药库工作流程图1
医院药库工作流程
药库工作流程药品管理（包括西药、中成药、中药、大输液等）一、药品的收入库1、供应商（或物流公司）将药品送到医院后，药库管理员根据本次药品的销售清单将数量核对清楚（药品每次都会有销售清单，只有极少数的销售清单会晚几天到医院，出现这种情况及时和药房主任联系）2、散装的药品基本上是直接进药房，整件的放进仓库（在点数的时候要标记好放到药房的药品种类，以便后期调拨，整件的要按效期和种类摆放在药库的货架上）3、数量核对清楚后药库管理员在销售清单上签字，药房主任在销售清单上签字4、将销售清单第一联交给财务入库到医院系统，销售清单第二联药库管理员自己留存。
只有一联的情况下药库管理员自行复印一份留存（如果有第三联可以给药房主任留存，如果没有此项忽略）5、财务入库到医院系统后，药库管理人员去财务室将入库单签字，并将入库单的黄联和药库管理员留存的销售清单粘贴在一起，按月份整理归档6、如有散装药品放入药房，按照相应的药品名称在医院系统里面做调拨单，打印出来的调拨单给药房主任签字（如果没有放到药房的药品，此条忽略）二、药品的调拨1、药库管理员按照药房工作人员提供的药品名称和数目在医院系统里面做调拨单2、调拨单的打印方法：药库管理——出库管理——调拨单——收货单位（空格）选择西药房（中药选择中药房）——项目名称（空格）打上相应的药品名称——输入相应的数量——回车——保存——结账——打印3、调拨单打印出来后：药库管理人员和过来调药品的药房工作人员一起签字4、根据打印的调拨单去仓库拿相应的的药品（一定要核对清楚药品整件的数量、规格）5、调拨单的白联（第一联）交给财务，红联（第二联）交给药房，黄联（第三联）药库自行留存并将调拨单按月份整理归档三、大输液管理可以由科室领取的大输液有 :0.9%氯化钠50ml，0.9%氯化钠100ml，0.9%氯化钠250ml, 0.9%氯化钠500ml，0.9%氯化钠（玻瓶）500ml,5%葡萄糖注射液50ml, 5%葡萄糖注射液100ml, 5%葡萄糖注射液250ml, 5%葡萄糖注射液500ml，10%葡萄糖注射液100ml,10%葡萄糖注射液250ml,10%葡萄糖注射液500ml,葡萄糖氯化钠注射液100ml,葡萄糖氯化钠注射液250ml，葡萄糖氯化钠注射液500ml,复方氯化钠注射液500ml,灭菌注射用水（玻）500ml，科室如需要领除此外的其他的药品，需药房主任同意。
药库管理工作制度与流程
***人民医院药库管理工作制度一、药库应在科主任领导下及分管科主任的具体负责下开展各项工作，工作人员应该严格遵守医院的规章制度和科室管理有关规定，严格执行有关法律法规，认真负责地保证贮存药品质量，做好药品供应工作，杜绝差错事故发生，确保用药安全、有效。
二、遵守首问负责制，对待科室人员及病人应热心、耐心、有责任心；文明礼貌，使用文明用语；努力改善服务态度，提高服务质量。
三、组织和参加研究药品市场信息，研究药品的消耗规律，编制科学合理的药品采购计划，严格执行药品采购管理制度，每周一次编制药品采购计划报医院药品采购审批小组审核审批后方可采购药品，不得违规采购药品。
四、应经常征求临床科室对药品供应的意见，改进供应工作。
五、采购的药品入库应严格遵守检查验收制度，验收合格后方可入库。
检查验收项目包括：药品名称、规格、数量、批号、效期、质量包装、真伪、药品价格、批准文号、生产企业及其它有关证明材料等。
对检查验收不合格的药品不得入库并及时退货，如发现为假劣药应当场封存，上报当地药监部门处理。
六、入库后的药品应按要求填写《药品购进入验收登记表》各项内容；及时入帐登记和输入计算机管理。
七、入库后的药品应按药品性质进行分类定位储存（内服药与外用药分开，注射剂与口服、外用药分开，液体制剂与固体制剂分开，低温储藏药品应放入冰箱内），药品摆放应整齐，垛与垛之间应留有间隙；麻醉药品专柜（保险柜）存放，精神药品专位存放；做好通风、避光、除湿、防火、防爆、防盗、防鼠等工作。
