形式。
另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然属性要求具有一定的“社会属性”的组织形成和生产关系与其相适应；同样，管理的社会属性页必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。
5、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
管理简答题及答案
管理简答题：（答题要点）简答题1.什么是管理？什么是管理学？2.管理学的研究对象与主要内容有哪些？3.管理学的特性有哪些？4.如何理解管理既是一门科学又是一门艺术？5.如何理解管理的两重性，掌握两重性原理对于学习管理和从事管理工作的意义？6.为什么要学习、研究管理学？7.如何学习和研究管理学？8.管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系？9.现代管理理论的主要观点是什么？10.人际关系行为学派与群体行为学派的不同点是什么？11.在管理实践中，怎样处理三个动力之间的关系？12.为什么说人和人的积极性是管理的核心和动力？管理中怎样做，才能调动人的积极性、创造性？13.动态管理原理要求我们在实际工作中应遵循哪些原则？为什么？14.要贯彻能级原则，必须做到哪些方面？15.为什么在管理中强调封闭？运用相对封闭的原则应注意做好什么工作？16.什么是管理方法体系？17.传统的管理方法是什么？几种传统管理方法的本质是什么？18.计划的特性？19.简述计划的表现形式。
20.简述计划的类别？21.计划的主要方法有哪些，怎样运用？22.简述长期目标与短期目标的关系。
23.简述灵活性原理的限制条件？24.简述目标管理的优点和缺点。
25.简述一下战略制定的程序。
26.简述预测的重要性。
27.简述预测的步骤。
28.选择预测方法应考虑哪些因素29.简述决策的特征。
30.决策树法重要性在哪些方面。
31.简述决策的“硬方法”的优缺点。
32.简述组织工作的特点。
33.什么是组织，组织有哪些类别？34.组织工作的步骤有几步，分别是什么？35.组织结构的主要形式有哪些？36.影响管理幅度的因素有哪些？37.组织内的职权包括哪些种类？在授权时应遵循哪些原则？38.怎样处理好三种职权之间的关系。
39.怎样理解人员配备是组织发展的准备？40.了解人员配备的内容。
41.管理者的内升和外聘政策的优缺点。
42.简述对主管人员考评的方法各自的优缺点。
管理学试卷试题带答案
管理学试卷试题带答案《管理学》期末考试试卷及答案（答题卡及答案附后）第一题：单项选择题(每题1分，共20分)1．古人云：“预则立，不预则废。
”这是说管理哪一项职能的重要性()。
A．领导职能B．计划职能C．控制职能D．组织职能2．管理的目的是()。
A．获取信息B．协调各方关系C．寻求市场机会D．实现组织目标3．管理者出席社区的集会或者参加社会活动时所行使的角色是()。
A．领导人B．发言人C．谈判者D．代表人4．直接分配每一成员的生产任务，协调下属行动，控制工作进度的管理者是()。
A．高层管理者B．各级管理者C．中层管理者D．基层管理者5．()是一般管理理论的代表人物。
A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．孔茨6．韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是()。
A．个人崇拜式权威B．理性—合法权威C．传统式权威D．个人情感7．目标管理的一个主要优点是()。
A．减少了书面工作B．为产品组合制定了目标C．为组织制定了目标D．把目标的制定和个人的激励联系了起来8．美国学者迈克尔波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究()。
A．一个行业内部的竞争情况B．一个企业内部的竞争情况C．一个地区内部的竞争情况D．五家企业之间的竞争情况9．利率、通货膨胀率、可支配收入的变化是用来反映()的指标。
A．政治环境B．社会环境C．自然环境D．经济环境10．泰罗科学管理理论的人性假设是()。
A．理性人B．社会人C．经济人D．复杂人11．风险型决策常用的方法是()。
A．量本利分析法B．决策树法C．线性规划法D．最小最大后悔值法12．没有反映出管理专业化分工的组织结构为()。
A．职能型结构B．矩阵型结构C．事业部制型结构D．直线型结构13．在管理幅度一定的情况下，组织规模与管理层次之间的关系是()。
A．反比例关系B．正比例关系C．结构比例关系D．无比例关系14．通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于()。
A．事前控制B．事中控制C．事后控制D．过程控制15．我们通常所说的“小道消息”属于()。