八、发出药品时应遵循先进先出、先产先出、近效期先出、易变质药先出的原则，以保证药品质量安全有效。
九、应经常（每月至少一次）检查库存药品质量，防止药品变质、过期失效、霉烂、虫蛀等，如发现不合格药品不得发出使用，并按药品报损制度处理。
对近效期药品（距失效期；常用药品三个月，非常用药品六个月）应及时上墙明示并记录备查。
十、加强与医药公司的联系，确保药品的供应，尽可能做到药品不脱销、不积压；加强与各药房之间的联系，及时通知暂缺或新到的药品品种。
药品出库业务流程图和数据流程图
一、药品出库业务流程图
药品管理员 （பைடு நூலகம்科室）领药人员
发货
领药单 不得发货 出库记录
不合格
发货时与单据核对 按批号发货原则出库 合格
核对
本药品出库业务流程图描述的是（各科室）领药人员领药的过程， 从图中可以看出药品管理员既是审核人员也是发货人员，从而可以让药 品出库过程变得迅速、高效。因为药品管理员在核对领药单的时候已经 对领药单有了一定的印象，便于发货时与单据的核对；也因为药品管理 员保管着药品，对药品的摆放位置有了一定的了解，发货时可以提高一 定的效率。
领药人员填写好领药单，给药品管理员核对，再由药品管理员判断 是否发货，若可以发货，药品管理员要按批号发货原则出库，发货前为 确保药品出库的无误，需要对药品单据进行核对，做完出库记录之后， 就可以发货了。
二、药品出库数据流程图
库存账
领药单存档
出库处理 药品管理员
填写领药单
（各科室）领药人员
本药品出库数据流程图描述的是（各科室）领药人员领药的过程，领 药人员先填写好领药单，这时系统自动将领药单存档，以便药品管理员 接下来的核对。然后药品管理员判断是否可以发货，如果可以发货，就 进行出库处理，再通过库存账，将要修改的信息修改好。这就完成了药 品出库过程。
药剂科流程图全
目录
四查十对操作流程
调剂差错管理流程
药品召回程序流程图
（一级24h 内）
门诊处方调剂流程图
模糊医嘱的澄清流程
↓（药剂师）
↙↘
↘↙
↓
住院药房（门诊药房）药品效期管理流程
药库工作流程图
药库药品效期管理流程
假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图
突发事件药品供应应急预案流程图
特殊使用抗菌药物应用流程
药品采购流程图
备用药品管理流程图
麻、精、高危药品管理流程
科室急救备用药品领用、补充工作流程
输液反应处置流程
细菌耐药监测与预警管理流程。
门诊药房工作流程图.docx
药库待验品区
药房确认出库单
有疑问药品
报质量管理员
复查
合格不合格药品药品
门诊药房工作流程图
药库合格品区药库不合格品区
药房申请请领计划
药库确认退库
申请并生成退药库管理员审核、调整、确
库记录认药房请领计划并生成
出库单
药库验收退库药库管理员按出库单出库药药品
药房按出库单验收药品
药房退库不合
格药品并提出按储存条件及药理分类摆放
退库申请药房定期质量检查
合格药品不合格药品
药品处方
审核处方
药师、主管药师
（副）主任药师
四调配处方
药士、药师、主管药师
（副）主任药师
查
十
对核对处方药师、主管药师
（副）主任药师
发药药师、主管药师
（副）主任药师
患者用药指导。
药品出库业务流程图和数据流程图
药品出库业务流程图和数据流程图
一、药品出库业务流程图
本药品出库业务流程图描述的是（各科室）领药人员领药的过程，从图中可以看出药品管理员既是审核人员也是发货人员，从而可以让药品出库过程变得迅速、高效。
因为药品管理员在核对领药单的时候已经对领药单有了一定的印象，便于发货时与单据的核对；也因为药品管理员保管着药品，对药品的摆放位置有了一定的了解，发货时可以提高一定的效率。
领药人员填写好领药单，给药品管理员核对，再由药品管理员判断是否发货，若可以发货，药品管理员要按批号发货原则出库，发货前为确保药品出库的无误，需要对药品单据进行核对，做完出库记录之后，就可以发货了。
二、药品出库数据流程图
本药品出库数据流程图描述的是（各科室）领药人员领药的过程，领药人员先填写好领药单，这时系统自动将领药单存档，以便药品管理员接下来的核对。
然后药品管理员判断是否可以发货，如果可以发货，就进行出库处理，再通过库存账，将要修改的信息修改好。
这就完成了药品出库过程。
医院药库工作流程
药库工作流程药品管理（包括西药、中成药、中药、大输液等）一、药品的收入库1、供应商（或物流公司）将药品送到医院后，药库管理员根据本次药品的销售清单将数量核对清楚（药品每次都会有销售清单，只有极少数的销售清单会晚几天到医院，出现这种情况及时和药房主任联系）2、散装的药品基本上是直接进药房，整件的放进仓库（在点数的时候要标记好放到药房的药品种类，以便后期调拨，整件的要按效期和种类摆放在药库的货架上）3、数量核对清楚后药库管理员在销售清单上签字，药房主任在销售清单上签字4、将销售清单第一联交给财务入库到医院系统，销售清单第二联药库管理员自己留存。
只有一联的情况下药库管理员自行复印一份留存（如果有第三联可以给药房主任留存，如果没有此项忽略）5、财务入库到医院系统后，药库管理人员去财务室将入库单签字，并将入库单的黄联和药库管理员留存的销售清单粘贴在一起，按月份整理归档6、如有散装药品放入药房，按照相应的药品名称在医院系统里面做调拨单，打印出来的调拨单给药房主任签字（如果没有放到药房的药品，此条忽略）二、药品的调拨1、药库管理员按照药房工作人员提供的药品名称和数目在医院系统里面做调拨单2、调拨单的打印方法：药库管理——出库管理——调拨单——收货单位（空格）选择西药房（中药选择中药房）——项目名称（空格）打上相应的药品名称——输入相应的数量——回车——保存——结账——打印3、调拨单打印出来后：药库管理人员和过来调药品的药房工作人员一起签字4、根据打印的调拨单去仓库拿相应的的药品（一定要核对清楚药品整件的数量、规格）5、调拨单的白联（第一联）交给财务，红联（第二联）交给药房，黄联（第三联）药库自行留存并将调拨单按月份整理归档三、大输液管理可以由科室领取的大输液有 :0.9%氯化钠50ml，0.9%氯化钠100ml，0.9%氯化钠250ml, 0.9%氯化钠500ml，0.9%氯化钠（玻瓶）500ml,5%葡萄糖注射液50ml, 5%葡萄糖注射液100ml, 5%葡萄糖注射液250ml, 5%葡萄糖注射液500ml，10%葡萄糖注射液100ml,10%葡萄糖注射液250ml,10%葡萄糖注射液500ml,葡萄糖氯化钠注射液100ml,葡萄糖氯化钠注射液250ml，葡萄糖氯化钠注射液500ml,复方氯化钠注射液500ml,灭菌注射用水（玻）500ml，科室如需要领除此外的其他的药品，需药房主任同意。
药剂科流程图(全)
目录目录 (1)四查十对操作流程 (2)调剂差错管理流程 (3)药品召回程序流程图 (4)门诊处方调剂流程图 (5)中心药房工作流程图 (6)模糊医嘱的澄清流程 (7)住院药房（门诊药房）药品效期管理流程 (8)药库工作流程图 (9)药库药品效期管理流程 (10)假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图 (11)突发事件药事管理应急预案流程 (12)突发事件药品供应应急预案流程图 (13)特殊使用抗菌药物应用流程 (14)药品采购流程图 (14)备用药品管理流程图 (15)麻、精、高危药品管理流程 (17)科室急救备用药品领用、补充工作流程 (18)输液反应处置流程 (19)细菌耐药监测与预警管理流程 (20)四查十对操作流程调剂人员对科别、姓名、年龄查处方对临床诊断对药品性状、 用法用量对药名、剂型、规格、数量 查药品 查配伍禁忌 查用药合理性 发药人员对药名、规格、剂量、用法与处方内容是否相查药品对姓名、年龄，并交待用法及注意事项对药品有无变质、是否超过有效期对与处方内容是否相符 