管理学简答、论述题
第一篇总论简答题1.给管理下一个较为全面的定义，你认为应从哪几个方面考虑？管理(Management)通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。
要全面的定义管理，我们需要从管理职能，管理角色，管理技能，管理者工作的变化等方面考虑。
其中管理职能包括计划、组织、领导、控制；管理角色包括人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色；管理技能包括技术技能、人际技能、概念技能、沟通技能等；管理者的工作需要强调两个变化：日益重要的顾客和创新。
只有全面考虑各个方面，才能对管理下好定义。
2.简述泰勒科学管理制度的主要内容。
1.工时研究2.差别计件工资制3.任务管理制4.“职能工长”监督方式5.例外原则6.成本会计法3.简述梅奥的人际关系学说的主要内容。
人际关系理论是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有：（1）工人是“社会人”；社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件，谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定和归属感，还需要得到尊重。
作为集团或组织的一员，他的行动背后以社会需要为动机（2）生产效率的提高取决于职工的满足度。
满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。
管理人员要有人际关系处理技能；让员工参与管理决策；上下沟通，向员工及下级说明新的目标、标准、方法，动员大家自下而上提出建议，以更好地协调；提案制度保证有畅通的渠道处理职工的意见或建议，保持良好人群关系；面谈制度使员工能够自由公开地讲出他的不满和意见，平衡他们的心理的情绪。
4.简介“理想的行政组织体系”的主要内容。
所谓“理想行政组织体系”就是因占有、选举、任命或者依据继承接班的指派而拥有权威地位的组织最高首领，使用官僚组成一支管理人员队伍，实施合法的权力。
主要内容有：理想的行政组织体系具有的特点。
（1）明确的分工；（2）自上而下的等级系统；（3）人员的人用；（4）职业管理人员；（5）遵守规则和纪律；（6）组织中人与人之间的关系。
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答：特种设备安全技术档案应包括以下内容：
1}特种设备的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明 等文件以及安装技术文件和资料； 2}特种设备的定期检验和定期自行检查的记录； 3}特种设备的日常使用状况记录； 4}特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪 器仪表的日常维护保养记录。
5/24/2014
5、承德市普通住宅小区一级服务内容和标准（对小区的基本要求）？ 1、物业管理区域实施封闭式管理。 2、按规定签订《物业服务合同》，合同双方权利和义务关系明确。 3、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 4、管理人员、操作人员按照国家有关规定取得建设部颁发的《全国物业管理从业人员岗位证书》和相 关的专业证书。 5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
11）部分业主要求减免物业服务费
12）希望提供家政服务 13）部分业主反映交通不便。要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路 14）建议清洁工作时间与业主上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯
问：1]解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决（不考虑人工、培训等管理成本的 增加）
2】在上述所有问题中，你认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项？ 为什么？ 3]针对上述问题，请结合工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平？
10）不妥之处：闻到烧纸味不及时查找原因 正确做法：发现火灾隐患应马上查明原因
5/24/2014