查标签（药袋）查药品查姓名、年龄调剂差错管理流程报告部门负责人报药剂科主任报医务办严重事件填写报告事件处理核对相关处方和药品查找患者发现差错药品召回程序流程图（一级24h 内）（二级7d 内） NOYESYes）药剂科各部门负责接收退回的药品，通知各科室停止销售和使用， 填写《药品召回登记表》，报告质量管理人员当使用被召回药品不会对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用二级召回当继续使用被召回药品将对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用一级召回反馈到投诉人或医院药品质量管理领导小组收到存在安全隐患可能的信息药品安全隐患的调查 召回决定/确定召回等级制定召回计划/通告发放启动召回是否存在药品安全隐患的评估质量安全与管理小组组织召回质量控制小组调查评估报告和召回计划上报 汇总药品召回登记表，召回实施情况定期上报医院药品质量领导小组， 召回总结报告召回产品的处理如需销毁，报医院药品质量安全领导小组，由药监部门监督销毁 质量控制小组总结报告，上报医院药品质量领导小组验收/取样待处理药库负责接收各药房撤架和患者退回的药品，按《药剂科退药制度》的规定办理手续并记录，统一、专人妥善保管。
药剂科流程图(全)
目录目录 (1)四查十对操作流程 (2)调剂差错管理流程 (4)药品召回程序流程图 (5)门诊处方调剂流程图 (7)中心药房工作流程图 (9)模糊医嘱的澄清流程 (10)住院药房（门诊药房）药品效期管理流程 (12)药库工作流程图 (14)药库药品效期管理流程 (15)假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图 (17)突发事件药事管理应急预案流程 (18)突发事件药品供应应急预案流程图 (19)特殊使用抗菌药物应用流程 (21)药品采购流程图 (22)备用药品管理流程图 (24)麻、精、高危药品管理流程 (26)科室急救备用药品领用、补充工作流程 (27)输液反应处置流程 (29)细菌耐药监测与预警管理流程 (30)四查十对操作流程发药人员对药名、规格、剂量、用法与处方内容是否相查药品对姓名、年龄，并交待用法及注意事项对药品有无变质、是否超过有效期对与处方内容是否相符 查标签（药袋）查药品查姓名、年龄调剂人员对科别、姓名、年龄查处方对临床诊断对药品性状、 用法用量对药名、剂型、规格、数量 查药品 查配伍禁忌 查用药合理性调剂差错管理流程报告部门负责人报药剂科主任报医务办严重事件填写报告事件处理核对相关处方和药品查找患者发现差错药品召回程序流程图（一级24h 内）（二级7d 内）NOYESYes药剂科各部门负责接收退回的药品，通知各科室停止销售和使用， 填写《药品召回登记表》，报告质量管理人员当使用被召回药品不会对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用二级召回当继续使用被召回药品将对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用一级召回反馈到投诉人或医院药品质量管理领导小组收到存在安全隐患可能的信息药品安全隐患的调查召回决定/确定召回等级制定召回计划/通告发放启动召回是否存在药品安全隐患的评估质量安全与管理小组组织召回质量控制小组调查评估报告和召回计划上报汇总药品召回登记表，召回实施情况定期上报医院药品质量领导小组，召回总结报告召回产品的处理如需销毁，报医院药品质量安全领导小组，由药监部门监督销毁质量控制小组总结报告，上报医院药品质量领导小组验收/取样待处理药库负责接收各药房撤架和患者退回的药品，按《药剂科退药制度》的规定办理手续并记录，统一、专人妥善保管。
药剂科流程图(全).
目录目录 (1)四查十对操作流程 (2)调剂差错管理流程 (3)药品召回程序流程图 (4)门诊处方调剂流程图 (5)中心药房工作流程图 (6)模糊医嘱的澄清流程 (7)住院药房（门诊药房）药品效期管理流程 (9)药库工作流程图 (10)药库药品效期管理流程 (11)假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图 (12)突发事件药事管理应急预案流程 (13)突发事件药品供应应急预案流程图 (14)特殊使用抗菌药物应用流程 (15)药品采购流程图 (15)备用药品管理流程图 (16)麻、精、高危药品管理流程 (18)科室急救备用药品领用、补充工作流程 (19)输液反应处置流程 (20)细菌耐药监测与预警管理流程 (21)四查十对操作流程发药人员对药名、规格、剂量、用法与处方内容是否相查药品对姓名、年龄，并交待用法及注意事项对药品有无变质、是否超过有效期对与处方内容是否相符 查标签（药袋）查药品查姓名、年龄调剂人员对科别、姓名、年龄查处方对临床诊断对药品性状、 用法用量对药名、剂型、规格、数量 查药品 查配伍禁忌 查用药合理性调剂差错管理流程报告部门负责人报药剂科主任报医务办严重事件填写报告事件处理核对相关处方和药品查找患者发现差错药品召回程序流程图（一级24h 内）（二级7d 内） NOYESYes）药剂科各部门负责接收退回的药品，通知各科室停止销售和使用， 填写《药品召回登记表》，报告质量管理人员当使用被召回药品不会对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用二级召回当继续使用被召回药品将对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用一级召回反馈到投诉人或医院药品质量管理领导小组收到存在安全隐患可能的信息药品安全隐患的调查 召回决定/确定召回等级制定召回计划/通告发放启动召回是否存在药品安全隐患的评估质量安全与管理小组组织召回质量控制小组调查评估报告和召回计划上报 汇总药品召回登记表，召回实施情况定期上报医院药品质量领导小组， 召回总结报告召回产品的处理如需销毁，报医院药品质量安全领导小组，由药监部门监督销毁 质量控制小组总结报告，上报医院药品质量领导小组验收/取样待处理药库负责接收各药房撤架和患者退回的药品，按《药剂科退药制度》的规定办理手续并记录，统一、专人妥善保管。
药剂科流程图(全)
目录目录 (1)四查十对操作流程 (2)调剂差错管理流程 (3)药品召回程序流程图 (4)门诊处方调剂流程图 (5)中心药房工作流程图 (6)模糊医嘱的澄清流程 (7)住院药房（门诊药房）药品效期管理流程 (8)药库工作流程图 (9)药库药品效期管理流程 (10)假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图 (11)突发事件药事管理应急预案流程 (12)突发事件药品供应应急预案流程图 (13)特殊使用抗菌药物应用流程 (14)药品采购流程图 (14)备用药品管理流程图 (15)麻、精、高危药品管理流程 (17)科室急救备用药品领用、补充工作流程 (18)输液反应处置流程 (19)细菌耐药监测与预警管理流程 (20)四查十对操作流程调剂人员对科别、姓名、年龄查处方对临床诊断对药品性状、 用法用量对药名、剂型、规格、数量 查药品 查配伍禁忌 查用药合理性 发药人员对药名、规格、剂量、用法与处方内容是否相查药品对姓名、年龄，并交待用法及注意事项对药品有无变质、是否超过有效期对与处方内容是否相符 查标签（药袋）查药品查姓名、年龄调剂差错管理流程报告部门负责人报药剂科主任报医务办严重事件填写报告事件处理核对相关处方和药品查找患者发现差错药品召回程序流程图（一级24h 内）（二级7d 内） NOYESYes）药剂科各部门负责接收退回的药品，通知各科室停止销售和使用， 