2、某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总如下： 1）部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷 2）保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患 3）小区内停车秩序混乱，建议加强管理 4）小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理 5）常有人到小区散发广告，住户反映，也存在不安全因素 6）楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换 7）某部电梯安全隐患严重，需要大修 8）建议小区外墙全部翻新 9）小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施 10）小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理
2]特种设备技术档案应包括哪些内容？
5/24/2014
1]工程部人员这种想法对吗？为什么？
答：这种想法不对。 无论是把特种设备的维修养护工作委托给专业化的维修养护公司或设备 生产厂家的售后维修养护公司管理，还是通过双方合作，或者是通过自 己的专业技术人员进行管理，物业管理公司都要建立特种设备安全技术 档案。 2]特种设备技术档案应包括哪些内容？
6、管理服务人员统一着装、佩带标志，行为规范，服务主动、热情。
7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，急修半小时内，其他报修按双方约定的时间到达现场， 有完善的报修、维修和回访记录。 8、根据业主的需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办的服务，公示服务项目与收费价目。 9、按有关规定和合同的约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 10、按合同和有关法规规定规范使用住房专项维修资金。 11、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。 12、绿化覆盖率达到30%，并设有健身器材和休闲设备。 13、物业管理区域内配套设施较齐全。
5/24/2014
工程主管论答题
1、**物业服务公司组建不久就接管了一座规模较大的高层住宅楼，公 司根据实际情况，决定将特制设备的维修养护管理，包括设备所有的维 修保养、正常磨损更换零件、应急抢修、正常小修均以大包的形式委托 给专业维修公司负责。在这种情况下，**物业服务公司工程部人员认为 建立特种设备技术档案的任务也应由被委托方去做。 1]工程部人员这种想法对吗？为什么？
5/24/2014
5}特种设备运行故障和事故记录。
工程部论答题 2、请表述承德市普通住宅小区一级服务中公共设施设备服务内容和标 准
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。 2、建 立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、养护等记录齐全。 3、设施设备标志齐全、规范、责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及
物业服务企业如何在困境中求生 存求发展
管理人员考核论答题
5/24/2014
管理处主任论答题
1、物业公司张经理带领新来的物管员巡视楼宇，在进入大门时门卫向 他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地帮 助开门放行。巡视到2楼，这里正在装修，木工、瓦工和焊工都在一个 房间紧张地忙碌着，为了防止发生火灾，焊工作业场地准备了两个泡沫 灭火器。来到3楼，管理员问：2楼和3楼的灭火器的数量怎么不一样呀？ 经理说：每层楼只要有灭火器就符合要求，不必都一致。看到消火栓柜 前摆放着整齐的花盆，管理员问：消防柜前的物品摆放是否有规定？经 理说，没明确规定，但是消火栓柜门必须保证开关灵活，一旦发生火灾 才能很快地拿出来使用。管理员问：3楼通道门用灭火器撑着是为什么？ 经理说，有几个房间正在装修，来回来去搬着东西开门费事，把门撑着 后省得经常放下东西去开门，这也是个办法。在楼道里，管理员看到一 个人正在吸烟问道：在高层的公共场所里是否可以吸烟？经理说，我们 不行，客人是我们的用户，只要注意安全，我们不便制止。管理员说， 经理你看，发小广告的都到3楼来了。经理说，现在发小广告的太多了， 轰走一拨又来一拨，真拿他们没办法。走到3楼的尽头，经理说，我们 还得从那边上4楼，你看他们为了装修，箱子都摆在通道上了。来到4楼， 管理员说，我闻到一股烧纸的味，是否应该检查一下。经理说，高层安 全非常重要，防火意识必须加强，下星期召开全体大会一定要好好强调 这一点。 5/24/2014