填写《药品召回登记表》，报告质量管理人员当使用被召回药品不会对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用二级召回当继续使用被召回药品将对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用一级召回反馈到投诉人或医院药品质量管理领导小组收到存在安全隐患可能的信息药品安全隐患的调查 召回决定/确定召回等级制定召回计划/通告发放启动召回是否存在药品安全隐患的评估质量安全与管理小组组织召回质量控制小组调查评估报告和召回计划上报 汇总药品召回登记表，召回实施情况定期上报医院药品质量领导小组， 召回总结报告召回产品的处理如需销毁，报医院药品质量安全领导小组，由药监部门监督销毁 质量控制小组总结报告，上报医院药品质量领导小组验收/取样待处理药库负责接收各药房撤架和患者退回的药品，按《药剂科退药制度》的规定办理手续并记录，统一、专人妥善保管。
药剂科所有流程图
四查十对操作流程
调剂差错管理流程
药品召回程序流程图
门诊处方调剂流程图
中心药房工作流程图
模糊医嘱的澄清流程
住院药房（门诊药房）药品效期管理流程
药库工作流程图
药库药品效期管理流程
假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图
突发事件药事管理应急预案流程
突发事件药品供应应急预案流程图
药品采购流程图
特殊使用抗菌药物应用流程
备用药品管理流程图
麻、精、高危药品管理流程
科室急救备用药品领用、补充工作流程
输液反应处置流程
细菌耐药监测与预警管理流程
医院高值耗材采购流程图
科室信息科药械科供应商。
药剂科流程图(全)
目录
目录 (1)
四查十对操作流程 (2)
调剂差错管理流程 (3)
药品召回程序流程图 (4)
门诊处方调剂流程图 (5)
中心药房工作流程图 (6)
模糊医嘱的澄清流程 (7)
住院药房(门诊药房）药品效期管理流程 (8)
药库工作流程图 (9)
药库药品效期管理流程 (9)
假、劣药品,调剂药品导致人身伤害处置流程图 (11)
突发事件药事管理应急预案流程 (12)
突发事件药品供应应急预案流程图 (12)
特殊使用抗菌药物应用流程 (13)
药品采购流程图 (14)
备用药品管理流程图 (15)
麻、精、高危药品管理流程 (17)
科室急救备用药品领用、补充工作流程 (18)
输液反应处置流程 (19)
细菌耐药监测与预警管理流程 (20)
四查十对操作流程
调剂差错管理流程
药品召回程序流程图
门诊处方调剂流程图
中心药房工作流程图
模糊医嘱的澄清流程
↓（药剂师)
↙↘
↘↙
↓
住院药房（门诊药房）药品效期管理流程
药库工作流程图
药库药品效期管理流程
药剂科流程图(全)
假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图
突发事件药事管理应急预案流程
突发事件药品供应应急预案流程图
特殊使用抗菌药物应用流程
药品采购流程图
用药
品管
理流
程图
麻、精、高危药品管理流程
科室急救备用药品领用、补充工作流程
输液反应处置流程
细菌耐药监测与预警管理流程。
某药物仓库储存流程分析(doc 3页)
某药物仓库储存流程分析(doc 3页)
直接负责人：储运部(海慧寺)麻药库保管员；间接负责人：采购人员、质管部验收员
六、流程描述：
七、流程文件、表单
《麻药近效期商品记录》、《药品到货验收单》
八、业务风险
1、保管员将不合格药品入了合格品库；
2、由于保管员、养护员没有按制度规定对药品进行保管、养护而发生的损失
九、流程控制点
1、动作2 防范问题：严防药品不经质管部验收员
验收直接入合格品库
控制手段：药品经保管员双人清点无
误后先存入待验库(区)
控制依据：GSP规定
2、动作5 防范问题：保证近效期、零头商品得到
及时处理
控制手段：每月初两个工作日内填报近
效期、零头药品情况并上报
控制依据：GSP规定，公司制度规定
十、流程中存在的问题分析
组织问题表现改进建议
（组织设计不合理、部门职责不
清、岗位设置不合理、岗位职责
不清，制度、规范不健全）
环节问题
（环节冗余-资源浪费，环节缺失
-管理失控，环节混乱-制度不明
确）
监控问题
（过度控制、监控不到位）
授权问题
（授权不充分、过度授权）。