5/24/2014
4、某物业公司和开发建设单位达成如下协议： 1、地下车位产权归建设单位所有，委托给专业公司管理是否正确？请说明理由？ 2、由物业服务企业负责主持成立业主大会，是否合理？请说明理由？ 3、因车位紧张将小区部分消防通道改为临时车位是否合理？请说明理由？ 4、建设单位委托物业公司办理入住手续，是否合理？请说明理由？
案例二参考答案
1、地下车位产权归建设单位所有，委托给专业公司管理是否正确，请说明理由？ 正确。由于该小区地下车位的权属归建设单位，另因地下车位的管理与经营不属于公共性物业服务 的内容。因此,建设单位既可以依法将其管理权委托给物业服务企业，也可以依法将其管理权委托给专 业公司。 2、由物业服务企业负责主持成立业主大会是否合理，理由？ 不合理。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，是业主参与物业管理活动的组织形式。首次业 主大会在物业所在地的区、县人民政府房地产主管部门或街道办事处（乡镇人民政府）指导下，由业 主代表、建设单位、办事处、居委会组成业主大会筹备组，并由业主大会筹备组具体负责业主大会的 筹备工作。物业服务企业只能协助，不能具体负责主持成立业主大会。 3、因车位紧张将小区部分消防通道改为临时车位是否合理？请说明理由？ 不合理。如果将消防通道改为临时停车位，往往会导致消防通道的堵塞，严重影响消防车通行、消防 疏散及抢救，危及物业使用人的财产及生命安全。因此，在任何情况下都不能将消防通道改为停车位。 4、建设单位委托物业公司办理入住手续，是否合理？请说明理由？ 合理。入住的实质是建设单位向业主交付物业的行为。入住操作模式主要有两种：一种是以建设单位 为主体，物业服务企业相配合的模式；第二种是建设单位将入住工作委托给物业服务企业，由物业服 务企业代为办理入住手续。因此，建设单位委托物业服务企业办理入住手续是合理的。
5/24/2014
3、物业服务企业处理业主ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ诉的一般程序 物业服务企业处理业主投诉的一般程序为下面八个步骤： （一）记录投诉内容。在接受投诉时，应将投诉的内容详细记录，其中包括时间、地点、投诉人姓名、 联系电话、所居住地、被投诉人及部门、投诉内容、业主的要求和接待人或处理人等。 （二）判定投诉性质。首先应确定投诉的类别，然后判定投诉是否合理。如投诉属于不合理的情况， 应该迅速答复业主，婉转说明理由或情况，真诚求得业主谅解。 （三）调查分析投诉原因。通过各种渠道与方法调查该项投诉的具体原因，并及时进行现场分析，弄 清投诉问题的症结所在。 （四）确定处理责任人。依据调查与分析后所获得的信息，确定该项投诉由谁（责任人或责任单位/部 门）负责专项落实与处理。 （五）提出解决投诉的方案。由处理投诉事件的专项负责人或部门/单位根据业主投诉的要求，提出解 决投诉的具体方案。 （六）答复业主。运用信息载体如信函、电话、传真、电子邮件以及走访等方式及时和业主取得联系， 将投诉处理情况告知业主（或物业使用人），经业主认可后立即按照方案付诸实施。 （七）回访。在投诉事件全部处理完毕后，一般要进行回访，向业主征询投诉事件处理的效果，如存 在的不足或遗漏，对投诉处理的满意程度等等。 （八）总结评价。物业管理人可以按照每月或每季度将各类投诉记录之文件给予归类存档，同时进行 总结、检讨和评价。
答：1）不妥之处：客人提大箱子出门门卫不检查。
正确做法：门卫应该让携带大件物品出门的客人应出示出门条。 2）不妥之处：木工和焊工同场作业。 正确做法：木工和焊工不允许同场作业。 3）不妥之处：焊工作业现场准备的灭火器类型 正确做法：应准备干粉灭火器或二氧化碳灭火器，泡沫灭火器不适合扑灭带电物质的火灾。 4）不妥之处：各楼层配备的灭火器数量 正确做法：同样规模的楼层灭火器的配备应一致。 5）不妥之处：消防柜前摆放鲜花
5/24/2014
2】在上述所有问题中，你认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要 的沟通和解释的项目是哪一项？为什么？
答：不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是第11 项，因为物业服务是公共性服务，所有业主均有按同等标准交纳物业服 务费用的义务。 3]针对上述问题，请结合工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高 管理服务水平？ 答；管理措施；1）加强基础管理，包括日常检查和员工培训。 2）调 整优化管理服务工作流程 3）加强安全、公共秩序管理 4）加强小区共用设施设备的更新改选工作 5）加强小区卫生管理工作。 6）加强沟通和宣传工作。